Штрих м недостаточно памяти
Одной из самых распространенных ошибок на фискальных регистраторах Штрих является ошибка ОЗУ (ошибка 116). Данная ошибка может появляться как на модернизированных фискальных регистраторах (Штрих-М-02Ф, Штрих-Лайт-02Ф, Штрих-ФР-01Ф ), так и на новых. Но при этом, на модернизированных аппаратах Штрих ошибка ОЗУ встречается гораздо чаще.
Модернизированные Штрихи содержат в своем составе УМ (устройство модернизации), которое заменяет основную плату и берет на себя управление онлайн кассой. На плате УМ (как и на плате новых аппаратов Штрих) имеется батарейка (на рис. выделена красным), напряжением 3 V, которая отвечает за питание оперативного запоминающего устройства (ОЗУ). Ошибка ОЗУ на кассах Штрих, в большинстве случаев, связана с падением напряжения (меньше 3-х Вольт) на этой батарейке.
Помимо ошибки ОЗУ, кассовый аппарат может выдавать и другие ошибки, которые, так или иначе, могут быть связаны с низким напряжением батарейки. К таким ошибкам относятся:
- Ошибка 120: Замена ПО;
- Ошибка 121: Сбой часов.
Нужно иметь ввиду, что после технического обнуления все данные из таблиц удалятся. Такие данные, как: имя владельца, адрес торговой точки, сетевые настройки придется вводить заново. Поэтому, желательно иметь сохраненную копию таблицы со всеми настройками кассы, чтобы в случае чего иметь возможность быстро их восстановить.
Чтобы сделать техническое обнуление, запустите программу "Тест драйвера ФР", зайдите в свойства кассы и нажмите кнопку "Сервис" (справа).
Чтобы полностью избавиться от ошибки ОЗУ на кассе, придется разобрать кассовый аппарат и привести в чувство ту самую батарейку, которая доставляет столько хлопот. Здесь есть два варианта действий:
1. Если напряжение на батарейке в норме (3 Вольта и выше) - достаточно будет пропаять контакты на ножках батарейки.
2. Если напряжение на батарейке меньше 3-х Вольт - батарейку придется заменить.
Как уже говорилось выше, не важно какая у вас касса: новая или модернизированная. Принцип действий по устранению ошибки ОЗУ будет одинаков на всех моделях Штрих.
На примере модернизированного Штрих порядок действий следующий:
1. Разберите кассовый аппарат и отсоедините УМ от основной платы.
3. На плате УМ найдите батарейку BT1 и контакты ножек батарейки. Контакты ножек (3 штуки) будут располагаться на обратной стороне платы (справа от центрального процессора).
Ошибки на ККТ ШТРИХ-М свидетельствуют о сбоях в самой кассовой технике, ФН или указывают на неправильные действия со стороны кассира. Определить причину, которая привела к неполадкам, помогают коды, отображаемые на экране устройства или бумажном чеке. Распространенные ошибки кассовых аппаратов ШТРИХ-М и способы их устранения описаны в инструкции пользователя.
Ошибка 115
Если при оформлении возврата внести сумму больше, чем та, на которую была оформлена операция, касса ШТРИХ-М выдаст ошибку 115.
Причина. Некорректное значение. Не совпадают суммы при возврате и при совершении сделки.
Решение. Ввести корректную сумму.
Ошибка Е103 кассы Штрих-М
Ошибка Е103 на кассе Штрих-М возникает в случае отсутствия кассовой ленты , когда принтер не может напечатать бумажный чек. Также причиной может служить ее замятие, обрыв, размотка. Неисправность принтера.
Решение. Установить новый рулон, предварительно удалив старую бобину.
Ошибки фискального накопителя и их устранение
Сбой фискального накопителя (ФН) в работе и причины возникновения проблем ФН, Возможные пути решения возникающих проблем с ФН:
Код ошибки ФН. Расшифровка ошибки
210. Ошибка обмена с ФН на уровне интерфейса I2C
Вскройте отсек установки ФН, проверьте физическое подключение ФН к шлейфу онлайн-кассы и восстановите его, если оно отсутствует.
211. Ошибка формата передачи ФН
Вскройте отсек установки ФН, проверьте физическое подключение ФН к шлейфу онлайн-кассы и восстановите его, если оно отсутствует.
212. Неверное состояние ФН
Проверьте текущее состояние работы ФН, поскольку переданная на ФН команда требует другого состояния.
213. Неисправимая ошибка ФН
Закройте архив ФН и замените сам ФН.
214. Ошибка контрольной суммы ФН
Закройте архив ФН и замените сам ФН.
215. Истёк срок эксплуатации ФН
Закройте архив ФН и замените сам ФН.
216. Архив ФН переполнен
Закройте архив ФН и замените сам ФН.
217. В ФН переданы неверная дата или время
Проверьте правильность установки времени на онлайн-кассе, при необходимости скорректируйте время и дату.
218. В ФН нет запрошенных данных
Удостовериться в правильности ввода номера ФД.
219. Переполнение ФН (итог чека)
Закройте архив ФН и замените сам ФН.
225, 255. Неверный номер ФН
Сравнить номер ФН указанного в онлайн-кассе, с номером ФН.
231. Некорректное значение параметров команды ФН, т.е. регистрационный номер ФН имеет неверный формат (контрольную сумму).
232. Превышение размеров данных ФН, передаваемых в формате TLV (структура, состоящая из трех полей: тип-длина-значение, tag-length-value)
Данная ошибка может возникнуть в случае печати кассовых чеков, имеющих большое количество позиций. Поскольку размер пакета данных, передаваемых на ФН, не должен превышать 32768 байт, попробуйте провести покупку в несколько чеков.
233. Нет транспортного соединения ФН
Установите транспортное соединение с оператором фискальных данных (ОФД) и передайте на фискальный накопитель команду «транспортно соединение с оператором фискальных данных».
234. Исчерпан ресурс криптопроцессора ФН
Закройте архив ФН и замените сам ФН. В случае, если возникает ошибка закрытия архива, переведите дату и время в онлайн-кассе на дату и время последнего фискального документа в ФН.
235. Исчерпан ресурс хранения ФН
В данном случае причина проблемы заключается в том, что документы не передаются ОФД. ФН хранит дату первого из непереданных кассовых чеков в течение 30 календарных дней, после чего он перестает формировать фискальный признак и выдаёт ошибку. Поэтому рекомендуем настроить связь с ОФД и передать все фискальные документы.
237. В ФН есть неотправленные фискальные документы
Проверьте наличие интернет-соединения, снимите отчёт о текущем состоянии расчетов и убедитесь, что все документы ушли ОФД и повторите операцию.
Когда ресурс ФН будет исчерпан или истечёт срок его эксплуатации, закройте архив ФН и сформируйте отчёт о закрытии самого ФН. Указанный отчет будет передан ОФД и в Федеральную налоговую службу РФ.
Что делать с ФН после его замены?
Внимание. Федеральным законом 54-ФЗ с (п. 5 ч. 2 ст. 5) после окончания использования ФН в составе онлайн-кассы пользователь ККТ обязан хранить его в течение 5 лет.
По вопросам консультации, обслуживания и ремонта онлайн касс Штрих-М можно обратится в любой из офисов АСЦ ККТ-Онлайн: Подольск Серпухов Троицк
Как разобрать LightPOS до основной платы?
Открутите 4 болта сзади за экраном, откиньте крышку. Ослабьте 2 больших болта на “затылке” аппарата. Откиньте дисплей назад. Открутите 2 болта которые держат клавиатуру. Откиньте клавиатуру вперёд.
Где у LightPOS кнопки SoftReset и HardReset?
Возле кнопки включения справа два маленьких отверстия:
Нажимать их чем-нибудь тонким и длинным - отвёрткой или стержнем от ручки.
У LightPOS 4.2 и LightPOS 6.0 HardReset слева, а SoftReset справа.
У LightPOS 6.0R2 HardReset справа, а SoftReset слева.
Если модель определить не удается, то нажатие на кнопки по очереди аппарат не испортят.
HardReset делает перезагрузку с загрузчика (если аппарат совсем завис или совсем не реагирует, что бывает крайне редко)
SoftReset делает перезагрузку ОС (если просто нужно очень быстро перезапустить РМК)
Плата питания не переходит в режим программирования и не видится AVR-программатором.
Возможно выгорел предохранитель у разъема блока питания. Прозвоните мультиметром. Можно его замкнуть если нет предохранителя на замену.
Где скачать FTPSync?
FTPSync для всех аппаратов. Переместить содержимое архива в Resident Flash(Flash Disk)/nfsce
При подключении ККТ по RNDIS и usb-весов просит драйвер.
RNDIS и весы Штрих-Слим USB не работают на WinCE 4.2, а с аппаратами WinCE 6.0 работают только на последней прошивке .
Как установить связь по Ethernet для передачи файлов?
Требуется чтобы компьютер и LightPOS были в одной подсети
-Если требуется через LightPOS видеть файлы компьютера:
Включите сетевое обнаружение на компьютере
Панель управления - Центр управления сетями и общим доступом - Изменить дополнительные параметры общего доступа
В частных и гостевых общедоступных сетях
-Включить сетевое обнаружение
-Включить общий доступ к файлам и принтерам
-Включить общий доступ чтобы пользователи могли читать и записывать файлы в общих папках
-Отключить общий доступ с парольной защитой
Далее в LightPOS заходим в проводник и пишем в адресной строке \\Имя компьютера\ (Наприер \\Intel\ )
-Если требуется через компьютер видеть файлы LightPOS
Заходим в браузер и пишем IP LightPOS
Это не работает на LightPOS 6.0 с последней версией прошивки с VNC.
Чтобы работало нужно откатить прошивку на версию WinCE без VNC . Версии с VNC и общим доступом к папкам нет, так как заметили это после того, как разработка WINCE для LightPOS прекратилась в 2015 году.
Сенсорный экран работает некорректно
После прошивки LightPOS 6.0 (R2) требуется делать калибровку экрана:
Пуск - Настройка - Панель управления - Перо - Калибров. - Калибровка
Иногда бывает что сенсорный экран самопроизвольно нажимается одной точке.
Такое происходит у новых тач-панелей с белой рамкой. У старых тач-панелей с зеленой рамкой такого дефекта не проявляется.
Чтобы избавиться от залипания, нужно разобрать LightPOS, чтобы добраться до тач-панели. Открутите 4 болта сзади, ослабьте 2 больших болта на “затылке” чтобы освободить экран. Открутите 6 болтов по периметру экрана чтобы снять камеру и пластиковую рамку. Затем надо отклеить ногтем слегка любой из краев, желательно ближе к которому происходит глюк, и заклеить обратно:
После проделывания данной манипуляции дефект не повторяется.
У аппарата на WinCE 6.0 не работает сеть. В списке адаптеров отсутствует. Лампочки не горят.
Разберите аппарат . На большой плате увидете закрепленную маленькую плату на 4 болтах. Открутите 4 болта если они есть, достаньте ядро и установите его снова. Соберите в обратном порядке.
Сеть снова заработает.
После проделывания данной процедуры дефект не повторяется.
У LightPOS черный экран
Слетел загрузчик. Просто так он не слетает. Скорее всего это из-за фискального регистратора подключенного через третий COM-порт. При нажатии на Hard Reset ФР и LightPOS перезагружаются одновременно. ФР шлет команды для отладки, а LightPOS принимает команды для прошивки. При первом нажатии у LightPOS слетает прошивка и появляется загрузочный экран с зеброй, при втором нажатии стирается загрузчик и показывается черный экран.
Перепрошейте загрузчик и WinCE и используйте другой COM-порт для прошивки.
Нет подсветки у дисплея покупателя на LightPOS
Требуется заменить диоды подсветки на дисплее покупателя.
УВо время обновления WinCE вечное ожидание команды Boot
Установите IP на компьютере строго 192.168.0.1, а в программе строго 192.168.0.2. Отключите антивирус и брандмауэр. Подключайте LightPOS к компьютеру напрямую прямым Lan кабелем, а не cross как в инструкции.
Аппарат на WinCE 4.2 часто зависает
LightPOS 4.2 зависать может по двум причинам. Первое - недостаточно места во внутренней памяти или карте памяти, второе - исчерпан ресурс внутренней памяти ядра.
Подключитесь с компьютера через USB-AB к LightPOS.
Resident Flash - встроенная память
Storage Card - карта памяти SD
Проверьте сколько свободного места на них (правой кнопкой - свойства)
Если памяти мало, то удалите лишние папки.
Если их нет, то переместите базу транзакций (Resident Flash/RMK/DB или Storage Card/DB) на память компьютера.
Чтобы сберечь ресурс ядра требуется чтобы база данных и транзакций хранились на внешней памяти .
У ядра крайне малый ресурс цикла записи, поэтому базу данных противопоказано хранить на внутренней памяти.
Если база данных хранится на внешней памяти, то можно попробовать обновить WinCE .
Если обновление WinCE не помогает, то требуется замена ядра. Подойдет ядро от MiniPOS и LightPOS 4.2, но потребуется прошить загрузчик и WinCE.
Аппарат на WinCE 6.0 часто зависает, слетают настройки, не даёт нормально работать.
Для начала надо понять аппаратная проблема или программная.
Разберите аппарат. Открутите 4 болта сзади за экраном, откиньте крышку. Ослабьте 2 больших болта на “затылке” аппарата. Откиньте дисплей назад. Открутите 2 болта которые держат клавиатуру. Откиньте клавиатуру вперёд. На большой плате увидете маленькую плату. На поле DD4 установлена оперативная память.
SEC (Samsung) - хорошая, но если сбои происходят регулярно, то попробуйте следовать советам ниже и если не помогает, то требуется замена ядра
Alliance - отличная. Значит проблема программная, следуем инструкциям ниже
Nanya - плохая. Нестабильно работающая с LightPOS память. Однозначно требуется замена ядра.
Скорее всего заполнена внутренняя память. Подключитесь к файловой системе через компьютер, удалите лишние папки на внутренней памяти.
Нет светодиодной подсветки экрана (для всех аппаратов кроме LightPOS ламповая и MiniPOS)
Если подсветка светодиодная, все шлейфы установлены верно, то замкните скрепкой средний и крайний правый (если смотреть на LightPOS спереди) провода у цветного шлейфа идущего на дисплей. На примере LightPOS 6.0 R2:
Что означает исчерпание ресурса КС на кассе ШТРИХ-М
Срок действия ФН составляет 13, 15 или 36 месяцев. По завершении периода эксплуатации фискальный накопитель блокируется, а касса выдает ошибку при попытке провести операцию.
Завершение срока эксплуатации ФН — не единственная причина сбоя. Он также может возникать, если память накопителя заполнена, что означает исчерпание ресурса КС на кассах ШТРИХ-М. В таком случае устройство требует замены, несмотря на то, что срок его действия еще не завершен.
Причина. Завершен срок действия ключа фискального признака, содержащегося в криптопроцессоре. Или недостаточно памяти ФН для сохранения данных.
Решение. Заменить фискальный накопитель, предварительно закрыв архив на старом устройстве. До этого необходимо убедиться в том, что все документы переданы ОФД, после чего закрыть смену. Перерегистрировать ККТ в связи с заменой ФН.
LightPOS 4.2
Как отличить светодиодную подсветку экрана от ламповой?
Речь идёт о LightPOS 4.2, так как только у этой модели встречается устаревшая ламповая подсветка. При включении LightPOS на дисплее покупателя высвечивается версия прошивки платы питания. Если она без суффикса “L” (Ver. 2.6), то подсветка ламповая. Если она с суффиксом L (Ver.3.0L), то подсветка светодиодная.
Узнать можно также разобрав аппарат. Если цветной кабель из платы питания вставляется напрямую в LightPOS, то подсветка светодиодная. Если кабель из платы питания сначала идёт в маленькую плату за дисплеем, а затем в экран, то подсветка ламповая.
Нет подсветки экрана
Требуется установить прошивку платы питания согласно модели и типу подсветки если речь про LightPOS 4.2
Актуально если плата питания новая для LightPOS 4.2: требуется чтобы перемычка R122 была распаяна а R123 запаяна - для дисплея с LED подсветкой. R122 запаяна и R123 распаяна - для ламповой подсветки. Находятся они под разъёмом PS/2 с нижней стороны платы, поэтому чтобы с ними работать придётся разобрать аппарат.
Плавающая проблема с определением карты памяти SD при работе с LightPOS 4.2
Проблема “пропажи” SD-карты - самая непонятная проблема у LightPOS 4.2. Однозначно она аппаратная и связана с пропажей связи с SD-картой.
Иногда приходится просто перезапускать РМК, потому что карта определяется не сразу при старте WINCE. Иногда приходится её переставлять после старта - нажимать на нее чтобы она немного высунулась и вставлять назад снова и перезапускать РМК.
Порой помогает обновление прошивки платы питания, порой помогает аккуратное вытаскивание ядра и установка его назад, иногда замена платы питания или перепайка разъёма SD-карты.
Можно конечно же работать на внутренней памяти, но ядро вскоре выйдет из строя . Но можно работать с USB-флешки. Она стабильно определяется и работает.
Для этого нужно копировать базу данных с SD-карты на флешку и прописать к ней новый путь. Можно путь не прописывать, а просто удалить файл Resident Flash/rmk/db/common.txt, но тогда придётся заново настраивать RMK.
Что означает исчерпание ресурса КС на кассе ШТРИХ-М
Срок действия ФН составляет 13, 15 или 36 месяцев. По завершении периода эксплуатации фискальный накопитель блокируется, а касса выдает ошибку при попытке провести операцию.
Завершение срока эксплуатации ФН — не единственная причина сбоя. Он также может возникать, если память накопителя заполнена, что означает исчерпание ресурса КС на кассах ШТРИХ-М. В таком случае устройство требует замены, несмотря на то, что срок его действия еще не завершен.
Причина. Завершен срок действия ключа фискального признака, содержащегося в накопителе. Или недостаточно памяти ФН для сохранения данных.
Решение. Заменить фискальный накопитель, предварительно закрыв архив на старом устройстве. До этого необходимо убедиться в том, что все документы переданы ОФД, после чего закрыть смену. Перерегистрировать ККТ в связи с заменой ФН.
Законодательство допускает в отдельных случаях использовать кассу автономно. То есть без обязательной передачи данных ОФД после каждой совершенной операции. Прежде всего, это возможно при работе в местности, отдаленной от сетей связи. Но как минимум 1 раз в течение 30 дней необходимо подключаться к интернету для выгрузки информации ОФД. В противном случае ФН блокируется до момента отправки данных оператору.
На экране онлайн-кассы ШТРИХ-М отображается код ошибки е244, если выгрузка данных ОФД не осуществлялась более установленного периода.
Причина. Исчерпан ресурс хранения. Причинами выступают отсутствие связи с интернетом в течение 30 дней, проблемы с роутером или провайдером, недостаток средств на счете при использовании услуг мобильных операторов, технические сбои со стороны ОФД и другие.
- проверить работоспособность роутера, удостовериться в отсутствии технических сбоев со стороны провайдера;
- пополнить баланс SIM-карты, если средств недостаточно для подключения к мобильному интернету;
- оплатить услуги ОФД, если деньги на счету закончились;
- проверить параметры в разделе программирования ККМ (во вкладке ОФД запросить количество неподтвержденных фискальных документов), при необходимости уведомить ОФД о сбоях.
Иногда причиной неполадок выступает поломка ФН. В таком случае его придется заменить.
Если время формирования документа оказывается меньше, чем у предыдущей операции, на дисплее кассового аппарата ШТРИХ-М отображается ошибка е247.
Причина. Неверная разница во времени между операциями.
Решение. Распечатать текущие параметры ФН. Если окажутся корректными (дата и время ККМ больше, чем у накопителя) — закрыть смену и открыть ее снова. Затем пробить чек. Ошибка е247 на кассе ШТРИХ-М должна исчезнуть.
Если параметры некорректны, следует перейти в настройки. Для устранения ошибки е247 на ККМ ШТРИХ-М отредактировать нужные параметры.
От открытия до закрытия смены на кассе должно пройти не более 24 часов. В противном случае устройство блокируется, и провести кассовую операцию становится невозможно.
Причина. С момента открытия смены прошло более 24 часов.
Решение. Закрыть смену. Дальнейшая работа возможна после открытия новой смены.
Настройка онлайн-кассы
Ошибка е103 кассы ШТРИХ-М
Ошибка е103 на кассе ШТРИХ-М возникает в том случае, когда принтер не может напечатать бумажный чек в связи с отсутствием кассовой ленты. Также причиной может служить ее замятие, обрыв, размотка.
Причина. Принтер «не видит» кассовую ленту.
Решение. Установить новый рулон, предварительно удалив старую бобину.
Оставьте заявку, и наши специалисты устранят ошибку на ккт Штрих-М в кратчайшие сроки по выгодной цене!
Срок действия ФН составляет 13, 15 или 36 месяцев. По завершении периода эксплуатации фискальный накопитель блокируется, а касса выдает ошибку при попытке провести операцию.
Это не единственная причина сбоя. Он также может возникать, если память фискального накопителя заполнена, что означает исчерпание ресурса КС на кассах Штрих-М. В этом случае устройство требует замены, несмотря на то, что срок его действия еще не завершен. Завершен срок действия ключа фискального признака, содержащегося в крипто процессоре. Или недостаточно памяти ФН для сохранения данных.
Решение. Заменить фискальный накопитель, предварительно закрыв архив на старом устройстве. До этого необходимо убедиться в том, что все документы переданы ОФД , после чего закрыть смену. Перерегистрировать ККТ в связи с заменой ФН.
Законодательство допускает в отдельных случаях использовать кассу автономно. То есть без обязательной передачи данных в ОФД после каждой совершенной операции. Прежде всего, это возможно при работе в местности, отдаленной от сетей связи. Но как минимум 1 раз в течение 30 дней необходимо подключаться к интернету для выгрузки информации в ОФД. В противном случае ФН блокируется до момента отправки данных оператору.
На экране кассы Штрих-М отображается код ошибки Е244, если выгрузка данных ОФД не осуществлялась более установленного периода. Исчерпан ресурс хранения. Причинами выступают отсутствие связи с интернетом в течение 30 дней, проблемы с роутером или провайдером, недостаток средств на счете при использовании услуг мобильных операторов, технические сбои со стороны ОФД.
- проверить связь с интернетом, удостовериться в отсутствии технических сбоев со стороны провайдера;
- пополнить баланс SIM-карты, если средств недостаточно для подключения к мобильному интернету;
- оплатить услуги ОФД , если деньги на счету закончились;
- проверить параметры в разделе программирования ККМ
Если время формирования документа оказывается меньше, чем у предыдущей операции, на дисплее кассового аппарата ШТРИХ-М отображается ошибка Е247. Неверная разница во времени между операциями.
Решение. Распечатать текущие параметры ФН. Если окажутся корректными (дата и время ККМ больше, чем у накопителя) — закрыть смену и открыть ее снова. Затем пробить чек. Ошибка Е247 на кассе ШТРИХ-М должна исчезнуть.
Если параметры некорректны, следует перейти в настройки. Для устранения ошибки Е247 на ККМ Штрих-М отредактировать нужные параметры.
Если при оформлении возврата внести сумму больше, чем та, на которую была оформлена операция, касса ШТРИХ-М выдаст ошибку Е115. Некорректное значение. Не совпадают суммы при возврате и при совершении сделки.
Решение. Ввести корректную сумму.
Установка кассы
Законодательство допускает в отдельных случаях использовать кассу автономно. То есть без обязательной передачи данных ОФД после каждой совершенной операции. Прежде всего, это возможно при работе в местности, отдаленной от сетей связи. Но как минимум 1 раз в течение 30 дней необходимо подключаться к интернету для выгрузки информации ОФД. В противном случае ФН блокируется до момента отправки данных оператору.
На экране онлайн-кассы ШТРИХ-М отображается код ошибки е244, если выгрузка данных ОФД не осуществлялась более установленного периода.
Причина. Исчерпан ресурс хранения. Причинами выступают отсутствие связи с интернетом в течение 30 дней, проблемы с роутером или провайдером, недостаток средств на счете при использовании услуг мобильных операторов, технические сбои со стороны ОФД и другие.
- проверить работоспособность роутера, удостовериться в отсутствии технических сбоев со стороны провайдера;
- пополнить баланс SIM-карты, если средств недостаточно для подключения к мобильному интернету;
- оплатить услуги ОФД, если деньги на счету закончились;
- проверить параметры в разделе программирования ККМ (во вкладке ОФД запросить количество неподтвержденных фискальных документов), при необходимости уведомить ОФД о сбоях.
Иногда причиной неполадок выступает поломка ФН. В таком случае его придется заменить.
1. Задай вопрос нашему специалисту в конце статьи.
2. Получи подробную консультацию и полное описание нюансов!
3. Или найди уже готовый ответ в комментариях наших читателей.
Если время формирования документа оказывается меньше, чем у предыдущей операции, на дисплее кассового аппарата ШТРИХ-М отображается ошибка е247.
Причина. Неверная разница во времени между операциями.
Решение. Распечатать текущие параметры ФН. Если окажутся корректными (дата и время ККМ больше, чем у накопителя) — закрыть смену и открыть ее снова. Затем пробить чек. Ошибка е247 на кассе ШТРИХ-М должна исчезнуть.
Если параметры некорректны, следует перейти в настройки. Для устранения ошибки е247 на ККМ ШТРИХ-М отредактировать нужные параметры.
От открытия до закрытия смены на кассе должно пройти не более 24 часов. В противном случае устройство блокируется, и провести кассовую операцию становится невозможно.
Причина. С момента открытия смены прошло более 24 часов.
Решение. Закрыть смену. Дальнейшая работа возможна после открытия новой смены.
Ошибки на ККТ ШТРИХ-М свидетельствуют о сбоях в самой кассовой технике, ФН или указывают на неправильные действия со стороны кассира. Определить причину, которая привела к неполадкам, помогают коды, отображаемые на экране устройства или бумажном чеке. Распространенные ошибки кассовых аппаратов ШТРИХ-М и способы их устранения описаны в инструкции пользователя.
Техническое сопровождение
Читайте также: