Xerox 3335 сброс счетчика тонера
Поставили нам в организацию 52 чудесных принтера под секретным именем Xerox WorkCentre 3335 большая часть из них работает нормально, а вот часть при подключении к локальной сети через (RG-45) начинает постоянно перезагружаться, я бы сказал, что циклически, потому что как только он включается, сразу же идет на перезагрузку. Но есть чудо, этот же принтер работает нормально через USB. Кто то говорит, что проблема в сетке, но при этом сетевые принтеры, которые стояли до него, работали корректно. Периодически эти принтеры впадают в перезагрузку в разных точках, тобишь они не находятся в одной локальной сети. Подскажите пожалуйста, куда копать.
UPDATE: Решение проблемы циклической перезагрузки принтера Xerox WC 3335
Связавшись с тех поддержкой Xerox выяснил, что необходимо обновить принтер до актуальной прошивки и проделать действия, которые я процитирую ниже. Мне помогло.
Так же в очередь печати нежелательно помещать более 2-ух документов.
1) При подключении патчкордом к ПК: Отключить протокол TCP/IPv6 и прокси сервер. Для этого на веб-интерфейсе выберите вкладку "Свойства" - "Подключение" - "Протоколы" - "TCP/IP" - снимите галку с пункта "Протокол" в разделе "TCP/IPv6" и сохраните изменения. Далее выберите раздел "Прокси сервер" и снимите галку с пункта "Автоопределение настроек прокси сервера" - сохраните изменения и перезагрузите аппарат.
2) Попробуйте назначить статический ip-адрес аппарату. Для этого на веб-интерфейсе выберите вкладку "Свойства" - "Подключение" - "Протоколы" - "TCP/IP" - "Разрешение IP-адреса" - установить "Статический" и указать необходимые настройки (ip-адрес, маску, шлюз и сервер dns).
3) На каждой рабочей станции, где установлен драйвер для МФУ необходимо перейти в "Устройства и принтеры". Нажать на значок аппарата и перейти в "Свойства принтера" - "Конфигурация" - "Двунаправленная связь" - установить значение "Выключено".
4) Также на всех ПК необходимо проверить порт в драйвере. Для этого необходимо перейти в "Устройства и принтеры". Нажать на значок аппарата и перейти в "Свойства принтера"- "Порты". В качестве порта должен использоваться порт с прямым ip-адресом аппарата (например, 192.168.0.10 (Стандартный порт TCP/IP)). Если используется порт WSD или какой-то другой, то необходимо сделать следующее:
1. На вкладке "Порты" нажмите кнопку "Добавить порт" - "Стандартный TCP/IP порт" - "Новый порт" - "Далее"
2. Введите актуальный ip-адрес аппарата в поле "Имя принтера или ip-адрес". Далее. Готово.
3. Убедитесь, что в списке портов галка установилась на новый добавленный порт и нажмите кнопку "Настроить порт". В открывшемся окне уберите галку с пункта "Состояние SNMP разрешено". Применить.
5) Выполнить сброс сетевых настроек.
Для сброса необходимо на передней панели аппарата нажать кнопку с изображением ключа, по-умолчанию установлен логин - admin, пароль - серийный номер или 1111.
Далее необходимо нажать кнопку "Статус аппарата (i)" - "Настройка сети" - "Настройки TCP/IP" - "Сброс настроек".
6) Если есть такая возможность, то попробуйте поочередно отключать ПК от сети, возможно с каким-либо ПК происходит некорректный обмен пакетами, что приводит к перезагрузке аппарата.
Нашли заправку картриджа Xerox 106R03621 с выездом по более доступной цене? Расскажите нам об этом, чтобы получить гарантированную скидку!
- Описание
- Детали
- Сброс счетчика
2) Что бы купить прошивку вам необходимо выбрать версию прошивки, заполнить поле CRUM (тонер картриджа, ни в коем случае не Image unit) и Serial number. Все эти данные вы можете найти в отчете Конфигурации и Расходных материалов принтера, печатаются они из меню принтера. Но мы ОЧЕНЬ ПРОСИМ использовать нашу программу Printblog printer info (пароль на архив – printblog) (скачатьdownload) для чтения отчетов. Нажав в программе кнопку “Получить данные”, программа вам отобразит все необходимые данные, которые вы копируете и вставляете в поле Serial number и CRUM:
3) Далее добавляете в корзину, оплачиваете и получаете ссылку на прошивку на ваш email, процедура автоматическая, без ожидания, в любое время суток.
Инструкция по прошивке Xerox WorkCentre 3335
Если прошивать ONLINE по ссылке Link for direct download ordered fix to the printer:
1. После оплаты заказа, на ваш email будет прислано письмо с двумя ссылками. Первая ссылка это архив с файлами прошивки, вторая ссылка это таже прошивка, но в другом исполнении, через нее прошивка загружается из браузера сразу в принтер.
2. Подключите принтер к компьютеру с помощью USB кабеля длиной не более двух метров.
3. Включите принтер
4. Вернитесь к письму со ссылкой на прошивку (вторая ссылка), нажмите на ссылке правой кнопкой и выбрать “Копировать ссылку”
5. Открыть браузер Internet Explorer (только его), вставить в строку адреса ранее скопированную ссылку, нажмите Enter на клавиатуре компьютера, ждете загрузки прошивки и возможных рекомендаций в окне браузера, выполняете их (Будет советовать включить принтер в принудительном режиме, для этого Выключить принтер. Открыть крышку для доступа к картриджу. Нажав и удержав кнопку “Сон” (на панели управления принтера в правом углу) включить принтер. На экране принтера должна появиться надпись “FIRMWARE DOWNLOAD MODE Ready to Receive Firmware …”).
6. Ждете окончания процесса прошивки и перезагрузки принтера (около 5 минут)
7. После завершения процесса прошивки Необходимо отключить разъемы CRUM чипа тонер картриджа и Image unit (фотобарабан), делать это на выключенном и отключенном от сети 220V устройстве. После этого Уровень тонера и Ресурс Image unit будет отображаться 100%. Какие разъемы отключать смотрите фото:
8. Прошивка окончена.
Если прошиваете файлами прошивки из архива
1. После оплаты заказа, на ваш email будет прислано письмо с двумя ссылками.
Первая ссылка это архив с файлами прошивки, вторая ссылка это таже прошивка, но в другом исполнении, через нее прошивка загружается из браузера сразу в принтер.
2. Подключите принтер к компьютеру с помощью USB кабеля длиной не более двух метров.
4. Вернитесь к письму со ссылкой на прошивку (первая ссылка), скачайте архив с прошивкой и распакуйте содержимое в папку на компьютере.
КОНФЕРЕНЦИЯ СТАРТКОПИ
Принтеры, копировальные аппараты, МФУ, факсы и другая офисная техника:
вопросы ремонта, обслуживания, заправки, выбора
0. Pavels 08.07.20 06:14
аппарат сделал около 100тыс. ругается на печку. на замену чипа в тонере - реагирует. на замену чипов в барабане показывает также 0. чипы разного производителя, и пробовали другие блоки барабана.
сейчас - не печатает
может что-то с программой случилось.
у него есть технологический сброс
или кто-то сталкивался уже
1. Scuzzy 08.07.20 06:20
Может.
Есть.
Сталкивались.
Отчёты конфигурации, расходки и использования покажите. Расходки - с несколькими драмами.
2. Suhov 08.07.20 22:14
а смысл менять в драме чипы, если они шьются прогером на двух резисторах? В меню расходных материалов чип драма вообще видится? аппарат прошит?
3. Scuzzy 08.07.20 22:28
(2) По ходу, ТС забил на это еще утром.
4. Pavels 09.07.20 08:06
аппарат стоит не близко отчеты немного позже. дамп на чип барабана не находил и сейчас не вижу. если близко есть - дайте ссылочку - старые чипы лежат сразу сьездим и проверим.
прошить аппарат клиент не соглашается.
5. Suhov 09.07.20 09:59
6. takoy 09.07.20 10:06
7. Pavels 09.07.20 13:20
спасибо - нашлось. попробуем по обоим подсказкам
8. Pavels 09.07.20 14:16
прошили чипы - показывает 0% на барабане. на другом аппарате = 100%
конфигурацию напечатал - сейчас подумаю как разместить. кстете она зачем - на что в ней обратить внимание
забыл написать наверно самое главное
аппарат пришел - были загнуты контакты к чипу барабана. контакты разогнули -проверили - а проблема - 0% так и осталась. пот и была мысль что микросхема к которой идут контакты - дуркует. а сейчас думаю может там подгорело
Принтеры, копировальные аппараты, МФУ, факсы и другая офисная техника:
вопросы ремонта, обслуживания, заправки, выбора
Переход в графическую версию
КОНФЕРЕНЦИЯ СТАРТКОПИ
Принтеры, копировальные аппараты, МФУ, факсы и другая офисная техника:
вопросы ремонта, обслуживания, заправки, выбора
0. shizoid 16.08.17 15:58
Подскажите, кто знает: Как можно сбросить счетчик фьюзера.
Или еще что-либо сделать, чтобы не выводил эту ошибку.
Или же все-таки посоветуете заменить фьюзер? И если его заменить, как он узнает что фьюзер у него заменен?
(кол-во отпечатков 92271)
1. _MAVR_ 16.08.17 18:41
чип, резистор, предохранитель, счетчик. выбери требуемое. ресурс то 90 к.
2. shizoid 16.08.17 20:25
(1)
Хотелось бы, конечно, просто сбросить счетчик. Печатает же нормально. Но я не знаю как.
У данной модели в характеристиках указана макс. нагрузка в месяц 80к, исходя из этого я полагаю что 92к не так уж и много для него. Или я не прав, и эта цифра про что-то другое?
Чипа в фьюзере нет, я его снимал. Да и вообще. Выглядит просто как грелка, никаких неопознанных элементов не увидел типа резисторов/предохранителей.
3. Scuzzy 16.08.17 21:20
shizoid (2): Хотелось бы, конечно, просто сбросить счетчик
Так зайдите в техменю и сбросьте.
shizoid (2): Печатает же нормально
Только имейте в виду, что это - ОЧЕНЬ НЕнадолго, как бы потом не оказаться вам крайним.
shizoid (2): я не знаю как
Сервис-мануал знает. Если он совсем не доступен - специально обученные тому люди знают, приглашайте.
shizoid (2): Или я не прав, и эта цифра про что-то другое?
Не правы однозначно. Совсем про другое.
4. Виталий 17.08.17 00:56
Я думаю, что рецепт применим и к этой модели
5. shizoid 17.08.17 18:22
Scuzzy (3)
Совсем про другое.
Скажите тогда, что эта цифра "макс. нагрузка в месяц", указанная в спецификации, означает?
6. Виталий 17.08.17 21:39
(5) Печку пока не трогай, она ещё пройдет два раза по столько же.
7. Scuzzy 17.08.17 22:21
Не, ДВА - не пройдет. Полразика или 3/4 разика. Сколько ни видывал выкатанных JC91-01024A - ни один сам не доезжал до 200 К.
8. Виталий 17.08.17 22:59
Scuzzy (7): Сколько ни видывал выкатанных JC91-01024A - ни один сам не доезжал до 200 К.
Я наверное неправильно выразился, но имело ввиду все же с ремонтом, я обычно меняю тефлон и бушинги, этого вполне достаточно. Причем меняю на достаточно хорошие, по 15 и 10$ соответственно. А вот менять резину уже считаю бессмысленным занятием. 200К она выбегает, а дальше замена.
P.S. Хотя вот сейчас глянул, резиновый вал Foshan как-то совсем уже дешевый, 10$ всего лишь. Правда неизвестно как и сколько он прослужит.
Принтеры, копировальные аппараты, МФУ, факсы и другая офисная техника:
вопросы ремонта, обслуживания, заправки, выбора
Переход в графическую версию
Случай из практики.
Клиент заказал у нас тонер картридж для Xerox 3345. Когда он его заказывал, уточнял - точно ли этот картридж будет работать. Мы в свою очередь поинтересовались у него историей принтера. Он сказал что сейчас там оригинальный картридж. Сказал что их системщик звонил в Xerox и они продиктовали ему какой то "код" и по словам системщика это было необходимо сделать. Мы решили что все это странно и обещали что в любом случае решим это.
Когда картридж приехал, клиент его забрал и . очень скоро вернулся. С принтером. Принтер не работал. Я точно не помню ошибку, но что то типа "установите тонер картридж". Я подкинул ему оригинальный чип с нулевым остатком. Принтер его увидел. Из этого я сделал вывод что по железу там все в порядке. И тут я вспомнил что недавно читал у нас на форуме про версию прошивки, которая работает только с оригиналами. Я решил что это наш случай. Договорились с клиентом о прошивке принтера.
Получил с принтера отчет и скинул для заказа прошивки. А мне в ответ вопрос: какой счетчик у драм -картриджа? Смотрю по отчету: 0. Интересно. Я точно помню что драм картридж по ресурсу был более половины. Смотрю уже на самом принтере, там 65%. Скачал еще одну прогу для получения отчета. Там тоже самое, счетчик 0.
Мне сказали с нулевым драмом не прошьется и я не стал заказывать прошивку. Стал разбираться. Пробовал залить оригинал следующую версию. Не прошивается. Пробовал поменять чип драм-картриджа. Все равно ноль. Остался последний вариант - программатор. Был у меня пара дампов, но оба не проверены. Один вроде как пролеченный, второй оригинал. Не с одним из них у меня принтак не завелся (но это другая история). Полез я искать дамп. И нашел очень интересную информацию. Каюсь. Ничего об этом не слышал. Ну как не слышал? Никогда не сталкивался. А инфа мне попалась про тарифы. Там же я нашел инфу по смене тарифа.
Глянул у себя.
По тарифам я нашел такую инфу (кратко):
Sold, Metered
"SOLD/ Regular" - You own this machine. No Contract. No DMO/Dmoso.
"Metered" - Cost per Copy, Renting Machine, Contract with Xerox
Стало понятно почему принтер не хочет работать с этими картриджами.
Тариф Metered встречается у принтеров и МФУ Xerox Phaser 3330 WC-3335/3345. Xerox продает оригинальные расходные материалы через официальные дистрибьюторские сети сбыта.
Для тарифа Metered используются специальные картриджи 106R03625, которые не поставляются в обычные магазины. Аппараты на этом тарифе используются обычно банками и другими подобными организациями. Кроме тарифа Metered, есть так же тариф Sold. Обычно он используется в странах СНГ, если клиент купил принтер просто в магазине.
Для тарифа Sold используются картриджи 106R03621 и 106R03623, парт-номер картриджа можно проверить через меню принтера или же веб-интерфейс.
Metered - Стоимость за экземпляр, контракт с Xerox;
Sold - машина продана и принадлежит вам, аппарат без контракта;
Тариф можно поменять. Заливается через сервисное меню. При этом сбросятся ВСЕ настройки. Вот архив для смены тарифа на SOLD.
После смены тарифа в отчете стал корректно отображаться счетчик драм картриджа. Принтер "увидел" картридж.
Определить какой тариф у вашего принтера можно несколькими способами. Распечатать отчет, если принтер печатает. Программой типа printhelp. Или посмотреть в инфо принтера какие там указана расходники.
На панели управления МФУ кнопка "Статус аппарата", далее "Расходные материалы", далее "Тонер-картридж". Смотрим информацию о парт-номерах тонера-картриджа которые используются именно в этом аппарате:
Парт-номера 106R03621 и 106R03623 - МФУ нашего региона , план обслуживания Sold. Соответственно такую расходку и надо заказывать.
Если парт-номера 106R03622 и 106R03624 - то это аппарат для Европы.
А принтак я так и не прошил. Необходимость отпала сама собой.
14.10.21 Upd. В итоге клиент решил прошить сабж. Прошивка прошла успешно.
Читайте также: