Skype ошибка при инициализации
Необходимость в восстановление Skype появляется во множестве случаев: случайное удаление программы, потеря регистрационных данных, переход на новый компьютер, обновление Windows и так далее. Сама по себе задача легкая, но с некоторыми нюансами.
Как устранить ошибку 0xc000007b
После выдачи подобного уведомления происходит критическое завершение работы программы. Так как возникать оно может по совершенно разным причинам (в зависимости от типа сборки программы, версии установленной операционной системы), рекомендуется выполнить следующие действия.
Переустановка «Скайпа»
Сначала почистите систему от файлов «Скайпа» — удалите программу. Как это сделать стандартным способом:
- Заходим в «Панель управления». Сделать это можно через «Пуск» или «Поиск Виндовс».
- В правом поле для поиска на панели начинаем писать «удаление». В результатах сразу покажется нужная ссылка «Удаление и установка программ». Жмём на неё.
Перейдите по ссылке «Установка и удаление программ»
Выберите опцию «Удалить» вверху
Выберите свою ОС в списке
Запустите установку «Скайпа»
Ошибка 0хс0000022
Чтобы убрать ошибку 0хс0000022, обновите важные компоненты «Виндовс»
Как решить проблему:
- Обновите компоненты Microsoft Direct X и Net Framework — пошаговое руководство найдёте в последнем разделе этой статьи.
- Обновите или переустановите драйверы для своей видеокарты — эта ошибка может быть связана с неработоспособностью «дров». Для этого скачайте установщик с сайта своей видеокарты в соответствии со своей моделью, например, с сайта Nvidia. А затем запустите инсталлятор. После процедуры перезагрузите ПК и попытайтесь открыть «Скайп» снова.
- Проверьте целостность системных файлов с помощью «Командной строки» и выполненного в ней кода sfc/scannow.
- Попробуйте отключить на время антивирус и «Брандмауэр».
- Сделайте откат «Скайпа» с помощью точки восстановления — инструкция в разделе «Откат последнего обновления» в этой статье.
Загрузка файла dxva2.dll и копирование его в папку System32
Этот способ подойдёт только для систем «Виндовс»:
- Откройте в «Проводнике» папку WinSxS в каталоге Windows на системном диске.
- Скопируйте файл dxva2.dll с помощью контекстного меню (вызывается ПКМ). Для этого у вас должны быть права администратора компьютера — войдите предварительно в систему, используя учётную запись «админа».
Файл dxva2.dll находится в папке WinSxS
Ошибка 0xc000007b
Код 0xc000007b указывает на то, что программе не удалось запустится. Причин у этой проблемы может быть много.
Щёлкните по ОК и попробуйте запустить программу от имени администратора
Рассмотрим эффективные решения:
- Запустите «Скайп» от имени администратора.
- Удалите текущую версию «Скайпа» с ПК и установите более ранний вариант — его придётся искать на сторонних сайтах. После этого запустите мессенджер и дайте ему самостоятельно обновиться.
- Удалите ошибки в системном реестре с помощью программы CCleaner.
- Установите обновления для драйверов видеокарты.
- Обновите компонент Direct X, Net Framework или Microsoft Visual C++ Redistributable.
- Просканируйте системные файлы на наличие повреждений в программе «Командная строка» с помощью кода sfc /scannow. Строка запускается от имени администратора — её вы можете найти в «Пуске».
- Откатите систему с помощью точки восстановления.
- Проверьте систему на наличие вирусов с помощью своего обновлённого антивируса и/или портативного сканера по типу AVZ.
Сброс старого пароля
Возможно, вход в «Скайп» невозможен из-за того, что вы входите в систему под неправильным паролем. Сбросьте тогда старый пароль и установите новый:
- В поле, где нужно ввести пароль, щёлкните по ссылке «Забыли».
- Наберите название своего профиля (ник в «Скайпе»).
- Выберите один из контактов для восстановления. Щёлкните по «Далее». На этот контакт придёт код — введите его в программе. После этого вам станет доступна смена пароля. Введите комбинацию для нового пароля дважды и запомните её. Если ни один контакт не подходит (у вас нет к ним доступа), выберите последний вариант в перечне — вас перенесёт на сайт программы. Процедура смены займёт в этом случае больше времени.
- Попробуйте войти в сервис с новым паролем.
Откат последнего обновления
Вы можете сделать ручной откат — через удаление текущей версии «Скайпа» методом, рассмотренным в разделе «Переустановка «Скайпа», и повторную установку. Файл для инсталляции нужно будет уже найти на стороннем сайте — с официального ресурса вы сможете загрузить только обновлённую версию. Скачивайте только с надёжных сайтов, чтобы не «подцепить» вирус.
Можно попробовать и другой способ — через откат ОС в целом с помощью точки восстановления. Но если у вас нет такой точки, способ вам не подойдёт. Как запустить восстановление на «Виндовс»:
- В меню «Пуск» во «Всех программах» найдите папку «Стандартные».
- Откройте её и выберите раздел «Служебные». Дважды кликните по этой папке и в открывшемся списке найдите пункт «Восстановление системы».
Выберите точку восстановления
Если не получается ни первым, ни вторым способом
Возможно, проблема окажется серьёзней и первые два способа не сработают из-за самой ошибки при запуске приложений 0xc0000005, т.е. она будет появляться при попытке запуска панели управления или утилиты wusa.exe. Тогда попробуйте запуститься в безопасном режиме. Для Windows 7 нужно при запуске компьютера нажимать клавишу «F8» пока не появится меню загрузки и там выбрать «Безопасный режим»
А там уже попробовать удалить обновления первым или вторым способом.
В особо сложных случаях и этот вариант не пройдёт. Тогда нужно использовать средство устранения неполадок. Чтобы загрузить среду восстановления нужно так же при запуске компьютера нажимать «F8» и в меню выбрать «Устранение неполадок компьютера»
Далее будет предложено выбрать язык и ввести пароль администратора. Но такого пункта в меню может не оказаться, особенно если у вас Windows 8.1/10. Тогда нужно загрузиться с установочного диска или флешки, но вместо установки Windows выбрать «Восстановление системы», а затем в окошке нажать на «Командная строка».
Для продолжения работы нужно знать на каком диске установлена операционная система, обычно это диск «C:», а определить это можно очень просто. Введите в командную строку команду:
таким образом мы запустим самый обычный блокнот. Теперь заходим в меню «Файл -> Открыть…» и кликаем по «Компьютер»
Здесь вы уже разберётесь: системный диск тот, на котором есть папка «Windows». Вернёмся к нашим «баранам», в командной строке введите команду:
DISM /Image:C:\ /Get-Packages
Где C:\ это буква диска, на котором установлена операционная система. В результате выполнения команды вы получите много-много информации, среди которой нужно найти записи, содержащие номера одного или всех пакетов обновлений из перечня: KB2859537, KB2872339, KB2882822, KB971033. Привожу для примера:
На картинке красным отмечено то, что нужно скопировать в буфер обмена. В командной строке это делается так: выделяем левой кнопкой мыши, а чтобы скопировать кликаем по выделению правой кнопкой, и всё. Чтобы облегчить себе задачу поиска нужной информации среди бесконечных букв и цифр сделайте так: скопируйте всё содержание окна в буфер и вставьте его в блокноте, а там уже пользуйтесь обычным поиском.
Далее, введите в командную строку:
DISM /Image:C:\ /Remove-Package /PackageName:здесь_имя_пакета_которое_скопировали
Т.е. должно получится наподобие (всё на одной строчке):
DISM /Image:C:\ /Remove-Package /PackageName:Package_for_KB2859537~31bf8906ad456e35~x86~~6.1.1.3
Нажимаем энтер, и, если нашли ещё другие пакеты обновления, то проделываем тоже самое и с ними. В результате этой процедуры пакеты будут удалены и пропадут из списка установленных, но останутся в журнале виндовс, т.ч. не пугайтесь, если что 🙂
И на закуску другой, более простой, а для кого-то может и единственный, метод:
- Заходим в папку «С:\Windows\SoftwareDistribution\Download» и удаляем там всё что удаётся удалить
- Загружаемся в безопасном режиме и восстанавливаемся до более ранней точки восстановления системы
- Перезагружаемся
На заметку: можно избежать установки нежелательных пакетов при ручном режиме обновлений Windows. Нужно просто найти такой пакет в списке на установку и нажать «Скрыть».
dism /online /cleanup-image /restorehealth
Команды выполняются довольно долго, после окончания работы нужно перезагрузиться. Они проверяют системные файлы, и в случае отклонения от исходных вариантов, они автоматически восстанавливаются из хранилища. В процессе восстановления, возможно, будет запрошен установочный диск с Windows или флешка.
К слову, ошибка запуска приложения 0xc0000005 связана с ошибочными операциями с оперативной памятью (RAM) – «memory access violation». Одним из способов лечения является отключение функции DEP (Data Execution Prevention) или внесение программы в список исключений. Как это сделать читайте в статье по ссылке, которую я привёл.
Частой проблемой могут быть вирусы в системе. Причём не сами вирусы являются причиной возникновения ошибки, но они как бы проявляют проблему, т.е. получается наложение нескольких факторов. В любом случае систему нужно тщательно пролечить от вирусов.
Сбойный модуль оперативной памяти так же может стать причиной. Особенно, если всё это началось после расширения или модернизации оперативной памяти компьютера. В этом случае нужно временно убрать новый модуль памяти и протестировать работу системы. Если проблема устранена, то, соответственно, сбойный модуль нужно поменять на рабочий. Протестировать память на ошибки можно с помощью утилиты MemTest86.
Неправильные драйверы так же могут стать нашей головной болью. В частности, это касается драйверов видеокарты. Вспомните, не обновляли ли вы какие-нибудь драйвера. Попробуйте скачать более новый драйвер или откатиться до предыдущей версии. Сделать это можно в диспетчере устройств, в свойствах устройства на вкладке «Драйвер»
Иногда, ошибка 0xc0000005 возникает когда настройки профиля вашего принтера конфликтуют с приложениями. В этом случае не поможет даже переустановка Windows. Нужно обновить драйвера принтера или зайти в настройки принтера и создать новый чистый профиль.
Неполадки в реестре Windows могут служить корнем многих проблем, в т.ч. и нашей ошибки. На помощь могут прийти утилиты чистки реестра, коих в сети огромное множество. Это вариант не для новичков, т.к. можно окончательно загубить систему.
Решение проблемы
Для каждого из вышеописанных случаев свой метод решения проблемы. Но перед началом их реализации, стоит попробовать просто перезагрузить компьютер. Как ни странно, перезапуск системы очень часто помогает от любых сбоев. Если же он не сработал, то стоит приостановить работу антивируса в случае его наличия, произвести чистку реестра и удалить остаточные файлы программы. Есть еще один вариант — использование инсталляционной утилиты от Майкрософт.
Метод 1: Временное отключение антивируса
Очень часто антивирусное ПО вмешивается в загрузку или установку различных программ, идентифицируя их как зараженные. Но если вы загрузили Скайп с официального сайта, он полностью безвреден для компьютера, но срабатывает ложная тревога. В таком случае логичным выходом будет временное отключение антивируса, пока выполняется инсталляция программы.
Метод 2: Удаление остаточных файлов Скайпа
Если выполняется переустановка Skype, то можно предположить, что в ходе его удаления в системе остались некоторые файлы. Они расположены в скрытом разделе. Нажмите на
В форму ввода вбейте следующее: %AppData%
Результатом станет открытие папки Roaming. В ней найдите каталог Skype и полностью сотрите его с компьютера.
Метод 3: Чистка реестра
К данному варианту стоит прибегать только в том случае, если предыдущие два в совокупности с перезагрузкой компьютера не дали нужного результата. Уже тогда стоит провести чистку реестра. Проще всего это сделать с помощью CCleaner.
Нажмите на Registry, а затем — Scan for Issues. Станет доступна кнопка Fix selected…, кликните по ней. Сохраните резервную копию данных в удобной папке и дождитесь окончания процедуры. Затем необходимо выполнить перезагрузку ПК и заново открыть установочный файл Скайпа. Ошибки 1946 возникнуть не должно.
Метод 4: Утилита от Майкрософт
Microsoft Easy Fix призвана помогать удалять и устанавливать программы, если это не удается в штатном режиме. С ее помощью можно провести инсталляцию Скайпа. Загрузка Easy Fix доступна по ссылке.
Откройте утилиту и нажмите на «Установка». В списке найдите элемент с названием Skype и выберите его для инсталляции. Затем следуйте инструкции в программе. Предупреждение 1946 в таком случае не возникнет.
Скайп — программа для бесплатного общения по Интернету, использующая технологию IP телефонии. Дополнительно предоставляет услуги для совершения платных звонков по всему миру (работает только при наличии подключения к сети Интернет). Ошибка 0xc000007b при запуске Скайпа не дает пользоваться программой. Мы расскажем, как избавиться от нее.
Устарела версия «Скайпа» и возникает ошибка KERNEL32
Ошибка KERNEL32 может возникать, если «Скайпу» не хватает обновлений
Если у вас появляется данная ошибка в Windows XP, чтобы «Скайп» заработал, вам нужно скачать и установить компонент системы Service Pack 3. Для этого перейдите по этой ссылке на сайт «Майкрософт».
Скачайте Service Pack 3 с официального сайта
Ещё один вариант решения — скачать со стороннего сайта более старую версию мессенджера, например, вариант SSE. Загружайте только с сайтов, которым доверяете. Рядом с файлом на закачку должна стоять пометка антивируса о том, что угроз в этом документе нет.
Ну что ещё сказать
Если проблема коснулась только одного приложения, то попробуйте, для начала, просто переустановить его. Если есть английская, не русифицированная версия, то используйте её, иногда такое прокатывает. «Ломать» нормальную работу программ умеют всякие «взломщики», поэтому пользователям нелицензионных программ грех жаловаться на нестабильную работу компьютера и появление ошибки 0xc0000005 в любых ипостасях 🙂
Ну вот и всё, успехов! Если остались вопросы – добро пожаловать в комментарии, постараюсь помочь.
Использование портативной версии Skype (portable)
Портативная версия не оставляет следов в системе. Портативный вариант «Скайпа» ничем не отличается от обычной версии — тот же интерфейс и функции.
На официальном сайте нет портативной версии, поэтому чтобы начать в ней работать, нужно воспользоваться следующей хитростью:
Скачайте файл sPortable с официального сайта
Подождите, пока sPortable установится
Экстренные меры, которые помогают зайти в «Скайп» в большинстве случаев
Есть несколько способов, которые помогут оперативно решить практически любую проблему с этим мессенджером.
Открыть любую программу от имени «админа» очень просто: кликните по значку «Скайпа» ПКМ — в меню серого цвета выберите запуск от имени «админа».
Откройте «Скайп» через опцию «Запуск от имени «админа»
Нет доступа к интернету
«Скайп» говорит о том, что на ПК отсутствует подключение к интернету
Посмотрите прежде всего на иконку сети в правом углу экрана: стоит ли на ней жёлтый треугольник. Если да, интернета действительно нет. Если жёлтого знака нет, откройте любой браузер и загрузите в нём какую-либо страницу, чтобы проверить наличие интернета. Если его нет, нужно перезагрузить соединение на ПК или роутер, если пользуетесь «Вай-Фаем». Если не помогло, звоните провайдеру и выясняйте причину отсутствия «инета». Возможно, сейчас идут ремонтные работы на линии.
Если браузер показывает, что сеть есть, значит, проблема в самом «Скайпе». Из-за чего тогда появляется ошибка и что с ней делать:
-
В работе Internet Explorer возникла ошибка. Возможно, его нужно обновить. Если стоит последняя 11 версия IE, есть вероятность, что сбились его настройки — сбросьте их до исходных.
«Скайп» требует обновить Internet Explorer
Ошибка браузера Internet Explorer
Сначала попробуем обновить IE. Стандартный браузер обновляется вместе с системой. Как запустить обновление на «Виндовс» 10:
- Зажмите «Вин» и I на клавиатуре.
- Перейдите в раздел «Параметры», а затем в «Обновление и безопасность».
- В «Центр обновления Windows» кликните по «Проверить наличие обновлений».
Нажмите на серую кнопку для запуска поиска
Если у вас «Виндовс» 7, можете загрузить новую версию IE 11 на официальном сайте Microsoft по этой ссылке.
Если браузер стоит новый, попробуйте сбросить его настройки:
-
Откройте IE через «Поиск» в «Пуске» (в Windows 10 он размещён отдельно от «Пуска»).
В поиске по системе введите Internet
Нажмите на пункт «Свойства браузера»
В дополнительном меню нажмите на «Сброс»
Согласитесь на возврат исходных настроек браузера
Ждём, когда сброс успешно завершится
Антивирус блокирует работу программу
Антивирус должен стать временно неактивным. Для каждой программы ход процедуры будет отличаться. Самый быстрый способ выключить сторонний антивирус, найти его в трее «Виндовс», кликнуть по нему ПКМ (правой клавишей мышки) и выбрать отключение защиты (временное или постоянное).
Выключить классический «Защитник» нужно уже в настройках ОС. Разберём пример «Виндовс 10»:
-
Через трей «Виндовс» запустите Windows Defender (иконка белого щита).
Перейдите к «Защитнику Windows»
Нажмите на пункт «Параметры»
Перейдите по ссылке «Параметры защиты от вирусов»
Отключите защиту в режиме реального времени
Причина в «Брандмауэре Защитника «Виндовс»: сетевой экран блокирует соединение
Если вы пользуетесь сторонним антивирусом, сначала отключите сетевой экран в нём. Если подключение всё так же отсутствует, деактивируйте «Брандмауэр Защитника Windows». Сделать это можно через «Панель управления». Для Windows 10 есть ещё один способ:
- В интерфейсе «Защитника» перейдите в четвёртый блок «Брандмауэр».
- Выберите свою сеть (будет отмечена словом «активный»).
Перейдите к своему типу сети в меню
Выключите в меню сетевой экран
Видео: как решить проблему «Нет соединения Skype»
Возможно, в вашем «Скайпе» сейчас сохранён вход в другой профиль. Вам же нужно попасть в другой. Для этого вам нужно выйти из текущей «учётки», чтобы попасть в окно для авторизации:
-
Для этого в Skype щёлкните по значку «Ещё» в виде многоточия и кликните по пункту «Выйти».
Щёлкните по «Выйти»
Выберите, сохранять данные или нет
Восстановление программы
Но многим пользователям такой Skype не понравится, поэтому лучше выбирать классическую версию. Ссылка на ее скачку расположена на странице загрузки, но ближе к концу.
При этом не нужно беспокоиться о том, как восстановить Скайп бесплатно. За доступ к загрузке платить не надо, это относится и к использованию приложения.
Установка Скайпа аналогична инсталляции других программ. Просто следуйте инструкциям, процедура займет совсем немного времени. После этого ярлык программы появится на рабочем столе. В процессе установки может возникнуть ошибка, гласящая о том, что последняя версия мессенджера уже установлена. Это значит, что Skype не был удален с компьютера. В таком случае его придется деинсталлировать либо вернуть к нему доступ.
Удаление конфигурационного файла shared.xml
После удаления файла и повторного запуска «Скайп» вновь создаст этот документ, но уже его свежую версию:
- Вызовите «Командную строку» сочетанием клавиш WIN+R и пропишите команду %appdata%\skype. Либо пройдите в «Проводнике» по пути C:\Users\имя пользователя\AppData\Roaming\skype.
- В открывшейся папке нужно найти и удалить файл, который называется shared.xml, с помощью контекстного меню (вызывается ПКМ).
Уберите из папки файл shared.xml
Удаление обновлений из командной строки, самое простое
В Windows 7 введите в строку поиска меню «Пуск» строчку:
wusa.exe /uninstall /kb:2859537
В Windows 8 нажмите «Win+X» и введите:
exe /uninstall /kb:2859537
Нажмите «Enter», и немного подождите. Если обновление под номером 2859537 у вас установлено, то утилита удалит его. Проверьте, не решена ли ваша проблема. Если нет, то снова откройте меню «Пуск» и в строку поиска введите:
wusa.exe /uninstall /kb:2872339
Нажмите энтер, и снова проверьте. При отрицательном результате повторяем действия ещё с двумя обновлениями:
wusa.exe /uninstall /kb:2882822
wusa.exe /uninstall /kb:971033
После каждого шага желательно перезагружаться.
Для владельцев лицензионных ОС
Вы можете обратиться в техническую поддержку Microsoft и вам обязаны помочь, т.к. это чисто их «бока». Позвонить им можно в будние дни с 8:00 до 20:00, а в субботу с 10:00 до 19:00 по МСК, по телефонам:
В любое время можно обратиться за помощью через форму обратной связи.
Владельцам предустановленных Windows нужно обращаться производителю компьютера или ноутбука, а они уже передадут информацию в Майкрософт.
Если ничего не помогает, могу посочувствовать и предложить полностью переустановить Windows 7/8/10. Радикальный метод, который у многих стоит на первом месте 🙂
Способ 1: Загрузка актуальной версии программы, дополнительного ПО
Убедитесь, что используете последнюю версию приложения. При необходимости попробуйте полностью удалить ее с компьютера и загрузить новую с официального сайта.
Затем обновите все необходимые для работы компоненты Windows. Если используете XP, убедитесь, что у вас загружен Service Pack 3. Для «семерки» и выше проверьте наличие последних версий NET Framework и Microsoft Visual C++ Redistributable Package. Дополнительно рекомендуется обновить dll библиотеки.
Способ 2: Удаление пользовательской информации
Запустите диспетчер задач одновременным нажатием клавиш Shift + Ctrl + Esc. Перейдите на вкладку «Процессы» и, если в поиске есть «Skype.exe», удалите его кнопкой «Del» на клавиатуре или нажатием надписи «Завершить процесс».
В некоторых случаях ошибка появляется из-за неправильно выбранной во время установки разрядности (вместо 32х указано 64х и наоборот). Иногда это происходит, когда вы обновили Виндовс с «семерки» до «восьмерки» или «десятки» и пытаетесь запустить приложение. В таком случае лучше полностью переустановить Skype.
Не всегда программы работают корректно — иногда они выдают ошибки в самый неподходящий момент. Не исключение и «Скайп». Какие решения будут эффективными для большинства проблем со Skype? Какие методы применять при том или ином коде ошибки?
Ошибка из-за некорректной загрузки обновления
Во время апдейта может возникнуть ошибка о том, что произошёл сбой в загрузке обновлений для мессенджера. При этом программа предлагает попробовать повторить загрузку либо отменить апдейт.
«Скайп» показывает, что загрузка обновлений не завершена из-за ошибки скачивания
Если сайт в браузере не загружается, проверьте, есть ли подключение у вас на ПК. Если нет, то решайте проблему с ним. Более подробно мы рассказали об этом в первых разделах этой статьи.
Ошибка 0xc0000005 после обновления Windows 7/8
В течении 2013-2014 годов Microsoft выпустила несколько обновлений для своих операционных систем, которые могут приводить к данной проблеме. В зависимости от настроек системы, эти обновления могут устанавливаться как в ручном режиме, так и полностью автоматически.
Факт: на пиратской Windows 7 вероятность лицезреть ошибку в разы выше, чем на лицензионной ОС. Но и законные владельцы виндовс могут столкнуться с неприятностью. Тут уж как сложатся звёзды 🙂 От меня совет: используйте только оригинальные сборки винды, а не всякие там супер-мега-пупер-зверь сборки 😉
Решение проблемы: удалить некоторые обновления. Сделать это можно несколькими способами.
Основные причины, почему не запускается Скайп
Первое, что нужно сделать перед применением методов ниже, — перезагрузить компьютер. Это примитивное, но всё же эффективное действие способно оперативно «вылечить» Skype.
Обновление компонентов Microsoft DirectX и Net Framework
Как сделать апдейт компонента «Виндовс» DirectX:
- Переходим по ссылке на официальный ресурс «Майкрософт».
- Выбираем свой вариант ОС «Виндовс». Переходим по ссылке в развёрнутом меню.
Разверните меню со своей ОС
Cкачайте компонент с сайта
Выберите разрядность своей системы
Net Framework вы можете свободно скачать так же с официального сайта
Возникает эта проблема при запуске какой-нибудь программы или игры, а у некоторых даже при попытке открыть любую программу на компьютере! При этом может выдаваться похожее окно:
- Error: access violation 0xC0000005
- Exception 0xc0000005 EXCEPTION_ACCESS_VIOLATION
- Ошибка при инициализации приложения (0xc0000005)
или система может вовсе уйти в нокаут, оставив на экране лишь печальный синий экран смерти. В Windows 8/10 x64 могут не работать 32-битные приложения. В любом случае следуйте инструкции сверху вниз, пробуя различные варианты, пока всё не наладится.
Восстановление доступа к аккаунту
Когда с установкой программы покончено, можно переходить к восстановлению доступа. Для входа в Скайп нужен логин и пароль. Что делать в том случае, если данные утеряны?
Для начала откройте мессенджер. Снизу формы входа расположена кнопка «Не можете войти?», нажмите на нее. Вас перенаправят на страницу восстановления данных. Если вы помните логин, то укажите его, затем выберите учетную запись. На следующей странице попросят ввести пароль. Здесь нажмите на «Забыли пароль?».
Далее следуйте указаниям на экране. В результате на электронный ящик, выбранный при регистрации, придет письмо для создания нового пароля.
Как восстановить Skype, забыв логин? Опять из формы авторизации переходим на страницу в браузере. Там нужно ввести email. Вам предложат на выбор два аккаунта, названием одного будет электронный адрес, а второго — ваш логин. Используйте его для входа в систему. К сожалению, не зная аккаунта, пароля и email, восстановить доступ не выйдет. В таком случае придется заводить новую учетную запись.
Предупреждение 1946 в Skype появляется на этапе установки. Причиной такого сбоя может быть повреждение файлов системы, неудачное удаление программы, а также работа антивирусного ПО.
Несовместимость «Скайпа» с операционной системы (версия ОС устарела)
- Попробуйте сначала удалить файл shared.xml. Подробно эту процедуру разобрали в разделе «Удаление конфигурационного файла» в этой статье.
- Удалите, а затем установите мессенджер заново. Как это сделать, описано в блоке «Переустановка «Скайпа» в этой статье.
- Если не помогает, проверьте наличие апдейта для вашей системы. В Windows это можно сделать в «Центре обновления». В крайнем случае нужно будет переустановить «операционку». Либо можно воспользоваться браузерной версией «Скайпа» или портативной.
Удаление обновлений из Панели управления
Заходим в «Панель управления -> Программы и компоненты -> Просмотр установленных обновлений»
Просматриваем список с обновлениями Microsoft Windows и ищем в скобках совпадения из: KB2859537, KB2872339, KB2882822, KB971033
Удаляем. В списке около 200 строчек, поэтому первый способ мне видится более быстрым. Посмотрите видео, чтобы было понятней как всё делается.
Вводится неверный логин или пароль
После ввода данных и попытки войти в аккаунт мессенджер может показать ошибку «Введённые регистрационные данные не распознаны». Это означает, что вы набрали не те комбинации (либо логин, либо пароль).
Данные не распознаны в системе «Скайпа»
Чтобы решить проблему, попробуйте ввести те же данные ещё раз. Но перед этим посмотрите, не включён ли у вас Caps Lock. Если да, отключите. Проверьте также язык — должен стоять английский.
Если даже после этого вход оказался невозможным, придётся поменять пароль, так как, скорее всего, старый вы забыли. Для этого используйте инструкцию из раздела «Сброс старого пароля» ниже в этой статье.
Восстановление программы
Но многим пользователям такой Skype не понравится, поэтому лучше выбирать классическую версию. Ссылка на ее скачку расположена на странице загрузки, но ближе к концу.
При этом не нужно беспокоиться о том, как восстановить Скайп бесплатно. За доступ к загрузке платить не надо, это относится и к использованию приложения.
Установка Скайпа аналогична инсталляции других программ. Просто следуйте инструкциям, процедура займет совсем немного времени. После этого ярлык программы появится на рабочем столе. В процессе установки может возникнуть ошибка, гласящая о том, что последняя версия мессенджера уже установлена. Это значит, что Skype не был удален с компьютера. В таком случае его придется деинсталлировать либо вернуть к нему доступ.
Читайте также: