Сколько гарантия на джойстик ps4
PlaStation 4 сломалась. После тяжелого учебного и трудового дня, я решил немного поиграть. Консоль включается, мигает мне белым манящим светом, но картинку на экран не даёт, просто чёрный экран. И телевизор мне говорит, что сигнал есть. Стал разбираться. Подключал к разным телевизорам (PS 4 почему-то простые мониторы не любит, ей подавай только телевизоры), подключал разными проводами и т.д. Начались звонки в тех. поддержку Sony наполненные тоской и ожиданиями ответа оператора. Под руководством поддержки проделал тоже самое и перезагружал PS 4 в разных режимах - ничего не помогло. Диагноз неутешительный - везти в ремонт. Я думаю, ну ладно, это же Sony, это же супер бренд! Они следят за своей репутацией, думаю не каких проблем не будет. На этом моменте начинается знакомство с ремонтным сервисом "ИнтерРадиоПрибор"(далее ИРП), который единственный на территории Москвы может проводить гарантийный ремонт игровых консолей Sony.
Я приехал сдавать консоль, при себе надо иметь только самого пациента и коробку. Чек желателен. Приёмщик проверят консоль, фиксирует царапины и потертости. Всё вроде хорошо, как во всех ремонтах. И тут мне по уху резанула фраза: "У вас HDMI порт слегка погнут, может быть отказано в гарантии". Да, там наблюдается такой дефект. Я отвечаю, что порт изначально был таким (в поддержке Sony подтвердили возможность люфта). Попросил показать мне другие консоли, как пример. У одной разъем к вверху вдавлен, у второй в бок и т.д. Спрашиваю: "Эти приставки по той же причине попали в ремонт? Вы им в гарантии отказали?" "Нет", - он насупился и поспешил отнести консоли на место.
В тот момент, моя вера в Sony была очень велика (ну чёрт возьми, телик на кухне 14 лет стоит, радиомагнитафон 20 лет, ну как тут Sony не доверять!) и я не стал заморачиваться, подписал акт приёма как есть.
Я ждал неделю. От ИРП не было никаких вестей. Я позвонил туда и узнал, что в гарантии отказано, и к тому же я должен 1500 рублей за диагностику!
Я написал письмо самой Sony на электронную почту [email protected], где со мной играют в молчанку. Я поехал забирать всё так же сломанную консоль и платить деньги. В ИРП прошу показать мне в чём именно состоит проблема, полагая, что диагностика, как указано, была проведена. Мне говорят, что в гарантии отказано, так как слегка погнут разъем HDMI. Далее состоялся такой диалог:
- Вы это установили по внешнему виду?
- Да
- Значит диагностики не было, и я не должен платить?
С минуту приёмщик молчит, смотрит на меня и говорит, что диагностика была. Я прошу фото-доказательство (ИРП должны всё фиксировать на фотоаппарат), а работник сервиса только разводит руками. Я уточняю еще раз, была ли диагностика. На отрицательный ответ спросил: "А за что же вы тогда у меня требуете деньги?" Как всегда молча он выписал акт выдачи и отдал мне консоль.
Спросил про платный ремонт, который будет стоить не меньше 4500 рублей и еще плюс неизвестная сумма, если сервису придётся заказывать "какие-то дополнительные" детали. То есть, придя туда на платный ремонт, неизвестно на какую сумму рассчитывать. И самое печальное то, что когда я приехал домой, обнаружилось, что у консоли сломано две ламели (проводки на контактной площадки HDMI) и обтесан угол на глянцевой поверхности. Такое ощущение, что ей в футбол играли.
Почему Sony выбирает такие ужасные ремонтные сервисы? Ведь Apple так же заключает контракты с местными сервисами, и у них там все по струнке ходят. "Ой, вы разбили телефон в дребезги? Вот вам новый!" Они о клиентах заботятся. А здесь что? Меня игнорируют, не хотят со мной говорить и в наглую обманывают.
Гарантия на отремонтированный или замененный продукт
Данная гарантия предоставляется вам компанией SIEE. Гарантия предоставляется лично вам и не может использоваться кем бы то ни было другим. Данная гарантия является дополнением к вашим законным правам потребителя (предоставляемым соответствующим законодательством) и ни в коей мере их не ограничивает.
Наша гарантия: SIEE гарантирует отсутствие дефектов, связанных с материалами и с изготовлением продукта, которые могли бы привести к неудовлетворительной работе продукта при нормальном использовании, в соответствии с условиями, изложенными ниже. В случае возникновения неисправности продукта компания обязуется бесплатно отремонтировать или, по усмотрению SIEE, заменить любой компонент данного продукта, если неисправность связана с дефектами материалов или изготовления, выявленными в течение 3 (трех) месяцев или срока, оставшегося от первоначальной гарантии компании SIEE («Гарантийный период»). Замена производится на новую или отремонтированную консоль (по усмотрению компании SCEE). На замененную консоль распространяется гарантия на больший из двух сроков – 3 (три) месяца или срок, оставшийся от первоначального гарантийного периода SIEE. Данная гарантия не распространяется на ваши данные и любое программное обеспечение или игры для PlayStation®, на любые дополнительные устройства PlayStation®, а также на любые аксессуары PlayStation® и любые сторонние дополнительные устройства или аксессуары.
ВАЖНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
2. Данная гарантия действительна во всех перечисленных странах: Азербайджан, Беларусь, Грузия, Индия, Казахстан, Кыргызстан, Россия, Таджикистан, Туркменистан, Украина и Узбекистан.
3. SIEE оставляет за собой право отказаться от предоставления услуги по данной гарантии, если:
а. любые гарантийные наклейки и серийный номер продукта были повреждены, изменены, удалены или сделаны нечитаемыми; и
б. есть признаки любых попыток (успешных или безуспешных) вскрытия или снятия корпуса продукта.
4. Согласно данной гарантии, SIEE по собственному усмотрению может отремонтировать или заменить продукт. Все замененные продукты становятся собственностью SIEE.
5. Ремонт или замена может сопровождаться установкой в продукте последней версии системного или встроенного программного обеспечения.
6. Продукты со съемным жестким диском (HDD)
a. Продукт со съемным жестким диском должен быть возвращен вместе с жестким диском при организации гарантийного обслуживания по данной гарантии.
б. При ремонте или замене продукта потребуется выполнить форматирование жесткого диска.
в. Вы понимаете и соглашаетесь с тем, что форматирование жесткого диска приведет к потере сохраненных вами данных, файлов и программного обеспечения. Во избежание потери любых программ, данных или файлов, которые вам хотелось бы сохранить, перед передачей продукта на гарантийное обслуживание вам следует, если это возможно, сделать резервные копии нужных данных, файлов и программ и удалить их с жесткого диска. Для защиты конфиденциальной информации рекомендуется сбросить пароль PlayStation™Network на своей консоли PlayStation®.
7. Продукты с твердотельным накопителем (SSD)
a. При ремонте или замене продукта потребуется выполнить форматирование накопителя SSD.
б. Вы понимаете и соглашаетесь с тем, что форматирование накопителя SSD приведет к потере сохраненных вами данных, файлов и программного обеспечения. Во избежание потери любых программ, данных или файлов, которые вам хотелось бы сохранить, перед передачей продукта на гарантийное обслуживание вам следует, если это возможно, сделать резервные копии нужных данных, файлов и программ и удалить их с накопителя SSD. Для защиты конфиденциальной информации рекомендуется сбросить пароль PlayStation™Network на своей консоли PlayStation®.
8. Во избежание повреждений, потери или уничтожения данных с других съемных носителей, дополнительного оборудования, аксессуаров или неоригинальных компонентов необходимо извлечь данные устройства перед тем, как передать продукт в центр гарантийного обслуживания.
9. Данная гарантия не распространяется на сохраненные данные, файлы или программное обеспечение. SIEE не несет ответственности за любые потери или повреждения ваших данных, файлов или программного обеспечения, связанные с вашим обращением в центр гарантийного обслуживания.
10. Рекомендуется регулярно делать резервные копии данных, сохраненных на жестком диске, чтобы предотвратить потерю или изменение данных, файлов или программного обеспечения, хотя некоторые материалы не подлежат резервному копированию и должны быть повторно установлены пользователем.
11. Вы не сможете получить услугу по данной гарантии, если повреждение продукта обусловлено следующими причинами:
a. коммерческое использование, несчастный случай, естественный износ, небрежное отношение, неправильное использование (включая, без ограничений, использование данного продукта не в целях, для которых он предназначен, и/или без соблюдения инструкций по эксплуатации и обслуживанию, а также установку или использование без соблюдения требований действующих местных технических стандартов или стандартов по безопасности);
б. использование вместе с любыми неавторизованными дополнительными устройствами или аксессуарами (включая, без ограничений, устройства, улучшающие качество игр, жесткие диски, адаптеры и источники питания);
в. любые переделки, регулировки или изменения данного продукта, выполненные не в соответствии с инструкциями по надлежащему использованию и обслуживанию продукта;
г. техническое обслуживание, ремонт либо попытка технического обслуживания или ремонта, выполненные организациями технического обслуживания, не уполномоченными компанией SIEE;
д. использование вместе с любыми несанкционированными программами, заражение вирусами, пожар, наводнение или другие стихийные бедствия;
е. использование или обслуживание продукта в целях, не относящихся к домашнему или личному использованию, или в условиях, не соответствующих техническим характеристикам продукта.
13. SIEE оставляет за собой право отказать в ремонте и/или замене продукта по данной гарантии, если SIEE не может подтвердить ваш гарантийный статус, а вы не можете предоставить доказательство покупки вашей оригинальной консоли PlayStation.
14. В пределах, допустимых действующим законодательством, данная гарантия будет единственным и исключительным средством при устранении дефектов данного продукта, и все другие гарантии, положения и условия, выраженные или подразумеваемые в отношении данного продукта, не применяются. Поэтому ни SIEE, ни любое другое подразделение Sony, ни их поставщики, ни авторизованные сервисные центры не несут ответственности за любые специальные, случайные, непрямые или косвенные потери или повреждения, включая потерю данных, каким бы образом они ни возникли.
15. SIEE не предоставляет гарантию на продукты и услуги третьих сторон, которые могут предоставляться в связи с данным продуктом.
Категория продукции | Гарантийный срок (лет) | Гарантийный срок при покупке в магазине Sony Store Online (лет) Sony Centre или магазине статуса PHOTO PRO (лет) | Срок службы (лет) |
---|---|---|---|
Фотоаппараты, видеокамеры, сменные объективы | 2 | 3 | 7 |
Телевизоры | 1 | 2 | 5 |
Cтационарная аудио-видеотехника (в т.ч. видеопроекторы, фоторамки, фотопринтеры), автомобильная аудио-видеотехника | 1 | 2 | 7 |
Прочая аудио-видеотехника, аксессуары | 1 | 2 | 5 |
Наушники моделей MDR-EX15AP(LP), MDR-E9LP, MDR-EX14AP | Отсутствует | 1 | Не предусмотрен |
Электронные книги Reader | 1 | 2 | 5 |
Игровые приставки и аксессуары PlayStation | 1 | 1 | 5 |
Смартфоны и планшеты Sony XPERIA | 1 | 2 | 3 |
Аксессуары для смартфонов и планшетов Sony XPERIA | 1 | 2 | 3 |
Компьютеры VAIO | 2 | 3 | 3 |
Аксессуары для компьютеров VAIO | 1 | 2 | 1 |
SRXD-видеопроекторы | 3 | 4 | 7 |
Внешние жесткие диски | 3 | 4 | 3 |
Карты памяти SD, XQD, Memory Stick стандартные | 5 | 6 | 5 |
Карты памяти Sony Memory Stick высокоскоростные | 10 | 11 | 10 |
Флэш-накопители USB стандартные (серий Style и R) | 2 | 3 | 2 |
Флэш-накопители USB высокоскоростные (серии Click) | 5 | 6 | 5 |
Аккумуляторные батареи и зарядные устройства для фотоаппаратов и видеокамер | 2 | 3 | 2 |
Продукция без электронных схем, кабели и переходники. | Отсутствует | Отсутствует | Не предусмотрен |
Информация о сроках гарантии приведена по состоянию на 1 декабря 2021 г. и носит справочный характер.
Полную информацию о сроках и иных условиях гарантии вы можете найти в сопроводительной документации на изделие. Пожалуйста, ознакомьтесь с ней перед покупкой, а при возникновении дополнительных вопросов – сразу задайте их продавцу.
После приобретения изделия, пожалуйста, сохраните документ, подтверждающий факт и дату покупки. Он может потребоваться при обращении в авторизованный сервисный центр Sony (АСЦ) за гарантийным обслуживанием.
Сразу к сути.В ноябре купил Sony PlayStation 4 Slim, радовал себя эксклюзивами, пока не заметил что правый стик га геймпаде начал ложно срабатывать."Хорошо что консоль еще на гарантии!" - подумал я и обратился на горячую линию,где все шло хорошо,до момента когда пока меня не попросили продиктовать модель геймпада и цифры под штрих-кодом, которые находятся на задней стороне геймпада. Перевернув геймпад,я увидел вот это:
- Эм,а я не могу вам продиктовать,их не видно,они стерты.
- Идентификация геймпада не возможно, в гарантии отказано, по всем вопросам можете обратиться на нашу почту,а я с Вами прощаюсь,все доброго!
И действительно, в гарантийном листе есть строки:
Ответ на следующий день:
Браво!Сделать стирающуюся наклейку,что бы не возиться с ремонтами гемймпадов, это,конечно,сильно. Да,есть много людей у которых на геймпадах стерлось все,кроме штрих-кода. Некоторые конспирологи предлагали версию, что геймпад не оригинальный и его могли подменить в магазине, но я не особо верю в эту версию. В сухом остатке имеем то,что имеем. Спасибо что дочитали, простите за ошибки, заклейте скотчем штрих-код на геймпаде,после покупки.
Лига Геймеров
32.9K поста 79K подписчик
Правила сообщества
Ничто не истинно, все дозволено, кроме политоты, за нее пермач, идите на ютуб
Оскорблять участников сообщества;
Нельзя оценивать Toki Tori ниже чем на 10 баллов из 10;
Выкладывать ваши кулвидосы с только что зареганных акков - пермач
Моей PS4 два с малым года, наклейка полностью сохранилась и читаема. Как надо было издеваться над падом, что бы до такого состояния его довести?
Вот читаю , и вижу, как люди прыгают из крайности в крайность. С одной стороны , действительно обидно , что в гарантии отказано из-за невозможности идентифицировать геймпад , с другой стороны , это не скрывается и черным по белому написано , что обслуживание в таких случая невозможно, однако если верить Пикабу да и фотографиям ТС в комментах , можно сделать вывод , что износилась наклейка у ТСа слишком быстро. По чьей вине - не знаю.
Пикабушникам лишь бы упрекнуть , поэтому появляются бредовые идеи вроде " надо было фотать при покупке , надо было заклеить /заламинировать и т.д". Люди , вы в своем уме? Человек купил себе пску чтоб сидеть и играть , и я чувствую , что ему было как то похер на все это (как и большинству пикабушников на его месте) , что и где там наклеено.
Какой вывод? А хер знает , мне кажется что геймпад
паленый и штрихкода на нем не было изначально , т.к. я не понимаю , как можно держать геймпад , чтобы так стереть этот злосчастный штрихкод.
Подсунули ли ТСу подделку , либо он сам намерено выдает паль за оригинал или же просто использовал не по назначению , остается открытым
Ваша заявка успешно отправлена!
Мы свяжемся с вами в ближайшее время!
На указанный e-mail отправлено письмо с информацией для восстановления пароля
Данные успешно сохранены
Вы успешно зарегистрировались на сайте.
Теперь вы можете войти используя ваш логин и пароль.
Ваш e-mail уже добавлен в новостную рассылку ранее.
Для отписки от рассылки вы можете перейти по соответствующей ссылке в письме с рассылкой.
На указанный e-mail отправлено письмо с ссылкой активации.
Вы подписаны на рассылку.
Ваш e-mail отписан от новостной рассылки.
Вы не подписаны на рассылку.
Для подписки поставьте галочку в поле "Получать новостную рассылку с сайта"
Быстрый заказ в 1 клик
Авторизация
Также вы можете продолжить оформление заказа без регистрации
Пользовательское соглашение
Политика обработки персональных данных
Согласие на обработку персональных данных:
Давая данное согласие, я подтверждаю достоверность предоставленных мною персональных данных и/или свои полномочия на представление указанных персональных данных и обязуюсь возместить любые расходы, связанные с отсутствием у меня соответствующих полномочий, в том числе убытки, связанные с санкциями проверяющих органов.
Читайте также: