Сетевые настройки сетевой интерфейс не подключен ростелеком телевидение
Самым популярным времяпрепровождением россиян, да и людей во всём мире, по-прежнему является просмотр телевизионных передач. До недавнего времени на территории нашей страны вещало всего несколько телекомпаний, при этом федеральных каналов, которые были доступны всем, было очень мало. Немного скрашивали ситуацию местные телеканалы, но их качество оставляло желать лучшего. Кто хотел большего, покупал спутниковые антенны, подключался к иностранным спутникам или покупал дорогие официальные подписки.
Сегодня этой проблемы нет, потому что в РФ пришло цифровое телевидение. Ведущий игрок на рынке в этом сегменте – Ростелеком, предлагает услугу IPTV, или интерактивное телевидение. Это более 100 российских и мировых телеканалов и множество различных умных функций, которые позволяют сделать из вашего телевизора настоящий медийно-информационный центр с гибкими настройками.
Неверный логин и пароль
Немало хлопот доставляют проблемы, связанные с авторизацией на сервере IPTV или на сервере авторизации. Вы можете ввести, к примеру, неверный логин или пароль. Если вы уверены, что все ввели правильно, а интерактивное ТВ Ростелеком не работает, следует обратиться к настройкам роутера или модема. Помочь может, в частности, проверка настроек конфигурации маршрутизатора и перезагрузка самого ресивера. В случае если IPTV от Ростелеком не работает, по-прежнему, следует обратиться в техническую поддержку, специалисты которой проверят данные для авторизации.
Проблемы со звуком
Нет звука, но изображение в норме
- Прибавьте звук и на приставке, и на самом телевизоре. Проверьте, чтобы на обоих ползунках не стоял режим тишины.
- Если звук прибавляется, но его нет, проверьте целостность HDMI-кабеля.
- Сбросьте параметры приставки до заводских.
Есть некачественный звук
- Проверьте, насколько плотно все кабели прилегают к своим портам.
- Если есть такая возможность, установите другой кабель и установите качество звука с ним.
- Полностью перезагрузите устройства, последовательно запуская их вновь друг за другом.
Если с кабелями все в порядке и перезагрузка не помогает, скорее всего, проблема с качеством сигнала. Стоит немного подождать или обратиться в техподдержку.
RT-G32 от Asus
Роутеры этого производителя настраиваются примерно по той же схеме – в параметрах включаем передачу данных мультикаст на определённом канале и сохраняем настройки.
- Открываем браузер (роутер должен быть подключён к компьютеру и в сеть), вбиваем в адресную строку адрес роутера, который есть в договоре или на самом устройстве.
- Авторизуемся, то есть вбиваем в соответствующие строки на открывшейся начальной странице панели управления логин и пароль (тоже есть на роутере и в сопроводительной документации к нему).
- Если пароль не подходит, то делаем жёсткую перезагрузку нажатием кнопки RESET сзади роутера. Параметры вернутся к заводским значениям, и пароль точно подойдёт.
- После авторизации мы попадаем на главную страницу панели управления.
- Здесь в меню слева ищем раздел LAN.
- Далее заходим в Routing.
- Ищем параметр multicast routing и переводим его в значение Enable.
- Нажимаем на кнопку Done и закрываем браузер. Роутер перезагружаем.
Собственно, всё, на самом деле, всё просто, но для некоторых пользователей в первый раз это может показаться слишком мудрёной процедурой. Главная задача при настройке — это включить multicast, то есть передачу телевизионного сигнала, поскольку по умолчанию роутеры настроены на передачу обычных цифровых данных.
Услуга (логин) заблокирована
Если не показывают каналы Ростелеком, это может означать также, что услуга (логин) заблокирована. Решить проблему может своевременная оплата услуги интерактивного телевидения, а проверить состояние счета вы можете в личном кабинете на сайте Ростелеком, в некоторых случаях помогает замена приставки.
Основная часть настройки интерактивного ТВ приходится на роутер. Сами приставки в конфигурациях не нуждаются – их достаточно просто подключить к сети и ввести свои логин и пароль, полученные от Ростелеком при подключении услуги.
Любой маршрутизатор для телевидения, к сожалению, не подойдет – устройство должно поддерживать возможность транслирования мультикаст-трафика (IGMP). Если установленный у вас роутер с IGMP работать не умеет – через него настройка ТВ от Ростелеком будет невозможна. Далее приведены руководства по подключению приставки через маршрутизаторы различных производителей.
- TP-Link TL-WR842ND
- D-Link DIR-300
- Asus RT-G32
- Подключение ТВ-приставки
Что делать, если не работает телевидение Ростелеком
В большинстве случаев сбои с телевидением Ростелекома связаны с простыми причинами, устранить которые можно самостоятельно. Поэтому первым делом стоит установить источник неполадки, чтобы найти способы ее решения.
Зачастую проблема связана с работой самого провайдера или временными сбоями. В таком случае достаточно немного подождать и перезагрузить систему. Если это не помогает, можно переходить к следующим методам.
D-Link DIR-300
Еще один распространенный производитель сетевого оборудования – фирма D-link. Настройки рассмотрены на примере устройства модели DIR-300:
- Откройте свой интернет-браузер.
- В поисковой строке напишите «192.168.0.1» и нажмите клавишу Энтер.
- Система запросит у вас имя пользователя и ваш персональный пароль. Введите в оба текстовых поля слово «admin» и нажмите «Ok». Если у вас возникли трудности с авторизацией – попробуйте сбросить параметры специальной аппаратной кнопкой.
- В меню, расположенном слева, отыщите вкладку «Advanced Network » («Дополнительные настройки сети») и откройте ее.
- Найдите раздел «Multicast Streams» («Трафик мультикаст») и установите галку возле пункта «Включить мультикаст» («Enable multicast»).
- Щелкните по кнопке «Сохранить изменения» («Save settings») и закройте обозреватель.
Какие роутеры подходят
Здесь будет рассмотрено три роутера, которые зарекомендовали себя как надёжные устройства для подключения интерактивного телевидения. Устройства следующих производителей:
Причины ошибки
На самом деле, ошибка общая/широкая, и причин её возникновения может быть много. Большинство пользователей после «обрыва» интернета спешат связаться с провайдером, начинают звонить по номерам техподдержки Ростелекома, тогда как сначала нужно разобраться, что привело к ошибке: может просто отошёл кабель, а клиент уже вызвал технического мастера.
В общем, прежде чем связываться с клиентской службой провайдера, следует проверить — а не на стороне ли клиента возникла неполадка.
Распространенные проблемы
Среди возможных проблем также можно выделить подключение ТВ-тюнера в «неправильное» гнездо LAN. Обычно для подключения ТВ-приставки производитель отводит определенные порты LAN, а если вы решили подключить ее через другой порт, предназначенный для Интернет-соединения, к примеру, ничего не произойдет. Если же вы сделали все правильно, но телевидение Ростелеком не показывает, стоит искать причину в другом направлении.
Важно! Если вы используете ADSL, для подключения надо использовать порт LAN-4, этот же порт отводится при подключении через оптоволокно. В случае использованиях двух или трех приставок задействуются порты LAN-3 и LAN-2, но никогда не порт LAN-1, предназначенный для подключения Интернета.
Вы можете столкнуться с тем, что на телевизоре высвечивается надпись, говорящая о том, что от приставки нет сигнала. Это случается довольно часто, и пользователи спрашивают, почему не работает телевидение от Ростелеком при работающем интернете, если все сделано правильно и ресивер подключен по правилам. В большинстве случаев это происходит потому, что вы не указали устройству вход, через который подключается приставка, а в современных телеприемниках для подключения предусмотрено несколько выходов.
Как это работает
Клиенты Ростелекома могут присоединиться к миру цифрового телевидения с помощью небольшой ТВ-приставки и специально настроенного роутера. При этом услуга предполагает, что пользователь может использовать для просмотра телеканалов не только телевизор, но и свой ноутбук, компьютер или даже мобильный телефон (смартфон). Это стало возможным благодаря сервису Zabava. Для того, чтобы начать просматривать цифровое телевидение от компании Ростелеком, необходимо настроить роутер.
Почему роутер? Потому что провайдер предоставляет ТВ-приставку уже в настроенном состоянии, и, чтобы начать смотреть сотни телеканалов, достаточно лишь подключить приставку соответствующими кабелями к телевизору и потом авторизоваться под своим логином (данные есть в договоре с Ростелекомом).
С роутерами или маршрутизаторами несколько сложнее, не все подойдут для подключения IPTV Ростелекома. Устройство должно иметь поддержку трансляции IGMP или мультикаст-трафика, в противном случае настроить его на передачу данных для цифрового телевидения не получится. Компания предоставляет своим клиентам подходящие роутеры, и ниже мы подробно разберём, как настраивается каждый из них.
Работает только несколько каналов
Некоторые абоненты сталкиваются с проблемой, когда из всех подключенных телеканалов работают только федеральные. Практически всегда это связано с блокировкой вашего логина со стороны провайдера. Скорее всего, вы не успели оплатить услуги или доступ к ним ограничен из-за нарушений условий договора.
Отсутствие сигнала
Ошибка загрузки
На очереди довольно сложная проблема, которая может возникать по целому ряду причин. Если она сохраняется в течение длительного времени и перезагрузка устройств не помогает, скорее всего, это ошибка со стороны провайдера. Необходимо обратиться в службу технической поддержки, чтобы проверить все сигналы.
Повреждение кабеля
Следующая проблема особенно актуальна в домах и квартирах с домашними питомцами. Если вы проверили все источники, но ошибку устранить не получилось, рекомендуется пройти по всему кабелю и проверить его на предмет изломов и поврежденных частей. Можно также попробовать другой шнур или вызвать специалиста, чтобы он «прозвонил» его специальным устройством.
Неполадки в роутере
Нередко случается так, что роутер/модем/маршрутизатор перестаёт определять сетевой кабель, подключённый к разъёму WAN. Случиться это может даже из-за незаметного для глаза перепада напряжения в сети, небольшого сбоя в системе и прочих причин. Если же модем не видит подключённого к нему кабеля, то, конечно же, интернета у пользователя не будет.
Проблема решается следующими способами:
- Нужно отсоединить сетевой кабель на некоторое время (секунд десять), затем снова подключить.
- Отключить модем от электрической сети на некоторое время (десять секунд, такое время позволяет обесточить все электронные узлы), затем снова его включить.
- Сделать жёсткий ребут или полную перезагрузку модема/роутера. Для этого сзади устройства есть кнопка с надписью RESET, нажимаем её — и роутер восстановит все настройки, которые были установлены на заводе.
Кроме того, стоит убедиться в том, что всё оборудование исправно, для чего сетевой кабель нужно отсоединить от роутера (из порта WAN) и подключить напрямую в компьютер или ноутбук в разъём Ethernet. Если соединение появилось, значит, проблема в модеме.
Подключение ТВ-приставки
Когда настройки роутера будут завершены, можно приступить к подключению через него приставки Ростелеком. Соедините маршрутизатор с ТВ-устройством с помощью патчкорда. Если вы указывали порт, служащий мостом, кабель необходимо подсоединять именно в него.
Также соедините ваш ТВ с HDMI-портом приставки. Если до этого вы подключались через другой интерфейс (например, разъем-тюльпан) – измените данный параметр в конфигурациях телевизора. Наконец, подключите устройство к сети питания и включите его.
На экране ТВ вы увидите окно входа в систему приставки. Абонентам нужно указать имя пользователя и ключ, полученные от провайдера Ростелеком при завершении договора о подключении. Если вы не помните данную информацию – ее можно найти на страницах вашей копии договора, узнать в едином личном кабинете или уточнить у оператора технической поддержки.
После ввода персональных данных, вы сможете пользоваться услугой «Айпи-ТВ» от Ростелеком. Каким-либо образом настраивать приобретенные приставки для этого не требуется. Однако вы можете настроить систему родительского контроля, интегрировать сервисы любимых социальных сетей, добавить удобные виджеты погоды и прочие дополнительные «фишки».
Замена коннектора
Нередкой причиной отсутствия подключения являются и физические неполадки коннектора. Жилки переломились, где-то что-то перетёрлось, покрылось грязью, коррозией, окислами и так далее. Необходимо внимательно изучить коннектор, и если выявятся даже малейшие отклонения от нормального вида, то его потребуется заменить.
Как заменить деталь, в которой пользователь ничего не понимает? На самом деле, это та же вилка с розеткой, и если придерживаться рекомендаций ниже, то сделать это будет нетрудно своими руками.
- Нужно приобрести пару коннекторов в любом специализированном магазине (на всякий случай, ведь первый блин комом), стоят они недорого.
- Обычными ножницами нужно отрезать провод у основания старого (повреждённого) коннектора, можно отмерить на всякий случай ещё сантиметр, чтобы наверняка прогоревших жилок там не было.
- Теперь нужно разделить жилки (оголить, зачистить ножницами, ножом или наждачкой от изоляции).
- Теперь, соблюдая порядок подсоединения (сравнивайте со старым коннектором), нужно вставить каждую жилку в коннектор.
- Обжать все жилки. Для этого достаточно будет простой плоской отвёртки. Конечно, специальным инструментом можно добиться более аккуратного результата, но нам главное – чтобы все работало.
- После этого можно вставить коннектор в компьютер или роутер и проверить наличие подключения к сети.
Если вы сомневаетесь в своих способностях, то можно вызвать на дом специалиста, который за пару секунд поменяет коннектор. Можно обратиться к знакомому или ближайшему мастеру, или позвонить в службу технической поддержки Ростелекома, оставив оператору соответствующую заявку (займёт некоторое время).
Почему не работает телевизор Ростелеком
Ниже рассмотрим распространенные ошибки, с которыми сталкиваются владельцы телевизоров, подключенных к сети Ростелекома, и рекомендации по их решению.
Бесконечно бегающий кролик
Первое включение некоторых моделей IPTV-приставок очень нравится детям, так как на экране появляется кролик, а затем показывается мультфильм «про зайцев». На самом деле, это неполадка, связанная с неполучением прошивки от Ростелекома через мультикаст. Причин этого может быть две:
Важно! Если вы считаете, что приставка перестала работать из-за проблемы, связанной с ошибкой подключения маршрутизатора (не настроен порт для подключения STB), поменяйте порт LAN на WLAN-порт в параллель.
Проблемы с работой Интерактивного телевидения
Следующий перечень проблем возникает у абонентов современных тарифных планов, предоставляющих интерактивное телевидение.
Вызов специалиста Ростелеком
Если ни один из советов, представленных в этой статье, не помог устранить неполадки, необходимо обратиться к специалистам для более детальной проверки и проведения ремонтных работ. Для этого достаточно позвонить на горячую линию провайдера и рассказать о проблеме оператору: 8 (800) 1000 800.
Примерно три миллиона пользователей, идеальное качество изображения и доступность – это лишь часть преимуществ IPTV телевидения – услуги, предлагаемой Ростелекомом. Между тем, специалистам службы технической поддержки не редко приходится отвечать на вопрос: почему на Ростелеком не работает интерактивное телевидение, притом, что с Интернет-соединением проблем не возникает. Несмотря на то, что специалисты РТК постоянно совершенствуют качество услуги, проблемы с IPTV случаются, и это далеко не редкость. Если у вас случилось ситуация, подобная той, когда телевидение Ростелеком не работает, а интернет работает, не стоит впадать в отчаяние, так как в большинстве случаев проблема решается, даже без вмешательства специалистов.
- 1 Распространенные проблемы
- 2 Ошибка нет IP адреса
- 3 Бесконечно бегающий кролик
- 4 Неверный логин и пароль
- 5 Отсутствие сигнала
- 6 Ошибка загрузки
- 7 Изображение квадратиками
- 8 Проводной интерфейс не доступен
- 9 Услуга (логин) заблокирована
Проблемы с пультом
Ошибка нет IP адреса
Ошибка «Нет IP-адреса»
Самая распространенная проблема связана с временным сбоем или неправильной настройкой портов роутера. Каждый LAN-порт маршрутизаторов Ростелекома настраивается на трафик интернета или телевидения. Обычно этим занимается специалист при подключении и подписании договора.
Сначала стоит просто перезагрузить роутер и проверить, работает ли сам интернет. Если ошибка не исчезает, следует попробовать сменить порт кабеля, идущего в роутер от телевизора, также перезапустив устройство.
Если со всеми LAN-портами роутера проблема повторилась, необходимо проверить настройки девайса через веб-интерфейс. Если у вас нет опыта в этом, рекомендуется обратиться к специалистам, так как есть риск сбросить важные параметры.
Настройка TL-WR842ND от компании TP-Link
Этот производитель является наиболее популярным и распространённым в нашей стране. Он выпускает практически весь ассортимент сетевого оборудования, в том числе и роутеры, которые предлагает своим клиентам Ростелеком. Чтобы настроить роутер на работу с провайдером, необходимо зайти в его панель управления. Для этого нужно подключить роутер к компьютеру и включить в сеть. Далее:
- Запускаем браузер, набираем в адресной строке адрес роутера, который есть в договоре или на самом устройстве.
- Авторизуемся, то есть вбиваем в соответствующие строки на открывшейся начальной странице панели управления логин и пароль (тоже есть на роутере и в сопроводительной документации к нему).
- Если пароль не подходит, то делаем жёсткую перезагрузку нажатием кнопки RESET сзади роутера. Параметры вернутся к заводским значениям, и пароль точно подойдёт.
- После авторизации мы попадаем на главную страницу панели управления.
- Заходим в раздел (выбираем в колонке слева) Network и выбираем пункт IPTV.
- На этой странице правим параметры – включаем IGMP Proxy (перевести в состояние Enable).
- В строке Mode выбираем режим Bridge.
- IPTV Port — выставляем номер того порта, через который будет подключение к приставке (обычно их четыре).
- После этого жмём Save и закрываем браузер. Роутер желательно перезагрузить.
Внимание! В тот порт, который вы указали, то есть выделили под телевидение, нельзя подключать компьютер, потому что этот порт просто не будет видеть сеть.
Если вам роутер больше для цифрового телевидения не понадобится, то лучше сделать жёсткий сброс параметров ещё раз либо поменять настройки на изначальные вручную. Другие модели производителя имеют идентичный интерфейс, так что настройка будет такой же. Разница может быть только в русификации и некоторых названиях разделов.
Отсутствие сигнала
На экране большинства телевизоров при отсутствии кабельного подключения с приставкой появляется соответствующее оповещение на черном фоне. В таком случае нужно проверить все кабели, соединяющиеся с ТВ. Убедитесь, что они подключены к правильным портам, а их контакты прилегают достаточно плотно.
Отсутствие сигнала возможно также при запуске неправильного источника в интерфейсе самого телевизора. Необходимо нажать на кнопку SOURCE вашего пульта и выбрать правильный вход для вещания.
Проблема на стороне клиента
Чтобы в кратчайшие сроки восстановить интернет-соединение на своём компьютере, нужно выполнить несколько рекомендаций, приведённых ниже:
- Вытащить штекер с кабелем из порта Ethernet, подождать некоторое время (до десяти секунд) и снова подключить его. Это действие перезагрузит сетевое соединение, после чего интернет может заработать вновь.
- Провести осмотр кабеля на предмет наличия внешних повреждений. Бывает, что провод был сильно передавлен, обгрызан и так далее. Соединение, разумеется, исчезнет, потребуется замена кабеля.
- Перезагрузить всё оборудование, включая компьютер и маршрутизатор. Возможно, соединение исчезло из-за системного сбоя, какие-то библиотеки вошли друг с другом в конфликт. Ребут системы всё восстановит.
- Попробовать подключить сетевой кабель в другое компьютерное устройство. Если соединение присутствует, значит, проблема на вашей стороне, и она в основном компьютерном устройстве (ребут также может помочь).
По статистике провайдера, который изучает все жалобы, в 80 процентах случаев вышеописанные рекомендации помогают восстановить подключение к интернету.
Некачественное изображение
Произведите полную перезагрузку всех девайсов, связанных с телевидением, как в предыдущей инструкции, и проверьте, не поврежден ли какой-либо из кабелей. Проверьте также стабильность самого интернета на других устройствах.
Стоит отметить, что некачественное изображение может быть связано со следующими факторами, не считающимися сбоем или ошибкой:
- Используется RCA-кабель («тюльпаны»), который в принципе не подразумевает высокого качества вещания. В таком случае рекомендуется приобрести шнур HDMI.
- Сам телеканал может вещать в среднем SD-качестве или же это может быть связано с разрешением вашего телевизора.
- Чем больше экран телевизора, тем хуже выглядит картинка стандартного качества, которую передает большинство телеканалов. На больших экранах стоит подключить пакеты с HD-каналами.
Проблемы на стороне провайдера
Если вы не выявили проблем на своей стороне или исправления не помогли, то дело может быть в провайдере, возник какой-то затык, обрыв на магистрали, технические работы или что-то ещё. В этом случае необходимо связаться с провайдером, позвонив в клиентскую службу или службу поддержки. Описать оператору ситуацию, что за неисправность и какие предпринимались действия. Оператор примет заявку, и через некоторое время вам перезвонят для уточнения деталей.
Если проблема требует выезда специалистов, то в этот же день или на следующий они прибудут. Они осмотрят все коммуникации и кабели, протянутые в подъезде, откалибруют оборудование и проведут прочие необходимые процедуры.
Иногда происходят более серьёзные проблемы, к примеру обрыв на магистрали. Провайдер сообщит вам об этом, а также установит примерные сроки устранения неполадок. В некоторых случаях требуется до нескольких дней, чтобы устранить серьёзную проблему, поэтому всегда имейте запасной вариант подключения к интернету, к примеру беспроводной интернет (мобильный) от того же провайдера.
ПАО «Ростелеком» уже долгие годы является одним из главных поставщиков цифровых услуг в России, включая телевидение. Сегодня абонентам доступны аналоговые, цифровые и интерактивные тарифы, отличающиеся по стоимости, качеству вещания и доступным телеканалам.
С любой из предлагаемых услуг могут случаться различные сбои. В этой статье рассмотрим причины, по которым не работает телевизор Ростелекома, а также рекомендации по их самостоятельному решению.+
DIR-300 от D-Link
Эта компания также является одной из самых распространённых производителей в нашей стране. Настройки роутера будут на примере DIR-300.
- Открываем браузер (роутер должен быть подключён к компьютеру и в сеть), вбиваем в адресную строку адрес роутера, который есть в договоре или на самом устройстве.
- Авторизуемся, то есть вбиваем в соответствующие строки на открывшейся начальной странице панели управления логин и пароль (тоже есть на роутере и в сопроводительной документации к нему).
- Если пароль не подходит, то делаем жёсткую перезагрузку нажатием кнопки RESET сзади роутера. Параметры вернутся к заводским значениям, и пароль точно подойдёт.
- После авторизации мы попадаем на главную страницу панели управления.
- В меню слева находим Advanced Network, заходим туда.
- На этой странице ищем Multicast Streams и включаем его, то есть переводим в значение Enable multicast.
- Сохраняем изменения, нажав на кнопку Save settings, закрываем браузер, перезагружаем роутер.
TP-Link TL-WR842ND
TP-Link является одним из наиболее популярных производителей оборудования для работы в сети, который можно купить в салонах Ростелеком. Для изменения настроек роутера пользователям понадобиться зайти в настройки через браузер:
- Запустите любой веб-обозреватель.
- В строке адресации необходимо ввести «192.168.0.1» (это локальный адрес вашего устройства по умолчанию) и нажать Энтер.
- Перед вами откроется всплывающее окно авторизации. Здесь необходимо указать ваши администраторский логин (по умолчанию «admin») и пароль (тоже «admin»). Если базовые персональные данные были изменены, и вы испытываете затруднения с входом в систему – попробуйте сбросить настройки роутера до заводских с помощью специальной кнопки на корпусе.
- Сразу после входа вы попадете на главную страницу интерфейса для работы с маршрутизатором. В левой части окна располагается навигационное меню. Откройте вкладку с названием Network» («Сеть»).
- Здесь необходимо выбрать самый последний раздел, который называется «IPTV».
- Переведите параметр «IGMP Proxy» в режим «Enable» («Включить»).
- Параметру «Mode» («Режим») требуется задать значение «Bridge» («Мост»).
- В графе «IPTV Port» («Порт для ТВ») укажите номер порта, через который вы намереваетесь подключить провод, идущий от приставки. Вы можете выбрать «LAN4» или «LAN3 и LAN4», если хотите подключить 2 ТВ-приставки.
- Щелкните по кнопке «Save» («Сохранить»), чтобы подтвердить внесенные изменения, и закройте браузер.
Проводной интерфейс не доступен
Asus RT-G32
Если вы являетесь обладателем оборудования от фирмы Asus, данная часть руководства предназначена для вас:
- Откройте любой интернет-обозреватель.
- Перейдите по адресу устройства – по умолчанию установлен: «192.168.1.1».
- На странице авторизации пользователям потребуется указать пароль и логин для входа. В оба поля необходимо вписать слово «admin». Если данные не подходят, и нет способа узнать корректные – придется сбросить роутер до заводских конфигураций.
- С помощью меню в левой части интерфейса перейдите на страницу с названием «LAN» («ЛВС»).
- Откройте вкладку «Routing» («Маршрут»).
- Установите отметку напротив параметра «Enable multicast routing» («Включить многоадресную маршрутизацию»).
- Нажмите «Done» («Применить»), чтобы завершить процесс, и закройте окно.
Подключение IPTV-приставки
Итак, роутер мы настроили, пришло время всё собрать воедино, чтобы, наконец, начать смотреть цифровое телевидение. Для начала соединяем патчкордом (идёт в комплекте с приставкой) роутер и приставку. Если был указан конкретный порт, где вы открыли multicast, то сетевой провод вставляем именно туда. Телевизор соединяем с приставкой с помощью HDMI или того, что у вас подходит. Всё это теперь включаем в электросеть, в том числе и телевизор. На нём вы увидите диалоговое окно авторизации. Берём пульт приставки и вводим те цифры, которые указаны в договоре в качестве логина с паролем. Если их забыли и договор не с собой, то звоним в Ростелеком, сообщаем свои данные, вам подскажут ваши логин и пароль.
После авторизации вы попадаете в интерфейс приставки цифрового телевидения от компании «Ростелеком». Саму приставку настраивать нет необходимости, там уже всё готово к использованию, в редких случаях приставка может обновить своё ПО, тогда придётся несколько минут подождать. Тем не менее вы можете настраивать саму систему просмотра, организуя всё под свои нужды и расписание. Желательно изучить все фишки услуги — они сильно облегчат вам жизнь.
Ростелеком является ведущим интернет-провайдером на территории России и предлагает своим клиентам широкополосное скоростное подключение высокой надёжности. Однако не всегда всё работает гладко, и одной из распространённых проблем является ошибка подключения кабеля.
Нет изображения
Это очень обширная проблема, которая может быть связана с различными неисправностями. Рассмотрим возможные причины по отдельности.
На определенных каналах
Если сбой возникает только на конкретных телеканалах, воспользуйтесь следующей инструкцией:
- Нажмите на кнопку «Меню» вашего пульта.
- Дальнейший алгоритм зависит от того, появился ли интерфейс Ростелекома:
- Если появился, выполните следующие действия:
- Откройте категорию «Настройка».
- Перейдите в раздел «Системные настройки».
- Выберите пункт «Соотношение сторон».
- Активируйте функцию Fullscreen или «16:9».
На всех каналах
Совершите полную перезагрузку всех устройств. Далее последовательно запускайте их: роутер и вспомогательные устройства, ТВ-приставку и телевизор. Перед запуском следующего девайса дождитесь полной загрузки предыдущего.
Ошибка загрузки
Довольно часто пользователи, говоря о том, что не работает ТВ приставка компании Ростелеком, имеют в виду надпись «Сервер не найден», появляющуюся на экране. Ниже этой надписи пользователям рекомендуют обратиться в службу поддержки клиентов. На самом деле, если сервер недоступен и Ростелеком не показывает каналы по причине отказа сервера, решить проблему самостоятельно не получится. Помощь могут оказать только специалисты, к помощи которых придется обратиться.
Пользователи IPTV-телевидения могут наблюдать на черном экране надпись, предупреждающую о проблеме подключения к серверу, при этом система сообщает о том, что сетевой интерфейс подключен, получен и IP-адрес. Это означает, что сервер Ростелеком недоступен по причине сбоя на сетях провайдера – явление довольно частое. В этом случае оставьте приставку включенной и дождитесь, когда проблема будет решена на сервере. В случае если работа приставки не восстановилась, ее надо перегрузить. Сначала выключается сама приставка, затем роутер, после включения роутера должно пройти 5-7 минут, после чего можно включать ресивер. Проблема должна быть решена.
Изображение квадратиками
Если изображение идет с зависаниями, или телевидение Ростелеком невозможно смотреть по причине появления размытой картинки «квадратиками», при этом звук не пропадает, но «заикается», надо снова перегрузить приставку. Если эта мера не помогла, или помогла на время, можно попробовать отключить от роутера все устройства, за исключением самого ТВ-тюнера, постарайтесь также отключить Wi-Fi. Включая постепенно все устройства, вы определите источник загрузки канала, а чаще всего это происходит на линиях ADSL, и особенно в случаях, если канал занят загрузками из файлообменников.
Неверный логин и пароль
Авторизация подключения происходит с помощью логина и пароля. Обычно их достаточно ввести единожды при первом подключении. Оповещение о неверных данных для активации может появиться при сбоях или сбросе устройства.
- Заново введите логин и пароль, указанные в договоре.
- Если вы уверены, что комбинация введена верно, а ошибка повторяется, перезагрузите роутер, приставку и сам телевизор.
- Если ошибка повторяется, обратитесь к специалистам. Они проверят наличие проблем со своей стороны и назначат визит мастера, если это требуется.
Читайте также:
- Если появился, выполните следующие действия: