Сброс пароля скайп служба временно недоступна
Есть несколько причин по которым не удается войти в Скайп. Рассмотрим их подробнее и опишем варианты решения возникающих проблем.
Причины проблем с авторизацией в мессенджере
Когда возникает неполадка со входом в сервис, пользователь задается вопросом: Почему не могу войти в Скайп? И это правильный подход.
Важно!
Первым делом нужно разобраться с источником неполадки: почему не получается зайти в Скайп. От понимания причины зависит путь решение проблемы.
Вероятные причины неполадок с входом в Скайп | Неверный логин или пароль |
Идет процесс обновления | |
Неактуальная версия мессенджера | |
Устаревшая версия ОС Виндовс | |
Не удается войти через Facebook | |
Внешние ограничения (системы или антивирусного ПО) | |
Ошибка подключения к интернету | |
Проблемы на стороне сервиса |
Пользователю достаточно пройтись по перечню, начиная от самого вероятного момента, связанного с логином. Когда источник проблемы ясен, выход из затруднительной ситуации не так сложен.
Не удается войти через Facebook
Вариант 1: По номеру или почте
Итак, если к вашему аккаунту в Скайпе прикреплен номер мобильного телефона и/или адрес электронной почты, для восстановления кодовой комбинации необходимо выполнить следующие действия:
-
Так как логин от учетной записи Skype вам известен, укажите его при первом запуске программы. Далее, когда потребуется ввести пароль, нажмите по отмеченной на изображении ниже ссылке.
Ошибка ввода-вывода диска
Если при попытках входа в Скайп у вас появляется такого рода ошибка, при этом вход в Skype не осуществляется, значит необходимо сбросить настройки. Это делается несколькими способами:
- Перейдите в «Мой компьютер» и выберете тот раздел, на котором у вас установлена операционная система.
- Перейдите в папку «Users», она же «Пользователи» и выберете ваш профиль пользователя.
Если у вас нет папки «AppData», значит, она скрыта. Ее можно не открывать, а перейти к папке через «Выполнить»:
После выполнения действий перезагрузите компьютер и попробуйте войти в Skype снова.
Регистрационные данные не распознаны
Это одна из самых распространенных ошибок, которая возникает у пользователей Скайпа. На всякий случай проверьте правильность ввода данных еще раз. Для этого можно войти на официальный сайт Skype. Если вход удалось выполнить, значит, вам необходимо совершить ряд других действий:
-
Перейдите в «Панель управления», «Программы и компоненты».
Эти действия помогут решить данную проблему, которая возникла, скорее всего, из-за того, что на вашем компьютере стояла неактуальная версия программы. На официальном сайте вы скачали самую новую версию, в которой таких проблем возникать не должно.
Восстановление пароля для входа в систему
Как найти пароль от Skype? Создание нового пароля или обновление старого проходит по тому же принципу, как и восстановление логина.
Если пользователь не помнит пароль от учетной записи, ему нужно сделать следующее:
- На странице входа в Скайп кликнуть по надписи «Забыли пароль?»;
- Ввести e-mail или номер телефона, привязанные к аккаунту, и нажать «Далее»;
- Затем подтвердить свою личность при помощи проверочного кода, который будет отправлен на указанный e-mail или мобильный номер;
- Если пользователь не имеет доступ к телефону и e-mail, нужно выбрать пункт «У меня нет этих данных». На странице появится ссылка на сайт обращения к службе поддержки, которую нужно скопировать и вставить в адресную строку браузера.
На странице браузера высветится форма обратной связи, где можно восстановить пароль по имени и фамилии пользователя. Процесс удаленного восстановления пароля займет несколько часов.
Проблемы со входом в Skype могут быть вызваны старой версией мессенджера, блокировкой учетной записи, влиянием вредоносного ПО или отсутствием доступа к действующему логину и паролю. Для восстановления доступа к аккаунту пользователю нужно открыть окно входа в Скайп и следовать системным подсказкам.
Практически каждый пользователь хотя бы время от времени сталкивался с задачей восстановления доступа к какому-либо аккаунту. Чаще всего необходимые для входа данные попросту забываются, но иногда они могут быть сброшены или украдены недоброжелателями. В конечном итоге не столь важна причина проблемы, главное, оперативно ее устранить. Непосредственно в этой статье речь пойдет о том, как восстановить пароль в Скайпе.
Неактуальная версия мессенджера
Разработчики постепенно выводят старые версии Скайпа из эксплуатации. Если новая версия не установлена, сервис автоматически закрывается, и войти можно будет только после обновления программы. В ОС Windows 7 и 8 обновления выполняются из самого приложения. Windows 10 самостоятельно отслеживает актуальность версии мессенджера.
Восстановление пароля в Skype 8 и выше
Прошло не так много времени с момента выхода полностью переработанного приложения Скайп для ПК, но многие уже успели обновиться и начать им активно пользоваться. Метод восстановления пароля в «восьмерке» зависит от того, указывали ли вы ранее в своей учетной записи какие-либо дополнительные сведения – контактный телефон или адрес электронной почты. Если эта информация есть, процедура возобновления доступа займет считаные минуты, в противном же случае придется приложить немного больше усилий.
Восстановление логина для входа
Чтобы восстановить Скайп по логину и паролю, достаточно следовать пошаговым инструкциям внутри мессенджера.
Если пользователь не помнит свой логин, ему нужно выполнить следующие действия:
- На странице входа в аккаунт кликнуть по надписи «Забыли имя пользователя»;
- Ввести другой адрес электронной почты или номер телефона, связанные с сервисами Майкрософт, и нажать кнопку «Далее»;
- На указанный e-mail или номер телефона придет код подтверждения, который нужно ввести в специальное поле и нажать «Далее»;
- Система проверит учетную запись и выдаст все e-mail, которые можно использовать для входа в учетную запись. После этого нужно вновь попробовать войти в аккаунт Скайп.
Внешние ограничения
Блокироваться аккаунт может разработчиками, защитными системами ПК, антивирусным ПО. Майкрософт отслеживает нарушения правил пользования сервисами. И если аккаунт абонента взломают злоумышленники, учетная запись автоматически блокируется. Для восстановления доступа нужно воспользоваться страницей входа в единую учетную запись. Указать контактный номер, привязанный к заблокированному аккаунту Скайпа. Ключ безопасности, присланный в СМС, нужно ввести в требуемое поле, а затем изменить пароль для авторизации в сервисе.
Брандмауэр и антивирус могут блокировать запуск мессенджера, воспринимая его активную фоновую работу как подозрительную. Достаточно добавить программу в исключения, чтобы блокировка не ставилась.
Интернет устал и уснул
При возникновении такого рода ошибки вам необходимо проверить доступ в интернет. Возможно, сеть недоступна на данный момент или подключение попросту пропало. Если с интернетом все в порядке, значит необходимо отключить антивирусник и брандмауэр Виндовс. Чтобы это сделать нужно:
-
Перейти в «Панель управления» и выбрать «Брандмауэр Windows».
Версия приложения для ПК
Причиной сбоев в работе мессенджера может быть не актуальная версия Скайпа. Чтобы это проверить, достаточно выполнить следующие шаги:
Учетная запись приостановлена
Такая ошибка возникает, если ваш аккаунт взломали или на нем производились подозрительные действие. В таком случае необходимо написать в службу поддержки Skype и дождаться ответа с дальнейшими указаниями на свою почту.
Если ваша проблема не описывается в статье или решения вам не помогли, попробуйте зайти на официальный сайт, ссылка на который указана выше. Там находится основная информация, которая поможет вам зайти в свой аккаунт. Там также вы можете обратиться в службу поддержки, которая также может помочь решить вашу проблему. Не забывайте про верхний регистр и всегда проверяйте тип учетной записи, под которой вы пытаетесь войти в Skype.
Как восстановить учетную запись в Скайпе? Для восстановления логина или пароля нужно воспользоваться автоматическими подсказками Skype. Если проблема технического характера, рекомендуется обратиться в службу поддержки Microsoft и следовать предоставленным инструкциям.
Ошибка базы данных
При возникновении такой ошибки вам понадобиться снова перейти в папку «AppData» через «Мой компьютер» или воспользовавшись «Выполнить». Далее перейдите в папку со своим логином и удалите файл «Main.db». После чего перезагрузите компьютер и попробуйте войти в Скайп снова.
Системные параметры для работы Skype
Для корректной работы сервиса необходимы соответствующие минимальные системные требования . Для устройств, работающих под системой Windows , нужны следующие:
- частота процессора 1 ГГц;
- 512 Мб ОЗУ, последняя версия «DirectX»;
Для Mac Os нужны:
- Версия не ниже Мас OS X 10.10;
- 1 ГГц частоты процессора;
- наличие Quick Time;
Вариант 1: По номеру или почте
Первым делом рассмотрим более положительный вариант, подразумевающий наличие у вас контактных данных, которые можно будет использовать для сброса пароля.
-
Запустите Skype и выберите учетную запись, доступ к которой требуется восстановить, или, если ее нет в списке вариантов, нажмите «Другая учетная запись».
После получения СМС введите код в предназначенное для этого поле и нажмите «Далее».
Ошибка подключения к интернету
Стабильность работы мессенджера зависит от качества подключения. Если сигнал слабый или настройки доступа в сеть кривые, Скайп не запустится. Следует связаться с провайдером на предмет улучшения качества сигнала и настройки доступа.
Вариант 1: По номеру или почте
Если у вас есть доступ к электронной почте или телефону, номер которого привязан к учетной записи Skype и/или Microsoft, для восстановления пароля выполните следующее:
-
Запустите приложение и выберите в его главном окне ту учетную запись, кодовую комбинацию от которой требуется восстановить,
Частые вопросы
Не могу войти в Скайп на компьютере. Что делать?
Причин может быть несколько. Начинайте искать источник неполадки, следуя принципу - от самой частой проблемы к самой редкой.
Причина проблемы состоит в повреждении файлов профиля клиента. Попробуйте переустановить программу. Если действие не поможет, обратитесь в службу поддержки сервиса.
Совет №2
Если пользователь забыл пароль в Skype, и у него нет возможности воспользоваться контактным телефоном или e-mail, привязанным к аккаунту, воспользуйтесь ссылкой на форму восстановления доступа. В поля формы введите всю требуемую информацию. В течение суток техподдержка окажет помощь в решении проблемы.
Почему не получается авторизироваться в Skype?
К самым распространенным причинам, мешающим входу в мессенджер, относятся следующие:
- отсутствие сети;
- неправильный ввод логина или пароля;
- возможно наличие какой-либо системной ошибки, решить которую может сброс пароля;
- антивирус блокирует вход в профиль;
Чтобы решить последнюю проблему, нужно выполнить действия, описанные в материале ниже:
Если при запуске сервиса не появляется даже экран входа, скорее всего эта проблема связана с неправильной установкой мессенджера или после его обновления. Решить ее можно переустановив Скайп.
Если вход в Skype был выполнен под другим именем пользователя, войти в сервис не получится. В этом случае достаточно полностью выйти из Скайпа, нажатием на кнопку «Выйти»:
Неверный логин, пароль
Если возникает такая проблема, что Скайп сообщает о неверности пароля или логина, а вы уверены, что они правильные, то нужно сделать несколько следующих действий, которые помогут решить эту неполадку. Но для начала убедитесь на 100%, что введенные данные точно соответствуют правильности:
Если вы забыли пароль, то его можно без проблем восстановить.
-
В главном окне Скайпа внизу, с левой стороны есть кнопка «Не можете войти в Skype?», вам необходимо ее нажать.
Совет №3
Для эксплуатации мессенджера требуется Javascript. При отсутствии этого ПО или некорректной настройке браузера, приложение не запускается, просит скрипт или демонстрирует белый экран. Рекомендуется в настройках безопасности браузера включить опцию "Выполнять сценарии приложений Java", после чего переустановить приложение. Нюансы правильной настройки следует искать в справочной информации вашего обозревателя.
Устранение неполадок
Важно!
Начинать решать проблему с доступом в мессенджер следует с проверки соответствия ОС устройства минимальным требованиям разработчиков для запуска софта.
Неверный логин или пароль
Когда пользователь входит в мессенджер и при этом четко не помнит свой пароль или логин, то с большой вероятностью ему при вводе данных для авторизации не удается войти в Скайп по причине "Неверный логин или пароль". Подзабытый параметр авторизации можно сбросить. Достаточно воспользоваться ссылкой "Забыли пароль?". Откроется сервисное окно.
Введите привязанный к аккаунту телефон, e-mail или имя Skype при регистрации (никнейм). Далее следуйте подсказкам сервиса, чтобы авторизоваться в мессенджере.
Если абонент забыл имя пользователя в Скайпе, то нужно на странице авторизации перейти по ссылке "Другие варианты входа". В открывшемся меню следует выбрать пункт "Забыли имя пользователя". Далее потребуется ввести контактный телефон или дополнительный e-mail, связанный с пользовательской учетной записью в Майкрософт.
На указанный контакт автоматически высылается код безопасности, который нужно ввести в предлагаемое сервисом поле. Продолжайте процесс восстановления доступа, нажав на кнопку "Далее". Система предложит перечень учетных записей, связанных с указанным ранее контактом или электронным почтовым адресом, найдите нужный вам аккаунт и нажмите на кнопку "Войти".
Как зайти в аккаунт Скайп через браузер?
На вопрос почему не могу войти в Скайп можно найти решение со входом в онлайн-версию сервиса.
Процедура входа в Skype через браузер подробно описана здесь:
Если при входе в учетную запись через сайт не возникло проблем, скорее всего проблема в самой программе. Решить проблему достаточно будет переустановкой мессенджера.
Полезные советы
Вариант 2: Без контактных данных
Куда более сложной, но все же выполнимой является процедура восстановления доступа к учетной записи Скайп, когда у вас нет контактных данных – ни номера телефона, ни почты. Однако в данном случае алгоритм действий не отличается от того, что мы рассмотрели выше на примере восьмой версии программы, поэтому просто кратко расскажем, что необходимо выполнить.
-
Запустив Skype, нажмите по расположенной в левом нижнем углу ссылке «Не можете войти?».
Восстановление пароля в Skype 7 и ниже
Классический Скайп является куда более популярным чем его обновленный аналог, и это понимает даже компания-разработчик, которая согласилась не прекращать поддержку старой версии. Восстановление пароля в «семерке» выполняется практически по тому же алгоритму, что и в рассмотренной выше «новинке», однако, ввиду существенных отличий интерфейса, имеется несколько нюансов, достойных детального рассмотрения.
Устаревшая версия ОС Виндовс
Разработчиками прекращена поддержка многофункционального сервиса на Виндовс XP, Vista и других устаревших систем для компьютера и мобильных аппаратов. Для возобновления работы в Скайпе нужно либо перепрошивать ОС с установочного диска, либо переходить на современную технику.
Устранение проблемы со входом путем удаления файла «shared.xml»
Удаление этого файла может решить проблему с доступом к аккаунту в Скайпе. Чтобы найти «shared.xml» нужно вызвать команду «Выполнить…», нажав сочетание клавиш «Win + R». Далее выполнить следующее:
Возможно, найти этот файл в списке с первого раза не получиться из-за того, что он скрытый. В этом случае нужно повторно вызвать команду «Выполнить…» и сделать следующее:
Эта процедура схожа и в Mac OS, вкратце нужно выполнить следующее: выйти из мессенджера, в меню выбрать «Перейти», затем «Перейти в папку», вывести строку «/Library/Application Support/Skype», нажать «Перейти», удалить искомый файл из списка.
Заключение
На этом закончим, мы подробно рассмотрели все варианты восстановления пароля в Скайпе, которые являются эффективными даже, казалось бы, в совершенно безнадежных ситуациях. Независимо от того, какую версию программы вы используете – старую, новую или их мобильных аналог, вернуть доступ к учетной записи можно без особых проблем.
Мы рады, что смогли помочь Вам в решении проблемы.
Отблагодарите автора, поделитесь статьей в социальных сетях.
Опишите, что у вас не получилось. Наши специалисты постараются ответить максимально быстро.
Помогла ли вам эта статья?
Еще статьи по данной теме:
а что делать если я еще и потеряла доступ к ксвоей почте? я пытталась восстановить почту несколькоко раз но у меня не получилось я забыла пароль. пыталась писать в поддержку но они мне так и не ответили. можно ли както восстановить скайп без помощи почты? может тоже нужно написатьв техническую поддержку? но я незнаю как им доказать что это смой скайп а терять скайп не хочется помогите пжл
Нет, если у вас потерян доступ и к Скайпу, и к электронной почте, восстановить первый аккаунт не представляется возможным. Либо пробуйте снова возобновить доступ к электронной почте, либо зарегистрируйте новый Skype-аккаунт.
Миллионы людей в мире пользуются для личного и делового общения мессенджером Skype. Приложение работает на платформе Windows, в мобильных системах Android и iOs. Устанавливается софт с официального сайта Майкрософт. По разным причинам у пользователей могут возникать проблемы с входом в программу. Обзор причин и приемов устранения неполадок предлагается вниманию читателей.
Блокировка соединения брандмауэром Windows
Частой причиной, по которой не работает Скайп, служит блокировка установки соединения брандмауэром. Решить проблему можно следующим образом:
Причины, по которым не удается войти в Скайп, бывают аппаратные и программные. Существует несколько простых и понятных способов их разрешения.
Проблема со входом в Скайп может быть связана со многими факторами. Вы сможете узнать, как решить основные сбои, которые случаются у многих пользователей, из-за чего они и не могут войти в Skype.
Проблемы на стороне сервиса
На серверах Скайпа могут вестись технические работы, что может быть причиной проблемы со входом в мессенджер. Проверьте состояние служб Скайпа на сайте поддержки клиентов, чтобы убедиться в нормальной работе серверов.
Комбинация логина и пароля не найдена
Если такая проблема возникла, то решить ее можно тем же способом, который описан выше. Вам просто поможет установка новой версии программы.
Основные проблемы входа в Скайп
Неполадки со входом в учетную запись могут быть связаны с несколькими факторами. Пользователи обычно сталкиваются с проблемой:
Причина 1. Самый распространенный случай — на компьютере установлена старая версия Skype, из-за чего система выдает технический сбой. Рекомендуется обновить мессенджер до последней версии 8.42 и попробовать вновь войти в аккаунт по действующему логину и паролю.
Последнюю версию Скайпа можно бесплатно скачать на нашем портале Skype Messengers. На главной странице есть готовые установочные файлы EXE для любой версии операционной системы Windows.
Причина 2. Техническая ошибка также может возникнуть из-за влияния вредоносного ПО. В этом случае нужно открыть Антивирус на компьютере и проверить Скайп на наличие вирусов. После попробовать вновь совершить вход в учетную запись.
Причина 3. С начала 2018 года не поддерживается вход в мессенджер через Facebook. Пользователям, чей аккаунт был привязан к социальной сети, рекомендуется создать новую учетную запись при помощи e-mail или номера телефона.
Для создания новой учетной записи можно использовать готовый e-mail от почты Outlook, Hotmail, сервисов Office Online, Xbox или OneDrive.
Причина 4. Если пользователь совершил вход в аккаунт, но не видит контактов и остатка средств на счету, возможно, по ошибке он использовал другой e-mail, привязанный к одной из служб Майкрософт. Чтобы проверить данные аккаунта, нужно открыть раздел «Настройки», расположенный возле аватарки пользователя.
В разделе «Учетная запись и профиль» будут указаны e-mail и мобильный номер, привязанные к действующему аккаунту.
Совет №1
Рекомендуется в профиле внимательно настроить информацию о себе - проставить правильную дату рождения. В политике безопасности разработчики следуют букве закона в отношении несовершеннолетних. В некоторых странах для использования мессенджера требуется согласие родителей, без которого вход в Скайп может блокироваться.
Идет процесс обновления
Ситуация имеет место быть, когда момент входа пользователя в мессенджер накладывается на происходящее обновление программы. Сервис устроен так, что до окончания процесса обновления, авторизация блокируется. Войти в мессенджер невозможно, и нужно дождаться, пока программа обновится.
Блокировка аккаунта
Учетная запись может быть заблокирована сервисной службой из-за подозрительной активности в аккаунте. Возможно, система заметила большую разницу в использовании средств на пользовательском счету Skype, что может означать взлом аккаунта и действия злоумышленника. Или пользователь оспаривает платеж, что означает возникновение проблем с оплатой или действующей учетной записью.
Аккаунт также может быть заблокирован из-за нарушений условий использования мессенджера. Подробнее с пунктами соглашения можно ознакомиться на официальном сайте Майкрософт в разделе «Соглашение об использовании служб Microsoft».
Чтобы восстановить аккаунт Скайп, нужно перейти на официальный сайт мессенджера. В разделе «Справка» выбрать пункт «Служба поддержки».
Открывшуюся страницу прокрутить до конца и выбрать пункт «Связь с нами».
Среди предложенных запросов выбрать «У меня возникли проблемы со входом в Скайп».
Далее перейти в пункт «Моя учетная запись заблокирована» и следовать инструкциям, представленным в руководстве от службы поддержки Skype.
Мобильная версия Skype
Приложение Скайп, которое может быть установлено на смартфоны с операционной системой Android и iOS, послужило основой для своего старшего брата – обновленной версии для десктопа. Их интерфейс практически идентичен и отличается разве что ориентацией и расположением некоторых элементов. Именно поэтому мы лишь кратко рассмотрим то, как решить озвученную в теме данной статьи задачу с мобильного устройства.
Вариант 2: Без контактных данных
Теперь так же кратко рассмотрим то, как восстановить кодовую комбинацию от учетной записи Skype при условии, что у вас нет каких-либо контактных данных.
-
Выполните шаги №1-3, описанные выше. На этапе подтверждения личности отметьте последний в списке доступных вариант – «У меня нет этих данных».
Точно так же, как и на предыдущем шаге, удерживайте палец на поле ввода. В появившемся меню выберите пункт «Вставить».
Вариант 2: Без контактных данных
В тех же случаях, если к учетной записи Скайп вы не привязывали ни номер мобильного телефона, ни адрес электронной почты, или утратили доступ и к ним, процедура восстановления пароля будет несколько более сложной, но все же реализуемой.
-
Выполните шаги №1-4, описанные в предыдущей части статьи, но на этапе «Подтверждения личности» установите отметку напротив пункта «У меня нет этих данных», а затем выделите с помощью мышки и скопируйте представленную в описании ссылку.
Зайдите в этот почтовый ящик, отыщите там и откройте входящее письмо от Майкрософт, скопируйте указанный в нем «Код безопасности».
Следующую «троицу» можно проигнорировать:
- «Страна…»;
- «Административный округ»;
- «Почтовый индекс».
- старые пароли от Skype и/или учетной записи Microsoft, которые вы помните;
- отметить галочкой сервисы, компании, которыми вы пользуетесь или пользовались – это точно Skype и, возможно, Outlook, если у вас есть ящик на этом почтовом сервисе;
- установите маркер напротив ответа «Да» или «Нет», если вы покупали или нет что-то у компании Майкрософт – ПО, подписки, устройства.
Примечание: Если вы помните более двух старых паролей от учетных записей, восстановлением которых мы сейчас занимаемся, нажмите по активной ссылке «Добавить другой пароль».
Примечание: В предпоследнем блоке (имена контактных лиц) в разных полях можно указать логин и имя одного и того же пользователя, если вы знаете эти сведения.
Читайте также: