Почему не работает гугл фото на компьютере
Почему не работает Гугл Фото? Что за сбой 11 мая?
Республика Башкортостан (г. Уфа) | Удмуртская республика (г. Ижевск) |
Республика Крым (г. Симферополь) | Республика Татарстан (г. Казань) |
Республика Северная Осетия — Алания (г. Владикавказ) | Ханты-Мансийский автономный округ — Югра (г. Ханты-Мансийск) |
город Москва | Кабардино-Балкарская Республика (г. Нальчик) |
Республика Дагестан (г. Махачкала) | Новгородская область (г. Великий Новгород) |
Орловская область (г. Орёл) | Республика Хакасия (г. Абакан) |
Белгородская область (г. Белгород) | Омская область (г. Омск) |
Свердловская область (г. Екатеринбург) | Чувашская Республика (г. Чебоксары) |
Липецкая область (г. Липецк) | Архангельская область (г. Архангельск) |
Приморский край (г. Владивосток) | Новосибирская область (г. Новосибирск) |
Иркутская область (г. Иркутск) | Республика Адыгея (г. Майкоп) |
Нижегородская область (г. Нижний Новгород) | Ставропольский край (г. Ставрополь) |
Камчатский край (г. Петропавловск-Камчатский) | Астраханская область (г. Астрахань) |
Красноярский край (г. Красноярск) | Челябинская область (г. Челябинск) |
Тюменская область (г. Тюмень) | Республика Ингушетия (г. Магас) |
Кемеровская область (г. Кемерово) | Тульская область (г. Тула) |
Воронежская область (г. Воронеж) | Амурская область (г. Благовещенск) |
Санкт-Петербург (г. Санкт-Петербург) | Краснодарский край (г. Краснодар) |
Томская область (г. Томск) | Карачаево-Черкесская Республика (г. Черкесск) |
Тамбовская область (г. Тамбов) | Ростовская область (г. Ростов-на-Дону) |
Владимирская область (г. Владимир) | Курская область (г. Курск) |
Чеченская Республика (г. Грозный) | Московская область (г. Москва) |
Удалённые файлы в папках
Иногда отсутствие загрузки связано с удалением файлов в папке в проводнике Android / data – Файл .nomedia (Данная информация может быть неточной, и ожидает проверки).
Ограничения на сервере, баги Google Фото
Очень редко, в ряде исключений бывают баги связанные именно со стороны Google Фото, например при использовании двух аккаунтов.
Попробуйте перезайти, очистить кеш и данные, переустановить приложение.
Обязательно напишите в разработчикам через форму обратной связи в приложении.
Данная статья предназначена для решения частых проблем, связанные с невозможностью загрузить файлы в Google Фото. Отображается значок загрузки в статус-баре, но загрузка не происходит.
Причины
- Использование двух и более аккаунтов на устройстве.
- Фотографии не загружены в облако.
- Ограничения со стороны смартфона
- Ограничения со стороны провайдера
- Участник общего альбома в черном списке
- Кеш
- Wi-Fi
- Ограничения на сервере, баги
Ограничения со стороны провайдера
Здесь главное убедиться, что интернет на телефоне исправно работает, файлы загружаются.
Ограничения могут быть, если Вы находитесь в странах под санкциями, или в тех странах, где Google сервисы не работают.
Параметры автозагрузки
Первым делом стоит проверить параметр автозагрузки. Откройте приложение – Настройки – Автозагрузка и синхронизация. Включите данную функция, если она выключена.
Проверьте папки для загрузки. Порой не все файлы загружаются в Google Фото, так как не включена синхронизация и автозагрузка для отдельных папок в Google Фото. Откройте Настройки Google Фото – Автозагрузка и синхронизация – Включить / Выключить Автозагрузку. Для отдельных папок перейдите в следующий раздел меню Папки на устройстве.
Ограничения для мобильного интернета
В Google Фото есть функция ограничения загрузки по мобильной связи. Созданные фотографии и видео не будут загружаться в Google Фото до тех пор, пока вы не подключитесь к Wi-Fi сети. Проверить данную опцию можно в приложении. Откройте приложение – Настройки – Автозагрузка и синхронизация.
Ручная загрузка фотографий
В некоторых случаях для быстрого решения данной проблемы можно воспользоваться ручной загрузкой фотографий. Для этого: Откройте приложении Google Фото – Выберите фотографию – Обратите внимание на значок облачка
Решения
Статусы загрузки
Распространенные причины и их решение.
Удаление фото при загрузке
Возникновение подобных ошибок может быть из-за нескольких причин.
Например, распространенная ошибка в том, что при автозагрузке фото или видео не до конца загрузилось в Google Фото, и при этом пользователь удалил исходный файл, например в Google Фото, стандартной Галерее, Проводнике, или нажал кнопку “Освободить место” в самом Google Фото.
На смартфоне в Google Фото серые квадраты, но в браузере на ПК проблема не наблюдается.
Если в браузере всё в порядке, тогда нужно очистить данные и кеш приложения.
Для этого в смартфоне перейдите в Настройки – Все приложения – Google Фото – нажмите Удалить данные.
Если в браузере на ПК и в смартфоне проблема повторяется, и чистка кеша не помогает.
Также признаки возникновения данной ошибки есть в ряде случаях после обновления приложения.
Для решения данной проблемы :
• Необходимо удалить и заново установить приложение.
• Один из вариантов – вернуть старую версию приложения. Официально Google не поддерживает старые версии приложений, однако их можно скачать на других специализированных ресурсах, их можно найти через поиск.
! Но скачивание сторонних apk-файлов вы будете производить на свой срах и риск. Если после установки вы увидите какие-либо оповещения или проблемы – немедленно удалите такое приложение и очистите кэш.
Ошибка сети.
Нельзя исключать тот факт, что при блокировке определённых IP адресов файрволом страны, файлы на серверах, где хранятся ваши фото или видео, не будут вам показываться.
Для этого рекомендуется попробовать сменить сеть : с Wi-Fi на мобильный интернет или наоборот.
Также можно проверить через VPN.
Проблемы с синхронизацией аккаунта.
Подробнее об устранении ошибок синхронизации читайте в справке.
Проблемы с отображением фото и видео может создавать некорректная синхронизация / автозагрузка.
В некоторых случаях ошибка синхронизации подсвечивается значком . Данная проблема устраняется автоматически или ручным способом.
Для самостоятельного исправления ошибки:
- Откройте настройки телефона.
- Нажмите Аккаунты. Если этого пункта нет, нажмите Пользователи и аккаунты.
- Если у вас несколько аккаунтов, выберите нужный.
- Нажмите Синхронизация аккаунта.
- Коснитесь значка “Ещё” – Синхронизировать.
Убедитесь, что подключение стабильно, и работа интернета исправна, что включена синхронизация файлов, что выполнен вход в аккаунт, проверьте обновление приложения, проверьте обновления Android.
Дополнительно:
- Удалите данные и кеш
- Перезагрузите устройство,
- Выйдите из аккаунта и войдите заново.
Проблема битых фотографий с общедоступным доступом.
В ряде случаях проблема с отображением фото может возникнуть в результате создания общедоступных фотографий / видео.
Рекомендуемые действия для решения такой проблемы.
- Оставьте отзыв разработчикам через форму обратной связи в приложении Google Фото.
- Добавьте фотографии в альбом / общедоступный альбом
- Использовать фотографии можно путем открытия его через браузер в отдельной вкладке. Для этого откройте Google Фото – Выберите фотографию – Откройте – Нажмите правую клавишу мыши – Открыть в новом окне – Скопируйте адрес URL
Проблема с интернетом
- При низкой скорости интернета или его отсутствия могут появиться серые квадраты.
- Подключите интернет, проверьте качество связи.
При низкой скорости подождите до 2 минут. Данная проблема актуальна, если плохое качество соединения, а также в альбоме или в ленте, где находятся несколько тысяч фотографий, что вызывает увеличение трафика, так как происходит скачивание файлов для дальнейшего просмотра.
Не отображаются фотографии в общем альбоме. Справка по решению проблемы.В редких случаях бывает, что у пользователей не отображаются добавленные фотографии в общем альбоме. Не отображаются фотографии загруженные со своего аккаунта, а также с аккаунта приглашенного в него пользователя.
Причин данной проблемы несколько, как и решений.
Файлы не загружены в облако
Фото или видео, которое не загружено в облако не будет отображаться в общем альбоме. Убедитесь, что интернет подключен, а файлы загружены в облако.
Если фото или видео не загружено, как правило у них горит значок облачко серого цвета.
Блокировка по IP адресу
В некоторых странах или отдельных регионах, могут блокироваться IP адреса Google, Amazon, Microsoft. Данная проблема относится к борьбе с нежелательным контентом или нарушением закона отдельно взятых сторонних сервисов, которые размещают файлы на IP данных серверов.
Одно из решений – попробовать использовать мобильный интернет (см. доп. параметры загрузки Google Фото) или использовать VPN.Отключение фоновой загрузки.
Таким образом, на некоторых устройствах есть отключение фоновой загрузки по сети интернет при выключенном дисплее. Попробуйте дождаться загрузки фото или видео с включенным дисплеем.
Зайдите в Настройки – Дисплей – Время отключения.
Почему не работает Google? Что за сбой 11 мая?
Алтайский край (г. Барнаул) | Челябинская область (г. Челябинск) |
Тамбовская область (г. Тамбов) | Кабардино-Балкарская Республика (г. Нальчик) |
город Москва | Республика Бурятия (г. Улан-Удэ) |
Республика Крым (г. Симферополь) | Ямало-Ненецкий автономный округ (г. Салехард) |
Курганская область (г. Курган) | Санкт-Петербург (г. Санкт-Петербург) |
Республика Коми (г. Сыктывкар) | Калужская область (г. Калуга) |
Рязанская область (г. Рязань) | Амурская область (г. Благовещенск) |
Республика Тыва (г. Кызыл) | Ярославская область (г. Ярославль) |
Республика Карелия (г. Петрозаводск) | Свердловская область (г. Екатеринбург) |
Новгородская область (г. Великий Новгород) | Белгородская область (г. Белгород) |
город Севастополь | Республика Алтай (г. Горно-Алтайск) |
Республика Калмыкия (г. Элиста) | Липецкая область (г. Липецк) |
Сахалинская область (г. Южно-Сахалинск) | Архангельская область (г. Архангельск) |
Республика Татарстан (г. Казань) | Магаданская область (г. Магадан) |
Брянская область (г. Брянск) | Вологодская область (г. Вологда) |
Ненецкий автономный округ (г. Нарьян-Мар) | Мурманская область (г. Мурманск) |
Республика Хакасия (г. Абакан) | Карачаево-Черкесская Республика (г. Черкесск) |
Кемеровская область (г. Кемерово) | Пензенская область (г. Пенза) |
Республика Ингушетия (г. Магас) | Камчатский край (г. Петропавловск-Камчатский) |
Орловская область (г. Орёл) | Саратовская область (г. Саратов) |
Курская область (г. Курск) | Республика Саха — Якутия (г. Якутск) |
Томская область (г. Томск) | Чувашская Республика (г. Чебоксары) |
Московская область (г. Москва) | Приморский край (г. Владивосток) |
Ханты-Мансийский автономный округ — Югра (г. Ханты-Мансийск) | Тверская область (г. Тверь) |
Качество файлов для хранения и место в облаке
Размер загружаемых файлов
- Максимально допустимый размер фотографии составляет 75 МБ, а разрешение не более 100 Мпикс.
- Максимальные размер для видео составляет не более 10 ГБ
Почему не работает Гугл Фото? Что за сбой 11 мая?
Участник альбома в черном списке
Возникает ряд сложностей, если пользователь находится в черном списке Ваших контактов Google. Например, могут не отображаться его комментарии, фото, видео, поэтому проверьте записную книжку телефона и сервис Google контакты.
Пользователь с которым вы используете общий альбом должен отсутствовать в черном списке.
Может помочь, если почистить кеш приложения Google Фото на телефоне. Для этого перейдите в Настройки – Все приложения – Google Фото – Очистить данные, Очистить кеш.
Также очистите кеш в браузере на ПК, если там возникает похожая проблема.
Ограничения загрузки фото и видео при наличии только Wi-Fi сети, соответственно фотографии или видео не будут отображаться в общем альбоме, пока не будут загружены в облако
Сброс настроек приложения
Почему не работает Google? Что за сбой 11 мая?
Иногда у пользователей Google Фото возникает проблема с фотографиями и видео, а именно: некоторые фотографии или видео не открываются, показывается ошибка, отображается серый квадрат.
Примеры ошибок:
- Серый квадрат в превью изображения / видео.
- Файл не загружен.
- Ошибка “Такого файла не существует.”
Недавнее обновление
В редких случаях данная проблема может наблюдаться после обновления приложения. Для решения данной проблемы рекомендуем написать разработчикам через форму обратной связи внутри приложения. Это позволит разработчикам узнать о существовании данной проблемы на вашем устройстве.
Для быстрого решения проблемы с отсутствием загрузки, вы можете найти информацию на профильных ресурсах, например старую версию приложения, и вручную установить ее. Предварительно, на всякий случай сохраните все файлы, которые находятся на устройстве, на другой накопитель, например на ПК или в облако, например в Google Диск. Для последующей установки скачайте предыдущую версию приложения.
Зайдите в Настройки – Все приложения – Google Фото – очистить данные. Затем откройте проводник – Выберите папку, где сохранили .apk файл, и установите.
Обратите внимание. Старые версии любых приложений, а также установленные не из Play Market – больше Google не поддерживаются, и если у вас в устройстве или в приложении возникает проблема, то официально её может быть невозможно решить.Все действия со сторонними файлами, программами и действиями вы выполняете на свой страх и риск.
Сохранение фото и видео на устройство или на SD карту
Google Фото сохраняет фотографии, как из внутренней памяти телефона, так и с SD карт. Однако в редких исключениях бывают сбои, связанные с тем, что пользователь устройства меняет папку Камеры на другую папку в SD карте, если она предусмотрена для мобильного устройства.По умолчанию в большинстве устройств, при создании фото или видео, данные файлы сохраняются на внутренний накопитель в папку DCIM. При изменении папки сохранения может возникнуть сбой.
Откройте приложение Камера – Настройки – Сохранение. (В разных телефонах по разному может называться) Выберите путь сохранения на внутренний накопитель.
Сброс настроек телефона
Для этого действия есть несколько вариантов, когда в одном помогает полный сброс, в другом – только некоторых параметров.
Для полного сброса, сохраните все файлы из телефона в другой накопитель, например в облако, на флешку, или на жесткий диск ПК. Откройте Настройки – Восстановление и сброс – Стереть все данные или Восстановить по умолчанию. (в разных телефонах может быть название немного отличаться).Затем можете заново установить приложение Google Фото.
Распространенные вопросы с данной проблемой:
- Обновили приложение и фотографии не загружаются.
- В статус-баре значок загрузки показывается уже несколько часов.
- Статус загрузки не меняется. Вечная загрузка.
- Сделал(а) фото – показывается подготовка к загрузке
- Сделал(а) видео – показывается подготовка к загрузке
Вариантов вопросов несколько, и все они говорят о том, что при создании фотографии или видео они не загружаются в Google Фото. На смартфоне в уведомлениях видна подготовка к загрузке, в статус-баре отображается значок:
Плохое качество сети интернет, или отсутствие интернет-связи
При плохой скорости загрузки фотографии и видео могут не загружаться или загружаться очень долго в Google Фото. Выключите Wi-Fi, затем включите заново. При использовании мобильного интернета включите режим “В самолете”, затем выключите.
Проверьте настройки мобильного интернета или обратитесь к вашему провайдеру
Ограничения со стороны смартфона
Действительно параметры смартфона могут ограничивать использование приложений. Такие ограничения появляются в результате энергосбережения или увеличения производительности, а также в целях экономии трафика в интернете.
Причины и решения данной проблемы
Экономия трафика сети
На устройстве может быть включен параметр экономии трафика, который ограничивает загрузку файлов при достижении определенного лимита.
Также ограничения могут быть связаны с сервисом, например у мобильных операторов есть функция отключить весь трафик, кроме мессенджеров.
Экономия заряда батареи, режим энергосбережения
В некоторых телефонах есть такая функция, как экономия заряда батареи, которая позволяет отключать фоновые процессы тех или иных приложений, в том числе отключение интернета с целью экономии заряда.
Зайдите в Настройки – Оптимизация или Батарея (в разных устройствах функция может называться по разному).
Также попробуйте подключить зарядку к телефону. Может быть в настройках оптимизации или экономии заряда батареи выставлен параметр экономии.
Два и более аккаунта на устройстве
Читайте также: