Ошибка np 36006 5 ps4
Если вы уже давно пользуетесь PlayStation 4, то вы наверняка знаете, что на данном устройстве есть встроенная система достижений. То есть вы совершаете в игре определенное действие, за которое вам дают определенный приз. В целом система работает довольно хорошо, но есть ряд ошибок, которые так или иначе связаны именно с системой достижений. Одна из таких ошибок – это NP-36006-5. Давайте выяснять причины ее появления и методы устранения.
Почему возникает ошибка?
Дело в том, что данные обо всех ваших достижениях хранятся в вашем профиле, и если эти данные по какой-то причине повреждаются, система отказывается работать, и вы видите данный код ошибки.
Удалите игру без трофеев
Некоторые игроки пробовали другой подход: они удаляли из своего списка трофеев игру, в которой не было никаких открытых трофеев. Дождавшись, пока трофеи синхронизируются, они могли снова пользоваться приставкой.
Вот что следует сделать:
- Обратитесь к главному меню своей PS4> обратитесь к Трофеи> выберите игру, в которой нет трофеев.
- Нажмите на дистанционном управлении кнопку Options > выберите Удалить.
Какую именно игру Вы выберете – это неважно, но важно, чтобы в ней не было трофеев.
Конечно, если у Вас нет игры без трофеев, то этим приёмом Вы воспользоваться не сможете. Поэтому придётся перейти к следующему варианту.
Повреждение жесткого диска
Для того чтобы проверить жесткий диск на неисправность, снимаем его с PS4 и подключаем к компьютеру. Затем, используя любую утилиту проверки диска (например, HDTune или Victoria) выявляем возможные ошибки на жестком диске. Если таковые обнаружены, диск следует отнести в сервисный центр. При невозможности его восстановления, единственным решением остается замена жесткого диска.
Ошибка NP36006-5 на PS4 возникает давно и уже много лет мешает пользователям. К сожалению, похоже, что эту надоедливую ошибку ничем не изживёшь, судя по тому, что пользователи постоянно на неё жалуются. (А еще мы тут фиксили ошибку CE 34878 0 на PS4)
«Я получаю эту ошибку, когда пытаюсь загрузить игру, и затем меня выбрасывает из PS4».
Нет ли какого-нибудь волшебного решения, которое помогло бы Вам избавиться от этой ошибки раз и навсегда? Мы провели исследование и нашли несколько способов пофиксить эту ошибку.
Ошибки базы данных
SU-30627-8 может возникнуть и в результате сбоя в прошивке базы данных PS4. В этом случае прошивку нужно восстановить. Точно так же, как и в предыдущем случае, заходим в безопасном режиме, но выбираем при этом пятый пункт меню – Перестройка базы данных (Rebuild Database).
Перезагружаем PS4 в обычном режиме. Проблема должна быть устранена. Если же и этот шаг не помогает, тогда переходим к третьему этапу.
Метод №2 Выполнение реконструкции базы данных консоли
Если вы убедились, что ошибка NP-32091-5 не является единичным сбоем при синхронизации достижений, то давайте попробуем выполнить более сложную процедуру, которая имеет название «Реконструкция базы данных». Нет, за личные данные переживать вам нет нужды.
Для начала вам нужно полностью отключить консоль. Затем зажмите кнопку питания и удерживайте ее до тех пор, пока не прозвучит два звуковых сигнала, идущих друг за другом. На все про все у вас должно уйти примерно семь секунд. Выполнением этих шагов, вы зашли в Безопасный режим.
Как только сделаете это, возьмите контроллер от PS4 и подключите его к консоли через USB, так как беспроводные технологии не работают в Безопасном режиме. Перед вами будет находиться список различных опций: выберите пункт «Реконструкция базы данных». Запустите оговариваемый процесс, окончания которого вам потребуется дождаться.
Завершив реконструкцию базы данных PS4, попытайтесь снова синхронизировать достижения с PSN и убедитесь, что ошибка NP-32091-5 была исправлена. Если же она все еще появляется, то давайте перейдем к последнему методу.
Методы решения для ошибки NP-32091-5 на PS4
Способ 2: официальное решение от Sony
Если первый способ решения проблемы методом удаления игры не помог, то следует пойти по официальному пути, которые рекомендует компания Sony. Следует сразу отметить тот факт, что данный способы более кардинальный и сложный, но он действительно работает и позволяет вам без проблем запускать любимые игры, без ошибки NP-36006-5. Чтобы воспользоваться официальным решением от Sony, выполните следующие действия:
- Сделайте резервную копию данных своей приставки. Подключите USB накопитель и скопируйте все данные с игровой консоли.
- В ручном режиме сохраните данные раздела с трофеями. Для этого зайдите в раздел «Трофеи» из главного меню, выделите весь список, нажмите «Параметры», а затем выберите «Синхронизировать трофеи с PSN».
- Зайдите в «Параметры > Учетные записи», выберите запись с ошибкой NP-36006-5 и удалите ее.
- Создайте нового локального пользователя на консоли.
- Зайдите в учетную запись, в которой ранее наблюдалась ошибка.
- Синхронизируйте ранее сохраненные трофеи.
- Восстановите данные с USB накопителя.
Если данный способ не помогает решить проблему, ошибка NP-36006-5 на PS4 продолжает появляться, то официальная поддержка рекомендует произвести полный сброс консоли до заводских настроек. Это способ решить проблему с ошибкой, но нужно помнить о том, что все данные с игровой приставки будут полностью удалены. После этого можно будет восстановить часть данных, но придется заниматься полной настройкой PS4 и загрузкой всех игр, что отнимет много времени. Поэтому изначально необходимо попробовать способ с удалением игры, где вы не заработали ни одного трофея. Если это не сработало, то следует прибегнуть ко второму способу, который официально рекомендует Sony. Если и этот способ не сработал, то придется сбрасывать приставку и настраивать ее заново.
Достижения является довольно важной составляющей современного гейминга, и сегодня мы поговорим об ошибке NP-32091-5, которая как раз таки может отнять их у игрока. Данная ошибка препятствует корректной синхронизации достижений учетной записи PS4 с учетной записью сервиса PSN. Однако, стоит заметить, что ошибка NP-32091-5 не всегда проявляется при ручной синхронизации достижений.
Тем не менее на данный момент известно несколько методов решения ошибки, которые успешно помогают пользователям на протяжении всех этих четырех лет. Именно их мы в этой статье и рассмотрим.
Синхронизируйте Ваши трофеи
Многие пользователи высказывали предположения, что эту ошибку вызывает проблема синхронизации трофеев. Попробуйте синхронизировать Ваши трофеи с помощью PSN и посмотрите, не исчезла ли ошибка.
Для этого обратитесь к иконке Трофеи, нажмите кнопку Options и выберите Sync Trophies with PSN («Синхронизировать трофеи с помощью PSN»).
Как устранить данную ошибку?
Для устранения неприятного бага, вы должны выполнить определенный порядок действий пункт за пунктом. Вот эти действия:
Для начала необходимо зарезервировать ваши данные на съемном носителе. Вот подробная инструкция:
Во первых, стоит упомянуть, что использовать можно исключительно носители отформатированные в FAT и exFAT. Поэтому предварительно вам необходимо отформатировать ваше устройство в этот формат. Это можно провернуть на самом устройстве следующим способом:
- Удостоверьтесь, что вы до конца вставили съемное устройство в разъем USB, т.к. форма и дизайн некоторых устройств может не позволить вам это сделать.
- Также он обязан соответствовать минимальным требованиям: подключаться с помощью USB 3.0 и иметь размер в пределах от 250 Гб до 8 Тб.
- Если все в порядке, то переходим в настройки на стартовом экране PS4. Проматываем ниже до меню «Устройства». Там выбираем «Накопители USB». Выбираем ваше съемное устройство и жмем «Форматировать как внешнее хранилище».
После форматирования можно приступать к копированию данных на носитель.
Для этого при подключенном устройстве зайдите в (Настройки) > [Система] > [Создание резервной копии и восстановление].
Несколько примечаний:
- Ни в коем случае не стоит отключать устройство во время процессов копирования и восстановления во избежание повреждений в системе.
- Также предупреждаем, что в результате этого процесса все данные, в системе PS4 будут удалены. Отмена этой операции и восстановление удаленных данных невозможно, поэтому будьте уверены, что в системе не осталось нужной вам информации.
После этого вам необходимо удалить существующего локального пользователя. Для этого:
- Произведите вход в основной аккаунт. Для этого включите приставку и выполните ввод своих учетных данных. Для удаления других аккаунтов, произведите вход в качестве основного юзера.
- На основном экране потяните вверх левый стик для открытия меню. Этим же стиком проскрольте вправо, пока не наткнетесь на «Настройки». Ярлычок похож на ящик с инструментами. Нажмите «Х» на джойстике для открытия настроек.
- В этом меню найдите пункт «Пользователи». Далее выберите «Удалить пользователя».
- Удостоверьтесь, что пользователь удален. Выключите приставку, потом включите заново. Если вы не видите пользователя на стартовом экране, значит он удалился.
Создайте нового локального пользователя и войдите в учетную запись PSN.
Для этого вам нужно действовать по той же инструкции, что и при удалении, но на третьем пункте вместо “Удалить пользователя” выбрать “Создание пользователя”.
Если ошибка не уходит, можно попробовать запуск в безопасном режиме.
- Для этого произведите отключение устройства PS4, нажатием и удерживанием кнопки включения на лицевой панели. Огонек светодиода должен поморгать какое то время.
- После этого опять подержите кнопку включения некоторое время. Когда услышите второй по счету звуковой сигнал, можете отпускать.
- Присоедините джойстик DUALSHOCK 4 кабелем USB к приставке и нажмите кнопку PS на нем.
- В этом режиме выберите пункт 6.
- Если пункт 6 не поможет, опять же заходим в безопасный режим и уже выбираем пункт 7.
После всех этих действий ваши данные на приставке будут удалены, именно для этого мы и резервировали их на накопителе USB. Чтобы их восстановить вам потребуется:
- Зайти в [Настройки] > [Система] > [Создание резервной копии и восстановление].
- Подсоединить устройство USB, на которое вы производили резервирование к любому USB порту в консоли PS4.
- Выбрать [Восстановить данные PS4].
- Выбрать разервную копию.
- Далее вы увидите окно, гласящее, что система будет перезапущена и инициализирована, независимо от того, будет ли завершен процесс восстановления данных из резервной копии.
- Жмем [Да] для начала процесса.
Ну вот, собственно и все. Этот достаточно большой объем действий должен вам помочь избавиться от ошибки и позволить дальше наслаждаться вашими любимыми играми.
Любой владелец PS4 знает о том, что в фирменной системе данной игровой консоли есть достижения. Вы играете в игру, выполняете там какое-то действие, приставка выдает вам приз в виде того или иного достижения. Это может быть определенное количество врагов, выполнение сложной миссии в той или иной игре, завершение одной или нескольких игр. Система достижений довольно развитая и заслуживает отдельного внимания. В целом, все работает хорошо, а пользователи оставляют положительные отзывы на такую функциональность. Подарки получать всегда приятно, при этом Sony готова давать реальные призы в виде игр или другого контента за определенный призовой уровень. Это все добавляет мотивации игроку, чтобы тот играл больше, устанавливал различные игры.
Что делать?
Есть несколько способов решения проблемы: первый – предложили пользователи из тематических форумов, второй – был предложен самой компанией Sony. Решение от Sony более кардинальное, оно требует больше времени и усилий, но практически всегда решает проблему. Тем не менее, начинать лучше с первого способа, так вы сможете быстро решить проблему и восстановить работоспособность игровой консоли. Если же первый способ нельзя воплотить в жизнь или он не работает, тогда можно воспользоваться официальными рекомендациями производителя.
Удалите Ваш аккаунт пользователя
Да, это ненавистное решение для любого геймера, но, если ничего больше не сработало, возможно, придётся действовать радикально.
Прежде чем удалять аккаунт, убедитесь, что всё заархивировано должным образом. Один из способов это сделать – выбрать Settings> System> Backup & Restore> Backup PS4.
- Возьмите USB-накопитель для ExFAT и подключите его к Вашей приставке> скопируйте Ваши сохранённые игры на USB (выберите Settings>Saved data management).
- Теперь пора переместить Ваши скриншоты и видео на тот же самый USB.
- Удалите Ваш аккаунт пользователя с PS4.
- Добавьте Ваш аккаунт пользователя снова> Залогиньтесь в PSN.
- Переместите Ваши сохранённые игры обратно на PS4 и проверьте, выбросит ли приставка Вас из игр снова.
Причины ошибки NP-36006-5
Конечно же, возникает логичный вопрос относительно того, почему ошибка NP-36006-5 на PS4 все же происходит. Здесь все довольно просто. Игровые достижения внедрены на системном уровне, они хранятся в профиле пользователя, а аккаунт находится на жестком диске или SSD, которые являются основным накопителем игровой приставки. Если по какой-то из причин данные становятся недоступными или поврежденными, то возникает эта ошибка. Проблемы с информацией о достижениях могут появиться по причине системного сбоя, повреждения жесткого диска и т. д. При этом сбой может быть связана, как с определенной игрой, так и со всем софтом из вашего каталога.
Метод №1 Выбить еще достижений
Некоторые пользователи утверждают, что ошибка NP-32091-5 может порой представлять собой простой баг, который исчезает после того, как вы выбьете еще пару тройку достижений. Попробуйте дополнить коллекцию своих трофеев еще парочкой, а затем снова выполните синхронизацию с PSN. В некоторых случаях, ошибка NP-32091-5 исчезнет само собой.
Инициализация
Заходим в безопасном режиме и выбираем пункт меню № 6 – Initialize PS4. Это восстановит все заводские настройки и может решить проблему возникновения системных ошибок.
Внимание! Восстановление изначальных настроек удалит все данные. Поэтому, прежде чем использовать эту функцию, сохраните все важные файлы, хранящиеся на диске PS4.
Если же ошибка возникает и после этого действия, вероятнее всего проблема заключается в жестком диске.
Способ 1: удалить игру, в которой нет трофеев
Этот способ нашли пользователи путем экспериментов, при этом официально разработчик не подтверждает его эффективность. Суть решения заключается в том, чтобы найти в своей библиотеке игру, где вы не зарабатывали трофеев ранее, прогресс должен находиться на 0%. Удалив такую игру, вы можете восстановить нормальную работу приставки и наслаждаться игровым процессом. Чтобы реализовать способ, необходимо выполнить следующие действия:
- Запустите PlayStation.
- Выполните вход в ту учетную запись, где вам выдается ошибка NP-36006-5.
- Откройте раздел с трофеями, где будут отображаться все доступные игры.
- Найдите ту игру, где не будет трофеев (получение трофеев 0%).
- Выделите эту игру, выберите пункт «Параметры» и затем «Удалить».
- После этого ошибка NP-36006-5 должна исчезнуть.
Если в списке у вас нет игры без уже полученных трофеев, то можно зайти в PlayStation Store, загрузить и установить бесплатную игру. Запустите новую игру и выйдете из нее, теперь в списке будет все необходимое для реализации данного способа решения проблемы. Убедитесь в том, что после запуска игры впервые вы не получите достижение, иначе способ работать не будет.
Логика решения заключается в том, что как-только пользователь удаляет игру с нулевым прогрессом в плане трофеев, система заново синхронизирует их. В результате все трофеи снова становятся доступными, так как загрузились с сервера еще раз и ошибка больше не появляется. Как ни странно, но этот способ работает и применяется довольно часто.
Пересоздание учетной записи PS4
Существует еще один способ устранить ошибку NP-32091-5, который заключается в пересоздании учетной записи для вашей консоли PS4. К сожалению, осуществить это не так то просто, но мы сейчас объясним вам, как выполнить пересоздание учетки.
Заметка: мы рекомендуем вам создать бэкап сохранений ваших игр на облачный сервис PS+ либо на USB-флешку.
Итак, давайте начнем пересоздание учетки для PS4. Для начала вам понадобится создать гостевой профиль. Ни в коем случае не подключайте его к учетной записи в PSN! Затем войдите в систему PS4 под этой гостевой учеткой и пройдите путем «Настройки→Инициализация→Удалить главную учетную запись».
Ок, мы избавились от вашей основной учетки на PS4, что, соответственно, привело к удалению всех сохраненных данных игр, которые включают в себя достижения, не прошедшие синхронизацию. Снова создайте свою основную учетную запись и подключите ее к учетке в сервисе PSN. Попробуйте снова синхронизировать достижения и вы убедитесь, что ошибки NP-32091-5 больше нет.
Наиболее вероятная причина появления ошибки SU-30627-8 на консолях PlayStation 4 заключается в том, что система не может обновить программное обеспечение. Обычно этот процесс происходит автоматически, он «зашит» в память PS4. Однако, по тем или иным причинам, может возникнуть сбой, который и приводит к невозможности автоматического обновления.
Текст ошибки может быть таким:
- Нет доступа к системному накопителю. (SU-30627-8)
- An error has occurred. (SU-30627-8)
- Cannot access system storage. (SU-30627-8)
Первым действием, которое следует предпринять в случае появления кода ошибки SU-30627-8, является принудительное обновление ПО консоли. Для этого нужно запустить консоль в безопасном режиме:
- Выключаем PS4.
- С помощью USB-кабеля подключаем контроллер DualShock 4.
- Нажимаем кнопку питания и удерживаем ее в течение 7 секунд.
Если проблема была связана с ПО, по завершении этого действия, консоль будет снова работать в штатном режиме. Если же обновление прошло неудачно или не началось вовсе, переходим к следующему пункту.
Читайте также: