Не работает mail ru только на компьютере и внутри локальной сети
Прежде чем подробно описать как поступать во всех подобных случаях, а именно избавиться от вируса и вернуть украденный у вас почтовый ящик, небольшая инструкция по безопасности. В данной статье приведены реальные примеры решения подобных неприятностей. К тому же от вас приходит много писем, связанных так или иначе с проблемой удаления вирусов. Статья подробная, так как знаю, что для начинающего и неискушённого человека (а для таких и создан наш сайт) иногда удалить даже простой вирус представляется трудно достижимой задачей, но ни в коей мере она не является для Вас невозможной, об этом не думайте, даже малейшая мысль о поражении, является уже поражением.
И ещё одно, ваши ответные действия в таких случаях должны быть заранее продуманными и самое главное быстрыми. Прочитайте статью и если вручную удалить вирус вам всё-таки не удастся, воспользуйтесь антивирусными дисками: Windows Defender Offline от Microsoft или диском спасения от NOD32 , ссылки на пошаговые статьи.
Ещё больше информации об этой проблеме приведено в нашей статье "Почему не открываются сайты"
Скришноты в ваших письмах.
А вот и наш файл:
Снимаем с него атрибут Скрытый. Что бы отредактировать файл hosts, нужно так же снять атрибут Только чтение.
- Но нам с Вами нужна другая функция файла hosts, которую знают все хакеры и вирусописатели, а именно, если в данном файле прописать должным образом соответствующую информацию о нужном нам сайте, то мы с вами на этот сайт не попадём никогда или вместо него попадём на другой сайт. Вот эта функция и используется очень часто вирусными программами.
Там то и ввёл наш читатель логин и пароль, которые сразу были перехвачены злоумышленниками. Далее они вошли в почту и разослали по всем адресам предложение оплатить чей-то телефон и так далее.
Как вернуть украденный почтовый ящик.
Как поступить в подобном случае? Расскажу как поступили мы. В первую очередь нужно найти файл hosts и удалить из него всё лишнее, привести его в идеальное состояние, сделать это можно вручную и автоматически (так же вы можете попытаться для экономии времени, сразу зайти на свой почтовый ящик с другого компьютера и сменить на нём пароль, если получиться, то вам повезло, если не получиться, читайте дальше).
Итак вручную редактируем файл hosts для Windows 7, вы просто открываете файл с помощью блокнота и удаляете лишние строки, приводите всё в изначальное состояние.
скачиваем за одну секунду утилиту Fix it 50267 , запускаем её у себя на компьютере и всё, файл hosts стал идеальным.
Если мы по прежнему не можем попасть на нужные нам сервисы в интернете посмотрите ветку реестра, в ней находятся таблицы маршрутизации
[HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Tcpip\Parameters\PersistentRoutes\] в ней вообще ничего не должно быть.
Примечание: Кстати, можно просто заменить папку "etc" на компьютере, с которого нет доступа на некоторые сайты. Нормальную папку "etc" возьмите у друзей, если у них такая же операционная система как и у вас и нет проблем с доступом на сайты. Скопируйте у них на флешку папку "etc" и заменить ей свою.
Папка etc весит 36 килобайт, ваши друзья смогу вам послать её по скайпу.
Теперь нам осталось только ждать, ведь служба поддержки mail.ru, рассматривает такие просьбы день, два.
Кстати оно и к лучшему. Почему? -спросите вы. На компьютере остался вирус и если это серьёзный троян, то введи мы новый пароль, он через некоторое время, так же окажется у злоумышленников, так как со стороны вируса идёт слежение за всем, что мы печатаем на клавиатуре заражённого компьютера.
Итак ищем вирус. Общаемся мы с нашим читателем через Скайп и если в данной программе мой собеседник кликнет по пункту "Показать экран", затем по пункту "Показать весь экран", то мне будет видно всё что происходит на удалённом компьютере,
в идеале в этом случае может помочь программа TeamViewer (вы сможете управлять удалённой машиной). Установленный антивирусник нашего читателя, хоть и уважаемый мной, но обновлялся последний раз год назад, так как у него закончилась годовая лицензия, а новая, по обычным причинам приобретена не была. Это друзья, один из самых главных источников проблемы. Антивирусник не обязательно должен быть платным, самое главное, он должен постоянно обновляться и ещё в идеале у вас должна быть бесплатная программа контролирующая автозагрузку, к примеру AnVir Task Manager.
Посылаю через скайп нашему читателю установщик программы AnVir, происходит очень простая, быстрая установка и перед нами главное окно программы, в котором мы видим два вредоносных процесса в автозагрузке.
Мы можем прямо сейчас убрать их из автозагрузки и половина дела сделана (запомните друзья, самое главное выбить вирус из Автозагрузки, а лучше не дать ему туда попасть, что и делает AnVir Task Manager), но как это сделать, объяснить нашему читателю мне не удалось, как только я не пробовал, кстати у нас есть на эту тему подробная статья.
- Примечание: Поверьте мне, без подобной программы, контролирующей автозагрузку как AnVir Task Manager, в наше время нельзя. Очень удобная и простая, она всегда предупредит вас о намерении любой программы попасть в автозагрузку. На этом скриншоте видно как наша программа не даёт прописаться вирусу wlsgzra.exe в автозагрузке.
Ещё нам нужен полноценный антивирус, желательно бесплатный. Итак, что бы не мучиться и не искать вирус руками, мой совет скачать и установить бесплатную и полноценную антивирусную программу Panda. Установка антивирусной программы Panda и работа в ней описаны в нашей статье. Кстати устанавливается данный антивирус за одну минуту, затем обновляет базы, далее желательна перезагрузка и проверяем в первую очередь системный диск (С:).
После окончания сканирования Avira Free Antivirus находит те же два вируса: (wlsgzra.exe и tf2rkj3uCGM.exe), которые находились в папках Автозагрузка.
C:\Users\Имя пользователя\AppData\Roaming\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs
C:\Documents and Settings\Имя пользователя \Local Settings\Temp\находились всего девять вирусов.
Друзья, в конце статьи, я хочу вам рассказать, какие ещё вас могут ждать сюрпризы в таких случаях. Очень часто после удаления подобных вирусов из системы, у вас может не работать интернет. В этом случае вы можете воспользоваться нашим советом из статьи Как удалить вирус и воспользоваться утилитой WinSockFix или зайдите в свойства протокола интернета: Панель управления\Сеть и Интернет\Центр управления сетями и общим доступом\Изменение параметров адаптера, очень часто вирус здесь прописывает свои DNS-адреса и обычно это выглядит вот так.
Вы же можете получать от своего провайдера другие адреса или вообще они у вас могут быть настроены на автоматическое получение, то есть в данном поле у вас совсем ничего не должно быть. Значит нужно отметить пункт Получить адрес DNS-сервера автоматически и нажать ОК.
Так же при подобных проблемах, можно использовать диск восстановления или воспользоваться нашими статьями из раздела Всё о вирусах и антивирусах .
Практически каждый пользователь хоть раз сталкивался с ситуацией, когда какой-либо сайт просто не открывается. Разберемся с причинами, которые могут к этому привести.
Если мейл ру заблокирован
На сегодняшний день Mail ru заблокирован в Украине. Если вам не удается получить доступ к сайту, можно воспользоваться сервисами, которые дают возможность обойти блокировку.
Если вы пользуетесь браузером Google Chrome, то самым простыв выходом будет установка расширения, которое даст возможность обойти блокировку. Все их можно найти в магазине расширений, многие из которых бесплатны.
Если нужно получить доступ через телефон, то вы можете установить приложение для включения vpn. Бесплатные варианты таких приложений можно найти для любых устройств и операционных систем. Пользователи отмечают, что при использовании таких приложений скорость соединения немного падает, однако они не сказываются на работоспособности системы.
Так же вы можете использовать браузер ТОР, который работает с помощью сети анонимных серверов, что дает возможность заходить на заблокированные сайты, так как браузер использует для входа не тот сервер, с которого приходит запрос.
Не открывается Майл ру — технические работы на сайте
Даже самые большие корпорации порой нуждаются в проведении технических работ. Сайт может не открывается из-за того, что прямо в этот момент специалисты работают над его защищенностью. У любой, даже самой большой компании, случаются проблемы, которые портал мейл ру всегда решает очень оперативно. Поэтому так же рекомендуем уточнить у других пользователей, открывается ли у них серис.
Неправильные настройки браузера
Помимо этого, если пользователь на протяжении длительного времени не обновлял браузер, то желательно провести данную операцию, так как между сервисом и устаревшей версией браузера может возникнуть конфликт.
Проблема носит массовый характер: судя по данным сервиса Downdetector, сбой является одним из крупнейших в истории платформы. Пользователи испытывают проблемы при работе с почтой уже несколько часов, число жалоб превысило несколько тысяч.
Представители компании пока не выступили с официальными комментариями, однако уже сейчас можно сказать точно — проблемы у них возникли достаточно серьёзные. Обычно, когда какой-либо сервис начинает работать некорректно, на сервисе Downdetector появляется всего несколько сотен жалоб. Сейчас же только за один час на пике неполадок зафиксировано 1207 жалоб.
Молодой журналист, блокчейн-энтузиаст, копирайтер.
Практически каждый пользователь хоть раз сталкивался с ситуацией, когда какой-либо сайт просто не открывается. Разберемся с причинами, которые могут к этому привести.
Все ответы
у вас рабочая группа или домен AD ?
если домен AD, то есть свой DNS сервер (в рабочей группе он необязателен).
покажите вывод команд:
У меня домен, 3 контролера. Есть свой днс, там много чего прописано, но куда именно там добавить сайт и что именно добавить я не могу понять :(
Имя сайта и домена не совпадают
92.63.103.213 - этот адрес добавить в локальных ДНС на контроллерах домена записью А
если имя сайта не совпадают, тогда можно просто добавить запись А в днс на ip 92.63.103.213 и дать ему имя вашего сайта
судя по результатам nslookup имена совпадают. примите мое сочувствие ;)
костыль уже предложили выше - в локальном DNS добавить запись типа A с именем WWW (например) и адресом 92.63.103.213 в вашу зону.
(судя по всему ваш сайт на внешнем хостинге?)
но могут быть проблемы с отображением контента, если сайт написан не с учетом некоторых тонкостей.
и от хостинга тоже зависит будет ли эта схема работать.
Ребят, прошу прощения, но я походу вас запутал :)
"если имя сайта не совпадают, тогда можно просто добавить запись А в днс на ip 92.63.103.213 и дать ему имя вашего сайта"
Сделать именно это, только с адрессом 217.112.35.74 ? Так ?
А где именно создать такую запись ? в зоне прямого просмотра ? в domaindnszone ? или в forestdnszone ?
адрес этого сайта 217.112.35.74. Ваш dns-сервер возвращает точно такой же адрес, то есть все должно работать без каких-либо манипуляций
Ребят, прошу прощения, но я походу вас запутал :)
сайт tdevm.ru домен evm.ru
C:\Users\vrabets>nslookup tdevm.ru
╤хЁтхЁ: mdc.evm.ru
Address: 192.168.1.2
Не заслуживающий доверия ответ:
╚ь : tdevm.ru
Address: 217.112.35.74
"если имя сайта не совпадают, тогда можно просто добавить запись А в днс на ip 92.63.103.213 и дать ему имя вашего сайта"
Сделать именно это, только с адрессом 217.112.35.74 ? Так ?
А где именно создать такую запись ? в зоне прямого просмотра ? в domaindnszone ? или в forestdnszone ?
Все круто но не совсем
Если сайт у вас находится внутри сети то все предсказуемо
Уточните пожалуйста где физически находится сайт
The opinion expressed by me is not an official position of Microsoft
Вот попробуйте зайти на этот сайт ? :) вы сможете. а я нет, так же как и любой пользователь из нашей сети не может зайти на наш же сайт.
Вот попробуйте зайти на этот сайт ? :) вы сможете. а я нет, так же как и любой пользователь из нашей сети не может зайти на наш же сайт.
Все нормально у него с доменами. Выше автор написал:
" сайт tdevm.ru домен evm.ru "
что-то мне подсказывает, что у вас проблема даже не с днс.
Все нормально у него с доменами. Выше автор написал:
" сайт tdevm.ru домен evm.ru "
Я вас не понял. какие ОДИНАКОВЫЕ имена ?
Статистика Ping для 217.112.35.74:
Пакетов: отправлено = 2, получено = 0, потеряно = 2
(100% потерь)
как у вас интернет ходит? прокся, если да то какая?
The opinion expressed by me is not an official position of Microsoft
Ошибка с SSL Mail ru
Если вы видите надпись, что сертификат подлинности не подтверждён (или аналогичное), Вам следует принять базовые меры сброса параметров ключей.
Обычное бывает, что все работает хорошо, потом резко перестает. В таком случае убедитесь в правильности выставления времени и даты на компьютере (или устройства). Т.е. SLL-сертификаты имеют сроки давности, неверная дата может служить для браузера напоминанием о том, что они закончились. В результате будет отображена данная ошибка, ведь браузер берет информацию с локального компьютера, а не удалённого сервера.
Попробуйте полностью обновить браузер или скачать более дружелюбный (Chrome, Yandex, Opera, Mozilla). Это поможет избежать подобных проблем в будущем.
Неверно введенный логин или пароль
Определяем причину, почему не работает Майл ру
Первое, что необходимо сделать – это убедиться в том, что Интернет-соединение работает. Так же необходимо перезагрузить компьютер и устройство, с помощью которого вы подключаетесь к сети – модем или роутер. Если после этих действий проблема не была решена, необходимо проверить, открываются ли другие сайты – так вы сможете убедиться, что затруднение касается исключительно майл ру.
- Соединение было прервано
- Соединение было сброшено
- Время ожидания соединения истекло
Ошибка IMAP в Mail ru
При настройке или перестройки почтовой программы, используется специальный почтовая-служба IMAP. Данный процесс позволяет соединятся с серверами и выполнять (запрашивать) функцию отправки.
Убедитесь, что выставлен порт IMAP 993. Раньше Меил Ру использовали нестандартный, но сейчас все изменилось. Протокол шифрования должен быть выбран SSL или TLS.
Убедитесь в наличии галочки «SMTP-серверу требуется проверка подлинности». Возможно она сбилась, как бывает в Outlook 2016.
Полностью проверьте настройки серверов выставленных в программе. Они должны соответствовать скриншоту:
Если причина в компьютере
Небезопасный сёрфинг в интернете может привести к тому, что компьютер заражается вирусами. Это может произойти, если было скачано и установлено даже полезное программное обеспечение. Дело в том, что оно может содержать в себе вирусы, которые иногда блокируют доступ к интернету или определенным сайтам.
Ошибка в облаке Mail ru
Работа с облаком довольно простая задача. Нам дают бесплатные гигабайты, в которые автоматически уже попадают файлы с почты. Вы можете использовать доступное пространство по своему усмотрению.
Иногда при попытке загрузки файлов мы видим ошибку считывания. Это связано с потерями постоянного интернет-подключения. Проверьте надёжность соединения или переподключитесь к другой точке.
Собственно, есть сайт организации, он без проблем доступен извне, а из внутрянки даже не пингуется.
Я понимаю что куда-то в настройки DNS нужно добавить запись соответствия нашего сайте с его внешним айпишником, но куда и какую точно запись ?
- Изменен тип Petko Krushev Microsoft contingent staff, Moderator 25 апреля 2016 г. 6:43
- Изменен тип Ульт 18 мая 2016 г. 12:02
Если причина в компьютере
Небезопасный сёрфинг в интернете может привести к тому, что компьютер заражается вирусами. Это может произойти, если было скачано и установлено даже полезное программное обеспечение. Дело в том, что оно может содержать в себе вирусы, которые иногда блокируют доступ к интернету или определенным сайтам.
Ответы
Похоже или ваш фаервол блокирует трафик для IP адреса вашего сайта, или на хостинге блокирует трафик с IP адреса вашего офиса.
- Изменено Anahaym Moderator 12 апреля 2016 г. 9:44
- Предложено в качестве ответа Anahaym Moderator 25 мая 2016 г. 11:01
- Помечено в качестве ответа Vector BCO Moderator 25 мая 2016 г. 14:06
Не работает Майл ру — проверяем провайдера
В случае, если ваш компьютер чист, то ошибка может быть на стороне компании, которая занимается предоставлением услуг по организации Интернет-соединения. Бывает так, что провайдер проводит какие-либо работы, которые могут мешать стабильному соединению с сайтом. Убедиться в наличии проблем или их отсутствия можно связавшись с представителем компании.
Определяем причину, почему не работает Майл ру
Первое, что необходимо сделать – это убедиться в том, что Интернет-соединение работает. Так же необходимо перезагрузить компьютер и устройство, с помощью которого вы подключаетесь к сети – модем или роутер. Если после этих действий проблема не была решена, необходимо проверить, открываются ли другие сайты – так вы сможете убедиться, что затруднение касается исключительно майл ру.
- Соединение было прервано
- Соединение было сброшено
- Время ожидания соединения истекло
Если мейл ру заблокирован
На сегодняшний день Mail ru заблокирован в Украине. Если вам не удается получить доступ к сайту, можно воспользоваться сервисами, которые дают возможность обойти блокировку.
Если вы пользуетесь браузером Google Chrome, то самым простыв выходом будет установка расширения, которое даст возможность обойти блокировку. Все их можно найти в магазине расширений, многие из которых бесплатны.
Если нужно получить доступ через телефон, то вы можете установить приложение для включения vpn. Бесплатные варианты таких приложений можно найти для любых устройств и операционных систем. Пользователи отмечают, что при использовании таких приложений скорость соединения немного падает, однако они не сказываются на работоспособности системы.
Так же вы можете использовать браузер ТОР, который работает с помощью сети анонимных серверов, что дает возможность заходить на заблокированные сайты, так как браузер использует для входа не тот сервер, с которого приходит запрос.
Блокировка аккаунта
Следует отметить, если не удается использовать номер мобильного телефона в данной ситуации, то предлагается нажать на соответствующую кнопку. После этого ввести код доступа, который будет получен. В результате перед пользователем откроется форма восстановления, которую нужно будет заполнить, указав как можно больше информации о почтовом ящике.
Не открывается Майл ру — технические работы на сайте
Даже самые большие корпорации порой нуждаются в проведении технических работ. Сайт может не открывается из-за того, что прямо в этот момент специалисты работают над его защищенностью. У любой, даже самой большой компании, случаются проблемы, которые портал мейл ру всегда решает очень оперативно. Поэтому так же рекомендуем уточнить у других пользователей, открывается ли у них серис.
Время работы серверов зависит от графика и нагрузки. Компания Mail Group следит за работоспособностью оборудования каждый день и получают массу репортов на которые приходится реагировать.
Откройте командную строку (WIN+R и там наберите cmd), вводим команду: ping 217.69.139.200 . Это главный IP-адрес компании. Если соединение положительные и на экране отображается как передаются байты, значит все в порядке.
Вероятно проблема скрывается в вашем браузере или фаерволе. Иногда на рабочих местах через роутер закрывают доступ к различных ресурсам.
При использовании VPN-программ, возможно израсходование всех лимитов или недоступность самих серверов. В этой случае попробуйте отключить программу или подключится к другой.
При отправке письма в почте некоторые пользователи могут видеть предупреждение о «ошибке соединения». В данном случае сервера ответственные за отправку недоступны. Такой сбой бывает длится доли секунды и возможно вы попали именно в этот момент.
Блокировщики рекламы так же могут повлиять на встроенные скрипты защиты от спама. Отключите их на время и попробуйте вновь.
При использовании браузеров Microsoft Edge (Internet Explorer), обязательно смените его на более современный с поддержкой HTML5 (Chrome, Yandex, FireFox).
Аналогично этому, можно получать ошибку 550 при отправке через smtp. Все это решается сбросом настроек и повторным их вводом.
Не работает Майл ру — проверяем провайдера
В случае, если ваш компьютер чист, то ошибка может быть на стороне компании, которая занимается предоставлением услуг по организации Интернет-соединения. Бывает так, что провайдер проводит какие-либо работы, которые могут мешать стабильному соединению с сайтом. Убедиться в наличии проблем или их отсутствия можно связавшись с представителем компании.
Читайте также: