Что делать если антивирус вылетает
Общие рекомендации
1. Перезагрузка
Прежде всего, выполните перезагрузку компьютера. Для работы Защитника Windows требуется стабильная работа ряда служб, которые время от времени могут зависать, что негативно сказывается на работоспособности антивирусной защиты. Во время перезагрузки происходит перезапуск всех компонентов и служб Защитника Windows. Если перезагрузки не решила вашу проблему, то обратите внимание на следующие решения.
2. Удалите сторонний антивирус
Если на вашем компьютере установлен сторонний антивирус, то именно он может стать причиной конфликта, который вызывает ошибки работоспособности. Проблемы несовместимости приводят к снижению производительности системы, сбоям приложений, частым зависаниям и другим неполадкам.
При установке сторонних антивирусов Защитник Windows обычно отключается. Если вы хотите использовать исключительно встроенную системную защиту, то удалите сторонний антивирус и перезагрузите компьютер. После запуска системы, Защитник Windows должен снова включится.
На нашем сайте доступны инструкции (Как удалить антивирус) и утилиты (AV Uninstall Tools Pack) для полного удаления антивирусов из системы Windows.
3. Очистка от угроз
Другой частой причиной сбоя работы Центра безопасности Защитника Windows может стать активное заражение компьютера вредоносной программой. Для поиска угрозы нужно выполнить тщательный анализ системы. Для проверки можно использовать антивирусные сканеры Malwarebytes Free и Microsoft Safety Scanner.
Запустите сканирование и, если зловреды будут обнаружены, выполните очистку и перезагрузку системы. Если Защитник Windows продолжает выдавать ошибки, то обратитесь к следующим инструкциям.
4. Проверка целостности
Случайно или внезапно некоторые файлы могут быть повреждены на компьютере, что в свою очередь приводит к нарушениям в работе Защитника Windows. Чтобы убедиться, что в системе отсутствуют поврежденные файлы, запустите встроенную утилиту Проверка системных файлов (SFC):
- Нажмите клавишу Windows и введите Командная строка. Щелкните правой кнопкой мыши по появившемуся пункту и выберите опцию “Запустить от имени администратора”.
- На запрос службы контроля учетных записей ответьте “Да”.
- В открывшемся окне введите sfc /scannow
- Нажмите Enter (Ввод), чтобы запустить команду.
- Дождитесь результатов сканирования.
Если утилита SFC обнаружит нарушения целостности файлов, то проблемы будут исправлены автоматически.
5. Проверка статуса в реестре
Любое неправильное обращение с ключами реестра может привести к отключению Центра безопасности Защитника Windows. Важно проверить основные ключи.
- Нажмите сочетание клавиш Windows + R . Введите regedit и нажмите Enter (Ввод).
- Запустится редактор реестра. Перейдите по пути HKEY_LOCAL_MACHINE > SOFTWARE > Policies > Microsoft > Windows Defender.
- Проконтролируйте значение DWORD ключа DisableAntiSpyware. Если значение отличается от 0, то кликните дважды по записи и в открывшемся окне в поле значение введите 0. Сохраните изменения.
- Если вы не видите ключ DisableAntiSpyware, то щелкните правой кнопкой мыши по свободному пространству и выберите Создать > Параметр DWORD (32 бита). Присвойте имя DisableAntiSpyware и установите значение “0”.
6. Установите точную дату и время
Многие приложения полагаются на системное время и дату Windows. Неправильное значение времени может сказаться на работоспособности встроенного системного антивируса. Убедитесь, что дата и время выставлены корректно.
Щелкните правой кнопкой мыши по часам на панели задач и выберите "Настройка даты и времени". На странице настроек включите "Установить время автоматически" и выберите ваш часовой пояс.
7. Загрузите последние обновления
Для проверки перейдите в меню Параметры > Обновление и безопасность и нажмите "Проверка наличия обновлений".
8. Проверьте настройка зоны и обновите прокси в Internet Explorer
Неточная запись в зоне Internet Explorer вызывает нарушения при работе Защитника Windows. Единственный и простой способ преодоления этой проблемы - сброс настроек браузера.
Для этого нужно вручную проделать следующие шаги
Способ 1: Удалите сторонний антивирус
Решить проблему можно обычным удалением антивирусной программы с компьютера - в результате Защитник Windows станет снова активен в системе.
- Нажмите сочетание клавиша Windows + R .
- Введите appwiz.cpl и нажмите Enter (Ввод).
- Выберите антивирусную программу, которую нужно удалить и выберите “Удалить”.
- Подтвердите дополнительные запросы по удалению продукта, если они будут появляться.
- Перезагрузите компьютер. После запуска системы Центр безопасности Защитника Windows должен снова стать активным.
Примечание: если вы столкнулись с проблемами при удалении стороннего антивируса, посмотрите раздел Как удалить антивирус в поисках необходимого решения.
Способ 2: Изменяем настройки реестра:
В некоторых случаях 1 способ может не сработать и для решения проблемы понадобиться изменить ключи системного реестра:
- Нажмите сочетание клавиш Windows + R . Введите regedit и нажмите Enter (Ввод).
- Запустится редактор реестра. Перейдите по пути HKEY_LOCAL_MACHINE > SOFTWARE > Policies > Microsoft > Windows Defender .
- В правой области выберите ключ DisableAntiSpyware и введите значение “0”. Затем нажмите ОК.
- Если вы не видите ключ DisableAntiSpyware, то щелкните правой кнопкой мыши по свободному пространству и выберите Создать > Параметр DWORD (32 бита). Присвойте имя DisableAntiSpyware и установите значение “0”.
Способ 3: Используем редактор групповых политик
Иногда Центр безопасности Защитника Windows может быть отключен с помощью настроек редактора групповых политик. Вы можете легко проверить и восстановить настройки:
- Нажмите сочетание клавиша Windows + R .
- Введите gpedit.msc и нажмите Enter (Ввод).
- Перейдите в Конфигурация компьютера > Административные шаблоны > Компоненты Windows > Антивирусная программа “Защитник Windows”.
- В правой области выберите политику Выключить антивирусную программу “Защитник Windows” и щелкните по ней дважды.
- Выберите опцию “Не задано”. Нажмите “Применить” и затем “ОК”.
Способ 4: Запускаем службу
- Нажмите сочетание клавиша Windows + R .
- Введите services.msc и нажмите Enter (Ввод).
- Выберите Служба Центра безопасности Защитника Windows и щелкните дважды по ней.
- Убедитесь, что выбрана опция “Автоматически” и служба запущена. В противном случае, вручную запустите службу.
Многие пользователи сталкиваются с данной ошибкой при попытке просканировать систему. Появляется всплывающее окно с кодом ошибки и пользователю предлагается закрыть программу. Самой вероятной причиной данной ошибки может стать конфликт между Защитником Windows и сторонним антивирусом. Существует 2 основных способа для исправления неполадки:
Способ 1:
- Надежно удалить остатки предыдущего антивирусного решения (Как удалить антивирус). Можно удалить программу вручную или воспользоваться GeekUninstaller для автоматического поиска и удаления.
- Отключите и Центр безопасности с помощью редактора групповой политики. Нажмите сочетание клавиша Windows + R , введите gpedit.msc и нажмите Enter (Ввод).
- Перейдите в Конфигурация компьютера > Административные шаблоны > Компоненты Windows > Антивирусная программа “Защитник Windows”
- В правой области выберите политику Выключить антивирусную программу “Защитник Windows” и щелкните по ней дважды.
- Выберите “Включено”, нажмите “Применить” и затем “ОК”.
- С помощью проводника Windows перейдите по пути C:\ProgramData\Microsoft\Windows Defender\Scans (просмотр скрытых элементов должен быть включен) и удалите папку “Scans”.
- После удаление Scans повторно включите программу Защитник Windows, используя аналогичную процедуру, но на 5 шаге выберите опцию “Не задано”.
Способ 2: Запустите проверку целостности
- Нажмите клавишу Windows и введите Командная строка. Щелкните правой кнопкой мыши по появившемуся пункту и выберите опцию “Запустить от имени администратора”.
- На запрос службы контроля учетных записей ответьте “Да”.
- В открывшемся окне введите sfc /scannow
- Нажмите Enter (Ввод), чтобы запустить команду.
- Дождитесь результатов сканирования.
Данная ошибка может быть вызвана работой антивирусной службы стороннего решения. Конфликт возможен между двумя программами со схожей функциональностью. В этом случае нужно удалить сторонний антивирус, чтобы Центр безопасности Защитника Windows снова заработал.
Способ 1: включаем системный брандмауэр
- Нажмите клавишу Windows и введите Панель управления. Выберите появившийся вариант. Перейдите в раздел Брандмауэр Windows и выберите в левом навигационном меню опцию ”Включение и отключение брандмауэра Windows”. Выберите опцию “Включить брандмауэр WIndows” и нажмите “ОК”.
- Нажмите сочетание клавиша Windows + R , введите services.msc. Щелкните правой кнопкой мыши по пункту “Службы” и выберите опцию “Запустить от имени администратора”.
- Выберите Служба Центра безопасности Защитника Windows и проверьте статус службы. Если поле пустое, то щелкните дважды по названию службы и выберите опцию “Запустить”. Если служба не запускается, установите Тип запуска “Автоматически” и перезагрузите компьютер.
Способ 2: сброс Windows
- Запустите приложение Параметры
- Перейдите в Обновление и безопасность > Восстановление и выберите опцию “Перезагрузить сейчас”
- Затем выберите опцию “Устранение неполадок” и “Выполнить сброс компьютера”
- Выберите “Сохранить личные файлы”б укажите аккаунт администратора и нажмите “ОК”.
- Если появится запрос использования установочного диска, то нужно подключить установочный диск Windows 10 или диск восстановления ОС.
Примечание: сброс Windows может занять приличное время. Компьютер Windows можете перезагружаться несколько раз.
Способ 2: Запустите проверку целостности
- Нажмите клавишу Windows и введите Командная строка. Щелкните правой кнопкой мыши по появившемуся пункту и выберите опцию “Запустить от имени администратора”.
- На запрос службы контроля учетных записей ответьте “Да”.
- В открывшемся окне введите sfc /scannow
- Нажмите Enter (Ввод), чтобы запустить команду.
- Дождитесь результатов сканирования.
В конце 2016 года с ошибкой 0x8050800c столкнулись многие пользователи системного антивируса в Windows 10, когда хотели выполнить сканирование системы в поисках вредоносных программ.
Причиной проблемы мог быть некорректный патч или обновление, развернутые на компьютере. Многие пользователи смогли избавиться от данной ошибки простой установкой всех доступных обновлений Windows 10.
Способ 1: Установка обновлений
- Перейдите в приложение Параметры > Обновление и безопасность и нажмите "Проверка наличия обновлений".
- Подождите, пока Центр обновления Windows выполнит поиск и установку всех необходимых обновлений в автоматическом режиме.
- Перезагрузите компьютер и убедитесь в отсутствии ошибки.
Способ 2: Используйте Norton Removal Tool
Часто данная проблема возникает у пользователей, которые когда-либо устанавливали в систему продукты Norton и некорректно их удалили. Для тщательного удаления следов антивируса Norton воспользуйтесь приложением Norton Removal Tool.
- Скачайте и запустите Norton Removal Tool.
- Следуйте экранным подсказкам, чтобы избавиться от установленных приложений Norton и их следов на ПК.
- Перезагрузите компьютер, чтобы применить изменения. После перезагрузки убедитесь в отсутствии ошибки.
Иногда пользователи при попытке удалить сторонний антивирус мог столкнуться с ошибкой 577 при запуске службы Защитника Windows:
"Ошибка 577: Системе Windows не удается проверить цифровую подпись этого файла. При последнем изменении оборудования или программного обеспечения могла быть произведена установка неправильно подписанного или поврежденного файла либо вредоносной программы неизвестного происхождения."
Ну значит установил я вирус, не удивительно. Пошел я набирать в поиске MalwareBytes Anti-Malware, Нажимаю на вкладку любую чисто с этим названием, и у меня вылетает браузер, может с вирусом связано? Антивирус всё-таки.
Если будет возможность. Залейте на яндекс диск. С названием Малвейр, а то так и будет вылетать - и ктсати, другие анитивирусы пробовал искать, тоже самое
Автозагрузка Win+R - msconfig - OK
уберите всё лишнее и не знакомое
Установи на браузер расширения
uBlock Origin
Adguard АнтиБаннер
можно в паре
Спасибо. Drweb нашел на компе Tool.BtcMine.2584 Комп жутко лагал и жжужал думал пасту на проце сменить оказалось вон чё
Высший разум (105890) Денис Гаврилов, А что за файл? который процессор нагружал. и в какой папке был? Пожалуйста! Кроме вирусов, обращай внимание на температуру своего железа что процессора, что жесткого диска они изрядно теряют скорость при высоких температурах
В том то и дело что через диспетчер не отображает. А открытый диспетчер если не трогать закрывался буквально через минуту сам. Ничесе температура в простое с 85-95 теперь 45-52.Разбираться не стал куда присосался как то все равно главное вопрос решен. Прямая ссылка на Drweb реально выручила спасибо ещё раз. Кстати ссылка на AdwCleaner битая.
Высший разум (105890) Денис Гаврилов, Поправь, если вирус что то в системе изменил Проверка и Исправление (целостность системных файлов) Запусти командную строку от имени Администратора sfc /scannow по завершению закрыть командную строку. при обнаружении ошибок и исправлений - по окончании проверки перезагрузить Компьютер для Windows 10\8.1\8 Восстановления хранилища DISM /Online /Cleanup-image /RestoreHealth - Восстанавливает хранилище (нужно подключение Интернет) по окончании прописать exit - ВЫХОД \ закрыть командную строку. перезагрузить Компьютер ещё раз Запустить sfc /scannow
Высший разум (105890) Денис Гаврилов, Молодец! а ещё если сделать дефрагментацию дисков что системных, где ОСь установлена и тех на которых Игры ещё шустрее будет Делать дефрагментацию дисков-разделов где файло-помойка не обязательно.
если у тебя черви-козыри, то тебе нужен дрвеб, а не малварвер или другой муравей, они эффективны лишь на поиски всяких реклам.
Так и должно быть _ точнее правильнее . Вирус, как правило, через интернет попадает и далее поддерживает связь через браузер с хозяином . Так, что лучше отключить интернет, и дать полные права антивируснику ( а лучше платному ) , чтобы он лечил ваш комп. и ничто ему не мешало . Пользуюсь Аваст профессионал - хотя перебровал достаточно разных, но платный продукт - есть платный . Желаю удачи .
Игра «Grand Theft Auto IV» появилась еще в 2008 году, но она до сих пор продолжает пользоваться популярностью благодаря интересному сюжету и невысоким системным требованиям. К сожалению, у некоторых людей не запускается «ГТА 4» на операционной системе Виндовс 10. Проблема не является новой, а потому успело появиться несколько способов исправления ошибки. Перед устранением неполадок рекомендуется ознакомиться с причинами, чтобы ситуация не повторилась вновь.
Причина и решение
Причина невозможности установить или запустить антивирусный продукт не компьютер, заражённый вирусом, — активность последнего. Вредоносный код загружается вместе с операционной системой, после чего блокирует работу всех других приложений, представляющих для него потенциальную угрозу. Пользоваться «Диспетчером задач» или многократно перезагружать ПК в этом случае бесполезно: обычно опасные программы маскируются под безобидные процессы, а кроме того, они часто «неубиваемы» обычными системными средствами. Именно поэтому вирус не даёт открыть антивирус — работа последнего блокируется, и пользователь или вовсе не видит запуска, или через несколько секунд срабатывает блокировка антивирусного программного обеспечения.
На предварительном этапе нужно сделать следующее:
- Вспомните, когда в последний раз инсталлировали или запускали программу, к которой утратили доступ.
- Поищите в списке «Автозагрузка», доступном в «Диспетчере задач», подозрительные процессы — может быть, не запускается антивирус из-за одного из них.
- Если вручную устанавливали какую-либо «специальную» или загруженную из неблагонадёжного источника программу, попытайтесь удалить её, а также каталог, в котором она размещалась.
После этого снова перезагрузите ПК. Проблема остаётся? Тогда переходим к первому способу её устранения.
Отключение антивируса
Очень часто запустить игру мешает антивирус. Казалось бы, подобные программы предназначены для защиты пользователя, но периодически они дают сбой, ошибочно определяя файл игры в качестве вредоносного. Как правило, это происходит с пиратской версией «Grand Theft Auto IV». Но владельцы лицензии тоже сталкиваются с подобной проблемой.
Решение заключается во временном отключении антивируса. Причем это касается как сторонних программ, так и встроенного защитника Windows. Также в обоих случаях можно добавить «GTA IV» в список исключений. Тогда антивирус перестанет ошибочно блокировать приложение после активации системы защиты.
Почему не запускается «GTA 4» на Windows 10
Проблема заключается в том, что, вместо привычного интерфейса игры, на экране высвечивается бесконечная загрузка. Также «GTA IV» нередко вылетает при запуске.
Оба вида ошибок вызваны одними и теми же причинами:
- ошибочная блокировка со стороны антивируса;
- повреждение файлов игры;
- устаревшие драйверы видеокарты или процессора;
- текущая версия «ГТА 4» не предназначена для Windows 10;
- на компьютере установлена некорректная версия «GTA IV».
Проблема не является критической и решается буквально за несколько минут. Для исправления ошибки достаточно обратиться к инструкции, которая разбита на 7 этапов.
Установка патчей
- Откройте указанный ресурс в браузере.
- Перейдите в раздел «Patches».
- Выберите «ГТА 4».
- Скачайте последнее обновление.
- Откройте загруженный exe-файл и выполните установку.
На заметку. При установке патча без FIX на пиратскую версию «ГТА» игра, возможно, больше не запустится.
Далее останется проверить, повлияла ли установка дополнения на работоспособность игры. Скорее всего, «GTA IV» запустится без каких-либо ошибок.
Важное дополнение!
Если в режиме Windows указанные выше методы не оправдывают себя, тогда рекомендуется создать загрузочную флешку, на которую записать образ Rescue Tool от Касперского с помощью утилиты Rufus. Инструкцию смотрите в следующем ролике:
Кстати я лично не знал что такое возможно, но Касперский нашел интересные вирусы Coin_Miner Ии еще что то подобное, видеокарты перестали греться и шуметь после их очистки и удаления, это получается что кто то майнил крипту на моих видеокартах.
Здравствуйте. Рады, что антивирус помог найти зловреда. Кстати, вирусы-майнеры теряют свою популярность как раз из-за того, что легко себя выдают перегревом, а иногда и сжиганием видеокарты. Так что Вы очень вовремя удалили вирус.
Спасибо за помощь, KVRT помог и на ПК и на ноуте, На Ноуте в безопасном режиме нашел вирусы и удалил их. Странно что Нод 32 антивирус который установлен на компе и на ноуте не справился с этой задачей, он просто не видел эти вирусы. СнЁс я Нод 32 и установил Касперский.
Да, у каждого антивируса свои алгоритмы (одни ищут по сигнатурам, другие по поведению вируса) и у каждого своя база. Потому рекомендуем каждый подозрительный файл пропускать через сайт virustotal, который проверяет его по всем известным антивирусам.
Спасибо большое,нашел несколько троянов!
Спасибо за статью, kvrt помог
Большое спасибо помогло
Большое спасибо,помог kvrt,он обнаружил несколько троянов,думал систему переустанавливать придется.После удаления браузер летать начал.
+помогло,в безопасном режиме правда
Вот спасибо, реально помогла статья. Никак не мог от вируса избавиться. Антивирусы его не палили, сайты с помощью он блочил, даже avz4 запустить не давал.
KVRT тоже не запускался просто так. В безопасном режиме только заработал. Выловил троян.
Спасибо большое, помогло!
Огромное тебе человеческое спасибо.
Даже поддержка каспера ничего не смогла дельного сказать. Перепробовал всё что только могло в голову прийти и написано в интернете. Единственное что помогло, так это kvrt!
Здравствуйте. Благодарим за фидбек. По поводу поддержки - это гиблое дело. Агенты службы поддержки хорошо знают интерфейс программ, а вот о вирусах и их поведении у них представления нет от слова "совсем".
Огромное спасибо вам, кврт нашёл 4 вируса (1 майнер и 3 трояна на лок дисков),вирус не давал скачивать и устанавливать антивирусы
Здравствуйте. Благодарим за фидбэк. Рады, что смогли помочь.
Огромное спасибо за kvrt долго не мог найти/скачать, после того как ее сняли с поддержки.
Вот этих 2-х гадов нашел!
антивирус нашел майнеры и как только я нажимаю перезагрузку то вылезает синий экран "на ашем устройстве возникла проблема"
и если начинаешь сканировать заново то выясняется что ничего не удалилось
Огромное спасибо автору!) программа нашла более 80-ти вирусов, в основном трояны. Даже и подумать не мог, что у меня столько гадов в системе.
Ну что. Спасибо таким людям за подобный материал. Браузер работал, но трояны блокировали установку многих антивирусов помимо Дока (у него так вообще сайт был заблочен трояном). Кроме личного копашения в папках и чисток, смог скачать AdwCleaner, но он явно не всё почистил, самое главное- скачал KVRT и его обновление, и тут уже могу подсказать другим на личном опыте. Если не запускается кнопка "Проверка", придётся заходить в Безопасный режим через Систему Конфигурации (ищете через лупу), и всё работает. Вообще, так понимаю (не дипломированный специалист), лучше все проверки проводить в Безопасном режиме, тогда вирусы не могут препятствовать проверкам из-за режима, что, походу, подтвердилось в ситуации с KVRT. НО! В Безопасном режиме у меня ноут прям люто греется, если что, а надо долго сидеть ждать.
KVRT нашел гадину трояна, но моменте удаления появляется синее окно. на вашем пк проблема, мы собираем данные..будем автоматическоая перезагрузка. и долго висит. Скажите, пожалуйста, что делать, ждать?
Tor Browser обходит все запреты.можете через него утилиту скачать др вебовскую или антивирус
Какого? что с компом. браузер яндекс закрывается при входе на сайт Веба 🙁 Вычистил host запустил проверку Гризли,он нашёл какую-то хрень и перезагрузил комп (О_О) в браузере ТОР скачал Курельт,проверяю. нашлось 7 опасных файлов,которые находятся в папке ПрограмДата,что-то там DLL. вроде,заработало,и неизвестные процессы не нагружают комп!
Помог AdwCleaner. Собственно им всегда и пользовалась, но после замены жесткого диска как-то забылся этот антивирус, а установлен с системой был Касперский. Сегодня вот произошло странное. С обновлением системы вылез этот trojan multi gen autorun, Каспер его не удалил, а вот АдвКлинер нашел что-то и справился с найденным. Но я с перепугу поустанавливала все что было в списке ))) Всем проверила, все норм. Спасибо вам большое )
У кого не работает KVRT - там в проге предлагают скачать обновление, скачайте, и всё сработает. Также можно скачать кюр ит через какой-нить простой vpn.
установил комодо браузер , через него скачал курейт который все вылечил.Спасибо Эльдар
ПОЖАЛУЙСТА ПОМОГИТЕ. Проблема такова: KVRT с вашей статьи установился и запустился, но когда я нажимаю "начать проверку" ничего не происходит. сколько бы не нажимал просто анимация нажатия и ничего! что в таком случае мне делать?
Проверять, что еще может блокировать запуск. Вам на месте виднее. Отключайте антивирус, пробуйте запуск от имени администратора. Перезагрузку, в конце концов.
Я очень благодарен. KVRT помог,спасибо.
СПАСИБО! Zemana реально всё сделала! Был вирус-майнер. Хитрый как падла! Прятался под прогу от Realtek. Блочил все сайты с антивирусами и закрывал менеджер процессов.
Отлично! Хорошо, что у Вас все получилось)
Какое облегчение! Спасибо!
Zemana помогла! хотя что то раньше не получалось но Щас чот сработало.
Большое спасибо за помощь.
Не знаю как подхватил,но если бы не вы,чувствую было бы мне плохо
к сожалению касперский не помог,но Земана очень помогла,поэтому ОГРОНМОЕ СПАСИБО.
Немного помучался, IObit Malware Fighter и KVRT через гугл скачались но не запустились, а вот Zemana AntiMalware действительно помог.
Капец, нажал скачать kvrt, скачалось два файла запускаю первый, нифига. Меняю файл hosts, нифига. Запускаю второй скачанный файл, сработало!
Признаки:
Сразу, закрывает яндекс браузер, гугл не трогает, однако не даёт запускать некоторые скачанные файлы. Стали жёстко тормозить игры. Закрывает диспетчер через некоторое время.
Даже его он блокирует
Помог коммент Эльдара который скачал "драгон" браузер, но только у меня "куррент" там тоже "заблочил", а вот "земана" скачалась и эту "падлу" убила)) Спасибо автору!
Компьютер или ноутбук под управлением Windows может долго не подавать признаков заражения вредоносным кодом. Пользователь спокойно посещает веб-сайты, без проблем пользуется рабочими программами, скачивает на жёсткий диск файлы — а через несколько дней удивляется, почему все данные исчезли или операционная система отказывается запускаться. Явный признак присутствия на ПК скрытой угрозы — невозможность установить или открыть антивирусное ПО: «Касперский», Dr.Web, NOD32 или любое другое. В статье от «Службы добрых дел» мы расскажем, почему не запускается установка антивируса, и что делать, чтобы удалить вредоносный код с жёсткого диска.
Общие рекомендации
1. Перезагрузка
Прежде всего, выполните перезагрузку компьютера. Для работы Защитника Windows требуется стабильная работа ряда служб, которые время от времени могут зависать, что негативно сказывается на работоспособности антивирусной защиты. Во время перезагрузки происходит перезапуск всех компонентов и служб Защитника Windows. Если перезагрузки не решила вашу проблему, то обратите внимание на следующие решения.
2. Удалите сторонний антивирус
Если на вашем компьютере установлен сторонний антивирус, то именно он может стать причиной конфликта, который вызывает ошибки работоспособности. Проблемы несовместимости приводят к снижению производительности системы, сбоям приложений, частым зависаниям и другим неполадкам.
При установке сторонних антивирусов Защитник Windows обычно отключается. Если вы хотите использовать исключительно встроенную системную защиту, то удалите сторонний антивирус и перезагрузите компьютер. После запуска системы, Защитник Windows должен снова включится.
На нашем сайте доступны инструкции (Как удалить антивирус) и утилиты (AV Uninstall Tools Pack) для полного удаления антивирусов из системы Windows.
3. Очистка от угроз
Другой частой причиной сбоя работы Центра безопасности Защитника Windows может стать активное заражение компьютера вредоносной программой. Для поиска угрозы нужно выполнить тщательный анализ системы. Для проверки можно использовать антивирусные сканеры Malwarebytes Free и Microsoft Safety Scanner.
Запустите сканирование и, если зловреды будут обнаружены, выполните очистку и перезагрузку системы. Если Защитник Windows продолжает выдавать ошибки, то обратитесь к следующим инструкциям.
4. Проверка целостности
Случайно или внезапно некоторые файлы могут быть повреждены на компьютере, что в свою очередь приводит к нарушениям в работе Защитника Windows. Чтобы убедиться, что в системе отсутствуют поврежденные файлы, запустите встроенную утилиту Проверка системных файлов (SFC):
- Нажмите клавишу Windows и введите Командная строка. Щелкните правой кнопкой мыши по появившемуся пункту и выберите опцию “Запустить от имени администратора”.
- На запрос службы контроля учетных записей ответьте “Да”.
- В открывшемся окне введите sfc /scannow
- Нажмите Enter (Ввод), чтобы запустить команду.
- Дождитесь результатов сканирования.
Если утилита SFC обнаружит нарушения целостности файлов, то проблемы будут исправлены автоматически.
5. Проверка статуса в реестре
Любое неправильное обращение с ключами реестра может привести к отключению Центра безопасности Защитника Windows. Важно проверить основные ключи.
- Нажмите сочетание клавиш Windows + R . Введите regedit и нажмите Enter (Ввод).
- Запустится редактор реестра. Перейдите по пути HKEY_LOCAL_MACHINE > SOFTWARE > Policies > Microsoft > Windows Defender.
- Проконтролируйте значение DWORD ключа DisableAntiSpyware. Если значение отличается от 0, то кликните дважды по записи и в открывшемся окне в поле значение введите 0. Сохраните изменения.
- Если вы не видите ключ DisableAntiSpyware, то щелкните правой кнопкой мыши по свободному пространству и выберите Создать > Параметр DWORD (32 бита). Присвойте имя DisableAntiSpyware и установите значение “0”.
6. Установите точную дату и время
Многие приложения полагаются на системное время и дату Windows. Неправильное значение времени может сказаться на работоспособности встроенного системного антивируса. Убедитесь, что дата и время выставлены корректно.
Щелкните правой кнопкой мыши по часам на панели задач и выберите "Настройка даты и времени". На странице настроек включите "Установить время автоматически" и выберите ваш часовой пояс.
7. Загрузите последние обновления
Для проверки перейдите в меню Параметры > Обновление и безопасность и нажмите "Проверка наличия обновлений".
8. Проверьте настройка зоны и обновите прокси в Internet Explorer
Неточная запись в зоне Internet Explorer вызывает нарушения при работе Защитника Windows. Единственный и простой способ преодоления этой проблемы - сброс настроек браузера.
Для этого нужно вручную проделать следующие шаги
Способ 1: Удалите сторонний антивирус
Решить проблему можно обычным удалением антивирусной программы с компьютера - в результате Защитник Windows станет снова активен в системе.
- Нажмите сочетание клавиша Windows + R .
- Введите appwiz.cpl и нажмите Enter (Ввод).
- Выберите антивирусную программу, которую нужно удалить и выберите “Удалить”.
- Подтвердите дополнительные запросы по удалению продукта, если они будут появляться.
- Перезагрузите компьютер. После запуска системы Центр безопасности Защитника Windows должен снова стать активным.
Примечание: если вы столкнулись с проблемами при удалении стороннего антивируса, посмотрите раздел Как удалить антивирус в поисках необходимого решения.
Способ 2: Изменяем настройки реестра:
В некоторых случаях 1 способ может не сработать и для решения проблемы понадобиться изменить ключи системного реестра:
- Нажмите сочетание клавиш Windows + R . Введите regedit и нажмите Enter (Ввод).
- Запустится редактор реестра. Перейдите по пути HKEY_LOCAL_MACHINE > SOFTWARE > Policies > Microsoft > Windows Defender .
- В правой области выберите ключ DisableAntiSpyware и введите значение “0”. Затем нажмите ОК.
- Если вы не видите ключ DisableAntiSpyware, то щелкните правой кнопкой мыши по свободному пространству и выберите Создать > Параметр DWORD (32 бита). Присвойте имя DisableAntiSpyware и установите значение “0”.
Способ 3: Используем редактор групповых политик
Иногда Центр безопасности Защитника Windows может быть отключен с помощью настроек редактора групповых политик. Вы можете легко проверить и восстановить настройки:
- Нажмите сочетание клавиша Windows + R .
- Введите gpedit.msc и нажмите Enter (Ввод).
- Перейдите в Конфигурация компьютера > Административные шаблоны > Компоненты Windows > Антивирусная программа “Защитник Windows”.
- В правой области выберите политику Выключить антивирусную программу “Защитник Windows” и щелкните по ней дважды.
- Выберите опцию “Не задано”. Нажмите “Применить” и затем “ОК”.
Способ 4: Запускаем службу
- Нажмите сочетание клавиша Windows + R .
- Введите services.msc и нажмите Enter (Ввод).
- Выберите Служба Центра безопасности Защитника Windows и щелкните дважды по ней.
- Убедитесь, что выбрана опция “Автоматически” и служба запущена. В противном случае, вручную запустите службу.
Многие пользователи сталкиваются с данной ошибкой при попытке просканировать систему. Появляется всплывающее окно с кодом ошибки и пользователю предлагается закрыть программу. Самой вероятной причиной данной ошибки может стать конфликт между Защитником Windows и сторонним антивирусом. Существует 2 основных способа для исправления неполадки:
Способ 1:
- Надежно удалить остатки предыдущего антивирусного решения (Как удалить антивирус). Можно удалить программу вручную или воспользоваться GeekUninstaller для автоматического поиска и удаления.
- Отключите и Центр безопасности с помощью редактора групповой политики. Нажмите сочетание клавиша Windows + R , введите gpedit.msc и нажмите Enter (Ввод).
- Перейдите в Конфигурация компьютера > Административные шаблоны > Компоненты Windows > Антивирусная программа “Защитник Windows”
- В правой области выберите политику Выключить антивирусную программу “Защитник Windows” и щелкните по ней дважды.
- Выберите “Включено”, нажмите “Применить” и затем “ОК”.
- С помощью проводника Windows перейдите по пути C:\ProgramData\Microsoft\Windows Defender\Scans (просмотр скрытых элементов должен быть включен) и удалите папку “Scans”.
- После удаление Scans повторно включите программу Защитник Windows, используя аналогичную процедуру, но на 5 шаге выберите опцию “Не задано”.
Способ 2: Запустите проверку целостности
- Нажмите клавишу Windows и введите Командная строка. Щелкните правой кнопкой мыши по появившемуся пункту и выберите опцию “Запустить от имени администратора”.
- На запрос службы контроля учетных записей ответьте “Да”.
- В открывшемся окне введите sfc /scannow
- Нажмите Enter (Ввод), чтобы запустить команду.
- Дождитесь результатов сканирования.
Данная ошибка может быть вызвана работой антивирусной службы стороннего решения. Конфликт возможен между двумя программами со схожей функциональностью. В этом случае нужно удалить сторонний антивирус, чтобы Центр безопасности Защитника Windows снова заработал.
Способ 1: включаем системный брандмауэр
- Нажмите клавишу Windows и введите Панель управления. Выберите появившийся вариант. Перейдите в раздел Брандмауэр Windows и выберите в левом навигационном меню опцию ”Включение и отключение брандмауэра Windows”. Выберите опцию “Включить брандмауэр WIndows” и нажмите “ОК”.
- Нажмите сочетание клавиша Windows + R , введите services.msc. Щелкните правой кнопкой мыши по пункту “Службы” и выберите опцию “Запустить от имени администратора”.
- Выберите Служба Центра безопасности Защитника Windows и проверьте статус службы. Если поле пустое, то щелкните дважды по названию службы и выберите опцию “Запустить”. Если служба не запускается, установите Тип запуска “Автоматически” и перезагрузите компьютер.
Способ 2: сброс Windows
- Запустите приложение Параметры
- Перейдите в Обновление и безопасность > Восстановление и выберите опцию “Перезагрузить сейчас”
- Затем выберите опцию “Устранение неполадок” и “Выполнить сброс компьютера”
- Выберите “Сохранить личные файлы”б укажите аккаунт администратора и нажмите “ОК”.
- Если появится запрос использования установочного диска, то нужно подключить установочный диск Windows 10 или диск восстановления ОС.
Примечание: сброс Windows может занять приличное время. Компьютер Windows можете перезагружаться несколько раз.
Способ 2: Запустите проверку целостности
- Нажмите клавишу Windows и введите Командная строка. Щелкните правой кнопкой мыши по появившемуся пункту и выберите опцию “Запустить от имени администратора”.
- На запрос службы контроля учетных записей ответьте “Да”.
- В открывшемся окне введите sfc /scannow
- Нажмите Enter (Ввод), чтобы запустить команду.
- Дождитесь результатов сканирования.
В конце 2016 года с ошибкой 0x8050800c столкнулись многие пользователи системного антивируса в Windows 10, когда хотели выполнить сканирование системы в поисках вредоносных программ.
Причиной проблемы мог быть некорректный патч или обновление, развернутые на компьютере. Многие пользователи смогли избавиться от данной ошибки простой установкой всех доступных обновлений Windows 10.
Способ 1: Установка обновлений
- Перейдите в приложение Параметры > Обновление и безопасность и нажмите "Проверка наличия обновлений".
- Подождите, пока Центр обновления Windows выполнит поиск и установку всех необходимых обновлений в автоматическом режиме.
- Перезагрузите компьютер и убедитесь в отсутствии ошибки.
Способ 2: Используйте Norton Removal Tool
Часто данная проблема возникает у пользователей, которые когда-либо устанавливали в систему продукты Norton и некорректно их удалили. Для тщательного удаления следов антивируса Norton воспользуйтесь приложением Norton Removal Tool.
- Скачайте и запустите Norton Removal Tool.
- Следуйте экранным подсказкам, чтобы избавиться от установленных приложений Norton и их следов на ПК.
- Перезагрузите компьютер, чтобы применить изменения. После перезагрузки убедитесь в отсутствии ошибки.
Иногда пользователи при попытке удалить сторонний антивирус мог столкнуться с ошибкой 577 при запуске службы Защитника Windows:
"Ошибка 577: Системе Windows не удается проверить цифровую подпись этого файла. При последнем изменении оборудования или программного обеспечения могла быть произведена установка неправильно подписанного или поврежденного файла либо вредоносной программы неизвестного происхождения."
Ну значит установил я вирус, не удивительно. Пошел я набирать в поиске MalwareBytes Anti-Malware, Нажимаю на вкладку любую чисто с этим названием, и у меня вылетает браузер, может с вирусом связано? Антивирус всё-таки.
Если будет возможность. Залейте на яндекс диск. С названием Малвейр, а то так и будет вылетать - и ктсати, другие анитивирусы пробовал искать, тоже самое
Автозагрузка Win+R - msconfig - OK
уберите всё лишнее и не знакомое
Установи на браузер расширения
uBlock Origin
Adguard АнтиБаннер
можно в паре
Спасибо. Drweb нашел на компе Tool.BtcMine.2584 Комп жутко лагал и жжужал думал пасту на проце сменить оказалось вон чё
Высший разум (105890) Денис Гаврилов, А что за файл? который процессор нагружал. и в какой папке был? Пожалуйста! Кроме вирусов, обращай внимание на температуру своего железа что процессора, что жесткого диска они изрядно теряют скорость при высоких температурах
В том то и дело что через диспетчер не отображает. А открытый диспетчер если не трогать закрывался буквально через минуту сам. Ничесе температура в простое с 85-95 теперь 45-52.Разбираться не стал куда присосался как то все равно главное вопрос решен. Прямая ссылка на Drweb реально выручила спасибо ещё раз. Кстати ссылка на AdwCleaner битая.
Высший разум (105890) Денис Гаврилов, Поправь, если вирус что то в системе изменил Проверка и Исправление (целостность системных файлов) Запусти командную строку от имени Администратора sfc /scannow по завершению закрыть командную строку. при обнаружении ошибок и исправлений - по окончании проверки перезагрузить Компьютер для Windows 10\8.1\8 Восстановления хранилища DISM /Online /Cleanup-image /RestoreHealth - Восстанавливает хранилище (нужно подключение Интернет) по окончании прописать exit - ВЫХОД \ закрыть командную строку. перезагрузить Компьютер ещё раз Запустить sfc /scannow
Высший разум (105890) Денис Гаврилов, Молодец! а ещё если сделать дефрагментацию дисков что системных, где ОСь установлена и тех на которых Игры ещё шустрее будет Делать дефрагментацию дисков-разделов где файло-помойка не обязательно.
если у тебя черви-козыри, то тебе нужен дрвеб, а не малварвер или другой муравей, они эффективны лишь на поиски всяких реклам.
Так и должно быть _ точнее правильнее . Вирус, как правило, через интернет попадает и далее поддерживает связь через браузер с хозяином . Так, что лучше отключить интернет, и дать полные права антивируснику ( а лучше платному ) , чтобы он лечил ваш комп. и ничто ему не мешало . Пользуюсь Аваст профессионал - хотя перебровал достаточно разных, но платный продукт - есть платный . Желаю удачи .
Игра «Grand Theft Auto IV» появилась еще в 2008 году, но она до сих пор продолжает пользоваться популярностью благодаря интересному сюжету и невысоким системным требованиям. К сожалению, у некоторых людей не запускается «ГТА 4» на операционной системе Виндовс 10. Проблема не является новой, а потому успело появиться несколько способов исправления ошибки. Перед устранением неполадок рекомендуется ознакомиться с причинами, чтобы ситуация не повторилась вновь.
Методы решения проблемы
Скорость устранения неполадок напрямую зависит от того, как будет действовать пользователь. Он может выбрать наугад один из предложенных способов или же действовать в порядке, предложенном инструкцией. Второй вариант является более рациональным, поскольку сначала предлагается рассмотреть самые частые причины возникновения проблемы.
Совет. Перед выполнением операции по исправлению ошибки обязательно сопоставьте системные требования игры с характеристиками компьютера. Несоответствие хотя бы по одному пункту не позволит в полной мере решить проблему.
Проверка целостности файлов
Следующее, что нужно сделать – проверить целостность файлов игры. Порой вредоносные программы вмешиваются во все процессы компьютера, удаляя данные даже сторонние приложения. В то же время, сам пользователь мог случайно избавиться от лаунчера и любого другого файла, отвечающего за работоспособность «ГТА 4».
Тем, кто устанавливал игру через Steam, необходимо действовать по инструкции:
Если проблема действительно заключается в целостности отдельных файлов, стопроцентным решением является полная переустановка «Grand Theft Auto IV». Она поможет как в случае с пираткой, так и с лицензией.
Проверяем файл hosts
Вирус, который закрывает браузер, может внести IP адреса и названия сайтов в системный файл, расположенный по пути:
Всё, что будет ниже - удаляем, сохраняем изменения и перезагружаем ПК.
К сожалению, этот метод не помог мне удалить троян, блокирующий антивирусы.
Обновление драйверов
Игра студии Rockstar в процессе работы задействует ресурсы процессора и графической карты компьютера. Эти компоненты нуждаются в установке обновлений. Если этого не сделать – приложения будут функционировать нестабильно, а вылеты начнут сопровождать каждый запуск. Для обновления драйверов нужно:
- Открыть «Диспетчер устройств» через поисковую строку или меню «Пуск».
- Раскрыть вкладку с нужным видом оборудования.
- Кликнуть ПКМ по названию видеокарты или процессора.
- Нажать кнопку «Обновить драйвер».
Важно. Если при щелчке ПКМ не отобразится пункт «Обновить драйвер», нужно скачать программное обеспечение самостоятельно, обратившись к сайту разработчика.
Стоит учитывать, что проблемы драйверов касаются не только актуальности, но и исправности ПО. Возможно, предыдущий апдейт был установлен с ошибками. Тогда рекомендуется сначала удалить обновления через «Свойства» устройства, а затем установить программное обеспечение через дистрибутив, скачанный с официального сайта разработчика.
Утилита KVRT
На англоязычном ресурсе прочитал, что подобная проблема решается с помощью утилиты Kaspersky Virus Removal Tool. Официально она уже не поддерживается, вместо нее Лаборатория Касперского выпускает условно бесплатные сканеры нового поколения. Интерфейс у них другой, но начинка, скорее всего, аналогичная. Суть не в том.
Я вспомнил, что на сайте IT Техник когда-то писал статью про это приложение. Попробовал скачать и получилось. Вот ссылка:
Думал, что не запуститься, как было с другими защитными инструментами. Но случилось чудо, вирус никак не отреагировал! Окно программы предельно простое и не требует разъяснений - просто кликаете по кнопке "Сканировать" и ждете.
Практически сразу нашло несколько зловредов, я открыл отчет и увидел их наименования:
- trojan multi genautoruntask a;
- trojan multi gen autorun task b и с.
Windows 10 был спасен! После перезагрузки Kaspersky Virus Removal Tool успешно удалил вредоносные скрипты из системы. Браузер перестал блокироваться, я сразу же загрузил AdwCleaner, который нашел еще парочку рекламных вирусов.
Поиск проблем совместимости
Обычно изменение режима запуска позволяет устранить ошибку в 95 % случаев. Оставшиеся 5 % завершаются неудачей, однако в подобной ситуации можно воспользоваться инструментом поиска проблем совместимости:
- Щелкните ПКМ по иконке игры.
- Перейдите в «Свойства».
Далее система начнет автоматический поиск неполадок, который завершится предложением активировать новые параметры. Согласившись с рекомендациями, пользователь избавится от проблемы.
Недавно мой знакомый столкнулся с проблемой - вирус закрывает браузер и блокирует антивирусы, не позволяет ни скачать, ни установить защитные приложения. Встроенное ПО Windows 10 никак не реагировало на ситуацию, даже глубокая проверка оказывалась бесполезной. Сейчас подскажу решение, расскажу про trojan multi gen autorun что это за угроза, как с ней бороться.
Видео
По этому поводу записал короткий ролик, где показываю всё то, о чем написано в инструкции выше.
P.S. Еще можно попробовать этот антивирус:
Установка специальных файлов
В корневой папке игры можно обнаружить файлы отдельных библиотек. Без них запуск приложения всегда происходит с ошибками. Поэтому обязательно проверьте каталог, куда установлена «Grand Theft Auto IV», на присутствие «xlive_d.dll» и «xlive.dll».
Файлов нет – тогда скачайте их через интернет. Далее действуйте по инструкции:
- Распакуйте загруженный архив.
- Откройте директорию «C:/Program Files(x86)/Steam/steammaps/common/Grand Theft Auto IV» (папка может отличаться в зависимости от того, каким образом пользователь устанавливал игру).
- Скопируйте в указанный каталог файлы «xlive_d.dll» и «xlive.dll».
Теперь «ГТА 4» должна заработать. При неудачном стечении обстоятельств можно рассмотреть еще несколько альтернативных вариантов решения проблемы.
Как удалить троян?
Сначала пробовал искать в реестре. Поскольку веб-обозреватель "вырубался" после попытки открыть сайт AdwCleaner (и не только), я предположил, что вирус должен иметь базу адресов и стоп-слов. В системном реестре ничего не обнаружил.
Проверил папки Appdata, Program Data на наличие подозрительных элементов - результата ноль. Полез на форумы в надежде увидеть решения. Но практически везде советовали скачать утилиту AVZ и с её помощью выполнить скрипт, удаляющий вредоносный код. Но загрузить АВЗ я никак не мог - окно браузера закрывалось. Потом удалось загрузить на флешку с другого компьютера. Увы, троян блокировал запуск приложения.
Каким-то чудом удалось скачать DrWeb Cure It, который я всем рекомендую чуть ли не в каждой инструкции. Увы, бесплатный антивирус не помог. Та же участь постигла и 360 Total Security.
Теперь поделюсь методами, которые нашел на форумах. Многим они были полезны.
Режим совместимости
Игра «Grand Theft Auto IV» – довольно старая по современным меркам. Она выходила еще во времена, когда на большинстве компьютеров была установлена Windows 7. Конечно, разработчики позаботились об оптимизации на актуальной ОС, однако проблемы совместимости периодически все равно встречаются.
Устранить неполадки удается путем изменения параметров запуска:
- Щелкните ПКМ по ярлыку приложения.
- Перейдите в «Свойства».
- Отметьте галочкой пункт «Запустить программу в режиме совместимости с…».
- Выберите Windows 7 или Windows XP.
Бывает, изменения не сразу вступают в силу. Тогда рекомендуется перезагрузить компьютер, после чего попробовать снова запустить игру, с которой ранее были проблемы.
Читайте также: