Outlook письма приходят только после перезапуска
Если вы не получаете новое письмо в Outlook, попробуйте эти исправления, чтобы решить проблему.
Не видите электронные письма, которые вы ожидаете в Outlook на рабочем столе? Если это так, у Outlook может быть проблема, из-за которой он не получает новые электронные письма.
1. Проверьте папку со спамом в Outlook.
К счастью, эти электронные письма легко вернуть во входящие. В будущем вы также можете указать Outlook не отмечать электронные письма от этого конкретного отправителя как спам в будущем.
Сделать это можно следующим образом:
Если вы обнаружите какие-либо особо опасные электронные письма в папке «Спам», вы можете сообщить властям о спаме и мошенничестве.
2. Измените параметры сортировки электронной почты.
Недавно полученные вами электронные письма должны появиться в верхней части вашего почтового ящика.
3. Отключите автономный режим в Outlook.
В Outlook есть опция «Работа в автономном режиме», которая позволяет отключиться от сервера, если вы не хотите получать новые электронные письма. Если по какой-то причине эта опция включена, вы не получаете новых писем.
Outlook должен снова быть в сети; подождите минуту или две, пока он не получит для вас новые электронные письма.
4. Убедитесь, что отправителя нет в вашем черном списке.
Outlook позволяет вам вести список заблокированных людей, в котором есть все адреса, с которых вы не хотите получать электронные письма. Возможно, ваш надежный отправитель электронной почты каким-то образом был добавлен в этот список, и поэтому его электронные письма отклоняются.
В этом случае удаление отправителя электронной почты из черного списка должно решить проблему. Вы можете сделать это следующим образом:
- Щелкните вкладку «Главная» вверху в Outlook и выберите «Нежелательная».
- В открывшемся меню нажмите Параметры нежелательной почты.
- Выберите вкладку с надписью Заблокированные отправители, чтобы просмотреть список людей, которых вы заблокировали в Outlook.
- Если человек, от которого вы ожидаете письма, есть в списке, щелкните его имя и выберите «Удалить». Это удалит их из черного списка, и вы сможете получать их электронные письма.
5. Проверьте правила Outlook.
Правила в Outlook автоматизируют многие задачи, связанные с электронной почтой. Если у вас есть правило, которое работает с полученными вами электронными письмами, оно может отправлять ваши электронные письма в другую папку или иным образом заставлять ваши электронные письма исчезать из ящика входящих.
Если вы не уверены, вам следует проверить правила в Outlook и убедиться, что таких правил, как описано выше, нет. Если вы что-то найдете, вам следует отключить это, чтобы решить проблему.
Вот как вы получаете доступ к разделу правил в Outlook:
- Щелкните вкладку Файл в верхней части окна Outlook.
- На вкладке «Информация» выберите «Управление правилами и предупреждениями» на следующем экране.
- В разделе «Правила электронной почты» вы увидите все правила, которые вы создали для своих писем. Вам нужно найти правило, которое изменяет ваши входящие электронные письма, и снять флажок рядом с ним.
Это отключит правило, и ваши электронные письма должны начать появляться в вашем почтовом ящике.
6. Очистите кеш Outlook.
Как и большинство приложений, Outlook сохраняет файлы кеша на вашем компьютере для повышения производительности. Эти файлы иногда могут оказаться причиной того, что вы не получаете электронные письма в Outlook.
Вы можете попробовать удалить кеш Outlook и посмотреть, помогает ли это приложению получать новые электронные письма. Это не приведет к удалению ваших писем Outlook или их вложений:
- Нажмите клавиши Win + R, чтобы открыть диалоговое окно «Выполнить».
- Введите следующее и нажмите Enter:% localappdata% Microsoft Outlook.
- Откроется окно проводника, в котором вы увидите папку под названием RoamCache. Откройте эту папку; файлы кэша Outlook находятся там.
- Выберите все файлы в этой папке, нажав Ctrl + A. Затем щелкните правой кнопкой мыши любой файл и нажмите «Удалить» (или просто нажмите клавишу «Удалить» на клавиатуре).
- Если это устранило вашу проблему, обязательно удалите эти файлы из корзины, чтобы сэкономить место.
7. Используйте новый профиль Outlook.
Если вы все еще не получаете новые электронные письма в Outlook после попытки описанного выше, вероятно, проблема с вашим профилем Outlook. Профили Outlook иногда могут быть повреждены или другой параметр может изменить их работу.
Один из быстрых способов обойти проблемы с профилем Outlook — отказаться от старого профиля и использовать новый. Это требует только повторной настройки вашей учетной записи электронной почты и не должно занимать больше нескольких минут.
Держите настройки учетной записи электронной почты под рукой, так как они понадобятся вам в следующих шагах:
Получение отсутствующих писем проще, чем вы думаете
Если вы не получали электронные письма в Outlook, описанные выше методы должны решить проблему и заставить Outlook получать новые электронные письма для вас.
5 лучших бесплатных альтернатив Microsoft Outlook
Каким бы замечательным ни был Microsoft Outlook, есть веские причины рассмотреть альтернативу Outlook. Вот лучшие варианты!
Махеш — технический писатель в MakeUseOf. Он писал технические практические руководства около 8 лет и охватил множество тем. Он любит учить людей тому, как они могут максимально использовать свои устройства.
Подробнее о Махеш Маквана Подпишитесь на нашу рассылку
Подпишитесь на нашу рассылку, чтобы получать технические советы, обзоры, бесплатные электронные книги и эксклюзивные предложения!
Пожалуйста, подтвердите свой адрес электронной почты в электронном письме, которое мы вам только что отправили.
Мой iPhone и iPad подключены к моему серверу Exchange, и сразу после отправки электронного письма оба загораются и получают его.
Я также запускаю Outlook 2010 (подключенный к тому же серверу Exchange), и несколько дней назад он перестал получать электронную почту сразу после отправки. Иногда он приходит с опозданием на 10 минут, а иногда - до перезапуска Outlook. Вся электронная почта придет, когда я перезапущу Outlook.
Есть мысли о том, что происходит?
Обновление 1: Вот изображение моего статуса подключения:
Отключается ли он (клиент Outlook) от сервера Exchange? У вас есть проблемы с отправкой и получением или просто получением? Что является выходным сигналом подключения Ctrl + щелчок правой кнопкой мыши -> Состояние подключения на значке Outlook на панели задач? jmreicha 9 лет назад 1
@jmreicha Я прикрепил изображение своего состояния соединения - если я нажму на переподключение, вся почта приходит. Kirk Ouimet 9 лет назад 0
Я не думаю, что у меня достаточно информации, но я подозреваю, что ваше соединение каким-то образом сбрасывается. У других пользователей такая же проблема? Как часто это происходит? Когда это начало происходить? jmreicha 9 лет назад 0
Можете ли вы получить pcap проблемы? В Outlook могут возникнуть проблемы со связью с сервером обмена. В любом случае, выяснение того, что происходит, когда Outlook не может получить почту, будет самой полезной информацией, которую вы можете получить. MaQleod 7 лет назад 0
Я также посмотрел бы в вашем сетевом подключении. Вы подключены по проводной или беспроводной связи? hambog 5 лет назад 0
Имея ту же проблему с одним из моих пользователей. Проблема определенно локальна для машины, потому что я смог обновить ее без каких-либо проблем на другом устройстве. Я буду следить за шагами, которые предпринял, если найду способ заставить его работать. Cheesus Crust 5 лет назад 0
Ответы
Время доставки, установленное в настройках Outlook, не должно конфликтовать с настройками доставки почтового сервера.
Правильнее, перейти на РОР3, проверив включённой опции "Немедленная отправка при наличии подключения":
отключить Автоматическую доставку почты. Операции по отправке и доставке почты выполнять вручную.
Да, я Жук, три пары лапок и фасеточные глаза :))
- Изменено Жук MVP, Moderator 5 ноября 2016 г. 8:58
- Помечено в качестве ответа Жук MVP, Moderator 5 ноября 2016 г. 8:58
Все ответы
У Outlook всех версий, всегда была проблема с протоколом IMAP.
Дополните, как Вы настраивали протокол IMAP в Outlook, настройки необходимо выполнять вручную, с обязательной проверкой настроек учётной записи электронной почты.
Правильное решение, это переход на протокол РОР3 или если позволяет почтовый сервер - Exchange.
Да, я Жук, три пары лапок и фасеточные глаза :))
Да, я Жук, три пары лапок и фасеточные глаза :))
Правда тот еще головняк придется весь офис переставлять.
К сожалению все равно подвисает, и приходит с приличной задержкой. У одного юзера проблема пока решилась удалением файла данных и учетки и естественно заново созданной. Скорро попробую сделать тоже со вторым. Интересует такой вопрос, у юзера несколько файлов данных открыто в outlook(в том числе архив, бекап-размер от 500мб до 6Гб), влияет ли это на скорость загрузки писем в Outlook?
Да, я Жук, три пары лапок и фасеточные глаза :))
По крайней мере, так в Outlook 2013.
Да, я Жук, три пары лапок и фасеточные глаза :))
и какое время должно быть Автоматической доставки?
Время доставки, установленное в настройках Outlook, не должно конфликтовать с настройками доставки почтового сервера.
Правильнее, перейти на РОР3, проверив включённой опции "Немедленная отправка при наличии подключения":
отключить Автоматическую доставку почты. Операции по отправке и доставке почты выполнять вручную.
Да, я Жук, три пары лапок и фасеточные глаза :))
- Изменено Жук MVP, Moderator 5 ноября 2016 г. 8:58
- Помечено в качестве ответа Жук MVP, Moderator 5 ноября 2016 г. 8:58
Время доставки, установленное в настройках Outlook, не должно конфликтовать с настройками доставки почтового сервера.
Правильнее, перейти на РОР3.
У Outlook всех версий, всегда была проблема с протоколом IMAP.
Дополните, как Вы настраивали протокол IMAP в Outlook, настройки необходимо выполнять вручную, с обязательной проверкой настроек учётной записи электронной почты.
Правильное решение, это переход на протокол РОР3 или если позволяет почтовый сервер - Exchange.
Да, я Жук, три пары лапок и фасеточные глаза :))
При настройке проверки проходят. Сказано, что зависает отправка и получение. Mozilla Thunderbird при этом синхронизирует всё на ура. POP3 - это абсолютно не правильное решение. Здесь вопрос не про POP3, а про IMAP. И решения по данному вопросу нет уже несколько лет. Нигде.
Как-нибудь решили проблему? Точно такая же проблема с разными версиями Outlook на разных машинах. Письма приходят с огромной задержкой. "Зависание" приема почты начинается через некоторое рандомное время после запуска Outlook. Единственное решение - либо перезапускать Outlook, либо руками переключаться между папками, например, щелчок по черновикам, потом щелчок по входящим. Тогда новые письма сразу появляются. Техподдержка Яндекса разводит руками. Домены все разные, компьютеры разные, сети разные, провайдеры разные, антивирусы разные. Одинаковое только - Outlook и протокол IMAP. На POP3 всё в порядке.
Этот вопрос, был задан в 2016 году, а на дворе уже 2019 год.
Задайте ваш вопрос в новом топике.
Да, я Жук, три пары лапок и фасеточные глаза :))
Очень хорошее упоминание года. Проблема существует уже несколько лет, а MS ничего не делает. Дело-то совершенно не во времени поднятия вопроса. Таких топиков на форуме уже штук пять. Нигде ответа нет. Может быть кто-то из тех, кто отписывался в этих топиках уже решили проблему, увидят обновление топика и дадут ответ.
1. Вы не правы, Майкрософт наладила бесперебойную работу по протоколам РОР3 и Exchange;
2. Так как некоторые почтовые серверы, отнесли Outlook к ненадёжным приложениям, протокол IMAP в Outlook работает не стабильно;
Да, я Жук, три пары лапок и фасеточные глаза :))
Отзовитесь те кому это помогло. на дворе 2019 год и проблема с IMAP продолжает быть актуальной. на некоторых машинах он может работать после удаления и создания новой учётной записи, а на коком-то одном даже после переустановки Оффиса 360 в Аутлуке продолжают приходить с большим запозданием.
1. Вы не правы, Майкрософт наладила бесперебойную работу по протоколам РОР3 и Exchange;
2. Так как некоторые почтовые серверы, отнесли Outlook к ненадёжным приложениям, протокол IMAP в Outlook работает не стабильно;
НА некоторых почтовых серверах устаревший сертификат соединения и есть мнение что это одна из причин такой капризной работы Outlook 360. Есть ли тут кто из добившихся решения?
Коллеги, добрый день.
Есть ли решение? Совсем одолела эта проблема.
Нет решения
Такие же проблемы, тоже imap почтовик yandexа и такие же зависания.
Та же проблема, пока руками не толкнешь обновление, новых писем не видать.
Какие костыли есть рабочие, если Microsoft не шевелиться?
Переход с IMAP на POP3 не вариант .
На pop3 и так всё работало и работает. Проблема на imap. Кто вообще сейчас пользуется pop3 в 2020 году, когда почта присутствует на рабочем компьютере, на смартфоне, на планшете и т.п. и везде нужна полная синхронизация всех папок почтового ящика? Это обеспечивает imap, который в Outlook не работает от слова "совсем". Об этом в топике и речь! На указанно Вами скриншоте стоит автоматическая доставка раз в 10 минут! Кто вообще пользуется такими интервалами доставки писем? Например, корреспонденция у большинства наших сотрудников приходит практически ежеминутно и в большинстве случаев оперативный ответ на неё необходим сразу же после получения письма. Руководство точно не будет ждать, когда гипотетически через 10 минут после отправки письма оно появится в Outlook получателя. В любом случае, в IT-среде всё это называется "костыли". Рабочего решения нет и, судя по тому, на сколько давно длится проблема, уже никогда не будет.
Для остальных (и, если это интересно MS) сообщаю - было решено отказаться от Outlook. Так работать невозможно. Ушли в web-интерфейс почты. Сотрудников других организаций так же перевожу в веб.
Если Microsoft Outlook не будет отправлять электронные письма, решение может быть таким же простым, как изменение параметра. Тем не менее, это также может быть что-то более сложным. Пройдя через общие шаги по устранению неполадок, вы можете решить, что Outlook не отправляет электронную почту в Outlook 2019, 2016, 2013 или 2010, Outlook для Mac 2016, Outlook для Mac 2011 и Outlook Online.
Эти инструкции применяются к Outlook 2019, 2016, 2013 или 2010; Outlook для Mac 2016 или Outlook для Mac 2011; и Outlook Online.
Исправьте Outlook, не отправляющий электронные письма в Outlook 2019, 2016, 2013 или 2010
Дважды проверьте адрес электронной почты получателя
Крошечная опечатка, такая как запятая вместо точки, может помешать Outlook отправлять электронную почту.
Проверьте ваше соединение
Во-первых, убедитесь, что вы подключены к Интернету. После подтверждения подключения убедитесь, что вы работаете в Интернете в Outlook.
Посмотрите на вложения
Синхронизировать ваш пароль
Если вы недавно изменили свой пароль электронной почты в Интернете, вам нужно будет изменить его и в Outlook, иначе вы не сможете отправлять (или получать) электронные письма.
Ремонт Outlook
Восстановите Outlook 2016, 2013 или 2010 в Windows 10.
- Закройте все приложения Microsoft Office.
- Введите Приложения и функции в поле поиска Windows.
- Выберите Приложения и функции .
- Найдите и нажмите Microsoft Office в списке установленных приложений и функций.
- Нажмите Изменить.
- Нажмите Да , если появится окно управления учетной записью пользователя с вопросом «Хотите ли вы, чтобы это приложение могло вносить изменения в ваше устройство?»
- Выберите Онлайн-ремонт и нажмите кнопку Восстановить .
- Перезапустите Outlook, когда процесс восстановления будет завершен.
Восстановите Outlook 2016, 2013 или 2010 в Windows 8.
- Закройте все приложения Microsoft Office.
- Нажмите правой кнопкой мыши кнопку Пуск .
- Выберите Панель управления .
- Убедитесь, что Категория выбрана в списке Просмотр по.
- Нажмите Удалить программу в разделе «Программы».
- Нажмите правой кнопкой мыши Microsoft Office и выберите Изменить .
- Выберите Онлайн-восстановление , если оно доступно (это зависит от типа установленного Microsoft Office).
- Нажмите Восстановить .
- Нажмите Да , если появится окно управления учетной записью пользователя.
- Перезапустите Outlook, когда процесс восстановления будет завершен.
Восстановите Outlook 2016, 2013 или 2010 в Windows 7. .
Исправьте Outlook, не отправляющий электронную почту в Outlook для Mac 2016 или Outlook для Mac 2011
Дважды проверьте адрес электронной почты получателя
Крошечная опечатка, такая как запятая вместо точки, может помешать Outlook отправлять электронную почту.
Проверьте ваше соединение
Во-первых, убедитесь, что вы подключены к Интернету. После подтверждения подключения убедитесь, что вы работаете в Интернете в Outlook.
- Перейдите в меню Outlook.
- Проверьте, выбран ли Work Offline.
- Нажмите «Работать автономно», чтобы снять флажок и работать в Интернете.
Очистить папку отправки
Перестройте базу данных Outlook
Использование утилиты Microsoft для восстановления поврежденной базы данных может решить Outlook не отправлять электронные письма. Обратите внимание, что если у вас есть учетная запись Microsoft Exchange, перестройка базы данных удалит любую информацию, не синхронизированную с сервером. Возможно, вы захотите сделать резервную копию любых данных Outlook, хранящихся только на вашем компьютере, прежде чем перестраивать базу данных.
- Закройте все приложения Microsoft Office.
- Удерживая нажатой клавишу Option , нажмите значок Outlook на панели Dock, чтобы открыть утилиту базы данных Microsoft.
- Щелкните по идентификатору базы данных, которую вы хотите восстановить.
- Нажмите Перестроить .
- Перезапустите Outlook, когда процесс будет завершен.
Очистите свой почтовый ящик
Дважды проверьте адрес электронной почты получателя
Крошечная опечатка, такая как запятая вместо точки, может помешать Outlook отправлять электронную почту.
Попробуйте снова завтра или увеличьте лимит отправки
Кроме того, вы можете увеличить лимит отправки, обновив настройки безопасности.
1. Проверьте, обновлен ли Outlook
Хорошо поддерживать Windows 10 и Outlook обновленными. Это гарантирует, что вы получите последние функции и исправления ошибок. Они должны автоматически обновляться, но вы можете вручную дважды проверить.
В Windows 10 нажмите клавишу Windows + I, чтобы открыть «Настройки», и нажмите «Обновление и безопасность»> «Проверить наличие обновлений».
В Outlook откройте программу и выберите «Файл»> «Учетная запись Office»> «Параметры обновления»> «Обновить сейчас».
2. Используйте помощника по поддержке и восстановлению
Microsoft хорошо осведомлена о трудностях, которые могут возникнуть у пользователей с Outlook и пакетом Office в целом. Для решения этих проблем Microsoft разработала инструмент, который может автоматически исправлять любые ошибки.
Помощник по поддержке и восстановлению доступен на Центр поддержки Outlookи может помочь, когда Outlook перестает отвечать, когда клиент не может получать электронные письма, когда общие календари и почтовые ящики перестают работать, когда программа продолжает запрашивать ваш пароль, и когда программа утверждает, что «пытается подключиться» или жалуется на « отключен».
Загрузите Помощника и следуйте указаниям мастера. Он попытается автоматически обнаружить и устранить любые проблемы.
3. Отключить режим совместимости
Чтобы проверить, активирован ли режим совместимости, вам нужно найти файл Outlook.exe. Для этого откройте Пуск, введите Outlook.exe. Затем щелкните правой кнопкой мыши результат и выберите «Открыть местоположение файла».
В качестве альтернативы перейдите туда через проводник по следующему пути: Program Files> Microsoft Office> Root> Office16.
Щелкните правой кнопкой мыши файл и выберите «Свойства», затем перейдите на вкладку «Совместимость». Если какие-либо поля на этом экране отмечены, снимите их. Затем нажмите ОК.
4. Запустите Outlook в безопасном режиме
Для этого нажмите клавиши Windows + R, чтобы открыть «Выполнить», введите Outlook.exe / safe и нажмите «ОК».
Если Outlook открывается успешно, закройте программу и затем снова откройте ее как обычно. Надеюсь, он больше не будет зависать в диалоге «обработки». Если нет, вы можете попробовать загрузить Windows 10 в безопасном режиме.
5. Сделать ремонт
Проблемы при запуске Outlook часто вызваны поврежденной установкой или поврежденными файлами данных. К счастью, просто выполнить операцию восстановления этих файлов.
Ремонт Office Suite
Чтобы восстановить Office в целом, нажмите клавишу Windows + I, чтобы открыть «Настройки» и нажмите «Приложения». Найдите Microsoft Office в списке, выберите его и нажмите «Изменить».
Откроется окно с вопросом о том, как вы хотите восстановить Office. Предполагая, что вы подключены к Интернету, выберите Online Repair, затем нажмите Repair. Пусть мастер запустится и посмотрит, исправит ли он ваши проблемы.
Восстановите ваши файлы данных Outlook
Восстановите свой профиль Outlook
Поврежденный профиль также может быть причиной ваших проблем с Outlook. Чтобы начать работу с исправлением, откройте панель управления (найдите ее в меню «Пуск») и найдите «Почта».
Откроется окно настройки почты. Установите флажок «Учетные записи электронной почты».
На следующем экране найдите свою учетную запись и нажмите «Восстановить».
При необходимости выполните любые дальнейшие шаги в мастере — действия могут отличаться в зависимости от проблемы.
6. Используйте ключи командной строки
Если вам не удается открыть определенную программу, вы можете использовать параметры командной строки для управления определенными параметрами и настройками, чтобы все заработало. Для этого введите следующие строки в окне командной строки (клавиша Windows + X> Командная строка (Admin)) или непосредственно в строку поиска в меню «Пуск» Windows 10.
- outlook / resetnavpane сбрасывает панель навигации программы, которая является распространенным источником нескольких важных проблем.
- outlook / resetfolders восстанавливает все отсутствующие папки в месте доставки по умолчанию.
- outlook / cleanreminders удаляет все тревоги и события, связанные с календарем Outlook, что может решить некоторые проблемы при запуске.
Вот более полезные ключи командной строки для использования с Outlook.
7. Отключите активные надстройки
Вместо этого запустите Outlook в безопасном режиме (см. Инструкции выше) и отключите все надстройки, перейдя в меню «Файл»> «Параметры»> «Надстройки». Снова откройте программу без активации безопасного режима, чтобы убедиться, что она работает, а затем активируйте каждую надстройку отдельно, чтобы увидеть, какой именно элемент является виновником.
В худшем случае отключение надстройки, вызывающей проблемы, позволит вам снова получить обычный доступ к Outlook, даже если вам придется обходиться без функций, которые он предлагает. После того, как вы сузили проблему до одной надстройки, вы можете выполнить поиск в Интернете или связаться с ее разработчиком для получения дополнительной информации об исправлении.
Худшая часть Outlook — насколько сложно диагностировать проблему. Попробуйте все шаги, описанные выше, и, надеюсь, это должно решить вашу проблему. Если нет, вам может потребоваться обратиться в службу поддержки Microsoft.
Если у вас есть запущенный Outlook, пришло время стать мастером электронной почты. Вот множество советов по производительности и безопасности электронной почты.
Читайте также: