Ошибка 535 при отправке почты из 1с
Код ошибки
Значение
Описание
Requested mail action not taken: mailbox unavailable.
Требуемые почтовые действия, не предприняты: почтовый ящик недоступен (например, почтовый ящик занят).
Requested action aborted: local error in processing.
Требуемое действие прерывалось: ошибка в обработке.
Syntax error, command unrecognized.
Синтаксическая ошибка, неправильная команда (Это может включать ошибки типа слишком длинная командная строка).
Ваш антивирус/брандмауэр блокирует входящие/исходящие соединения SMTP. Вам следует настроить антивирус/брандмауэр для решения проблемы.
Syntax error in parameters or arguments.
Синтаксическая ошибка в параметрах или переменных.
Недопустимые адреса электронной почты или доменное имя почтового адреса. Иногда указывает на проблемы соединения.
Bad sequence of commands or this mail server requires authentication.
Неправильная последовательность команд.
The host server for the recipient’s domain name cannot be found (DNS error).
У одного из серверов на пути к серверу назначения есть проблема с DNS-сервером либо адрес получателя не верный. Проверьте адрес получателя на правильность доменного имени (орфографические ошбки в доменном имени или несуществующее доменное имя).
Address type is incorrect or authentication required.
The Recipient’s mailbox cannot receive messages this big.
Username and Password not accepted.
Проверьте настройки SMTP-сервера. Убедитесь в том, что логин и пароль введены правильно.
Recipient Address Rejected – Access denied.
Требуемые действия, не предприняты: почтовый ящик недоступен (например, почтовый ящик, не найден, нет доступа).
Отклик 550 SMTP-сервера означает, что емейл-адреса получателя нет на сервере. Свяжитесь с получателем устно, чтобы получить его емейл-адрес.
Ошибка 550 иногда может быть отправлена Антиспам фильтром. Другим случаем возврата отклика 550 может быть, когда сервер получателя не работает.
Requested mail action aborted: exceeded storage allocation or size of the incoming message exceeds the incoming size limit.
Требуемые почтовые действия прервались: превышено распределение памяти.
Requested action not taken – Mailbox name invalid.
Требуемые действия, не предприняты: имя почтового ящика, недопустимо (например, синтаксис почтового ящика неправильный).
Неверный адрес электронной почты получателя. Отклик 553 SMTP-сервера иногда возвращает почтовый сервер вашего Интернет провайдера. Это происходит, если у Вас нет подключения к Интернету у этого провайдера.
Передача данных не удалась
Отклик 554 SMTP-сервера возвращает антиспам-фильтр в случае, если не нравится емейл-адрес отправителя, или IP-адрес отправителя, или почтовый сервер отправителя (к примеру, они находятся в RBL). Вам нужно либо попросить отправителя добавить Вас в белый список, либо Вы должны принять меры, чтобы Ваш IP-адрес или ISP сервер был удален из RBL (Realtime Blackhole List).
Возможно, тема не только для Документооборота, а относится, вообще, к платформе 8.3.6.
Настраиваем учетную запись в Документообороте 2.0.4.2 (Настройки корректны, ибо в ДО 1.4 все работает). Жмем "проверить учетную запись" - получаем исключение:
: Ошибка при вызове метода контекста (Подключиться)
Соединение.Подключиться(Профиль);
по причине:
Произошла ошибка при работе с SMTP. Код ошибки: 535. Ответ сервера: Authentication failed. Restarting authentication process.ОбщийМодуль.Почта.Модуль(168)>
В паролях для почты не использовать спецсимволы, пример: в пароле к почте был символ "+", пока из пароля не убрали, соединение не происходило! Система выдавала ошибку: Ошибка при вызове метода контекста (Подключиться): Can not authenticate to SMTP server: 535 5.7.8 Error: authentication failed: Invalid user or password!
(5) kraynev-navi, код процедуры?
Либо косяк платформы либо настройки кривые.
Смотрите в отладчике чего не хватает.
(9) вы по телнету можете войти на свой smtp?
или другим почтовым клиентом?
на smtp можно настроить вход без паролей с определенных ip адресов (серверов, к примеру)
(11) ture,
SMTP - сфера ответственности другого отдела. Они вряд ли пойдут на упрощение безопасности. Что, в принципе, логично.
(5) kraynev-navi, а учетная запись настроена на отправку в интернет? или только по локальной сети? Если в наружу почту отправлять не надо, то можно попробовать
Если так прокатит, значит нужно смотреть настройки
(8)(6) ture,
Хотим настроить учетку для рассылки уведомлений от документооборота.
Сервер, да, ексчендж. Отправка по локалке. А можно пример настройки?
У нас: 192.168.ХХХ.ХХХ
Порт: 25
Аутентификация: Аналогично POP3
А что должно измениться, если код упростить по вашему способу?
(12)ексчендж любит возводить баррикады.
надо ему завести в политику прием писем от сервера просто на порт (25 - это плайн текст, еще бывает с шифрованием, но ведь все сервера в дмз).
после проверьте телнетом, что он вообще принимает от вас отправку и отправляет дальше.
в 1с отправку тогда можно по хелпу написать
(15) Проблема не в Эксчендже - на ДО версии 1.4. все работает, все отсылается.
Написал простую обработку соединения.
Результат успех/не успех зависит от свойства конфигурации "РежимСовместимости".
Не работает только в варианте "Не использовать".
Отписал в 1С, буду ждать ответа.
(17) Xershi, Скорее всего тем что для ДО 2.0 указано
"1С:Документооборот КОРП" предназначена для использования с версией платформы "1С:Предприятие", начиная с 8.3.6.1977. :(
Недавно настраивал почту на 2.0. Была ошибка, пока в именах узлов не прописали полное имя почтового сервера (вместо ip-адреса). Прям самое полное. Там порядка трех разделительных точек получилось. При указании имени с одной точкой тоже не работало. Тоже по 110 и 25 портам без ssl.
(19)
e2_shmidt, спасибо за участие.
Полное имя, это которое получается через ping -a 192.168.*.* ?
Если да, то все равно не помогает. Та же ошибка.
(23) kosea,
удалось продвинуться? Как в итоге решили?
Моя переписка с 1С так и осталось в подвешенном состоянии. За 1.5 месяца смогли предложить лишь
Попробуйте "Использовать шифрованное подключение (SSL)".
и соответственно порты - поставьте 465(для SMTP) и 995 (для POP3)
По ряду причин SSL использовать пока нет возможности.
Как ошибку 1С тоже не признали этот случай.
Вопрос тем, кто настраивал почту для Документооборота 2.0 в связке с MS Exchange. Как это работает у вас? Хочется ваш кейс показать сисадминам, мол, вот у людей работает при таких настройках.
Как избежать ошибок при составлении и отправке писем
- выделенный IP-адрес с целью исключить блокировку на стороне сервера-ретранслятора или почтовой программы конечного получателя;
- криптографические подписи DKIM и SPF, помогающие подтвердить подлинность домена и минимизировать количество писем, воспринимаемых как спам.
Важно! В случае несоблюдения этих элементарных правил вы рискуете не только тем, что конкретное письмо не будет доставлено адресату. При многократных попытках отправки письма в большинстве почтовых программ в блок-лист попадет вся корреспонденция, отправляемая с вашего email, и даже корпоративный домен (@domain.***).
Некорректное использование бота для отправки писем может привести к блокировке отправителя и другим нежелательным последствиям. Даже если информация, которую вы отправляете потенциальным клиентам, реально интересна им, система спам-фильтрации может воспринять данную рассылку как вредоносную. Чтобы избежать этого, лучше всего воспользоваться услугами специализированных компаний.
Данные коды являются трехзначными, каждая его часть несет в себе определенную информацию, расшифровывающую причину сбоя.
Первая цифра комбинации содержит информацию о качестве доставки:
Существует четыре варианта значений для первой цифры кода:
Вторая цифра в коде сообщает о категории ответа:
- 0 – синтаксические ошибки;
- 1 – ответы на запросы информации;
- 2 – ошибки канала передачи;
- 3 и 4 – неизвестный тип ошибки;
- 5 – статус почтовой системы.
Третья цифра дает более расширенную информацию о значении, указанном во второй цифре SMTP-ответа.
Полную информацию о кодах, их компоновке и значениях можно найти в спецификациях RFC 5321 и RFC 1893.
Следует учитывать, что SMTP-message говорит об успешном или неудачном варианте доставки именно на уровне взаимодействия почтовых серверов. Положительный ответ вовсе не означает, что ваше письмо не попало в папку « Спам » .
Виды почтовых сервисов
На программном уровне существует несколько видов обработки электронной почтовой корреспонденции. К первой группе относятся виртуальные сервисы, доступные чаще всего в бесплатном исполнении через интернет-соединение на сайте почтового сервера. Это всем известные ресурсы:
Ко второй группе относятся почтовые клиенты – программы, обладающие более расширенным функционалом, чем виртуальные сервисы. Наиболее популярными и универсальными почтовыми клиентами для Windows являются:
- Opera Mail;
- Mozilla Thunderbird;
- Koma-Mail;
- SeaMonkey;
- The Bat!;
- Microsoft Outlook.
О вариантах выбора и способах создания корпоративных почтовых сервисов более подробно можно прочитать здесь: Что такое почтовый сервер и зачем он нужен.
Почтовый сервер сообщил об ошибке 421
Значение: Service Not Available. Сервер недоступен: канал связи будет закрыт.
Возможные причины
Варианты решения
Неправильно заданы параметры SMTP-соединения
Необходимо перепроверить настройки
Брандмауэр блокирует IP-адрес сервера электронной почты
Необходимо создать новое правило в брандмауэре
Блокируется трафик через порт 25
Попробуйте в настройках учетной записи электронной почты сменить номер порта SMTP на 465
Проблема использования VPN
Необходимо, чтобы провайдер услуги занес ваш почтовый сервер в белый список адресов VPN
Значение: Requested action aborted: local error in processing. Требуемое действие прерывалось: ошибка в обработке.
Возможные причины
Варианты решения
Неправильно настроены MX-записи домена, из-за чего происходит неправильная маршрутизация писем
Проверьте логи, конфигурационные файлы, МХ-записи и разрешения, внесите корректировки
Ошибка почтового сервера 452
Значение: Insufficient system resources. Запрашиваемое действие не выполнено: недостаточно места в системе.
Возможные причины
Варианты решения
На сервере получателя закончилось место, поэтому письмо не доставляется
Чтобы в этом убедиться, достаточно попробовать осуществить отправку письма с другого сервера
Необходимо проверить количество отправляемых писем в очереди, наличие свободного места на диске и объем доступной памяти
В Microsoft Exchange Server есть специальный компонент мониторинга доступных ресурсов Back Pressure, который отслеживает свободное место на диске, на котором хранятся очереди транспортной службы Exchange. При возникновении такой ошибки можно сделать следующее:
- очистить диск от ненужных файлов;
- отключить мониторинг Back Pressure (не рекомендуется);
- перенести транспортную очередь на другой диск достаточного объема.
Сервер сообщил об ошибке SMTP 550
Значение: Mailbox unavailable. Требуемые действия не предприняты: электронный ящик недоступен
Возможные причины
Варианты решения
Неверно указан email-адрес получателя
Необходимо связаться с адресатом альтернативным способом и уточнить правильность написания адреса, а также убедиться, что он является действующим
Система заражена вирусом, осуществляющим массовую рассылку писем с вашего адреса
Провести полную проверку специализированной антивирусной программой
Необходимо связаться с поставщиком интернет-услуг и получить консультацию по устранению данной проблемы
Сервер получателя не работает
Отправьте тестовое письмо на другой почтовый сервер. Свяжитесь с получателем и сообщите о проблеме
Почтовый сервер ответил ошибкой 571
Возможные причины
Варианты решения
Ваш IP-адрес заблокирован на стороне конечного получателя спам-фильтром, антивирусом или файрволом
Данную проблему может решить только администратор сети получателя, исключив ваши идентификационный данные из списка блокировки или добавив их в «белый список»
Неверные учетные данные ретранслятора. У вас нет разрешения на отправку электронной почты через сервер, который находится между вами и получателем
Обратитесь к администратору данного ресурса для изменения настроек
У IP отправителя нет RDNS
Проверьте настройки получения писем и разрешения для доменов-отправителей
Сертификат почтового сервера недействителен
Проверка доступности почтового сервера программным методом
Одним из способов предупреждения появления ошибок является онлайн-проверка доступности почтового сервера с помощью бесплатных инструментов:
Эти сервисы пробуют подключиться к почтовому серверу по SMTP, подтверждают, что у него есть запись обратной зоны DNS, и замеряют время отклика. С их помощью можно диагностировать некоторые ошибки службы почтовых серверов или проверить, не занесен ли данный ресурс в черные списки из-за спама.
Если в процессе рассылки возникают ошибки отправки, нужно прервать рассылку, зайти в "Настройки/Общие настройки/вкладка SMTP" и отредактировать текущие настройки. Затем продолжить рассылку: нажмите черный треугольник возле кнопки "Начать" и выберите необходимую опцию (перепослать на еще неотправленные или на неудачно отправленные).
На нашем сайте https://www.epochta.ru/support/smtp/error.php и в справке к программе https://www.epochta.ru/help/mailer/ в разделе "Ошибки отправки" Вы можете найти список ошибок отправки и варианты их решения.
У каждого SMTP провайдера код ошибки отправки имеет свое значение. Коды ошибок начинаются на 400 - ….. и 500 - …..
Ознакомьтесь, пожалуйста, с самыми распространенными ошибками отправки и с вариантами их устранения:
Проблемы с адресом получателя
Данного почтового адреса не существует.
450: Requested mail action not taken: mailbox unavailable.
501: Syntax error in parameters or arguments.
Недопустимые адреса электронной почты или доменное имя почтового адреса. Иногда указывает на проблемы соединения.
Проверьте адрес получателя на правильность доменного имени (орфографические ошибки в доменном имени или несуществующее доменное имя), устраните проблемы с соединением.
512: The host server for the recipient’s domain name cannot be found (DNS error).
У одного из серверов на пути к серверу назначения есть проблема с DNS-сервером либо адрес получателя не верный.
Проверьте адрес получателя на правильность доменного имени (орфографические ошибки в доменном имени или несуществующее доменное имя).
523: The Recipient’s mailbox cannot receive messages this big.
554 5.7.1 Message rejected under suspicion of being spam W6KaP98v-W6KarkJh
RSET
554 5.7.1 Message rejected under suspicion of being spam KiAmY1Tp-KiA016jT RSET
RSET
Проблема с логином или паролем
535 Incorrect authentication data Disconnected.
Проверьте настройки SMTP-сервера. Убедитесь в том, что логин и пароль введены правильно. Откройте «Настройки»/ «Общие Настройки»/ «SMTP», кликните дважды по адресу SMTP сервера, и в появившемся окне исправьте имя пользователя и пароль.
Проверьте настройки SMTP-сервера. Убедитесь в том, что логин и пароль введены правильно. Откройте «Настройки»/ «Общие Настройки»/ «SMTP», кликните дважды по адресу SMTP сервера, и в появившемся окне исправьте имя пользователя и пароль.
535 5.7.0 Failed. Incorrect username/password
Disconnected.
503: Bad sequence of commands or this mail server requires authentication.
513: Address type is incorrect or authentication required.
550 5.4.5 Daily sending quota exceeded. d1sm2839081lbh.7
Превышен дневной лимит по отправке.
Уточните у Вашего SMTP-провайдера корректные настройки для рассылки, настройки скорости рассылки и дневной лимит. Изменить эти настройки можно в меню "Настройки/Общие настройки/вкладка SMTP", кликнув дважды по текущему аккаунту. Установите корректные настройки скорости отправки в появившемся окне.
530: Access denied.
503 sender not yet given
Disconnected.
Для решения этой ошибки необходимо пройти в настройки SMTP сервера и продублировать email адрес из поля "Логин" в поле "Email отправителя".
Проверьте настройки SMTP-сервера. Убедитесь в том, что логин и пароль введены правильно. Откройте «Настройки»/ «Общие Настройки»/ «SMTP», кликните дважды по адресу SMTP сервера, и в появившемся окне исправьте имя пользователя и пароль.
501 sender address must match authenticated user
RCPT TO:
RSET
503 sender not yet given
Disconnected.
или
530 5.1.8 : Sender address rejected: Envelope from do not match authentication data; check your settings
Disconnected.
Проблема заключается в том, что почтовый ящик отправителя не принадлежит SMTP-серверу, через который ведется рассылка. Например, если SMTP-сервер smtp.yandex.ru, тогда адрес отправителя должен быть login@yandex.ru, или если SMTP – smtp.gmail.com, то адрес отправителя должен быть login@gmail.com.Для решения этой ошибки необходимо пройти в настройки SMTP сервера и продублировать email адрес из поля "Логин" в поле Email отправителя.
Зайдите в вашу учетную запись через браузер и убедитесь, что ящик не заблокирован.
451: Requested action aborted: local error in processing.
Неверный адрес SMTP сервера или порт
Connecting to: first.hosted.in:25
Connection timed out.
Скорее всего, у вас неверный адрес SMTP сервера или номер порта.
Проверьте эти данные, обратившись к технической поддержке вашего сервера, и повторите отправку.
Антивирус блокирует отправку
500: Syntax error, command unrecognized.
Ваш антивирус/брандмауэр блокирует входящие/исходящие соединения SMTP. Для решения возникшей проблемы Вам следует корректно настроить антивирус/брандмауэр.
Настройки кодировки и HELO
550 Access denied - Invalid HELO name
Зайдите в "Настройки/Общие настройки/вкладка "Рассылка", и измените "Значение HELO". Кликните на вопросительный знак возле поля HELO, обновите значение HELO и повторите рассылку.
Could not encode header data using charset ""Disconnected.
Проблема возникает по причине некорректной кодировки. Перейдите в "Настройки/Общие настройки/Рассылка" и измените текущее значение в поле "Кодовая страница" на кодировку UTF-8 или Windows 1251. Повторите рассылку.
Данный вариант настройки отправки электронных писем используя электронный ящик Яндекс можно применять как в локальных версиях программ 1С, установленных на компьютере пользователя, так и в облачном сервисе 1С:Фреш.
Общие принципы и последовательность настройки электронной почты для отправки документов прямо из программы 1С:Бухгалтерии подробнее описаны в отдельно статье:
Проблема в том, что при настройке учетной записи в программе 1С по данной инструкции пользователь вводит свой обычный пароль от учетной записи Yandex для входа в почту.
Для авторизации в программе 1С необходимо использовать специальный пароль приложения из 16 символов, который генерируется системой безопасности Яндекса.
Использование механизма специальных паролей приложений призвано повысить безопасность вашего аккаунта Яндекса, чтобы не сообщать сторонним приложениям пароль администратора учетной записи, который дает полый доступ ко всем службам и сервисам Яндекса. Пароль приложения не дает полного доступа к управлению вашей учетной записью, а также ограничивает возможность его применения, например, пароль для почтового клиента не дает доступа к сервису Яндекс.Диск и наоборот.
Как получить пароль приложения из 16 символов
Для подключения электронного ящика своей почты Яндекс в программе системы 1С:Предприятие необходимо зайти в настройки своей учетной записи Яндекса.
В разделе Пароли и авторизация нажмите гиперссылку Включить пароли приложений (или Пароли приложений, если ранее вы уже получали пароли для какого-либо из сторонних приложений).
Скопируйте или сохраните этот пароль и используйте его при выполнении настройки учетной записи электронной почты Янедекс в программе 1С.
Обратите внимание, что данный пароль можно увидеть только один раз. Если вы ввели его неправильно и закрыли окно, то удалите его и создайте новый.
Если вы все настраиваете правильно, но по прежнему выходит ошибка авторизации и тест не проходит, то возможно в вашей почте Яндекс вообще отключена возможность использования сторонних приложений для работы с почтой.
Для того что бы включить такую возможность в настройках почты Яндекс на главной странице https://mail.yandex.ru нажмите кнопку вызова меню настроек с изображением "шестеренки" в правом верхнем углу и в открывшемся меню выберите раздел Безопасность.
Если все сделали правильно, то в программе 1С у вас должен пройти тест проверки подключения, после чего вы сможете отправлять своим клиентам счета, накладные, договора и др. документы напрямую из 1С:Бухгалтерии.
Похожие статьи:
Если данная статья была для Вас полезной, то Вы можете поддержать авторов нашего сайта, оставив свой отзыв. Если у Вас установлен Яндекс.Браузер, то в правом верхнем углу браузера нажмите на кнопку отзывов.
Вы можете оценить сайт по пятибальной шкале, выбрав соответствующее количество звезд, а при желании написать несколько слов со своим мнением о данной статье.
Читайте также: