Как восстановить программу сбербанк онлайн на мобильном телефоне
Сбербанк Онлайн – это личный кабинет любого клиента данной финансовой организации. Доступ к нему осуществляется при помощи логина и пароля. Но что делать, если эта данные клиент забыл? В такой ситуации остается только восстановить личный кабинет Сбербанк Онлайн. Как это сделать – в этой статье.
Как восстановить Сбербанк Онлайн
Если человек забыл логин и пароль, он может восстановить информацию без особых усилий. Для этого есть несколько способов.
Наиболее удобным из них является онлайн сервис восстановления, доступный на странице авторизации личного кабинета, но в отдельных ситуациях могут подойти и другие варианты.
На официальном сайте
Как уже было сказано выше, удобнее всего восстанавливать доступ к системе с ее же помощью. Для этого, нужно:
Перейти на страницу авторизации личного кабинета Сбербанк Онлайн.
Выбрать пункт «Забыли логин или пароль?».
Выбрать конкретное действие: напомнить логин или изменить пароль. Все зависит от того, что именно забыл клиент.
Ввести номер карты пользователя.
Получить новый логин или пароль.
Через банкомат
Аналогичная услуга доступна и при помощи банкоматов. Проще всего обратиться в любое отделение, где есть банкоматы и попросить помощи у любого менеджера. Но если это по какой-то причине невозможно, то следует выполнить такие действия:
Подойти к устройству.
Выбрать пункт подключения личного кабинета.
Нажать на кнопку, отвечающую за получение логина и пароля.
Заказать распечатку данных на чеке. В результате на этом документе клиент получит логин и пароль, актуальные для входа в его аккаунт.
Через службу поддержки
В Сбербанке есть своя служба поддержки, при помощи которой также можно вернуть себе доступ к Сбербанк Онлайн. Для этого, нужно:
Объяснить оператору ситуацию.
Пройти процедуру идентификации (потребуется паспорт и знание кодового слова).
Получить новые данные.
По СМС на номер 900
Связано это с тем, что при таких условиях банк не может проверить, действительно ли запрос посылает клиент банка или же это мошенники.
В отделении Сбербанка
В теории, можно восстановить данные и в отделении банка. Однако менеджерам намного проще и удобнее посредством клиента восстановить всю информацию при помощи банкомата. Исключения делают только те структурные подразделения, в которых нет банкомата, что огромная редкость.
Что делать, если восстановить не получается
Если по какой-то причине человек не может восстановить свой доступ в систему, нужно:
Проверить вводимые данные. Возможно в них закралась ошибка и это не дает системе идентифицировать клиента.
Если совершается попытка восстановления в режиме онлайн и что-то идет не так, рекомендуется повторить процедуру через несколько минут или часов.
В самом крайнем случае, если все данные верны, но система упорно отказывается признавать клиента, нужно звонить на горячую линию по указанным выше телефонам. Следует подготовиться к тому, что оператор call-центра скорее всего направит клиента в ближайшее отделение Сбербанка для определения того, что же пошло не так.
Повторная регистрация в Сбербанк Онлайн
У клиентов Сбербанка есть возможность повторно зарегистрироваться в системе. Все их данные при этом сохранятся, однако придется выбирать, какой из логинов использовать в дальнейшем – тот, которым клиент пользовался ранее или же новый. Регистрацию можно пройти на странице авторизации личного кабинета:
Приложение для смартфонов «Сбербанк Онлайн» - это специализированная программа, при помощи которой клиент данной финансовой организации получает возможность переводить деньги, оплачивать счета и пользоваться другими услугами Сбербанка.
- Возможности Сбербанк Онлайн
- Где скачать приложение
- На iOS
- На Android
- На Windows Phone
- На iOS
- На Android
- На Windows Phone
Возможности Сбербанк Онлайн
У приложения «Сбербанк Онлайн» множество возможностей. Среди основных выделяют следующие:
Просмотр баланса на счетах пользователя.
Изучение истории операций.
Контроль за количеством бонусов «Спасибо».
Перевод денег между своими счетами на счета других людей (включая сюда перечисление и в другие банки).
Оплата коммунальных услуг, штрафов, мобильной связи и так далее.
Открытие вкладов и счетов.
Онлайн-консультации с менеджерами банка.
Получение уведомлений о совершенных операциях.
Где скачать приложение
Лучше всего переходить по ссылкам на сайте банка. Рассмотрим подробнее.
На iOS
Для того, чтобы скачать приложение на iOS, нужно:
Перейти на официальный сайт банка.
Пролистать страницу вниз.
Нажать на соответствующую кнопку приложения.
Откроется окно официального магазина приложений.
Нажать на кнопку «Загрузить».
На Android
Для установки приложения на смартфон с ОС Android, необходимо:
На официальном сайте банка найти нужную кнопку так же, как это описано выше.
После перехода в официальный магазин, нажать на кнопку «Установить».
В обоих предыдущих случаях нужно учитывать тот факт, что потребуется разрешение на смартфоне на установку приложений. Также они запросят доступ к различным функциям устройства. Рекомендуется дать полный доступ ко всему, что понадобится приложению. В отдельных ситуациях установка может не начаться автоматически из-за пользовательских настроек. В таком случае придется запускать ее вручную.
На Windows Phone
На данный момент Сбербанк не поддерживает приложение для смартфонов, которые управляются операционной системой Windows Phone. Как следствие, приложения тоже нет.
Как установить приложение Сбербанк Онлайн
Практически во всех случаях приложение будет установлено сразу после загрузки. Если этого не произошло, придется заниматься данным вопросом самостоятельно.
На iOS
Чтобы установить Сбербанк Онлайн, нужно:
Загрузить приложение так, как это описано выше.
Найти установочный файл на диске смартфона.
Согласиться с условиями использования.
Дать разрешение на установку.
На Android
Установить приложение на Android можно по той же схеме, которая описана выше:
Найти установочный файл в смартфоне.
На Windows Phone
Так как на данный момент подключить не телефон с Windows Phone Сбербанк Онлайн невозможно (нет такого приложения), то и устанавливать нечего.
Как подключить Сбербанк Онлайн
Подключение Сбербанк Онлайн – простая процедура, с которой могут разобраться абсолютно все владельцы смартфонов. Подробнее о ней, а также существующих особенностях можно прочитать в этой статье.
Возможные ошибки при установке
При установке могут возникать различные ошибки:
Удалить ненужный файлы и очистить место на диске. Повторить установку.
Старая версия ОС
Актуально для старых версий iOS и Android. Нужно обновить операционную систему.
Файл не загрузился полностью
Может происходить при обрыве связи. Требуется повторно загрузить приложение.
При установке произошел сбой. Нужно удалить все загруженные файлы, повторно скачать приложение и повторить установку.
Вирусы на смартфоне
Необходимо воспользоваться антивирусной программой и удалить все вирусы.
Превышен лимит на приложения
Приложение данного пользователя уже установлено на 5 устройствах. Необходимо удалить его хотя бы на одном из них.
Мобильное приложение Сбербанка, с помощью которого удобно следить за балансом, историей операций и делать переводы, пропало из App Store и Google Play из-за блокирующих санкций. Исчезли и другие сервисы крупнейшего российского банка с его 100 млн клиентов. Финтолк объясняет, что делать, если вы не установили «Сбербанк Онлайн», когда это было еще возможно, или снесли его.
Что делать, если нужен «Сбербанк Онлайн»
Вы не успели установить «Сбербанк Онлайн» или избавились от приложения, когда на телефоне в очередной раз закончилось место, а сейчас хотите им воспользоваться? Тогда способов два.
Веб-версия «Сбербанк Онлайн»
Перейдите на страницу «Сбербанк Онлайн». В ней доступен почти такой же функционал, что и в мобильном приложении: переводы, оплата связи и ЖКХ, история платежей, возможность открыть вклад или взять кредит. Но нет оплаты с помощью QR-кода. Если часто совершаете операции, добавьте приложение в закладки браузера.
Веб-версия настроена и для мобильных телефонов. Для быстрого доступа сделайте ярлык на рабочем столе смартфона.
Войти в веб-версию можно с помощью логина и пароля или номера телефона и пароля. Если вы забыли пароль и у вас есть банковская карта с подключенным мобильным банком, вы можете пройти повторную регистрацию в сервисе.
Как скачать «Сбербанк Онлайн»
Загрузить приложение для айфона уже, к сожалению, не получится, а вот у пользователей смартфонов на базе Android такая возможность есть. Операционная система разрешает загрузку из сторонних источников.
Бесплатно установить приложение «Сбербанк Онлайн» можно на сайте банка:
Шаг 2. Загрузите установочный файл в формате .apk. При необходимости подтвердите загрузку.
Шаг 3. Откройте файл и разрешите браузеру устанавливать приложения, если это требуется. Обычно при попытке запустить установочный файл смартфон сам перенаправляет на эти настройки.
Шаг 4. Открывайте и используйте приложение.
Аналогичным способом с официального сайта можно скачать и другие приложения «зеленого» банка:
В будущем появится возможность и обновлять такое приложение. Android позволяет рассылать новые версии ПО в обход официальных каналов. Новые версии будут дорабатываться, в них продолжат устранять ошибки, а также будут добавлять новые функции.
Кстати, для Andorid можно скачать и приложения других банков, попавших под санкции: Альфа-Банк, ВТБ, Промсвязьбанк.
Стоит ли беспокоиться, если приложение уже скачано
Ранее установленные в App Store и Google Play приложения перестанут обновляться, но пользоваться ими по-прежнему можно. В Сбербанке советуют не удалять приложение банка.
Если вы поменяете телефон, на котором было установлено приложение, перенести его на новое устройство не получится. Для айфонов будет доступна только веб-версия, а для смартфонов на базе Android придется скачать приложение с сайта банка.
Как делать точно не надо
На досках объявлений уже появилось много предложений продать смартфон со скачанным приложением «Сбербанк Онлайн», обновленным до последней версии. Цены порой доходят до сотен тысяч рублей.
Мы не советуем покупать смартфон у частного продавца или скачивать приложение из непроверенных источников. Злоумышленники могут установить поддельное приложение, с помощью которого пользователь лишится сначала учетных данных, а потом и своих сбережений.
Перед тем как загрузить приложение, убедитесь, что вы на официальном сайте Сбербанка. Не скачивайте банковские приложения с неизвестных сайтов, из соцсетей или по ссылкам из писем.
Не хотим терять вас, давайте дружить! Подпишитесь на наш Telegram-канал, тут финансовые лайфхаки каждый день!
Из-за западных санкций мобильные приложения «СберБанк Онлайн» были удалены из магазинов цифрового контента Google Play для платформы Android и Apple App Store для смартфонов и планшетов на iOS. «Сбербанк» выпустил рекомендации для своих клиентов, как быть в данной ситуации и обойти ограничения.
Для пользователей Android всё довольно просто: APK-установщик приложения можно скачать прямо с сайта «Сбербанка», или кликнув по этой ссылке. Чтобы установить загруженный файл нужно в настройках смартфона или планшета разрешить установку приложений из сторонних источников. Сделать это можно, перейдя в «Настройки» —> «Безопасность» —> «Неизвестные источники» (или пункт с похожим названием). На некоторых смартфонах нужно выбрать приложение, из которого вы разрешаете устанавливать сторонние программы, например, «Диспетчер файлов».
Также пользователям Android доступны сторонние магазины приложений, где «СберБанк Онлайн» по-прежнему доступен. Например, пока что софт доступен в магазине Xiaomi и в Huawei AppGallery.
А вот скачивать установщик со сторонних сайтов мы крайне не рекомендуем. Там легко можно получить поддельное или модифицированное приложение, которое попытается украсть учётные данные клиента банка и следом украсть его деньги. Загружайте приложения только из проверенных источников!
Что до пользователей iPhone, то им «Сбербанк» рекомендует пользоваться веб-версией своего сервиса. Она доступна по этой ссылке, открыть которую можно через Safari и любой другой браузер. Отмечается, что веб-версия «СберБанк Онлайн» адаптирована под мобильные устройства. Конечно, веб-версия доступна и Android-пользователям.
Наконец, если на вашем смартфоне или планшете уже установлено приложение «СберБанк Онлайн», то не стоит его удалять. Ранее установленные приложения работают, никаких ограничений по их использованию нет как на iOS, так и на Android. Также банк отмечает, что его системы и инфраструктура «работают в штатном режиме, средства клиентов находятся в безопасности».
Пошаговое восстановление доступа
После покупки нового устройства требуется заново установить приложение Сбербанка. Выполняйте для этого следующие шаги:
- зайдите в Play Market или App Store;
- через поиск найдите официальное мобильное приложение Сбербанка;
- нажмите «установить» и дождитесь, когда приложение прогрузится. На это потребуется около минуты;
- нажмите на запуск программы, введите ваши логин с паролем;
- придумайте код безопасности.
Такой способ будет актуален для тех, у кого не поменялся номер телефона, привязанный к карте. Ведь, на номер телефона должен прийти код, который вы введете в приложении. Если номер телефона изменился, то нужно действовать другим способом.
Восстановить доступ в приложение с новым номером телефона
Если остался старый смартфон, то зайдите на нем в приложение и в настройках обновите информацию о номере телефона.
Если устройство утеряно или к нему нет доступа по другим причинам, советуем найти ближайший банкомат Сбербанка. После этого, вставив карту в банкомат и введя пин, найдите пункт «Все операции». Затем в нём вам понадобится кнопка «Информация/сервисы». Нажав на нее, выберите раздел «Мобильный банк». Затем один из пунктов раздела будет «Изменить номер». Таким образом вы сможете привязать новый номер телефона к карте.
После авторизации вам придет смс с паролем на новый номер телефона. Также можно позвонить в кол-центр Сербанка и вместе со специалистами обновить информацию.
Проблемы при восстановлении приложения
Чаще всего процесс восстановления доступа проходит быстро и легко. Но иногда бывают сложности следующего характера.
- Смс с паролем не пришло. Возможно, номер телефона указан неверно. Перепроверьте данные, убедитесь, что связь работает.
- Проблемы с входом также могут возникнуть после истечения срока годности идентификатора. Получить новый можно в отделении.
- Смартфон не загружает приложение Сбербанк онлайн. Возможно, система не поддерживает новую версию приложения и ее нужно обновить.
Не забывайте, что если телефон утерян, необходимо срочно позвонить на горячую линию и сбросить пароль от приложения, чтобы посторонние люди не смогли получить к нему доступ.
Читайте также: