1с розница выемка денег при закрытии смены не происходит
Проблема: не получается закрыть смену. Просто и при этом сложно.
Процесс поиска решения: Часы на компьютере показывали 09:11
Изначально всё казалось просто и легко. Каким-то образом продавец не пробила часть чеков. Чеков было на двенадцать тысяч с небольшим гаком. Ну, бывает. Чего уж там. Не разбираться же, что именно и почему это было. Тут самое главное было в том, чтобы действительно эту смену закрыть. Самое простое - это пробить не пробитые чеки. Однако тут возникала тут же иная проблема:
Часы показывали 09:12 на компьютере. И 1С ругалась на то, что смена превысила 24 часа. Превышение смены происходит так или иначе регулярно.
В качестве самого простого способа решения видится закрытие смены аппаратно:
1) Пуск --> Все программы --> Атол --> Драйвера торгового оборудования --> Тесты --> Драйвер ККМ
2) Там заходим Свойства --> Настраиваем подключение к ККТ с указанием модели --> Сервис оборудования --> Отчёт (справа вверху кнопка; потому что по умолчанию там стоит Z-отчёт).
3) Снимется отчёт с гашением
4) После чего можно открыть смену (кнопка чуть ниже) и уже пробить все чеки.
Однако в данном отдельно взятом случае такое бы не получилось. И вот почему: смену в 24 часа учитывает не только ККТ, но и сама 1С. А нам нужно закрыть её и там, и там. Потому просто закрытие смены и снятие Z-отчёта просто так не даст ничего. 1С всё равно не захочет распечатывать не пробитые чеки. Даже если сама смена на ККТ будет обнулена и начнётся заново.
Часы показывали на компьютере 09:13
1) Зайти в 1С8: Розница под Пользователем с администраторскими правами
2) Продажи --> Кассовые смены. Проверить, когда была открыта кассовая смена
(часы на компьютере показывают 07.06.2018 09:13, то есть реально прошло с момента открытия 25 часов
3) На всякий случай можно аппаратно закрыть смену ККТ, как было сказано выше
4) Продажи --> Чеки. Смотрим время и дату последнего пробитого чека. Она была 07.06.2018 01:22
5) Переводим время на пару часов назад. Чтобы по мнению 1С реально была дата и время такие, что 24 часа ещё не истекли. Если чек пытались пробить после 24 часов, то он наверняка остался не пробитым. А время стоит поставить хотя бы на пару-тройку минут больше на компьютере, чем пробитый последний чек - чтобы ни драйвер торгового оборудования, ни 1С не стали ругаться
6) Под РМК закрываем все чеки, как было показано на первой и второй картинках, нажимая кнопку "Пробить".
7) Закрываем смену после выхода всех пробиваемых чеков
8) Возвращаем время и дату актуальные
9) На всякий случай перезапускаем 1С под Пользователем кассиром, открываем смену и продолжаем торговлю.
Подписывайтесь на канал "Кассовик" и ни одна, даже самая малейшая проблема не доставит Вам совершенно никаких неприятностей.
Шаг 1: Вы пробуете найти ответ с помощью быстрого поиска по базе знаний. Если ответ не найден, переходим на Шаг 2. Шаг 2: Для того что бы задать вопрос и получить ответ от нашего специалиста, нам необходима краткая информация о вас. Вы формируете вопрос, заполняете анкету и переходите на Шаг 3. Шаг 3: Если вы еще не наш клиент, Вам предоставляется выбор тарифа. Первый вопрос вы можете задать бесплатно. Важно! Мы работаем только с пользователями лицензионных программ 1С. Чтобы задать вопрос, вы должны знать регистрационный номер вашей программы 1С. Что это и как узнать номер, смотрите здесь.
Проверка регистрационного номера программного продукта показала, что , поэтому мы подготовили для Вас, следующие тарифы:
Бесплатно
- 1 бесплатный вопрос
- Консультация специалиста
- Ответ в течении 3х рабочих дней
ИТС ТЕХНО
- Доступ к лицензионным обновлениям программы
- 1 консультация в месяц
- Подключение сервиса «1С:ЭДО»
ИТС ЛК
- Неограниченное количество консультаций
- Помощь по телефону и email
- Помощь по удаленному подключению
ИТС ПРОФ
- Помощь специалиста в обновлениях и настройке программы
- Неограниченное количество консультаций
- Доступ к сервисам 1С .
Вопрос: Перестала формироваться выемка денежных средств" в конце смены, почему?
Скорее всего у вас отличается сумма наличных денежных средств в кассе ККМ и на фискальном аппарате. Как проверить?
1) Сформировать отчет "Движение денежных среств в кассе ККМ". Посмотреть конечный остаток. Например, 45000 тыс.
2.) Сформировать х-отчет. Посмотреть наличные в кассе. Например, 5000 тыс.
3) откорректировать сумму денежных средств в кассе ККМ, чтобы она ровнялась сумме в ККТ
Для этого воспользуйтесь корректировкой регистров (Администрирование - Первоначальное заполнение-Корректировка регистров) - создать документ коректировка - выбрать регистр денежные средста в кассе ккм.
В нашем примере, необходимо "Вид движение" установить "Расход". Сумма- 40000 тыс
4) После этого снова сформировать отчет "Движение денежных среств в кассе ККМ" и убедиться, что остаток денежных средств 5000 тыс.
После этого у вас выемка должна формироваться.
Разобраться в проблеме самостоятельно – хорошее решение. Но время – деньги. Каждый месяц команда нашей линии консультаций отвечает на 4 тысячи вопросов.
Доверьтесь специалистам - сохраните свое время!
Стоит 1С:Розница 2.1.8.14
При закрытии смены ругается на невозможность произвести выемку денег из кассы, но смену закрывает.
В другом магазине такая хрень была на одной из двух касс. Завел нового пользователя на винде и сделал ему РМК и ошибка ушла, но там я сам накосячил. В этом магазине все делал, вроде бы, правильно, а ошибка появилась.
Да, у пользователя все права есть.
Что я делаю не так?
Спасибо.
Не знаю, как здесь можно картинку прикрепить. Пишу текст ошибки.
По центру модальное окно с текстом:
"Кассовая смена в системе не закрыта.
Отчет о розничных продажах не сформирован.
Выемка: Не смогли произвести выемку руб.
"При выполнении операции произошла ошибка.
И второй текст:
"При снятии отчета на фискальном регистраторе произошла ошибка. При выполнении операции произошла ошибка. Смена закрыта - операция невозможна. Отчет на фискальном регистраторе не сформирован."
(5) Чего не понятного в фразе При выполнении операции произошла ошибка: В ККМ нет денег для выплаты. см(1). Обнули регистр наличность в кассе ккм или отключите автоматическую выемку
В режиме продаж ККМ работает нормально - чеки печатает.
А непонятно то, что в модальном окне пишется, что в кассе дофига денег.
Если я обнулю регистр, то это, скорее всего, не поможет - накопятся новые суммы.
А где отключить автоматическую выемку из кассы?
(9)Чтобы выемка проходила, сумма денег которые 1с хочет изъять должна быть не меньше наличности в регистрах ккм.
У магазина в типах выемки
Регистр нашел. Ничего в нем непонятно.
Кстати, как писали на одном из форумов, если ставить эмулятор кассы, то с выемкой все хорошо. Значит, что-то в самом кассовом аппарате я видимо не так настраиваю :(
Тип выемки нашел, спасибо.
(11) Эмулятор не контролирует остаток наличности по регистрам. В аппарате все норм, так и должно быть (хотя можно отключить, но тогда в минуса нал уйдет)
такаже проблема , сегодня увидел что выемка денег неровна отчету о продажах на каждый день. Исправил. Завтра буду смотреть как сегодняшняя смена закроется. Еще читал что в натсройках ККМ может стоять флаг что требуется инкосация и тогда выемка не будет происходить..
Решение проблемы есть. Например обратится к специалистам или сбросить регистр и отключить автоматическую инкассацию в ккм.
Специалистов, к сожалению, у нас нет - город маленький. По крайней мере я не нашел.
А что мне даст отключение инкассации в ККМ?
У меня нет чувства уверенности, что, при отключенной инкассации, я смогу вручную сделать выемку денег.
Рискну предположить, что у вас регистр "Денежные средства ККМ" "поехал". Где-то в предыдущих периодах общий приход за смену (продажи за наличность) не совпадает с расходом (выемка) - отсюда все проблемы с последующими сменами. Для начала, я бы проверил его
(17) отключение дает то, что автоматом не будут списываться деньги из ККМ при закрытии смены.
Смотри:
Пробили чеков на 20.000.
Выемку по 1С сделали на 15.000
Закрытие смены - ККМ остаток списывает, в 1С остался.
Попробуй сделать в следующую смену выемку на 5.000
Я делал отключал инкассацию и потом через драйвер ККМ ровнял остатки (внесение наличных) с данными 1С
(19) Смена закрывается, не происходит только выемка.
(20) Никто не обслуживает. Нет у нас в городе таких фирм.
(21) Это нормально, когда вынимается не вся сумма.
(22) Изначально сразу стояла полная выемка. Руками никто выемку не делал. Т.е. надо зайти в драйвер ККМ и там руками внести денег? А потом инкассацию опять включал или руками вынимал деньги?
(23) >>Это нормально, когда вынимается не вся сумма.
Это нормально, когда в 1с это прописано у магазина. Но по-умолчанию, выемка там стремится сделаться на всю сумму
Помогли следующие действия:
1. Убрал галку из ККМ об инкассации
2. Запихал в ККМ недостающую сумму.
3. В настройках магазина выключил выемку денег.
4. Сделал выемку руками.
После этого:
1. Открыл смену.
2. Сделал продажу
3. Закрыл смену и выемка произвелась АВТОМАТОМ на ВСЮ сумму. Чудеса.
Я предполагаю, что вся проблема изначально была в галке инкассации в ККМ. Всё остальное уже следствие.
Всем спасибо за помощь.
Неотъемлемой частью работы магазина является выемка денег из кассы ККМ на оплату поставщикам и прочие расходы организации. И сегодня мы рассмотрим с вами один из базовых аспектов по учету денежных средств, а именно, внесение денежных средств на размен в кассу ККМ по средствам формирования расходно кассового ордера (РСО) и наоборот, выемку денег из кассы ККМ для перемещения их в операционную кассу, с помощью приходно кассового ордера (ПКО) в среде 1С Розница 2.3. Также мы рассмотрим, как узнать остаток в операционной кассе и кассе ККМ на конкретную дату, при помощи формирования отдельных отчетов.
Типы выемки при закрытии смены
В первую очередь, необходимо определиться с типом выемки, который будет на кассе происходить при закрытии рабочей смены кассиром. В настройках у нас с вами будет возможность выбрать один из трех различных вариантов, а именно: Полная выемка, Частичная, либо Выемку не производить и оставлять деньги в кассе для следующей смены. Итак, зайдем в раздел НСИ и открываем Магазины.
Открываем настройки магазина.
Нажмем на папку со стрелкой и выбираем Типы выемки при закрытии смены.
Выемка не производится . Если мы не отметим пункт Автоматическая выемка.
Тогда при закрытии смены выручка будет оставаться в кассе ККМ.
Полная выемка . Если мы отметим пункт Автоматическая выемка и не укажем максимальную сумму остатка.
Тогда автоматически будет происходить полная выемка выручки из кассы ККМ.
Частичная выемка . А если отметить пункт Автоматическая выемка и указать максимальную сумму остатка в кассе ККМ.
Тогда при закрытии смены кассиру будет предложено вручную указать нужную сумму выемки, а остальные же деньги оставить в кассе на размен для следующей смены. А при попытке оставить в кассе денежную сумму больше, чем указанный ранее максимальный остаток в настройках…
Кассиру будет выдано окно с предупреждением, но без каких-либо запретов.
Произойдет выемка указанной части выручки, а другая часть останется в кассе.
Останется только сформировать приходный кассовый ордер для перемещения в операционную кассу предприятия денег из выемки. А как это сделать мы уже с вами рассмотрим чуть далее чтобы не растягивать статью.
Выемка денег из кассы в окне РМК
Теперь можно рассмотреть стандартный способ выемки любой суммы в течении рабочей смены через окно рабочего места кассира (РМК). Перед тем, как начать, добавьте в РМК на нижнюю панель две кнопки: Выемка денег и Внесение денег, которая пригодится нам чуть позже. Если не знаете как добавить, тогда узнайте Здесь. Итак, чтобы сделать выемку из РМК, нажимаем на кнопку Внесение денег.
Смотрим остаток суммы в кассе, указываем сумму для выемки, нажимаем Enter.
И, собственно, забираем деньги из кассы.
Далее мы заходим в раздел Финансы и открываем Приходные кассовые ордера.
На вкладке Денежные средства к поступлению находим и выделяем сделанную нами выемку, а затем, нажимаем Принять оплату.
Поля формы автоматически будут заполнены. И можно проверить пункт просто Касса (операционная касса), Касса ККМ отправитель, сумму документа (выемки) и, если вы планируете распечатать ещё ПКО, заполнить реквизиты для печатной формы. Итак, проверяем поля формы и нажимаем Провести и закрыть.
А на вкладке Приходные кассовые ордера можно сразу увидеть наш документ, который говорит нам об успешном оформлении передачи денежных средств из кассы ККМ в операционную кассу организации.
Не забываем аналогичным образом оформлять здесь ПКО и для выемок, которые происходят при закрытии смены.
Внесение денег на размен в кассу ККМ
Теперь давайте рассмотрим, как сформировать расходный кассовый ордер (РКО) чтобы оформить передачу денежных средств из операционной кассы на размен в кассу ККМ. Заходим в раздел Финансы и откроем Расходные кассовые ордера.
Нажимаем Создать и выбираем пункт Выдача ДС в кассу ККМ.
Проверяем кассу получатель, вводим нужную сумму и заполним для наглядного примера реквизиты к печатной форме (Выдать ФИО кассира, основание Деньги на размен). Внимательно все проверяем и нажимаем Провести и закрыть.
Итак, расходный кассовый ордер на выдачу денежных средств в кассу ККМ у нас готов. Можно ещё выделить РКО, нажать значок принтера и выбрать Расходный кассовый ордер, чтобы распечатать его и подписать.
После его печати, нужно будет в пункте Получил указать кассиру полученную им сумму прописью и подписать, а также, нужна будет подпись и главного кассира, который, непосредственно, выдал указанную сумму из операционной кассы.
Далее кассиру нужно будет в окне РМК нажать на кнопку Внесение денег.
Найти и выбрать ранее сформированный РКО с принимаемой суммой.
И всё, деньги внесены. А для проверки, можно снять отчет по кассе без гашения или нажать на кнопку Выемка денег.
Чтобы проверить изменение остатка суммы в кассе ККМ.
Вот в целом и все.
Остаток денег в операционной и кассе ККМ
В завершении, предлагаю вам рассмотреть, как сформировать отчеты для того, чтобы узнать актуальные остатки наличных денежных средств в операционной кассе организации и рабочей кассе ККМ не только для контроля, но и принятия на их основе каких-либо дальнейших управленческих решений.
Остатки в операционной кассе . Зайдем в раздел Финансы и открываем Отчеты по финансам.
Находим и выбираем Наличные денежные средства.
Выбираем период, операционную кассу, организацию и нажмем Сформировать, чтобы увидеть начальный остаток, поступление (выемки), списание и конечный остаток в операционной кассе.
Остатки в кассе ККМ . Зайдем в раздел Продажи и жмем Отчеты по продажам.
Найдем и выберем Движения денежных средств в кассах ККМ (с расшифровкой по регистратору).
Выбираем период, кассу ККМ и жмем Сформировать, чтобы увидеть начальный остаток, внесение денежных средств (из операционной кассы), продажи, прием розничной выручки (выемки) и конечный остаток денег на данный момент.
Если у вас остались вопросы, оставляйте их в комментариях ниже. А пока… пока.
1. Внесение и выемка денег в ККМ в базовой версии 1С:Розница
Как показывает практика, многие пользователи совершают ошибки при выемке и внесении в ККМ , что приводит в последствии к ошибкам 1С и мешает нормальной работе. Так что далее мы разберемся в том, как правильно проводить внесение и выемку денежных средств в ККМ.
Для начала открываем рабочее место кассира
Что касается внесения денег, есть два способа открытия: первый – это сочетание клавиш Ctrl+f3, второй – одноименная кнопка (рис. 1)
Нажав на «Внесение денег», мы увидим оповещение о том, что нет документов по внесению денежных средств (рис. 2)
Нажав на «Внесение денег», мы увидим оповещение о том, что нет документов по внесению денежных средств (рис. 2).
Это означает, что на текущий момент нет передачи из кассы магазина в так называемый ККМ или “денежный ящик”.
Для того чтобы здесь появился соответствующий документ, нам необходимо оформить расходный кассовый ордер. Для этого мы выходим из этого меню и идем в саму программу, но уже с большими правами, например, как администратор или управляющий. Итак, мы зашли в саму программу 1С:Розница 2.3 , открываем раздел «Финансы», далее – «Расходный кассовый ордер».
Нам нужно передать из кассы магазина в сам магазин или некую денежную сумму. Пусть эта составляет 1000 рублей. Выбираем «Выдача денежных средств в кассу» (рис. 3).
Так создаётся расходный кассовый ордер, где мы заполняем нужные и обязательные поля: «Касса» и «Сумма документа». Здесь всё – можно жать «Провести и закрыть» (рис. 4).
На данный момент денежные средства переданы и находятся в подвешенном состоянии, пока не будут получены в самой кассе.
Теперь возвращаемся к рабочему месту кассира, выбираем внесение в ККМ , и видим, что появился документ на внесение тысячи рублей – должно появиться окно, показанное на рис. 5
Выбираем данную сумму, жмем далее. «Вуаля!» – сумма внесена, при закрытии смены программа корректно отобразит внесение
Теперь рассмотрим алгоритм выемки из кассы ККМ на 500 рублей. Итак, жмём на « Выемка денег » (или Shift+F3), чтобы вызвать окно с запросом суммы выемки. Вписываем 500 рублей, как показано на изображении 6
Нажимаем кнопку «Далее». Тут всё просто – выемка из кассы ККМ уже произведена, однако теперь необходимо ещё раз зайти в программу под правами администратора и перейти в «Кассовые ордера». Здесь выбираем вкладку «Денежные средства к поступлению», где и хранится наш запрос на выемку денег .
Выбираем только что проведенную выемку из кассы ККМ и жмем «Принять оплату». Отразив выемку денежных средств таким образом, Вы избежите «возмущений» со стороны системы 1С, и сможете беспрепятственно работать далее.
2. Неправильное открытие и закрытие кассовой смены
На блок-схеме видно, что существует три этапа закрытия кассовой смены (рис. 8)
На в каждом этапе закрытия кассовой смены может возникнуть ошибка. То есть первым делом нам нужно определить, когда именно это произошло. Открываем программу 1С 8.3 Розница 2.3 под правами администратора и проверяем, как у нас закрылась кассовая смена. Для этого заходим в журнал кассовой смены. Статус смены – «Смена закрыта». Как видим на изображении
одному отчёту розничной продажи, значит в базовой 1С 8 Розница ошибок не происходило, то открываем тест драйвера ККТ. Нужно там сформировать z-отчет – выбираем режим снятие отчета с гашением, включаем устройство, входим в него и снимаем отчет. В это время на кассе формируется и закрывается z-отчет с гашением.
Выходим, выключаем, и закрываем. После этого нужно проверить, как у нас открывается и закрывается смена. Сначала проверяем под правами администратора: открываем и закрываем смену – мы это делаем для того, чтобы определить, нет ли у нас каких-либо ошибок между связью 1С и кассой.
Все у нас прошло нормально, отчет сформировался нулевой, теперь программа 1С 8.3 Розница 2.3 готова опять работать. Заходим под правами кассира и открываем смену, заходим в РМК – теперь магазин готов к работе.
Также ошибки часто возникают при закрытии кассовой смены , когда закончилась кассовая лента. Открываем конфигурацию 1С:Розница , заходим в продажи – нам нужны кассовые смены. Проверяем и, как показано на изображении номер пять, что примерная кассовая смена осталась открытой. Дальше мы проверяем сформировался ли отчет о розничной продаже для того,
чтобы определить наши дальнейшие шаги. За сегодня отчет о ручных продажах сформировался.
Теперь проверим журнал чеков – мы должны убедиться, что у нас чеки имеют статус архивный, и у каждого чека, который был пробит сегодня, имеется отчёт о розничной продаже. Как мы с вами видим на изображении 12, статус «Архивный», стоит отчёт о розничных продажах и привязан к каждому чеку.
Если это всё есть, тогда наше следующее действие — это закрытие кассовой смены.
Сначала пробуем закрытие кассовой смены стандартным средством: открываем документ, закрыть смену. У нас программа 1С:Розница 2.3 выдала ошибку показанную на изображении 13.
Это значит, что на фискальном устройстве кассовая смена закрыта, а у нас в конфигурации 1С 8 Розница она осталась открыта. Для решения этой проблемы мы прибегнем к групповому изменению реквизитов. Открываем обработку, выбираем нашу кассовую смену, которую нужно закрыть, выбираем документ, там, где изменение реквизитов находим статус, отмечаем, что мы должны поставить закрытие и изменить реквизиты. Теперь открываем журнал кассовой смены проверяем, что у нас статус кассовой смены должен смениться с открытой на закрытую.
Теперь нам нужно проверить как наша касса будет сама действовать с 1С 8.3 Розница . Открываем смену и закрываем смены, если у нас и здесь все сделано верно, то ошибок не будет и кассовая смена откроется и закроется.
Сейчас мы с вами разберем третью ошибку в 1С Розница 2.3. Суть вопроса заключается в том, что нужно делать если зависла программа 1С 8.3 Розница 2.3, во время открытия смены?
Рабочее место кассира никак не реагирует ни на какие попытки его закрыть: его невозможно закрыть просто крестиком, другие кнопки нам с вами недоступны. Поэтому, чтобы завершить этот процесс, мы с вами открываем диспетчер задач, выбираем задачу и завершаем.
После этого повторно открываем нашу базовую 1С 8 Розница . Для работы кассира нужно открыть смену. Заходим под пользователем «Кассир» и открываем смену. Как показано на изображении 14, к сожалению, программа выдает ошибку о том, что смена не открыто на фискальном устройстве.
В этом случае мы начинаем с вами проверять, где у нас еще может быть открыта кассовая смена. Сначала в журнале кассовых смен, но там у нас все смены закрыты. Проверяем под всеми рабочими местами.
У нас с вами все статусы должны отображаться закрытыми. Далее мы проверяем журнал отчетов розничных продаж – был ли сформирован отчёт о розничных продажах за вчерашнее число. Проверка показана на изображении 16.
И, как мы видим, за вчерашний день он был сформирован, а за сегодняшнее число – нет. Проверяем еще раз журнал чеков, чтобы убедиться, что там тоже никаких ошибок нет. Наши чеки у нас все должны быть со статусом архивные и с отчётом о розничных продажах.
То есть причина почему зависла программа 1С 8.3 Розница, не выяснена. Сворачиваем конфигурацию 1С:Розница , открываем тест драйвера ККМ. Например, есть такая ККМ называется Атол и представим, что мы будем работать с ней. Находим АТОЛ и идём по пути драйвера торгового оборудования-тесты-драйвер ККМ. Открываем его, устройство включено и не дало отработать, поэтому завершаем работу программы 1С:Розница 2.3 . Теперь в программе АТОЛ ставим галочку в поле «Устройство включено», режим работы «Отчет с гашением», далее нажимаем снять отчет
Тем самым мы проводим закрытие кассовой смены . Вот и всё – кнопка «Снять отчёт» стала активной, закрываем тест драйвер устройства и выходим.
Теперь открываем базовую версию 1С:Розница под кассиром, проводим открытие кассовой смены . На изображении 18, показана правильно функционирующая продажа.
3. Ошибка неверного остатка в ККМ
Бывает такое что при закрытии кассовой смены , у вас идет на самом фискальном устройстве автоматическая выемка всей суммы, и 1С должна пройти автоматическая выемка денег . Но иногда из-за плохого интернета или из-за сети два-три пакета теряются, получается, что на фискальнике закрывается выемка.
Дальше нужно следить, чтобы в конце дня после закрытия кассовой смены выделенная жёлтым ячейка всегда была пустая. У нас с вами проблема в 2 магазинах, где нужно сделать снятие остатка. Для этого идём в «НСИ → кассы ККМ» и находим интересующий нас магазин. Сразу хочу пояснить, что наш пример с неверным остатком мы разбираем с вами на рабочем месте, где нет фискальника – это очень важно, ведь если вы работаете в системе где есть фискальник, то у вас будет другая модель, и вы проблему будете вынуждены решать по-другому. В первую очередь нам нужно сделать скриншот, чтобы сохранить все необходимые настройки.
Читайте также: