Как пожаловаться на гугл диск
Вы можете сообщить о ситуациях, которые, по вашему мнению, нарушают Условия использования Google или Правила Google Диска. Нарушения включают:
- спам, вредоносные программы и фишинг;
- проявление насилия;
- дискриминационные высказывания;
- материалы террористического характера;
- домогательства, издевательства и угрозы;
- материалы сексуального характера;
- непристойные сцены с участием детей;
- выдачу себя за другое лицо;
- распространение личной и конфиденциальной информации;
- незаконные действия;
- проведение общедоступных онлайн-трансляций;
- нарушение авторских прав;
- использование и добавление контента.
Справочный центр
Однако может случиться так, что в системе не будет ответа по конкретному заданному вопросу. В данном случае следует перейти на справочный форум, для чего необходимо выполнить указанные шаги:
1) кликнуть на иконку нужного продукта, а затем нажать «Сообщество»;
2) в нижней части страницы необходимо кликнуть на строку «Задавайте вопросы»;
3) далее следует полностью заполнить открывшуюся форму;
4) когда все поля будут заполнены, нужно нажать на кнопку «Опубликовать» и дожидаться ответа специалиста.
Все пользователи, имеющие аккаунты в Google (или только желающие их создать) могут своевременно получать ответы на возникшие вопросы в техподдержке. Этот сервис помогает облегчать ведение учетных записей, а также пользоваться всеми имеющимися функциями.
Google Формы
Чтобы сообщить о нарушении, выполните следующие действия:
Если страницы, созданные с помощью Google Сайтов и размещенные на Google Диске, нарушают правила программы, сообщите нам об этом. К таким нарушениям относятся:
Чтобы сообщить о нарушении прямо с сайта, нажмите Пожаловаться в нижней части страницы.
Если вы обнаружили нарушения в этих материалах, сообщите о них.
Вот как это сделать:
Подача жалобы не гарантирует удаления файла или других действий со стороны Google. Контент, который вам не нравится или кажется оскорбительным, не всегда нарушает Условия использования Google или правила программы.
Как написать жалобу?
Оставить жалобу на Гугл можно несколькими способами:
- Отправив запрос через официальный сайт.
- Написав комментарий в соц. сети.
- Позвонив по горячей линии.
Техподдержка принимает обращения независимо от темы. При необходимости, специалисты свяжутся дополнительно для уточнения деталей.
AdWords
Google Карты (моб.)
Адреса на карте
Адрес, телефон и режим работы компании в Москве можно посмотреть на Яндекс Картах.
Аккаунт
Какие действия могут быть предприняты в отношении контента, нарушающего правила
- Удаление файла из аккаунта.
- Отключение совместного доступа к файлу.
- Установка ограничения на просмотр файла.
- Отключение доступа к одному или нескольким сервисам Google.
- Удаление аккаунта Google.
- Передача информации в правоохранительные органы.
Gmail
Как сообщить о нарушении
Для этого вам понадобится компьютер.
Chrome
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Мой бизнес
Для того чтобы решить вопросы с размещением на Google Карте, а также подтвердить или отредактировать данные в Google Бизнесе, нужно выполнить следующее:
1) зайти в свой аккаунт;
2) в левой части экрана найти кнопку «Справка» и кликнуть на нее;
4) далее следует кликнуть на «Доступ и право собственности»;
Служба поддержки сервисов Google
Для каждого из сервисов служба поддержки представляет свой контакт-центр, где можно получить подробную справку. Кликайте по одной из ссылок и переходите к обсуждению, уточняя в запросе суть, с чем конкретно столкнулись.
Поиск
Данный способ связи с техподдержкой является наиболее популярным, так как он очень простой. Однако следует быть готовым к тому, что ответ от специалиста нужно будет ждать дольше обычного. Связано это с тем, что сотрудникам приходится обрабатывать огромное количество вопросов разного характера.
3) в открывшемся окне нужно подробно описать суть проблемы. При необходимости можно прикрепить скриншот.
Google Документы, Таблицы и Презентации
Чтобы сообщить о нарушении, выполните следующие действия:
Другие способы связи
Написать в Гугл другим путем проблематично и ответы в подобных случаях предоставляются с задержкой. Речь идет о социальной сфере, во многих соц. сетях есть официальные сообщества, где публикуется официальная сводка, информация об изменениях в работе. Можно оставлять комментарии и делиться впечатлениями с другими пользователями.
Ссылки на официальные страницы Гугл:
Как написать в службу поддержки Google?
В разделе «Контакты» есть отдельная вкладка «Свяжитесь с нами». Благодаря ей можно обратиться к нужному специалисту в зависимости от темы.
YouTube
Какие действия могут быть предприняты в отношении контента, нарушающего правила
- Удаление файла из аккаунта.
- Отключение совместного доступа к файлу.
- Установка ограничения на просмотр файла.
- Отключение доступа к одному или нескольким сервисам Google.
- Удаление аккаунта Google.
- Передача информации в правоохранительные органы.
Google Формы
Чтобы сообщить о нарушении, выполните следующие действия:
Если страницы, созданные с помощью Google Сайтов и размещенные на Google Диске, нарушают правила программы, сообщите нам об этом. К таким нарушениям относятся:
Чтобы сообщить о нарушении прямо с сайта, нажмите Пожаловаться в нижней части страницы.
Если вы обнаружили нарушения в этих материалах, сообщите о них.
Вот как это сделать:
Подача жалобы не гарантирует удаления файла или других действий со стороны Google. Контент, который вам не нравится или кажется оскорбительным, не всегда нарушает Условия использования Google или правила программы.
Для каких случаев предназначена служба поддержки?
Техподдержка Гугл готова помочь при любых сложностях при использовании ресурсов компании. Связаться с контакт-центром можно при следующих трудностях:
При необходимости специалисты техподдержки смогут помочь составить обращение с жалобой или пожеланием.
О компании
Google — известная американская компания в сфере Интернет технологий, предоставляющая сервисы по поиску информации, отправке писем, просмотру видео, облачного хранения файлов, поиска маршрутов, точек на карте и т.д.
При использовании любого из сервисов, могут возникнуть сложности, поэтому пользователям важно устранить проблему. Для этого создали контакт-центр, обратиться в который может любой.
Nexus
Поиск
Hangouts
Кроме этого, на главной странице во вкладке «Контакты» пользователи могут ознакомиться с ответами на часто задаваемые вопросы без посторонней помощи. Многие темы раскрыты достаточно подробно, что не потребует вмешательства сотрудников техподдержки.
Справка – Google Реклама
2) сразу после этого откроется небольшая анкета, которую нужно заполнить. Так пользователь может подробно сообщить специалистам службы поддержки о возникшей проблеме.
В пункте 3 («Варианты связи с нами») пользователю предлагается получить ответ от специалистов по электронной почте либо по номеру телефона.
Если клиент Google выбрал связь по почте, то, как показывает практика, ответ придется ждать ориентировочно двое суток. В случае если будет ответ от специалиста по телефону, то нужно ожидать звонка с номера, начинающегося на +3 353… Специалисты звонят не с российских номеров.
Если пользователь обратился с вопросом, не касающимся рекламы, то на электронную почту должно прийти письмо со ссылкой. Пройдя по ней, можно будет повторно описать проблему и дожидаться ответа.
Отзыв Search Console
Для вебмастеров и всех, кто владеет какими-либо сайтами, есть возможность прояснить все вопросы, например, оставляя отзыв. Так, если возникла проблема с поиском сайта, но по-прежнему имеется подтвержденный доступ в Search Console, можно выполнить следующие действия:
Данный способ поможет решить проблемы, связанные с поисковым алгоритмом и ранжированием сайта.
AdSense
Подача апелляции на жалобу
Если принадлежащий вам файл отмечен как нарушающий правила, вы можете подать апелляцию.
Вы можете сообщить о ситуациях, которые, по вашему мнению, нарушают Условия использования Google или Правила Google Диска. Нарушения включают:
- спам, вредоносные программы и фишинг;
- проявление насилия;
- дискриминационные высказывания;
- материалы террористического характера;
- домогательства, издевательства и угрозы;
- материалы сексуального характера;
- непристойные сцены с участием детей;
- выдачу себя за другое лицо;
- распространение личной и конфиденциальной информации;
- незаконные действия;
- проведение общедоступных онлайн-трансляций;
- нарушение авторских прав;
- использование и добавление контента.
Время работы
24 января 2022 года научный работник и разработчик из Мичиганского университета Эмили Долсон рассказала, что сервис «Google Диск» поставил ей предупреждение за копирайт в текстовом файле, где была одна строка и одно число 1.
В ходе одного из своих исследований Долсон на Python сделала программу для записи символа 1 в текстовый файл. Она создала этот файл в Linux, потом работала с ним еще в паре других операционных систем и после этого загрузила файл на «Google Диск», расшарив к нему доступ для своих студентов. В итоге облачный сервис закрыл к нему доступ другим пользователям из-за нарушения копирайта.
Уведомление о проблеме с файлом от сервиса «Google Диск».
Математик Крис Джефферсон подтвердил, что он уже сталкивался с такой проблемой. Он создавал файлы с числами из диапазона от -1000 до 1000 и получил аналогичные предупреждения на файлы, где были числа 173, 174, 186, 266, 285, 302, 336, 451, 500 и 833. Также Google накладывал ограничения по использованию на эти файлы. В итоге экспериментатор решил не выкладывать в облако много своих файлов с числами, так как стал опасаться, что автоматическая система Google могла забанить его аккаунт за грубое нарушение копирайта.
Также блокировку файла с числом 1 и некоторыми еще числами, включая даже 0, получали и другие пользователи облачного сервиса. Причем им так и не понятна логика работы защиты от копирайта. В некоторых заблокированных файлах после чисел в конце строки стоял символ перевода строки "\n". Причем возможности обжаловать это предупреждение и ограничения нельзя — система пишет в уведомлении пользователям, что обжалование для данного ограничения недоступно.
Представитель Google написал в ответ на жалобу Долсон, что команда «Google Диск» в курсе проблемы и работает над ее устранением. Он не уточнил, когда именно текстовые файлы с числами облачный сервис перестанет блокировать. В 2018 году Google опубликовал документ, объясняющий, как компания борется с пиратством. Но в нем нет пояснения, как именно и по каким критериям алгоритмы Google обрабатывают файлы пользователей, хранящиеся на «Google Диск».
Эксперты из Bleeping Computer считают, что защитные системы Google полагаются на контрольные суммы для отслеживания контента, защищенного авторским правом, и, возможно, возникает ситуация с коллизиями из-за одинаковых хэшей между файлами, защищенными авторским правом, и простыми файлами пользователей, у которых оказался один и тот же хэш.
В декабре 2021 года сервис «Google Диск» сообщил, что будет ограничивать доступ к пользовательским файлам, которые нарушают политику компании. Если сканирование после загрузки в облако подтвердит наличие в файле запрещенного, нелегального или вредоносного контента, то пользователь не сможет поделиться файлом с другими, сам файл больше не будет общедоступным, даже для пользователей, у которых есть на него ссылка. Google проверяет автоматическими анализаторами все загружаемые на «Google Диск» текстовые, графические и видео файлы пользователей.
Поисковая система Google понятна и знакома каждому интернет-пользователю. По статистическим данным, 80% населения пользуются именно этим сервисом. На этом основании была разработана техподдержка гугл аккаунтов. Она позволяет в кратчайшие сроки принимать и решать множество сложных вопросов, с которыми сталкиваются клиенты.
Чтобы связаться с техподдержкой, пользователь должен четко понимать, как это возможно осуществить. Какие способы связи имеются на данный момент? И какие нужно учитывать нюансы, обращаясь в техподдержку аккаунтов? Все эти и многие другие моменты рассмотрены ниже.
Как сообщить о нарушении
Для этого вам понадобится компьютер.
Подача апелляции на жалобу
Если принадлежащий вам файл отмечен как нарушающий правила, вы можете подать апелляцию.
В этой статье выясним, есть ли горячая линия Google, по каким телефонам можно дозвониться? Как отправлять официальные запросы, с какими темами смогут помочь специалисты техподдержки? Как оставлять жалобы?
Горячая линия
Связаться со специалистами из службы поддержки быстрее и легче всего можно по телефону горячей линии. Нужно учитывать, что на настоящий момент существует несколько таких номеров:
Звонить в техподдержку можно с 9.00 утра до 19.00 вечера.
Какой телефон горячей линии Google?
Однако в некоторых случаях можно и позвонить, например, если требуется разобраться в проблемах рекламной интеграции, заказе доп. услуг и т.д. Тогда пользователям сервисов нужно набрать телефон горячей линии — 8 800 500 91 20.
Консультанты помогут вам настроить рекламную кампанию по номеру — 8 800 500 91 45.
Номер телефона бесплатный для звонков в пределах РФ.
Google Play
Стоимость звонков
Если звонок на любой из номеров горячей линии (основной или дополнительный) осуществляется на территории России, то он будет бесплатным. При этом вовсе нет разницы, кто делает вызов: обычный пользователь аккаунтами Google или же рекламодатель.
Специалисты, ответившие на звонок, в 80% случаев решают возникшую проблему сразу. Поэтому не стоит беспокоиться о том, что придется неоднократно связываться со службой поддержки. Однако сотрудники могут не оказать помощи, если, например, компьютер пользователя был заражен вирусом, не позволяющим свободно пользоваться продуктами Google. И также не рекомендуется звонить по номеру горячей линии, если для решения проблемы требуется предоставить скриншоты экрана. В этом случае целесообразнее воспользоваться другими способами связи.
Google Документы, Таблицы и Презентации
Чтобы сообщить о нарушении, выполните следующие действия:
Читайте также: