Яндекс не открывает сайты на планшете
В этом разделе приведены решения самых распространенных проблем, возникающих при работе с мобильным Яндекс Браузером.
Низкое качество видео
Качество воспроизведения видео обычно зависит от скорости интернета. Если оно необъяснимо низкое, очистите кеш:
Браузер занимает много места
Проверьте, сколько места на вашем устройстве занимает кеш Браузера. Для этого:
Примечание. Производители мобильных устройств могут менять интерфейс Android. Инструкции приведены для Android без модификаций.
Если Данные занимают более 200 МБ, очистите кеш Браузера:
Браузер долго запускается
Если Браузер долго запускается, попробуйте очистить кеш Браузера и на время отключить расширения.
Если ранее вы устанавливали в Браузер расширения, откроется их список. Под списком нажмите Еще дополнения .
Куда скачиваются файлы
Место хранения загруженного файла зависит от его типа. Например, вы можете просмотреть загруженные изображения в Галерее , а файлы в формате PDF с помощью специальных программ.
Из-за особенностей iOS просматривать загруженные файлы в папке Загрузки нет возможности.
Браузер вылетает
Если проблема сохраняется, напишите нам через форму. Опишите как можно подробнее:
По возможности приложите скриншот или видео ошибки при закрытии Браузера, скриншот страницы browser://crashes .
Браузер занимает много места
Проверьте, сколько места на вашем устройстве занимает кеш Браузера. Для этого:
Примечание. Производители мобильных устройств могут менять интерфейс Android. Инструкции приведены для Android без модификаций.
Если Данные занимают более 200 МБ, очистите кеш Браузера:
Нажмите → Настройки .
Недостаточно памяти
Обозреватель не начнет загружать файл, если на диске недостаточно места для его хранения. Чтобы проверить оставшийся запас памяти :
При загрузке объемного документа или архива, рассчитывайте, чтобы в распоряжении ОС оставался минимум 1 ГБ пространства.
Видео тормозит или в низком качестве
Звук может опережать видео или вместо видео будет отображаться черный экран.
Попробуйте на время отключить расширения и режим энергосбережения, очистите кеш и файлы cookie. Проверьте, не перенесен ли кеш Браузера на карту памяти: если перенесен, верните его.
Совет. Вы можете отключить показ сэкономленного заряда в меню Браузера. Для этого в настройках нажмите Режим энергосбережения и отключите опцию Показывать виджет в меню .
Качество воспроизведения видео обычно зависит от скорости интернета.
Браузер зависает
Если Браузер зависает, напишите нам через форму. Опишите как можно подробнее:
После каких действий Браузер стал зависать (например, переустановка Браузера, обновление или установка программ, расширений).
Куда пропал режим Турбо?
Если вы не нашли информацию в Справке или у вас возникает проблема в работе мобильного Яндекс Браузера, опишите все свои действия по шагам. Если возможно, сделайте скриншот. Это поможет специалистам службы поддержки быстрее разобраться в ситуации.
Примечание. Для решения проблем в работе сервисов Яндекса обращайтесь в службу поддержки этих сервисов:
О проблемах Яндекс Браузера на компьютере пишите прямо из Браузера: → Дополнительно → Сообщить о проблеме или через форму.
Если вопрос касается главной страницы Яндекса (изменить тему оформления, настроить блоки главной страницы или иконки сервисов, найти Яндекс Деньги и т. д.), пишите через форму. Выберите опцию Вопрос о главной странице Яндекса .
О работе Почты (отключить рекламу, настроить сбор писем с других ящиков, восстановить удаленные письма, найти письма, попавшие в спам и т. д.) пишите через форму.
О работе Поиска и выдачи (ранжирование сайта в результатах поиска, некорректные результаты поиска и т. д.) пишите через форму.
В этом разделе приведены решения самых распространенных проблем, возникающих при работе с мобильным Яндекс Браузером.
Аудио тормозит, долго грузится
Если аудиофайл долго загружается, попробуйте очистить кеш Браузера. Для этого:
Браузер зависает
Если Браузер зависает, напишите нам через форму. Опишите как можно подробнее:
После каких действий Браузер стал зависать (например, переустановка Браузера, обновление или установка программ, расширений).
Браузер вылетает
Если проблема сохраняется, напишите нам через форму. Опишите как можно подробнее:
По возможности приложите скриншот или видео ошибки при закрытии Браузера, скриншот страницы browser://crashes .
Очистка истории
Если другие браузеры открывают страницы, а Яндекс Браузер нет — почистите временные файлы. Если их слишком много, а сайт недавно претерпевал изменение, то случится ошибка загрузки и ресурс не откроется :
Браузер занимает много места
Проверьте, сколько места на вашем устройстве занимает кеш Браузера. Для этого:
Примечание. Производители мобильных устройств могут менять интерфейс Android. Инструкции приведены для Android без модификаций.
Если Данные занимают более 200 МБ, очистите кеш Браузера:
Нажмите → Настройки .
Возможные проблемы
Почему через Яндекс Браузер не скачиваются файлы на компьютер :
- Нестабильная скорость интернета / нарушение в работе сервера, откуда происходит загрузка документа.
- Неверно указан путь к папке с загрузками.
- Повреждена учетная запись пользователя.
- Загрузку блокирует антивирусная защита Protect.
- Недостаточно места на компьютере.
Для решения большинства проблем достаточно перезагрузить обозреватель или операционную систему компьютера.
Неправильная папка
Если удалить или переименовать папку, куда должны скачиваться файлы, то загрузить документы будет невозможно. Что с этим делать :
В качестве альтернативы, поставьте отметку напротив «Всегда спрашивать, куда сохранять файлы» и каждый раз указывайте путь для документов.
Отключить автовынос видео
Если при просмотре видео в Браузере в полноэкранном режиме вы перейдете в другое приложение, видео будет вынесено в маленькое окно поверх этого приложения. Нажав на окно, вы вернетесь к просмотру видео в Браузере. Окно с видео можно перетащить в любое место экрана планшета .
Чтобы выключить эту возможность:
Функция отключится для всех приложений на планшете .
Куда скачиваются файлы
Место хранения загруженного файла зависит от его типа. Например, вы можете просмотреть загруженные изображения в Галерее , а файлы в формате PDF с помощью специальных программ.
Из-за особенностей iOS просматривать загруженные файлы в папке Загрузки нет возможности.
Содержимое сайта отображается некорректно
Попробуйте обновить страницу, очистить кеш Браузера.
Нажмите → Настройки .
Где найти настройки?
Нажмите в Браузере значок → .
Браузер зависает
Если Браузер зависает, напишите нам через форму. Опишите как можно подробнее:
После каких действий Браузер стал зависать (например, переустановка Браузера, обновление или установка программ, расширений).
Если некоторые страницы долго загружаются, проверьте, не перенесен ли кеш Браузера на карту памяти: если перенесен, верните его. Для этого:
Нажмите → Настройки .
Видео тормозит или в низком качестве
Звук может опережать видео или вместо видео будет отображаться черный экран.
Попробуйте на время отключить расширения и режим энергосбережения, очистите кеш и файлы cookie. Проверьте, не перенесен ли кеш Браузера на карту памяти: если перенесен, верните его.
Нажмите → Настройки .
Нажмите на открытой вкладке → Дополнения .
Нажмите в Браузере значок .
Совет. Вы можете отключить показ сэкономленного заряда в меню Браузера. Для этого в настройках нажмите Режим энергосбережения и отключите опцию Показывать виджет в меню .
Нажмите → Настройки .
Нажмите → Настройки .
Качество воспроизведения видео обычно зависит от скорости интернета.
Куда пропал режим Турбо?
Если вы не нашли информацию в Справке или у вас возникает проблема в работе мобильного Яндекс Браузера, опишите все свои действия по шагам. Если возможно, сделайте скриншот. Это поможет специалистам службы поддержки быстрее разобраться в ситуации.
Примечание. Для решения проблем в работе сервисов Яндекса обращайтесь в службу поддержки этих сервисов:
О проблемах Яндекс Браузера на компьютере пишите прямо из Браузера: → Дополнительно → Сообщить о проблеме или через форму.
Если вопрос касается главной страницы Яндекса (изменить тему оформления, настроить блоки главной страницы или иконки сервисов, найти Яндекс Деньги и т. д.), пишите через форму. Выберите опцию Вопрос о главной странице Яндекса .
О работе Почты (отключить рекламу, настроить сбор писем с других ящиков, восстановить удаленные письма, найти письма, попавшие в спам и т. д.) пишите через форму.
О работе Поиска и выдачи (ранжирование сайта в результатах поиска, некорректные результаты поиска и т. д.) пишите через форму.
В этом разделе приведены решения самых распространенных проблем, возникающих при работе с мобильным Яндекс Браузером.
Отключить автовынос видео
Если при просмотре видео в Браузере в полноэкранном режиме вы перейдете в другое приложение, видео будет вынесено в маленькое окно поверх этого приложения. Нажав на окно, вы вернетесь к просмотру видео в Браузере. Окно с видео можно перетащить в любое место экрана планшета .
Чтобы выключить эту возможность:
Функция отключится для всех приложений на планшете .
Браузер вылетает
Если проблема сохраняется, напишите нам через форму. Опишите как можно подробнее:
По возможности приложите скриншот или видео ошибки при закрытии Браузера, скриншот страницы browser://crashes .
Браузер блокирует загрузку файлов
Если загружаемый файл содержит вредоносную программу, Браузер заблокирует его. Подробнее см. в статье Проверка загружаемых файлов.
Куда пропал режим Турбо?
Если вы не нашли информацию в Справке или у вас возникает проблема в работе мобильного Яндекс Браузера, опишите все свои действия по шагам. Если возможно, сделайте скриншот. Это поможет специалистам службы поддержки быстрее разобраться в ситуации.
Примечание. Для решения проблем в работе сервисов Яндекса обращайтесь в службу поддержки этих сервисов:
О проблемах Яндекс Браузера на компьютере пишите прямо из Браузера: → Дополнительно → Сообщить о проблеме или через форму.
Если вопрос касается главной страницы Яндекса (изменить тему оформления, настроить блоки главной страницы или иконки сервисов, найти Яндекс Деньги и т. д.), пишите через форму. Выберите опцию Вопрос о главной странице Яндекса .
О работе Почты (отключить рекламу, настроить сбор писем с других ящиков, восстановить удаленные письма, найти письма, попавшие в спам и т. д.) пишите через форму.
О работе Поиска и выдачи (ранжирование сайта в результатах поиска, некорректные результаты поиска и т. д.) пишите через форму.
Почему Яндекс Браузер не открывает страницы, а интернет работает — это проблема может быть связана с повреждением системного реестра, активной работой VPN или внесением сайта в файл hosts. Как решить эти неисправности, рассказываем далее.
Повреждение учетной записи
Настройки браузера, табло и закладок хранятся в директиве с учетной записью. Если она повреждена, изменила название или расположение, в загрузке файлов будет отказано. Решение проблемы :
После удаления Yandex-аккаунта, авторизируйте в профиле заново, чтобы восстановить синхронизированные данные.
Загрузка прервалась
Если загрузка прервалась, попробуйте скачать файл заново.
Также на загрузку может влиять антивирус, установленный на вашем планшете . Попробуйте временно отключить антивирус и загрузить файлы снова.
Содержимое сайта отображается некорректно
Попробуйте обновить страницу, очистить кеш Браузера.
Нажмите → .
Браузер зависает
Если Браузер зависает, напишите нам через форму. Опишите как можно подробнее:
После каких действий Браузер стал зависать (например, переустановка Браузера, обновление или установка программ, расширений).
Как открыть скачанный файл в другом приложении
Другие причины
Если вышеописанные варианты не возымели эффекта:
- Проверьте компьютер на вирусы штатным или сторонним антивирусом.
- Попробуйте выйти в сеть с помощью VPN, если это не он создает ошибку.
- Зайдите на сайт с другого устройства или браузера — проблема может таиться в настройках роутера.
Последний вариант — обновить обозреватель или попробовать установить его Beta-версию.
Проблемы с запуском страниц в Яндекс.Браузере решаются 1 из 5 представленных вариантов. Бывают исключения, когда приходится проверять устройство на вирусы.
Когда не скачивается файл в Яндекс Браузере, причину стоит искать в низкой скорости интернета или настройках обозревателя. Обо всех возможных неисправностях рассказываем далее.
Где найти настройки?
Нажмите в Браузере значок → .
Откат системы
Сбой мог произойти как внутри обозревателя, так и операционной системы. В таком случае, придется ждать апдейта ОС (актуально для Windows 10 или последних версий macOS) или откатить настройки. О последнем варианте для Виндовс :
Возвращение системы к предыдущему состоянию воздействует на работу отдельных программ, вплоть до полного нарушения их работы.
Что делать если Яндекс Браузер не скачивает файлы — проверить состояние папок, освободить место на диске или откатить операционную систему к точке восстановления.
Содержимое сайта отображается некорректно
Попробуйте обновить страницу, очистить кеш Браузера.
Содержимое сайта отображается некорректно
Попробуйте обновить страницу, очистить кеш Браузера.
Содержимое сайта отображается некорректно
Попробуйте обновить страницу, очистить кеш Браузера.
Браузер блокирует загрузку файлов
Если загружаемый файл содержит вредоносную программу, Браузер заблокирует его. Подробнее см. в статье Проверка загружаемых файлов.
Браузер зависает
Если Браузер зависает, напишите нам через форму. Опишите как можно подробнее:
После каких действий Браузер стал зависать (например, переустановка Браузера, обновление или установка программ, расширений).
Загрузка прервалась
Если загрузка прервалась, попробуйте скачать файл заново.
Также на загрузку может влиять антивирус, установленный на вашем планшете . Попробуйте временно отключить антивирус и загрузить файлы снова.
Аудио тормозит, долго грузится
Если аудиофайл долго загружается, попробуйте очистить кеш Браузера. Для этого:
Нажмите → Настройки .
Очистка статических маршрутов
Этот вариант помогает избавиться от кэша DNS, который работает аналогично временным файлам браузера. Как это происходит :
Эту операцию рекомендовано проводить 1 раз в 6 месяцев.
Как открыть скачанный файл в другом приложении
Нарушение системного реестра
При добавлении записей в файлы реестра, обозреватель начинает работать со сбоями. В этом случае :
В реестре может содержаться 2 файла с одинаковым названием. Значения необходимо удалить из каждого.
Браузер долго запускается
Если Браузер долго запускается, попробуйте очистить кеш Браузера :
Куда пропал режим Турбо?
Если вы не нашли информацию в Справке или у вас возникает проблема в работе мобильного Яндекс Браузера, опишите все свои действия по шагам. Если возможно, сделайте скриншот. Это поможет специалистам службы поддержки быстрее разобраться в ситуации.
Примечание. Для решения проблем в работе сервисов Яндекса обращайтесь в службу поддержки этих сервисов:
О проблемах Яндекс Браузера на компьютере пишите прямо из Браузера: → Дополнительно → Сообщить о проблеме или через форму.
Если вопрос касается главной страницы Яндекса (изменить тему оформления, настроить блоки главной страницы или иконки сервисов, найти Яндекс Деньги и т. д.), пишите через форму. Выберите опцию Вопрос о главной странице Яндекса .
О работе Почты (отключить рекламу, настроить сбор писем с других ящиков, восстановить удаленные письма, найти письма, попавшие в спам и т. д.) пишите через форму.
О работе Поиска и выдачи (ранжирование сайта в результатах поиска, некорректные результаты поиска и т. д.) пишите через форму.
В этом разделе приведены решения самых распространенных проблем, возникающих при работе с мобильным Яндекс Браузером.
Низкое качество видео
Качество воспроизведения видео обычно зависит от скорости интернета. Если оно необъяснимо низкое, очистите кеш:
Нажмите → .
Браузер долго запускается
Если Браузер долго запускается, попробуйте очистить кеш Браузера :
Нажмите → .
Низкая скорость интернета
Чтобы не начинать загрузку документов с нуля, установите понравившийся download manager.
Браузер занимает много места
Проверьте, сколько места на вашем устройстве занимает кеш Браузера. Для этого:
Примечание. Производители мобильных устройств могут менять интерфейс Android. Инструкции приведены для Android без модификаций.
Если Данные занимают более 200 МБ, очистите кеш Браузера:
Аудио тормозит, долго грузится
Если аудиофайл долго загружается, попробуйте очистить кеш Браузера. Для этого:
Куда пропал режим Турбо?
Если вы не нашли информацию в Справке или у вас возникает проблема в работе мобильного Яндекс Браузера, опишите все свои действия по шагам. Если возможно, сделайте скриншот. Это поможет специалистам службы поддержки быстрее разобраться в ситуации.
Примечание. Для решения проблем в работе сервисов Яндекса обращайтесь в службу поддержки этих сервисов:
О проблемах Яндекс Браузера на компьютере пишите прямо из Браузера: → Дополнительно → Сообщить о проблеме или через форму.
Если вопрос касается главной страницы Яндекса (изменить тему оформления, настроить блоки главной страницы или иконки сервисов, найти Яндекс Деньги и т. д.), пишите через форму. Выберите опцию Вопрос о главной странице Яндекса .
О работе Почты (отключить рекламу, настроить сбор писем с других ящиков, восстановить удаленные письма, найти письма, попавшие в спам и т. д.) пишите через форму.
О работе Поиска и выдачи (ранжирование сайта в результатах поиска, некорректные результаты поиска и т. д.) пишите через форму.
В этом разделе приведены решения самых распространенных проблем, возникающих при работе с мобильным Яндекс Браузером.
Технология Protect
Встроенная защита Protect блокирует загрузку подозрительных файлов или документов, зараженных вирусами. О том, как отключить встроенную технологию в этой статье, здесь приведем краткое руководство по отключению :
В мобильной версии нельзя полностью отключить работу Протект.
Браузер долго запускается
Если Браузер долго запускается, попробуйте очистить кеш Браузера и на время отключить расширения.
Если ранее вы устанавливали в Браузер расширения, откроется их список. Под списком нажмите Еще дополнения .
Браузер зависает
Если Браузер зависает, напишите нам через форму. Опишите как можно подробнее:
После каких действий Браузер стал зависать (например, переустановка Браузера, обновление или установка программ, расширений).
Если некоторые страницы долго загружаются, проверьте, не перенесен ли кеш Браузера на карту памяти: если перенесен, верните его. Для этого:
Отключение VPN и прокси
Причина, почему не работает Яндекс в Яндекс Браузере, способна скрываться в смене основного IP-адреса, вызванного использованием VPN или прокси. Как отключить ВПН :
Аналогичное действие повторяют для ПК-клиента сервиса или при выборе сети подключения — переключитесь с VPN на обычное соединение.
Для прокси повторяют инструкцию, изложенную выше или:
Попробуйте снова зайти в интернет через VPN спустя время — возможно сервис перезапускал выбранный сервер.
Браузер долго запускается
Если Браузер долго запускается, попробуйте очистить кеш Браузера и на время отключить расширения.
Нажмите → Настройки .
Нажмите на открытой вкладке → Дополнения .
Если ранее вы устанавливали в Браузер расширения, откроется их список. Под списком нажмите Еще дополнения .
Браузер занимает много места
Проверьте, сколько места на вашем устройстве занимает кеш Браузера. Для этого:
Если Документы и данные занимают более 200 МБ, очистите кеш Браузера:
О чем нужно знать
Если ошибка вызвана сбоем в работе операционной системы или вирусом, то переустановка браузера не поможет. Поэтому, используйте инструкции, представленные ниже.
Браузер занимает много места
Проверьте, сколько места на вашем устройстве занимает кеш Браузера. Для этого:
Если Документы и данные занимают более 200 МБ, очистите кеш Браузера:
Нажмите → .
Куда пропал режим Турбо?
Если вы не нашли информацию в Справке или у вас возникает проблема в работе мобильного Яндекс Браузера, опишите все свои действия по шагам. Если возможно, сделайте скриншот. Это поможет специалистам службы поддержки быстрее разобраться в ситуации.
Примечание. Для решения проблем в работе сервисов Яндекса обращайтесь в службу поддержки этих сервисов:
О проблемах Яндекс Браузера на компьютере пишите прямо из Браузера: → Дополнительно → Сообщить о проблеме или через форму.
Если вопрос касается главной страницы Яндекса (изменить тему оформления, настроить блоки главной страницы или иконки сервисов, найти Яндекс Деньги и т. д.), пишите через форму. Выберите опцию Вопрос о главной странице Яндекса .
О работе Почты (отключить рекламу, настроить сбор писем с других ящиков, восстановить удаленные письма, найти письма, попавшие в спам и т. д.) пишите через форму.
О работе Поиска и выдачи (ранжирование сайта в результатах поиска, некорректные результаты поиска и т. д.) пишите через форму.
В этом разделе приведены решения самых распространенных проблем, возникающих при работе с мобильным Яндекс Браузером.
Браузер долго запускается
Если Браузер долго запускается, попробуйте очистить кеш Браузера и на время отключить расширения.
Нажмите → Настройки .
Нажмите на открытой вкладке → Дополнения .
Если ранее вы устанавливали в Браузер расширения, откроется их список. Под списком нажмите Еще дополнения .
Файл hosts
Вирусная активность на компьютере способна привести к изменению отдельных файлов системы. Если необходимый сайт не открывается ни на одном из браузеров :
Этот способ подходит, чтобы заблокировать нежелательные сайты на любом браузере или программе на ПК.
Браузер вылетает
Если проблема сохраняется, напишите нам через форму. Опишите как можно подробнее:
По возможности приложите скриншот или видео ошибки при закрытии Браузера, скриншот страницы browser://crashes .
Содержимое сайта отображается некорректно
Попробуйте обновить страницу, очистить кеш Браузера.
Нажмите → Настройки .
Аудио тормозит, долго грузится
Если аудиофайл долго загружается, попробуйте очистить кеш Браузера. Для этого:
Нажмите → Настройки .
Читайте также: