Приставка ростелеком сама включается ночью
Нередко в службе поддержки провайдера Ростелеком можно встретить множество жалоб, которые связаны с тем, что наблюдаются сбои в работе приставки. Это может быть связано в первую очередь с качеством сигнала, серьезной поломкой или же просто неправильной настройкой. В статье разберемся с тем, в каких ситуациях могут возникать такие проблемы, что будет выступать причиной этому процессу и что же делать клиенту, чтобы избавиться от перебоев в работе.
Ресивер Ростелеком включается и сразу отключается сам по себе : 2 комментария
Приставка сама по себе работает. Но выключает сигнал модема. Модем перестает работать при включенной приставки.Когда запускаешь приставку и она работает на модеме сразу отключается интернет. Случай уникальный. С декабря работала исправно все. Потом внезапно у рос телеком на линии начались проблемы.Говорят что только у меня такая проблема. Думаю уходить с рос телекома. Такое качество меня не устраивает. 2 дня не работает толком интернет. У нас был сильный ветер говоришь что проблемы в шнуре на столбе. Упираются в другое.Безобразие. Еще пытался навязать мне модем. Чтобы я новый в аренду взял. Хотя мой прекрасно работает. Явно проблемы с их стороны. Качество интернета худшее с каждым годом.Новое оборудование ставить не хотят. мотивируя что нет возможности. А деньги дерут за тариф 699р интернет 419+ тв 280рублей. Скорость максимум 6 мегабит. Больше нету адсл технология. Другие варианты только мегафон модем. зря я тогда перешел на них. 2 года исправно было. Нет же то приставки они менять начали то винк сделали. Короче не доволен я ими.
Да, у меня такая же проблема..причем это началось в конце 2021 года. Приставка бывает перебивает интернет и роутер перестает работать при включенной приставке. Приходится отключать приставку, чтобы работал интернет. Но и сама приставка перезагружается и часто может часа 2 включаться, доходит до заставки Ростелеком проверяет сеть и перезагружается, хотя интернет есть.
ТВ ресивер постоянно перезагружается : 2 комментария
Здравствуйте! Работала приставка ростелеком, случайно перезагрузил роутер и теперь постоянно идет загрузка с фоновым логотипом Ростелеком. Проверяет подключение USB, обновление и т.д, а после происходит загрузка и перезагрузка устройства и всё по новой. Вынимал блок питания на продолжительное время, перезагружал роутер с компьютером, так же отключал их от сети, лазил во всех настройках сети, везде стабильное подключение и на самой приставки никаких отклонений нет, все светодиоды светя как и должны, блок питание не перегрет и никакой ошибки нигде нет.
Столкнулись с той же проблемой, если вдруг у вас получится решить её — дайте, пожалуйста, знать
Вопрос об отключении режима ожидания волнует многих обладателей приставки «Ростелеком». Он регулярно поднимается на специализированных форумах. Почему пользователи хотят избавиться от такой функции? Ответ прост: она создаёт лишние неудобства при эксплуатации. Статья расскажет о том, зачем нужен режим ожидания, как он работает и что требуется сделать, чтобы отключить его.
Способ 6: диагностика и замена материнской платы
Это наиболее критическая причина, почему часто перезагружается цифровая приставка для телевизора. Ведь материнская плата – это основная часть девайса, а её замена может приблизиться по стоимости ко всему устройству. Как было указано выше, слово «boot» на экране указывает на проблему с микросхемами «материнки». Ещё один признак – частые перезагрузки с интервалом в несколько секунд. Я рекомендую выполнить предыдущие проверки, и если они не помогли, то отдать гаджет в сервисный центр, а ещё лучше – заменить по гарантии.
Торможение приставки
Торможение приставки от Ростелекома в большинстве случаев связано с плохим сигналом. К основным причинам можно отнести:
- пропускная способность является ограниченной;
- при буферизации оборудования наблюдаются ошибки;
- кэш настроен неправильно;
- проблемы, связанные с подключением к сети интернет.
Также можно столкнуться с ситуацией, когда приставка поначалу долго прогружается, после чего висит или же тормозит. Среди часто встречаемых причин возникновения этой проблемы можно выделить использование старого программного обеспечения. На данном этапе нужно попробовать выполнить обновление ПО и еще раз проверить работу приставки.
Если же торможения наблюдаются и дальше, проблема может быть связана с тем, что домашняя сеть перегружена. Выполнить такую проверку можно посредством отключения нескольких потребителей, чтобы появилась возможность посмотреть на изменения. Основной поток будет уходить на работу с торрент-файлами, если такие имеются.
Помимо этого, среди частых причин, которые приводят к сбоям в работе приставки, можно отнести проблемы с аппаратной составляющей. В первую очередь, это флеш память. Именно на ней находится вся информация о прошивке, а также происходит процесс обмена информацией. Для того чтобы диагностировать такую неисправность, нужно смотреть на следующие факторы:
- происходит сбой настроек;
- приставка не включается;
- возникает необходимость в постоянном обновлении прошивки;
- приставка самостоятельно перезагружается;
- устройство тормозит, зависает или же не грузится.
В том случае, если было установлено, что неисправной является флеш память, приставку нужно будет ремонтировать. При этом самостоятельно сделать человек это не сможет. Придется обращаться за помощью в сервисный центр.
Изредка проблема торможения приставки может быть связана с том, что обновления были установлены не совсем правильно. В такой ситуации нужно выполнить сброс настроек на приставке до заводских и выполнить повторную установку программного обеспечения.
Какие предпринимать меры, если ничего не помогает?
Часто устранение всех вышеперечисленных проблем происходит путем перезапуска устройства, сброса настроек до заводских, перепрошивкой. Но если ни один из вариантов так и не помог, можно смело обращаться за помощью в техническую поддержку Ростелекома. Специалисты попросят вас выполнить определенные действия, но, если и после этого все останется без изменений, можно смело направляться в сервисный центр для осуществления ремонта.
В Интернете часто ведутся разгоряченные дискуссии, как отключить режим ожидания на приставке Ростелеком. Суть опции состоит в отключении основных функций тюнера после некоторого времени бездействия. В дальнейшем после нажатия любой из кнопок устройство возвращается к активному состоянию. Ниже рассмотрим, что это за опция, для чего она нужна, и как ее правильно отключить.
Проверьте оборудование на факт перегрева
Одно из объяснений, почему выключается приставка Ростелеком — перегрев аппаратуры во время работы. В процессе эксплуатации тюнер функционирует в активном режиме, и все его элементы испытывают повышенную нагрузку (особенно в летний период). Если устройство включается и сразу отключается, возможны проблемы с процессором или цепочкой преобразования мощности.
Для решения проблемы попробуйте сделать следующие шаги:
- Периодически выключайте оборудование (хотя бы на ночь).
- Создайте возле приставки Ростелеком обстановку, позволяющую нормально охлаждаться. Для этого не ставьте ничего на оборудование и не подвигайте его вплотную к стене. Между каждой из частей тюнера и стенами должно быть расстояние не меньше пяти сантиметров.
Помните, что при недостатке вентиляции тюнер может отключаться в случае перегрева. Аналогичные проблемы характерны и для другого оборудования, к примеру, телевизора. При проверке тюнера проверьте состояние следующих элементов:
Для полноценной диагностики попробуйте выставить устройство на открытый воздухе или включите его при прохладной температуре. Если приставка Ростелеком все равно выключается и не выводит картинку на телевизор, значит, проблема в другом. В ситуации, когда указанные выше действия принесли результат, а тюнер включается и нормально работает, тогда нужно делать профилактику, к примеру, ставить более мощный блок питания или менять элементы схемы.
Проблемы с конденсатором можно распознать по одновременному миганию красного и зеленого индикаторов. Такая комбинация характерна для устройств, начинающихся с цифр 30819 и 30823. Причина в том, что при изменении параметров конденсатора повышается его сопротивление и, как следствие, начинается мигание индикаторов.
Мигание красной и зеленой лампочки сразу после включения может свидетельствовать о неисправности блока питания. В таком случае БП необходимо отремонтировать или заменить. При отсутствии аварийной индикации приставка Ростелеком включается и сразу (или через время) отключается.
О предназначении опции
Абоненты «Ростелекома» пытаются выяснить, зачем вообще приставке нужно переходить в спящий режим. Разработчики указывают, что такое нововведение позволяет решить массу проблем:
- разгрузить сеть ночью;
- увеличить срок эксплуатации девайса;
- уменьшить энергопотребление.
Однако пользователи восприняли такое новшество «в штыки». Никакие аргументы в пользу функции их не убедили – у большинства абонентов приставка работает круглосуточно и при этом не даёт сбоев. Да и экономия электроэнергии получается мизерной. Отправляясь в сон, устройство сбережёт для вас буквально пару ватт. Если опция будет работать целый месяц, сумма выплаты по вашему счёту уменьшится максимум на 1-2 рубля.
С режимом ожидания нагрузка на сеть действительно снижается. Но вреда от него всё-таки больше, чем пользы. Остаётся надеяться, что при выпуске обновления эта функция будет удалена разработчиками. Ниже мы приводим перечень способов, которые могут помочь в отключении надоевшей опции.
Способ 7: замена бракованного устройства
Дешёвые девайсы могут содержать критическую неполадку, на которую производитель просто закрыл глаза. В моём опыте была ТВ приставка с «фирменной фишкой» – процессором, который перезагружал девайс при нестабильном интернете. То есть в городских условиях такие дешёвые приставки работали, в основном, без нареканий, а вот в глубинке с мобильным 3G интернетом выглядели бракованными. Если новая ТВ приставка часто перезагружается, то лучше её немедленно заменить на другую модель. Так вы сохраните свои нервы и не допустите возникновения неполадок в будущем.
Теперь вам известно, что делать, когда ТВ приставка постоянно перезагружается. Если у вас какой-то другой вариант, помимо перечисленных, то вам нужно всё равно обращаться в сервисный центр. Выбирайте качественные устройства ещё до покупки. Лучший способ – изучить отзывы и посмотреть оценки от людей, которые уже купили девайс. Тогда, скорее всего, вы сможете избежать описанной проблемы.
Причины
Для начала разберитесь, почему приставка Ростелеком отключается сама по себе. По опыту эксплуатации этому может быть несколько объяснений:
- Повреждение питающего кабеля.
- Сбои в работе ПО.
- Установлен таймер отключения или включен режим ожидания.
- Случайное нажатие на кнопку выключения.
- Перегрев внутренних элементов.
- Физическое повреждение приставки Ростелеком.
Каждая из рассмотренных ситуаций может привести к тому, что тюнер включается и почти сразу выключается. Иногда между этими процессами имеется небольшой промежуток времени.
Приставка перестала работать
В том случае, если приставка от Ростелекома и вовсе перестала работать, это одна из самых сложных проблем. Этому могут способствовать такие причины:
- неправильно осуществлено процесс настройки роутера;
- со стороны провайдера возникли проблемы;
- неисправности;
- целостность кабеля нарушена.
Разберемся с ключевыми причинами, из-за которым может не работать приставка от Ростелекома.
- В пароле и логине присутствует ошибка. Осуществляя самый первый вход, пользователь для авторизации будет вводить эти данные. Получить их можно на этапе оформления договора. Чтобы в дальнейшем избежать сложностей, нужна на самом первом этапе выполнить правильную настройку роутера. Если же этот этап пропустить, то устройство будет постоянно запрашивать эту информацию для входа.
- Прибору не удалось получить IP адрес. Такой сбой может появиться, как при первом подключении, так и в процессе работы приставки. Ошибка об отсутствии IP адреса будет выпадать автоматически. В основном такой сбой наблюдается при первом подключении. Для решения этой проблемы в первую очередь нужно проверить подсоединение к разъемам всех проводов.
- С сетевым кабелем возникли трудности. В том случае, если хотя бы один из проводов поврежден, могут появляться и проблемы в работе приставки. Даже такая причина, как стол или стул, который стоит на кабеле, может сказаться на работе приставки. Чтобы убедиться в отсутствии этой проблемы, нужно проверить всю коммутацию.
- Наличие проблем с сервером. В том случае, если нет возможности подключиться к серверу, может появится и проблема в работе приставки от Ростелекома. Причина может быть связана, как с самим клиентом, так и исходить со стороны провайдера. Независимо от виновника, будет появляться ошибка о том, что есть проблема с подсоединением к серверу. Чтобы устранить эту проблему, нужно осуществить вход в категорию сети и выполнить установку динамического назначения IP адреса.
- Есть звук, но на телевизоре черный экран. Здесь причиной выступает сбой аппаратуры или же неправильная настройка маршрутизатора. Для устранения проблемы нужно войти на роутер и выполнить проверку всех настроек. До того, пока это не будет выполнено, к техподдержке обращаться не стоит.
- Сигнал полностью отсутствует. В том случае, если вы увидели надпись об отсутствии сигнала, это будет указывать на то, что произошло изменение видеовыхода. Этому часто способствуют повреждения проводов.
- Отключение в результате перегрева. Часто бывает так, что в процессе активной работы приставки происходит ее отключение или же торможение. В первую очередь нужно убедиться в том, что изделие установлено максимально правильно. При этом нужно соблюдать расстояние от стенок к устройству, которое должно составлять около 0,5 метра.
- Отсутствие реакции со стороны приставки на пульт. Самая банальная причина заключается в том, что просто разрядилась батарея. Если же замена элементов не помогла решить проблему, то на следующем этапе целесообразно обратиться за помощью в сервисный центр.
- Появление ошибки 304. Она указывает на то, что произошла поломка флеш карты. Здесь уже придется покупать новое устройство.
- Ошибка со стороны сервера в плане невозможности пройти авторизацию. Такая ошибка может указывать на то, что со стороны провайдера происходит торможение сигнала или же просто пакет TCP не доходит до STB. Нужно убедится в настройках маршрутизатора. Также часто к такой ситуации приводит обычная гроза. Чтобы избежать этого, рекомендуется в период грозы отключать оборудование.
Второй способ
Чтобы отключить рассматриваемую опцию, можно обратиться к настройкам. Выполните вход в меню приставки и действуйте следующим образом:
откройте раздел «Меню»;
- кликните по пункту «Настройки»;
- выберите категорию, которая называется «Мои настройки»;
- нажмите на подпункт «Отключить режим ожидания»;
- подтвердите выключение.
Режим ожидания: описание функции
Сформулируем определение без учёта технических тонкостей. Если по-простому, то режим ожидания – это опция, благодаря которой приставка переходит в сон (при условии, что пользователь не проводит на ней каких-либо операций). Как показывает практика, устройство временно отключается спустя 3 часа бездействия.
Телевизор выводит на экран предупреждение о том, что скоро режим ожидания будет активирован. Система сообщает пользователю, что до отключения приставки осталось 5 минут. Чтобы продолжить просмотр, ему рекомендуется нажать на любую клавишу.
При совершении какого-либо действия (переключения канала, выполнения настроек и пр.) счётчик времени на приборе обнуляется. Устройство начинает работать в обычном режиме.
Куда обратиться, если приставка включается и отключается самопроизвольно
Третий способ
Часть абонентов даёт другую рекомендацию, а именно – перейти к настройкам питания и энергосбережения. В этом разделе имеется таймер, который отсчитывает время до отключения системы. Тут вы можете полностью убрать режим ожидания или увеличить время до перехода ко сну.
Причины спонтанного выключения
Единственный вариант, почему перезагружается приставка цифрового ТВ, не связанный с неисправностью, это опция «Автоотключение» в настройках. В этом случае при простое устройство само будет отключаться. Изменить этот момент можно в любое время самостоятельно. Но если девайс начинает постоянно перезагружаться с интервалом в несколько часов или в несколько минут – это не нормально.
Причины такого поведения могут быть очень разными:
- цифровая ТВ приставка перезагружается, потому что барахлит кнопка включения;
- наводки от электросети или от погоды;
- износ блока питания, как результат – недостаточное напряжение для стабильной работы девайса;
- перегрев при длительной работе;
- постоянная неисправность материнской платы;
- неполадка с прошивкой девайса;
- заводской брак.
Я рекомендую выполнить все шаги из инструкции ниже, чтобы попытаться разрешить ситуацию минимальными усилиями. Каждый из способов сложнее предыдущего. Если вы исключите наиболее очевидные причины того, почему перезагружается ТВ приставка, то при обращении в сервисный центр сможете точнее описать проблему. А возможно, вы её решите сами.
Как отключить режим ожидания Ростелеком
Теперь приведем пошаговую инструкцию, как отключить ненужную опцию без помощи специалистов. Если приставка Ростелеком уходит в режим ожидания, начните с обновления ПО. Сделайте следующие шаги:
- Перейдите в Меню.
- Зайдите в раздел Настройки, а после Системные настройки.
- Кликните на кнопку Обновление ПО.
- Выберите пункт Обновить ПО сейчас.
- Дождитесь завершения процесса.
После обновления можно переходить к следующему вопросу — как отключить ждущий режим приставки Ростелеком. Пройдите следующие шаги:
- Войдите в Меню, а после перейдите в категорию настройки.
- Зайдите в Мои настройки и найдите Режим ожидания (этот раздел мог появиться после обновления).
- Выключите опцию.
- Перезагрузите приставку Ростелеком и убедитесь, что вам удалось отключить лишнюю опцию.
Для лучшего понимания приведем инструкцию, как отключить функцию перехода в ожидание на тюнере модели SML-482 HD. Для начала необходимо прошить девайс на старую версию ПО. Общий алгоритм такой:
- Найдите USB-накопитель на 4 Гб (можно больше) и форматируйте его в FAT 32.
- Скачайте необходимую прошивку для своей модели приставки Ростелеком. Старайтесь скачивать информацию с официального сайта или проверенных ресурсов (к примеру, 4PDA).
- Распакуйте документ и найдите в папке два файла.
- Забросьте эту информацию на флешку.
- Установите USB-устройство в ТВ-тюнер и убедитесь, что девайс видит накопитель. Если он определяет флешку, значит, продолжайте.
- Отключите приставку Ростелеком из розетки на 12-15 секунд.
- Включите ТВ-тюнер в сеть и дождитесь завершения новой прошивки с интересующим режимом ожидания.
- После перезаписи появляется темный дисплей, а далее начинается запись ПО с USB-накопителя.
Как только рассмотренная выше работа завершена, можно пользоваться устройством. При этом думать, как отключить режим ожидания не нужно. Приставка Ростелеком сама делает необходимые настройки.
Во время загрузки ПО не отключайте изделие из розетки. В ином случае возможны сбои в работе программного обеспечения.
Разное горение индикаторов
Световая индикация очень часто также дает возможность определить наличие проблем. К основным можно отнести следующие:
- Одновременно на приставке от Ростелекома происходит горение зеленой и красной лампочек. Такая проблема чаще всего фиксируется у «серийников», комбинации которых идут с 30819 до 30823. Это можно связать с неисправностями в работе конденсатора, который находится на системной плате. Так как происходит изменение его параметров, осуществляется и увеличение сопротивления на определенном участке. Ключевая причина – банальный перегрев.
Чтобы избежать этого, можно попробовать подавать дополнительное охлаждение. В том случае, если световые индикаторы горят красно-зеленым цветом, категорически запрещено использовать приставку до момента устранения проблемы. Если же все оставить так, как есть, это приведет к тому, что конденсатор попросту пересохнет. В результате все параметры приставки ухудшаться, да и само устройство в скором времени придется показать специалистам в сервисном центре.
- На приставке от Ростелекома происходит периодическое мигание красного и зеленого индикаторов. Причиной этого может быть низкое напряжение, которое идет со стороны блока питания. Для решения этой проблемы нужно осуществить замену питающего элемента.
В том случае, если гарантийный период уже истек, за помощью можно обратиться в сервисный центр, где помогут подобрать по параметрам аналогичную модель. В том случае, если на приставке вовсе отсутствует индикация, такая проблема может иметь совершенно другие пути проявления – устройство постоянно перезапускается или же тормозит. Если же зависание устройства происходит без малейших симптомов, указывающих на перегревание, это указывает на то, что возможно имеются проблемы с блоком питания.
- На приставке от Ростелекома происходит мигание лампочки зеленым и желтым цветом. Если же наблюдается такой вариант, то это указывает на прямую проблему, связанную с неправильной настройкой роутера. Чтобы избавиться от проблемы, нужно выполнить сброс настроек до заводских или же перезагрузить устройство. Это касается, как приставки от Ростелекома, так и непосредственно самого маршрутизатора.
Всегда стоит помнить о том, что именно световая индикация выступает в роли хорошего помощника для определения поломок и неисправностей. С ее помощью можно определить, почему происходит процесс торможения приставки или же она вовсе не работает. После этого можно выбирать пути устранения проблем.
Проверьте настройки на факт автоматического выключения
Еще одна ситуация, когда тюнер Ростелеком нормально включается, но ночью почему-то отключается. Это происходит не сразу, а в определенные часы. Для проверки войдите в настройки и убедитесь, что опция автоматического выключения не активна. Расположение такой функции может меняться в зависимости от модели устройства.
Перезапустите оборудование
Самый простой шаг, если тюнер включается и сразу отключается — перезагрузить аппаратуру. Он помогает, если причиной неисправности стали временные программные сбои. Ситуации может предшествовать зависание изображения на экране или появление какой-либо заставки.
При перезагрузке обратите внимание на подключение к Интернету. Во момент запуска приставка Ростелеком загружает последние версии обновлений, в которых могут быть исправлены ошибки. Если после внесения изменений оборудование все равно включается и отключается (сразу или через какое-то время), переходите к следующему шагу.
Способ 5: обновить прошивку
Обратите внимание, как ведёт себя приставка, когда перезагружается. Если мигают все лампочки, то вероятнее всего, проблема в прошивке устройства. Если на экране появляется слово «boot», то неполадка связана с материнской платой – это будет следующий пункт нашей проверки.
При сбоях в программном обеспечении, вы сможете обновить прошивку самостоятельно, если знаете, как это делать. Иначе, лучше обратиться в сервисный центр и описать возникшую проблему.
Часто возникающие проблемы и варианты их решения
В процессе эксплуатации приставки от провайдера Ростелеком могут появляться такие сложности: торможение устройства, появление нестандартной световой индикации или же ее полное отсутствие. Разберемся со всеми ситуациями по порядку.
Способ 2: заменить блок питания
Если цифровая приставка постоянно перезагружается, дело может быть в нехватке напряжения для её работы. В этом случае неполадка в блоке питания, и связано это чаще всего с износом конденсаторов. Можно проделать такие шаги:
- Обесточьте девайс.
- Замените внешний блок питания на другой. Идеально подойдёт обычный блок питания от ноутбука. Если его разъём не подходит, то нужно найти соответствующий, или найти адаптер с комплектом переходников.
- Проверьте работу девайса.
Этот способ подойдёт, если блок питания внешний. Если же он находится внутри ТВ приставки, то придётся обращаться в сервисный центр.
По своему опыту скажу, что проблема с блоком питания – самая распространённая. Желательно сделать акцент на том, чтобы в сервисном центре в первую очередь проверили данную деталь девайса.
Альтернативный метод
Некоторые пользователи советуют зайти в настройки питания и сбережения энергии. Там может быть установлено время, через которое система перейдет в режим ожидания. При наличии такой опции ее необходимо отключить или переместить время на более продолжительный период.
Зная, как отключить режим ожидания на приставке Ростелеком, вы сможете с легкостью избавиться от ненужной опции. Как правило, вопрос решается через меню тюнера. Если это не удается сделать, может потребоваться обновление ПО с последующим выключением (ручным или автоматическим).
Одна из самых сложных ситуаций для клиентов провайдера, когда приставка Ростелеком включается и сразу выключается. Многие сразу звонят в поддержку со скандалами, требуют заменить устройство на новое или покупают более совершенную модель. Но в 9 из 10 случаев проблему можно решить без дополнительных временных и финансовых затрат.
Почему ресивер переходит в режим ожиданий
Много дискуссий ведется и по поводу того, почему приставка Ростелеком переходит в режим ожидания. Такой вопрос неоднократно задавался создателям устройств, которые объясняли функцию следующими преимуществами:
- Снижение электропотребления устройством. При переходе в «сон» приставка Ростелеком потребляет минимум электроэнергии. Такая же цель стоит у аналогичной опции в компьютере или ноутбуке. Если отключить функцию, аппарат начинает потреблять больше энергии.
- Продление срока службы тюнера. При переходе в режим ожидания со многих элементов схемы снимается напряжение, что увеличивает ресурс устройства в целом. А значит вам придется позже задуматься над заменой оборудования на новое.
- Разгрузка электрической сети ночью. Эта версия выглядит наиболее спорно. Если отключить ресивер полностью, потребление уменьшается всего на несколько ватт. Кроме того, именно ночью сеть разгружена, поэтому предпринимать дополнительные меры в этом направлении бессмысленно.
В целом, клиенты компании недовольны такой опцией и часто спрашивают, как убрать режим ожидания на приставке Ростелеком. Они требуют объяснений, ведь ранее тюнеры работали круглосуточно и на 100% выполняли функции без каких-либо проблем. Что касается экономии энергии, в месяц у людей получается уменьшить расходы не более чем на один-два рубля. Эта не та сумма, которая привлечет абонентов.
В некоторых постах разработчики обещали отключить опцию в следующих обновлениях, но пока этого нет. Вот почему пользователям компании приходится самим решать поставленную задачу.
Повреждение шнура
На форумах пользователи часто жалуются, мол, отключилась приставка Ростелеком от телевизора почти сразу после включения. В таком случае проверьте целостность питающего кабеля. Отключите устройство от розетки и осмотрите изоляцию на факт повреждений. Достаточно одного переломанного провода, чтобы возникали такие проблемы с питанием.
Что делать
Теперь рассмотрим ряд шагов — что делать, если отключается приставка Ростелеком с учетом вероятных причин неисправности.
Способ 4: побороть наводки
Постоянные наводки электрического тока способны со временем полностью вывести приставку из строя. ТВ приставка для цифрового телевидения постоянно перезагружается от скачков напряжения в сети. Это можно заметить, например, по мигающему свету лампочек или по сбоям у других электроприборов. Здесь возможны такие варианты:
- Погодные условия: наводки во время грозы. В этом случае приобретается специальный адаптер, не допускающий перегрузок.
- Наводки от антенны. Это возможно, если она постоянно контактирует с другим бытовым прибором, если нарушена её изоляция. Смените её место расположения.
- Помехи в электросети. Придётся приобрести специальный переходник-фильтр, который исправит проблему.
- Вариант, когда импульс напряжения постоянно возникает из-за неисправности внутри приставки. Это более редкий случай, и при таком варианте придётся обратиться в сервисный центр.
Сделайте сброс до заводских
Бывают ситуации, когда приставка Ростелеком выключается сама после загрузки обновленного ПО. Причиной может быть какой-то баг в новом приложении и невозможность выполнения работ. Для решения проблемы необходимо вернуть оборудование к заводским настройкам. Для этого сделайте следующие шаги:
- Включите ТВ-ресивер и жмите на кнопку Меню пульта ДУ.
- Найдите в появившемся меню пункт сброса настроек.
- Выделите нужную строку и жмите вправо.
- Кликните ОК и найдите пункт Сохранить и Выйти, а после еще раз жмите вправо.
- Подтвердите выбор путем нажатия на ОК и дождитесь перезапуска.
Сразу после этого проверьте, как включается техника и отключается ли после подачи напряжения. Параллельно со сбросом приставки Ростелеком сделайте перезагрузку роутера, через который подается Интернет.
Способ 3: избежать перегрева
Если ТВ приставка сама перезагружается, но после простоя некоторое время работает без нареканий, то дело может быть в перегреве.
- попробуйте поставить аппарат на проветриваемое место, на плоскую твёрдую поверхность;
- естественно, девайс нельзя накрывать тканью или ставить вблизи обогревателей;
- возможно, придётся развернуть устройство на 90 градусов – поставить «ребром»;
- некоторые умельцы сами ставят на внутреннюю часть корпуса кулер.
Но в общем случае, устройство не должно постоянно греться. Если это происходит, его лучше заменить. Кстати, один из признаков перегрева ресивера — гул приставки при включении.
Спящий режим: как его убрать?
Приставка отключается при бездействии, а вас это не устраивает? Спешим обрадовать – проблема вполне решаема. Вот что советуют сделать клиенты «Ростелекома» (информация взята со специализированных сайтов и форумов).
Четвёртый способ
Вы перепробовали каждый из вышеописанных способов, но так и не получили желаемое? Тогда стоит прибегнуть к перепрошивке устройства. Рассмотрим этот процесс на примере приставки SML-482 HD. Какую бы модель вы ни использовали, порядок действий будет один и тот же.
Выполните следующие шаги:
- возьмите USB-накопитель с объёмом памяти 4 гигабайта и проведите её форматирование в систему FAT32. Процедура нужна для того, чтобы установка программы прошла корректно;
- загрузите версию прошивки, подходящую для вашей модели. В качестве источника можно использовать как официальный сайт, так и форумы в сети. Чтобы не нанести вред системе, проверяйте, не заражено ли программное обеспечение вирусом;
- запустите распаковку архива. Скопируйте на флэшку 2 файла, извлечённых оттуда;
- вставьте съёмный носитель в разъём приставки. Проверьте, может ли прибор прочесть его содержимое. Если используемая флэшка для него не видима, проделайте то же самое с другой;
- отсоедините устройство от сети на пару минут;
- подключите его обратно к сети. Как только USB-накопитель будет обнаружен, начнётся загрузка программного обеспечения;
- когда программа будет загружаться, экран телевизора потемнеет. В его верхней части отобразятся данные о ходе прошивки;
- подождите, пока завершится скачивание, и девайс выполнит перезагрузку.
Больше от вас ничего не требуется. Приставка самостоятельно совершит перезапуск. Отключать спящий режим при этом нет необходимости.
Не отключайте устройство от сети, пока оно не закончит перепрошиваться. Если это всё же произошло (был случайно выдернут провод или отключен свет), не предпринимайте никаких действий. Как только энергоснабжение восстановится, программа начнёт загружаться по новой.
Завершив процедуру, откройте раздел «Настройки» и проверьте, какую версию прошивки вы установили. С этими данными можно ознакомиться в подпункте «Системная информация». После перепрошивки систему обновлять нельзя.
Из статьи вы узнали о предназначении режима ожидания, о принципе его работы и о способах, помогающих отключить функцию. Начать следует с установки обновления ПО и попыток убрать опцию через «Настройки».
Скачивать прошивку необходимо только в том случае, если эти операции не сработали. Никогда не перепрошивали технику самостоятельно? Тогда обратитесь за помощью к специалисту компании «Ростелеком». Так вы сможете избежать нежелательных поломок.
Способ 1: проверить кнопку
Многие ТВ приставки относятся к бюджетному сегменту и не отличаются качеством сборки. В результате, очень распространённая неполадка в том, что выключатель попросту забивается пылью. Устройство будет «засекать» нажатие на кнопку и постоянно самопроизвольно перезагружаться. Если вы обратитесь в сервисный центр, то кнопку почистят. Но вам придётся заплатить за полную диагностику и другие процедуры. Но вы сможете сами проверить этот пункт за одну минуту:
- Выключите и обесточьте ТВ приставку, отключите от неё все провода.
- В течение 2-3 минут постоянно нажимайте на кнопку в разных местах. Делайте это аккуратно, но интенсивно, чтобы внутренняя поверхность очистилась от грязи.
- Заново подключите девайс и поверьте его.
Если метод вам помог, то не исключено, что в будущем проблема вернётся. Тогда нужно будет повторить процедуру.
Что такое режим ожидания
Многие абоненты компании спрашивают, что такое режим ожидания на приставке Ростелеком. Простыми словами, это опция, предусматривающая временный переход тюнера в «спящее» состояние. Похожая опция предусмотрена во многих устройствах, в том числе на компьютере и ноутбуке. Переход происходит автоматически, когда пользователь в течение трех часов не предпринимает никаких действий.
Первый способ
Проще всего будет установить на девайс новую версию ПО. В обновлении режим сна может отсутствовать. Для проверки этой гипотезы выполните ряд операций:
- откройте основное меню;
- нажмите на раздел «Настройки»;
- откройте категорию под названием «Системные настройки»;
- выберите подпункт «Обновление ПО»;
- кликните на вариант «Обновить ПО сейчас».
Читайте также: