В скайпе не снимается трубка
Во время использования приложения Скайп могут происходить разные сбои. Некоторые проблемы происходят по неосторожности пользователя. Иногда ошибки возникают из-за технических работ. К сожалению не все знают, почему в Скайпе не проходит звонок вызова. Так как варианты могут быть самые разные.
Устаревшая версия программы
Skype одна из самых старых и популярных программ для аудио- и видеозвонков, конференций и многого другого. Разработчики идут в ногу со временем и часто выпускают обновления, которые несут улучшения, исправления уязвимостей и прочих других интересных плюшек. Установленный Skype на ПК по умолчанию обновляется автоматически. Но если ранее вы отключили автоматическое обновление в настройках, то при длительном использовании устаревшей версии программы могут случаться различные сбои и неполадки. Как правило в этих случаях достаточно обновить версию Skype до актуальной и проблемы исчезнут.
Чтобы обновить Skype:
Процесс обновления таким способом похож на обычную установку программы. На самом деле установщик обновит файлы в папке пользователя и при запуске программы вы увидите уже обновленный интерфейс или новые функции, если ранее их не было. Повторный вход, как правило, выполнять не требуется.
Пропал звук в Скайпе – меня не слышат: разбираемся с микрофоном
И ты, и твой оппонент должны произвести следующие действия:
- Найди в верхнем меню программы пункт «Инструменты» — «Настройки» — «Настройка звука»
- Там, где список динамиков, отметь твое устройство.
- Для Mac путь таков: Skype – Настройки – Аудио и видео и тоже выбери свой микрофон. Еще попробуй что-нибудь предпринять с встроенными регуляторами громкости.
Часто встречается и другая проблема – не слышно собеседника в Скайпе, о которой мы рассказываем в другом нашем материале.
Проблемы со звуком: идем в настройки
Осталось уточнить пару моментов, если в Скайп нет звука:
По идее, мы сейчас диагностировали всё, что можно. Но если ситуация не изменилась в лучшую сторону, то, похоже:
— требуется какой-то дополнительный драйвер для аудио-гарнитуры;
— критический конфликт ОС и внешнего устройства, и это затруднение могут решить только в сервисном центре.
Если у вас не работает камера в Скайпе на ноутбуке или компьютере, не паникуйте, ведь это довольно распространенный сбой в использовании любимого многими мессенджера. В нашей статье мы попробуем разобраться в этом вопросе и выяснить, с чем же связаны самые часто встречающиеся проблемы.
Не работает видеокамера в Скайпе – общие рекомендации
Если ты не знаешь, почему не работает камера в Скайпе, мы предлагаем тебе начать проверку со следующего:
- Обнови версию программы до самой свежей. (крайне желательно, чтобы и у твоего собеседника была установлена такая же.)
- Проверь интернет соединение . Убедись, что с интернетом всё в порядке, — соединение должно быть надежным и бесперебойным, поскольку сам Skype определяет его скорость и при необходимости автоматически снижает качество передаваемой картинки, чтобы звонок не прервался. Из-за этого могут возникнуть и другие сложности – например, вдруг не работает микрофон в Скайпе.
- Убедись, что вебкамера исправна . Для начала посмотри, подключена ли она вообще (провод мог отсоединиться – может, кто-то его задел во время уборки, или его погрызла собака). Если он цел, подключи его в другой USB-вход. Если ты пользуешься ей через USB-концентратор, присоедини непосредственно к компу.
Возможно, что Скайп просто не видит веб-камеру. Подробнее эту проблему мы рассмотрели в другой нашей статье.
Обновление программы
Для полной работоспособности приложения необходимо вовремя проводить обновления. В противном случае Skype может выдавать сбои в работе.
Выполнить обновления возможно двумя вариантами:
- Обычное обновление приложения, которое выполняется автоматически.
- Установка новой версии поверх старой. Выполнить загрузку возможно с официального сайта. Нажимаем «Загрузить Скайп».
Для телефонов все обновления выполняются автоматически. Однако, если эта функция отключена, нужно зайти в Play Market, найти приложение и выбрать «Обновить». Если кнопка неактивна, значит в смартфоне установлена самая последняя версия.
Переустановка приложения
Если после проведенных манипуляций звонки всё равно не проходят – выход один, переустановка. То есть надо удалить старую версию приложения и загрузить новую программу.
- В поиске Windows вводим «Установка и удаление программ». Открываем папку.
- В списке выбираем необходимую программу. Нажимаем правой кнопкой мыши на неё и находим «Удалить».
Если после этого ошибка не исчезла, значит дело не в программном обеспечении. Возможно, звуковая карта не работает или динамик барахлит. Однако – это совсем уже другая история.
Проверка устройства
В первую очередь стоит проверить устройство через программу Скайп. В настройках есть специальные опции для диагностики и настройки периферийных устройств. Ведь без них разговора не получится.
- Запустите messenger и авторизуйтесь при необходимости в своей учётной записи.
- Нажмите на кнопку в виде трёх точек справа от имени и в контекстном меню выберите «Настройки».
Перестала работать камера в Скайпе: я не вижу того, с кем говорю
Что же еще можно сделать, если не работает видеокамера в Скайпе? Попробуй проверить настройки безопасности (и пусть твой друг сделает то же самое):
- В главном меню на верхней панели выбери «Инструменты» — «Настройки» — «Параметры видео».
- Там, где написано «Автоматически принимать видео и демонстрировать экран для» ставь отметку напротив «кого угодно» или «только людей из моего списка контактов». Если поставишь рядом с «никого», то видео показываться не будет.
Подробнее о том, как включить демонстрацию экрана в Скайпе, читай в нашем одноименном материале.
Если проблема в Скайп
Ошибка может заключаться как в самом файле, так и в настройках. Проверить существуют ли неполадки в Скайпе можно, рассмотрев основные варианты.
Настройка микрофона
В системе могут быть установлены некорректные настройки микрофона:
Почему меня не слышно в Скайпе: основные причины
Ситуации, когда при разговоре в Skype вас не слышит собеседник могут произойти по самым разным причинам, и это не всегда является следствием поломки устройства. Часто причина в некорректных настройках или действиях самого пользователя. В этой статье мы разберем все возможные ситуации, чтобы вы нашли для себя выход.
В новом Скайпе не работает камера: почему
Многие пользователи сталкиваются с ситуацией, когда после обновления почему-то не работает видеокамера в Скайпе. Мы рекомендуем обновить драйвера вебки. Обычно это работает. Однако если у тебя старый компьютер (с очень-очень древним железом), то видеосвязь теперь тебе просто недоступна, потому что Майкрософт больше не поддерживает олдовые версии мессенджера. Поэтому некоторым самое время приобрести новый комп и встать в один ряд с передовыми людьми.
Проверить работу камеры в новом Скайпе ты можешь так:
- Выбери раздел настройки и тут посмотри, правильно ли выбрана камера для работы.
Итак, мы разобрались, почему в твоем любимом Skype не работает камера. Надеемся, что наши советы тебе пригодились, и ты всё с легкостью исправил. Еще раз обращаем внимание на то, что проверку должен пройти также и твой собеседник, поскольку сбой может быть с его стороны, а ты просто потратишь драгоценное время.
Если у тебя намечается важная беседа с работодателем или с партнером по бизнесу, и ты боишься пропустить что-то нужное, советуем тебе проверить работу камеры заранее , а также прочитать статью о том, можно ли в Скайпе записывать разговор.
Надеемся, что у тебя больше не возникнет проблем с тем, что не работает камера в Скайпе. Оставайся с нами, и ты узнаешь еще много интересного – например, как записать видео со Скайпа. Успехов!
Перейдите в "Tools -> Options -> General Settings" и напротив пункта "Set program language to" выберите в выпадающем списке "Русский (Russian)". В случае, если вы не нашли там русского языка, то вам нужно скачать программу заново и переустановить ее.
Для того чтобы в чате увеличить шрифт необходимо перейти в главном меню "Инструменты -> Настройки ->" далее нужно перейти в группу "Чаты и СМС" и выбрать вкладку "Визуальное оформление чата" после чего нажать на кнопку "Изменить шрифт".
Откройте меню "Инструменты -> Настройки" перейдите в группу "Оповещения" и выберите вкладку "Звуки", затем нажмите на кнопку "Загрузить звуковые файлы" и выберите насколько новых аудиофайлов, которые вы хотите ассоциировать с какими-либо событиями в Skype. Помните, что добавить вы сможете только файлы формата WAV. Если ваши мелодии сохранены в другом формате, то вы можете легко их конвертировать с помощью программы Mobile Media Converter. Также следует учитывать, что каждая мелодия настраивается отдельно для каждого события. Чтобы изменить звук, сопровождающий какое-либо событие, просто выберите само событие в списке "Выбрать звуки для событий" и в выпадающем списке напротив, под названием "Выберите звуковой файл", необходимо указать желаемую мелодию. Если хотите удалить добавленные вами звуки в списке "Мои звуки", то выделите ненужный звук и нажмите на клавиатуре кнопку "Del".
Дело в том, что в телефонных сетях постоянно происходят какие-либо изменения, поэтому, зачастую проблемы с дозвоном могут временно возникать для некоторых направлений. Вам просто нужно повторить попытку позже. В случае, если проблема в течение длительного времени так и не решилась, то можно написать в службу поддержки, указав ваш логин в скайпе и название направления, куда вы безуспешно пытались дозвониться.
Возможно, причиной разъединения связи послужила плохая линия или просто закончили средства на вашем балансе.
Звонки на мобильные и фиксированные номера являются платной услугой, поэтому сначала вам нужно пополнить баланс в системе и убедиться, что платеж прошел и средства были добавлены. Также стоит помнить, что звонки на некоторые специальные или платные номера могут быть недоступны. Еще звонок может не пройти из-за неполадок сети в направлении, куда вы стараетесь дозвониться.
- Проверьте, подключена ли веб-камера, также убедитесь, что она исправна и работает.
- Веб-камера не может одновременно использоваться более чем одной программой, поэтому нужно выключить другое пирложение использующее веб-камеру перед запуском видеоразговора.
- Убедитесь, что у вас самая последняя версия программы Skype (о том, где скачать последнюю версию Skype для различных платформ читайте здесь), а также, что драйвера для веб-камеры также самые новые (о том, как обновить драйвера читайте здесь). Если это не так, то обновите ПО и попробуйте снова запустить Skype.
Чтобы протестировать веб-камеру, необходимо открыть в главном меню "Инструменты -> Настройки" затем в группе "Основные" выбрать вкладку "Настройки видео". После этого в случае, если Skype может использовать веб-камеру, вы увидите себя в данном окне.
Для начала, следует убедиться, что она исправна и правильно включена. Также советуем ознакомиться с ответом на вопрос "Что делать если собеседник не слышит меня?".
Если при разговоре вас не слышит собеседник, то, скорее всего, проблема связана, либо с динамиками пользователя, с которым вы установили связь, либо с вашим микрофоном. Если вы используете внешний микрофон, то сначала убедись, исправен ли он и действительно ли он правильно подключен к компьютеру. Также проверьте свои и колонки или наушники, которые вы используете для разговора. Попробуйте в главном меню зайти в "Инструменты > Настройки" далее во вкладке "Основные" выберите "Настройка звука". Теперь скажите что-то в микрофон и, если показатель чувствительности микрофона изменяется, то судя по всему, проблема возникла у вашего собеседника с динамиками. В противном случае убедись, что Skype использует именно тот микрофон, каким вы пользуетесь, а не какой-либо другой. И если в выпадающем списке указан не тот микрофон, что надо просто выберите другой. Затем попробуйте что-то сказать в микрофон при этом показатель его чувствительности должен отобразить колебание вашего голоса. Если этого не произошло, то попробуйте в этом же окне убрать галочку с пункта "Разрешить автоматическую настройку микрофона", и изменить его громкость. Если ничего вам так и не помогло, то советуем почитать "Руководством по настройке звука".
Главной причинной данных проблем является плохое соединение с Интернетом. Если у вас не очень быстрое подключение к всемирной сети, то рекомендуется при разговоре по Skype не скачивать и не передавать какие-либо данные посредством других программ.
Если у вас операционная система Windows XP SP2, то попробуйте открыть: "Пуск -> Панель Управления -> Система -> Дополнительно -> Настройки". Далее в разделе "Производительность" выберите "Предотвращение Выполнения Данных" установите галочку напротив "Включить DEP для всех программ и сервисов, за исключением выбранных" кликните на кнопку "Добавить" затем выберите "Открыть" и добавьте Skype.exe из папки, где установлена программа (зачастую это "C:\Program Files\Skype\Phone"). После всего этого нажмите на кнопку "Применить" и перезагрузитесь.
Если вы не нашли здесь ответ на интересующий вас вопрос, то советуем прочитать предыдущие части данного FAQ по ссылкам: "Skype - FAQ. Ответы на все вопросы. Часть 1" и "Skype - FAQ. Ответы на все вопросы. Часть 2". Также вы можете заглянуть в справочный раздел, который находится на официальном сайте программы здесь или задать возникший у вас вопрос здесь.
Часто пользователи сталкиваются такой проблемой, как «в Скайпе меня не слышит собеседник». Это может вызвать неудобства, особенно когда приходится откладывать важный звонок на время исправления неполадки. Причин такого явления много — от некорректных настроек, до устаревшей версии программы.
Сбой настроек звука и видео
Проверить работу звука и видео. В первую очередь необходимо осмотреть включён ли звук на устройстве. Если все включено проверяем работу камеры и микрофона, их подключение. Выполнить еще одну проверку через «Диспетчер задач». Вызываем программу с помощью комбинации клавиш Ctrl + Alt + Delete . В окне «Процессы» проверяем файл. Если отображается статус «Не отвечает» снимаем задачу и запускам снова программу.
Возможные проблемы у собеседника
Проблема плохого соединения связи может быть не только на вашем компьютере. Ошибки бывают у собеседника. В таком случае друг должен провести подобные действия для устранения проблем в связи.
Проблема с сетью
Если нет интернета, об этом свидетельствует жёлтый треугольник с восклицательным знаком в нижнем правом углу. Тут вариантов несколько:
- обрыв кабеля;
- провайдер проводит технические работы;
- неправильно настроен роутер;
- мобильный телефон не принимает сигнал.
В этом случае нужно всё делать по очереди. Вплоть до того, чтобы звонить оператору. Или писать письмо в техподдержку Skype.
Некорректное обновление программы
В некоторых случаях обновления в системе могу становиться криво. Причин этому много. Настройки пользователя, вирусная активность, обрыв соединения в момент обновления. В этом случае могу не работать какие-то функции. В этом случае рекомендуется переустановить программу для связи.
- Откройте «Панель управления».
- В списке выполните правый клик мыши на программе Скайп и выберите «Удалить».
- Следуйте подсказкам мастера удаления. После рекомендуется перезагрузить ПК.
Проверьте теперь работает ли микрофон.
Изменить устройство ввода вывода
В некоторых случаях проблема может заключаться некорректном подключении устройства. Например, вы к компьютеру подключали несколько различных микрофонов, и у вас в настройках Skype установлено устройство по умолчанию. А оно на самом деле отключено.
- Выбрать устройство записи можно здесь же в опциях «Звук и видео» в настройках Skype.
- В блоке микрофон из выпадающего списка выберите ваше актуальное устройство. Галочку «Настроить микрофон автоматически» можно активировать.
Неправильно подключен микрофон
Часто пользователи персональных компьютеров путают разъёмы подключения микрофона и динамиков. Естественно, при неправильном подключении микрофон просто работать не будет. Разъём для микрофона на ПК розового цвета. Рядом с ним есть индикатор, указывающий на подключаемые устройство. Проверьте правильно ли вы подключили микрофон, а также если вы используете порты на передней панели, попробуйте подключить микрофон к такому же порту на задней панели.
На некоторых микрофонах есть кнопки быстрого включения-выключения устройства. Проверьте, может микрофон просто отключен. Аналогично для некоторых моделей ноутбуков, в которых с торца может может находиться переключатель работы микрофона.
При подключении различных устройств к компьютеру по умолчанию вы слышите характерный системный звук при условии, конечно, если эти системные звуки не отключены программно. Если микрофон сломан звука может не быть.
Иные причины
Если Skype работает нормально, проблемы надо искать в других местах. Иногда даже сам пользователь не может повлиять на ситуацию.
Настройка звука в системе
Ещё микрофон можно проверить через встроенную утилиту «Запись голоса» в Windows:
- Откройте «Пуск», и активируйте инструмент «Поиск Windows», кликнув на иконку лупы.
- Пропишите в строке поиска «запись голоса» и запустите программу.
- Нажмите на микрофон в центре окна и проговорите что-нибудь, завершите запись.
- Теперь вы сможете прослушать сохранённый файл.
Если услышите свой голос, значит драйверы в порядке, и микрофон исправен.
Подведем итоги
«В Скайпе меня не слышит собеседник» — проблема, из-за которой голосовое общение в Сети становится и невозможным, и бессмысленным. Давай разберемся, в чем может быть дело, и восстановим функциональность приложения.
Проблемы с драйверами
Если на ПК вследствие вирусной активности или критических ошибок слетели драйверы устройств для микрофона, их нужно переустановить.
Что делать, если в Скайпе не слышно меня собеседнику:
- Выполните правый клик мыши на кнопке «Пуск» и в выпадающем списке выберите «Диспетчер устройств».
- Разверните ветку «Звуковые, игровые и видеоустройства». Посмотрите список ПО, если на драйвере микрофона есть предупреждающий знак, значит драйвер поврежден.
Естественно, само устройство должно быть исправно и на ПК не должно быть вирусов.
Не работает камера в Скайпе: что делать, если человек меня не видит
В такой ситуации предлагаем тебе действовать последовательно, а именно выполнить следующее:
Если не помогает уже вообще ничего, то остается только обращаться непосредственно к производителю горе-камеры. У каждой марки свои особенности, поэтому следует заранее внимательно знакомиться с инструкцией пользователя. А за помощью в устранении неполадок именно твоей модели можно обратиться в техподдержку.
Меня не слышат в Скайпе: что делать?
Для устранения проблемы необходимо проверить:
- Обнови версию мессенджера на своем устройстве, и попроси собеседника сделать то же самое. Также убедись, что драйвера также обновились.
- Качество Интернет-сигнала.
- Нормально ли подключен микрофон, работает ли вход – вдруг кто-то что-то случайно задел.
- Отключи те программы, которые способны затруднить передачу данных. Часто со Скайпом конфликтуют браузеры, игры, файлообменники и прочее.
Если у тебя не работает микрофон в Skype, посмотри подробности про все способы его диагностики в нашей статье.
При разговоре в Skype меня не слышат: что еще проверить
- Бывает, что микрофон и динамики почему-то находятся в беззвучном режиме и отключены от компа, если ты используешь ПК:
- — переподключи гарнитуру в другой вход;
- — убери фоновые шумы, сядь поближе.
При использовании смартфона попробуй чередовать трубку\динамик и внешнюю гарнитуру.
На тему того, что не работает звук в Скайпе у нас есть еще одна статья, советуем тебе её прочитать!
В списке контактов найди Echo/ Sound Test Service и позвони виртуальному помощнику, который в процессе беседы даст все необходимые инструкции. Эта услуга является бесплатной. Ты запишешь послание, а служба его воспроизведет. Если ты всё будешь слышать очень хорошо, то пусть теперь твой собеседник посмотрит свои настройки. Вероятно, проблема с его стороны. Хочешь узнать, существует ли сайт для вычисления IP по Скайпу — переходи по ссылке и читай еще одну нашу статью.
Блокировка антивирусом
Проверить не блокирует ли работу Скайпа антивирус. Для этого откройте настройки своего антивируса. Вносим программу в список исключения. Тогда она сможет получить доступ к сети. Если в таком случае ошибка не устранена, то антивирус не имеет к ней отношение.
Основные причины
Не всегда пользователь может понять, что к нему не могут дозвониться. Однако, любые неисправности нужно чинить. Чтобы взяться за работу необходимо вычислить проблему.
- проблемы в самой программе, её настройках;
- проблемы в интернет-соединении;
- отсутствие новой версии обновлений;
- блокировка антивирусом;
- сбой настроек;
- собеседник находится не в сети.
Проверив все возможные варианты возникновения ошибки с двух сторон, можно решить проблему.
Бесплатный пробный звонок
Здесь же в настройках звука вы можете сделать бесплатный пробный звонок, благодаря которому вы сможете определить воспринимает ли Skype ваш микрофон. При прослушивании тестового звонка вы должны будете услышать свой голос.
Сбой настроек
Если нет возможности принять звонок, это может происходить из-за сбоя параметров например при некорректном обновлении или перепадах напряжения.
- Открыть программу Skype, нажать три точки, перейти в «Настройки».
- Нажать «Конфиденциальность».
- Проверяем опцию «Разрешить звонки в Скайпетолько от моих контактов», Отключите её или включите, если она отключена и проверьте теперь проходят ли звонки.
Такой вариант часто помогает решить проблему. Если ошибка осталась, следует искать другой вариант решения.
В поисках решения проблемы желательно проверить, не находится ли контакт в черном списке. Для этого в настройках проверить опцию «Заблокированные контакты».
Проблема со звуком на стороне собеседника
Если вы все проверили, а ваш собеседник вас так и не слышит уточните в переписке у него, работают ли у него динамики, не забыл ли он отключить/подключить наушники. И уточните, возможно у него отключен звук на устройстве. По аналогии ему рекомендуется проверить настройки динамиков, а также не слетели ли у него драйверы устройств.
Почему меня не слышно в Скайпе?
Основные причины такого сбоя следующие:
- Что-то случилось с настройками программы (вероятно, после обновления);
- Неисправная гарнитура;
- Несовместимость Skype с твоей операционной системой и микрофоном.
Читайте также: