В почте не открываются файлы pdf
При получении почты с вложением PDF, при попытке открыть его из режима просмотра - двойным кликом, запускается приложение STDU Viewer, которое у меня настроено для просматривания pdf-файлов. Далее приложение пытается открыть файл и возникает ошибка: "Невозможно открыть файл: (путь и имя). Файл поврежден или имеет неподдерживаемый формат."
Предпринятые попытки решения проблемы не привели к положительным результатам:
1. Переустановка приложения. Приложение благополучно открывает Других PDF файлы.
2. Копирование из письма файла на жеский диск, так же изменила ситуации.
3. Пересылка вложения на другой ящик - вложение так же не открывается.
4. Адресат при отправке письма копию отправляет на доп. ящик. Открытие файла на этом же компьютере из браузера - не вызывает проблемы.
5. Отключение антивируса Avast не принесло положительных плодов.
Кто-нибудь сталкивался с такой проблемой?
По моим предположения pdf-файлы "убивает" именно Outlook 2013, по непонятным причинам. Файлы других расширений, присланные в письме - открываются без проблем.
Моя система - Windows 7 х64
Эта цепочка заблокирована. Вы можете просмотреть вопрос или оставить свой голос, если сведения окажутся полезными, но вы не можете написать ответ в этой цепочке.
Оскорбление — это любое поведение, которое беспокоит или расстраивает человека или группу лиц. К угрозам относятся любые угрозы самоубийством, насилием, нанесением ущерба и др. Любое содержимое для взрослых или недопустимое на веб-сайте сообщества. Любое изображение, обсуждение наготы или ссылка на подобные материалы. Оскорбительное, грубое или вульгарное поведение и другие проявления неуважения. Любое поведение, нарушающее лицензионные соглашения, в том числе предоставление ключей продуктов или ссылок на пиратское ПО. Незатребованная массовая рассылка или реклама. Любые ссылки или пропаганда сайтов с вирусным, шпионским, вредоносным или фишинговым ПО. Любое другое неуместное содержимое или поведение в соответствии с правилами использования и кодексом поведения. Любое изображение, ссылка или обсуждение, связанные с детской порнографией, детской наготой или другими вариантами оскорбления или эксплуатации детей.
Привет всем! Ребята, подскажите кто знает, в общем перестали в почте открываться ПДФ файлы. Всё работало хорошо, установлен флэш плэер, потом резко не открывает. Короче могу посмотреть только когда скачаю на комп, потом открываются в почте. Пробовала удалить и заново установить плэер, не помогло. Подскажите плиз, что делать? Всем заранее спасибо.
Уже установила Adobe Acrobat Reader, открываю ПДФ в почте - чёрный экран. короче не помогло. Какие ещё есть варианты решения проблемы? Может это сам браузер глюканул?
у меня с некоторых пор тоже такая хня.
в браузере чёрный экран.
но после перезапуска страницы открывается сразу.
неудобно стало, но . -ли сделаешь.
по-моему я зачем-то обновил плеер, хотя и клялся себе никогда этим не заниматься.
Проблема в маил почте не решена. В Яндекс почте просмотр ПДФ файлов в браузере работает.
На домашнем компе с виндовс 10 и браузером фаерфокс просмотр пдф файлов в окне почты маил работает.
Сергей Боршевников Знаток (273) Проверьте настройки просмотра в браузере Настройки>Приложения> далее напротив файлов ПДФ в выпадающем списке выбрать (для лисы)
Решение очень простое - настройки Яндекс браузера, см. скрин. Красным выделено какие "галочки" должны быть или не быть. После этого перезапускаете браузер и настройки вступят в силу - Pdf файлы будут открываться в почте майл. ру без скачивания.
Ну если руки растут правильно, то как раз то и решает.
А про "другую почту" речи здесь не было!
Надо все же уметь отделять одно от другого, внимательно читать о чем идет речь, а не смешивать все в одно.
Устранение распространенных проблем, возникающих при просмотре PDF-файлов с веб-сайта.
Общие признаки, когда невозможно посмотреть PDF-файл в Интернете:
- Пустая страница в веб-браузере
- Красный значок X
- Значок нерабочей ссылки: красный квадрат, синий треугольник или синий круг
- Ошибка: «Запущенное приложение Adobe Acrobat/Reader не используется для просмотра PDF-файлов в веб-браузере. Требуется приложение Adobe Acrobat/Reader версии 8 или 9. Закройте программу и повторите попытку».
Для устранения некоторых распространенных проблем при отображении PDF-файлов выполните указанные действия в следующем порядке: обновите Reader или Acrobat, устраните неисправности PDF-файла, проверьте настройки браузера, восстановите или переустановите Reader или Acrobat.
Adobe выпускает пакеты бесплатных обновлений безопасности раз в три месяца. Убедитесь в том, что вы обновили свое приложение Reader или Acrobat до последней версии. Обновления зачастую содержат исправления часто встречающихся проблем. Загрузите последнее бесплатное обновление.
Открыть Reader или Acrobat.
Выберите «Справка» > «Проверить наличие обновлений».
Acrobat 9 и более ранние версии: при наличии обновления оно загрузится автоматически.
Acrobat X и XI: нажмите Обновление, а затем Установить.
Acrobat DC: перейдите к следующему шагу.
В появившемся диалоговом окне «Средство обновления» нажмите Загрузить.
После завершения загрузки нажмите на значок установки Acrobat. В окне «Средство обновления Acrobat» нажмите Установить.
После установки обновления перезагрузите компьютер и проверьте, открывается ли PDF-файл.
Что такое вложение в электронной почте
Вложения могут быть представлены в виде двоичного или форматированного текстового файла. При отправке они кодируются, а при получении декодируются.
К электронному письму можно прикрепить несколько вложений. Однако многие почтовые сервисы устанавливают ограничения на размер пересылаемых файлов.
5. Проблемы совместимости
Если электронное письмо пришло с компьютера Mac, его вложение может иметь особый формат Apple, несовместимый со средой Windows. Пользователю необходимо сообщить отправителю письма, что он работает на Windows. Поэтому отправителю нужно сохранить документ соответствующим образом и послать повторно.
Если письмо отправлено через почтовый клиент, например, Outlook, тоже могут быть проблемы с вложениями. Возможно, в этом случае также нужно сообщить отправителю, чтобы он отправил новое письмо, не используя почтовый клиент, например, через Гугл почту или Яндекс.Почту.
Сбросьте установку «Отобразить PDF-файл в браузере» (Acrobat/Reader X и более ранние версии)
Чтобы устранить проблему с просмотром файла, попробуйте сбросить установки отображения в браузере.
В приложении Reader или Acrobat щелкните правой кнопкой мыши в окне документа и выберите Установки отображения страниц.
Существует несколько причин появления ошибок при открытии файлов PDF в браузере или на компьютере с установленным ПО Acrobat Reader DC или Acrobat DC. Используйте предложенные ниже решения, чтобы устранить проблему.
Учтите, что вы не сможете самостоятельно восстановить поврежденный файл PDF. Однако при наличии исходного файла можно повторно создать документ PDF с помощью продуктов Adobe, например Acrobat или Photoshop Elements.
В большинстве современных веб-браузеров можно легко открыть файл PDF. Если вам не удается открыть определенный файл PDF на веб-странице, воспользуйтесь приведенным ниже решением.
Щелкните правой кнопкой мыши (Windows) или, удерживая нажатой клавишу Control (Mac OS), щелкните ссылку на файл PDF.
Выберите соответствующий параметр сохранения или загрузки для своего браузера:
- (Google Chrome) Сохранить ссылку как
- (Internet Explorer) Сохранить объект как
- (Firefox) Сохранить ссылку как
- (Safari) Загрузить файл по ссылке
Убедитесь в том, что в качестве типа файл выбран документ Adobe Acrobat, и сохраните файл.
Если диалоговое окно Сохранить как не появляется, возможно, в браузере открыто несколько окон загрузки и файл был загружен автоматически.
Найдите сохраненный файл PDF и дважды щелкните его, чтобы открыть. Если в браузере открылось окно загрузок, дважды щелкните файл PDF в списке загруженных файлов.
Если вам не удается открыть файл PDF на компьютере, воспользуйтесь следующими решениями в том порядке, в котором они приведены.
Если программа Acrobat Reader DC или Acrobat DC уже установлена, перейдите сразу к следующему шагу.
Acrobat Reader DC — это единственное бесплатное средство просмотра документов PDF, которое позволяет открывать и взаимодействовать с содержимым PDF всех типов, включая заполняемые формы и мультимедийные файлы.
Перейдите к странице Загрузка Adobe Acrobat Reader и нажмите кнопку Установить сейчас. Пошаговые инструкции приведены в разделе Загрузка и установка Adobe Acrobat Reader DC для систем Windows или Mac OS.
После завершения установки выполните действия, описанные в следующем разделе.
Ваша система может не открывать файлы PDF на рабочем столе автоматически с помощью Acrobat Reader DC или Acrobat DC. Ниже описан процесс выполнения такой настройки.
Перезагрузите компьютер и попробуйте открыть PDF-файл еще раз
Перезагрузите компьютер и откройте веб-страницу еще раз. Перезагрузка позволяет очистить память и кэш компьютера. Часто проблему отображения файлов можно устранить, просто перезагрузив компьютер.
6. Файл поврежден
Есть вероятность, что файл некорректно сохранился или был поврежден до того, как его прикрепили к письму.
Добавить комментарий Отменить ответ
Комментарии: 11 к “Почему не открываются вложения в электронном письме: 6 причин”
Добрый день. Подскажите пожалуйста в чем может быть причина. Работая через яндекс браузер, в почте маил прикрепляю файлы для отправки и не могу их просмотреть , пишет их количество, а самих их не видно.
Здравствуйте, Людмила.
Моя статья «Почему не открываются вложения в письме» написана для получателя письма, а НЕ для отправителя. Например, я попробовала открыть в новом, неотправленном письме текстовый файл txt, куда я его прикрепила. Так это одно расстройство — файл открывается, но там кодировка типа абракадабры. Когда я отправила это письмо сама себе, и уже в качестве получателя я открыла файл txt, там все ОК, кодировка нормальная.
Здравствуйте! Создаю письмо, прикрепляю фото или вордовский документ с компьютера, хочу его посмотреть, открыть. А мне тут же на черном экране надпись «Отсутствует доступ к файлам». Вообщем, любое вложение просмотреть не могу, только скачивать на диск надо. Хотя еще месяц назад такого не было. Все прекрасно открывалось
Здравствуйте!Посылаю подруге на эл.почту второй раз аудиофайлы,и она их не может открыть,ей показано»предпросмотр недоступен.» Есть ли возможность открыть файл?
Здравствуйте… Года три назад, я отправил аудио файл на почту. Как оказалось, файл исчез с моей почты, по истечению срока. Вопрос: как мне его восстановить?
Здравствуйте, Надежда ! Очень нужна ваша помощь: планшет Android очень часто показывает нулевую скорость передачи данных (МТС), поддержка говорит, что с «железом» всё нормально.Симка чистая, приоритет сетей менял, от заряда батареи скорость не меняется. В салоне пожимают плечами, квартира на 3 этаже, выезжал на высокую точку в городе. Трафик 7 Гб. Это из-за приоритета голосовой связи или «намекают» на необходимость перехода на безлимит? Смена оператора, мне кажется, не поможет.Что ещё я могу сделать ? Объясните, пожалуйста, эту «кухню» Иногда невозможно даже просмотреть вэб-страницу. Спасибо !
Здравствуйте, Алексей. Переход на безлимит не поможет. Трафик по безлимиту идет через те же вышки и сервера, что и при лимитированном Интернете. А вот из-за приоритета голосовой связи такие проблемы со скоростью Интернета вполне могут быть — возможно на ближайшей к Вам вышке сотового оператора есть перегруз, много пользователей и мало мощностей.
При работе в мобильной сети передачи данных нужно смотреть на мощность сигнала (количество «ступенек» в «лесенке» на главном экране) и на надпись возле «лесенки». Если «ступенек» мало, например, только одна — Интернет вряд ли будет работать. Если надпись возле «ступенек» — это буква Е — тоже не будет никакой скорости передачи данных, несмотря ни на какой тариф. Должно быть «3G», «H+», «LTE», но никак не «Е». Еще хуже, если букв возле «лесенки» нет совсем.
У меня такое было. В одном месте все время стояла буква Е, а именно там мне нужен был Интернет. Ничего не помогало. Пришлось менять оператора. Правда, через лет пять тот самый оператор все исправил, но ждать столько времени у меня не было возможности.
Но прежде чем менять оператора, стоит прямо в салоне в присутствии консультантов попытаться войти в Интернет. Если в салоне все работает, то скорее всего дело именно в том месте, где Вам нужен Интернет. Именно там либо что-то не так с вышкой (например, не хватает мощности на обслуживание телефонных звонков, тогда услуга Интернета будет оказываться «через пень — колода»), либо что-то не так с серверами, через которые осуществляется доступ в Интернет. Проблема на стороне МТС, и когда, и как они ее решат — неизвестно.
Однако, меняя оператора, стоит сначала протестировать, есть ли в том месте, где Вы находитесь, хороший сигнал и хороший Интернет от другого сотового оператора. Бывает, что операторы друг у друга арендуют оборудование. В последнем случае смена оператора — это как шило поменять на мыло… Но сказать «протестируйте» легче, чем это сделать. Ведь для тестирования нужна СиМ-карта этого самого другого оператора и хоть какой-то оплаченный трафик Интернета. Потому самый лучший способ — это опросить своих ближайших соседей, как они отзываются о других операторах мобильной связи в Вашем месте расположения.
Переключитесь в режим совместимости (Internet Explorer)
Некоторые веб-сайты лучше отображаются в режиме совместимости в браузере Internet Explorer. В режиме совместимости страница отображается, как в предыдущей версии браузера.
Подробную информацию о том, как переключиться в данный режим, см. в разделе Устранение проблем отображения с помощью режима совместимости.
2. Неизвестный формат
Если для открытия вложенного файла требуется особое приложение, а у вас на компьютере или на телефоне его нет, то файл не получится открыть, пока не будет скачана и установлена нужная программа. Поэтому следует убедиться, что на всех устройствах, которые используются для работы с почтой, соответствующие приложения установлены.
Вот самые популярные форматы файлов и связанные с ними программы.
4. Мешает антивирус
Иногда загрузку почтовых вложений в целях безопасности блокируют антивирус или брандмауэр. Если есть абсолютная уверенность, что вложенные файлы не являются потенциально опасными, тогда в этом случае следует:
- отключить защиту;
- загрузить прикрепленный файл, затем добавить его в исключения антивируса и брандмауэра, чтобы избежать повторной блокировки;
- включить защиту.
1. В названии присутствуют символы
Файл может не открываться, если в его имени присутствует вопросительный знак «?» или символ «+».
Используйте другой веб-браузер
Просмотру PDF могут препятствовать определенные условия на компьютере, например настройки безопасности или cookie-файлы браузера. Часто самое быстрое решение – попробовать открыть страницу с помощью другого браузера. Попробуйте любой из следующих неиспользованных браузеров:
Google Chrome
Mozilla Firefox
Microsoft Internet Explorer
Apple Safari
Список браузеров, совместимых с приложениями Reader и Acrobat, см. в разделе Совместимые веб-браузеры.
Попробуйте открыть другой PDF-файл
Попробуйте открыть другой PDF-файл. Например, попробуйте открыть в своем браузере эту типовую форму. Если эта форма открывается в Acrobat или Reader, возможно, PDF-файл поврежден или неисправен веб-сервер. Если возможно, свяжитесь с лицом или компанией, отвечающей за работу веб-сайта.
Попробуйте открыть PDF-файл со своего жесткого диска
Проверьте, открывается ли PDF-файл в вашем веб-браузере с жесткого диска. Для этого необходимо сохранить PDF-файл на компьютер.
В веб-браузере выполните одно из следующих действий:
- Mac OS: выберите Файл > Открыть (или Открыть файл).
- Windows: нажмите Control + O.
Нажмите «Обзор».
(Только в ОС Windows) В меню «Тип файлов» выберите Все файлы.
Найдите в своем компьютере PDF-файл, выберите его и нажмите Открыть.
Если он открылся, проблема в веб-сайте, на котором вы хотели просмотреть файл. Свяжитесь с лицом или компанией, отвечающей за работу веб-сайта.
Заполняем пробелы — расширяем горизонты!
Для многих людей и организаций электронная почта – основной способ общения. К почте часто прикрепляются различные файлы. К сожалению, иногда не открываются вложения в письме.
По данным аналитической компании Radicati Group, в 2018 году число деловых писем в компаниях и организациях, отправляемых и получаемых каждый день, составило 124,5 миллиарда. Обычные люди используют электронную почту чуть менее активно, на их долю приходится 111,1 миллиарда ежедневных посланий. В среднем офисный работник получает 121 электронное письмо в день, а сам отправляет около 40.
Другие интересные данные:
- 60% электронных писем читаются на мобильных устройствах;
- 33% мобильных пользователей сначала читают тему, а потом решают, стоит ли открывать само письмо или нет;
- 49,7% электронных писем – спам;
- 2,3% посланий имеют вредоносное вложение.
О вложениях мы сегодня и поговорим. С электронной почтой, как и с любой программой, время от времени случаются технические неполадки. Одна из самых распространенных состоит в том, что не открываются вложения в письме.
Важно: проверить вложения на вирусы
Надеюсь, что после прочтения этого материала Вы разобрались, почему вложение в письме не открывается. Но прежде чем Вы вернетесь к работе, мы хотим кое-что напомнить.
Электронную почту часто используют злоумышленники. Их целью могут быть как домашние, так и корпоративные компьютеры. Поэтому:
Для самостоятельной проверки есть различные онлайн-сервисы, в том числе,
1 Kaspersky VirusDesk для онлайн-проверки на вирусы:
2 Онлайн-сканер файлов Dr.Web, чтобы бесплатно проверить подозрительные файлы на наличие вредоносных программ:
Вы отправляете свои файлы через браузер, они загружаются на наш сервер, их проверяет Dr.Web актуальной версии с самой свежей вирусной базой, и вы получаете результат проверки.
Проверить ссылку или сайт с помощью доктор Веб:
Получайте актуальные статьи по компьютерной грамотности прямо на ваш почтовый ящик.
Уже более 3.000 подписчиков
Важно: необходимо подтвердить свою подписку! В своей почте откройте письмо для активации и кликните по указанной там ссылке. Если письма нет, проверьте папку Спам.
Пользователи Windows
Щелкните правой кнопкой мыши значок документа PDF и выберите Открыть с помощью > Выбрать программу по умолчанию (или Выбрать другое приложение в Windows 10).
Выберите Adobe Acrobat Reader DC или Adobe Acrobat DC в списке программ, а затем выполните одно из следующих действий:
- Windows 7 и более ранние версии. Отметьте пункт Использовать выбранную программу для всех файлов такого типа.
- Windows 8. Отметьте пункт Использовать данное приложение для всех файлов .pdf.
- Windows 10. Выберите Всегда использовать это приложение для открытия файлов PDF.
Если на компьютере установлены обе программы — Adobe Acrobat DC и Adobe Acrobat Reader DC, выберите Adobe Acrobat DC.
3. Неверная ассоциация файла с программой
Одно из двух: либо файл по какой-то причине связан с программой, которая не может его открыть, либо произошла ошибка на стороне связанной программы.
Например, архив Zip не откроется в Microsoft Word, как бы пользователь не пытался это сделать. Архив может открыть только программа-архиватор типа 7-Zip или WinRar.
Если приложение, которое необходимо для открытия файла, на компьютере (телефоне) установлено, тогда нужно попробовать перезапустить его. В большинстве случаев это помогает устранить ошибку.
Удалите временные файлы Интернета (Internet Explorer, Firefox и Chrome)
Очистите кэш браузера (иногда называется временные файлы Интернета), чтобы убедиться, что вы просматриваете свежую версию страницы.
Будьте внимательны при выборе параметров. Очистите только кэш браузера. Если удалить все временные файлы Интернета, можно удалить cookie-файлы с данными входа в систему и предпочтениями. В большинстве браузеров можно выбрать тип удаляемого содержимого.
Чтобы узнать, как очистить кэш браузера, см. следующие статьи:
Internet Explorer 7: Удалить историю просмотра
Обновите или перезагрузите страницу
Часто после перезагрузки страницы в браузере PDF-файл полностью загружается.
Пользователи Mac OS
Нажмите на значок файла PDF в программе Finder, чтобы выделить его.
Выберите Файл > Свойства.
Нажмите на треугольник рядом с пунктом Открыть с помощью и выберите Adobe Acrobat Reader или Adobe Acrobat в раскрывающемся списке (если нужной программы нет в списке, выберите Другое, чтобы указать ее).
Компания Adobe регулярно выпускает обновления безопасности для Acrobat Reader DC и Acrobat DC. Установка последнего обновления может помочь устранить проблему.
Запустите Acrobat Reader DC или Acrobat DC.
Выберите Справка > Проверить наличие обновлений.
Если появится диалоговое окно Установка обновлений, нажмите Да. Обновления загрузятся автоматически.
Программы Acrobat Reader DC и Acrobat DC или ресурсы, которые они используют, могут быть повреждены. Для восстановления установки этих программ выполните указанное ниже действие.
Запустите исправление из Acrobat Reader DC или Acrobat DC: выберите пункты Справка > Восстановить установку.
Симптом или ошибка
Техническая заметка или решение
Не удается открыть документ PDF, защищенный паролем
Открытие подозрительных файлов PDF: программы Reader и Acrobat блокируют открытие файлов PDF, которые не соответствуют определенным отраслевым стандартам или могут быть потенциально вредоносными.
Соблюдайте осторожность. Такие документы PDF могут представлять угрозу безопасности для системы. Проверьте источник документа, например пользователя, отправившего его вам, или веб-сайт, с которого он был загружен, чтобы убедиться, что этот документ можно безопасно открыть.
Читайте также: