The usb device is not connected что делать
Windows 8.1 Windows 8.1 Enterprise Windows 8.1 Pro Windows Server 2012 R2 Datacenter Windows Server 2012 R2 Essentials Windows Server 2012 R2 Foundation Windows Server 2012 R2 Standard Windows 8 Windows 8 Enterprise Windows 8 Pro Windows Server 2012 Datacenter Windows Server 2012 Essentials Windows Server 2012 Foundation Windows Server 2012 Standard More. Less
Important This hotfix is only applicable to Windows 8 and Windows Server 2012. However, the rest of the information in this article is applicable to Windows 8.1, Windows Server 2012 R2, Windows 8, and Windows Server 2012.
Cause
This issue occurs because the USB port is disabled after you safely remove the device from the port.
Symptoms
Consider the following scenario. You have a Windows 7-based or Windows Server 2008 R2-based computer that has hotfix KB 2528984 installed. When you connect a new USB HUB device or a device that has a USB Hub built in, you receive the following message in a balloon:
Device driver software was not successfully installed You receive this message after you see "Currently installing."
When you click the balloon, you see that the USB Hub device driver software installation failed together with the following message:
The device is not connected. However, even after you receive these error messages, the USB Hub Device works correctly.
For more information about KB2528984, click the following number to view the article in the Microsoft Knowledge Base:
2528984 Functionality issues on USB devices that are connected to a Windows 7-based computer that has an Intel platform.
Вариант №4: Подключение Android смартфона
Если ошибка «Устройство USB не опознано» возникает при подключении телефона с ОС Android, то потребуется выставить соответствующие настройки в меню устройства. Смартфон нужно разблокировать, а на компьютере рекомендуется закрыть все запущенные программы. После этого потребуется выполнить следующие операции:
При подключении к своему компьютеру или ноутбуку мобильного телефона, флешки, внешнего жесткого диска, принтера, сканера или любого иного устройства через универсальную последовательную шину, Вы можете столкнуться с очень часто встречающейся ошибкой — Устройство USB не опознано с комментарием «Одно из подключенных к этому компьютеру устройств работает неправильно или не удаётся определить его». Она встречается как в Windows 7, так и на самой современной версии операционной системы Майкрософт — Windows 10. Выглядит она так:
В англоязычных версиях это ошибка «USB Device Not Recognized»:
Resolution
To resolve this issue, install the Windows RT, Windows 8, and Windows Server 2012 update rollup 2845533, or install the hotfix that is described in this article.
Additionally, you must set the registry key thatis described in the "Registry information" section to enable this update rollup or hotfix.
Update information
For more information about how to obtain this update rollup package, click the following article number to view the article in the Microsoft Knowledge Base:
2845533 Windows RT, Windows 8, and Windows Server 2012 update rollup: June 2013
Причина 2. Неисправный USB порт
Вторая очень распространённая причина проблем с работой внешних устройств — физическое повреждение или даже поломка USB-порта. Парадокс, но часто люди, которые моются по два три раза на день, совершенно не следят за чистотой аппаратуры с которой общаются каждый день. Особенно от этого страдают системные блоки. Их часто любят «затолкать» в самый пыльный и грязный угол. В итоге пыль набивается во все возможные места, в том числе и порты USB. Мне даже случалось обнаруживать там мумии различных жуков и насекомых. Да и загрязнение контактов тоже не способствует стабильной работе разъёма. К тому же бывали случаи, когда пользователи настолько ретиво втыкали мышь, принтер или флешку, что попросту ломали порт.
Поэтому, при появлении ошибки «Одно из подключенных к этому компьютеру устройств работает неправильно», внимательно осмотрите разъёмы на предмет загрязнения контактов или их повреждения. Попробуйте переключиться в соседний и посмотреть — есть ли ошибки на нём. К тому же стоит открыть Диспетчер устройств и посмотреть на контроллеры USB — не стоит ли каком-нибудь из них красный крестик. Обычно это говорит о том, что он вышел из строя и требуется ремонт материнской платы. Иногда, правда, спасает установка дополнительно контроллера в PCI-слот.
Вариант №2: Обновление или переустановка драйвера
Первое, что следует сделать для разрешения проблем с программным обеспечением – это обновить драйвер устройства . В некоторых случаях его можно отыскать и загрузить с официального сайта производителя девайса.
Большинство устройств работают и со стандартными драйверами Windows. Чтобы обновить программное обеспечение, потребуется выполнить следующие операции:
- Открываем поисковую строку, кликнув по иконке в панели задач Windows или воспользовавшись клавиатурной комбинацией «Win+S» .
- Далее в строку вводим запрос Диспетчер устройств.
- Запускаем программу из поисковых результатов.
4. Теперь в окне диспетчера находим каталог «Контроллеры USB» и раскрываем его.
5. Далее выбираем наше USB устройство и из его контекстного меню переходим в «Свойства» .
Примечание: устройства без драйверов могут быть обозначены как неизвестные, а если девайс некорректно функционирует, то на нем появляется желтая иконка с восклицательным знаком.
6. После этого открываем вкладку «Драйвер» .
7. В новом окне при помощи кнопки «Обновить» можно будет установить драйвер, произведя поиск на компьютере. Также в некоторых случаях в данном окне будет активна кнопка «Откатить» при помощи которой можно установить старую версию драйвера, если новая функционирует некорректно.
8. Кроме этого на вкладке «Управление электропитанием» рекомендуется снять галочку с пункта «Разрешить отключение…» . В некоторых случаях такое действие также может помочь устранить возникшую неполадку.
Resolution
To resolve this issue, install the Windows RT, Windows 8, and Windows Server 2012 update rollup 2845533, or install the hotfix that is described in this article.
Additionally, you must set the registry key thatis described in the "Registry information" section to enable this update rollup or hotfix.
Cause
This issue occurs because the hotfix for KB2528984 did not include the new Usb.inf file. This caused the USB Hub devices to start up slower than the device installation process.
Причина 3. Драйверы и программный сбой
Проблемы при установке драйвера того или иного гаджета — это ещё одна из возможных причин возникновения ошибки Windows «Устройство USB не опознано». Если Вы откроете Диспетчер устройств, то в появившемся списке вы увидите желтый треугольный значок в списке контроллеров.
Если не знаете, что искать конкретно, то зайдите в свойства устройства, откройте вкладку «Сведения» и выберите в списке свойство «ИД Оборудования».
А вот если Вы считаете, что ошибка «Устройство USB не опознано» связана с возможным конфликтом старых и новых драйверов, то для его устранения придётся полностью удалить и те и другие. Делается это либо опять же через Диспетчер устройств, либо с помощью сторонних утилит. После того, как Вы вычистите систему от сбойного программного обеспечения, нужно будет поставить самую последнюю версию и проверить работу девайса.
Вариант №1: Проверка работоспособности устройства
Перед тем как начать решать проблему при помощи программного обеспечения, следует проверить работоспособность самого устройства и разъемов, куда оно подключается. Для этого нужно проделать следующее:
- отключить все USB устройства и подключить только нужное;
- вставить девайс в другой разъем;
- проверить используемый кабель;
- подсоединить устройство к другой системе.
Если такие способы не разрешили проблему, скорее всего, причиной неисправности является программное обеспечение. Чтобы устранить такого типа неполадку, можно воспользоваться следующими методами.
Status
Microsoft has confirmed that this is a problem in the Microsoft products that are listed in the "Applies to" section.
Symptoms
Consider the following scenario:
You have a USB hub connected to a computer that is running Windows 8.1, Windows Server 2012 R2, Windows 8, or Windows Server 2012.
You have a USB device connected to a USB port on the hub.
You safely remove the USB device from the USB port.
You reconnect the same USB device or a different USB device to the same USB port on the hub.
In this scenario, the computer does not detect the USB device.
Note This issue affects USB 2.0 hubs and USB 2.0 components in USB 3.0 hubs.
Resolution
As of November 17, 2011, the hotfix for KB2528984 has been updated to resolve this issue. Please reinstall the hotfix if you experience the issue that is described in the "Symptoms" section.
Note You do not have to uninstall the older version of this hotfix before you reinstall the hotfix.
To check the file versions of the USB drivers that are installed on your computer, follow these steps:
Use Windows Explorer to locate the %WINDIR%\System32\Drivers folder.
Right-click Usbehci.sys, and then click Properties.
Click the Details tab, and then check the value of the File version property.
You can determine whether you have the earlier version of the hotfix installed if the File version value matches one of the following values:
Repeat step 1 through step 4 for Usbhub.sys and for Usbport.sys.
Update information
For more information about how to obtain this update rollup package, click the following article number to view the article in the Microsoft Knowledge Base:
2845533 Windows RT, Windows 8, and Windows Server 2012 update rollup: June 2013
Cause
This issue occurs because the USB port is disabled after you safely remove the device from the port.
Варианты исправления ошибки
Причинами возникновения вышеупомянутой проблемы могут быть как неисправный USB-порт или кабель, так и некорректное функционирование самого устройства или его драйверов. Рассмотрим в деталях, что можно предпринять для устранения неполадки.
Причина 4. Неисправность самого устройства
Да, к сожалению, случается и такая неприятность. Особенно часто это происходит с флешками и внешними жесткими дисками. У них либо полность отказывает контроллер, либо сбоит область на которой записана микропрограмма для чипа. Она не может загрузится и потому компьютер не понимает что это и ставит клеймо «Неизвестное USB устройство».
Проверьте его работу на другом компьютере. Если и там появляется такая же ошибка, то несите в сервис или на мусорку. К примеру, у меня таким образом сбоила беспроводная мышь. На другом ПК она заработала без проблем. Скорее всего был конфликт её радиомодуля с чем-то другим в комнате.
Иногда неисправность может возникать из-за недостаточного питания. Такое бывает с внешними жесткими дисками HDD. В этом случае их надо соединять не через один, а через два порта сразу. Для этого в комплекте есть специальный кабель.
Примечание: Если при включении различной техники или гаджетов через USB, компьютер или ноутбук начинает себя странно вести: выключается, перезагружается или зависает, то сразу отсоедините его и несите в сервис. Как правило, это говорит о неисправности самого подключаемого аппарата и дальнейшая самостоятельная диагностика может привести к ещё более печальным последствиям.
Windows 8.1 Windows 8.1 Enterprise Windows 8.1 Pro Windows Server 2012 R2 Datacenter Windows Server 2012 R2 Essentials Windows Server 2012 R2 Foundation Windows Server 2012 R2 Standard Windows 8 Windows 8 Enterprise Windows 8 Pro Windows Server 2012 Datacenter Windows Server 2012 Essentials Windows Server 2012 Foundation Windows Server 2012 Standard More. Less
Important This hotfix is only applicable to Windows 8 and Windows Server 2012. However, the rest of the information in this article is applicable to Windows 8.1, Windows Server 2012 R2, Windows 8, and Windows Server 2012.
Вариант №3: Обновление Windows
Иногда ошибки с USB устройствами можно устранить, обновив саму систему. Для этого проделаем следующие шаги:
- Запускаем приложение «Параметры» из стартового меню или с помощью клавиатурной комбинации «Win+I» .
2. Далее переходим в раздел «Обновление и безопасность» .
3. Открываем центр обновления и в правой части окна нажимаем на кнопку «Проверить наличие обновлений» .
Система начнет поиск доступных обновлений и установит их в автоматическом режиме после загрузки файлов на компьютер.
Hotfix information
A supported hotfix is available from Microsoft. However, this hotfix is intended to correct only the problem that is described in this article. Apply this hotfix only to systems that are experiencing this specific problem.
If the hotfix is available for download, there is a "Hotfix Download Available" section at the top of this Knowledge Base article. If this section does not appear, submit a request to Microsoft Customer Service and Support to obtain the hotfix.
Note If additional issues occur or if any troubleshooting is required, you might have to create a separate service request. The usual support costs will apply to additional support questions and issues that do not qualify for this specific hotfix. For a complete list of Microsoft Customer Service and Support telephone numbers or to create a separate service request, visit the following Microsoft website:
Contact Microsoft Support Note The "Hotfix Download Available" form displays the languages for which the hotfix is available. If you do not see your language, it is because a hotfix is not available for that language.
Prerequisites
To apply this hotfix, you must be running Windows 8 or Windows Server 2012.
Registry information
Important This section, method, or task contains steps that tell you how to modify the registry. However, serious problems might occur if you modify the registry incorrectly. Therefore, make sure that you follow these steps carefully. For added protection, back up the registry before you modify it. Then, you can restore the registry if a problem occurs. For more information about how to back up and restore the registry, click the following article number to view the article in the Microsoft Knowledge Base:
322756 How to back up and restore the registry in Windows
Important You must apply the following registry changes to resolve this issue in Windows 8.1, Windows Server 2012 R2, Windows 8, or Windows Server 2012.
Note In Windows 8 and Windows Server 2012, you must create the registry key before you restart the computer (after you have applied this hotfix).
To enable the update for a specific device, follow these steps:
Swipe in from the right edge of the screen, and then tap Search. Or, if you are using a mouse, point to the lower-right corner of the screen, and then click Search.
In the search box, type regedit, and then tap or click regedit.
If you are prompted to enter an administrator password, type the password. If you are prompted to provide confirmation, provide confirmation.
Locate and then tap or click the following registry subkey:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\UsbFlags
On the Edit menu, point to New, and then tap or click Key.
Type a name for the new key by using the following format:
vvvvpppprrrr
Notes
"vvvv" represents a 4-digit hexadecimal number that identifies the vendor ID of the device.
"pppp" represents a 4-digit hexadecimal number that identifies the product ID of the device.
"rrrr" represents a 4-digit binary coded decimal number that contains the revision number of the device.
On the Edit menu, point to New, and then tap or click DWORD (32-bit) Value.
Press and hold or right-click DisableOnSoftRemove, and then tap or click Modify.
In the Value data box, type 0, and then tap or click OK.
Exit Registry Editor.
To enable the update for all the USB devices that are enumerated on the computer, follow these steps:
Swipe in from the right edge of the screen, and then tap Search. Or, if you are using a mouse, point to the lower-right corner of the screen, and then click Search.
In the search box, type regedit, and then tap or click regedit.
If you are prompted to enter an administrator password, type the password. If you are prompted to provide confirmation, provide confirmation.
Locate and then tap or click the following registry subkey:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\usbhub
On the Edit menu, point to New, and then tap or click Key.
On the Edit menu, point to New, and then tap or click DWORD (32-bit) Value.
Press and hold or right-click DisableOnSoftRemove, and then tap or click Modify.
In the Value data box, type 0, and then tap or click OK.
Exit Registry Editor.
Note When the value of the DisableOnSoftRemove registry entry is set to 0, the system does nothing when a USB device is removed. When the value of the DisableOnSoftRemove registry entry is set to 1, the system disables the port from which a USB device is removed.
Restart requirement
You must restart the computer after you apply this hotfix and/or the registry change.
Hotfix replacement information
This hotfix does not replace a previously released hotfix.
The global version of this hotfix installs files that have the attributes that are listed in the following tables. The dates and the times for these files are listed in Coordinated Universal Time (UTC). The dates and the times for these files on your local computer are displayed in your local time together with your current daylight saving time (DST) bias. Additionally, the dates and the times may change when you perform certain operations on the files.
Windows 8 and Windows Server 2012 file information notes Important Windows 8 hotfixes and Windows Server 2012 hotfixes are included in the same packages. However, only "Windows 8" is listed on the Hotfix Request page. To request the hotfix package that applies to one or both operating systems, select the hotfix that is listed under "Windows 8" on the page. Always refer to the "Applies To" section in articles to determine the actual operating system that each hotfix applies to.
The files that apply to a specific product, milestone (RTM, SPn), and service branch (LDR, GDR) can be identified by examining the file version numbers as shown in the following table:
Windows 8 and Windows Server 2012
The MANIFEST files (.manifest) and the MUM files (.mum) that are installed for each environment are listed separately in the "Additional file information for Windows 8 and Windows Server 2012" section. MUM and MANIFEST files, and the associated security catalog (.cat) files, are extremely important to maintain the state of the updated components. The security catalog files, for which the attributes are not listed, are signed with a Microsoft digital signature.
Windows 7 Home Premium Windows 7 Enterprise Windows 7 Home Basic Windows 7 Professional Windows 7 Starter Windows 7 Ultimate Windows 7 Service Pack 1 Windows Server 2008 R2 Datacenter Windows Server 2008 R2 Enterprise Windows Server 2008 R2 Foundation Windows Server 2008 R2 Standard Windows Server 2008 R2 Service Pack 1 More. Less
Hotfix information
A supported hotfix is available from Microsoft. However, this hotfix is intended to correct only the problem that is described in this article. Apply this hotfix only to systems that are experiencing this specific problem.
If the hotfix is available for download, there is a "Hotfix Download Available" section at the top of this Knowledge Base article. If this section does not appear, submit a request to Microsoft Customer Service and Support to obtain the hotfix.
Note If additional issues occur or if any troubleshooting is required, you might have to create a separate service request. The usual support costs will apply to additional support questions and issues that do not qualify for this specific hotfix. For a complete list of Microsoft Customer Service and Support telephone numbers or to create a separate service request, visit the following Microsoft website:
Contact Microsoft Support Note The "Hotfix Download Available" form displays the languages for which the hotfix is available. If you do not see your language, it is because a hotfix is not available for that language.
Prerequisites
To apply this hotfix, you must be running Windows 8 or Windows Server 2012.
Registry information
Important This section, method, or task contains steps that tell you how to modify the registry. However, serious problems might occur if you modify the registry incorrectly. Therefore, make sure that you follow these steps carefully. For added protection, back up the registry before you modify it. Then, you can restore the registry if a problem occurs. For more information about how to back up and restore the registry, click the following article number to view the article in the Microsoft Knowledge Base:
322756 How to back up and restore the registry in Windows
Important You must apply the following registry changes to resolve this issue in Windows 8.1, Windows Server 2012 R2, Windows 8, or Windows Server 2012.
Note In Windows 8 and Windows Server 2012, you must create the registry key before you restart the computer (after you have applied this hotfix).
To enable the update for a specific device, follow these steps:
Swipe in from the right edge of the screen, and then tap Search. Or, if you are using a mouse, point to the lower-right corner of the screen, and then click Search.
In the search box, type regedit, and then tap or click regedit.
If you are prompted to enter an administrator password, type the password. If you are prompted to provide confirmation, provide confirmation.
Locate and then tap or click the following registry subkey:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\UsbFlags
On the Edit menu, point to New, and then tap or click Key.
Type a name for the new key by using the following format:
vvvvpppprrrr
Notes
"vvvv" represents a 4-digit hexadecimal number that identifies the vendor ID of the device.
"pppp" represents a 4-digit hexadecimal number that identifies the product ID of the device.
"rrrr" represents a 4-digit binary coded decimal number that contains the revision number of the device.
On the Edit menu, point to New, and then tap or click DWORD (32-bit) Value.
Press and hold or right-click DisableOnSoftRemove, and then tap or click Modify.
In the Value data box, type 0, and then tap or click OK.
Exit Registry Editor.
To enable the update for all the USB devices that are enumerated on the computer, follow these steps:
Swipe in from the right edge of the screen, and then tap Search. Or, if you are using a mouse, point to the lower-right corner of the screen, and then click Search.
In the search box, type regedit, and then tap or click regedit.
If you are prompted to enter an administrator password, type the password. If you are prompted to provide confirmation, provide confirmation.
Locate and then tap or click the following registry subkey:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\usbhub
On the Edit menu, point to New, and then tap or click Key.
On the Edit menu, point to New, and then tap or click DWORD (32-bit) Value.
Press and hold or right-click DisableOnSoftRemove, and then tap or click Modify.
In the Value data box, type 0, and then tap or click OK.
Exit Registry Editor.
Note When the value of the DisableOnSoftRemove registry entry is set to 0, the system does nothing when a USB device is removed. When the value of the DisableOnSoftRemove registry entry is set to 1, the system disables the port from which a USB device is removed.
Restart requirement
You must restart the computer after you apply this hotfix and/or the registry change.
Hotfix replacement information
This hotfix does not replace a previously released hotfix.
The global version of this hotfix installs files that have the attributes that are listed in the following tables. The dates and the times for these files are listed in Coordinated Universal Time (UTC). The dates and the times for these files on your local computer are displayed in your local time together with your current daylight saving time (DST) bias. Additionally, the dates and the times may change when you perform certain operations on the files.
Windows 8 and Windows Server 2012 file information notes Important Windows 8 hotfixes and Windows Server 2012 hotfixes are included in the same packages. However, only "Windows 8" is listed on the Hotfix Request page. To request the hotfix package that applies to one or both operating systems, select the hotfix that is listed under "Windows 8" on the page. Always refer to the "Applies To" section in articles to determine the actual operating system that each hotfix applies to.
The files that apply to a specific product, milestone (RTM, SPn), and service branch (LDR, GDR) can be identified by examining the file version numbers as shown in the following table:
Windows 8 and Windows Server 2012
The MANIFEST files (.manifest) and the MUM files (.mum) that are installed for each environment are listed separately in the "Additional file information for Windows 8 and Windows Server 2012" section. MUM and MANIFEST files, and the associated security catalog (.cat) files, are extremely important to maintain the state of the updated components. The security catalog files, for which the attributes are not listed, are signed with a Microsoft digital signature.
Symptoms
Consider the following scenario:
You have a USB hub connected to a computer that is running Windows 8.1, Windows Server 2012 R2, Windows 8, or Windows Server 2012.
You have a USB device connected to a USB port on the hub.
You safely remove the USB device from the USB port.
You reconnect the same USB device or a different USB device to the same USB port on the hub.
In this scenario, the computer does not detect the USB device.
Note This issue affects USB 2.0 hubs and USB 2.0 components in USB 3.0 hubs.
Причина 1. Кабели, удлинители и хабы
Низкое качество дешевых USB-кабелей, переходников и разветвителей (они же «хабы») являются наиболее частым источником разнообразных проблем у устройств, подключаемых через универсальную шину. Поэтому, при появлении ошибки «Устройство USB не опознано» первое что надо попробовать сделать — это исключить промежуточное звено в видео удлинителя или хаба. То есть флешку, 3G/4G-модем и тому подобные штуковины подключаем напрямую в ЮСБ-порт на материнской плате компьютера. Передние разъёмы на корпусе системного блока тоже не подойдут потому что так же часто являются причиной неисправности, а значит «доверять» им не стоит.
В случае с принтером или сканером — обратите внимание на целостность кабеля. Если есть видимые повреждения — используйте другой кабель. Он стоит недорого и это совсем не проредит Ваш бюджет.
Читайте также: