Телевизор не видит lan кабель
Ранее мы уже освещали большое количество способов, которые помогают, если телевизор подключается без доступа к интернету. То есть указанные там решения эффективны в тех случаях, когда связь удается установить, но только с локальной сетью роутера, но выйти в интернет не удается. Также мы разобрались с неполадкой, при которой телевизор перестает видеть Wi-Fi сеть.
Способы исправления проблем подключения для Smart TV
Хотя мы сейчас не рассматриваем случай, когда телевизор подключается к Wi-Fi, но нет интернета, тем не менее – многие решения могут помочь и с указанной проблемой. С другой стороны, все же лучше прочитать нашу специализированную инструкцию. Сконцентрируем больше внимания на ситуации, когда подключение на ТВ не устанавливается через кабель, Wi-Fi или даже через телефон.
Задаем статический IP и DNS на телевизоре
Возможно, при подключении по LAN понадобится задать статический IP и DNS (провайдер так же может использовать эту технологию) , это можно сделать. Показываю как 🙂
Перейдите в Smart TV и выберите иконку сети (можно и через настройки) .
Выбираем кнопку Настройка вручную.
Кабель уже должен быть подключен!
Выбираем кнопку “Проводная”.
Дальше, задаем нужные IP и DNS, вручную. Нажимаем Ok.
Телевизор построит карту сети и выдаст результат соединения с интернетом. Вот так (у Вас эта карта может отличаться, это нормально) :
Нажмите Готово. Все, проводная сеть со статическим IP настроена.
Сменить частоты с 5 ГГц на 2,4 ГГц
Частота 5 ГГц является более современным стандартом вещания Wi-Fi, но ее далеко не все устройства поддерживают. При чем даже среди современных ТВ есть исключения. Те же Xiaomi TV для некоторых европейских стран могут аппаратно работать с данной частотой, но на программном уровне блокировать ее. Самый простой способ – переключиться на 2,4 ГГц, его пропускной способности достаточно для большинства задач. Чтобы осуществить задуманное, переходим в админ-панель роутера, ищем «Беспроводные сети» и выбираем либо смешанный режим, либо монорежим 2,4 ГГц.
Подключение через роутер
Например, у Вас стоит маршрутизатор, а в телевизоре нет Wi-Fi. Мы можем просто от роутера проложить сетевой кабель к телевизору.
Роутер у нас должен быть подключен к интернету и настроен.
Один конец кабеля мы подключаем к роутеру, в желтый разъем (прошу прощения за качество фото) .
На телевизоре второй конец кабеля подключаем в сетевой разъем (RJ-45) . Лучше, что бы телевизор был включен.
Должно получиться как-то так:
Все, интернет на телевизоре уже работает! Можете пользоваться всеми функциями Smart TV.
Устанавливаем правильное время
Обычно неправильно выставленное время не мешает подключиться к сети, но препятствует выходу в интернет. В некоторых случаях и установить связь с беспроводной сетью не удается. Стоит выставить правильное время, иначе подключение нормально работать не будет в любом случае. Обращайте внимание на дату, год и время на телевизоре.
Сброс настроек сети
Если вы выяснили, что на вашем DEXP TV проблема в телевизоре, самый простой способ от нее избавиться – сбросить настройки сети. Плюс способа в том, что вы не лишаетесь приложений, данных или чего-то еще важного. К заводским настройкам восстанавливаются только параметры беспроводных подключений. После процедуры, нужно будет просто запустить поиск сети заново и ввести пароль.
Что делать, если телевизор не подключается к интернету через Wi-Fi:
- Открываем «Настройки» на телевизоре.
- Переходим на вкладку «Сеть».
- Ищем кнопку «Сброс настроек сети» (или подобную) и соглашаемся с началом процедуры.
- Пробуем подключиться к точке доступа заново.
Дополнительные решения
В большинстве случаев что-то из перечисленного ранее должно сработать, чтобы восстановить подключение к интернету с телевизора. Однако бывают и другие способы исправления проблемы, связанные с некоторыми особенностями.
Что еще можно попробовать:
- ВключитьDHCP-сервер на роутере. В панели управления маршрутизатором следует найти вкладку DHCP и включить его. Обычно стандартных настроек достаточно. Без него, сеть не получает данные для подключения от провайдера. Более подробно читайте, что такое DHCP и для чего он используется.
- Удалить подключения на ТВ и подключиться заново. Часто срабатывает, если система заглючила или введены неправильные данные для синхронизации с Wi-Fi. Выбираем «Забыть сеть» из списка подключения и находим точку доступа заново.
- Телевизор не поддерживаетWi-Fi. В первые годы выпуска моделей со Smart TV, Wi-Fi-приемник устанавливался не везде. Требуется покупка фирменного внешнего модуля.
- ОтключитьWi-Fi Direct иMiracast. Так советуют официальной техподдержке, а значит от действия может быть толк.
- Сделать сброс ТВ. Последний рабочий вариант - сброс настроек. Большая инструкция по сбросу ТВ к заводским настройкам у нас уже есть.
В результате проведения перечисленных процедур, мы не только выясним, почему телевизор не подключается к интернету, но и исправим проблему. Основанием так думать является то, что в инструкции показаны способы устранения некорректных настроек роутера и устранения сбоев на телевизоре. Последний вариант – интернет просто не оплачен или отключен, но тогда подключение должно быть, просто без доступа к сети.
После покупки современного телевизора со Smart TV, наверное сразу возникает желание подключить его к интернету. Это понятно, Smart TV без подключения к интернету, практически бесполезная функция, за которую даже не стоит переплачивать. В этой статье, я напишу о возможных проблемах, которые скорее всего возникнут при подключении телевизора к интернету по сетевому кабелю, не через роутер, а напрямую. Когда сетевой кабелю от вашего провайдера, мы сразу подключаем к телевизору.
Там есть несколько нюансов, из-за которых, интернет может так и не заработать на телевизоре. Практически, все зависит от вашего провайдера.
Давайте по порядку. Если у вас дома стоит настроенный Wi-Fi роутер, который успешно раздает интернет, а в вашем телевизоре есть Wi-Fi (встроенный, или внешний адаптер) , то вы можете подключится к интернету по беспроводной сети. Если нет возможности подключится по Wi-Fi, то подключаемся к маршрутизатору по сетевому кабелю (LAN). Если в телевизоре есть Smart TV, то сетевой разъем точно должен быть.
А что делать, если нет роутера? Если интернет напрямую подключен например к компьютеру, или просто в дом проложен кабель от провайдера? Все просто, мы может взять сетевой кабель, который нам проложил провайдер, и подключить его к телевизору. Это можно сделать в любом случае, а вот заработает ли интернет при таком подключении, это уже отдельный вопрос, в котором мы сейчас постараемся разобраться.
Почему телевизор не подключается к интернету?
Существует немало причин, которые могут помешать установить стабильный выход в интернет. При чем они свойственны телевизорам разных производителей: от LG или Samsung до менее известных Haier, Kivi. Несмотря на различия в операционных системах, суть остается одинаковой в каждом случае.
Почему телевизор не подключается к интернету:
- неправильно введенный пароль от Wi-Fi – самая банальная и в то же время частая проблема;
- некорректно установленное время;
- активная фильтрация подключаемых устройств по MAC-адресу;
- используется слишком загруженный или неподдерживаемый канал;
- установлена технология шифрования, не поддерживаемая на ТВ;
- баги на ТВ;
- телевизор не поддерживает аппаратно или системно 5 ГГц;
- отключен DHCP-сервер;
- слишком слабый сигнал от роутера.
Телевизор не подключается по кабелю к роутеру
malex » 20 янв 2019, 18:52
Не удается подключить ТВ LG OLED C8 по проводу к Zyxel keenetic lite. Провод 100% рабочий, так же как и сетевая розетка - пробовал подключать туда свой NAS - все ок. По wifi тв к этому роутеру тоже подключается без проблем.
Если там какие-то нюансы? В режиме автоматических настроек телик почему-то не находит DHCP и выбирает неправильный ip 169.254.134.95 и маску 255.255.0.0.
Автоматические настройки
tessi » 20 янв 2019, 21:35
malex
Выключите тв из розетки на полчаса, роутер на минуту.
Обновите прошивку в тв и в роутере.
Сделайте сброс настроек в тв и роутере.
JackSparrow » 20 янв 2019, 23:09
Адрес 169.254.*.* устанавливает сетевая служба webOS в случае того когда не видит DHCP сервера и IP адреса не выставлены вручную. Соответственно разбирайтесь с физикой. Если провод, коммутатор и порт в коммутаторе рабочие, возможно умерла сетевуха в тв ну и т.п.
п.с. Если интересны подробности, то в соответствии с RFC3927, зарезервированный диапазон 169.254.0.0/16 определен как Link-Local для автоматической конфигурации. Соответственно, если подключенное к сети устройство не получает IP-адрес от DHCP-сервера, то оно присваивает само себе непонятный и нигде не прописанный ранее IP, начинающийся на 169.254.
malex » 22 янв 2019, 22:52
tessi писал(а): malex
Выключите тв из розетки на полчаса, роутер на минуту.
Обновите прошивку в тв и в роутере.
Сделайте сброс настроек в тв и роутере.
Выключал ТВ и роутер.
Прошивки и там и там были последние.
Сделал сброс настроек к заводским и там и там.
К сожалению, проблема осталась. Написал в поддержку LG - ответили стандартной отпиской: разбирайтесь с настройками роутера и провайдера.
Что ещё можно попробовать?
tessi » 22 янв 2019, 23:04
malex » 22 янв 2019, 23:06
JackSparrow писал(а): Адрес 169.254. *. * устанавливает сетевая служба webOS в случае того когда не видит DHCP сервера и IP адреса не выставлены вручную. Соответственно разбирайтесь с физикой. Если провод, коммутатор и порт в коммутаторе рабочие, возможно умерла сетевуха в тв ну и т. п.
Насколько я понимаю, если бы умерла сетевуха, то до выделения IP дело бы не дошло.
Добавлено спустя 14 минут 3 секунды:
PS: К смене роутера пока не готов. Хочу убедиться что проблема не в телике - куплен менее 2х месяцев назад (но отправлять его по гарантии в финку тот ещё гемор будет).
Но на будущее, что можете посоветовать для без проблемной работы с LG? Дополнительные фишки не нужны - нужен устойчивый сигнал 5Hz, крепление на стену, вертикальные антенны и относительная компактность - вся лапша смонтирована в отдельный слаботочный щиток и места там немного.
Подключение по кабелю может пригодится в двух случаях: когда в Вашем телевизоре нет встроенного (или внешнего) Wi-Fi модуля, и когда у Вас нет Wi-Fi роутера (или просто нет возможности подключиться к беспроводной сети) .
Мы рассмотрим два способа подключения:
- Соединение напрямую, с помощью LAN кабеля, который скорее всего есть у Вас дома (кабель, который проложил провайдер) .
- И подключение через роутер.
В обоих случаях нет ничего сложного.
Показывать я буду на примере телевизора LG 32LN575U.
Подключение напрямую, сетевым кабелем от провайдера
Тут практически все так же, как и в предыдущем способе. Если Ваш провайдер использует технологию соединения “Динамический IP” (можете уточнить у поддержки) , то просто подключаем кабель к TV и все работает.
Но, если технология PPPoE, то здесь уже немного сложнее. Например на моем LG 32LN575U нет возможности настроить такое соединение. Тут уже только один вариант, установить роутер и поднять соединение на нем. И уже кабелем, или по Wi-Fi подключить телевизор.
Но, насколько я знаю, то например некоторые телевизоры Samsung умеют поднимать PPPoE соединение. Смотрите характеристики, уточняйте у производителя.
Что нужно сделать первым делом?
Первым же делом нужно проверить правильность пароля для установки соединения с точкой доступа. Важно убедиться, что код введен верно, а вы пытаетесь подключиться к правильной сети. Банально, но человеческий фактор никто не отменял. Еще стоит выключить телевизор и роутер. Затем нужно отключить их от питания (вынуть вилку из розетки) и подождать пару минут. Остается только включить заново и проверить результат.
Нам важно понять, почему и какое именно устройство работает неправильно. Самый простой способ это сделать – подключиться к другому Wi-Fi маршрутизатору. Не стоит переживать, если другого роутера нет, можно раздать интернет с телефона, который заменит на некоторое время точку доступа.
Как узнать, почему телевизор не подключается к Wi-Fi:
- Берем в руки смартфон и переходим в «Настройки».
- Ищем вкладку «Точка доступа Wi-Fi» и включаем ее с помощью тумблера.
- Проверяем «Настройки точки доступа», чтобы узнать ее название и пароль.
- Включаем поиск Wi-Fi на Smart TV.
- Когда будет найдена сеть, пробуем подключиться к ней и проверить, работает ли интернет на устройстве.
Что мы получаем на выходе? Если подключение может работать нормально, ошибку стоит искать в роутере. В 90% случаев виновником станет именно маршрутизатор (за исключением случаев, когда неправильно указаны параметры подключения к основной точке доступа). Если подключиться все равно не выходит, дело уже в Smart TV. По крайней мере, на некоторое время можно откинуть проблемы с роутером, так как нужно найти проблему и решить ее на телевизоре.
Подключение через кабель проверить сложнее, если нет запасного роутера. В этом случае, вероятно, придется попробовать перечисленные ниже решения по очереди. Только заранее стоит попробовать подключиться к другому разъему на маршрутизаторе, а также убедиться в целостности кабеля. Место обжима контактов – самое уязвимое место.
Провайдер делает привязку по MAC адресу. Где посмотреть MAC в телевизоре?
Если Ваш провайдер делает привязку по MAC адресу, и интернет уже привязан например к компьютеру, то подключить его к телевизору скорее всего не получиться. Нужно, что бы провайдер сменил привязку на MAC адрес телевизора.
В таком случае, нам нужно узнать MAC адрес нашего телевизор. Сделать это можно как правило в настройках.
В LG 32LN575U на вкладке Поддержка – Инф. о продукте/услуге.
На этом все. Если возникнут вопросы, то задайте их в комментариях! Всего хорошего!
Послесловие
Думаю, что нам удалось разобраться в вопросе с прямым подключением телевизора к всемирной паутине. Именно с подключением не через роутер, а напрямую от интернет-провайдера.
Если вы только купили телевизор, а интернет еще не подключали, и не планируете устанавливать роутер, то выбирайте провайдера, который раздает интернет по технологии Динамический IP. Проблем с этим подключением, возникнуть не должно.
Архивариус » 11 ноя 2018, 18:56
bogi76 » 12 ноя 2018, 17:37
Можно ли отключить модуль после обновления программного обеспечения? Можно ли это проверить в сервисном меню?
tessi » 12 ноя 2018, 18:17
Подключение напрямую, сетевым кабелем от провайдера
Тут практически все так же, как и в предыдущем способе. Если Ваш провайдер использует технологию соединения “Динамический IP” (можете уточнить у поддержки) , то просто подключаем кабель к TV и все работает.
Но, если технология PPPoE, то здесь уже немного сложнее. Например на моем LG 32LN575U нет возможности настроить такое соединение. Тут уже только один вариант, установить роутер и поднять соединение на нем. И уже кабелем, или по Wi-Fi подключить телевизор.
Но, насколько я знаю, то например некоторые телевизоры Samsung умеют поднимать PPPoE соединение. Смотрите характеристики, уточняйте у производителя.
Проверяем качество сигнала
В случаях, когда подключиться к сети на телевизоре не получается, стоит проверить качество сигнала. Некоторым индикатором может служить количество делений возле названия сети (в меню поиска Wi-Fi). Всего их может быть 3 или 5. Если индикатор меньше половины, установить подключение может быть трудно. Скорее всего вам нужно изменить расположение роутера, усилить сигнал с помощью дополнительных более мощных антенн или добавить репитеры.
Подключение через роутер
Например, у Вас стоит маршрутизатор, а в телевизоре нет Wi-Fi. Мы можем просто от роутера проложить сетевой кабель к телевизору.
Роутер у нас должен быть подключен к интернету и настроен.
Один конец кабеля мы подключаем к роутеру, в желтый разъем (прошу прощения за качество фото) .
На телевизоре второй конец кабеля подключаем в сетевой разъем (RJ-45) . Лучше, что бы телевизор был включен.
Должно получиться как-то так:
Все, интернет на телевизоре уже работает! Можете пользоваться всеми функциями Smart TV.
Не работает интернет на Smart TV при прямом подключении
Если ваш провайдер использует технологию соединения Динамический IP, и не использует привязку по MAC адресу, то сразу же, после подключения кабеля к телевизору, интернет должен заработать.
Если же вы подключили кабель к телевизору (кабель, который идет не от роутера, а от интернет-провайдера) , и интернет не работает, то скорее всего, ваш провайдер использует технологию соединения Статический IP, PPPoE, L2TP, или PPTP. И/или делает привязку по MAC адресу.
Самый лучший способ, это позвонить в поддержку провайдера и спросить, какую технологию они используют, и делают ли привязку по MAC. Или посмотреть на официальном сайте провайдера.
- Если технология Динамический IP, то интернет должен работать сразу после подключения кабеля, без каких либо настроек (при условии, что нет привязки по MAC адресу) .
- Технология Статический IP – вы можете задать этот самый статический IP (который вам должен выдать провайдер) в настройках сети, на вашем телевизоре. Как задать эти настройки, я писал в этой статье (на примере телевизора LG) .
- Если PPPoE, L2TP, или PPTP, то такое подключение, на телевизоре настроить не получится. По крайней мере, на данный момент (возможно не на всех телевизорах) . Но, насколько я знаю, такое соединение на телевизоре поднять невозможно. Что делать в таком случае? Нужно покупать роутер, настраивать на нем соединение с интернетом, и с него уже раздавать интернет по кабелю, или по Wi-Fi на ваш телевизор, и другие устройства. Вот для примера, статья по настройке TP-Link TL-WR841N.
Если соединение по Динамическому IP, или по Статическому IP, но интернет на телевизоре все равно не работает, то есть вероятность, что провайдер привязывает интернет по MAC адресу (это нужно уточнить у него) . Что делать в таком случае?
Зайдите в настройки телевизора и перейдите на вкладку Поддержка – Инф. о продукте. Это в телевизорах LG, если у вас скажем Samsung, Sony, Philips, или другой производитель, то там эти пункты могут немного отличатся. Посмотрите там MAC адрес.
Позвоните в поддержку вашего интернет-провайдера, и попросите прописать другой MAC для вашего договора. Продиктуйте им MAC вашего телевизора. Или, смените MAC через личный кабинет вашего провайдера, если есть такая возможность. Все должно заработать.
Изменить настройки безопасности
Если телевизор перестал подключаться к Wi-Fi после изменения настроек роутера или он никогда и не связывался с беспроводной сетью, проблема может быть в маршрутизаторе. Особенно часто встречается при попытке синхронизировать устройство с коммерческой сетью.
Что нужно сделать:
- Отключить фильтрациюMAC-адресов. Возможность ограничивать доступ к интернету по уникальному MAC идентификатору есть во всех моделях. Нужно войти в админ-панель и найти вкладку «Фильтрация MAC-адресов». Обычно находится в разделе «Беспроводной режим». Система может быть настроена так, что блокируется подключение с конкретного устройства или со всех девайсов, за исключением тех, которые указаны в списке. Лучше отключить функцию полностью, по крайней мере на время проверки.
- Изменить шифрование. Лучше установить персональный тип, вместо коммерческого Enterprise. Параметр можно изменить тоже в настройках роутера, только интересует вкладка «Защита беспроводного режима». Стоит использовать WPA/WPA2 – Personal. Также здесь можно посмотреть актуальный пароль от сети, если его забыли.
- Переключиться на другой канал. Есть информация, что часть телевизоров Sony, TCL, Philips и ряд других, лучше работают на определенных каналах. Это касается 5 ГГц частоты. Стоит попробовать каналы под номерами 36, 40, 44 или 48. Найдите среди них те, что работают лучше. Для 2,4 ГГц частоты некоторые пишут, что сеть работает на 6 канале, но здесь все индивидуально. Остается только вручную пробовать разные.
Чтобы войти в панель управления беспроводной сетью, как в инструкциях выше, нужно ввести IP-адрес или правильный URL, логин и пароль. Все перечисленные сведения расположены на корпусе роутера на наклейке снизу.
Задаем статический IP и DNS на телевизоре
Возможно, при подключении по LAN понадобится задать статический IP и DNS (провайдер так же может использовать эту технологию) , это можно сделать. Показываю как 🙂
Перейдите в Smart TV и выберите иконку сети (можно и через настройки) .
Выбираем кнопку Настройка вручную.
Кабель уже должен быть подключен!
Выбираем кнопку “Проводная”.
Дальше, задаем нужные IP и DNS, вручную. Нажимаем Ok.
Телевизор построит карту сети и выдаст результат соединения с интернетом. Вот так (у Вас эта карта может отличаться, это нормально) :
Нажмите Готово. Все, проводная сеть со статическим IP настроена.
Провайдер делает привязку по MAC адресу. Где посмотреть MAC в телевизоре?
Если Ваш провайдер делает привязку по MAC адресу, и интернет уже привязан например к компьютеру, то подключить его к телевизору скорее всего не получиться. Нужно, что бы провайдер сменил привязку на MAC адрес телевизора.
В таком случае, нам нужно узнать MAC адрес нашего телевизор. Сделать это можно как правило в настройках.
В LG 32LN575U на вкладке Поддержка – Инф. о продукте/услуге.
Это интересно: Телефон (планшет, компьютер) к Wi-Fi подключается, а интернет не работает. Сайты не открываются
На этом все. Если возникнут вопросы, то задайте их в комментариях! Всего хорошего!
Подключение по кабелю может пригодится в двух случаях: когда в Вашем телевизоре нет встроенного (или внешнего) Wi-Fi модуля, и когда у Вас нет Wi-Fi роутера (или просто нет возможности подключиться к беспроводной сети) .
Мы рассмотрим два способа подключения:
- Соединение напрямую, с помощью LAN кабеля, который скорее всего есть у Вас дома (кабель, который проложил провайдер) .
- И подключение через роутер.
В обоих случаях нет ничего сложного.
Показывать я буду на примере телевизора LG 32LN575U.
Читайте также: