Стоит ли брать ростелеком интернет
самый убогий провайдер! вечно проблемы с подключением , скоростью интернета и всем чем можно, так жалею что подключился.
Козлы ужасные
Самая гниль. После смерти брата, отказали, в прерывания договора, мотивируют, что договор был подписан собственником, несмотря на свидетельство о смерти. Ещё в суд подали. Скоты. Не вздумайте даже договор заключать.
Ужасная организация ничего не могут
Ужасно ничего не добиться,похоже вымогают деньги за подключение интернета, постоянно говорят нет возможности подключения интернета, хотя у нас в деревне есть интернет у многих
Оптика: особенности
Прежде чем проводить оптоволоконный интернет в частный дом, стоит разобраться с технологией. Всего провайдеры для организации интернета и подключения ТВ используют два типа кабеля. Это оптоволокно и витая пара. В последнем случае мы имеем дело с предельно простым кабелем. Он состоит из одной или нескольких пар изолированных проводов. Между собой они скручены и покрыты оболочкой из пластика. Кабель такого типа можно расположить в квартире или загородном доме.
Любое повреждение можно с легкостью устранить. Оптоволокно имеет более сложную структуру. Внутри изделия заключено множество различных элементов. Основной компонент – волокна стекла. Оптоволоконный кабель нельзя сгибать. Устранить поломки и деформации смогут только мастера. Обратите внимание: ремонт или замена оптического кабеля обойдется очень дорого. У витой пары коннектор выполнен в виде наконечника из пластика. Его можно подключить к ноутбуку или роутеру. На конце оптического кабеля совсем другой коннектор. Для него потребуется купить специальный оптический терминал.
Максимальная скорость оптоволоконного интернета гораздо выше, чем через кабель витая пара. Но многие пользователи этой разницы попросту не замечают. Это объясняется тем, что устройства старого поколения не рассчитано на скорость интернета свыше ста мегабит в секунду. А девайсы последнего поколения имеют пропускную способность 1000 Мбит/сек. Если пользователи выходят в интернет со старых устройств через оптоволокно, на скорость свыше ста мегабит в секунду можно не рассчитывать. Дешевле обходится витая пара. Поэтому стоит детально изучить преимущества и недостатки обеих технологий.
Бестолковая компания
Подключил ТВ, вторая беспроводная приставка постоянно теряет связь, WiFi раздача через ж..у. Абсолютно не стоит денег своих
Не работают многие каналы с приспвками по wi fi
Добрый день. Приобрела приставки ,которые работают через wi fi, обещали,что они не отличаются от обычных. Хотя стоят вразыдороже.Столкнулась с проблемой невозможности смотреть передачи якобы из за того,что правообладатель не предоставил возможности вещать через интернет.
Самый худший провайдер
Хуже интернета в моей жизни ещё небыло. Вечно зависает когда не нужно. В играх худшие показатели пинга от 100 и до 1000. Выбрав эту компанию вы сделаете самую большую ошибку в вашей жизни.
- Конские цены за ужасный интернет.
- Постоянно зависает.
Очень плохо
Имеется домашний телефон уже много лет. Когда эта контора перешла под центральное управление одни проблемы. Раньше можно было позвонить прямо в ремонтный сервис АТС и проблемы решались быстро. Теперь ждёшь до получаса ответа оператора, выслушивая абсолютно ненужную информацию, в итоге после принятия заявки действий со стороны оператора - никаких. Последний раз - полная безответственность.Телефон не работает почти месяц. Отвечают, -. Читать отзыв Имеется домашний телефон уже много лет. Когда эта контора перешла под центральное управление одни проблемы. Раньше можно было позвонить прямо в ремонтный сервис АТС и проблемы решались быстро. Теперь ждёшь до получаса ответа оператора, выслушивая абсолютно ненужную информацию, в итоге после принятия заявки действий со стороны оператора - никаких. Последний раз - полная безответственность.Телефон не работает почти месяц. Отвечают, - то работа на телефонной станции, то работа на кабеле. Обещают позвонить. Звонков так и не дождались.
Отзыв о Ростелекоме
Хреновее не было не чего, навязали мне ерунду, часто, а конкретно утром сегодня было примерно 5.30, далее в районе часа с 9 и до 10 и так продолжается обед, и вечер ТВ по середине экрана кружится кружочек и пишет нет сигнала, самый худший провайдер, придите и заберите своё дерьмо, а то через суд докажу что транслируете ерунду и уйти от. Читать отзыв Хреновее не было не чего, навязали мне ерунду, часто, а конкретно утром сегодня было примерно 5.30, далее в районе часа с 9 и до 10 и так продолжается обед, и вечер ТВ по середине экрана кружится кружочек и пишет нет сигнала, самый худший провайдер, придите и заберите своё дерьмо, а то через суд докажу что транслируете ерунду и уйти от Вас и эта ерунда происходит ежедневно
Оптоволокно, интернет Ростелеком: схемы подключения
Ростелеком подключает оптический интернет по двум схемам:
- В этом случае оптическое волокно проводят до многоквартирного дома. Затем пользователям подключают интернет в квартиры через витую пару. Это высоконадежная схема подключения.
- Оптоволокно проводится непосредственно в квартиру абонента. Для этого используются специальные пигтейлы – гибкие провода. Они в дальнейшем подсоединяются к медиаконвертеру. От него идет кабель витая пара и подключается к ПК или роутеру. Можно купить и установить дома специальный маршрутизатор с поддержкой PON. Тогда медиаконвертер вам не потребуется.
Оптоволоконный интернет: плюсы
Оптическая линия – специальный канал, через который передача данных выполняется по тонкому оптоволоконному кабелю. Данные передаются через модуляции светового потока. Он двигается в кабеле почти без затухания. Жила делается из диоксида кремния. Оптическое волокно рассчитано на передачу огромных объемов данных. Если в одном проводе содержатся десятки жил, пропускная способность возрастает до колоссальных величин.
Оптический кабель стоит очень дорого. Для соединения и пайки нужно особое оборудование. Кабель достаточно сложно монтировать. К тому же провайдеры отказываются обслуживать единичных абонентов. Вместо дорогостоящей оптики современные провайдеры используют технологии GPON. Основаны они на пассивном оптическом волокне. Оно гораздо дешевле. Благодаря данной технологии, провайдер может обслуживать конкретно один дом или квартиру.
В чем преимущества:
- Высокий скоростной показатель. Во многих регионах Ростелеком обеспечивает скорость до двухсот пятидесяти мегабит в секунду.
- Высокая исходящая скорость.
- Стабильная работа канала. На оптоволоконных линиях обрывы и сбои возникают крайне редко.
- Оптоволокно невосприимчиво к воздействиям погодных условий.
- Соединение осуществляется за пару секунд.
- Предусмотрена возможность подключить цифровое телевидение. Пользователи смогут смотреть фильмы и передачи в качестве HD.
Оптоволоконные линии от Ростелекома дают возможность подключить к интернету в загородном доме все гаджеты.
Ужасная компания
Отзыв о Ростелеком по адресу Пенза , ул. Кирова, 49 Часто за сутки несколько раз переходит в настройки, чёрный экран и + по центру кружится кружочек и так в основном утром, обед, вечер, буду говорить по русски заберите нахрен своё хвалённое оборудование и верните деньги что взяли обманом, в интернете вашу компанию назову худшей и без ответственной, занимаетесь обманом и халтурой
- Транслируют ужасно, часто появляется кружочек на фоне чёрного экрана, задолбали
ни один их операторов которые отвечают в отделе продаж не может ничего рассказать о тарифных планах
Увидел на сайте Ростелекома новый тариф, набрал отдел продаж 8 800 30 20 900, с просьбой просто рассказать о нем. Каждый новый оператор двигаясь по скрипту оставляет на линии, после чего переключает на нового оператора и все заново 13 минут и 25 секунд я разговаривал с разными представителями компании, пока последний не положил трубку пообещав меня соединить с очередным профильным. Читать отзыв Увидел на сайте Ростелекома новый тариф, набрал отдел продаж 8 800 30 20 900, с просьбой просто рассказать о нем. Каждый новый оператор двигаясь по скрипту оставляет на линии, после чего переключает на нового оператора и все заново 13 минут и 25 секунд я разговаривал с разными представителями компании, пока последний не положил трубку пообещав меня соединить с очередным профильным специалистом. :)))))
Позор для гос компании.
- Поддержка на "0",
- совершенно не обученные продажники,
- неквалифицированные специалисты,
- отсутствие адекватных правил взаимодействия с клиентами.
Ростелеком работает ужасно
Сделал заявку на подключение интерната. В назначенную мне дату мастер не прибыл и не перезвонил. Целый день сидел дома - ждал. Позвонил оператору, которая пояснила, что в течении 10 мин. разберутся и мне перезвонят. Звонка так и не дождался.
Интернет глвно
Просто х****ня, безконечные прясады и пинг в играх большой, маленькая скорось, ПОЭТОМУ ЗАЯВЛЯЮ ИНТЕРНЕТ ПОСТНАЯ Х*'НЯ.
дно интернет
бездарный клоунский интернет который не работает самый худший ростелеком смысл того что вы существуете скам компания вымогание денег дно
инет
Отвратительно
Позвонила девушка, вот с этого номера 83612746613, предложила выгодные условия. Сказал, что живу в частном секторе, ни здрасьте, ни досвидания, бросила трубку)))))) Культура общения для них чужда( Хамское, отвратительное поведение оператора.
ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ РОСТЕЛЕКОМ!
Отвратительный интернет, не работает АБСОЛЮТНО! Деньги берут, услугу не оказывают. Простая страница не грузиться. Операторы не отвечают, либо переключают с одного на другого!
Услуги и тарифы
Проведенный интернет-оптика в частный дом даст возможность наслаждаться высокой скоростью и качественным соединением. Про сбои и обрывы на линии можно забыть. Стоимость тарифных планов различается в зависимости от региона. В среднем цены начинаются от трехсот рублей в месяц. За эту сумму абоненты получают скорость тридцать мегабит в секунду. Если воспользоваться акциями, можно прилично сэкономить на услугах. Компания регулярно проводит акции и делает выгодные предложения своим клиентам. Клиенты компании Ростелеком могут воспользоваться услугой «Интерактивное ТВ». Вы получаете доступ к большому количеству ТВ каналов. Кроме классических телеканалов пользователи могут получать доступ к видеоархивам.
Стоит ли менять ADSL на оптоволокно
По отзывам абонентов, оптоволоконный интернет от Ростелекома имеет массу преимуществ. Основное – высоконадежная связь. Соединение будет стабильным и надежным в период эксплуатации. Поэтому лучше переходить на такие технологии.
Переход с ADSL на оптоволокно принесет много выгоды:
- Скорость соединения будет гораздо выше.
- Нет необходимости оплачивать услуги телефонии.
- Можно скачивать файлы за пару минут.
- Возрастет скорость скачивания торрентов.
- Пользоваться интернетом могут все члены семьи.
Если в вашем доме или районе начали проводить оптоволокно, воспользуйтесь этой возможностью.
Минусы технологии
Основной минус оптоволоконного интернета – география распространения. Дело в том, что технология пока не очень распространена в частном секторе. Жители пригорода также не имеют возможности испытать все преимущества оптоволокна. Пользователи могут ждать годами, пока до их населенного пункта дойдет оптический кабель. Цена организации интернета от Ростелеком вполне доступна. Но только при условии, что линия дошла до дома. Если подключать оптоволокно в частном секторе, стоимость услуги может обойтись в несколько десятков тысяч рублей.
Навязывают мои продукты и говорят что это в подарок
Пришла в городе Елец договорится о проведении интернета Ростелеком в офис. Сотрудница мне обьяснила, если я сразу вношу всю сумму без рассрочки, то мне будет на много дешевле, да и ещё камера за 4990р в подарок. Якобы плачу за оборудование, за телевидение 100р, за работу. И все выйдет около 10000 р. Я на свою голову согласилась. Приехали работники проводить интернет. Читать отзыв Пришла в городе Елец договорится о проведении интернета Ростелеком в офис. Сотрудница мне обьяснила, если я сразу вношу всю сумму без рассрочки, то мне будет на много дешевле, да и ещё камера за 4990р в подарок. Якобы плачу за оборудование, за телевидение 100р, за работу. И все выйдет около 10000 р. Я на свою голову согласилась. Приехали работники проводить интернет привезли эту камеру, провели интернет. Отправили код на телефон, я сказала. Оказывается подписала электронный договор. Почему не бумажный, не понятно. Сегодня у меня возникли вопросы на счёт оплаты и мне в чате Ростелеком прислали ссылку и там я увидела что камера стоит 4990р.Я нахожусь в шоке до сих пор. На все мои вопросы мне отвечают вы подписали договор и купили камеру за4990р. Я очень много слышала негативных отзывов о этой компании. А теперь сама лично на собственном примере убедилась. Мой совет не связывайтесь с этой кампанией. Они и правда настоящие мошенники.
Прежде чем проводить оптоволоконный интернет в частный дом, стоит разобраться с технологией. Всего провайдеры для организации интернета и подключения ТВ используют два типа кабеля.
Отвратительно
Обратилась как юр лицо,интернет не работает с утра,вся работа стоит,в 9 утра сказали вопрос решат в течении 1-2 часов,прошло пол дня,тишина,звоню в службу,переключают с одного оператора на другого и никаких продвижений,как выяснилось весь район без связи,магазины,аптеки и никто не шевелится,не одна интернет служба так ужасно не работает!
- Нет обратной связи,вопросы не решают совсем,один ответ на все -ожидайте
Отвратительное обслуживание
Отвратительное обслуживание. Кругом один обман.. Обещают одно, выворачивает другое. Пустая трата времени и денег. Все виснет, зависает. Некоторые обещанные функции не работают.. Некоторых обещанных функций вовсе нет.. Операторы ничего не делают. Красиво только расказывают
Содержание
- Оптика: особенности
- Ростелеком: оптоволоконный интернет
- Оптоволоконный интернет: плюсы
- Минусы технологии
- Оптоволокно, интернет Ростелеком: схемы подключения
- Стоит ли менять ADSL на оптоволокно
- Услуги и тарифы
- Полезные рекомендации по установке
Высокоскоростной интернет через оптоволокно – это новейшие технологии. Они получают все большую популярность в нашей стране. Многие пользователи до сих пор спорят, какой кабель лучше: оптоволоконный или «витая пара». Абоненты предпочитают подключаться через оптические линии. Сторонники технологии убеждены, что она надежна, долговечна и обеспечивает быстрый интернет на дачу . Сегодня мы поговорим про оптоволоконный интернет от Ростелеком.
Ростелеком: оптоволоконный интернет
В конце прошлого века люди были восхищены скоростью интернета в 256 Кбит/сек. Сегодня такой показатель считается мизерным. Оптоволоконный интернет от российского провайдера Ростелеком – это превосходная возможность организовать дома качественный интернет за городом . Оборудование для оптики от Ростелеком можно подключить в городской квартире или частном доме. Раньше провайдер Ростелеком долго работал с технологией ADSL. Максимально возможная скорость соединения достигала двадцати четырех мегабит в секунду. Чем длиннее была линия, тем ниже качество соединения. Технология отличалась удобством. Интернет можно было провести, используя одну только телефонную линию.
Но технология имела массу минусов:
- Ограничение длины.
- Регулярные возникновения обрывов на линии.
- Параметр входящей скорости зависит от занятости исходящего канала.
- Регулярно возникали проблемы при плохих погодных условиях.
Поэтому на смену ADSL пришли более прогрессивные технологии.
Ужасная компания
Телевидение постоянно зависает, стало невозможно смотреть тв и пользоваться вайфаем. Год назад вызвали специалиста. Специалист пришёл конечно вовремя на третий день после заявки. Осмотрев оборудывания, сказал что ваш ролтор устарел. Купили, заменили ролтор. Стало чуть лучше. На несколько месяцев. Спустя год стало вообще невыносимо смотреть и пользоваться интернетом. Приехал в офис ростелекома. Оставил заявку на вызов специалиста. Два дня небыло. Читать отзыв Телевидение постоянно зависает, стало невозможно смотреть тв и пользоваться вайфаем. Год назад вызвали специалиста. Специалист пришёл конечно вовремя на третий день после заявки. Осмотрев оборудывания, сказал что ваш ролтор устарел. Купили, заменили ролтор. Стало чуть лучше. На несколько месяцев. Спустя год стало вообще невыносимо смотреть и пользоваться интернетом. Приехал в офис ростелекома. Оставил заявку на вызов специалиста. Два дня небыло, не специалиста не звонков. На удивления два дня проблем не с тв, не с интернетом проблем небыло. Вечером позвонил оператор и спрасил как ваше тв и интернет. Сказал что все в порядке. Они отменили специалиста. Через два часа после звонка, начал опять зависать тв. Позвонил оставил заявку. Сказали придёт завтра с 12 до17 ждите звонка. Ни звонка не специалиста небыло. Это просто какая-то шарашкина контора, а не ростелеком. Просто ужасная работа, этой шараги.
Правда и ничего кроме правды. Объективный обзор
Некоторое время назад мои родители переехали в другой город, благодаря этому событию случилось чудо, ведь они смогли наконец выбрать нормального интернет-провайдера. Но обо всем по порядку.
Наше непосредственное знакомство с Ростелекомом произошло 5 лет назад, в тот момент когда у родителей появились современные смартфоны и новенький ноутбук, для которых и потребовался выход в интернет. Но ситуация осложнялась тем, что в небольшом поселке не было большинства известных интернет-компаний и выбор волей-неволей пал на Ростелеком.
Подключение
Заявку давали по телефону. Оператор все объяснил и сообщил, что подключение состоится не раньше, чем через 5 рабочих дней. Хотя поселок довольно большой, с транспортом проблем нет и ехать через непроходимые леса не нужно. Вообще число 5 у них в компании любимое. В 99% случаев любая операция не делается сразу, а обрабатывается 5 рабочих дней. Создается впечатление, что стоит напряженная работа, а от клиентов отбоя нет. Про сроки еще позже расскажу.
В общем, с момента подачи заявки и непосредственного подключения прошло 6 рабочих дней (заявка была 30 июня, интернет подключили 8 июля). Ниже часть договора, персональные данные легко затер в приложении Point Blur.
Краткая информация по тарифу:
- Стоимость 450 руб + 1 руб (аренда роутера);
- Скорость до 10 Мб/с;
- Предоплата за месяц (каждого 1 числа за будущий месяц).
Роутер предоставили неплохой, правда спустя год он перестал нормально работать (оказалось, заводской брак), пришлось вызывать ремонтников, которые прибыли "оперативно" через 5 дней (магическое число для компании). Роутер заменили на модель ZTE H108N безо всяких доплат, и тот работал оставшиеся 4 года прекрасно.
Об интернете
Скорость интернета неоднократно проверялась программой, о которой я писал ранее (прочитать можно здесь), там же есть и скриншот проверки. Средний показатель скорости находился в районе 4-5 Мб/с, самый максимум который я видел, был 8 Мб/с (вечером, когда немного людей в интернете). За плату в 450 рублей, можно было бы и качественнее предоставлять услугу. Несколько раз интернет не работал, виной тому были погодные условия. К слову, такие неполадки решались оперативно, в течении суток.
Решил посмотреть какие актуальные тарифы на домашний интернет есть у популярных операторов Московской области на сегодняшний день.
Коллаж сделал онлайн на сайте Mycollages. Слева направо тарифы Мегафон, МТС, Билайн, Ростелеком. Спустя несколько лет ситуация не изменилась, самый дорогой тариф на рынке из у Ростелекома.
Личный кабинет и оплата
Оплачивать услуги можно всеми известными человеку способами: электронными кошельками, переводом со счета мобильного телефона, в банковском приложении, через терминал и т.д. Оплата производится (в моем случае), каждого 1 числа месяца. За 2-3 дня до конца месяца от Ростелекома приходит смс с напоминанием об оплате.
В личном кабинете можно:
- подключать/отключать услуги, смотреть их статус,
- проверять баланс на счету,
- искать информацию по тарифам
- пользоваться бонусной программой
Бонусная программа
Что из себя представляет бонусная программа? Вы даете согласие на участие в ней и просто пользуетесь услугами. Каждый раз при оплате услуг (домашний интернет, мобильная связь и другие продукты Ростелекома) Вам начисляют n-ное количество бонусных баллов, за которые можно получить подарки. Подарки имеют разную стоимость (от 100 до 10000 баллов). Виды подарков:
Расторжение договора
Пришло время прощаться с Ростелекомом, т.к. роутер по договору предоставлялся в аренду, его необходимо было сдать в компанию, отсюда невозможность удаленно закрыть договор. Позвонил оператору, сообщил о желании прекратить сотрудничество, спросил как быть дальше. Оператор объяснил, что заявку на прекращение обслуживания обработают через 5 рабочих дней, а оборудование можно (и нужно) сдать в офис. Только вот незадача, все офисы в Московской области сократили и закрыли, и чтобы сдать роутер пришлось ехать в один из московских офисов. И в Москве их осталось не так-то много, то и дело встречаю на карте такую надпись.
Нашел рабочий офис, приехал, там меня долго уговаривали продолжить сотрудничество и сулили приятные скидки и хороший тариф, на новом месте жительства родителей, но нет, словам здесь веры нет. Сдал роутер, услышал знакомую фразу "заявку обработаем через 5 дней" и ушел.
Через 5 дней повторно позвонил оператору, парень быстро проверил и сказал, что все в порядке, задолженности нет, оплата не требуется (т.к. подал заявку на расторжение договора в конце месяца). Вообще операторы в кол-центре работают на 5+, всегда все объяснят, расскажут, помогут, примут заявку, чего не скажешь о сотрудниках в офисе.
Поехал во второй раз в тот же офис, чтобы взять письменное подтверждение о том, что задолженности нет. Просто люди разное пишут, в том числе и то, что в Ростелекоме могут "забыть" расторгнуть договор и продолжать насчитывать задолженность по уже не используемым услугам. Сотрудник в офисе начал объяснять, что он не видит информацию в своей программе по Московской области, т.к. они в Москве имеют другую программу, к слову оператор, находящийся на удаленке в другом регионе прекрасно все видит. Такой бессмысленный разговор мне надоел и я отправился к начальнику, после непродолжительного скандала начальник пришел к сотруднику и сам в программе все нашел и выдал письменное подтверждение. Берите на заметку, если будете обращаться в офис: только наглостью и решительностью можно побороть обленившихся и некомпетентных сотрудников Ростелекома.
Здравствуйте ,что за дурдом у вас ,я нормально не могу отключить интернет, то они дозвониться не могут, то когда я позвонила ,и переводят с человека на человека! В чем проблема решить одну проблему, еще дама которая последняя со мной говорила вела себя по хамски по телефону, мало того тоже предложила меня перевести на 5 уже через, совсем нет нормального сервиса ,хамят мало того, так ещё переводят каждый раз, это просто какой-то дурдом, что это за сервис где не могут ничего решить .
Самый плохой провайдер.3 месяца пользуюсь,2 из которых пытаюсь расторгнуть договор. Обман с самого начала. Просил 500 м.с.подключили 300 и т.в. Кое-как вызвонили мастера, вроде сделал так как надо. По факту все равно обман. Сейчас пол дня потратил чтобы расторгнуть договор. В чате издеваются нелепыми вопросами и отписками. И сейчас ещё должен 3816р. Не рекомендую их вообще рассматривать как провайдера. Самый худший.
Это не ростелеком ,а контора рога и копыта. Одни обещания и ни каких сдвигов в обслуживании клиентов. Сам сидел на ростелекоме и знаю многих из разных уголков страны кто готов поменять провайдера, но кроме ростелекома нет никого. А кто может то уходит с ростелекома
здравствуйте дошло до смешного живем в городе хабаровск в центре города нам говорят что нет тех возможности мы живем в21 веке уже во всех деревнях есть интернет а в центре города нет технической возможности 6 кв и 1 квортира подключен рос телеком
Не вздумайте подключаться к этой компании , произвольно без предупреждения отключат услуги и говорят теперь это платно и без объяснений
Самая плохая связь из всех. Воровская организация, включают лишние услуги без предупреждения. Не доверяйте этому провайдеру, пожалеете.
Хуже провайдера не знаю. Заявленным параметрам скорости не соответствует в принципе никогда. При отключении от услуг начислили пени. Абоненты, прежде чем подключаться к этой отвратительной компании 10 раз подумайте и выбирайте другого. Мой Вам совет.
Вызвала мастера в среду. Сказали сегодня будет. НИКОГО.. ПРОШЛА НЕДЕЛЯ. НИКОГО. НИ ЗВОНКА, НИ МАСТЕРА. нет ни интернета, ни тв. И оператор каждый раз предлагает ждать с 10 до 16.30, а узнать ничего не может ни у кого. Такая компания, что хочется все отношения порвать и не слышать о ней никогда.
Доброго дня!Было дело в пт.оставил заявку в салоне Теле2 на подключение домашнего интернета,договорились на сб с 9-11 утра.Позвонили через час из колл-центра,снова спрашивая о тарифе,адресе и дате,когда подключить. Назначили перезвон на вс. Задаю вопрос,для чего я в салоне давал данные и назначал время,что вы меня об этом спрашиваете?Ответ:У нас ничего нет.Спрашиваю,как нет,если звоните мне.Ответ:Только номер. Дальше объясняют в сб не можем подключить,только в будни,т.к.наша УК работает по будням и мастеру требуется открыть дверь на тех.этаж. Ладно,позвоните мне в вс,не знаю в какое время по будням я смогу. Наступает суббота,я звоню в свою УК,нахожу мастера,который сможет открыть тех.дверь Перезваниваю в колл-центр,снова спрашивают адрес,тариф и т.п. просто финиш! Объясняю,нашел мастера,который откроет тех.этаж,только подключите.Заявили:Наши мастера по выходным не работают.Какого лешего вы мне говорили,что наша УК не работает,требуется ключ,поэтому наши мастера не смогут подключить интернет,когда наоборот,вы не хотите подключить. Наступило вс.перезвонить никто так и не перезвонил. Рекомендую использовать других операторов, Как МТС,[ссылка],только не Ростелеком!
Самая мразотная компания которая только бывает! Знакомая подключалась, платила 9 тысяч, ей сказали - в эту сумма входит стоимость оборудования, само подключение БЕСПЛАТНОЕ. Подключились, интернет работает отвратительно, в итоге договор был расторгнут. А оборудование оказывается было куплено в РАССРОЧКУ, об этом никто ни слова не сказал, забирать отказываются и требуют ежемесячной платы. ВЫ ТАМ ЧТО, БЕССМЕРТНЫМИ СЕБЯ ВОЗОМНИЛИ ТАК ГРЯЗНО ОБМАНЫВАТЬ ЛЮДЕЙ. Будут поданы жалобы куда только можно, чтобы обложить всеми возможными штрафами, лишить лицензии и посадить этих мошенников.
Всячески избегают контактов с операторами, при том что берут оплату своевременно, а услуги предоставляют ужасно. УЖАСНАЯ КОМПАНИЯ.
Всячески избегают контактов с операторами, при том что берут оплату своевременно, а услуги предоставляют ужасно. УЖАСНАЯ КОМПАНИЯ.
доступ в личный кабинет
Доступ в личный кабинет восстановлен, заявка 302559757. специалисты приехали быстро, даже раньше обещанного. оценка отлично
Никогда не подключайте
Качество интернета ужасное. Скорости нет.Операторы задают одни и те же вопросы по несколько раз,помочь ничем не могут.
НИКОГДА не обращайтесь
Отзыв о Ростелеком по адресу Москва , Белоусова, 14 НИКОГДА не связывайтесь с Ростелекомом, самая УЁБИШНАЯ организация, я не пользуюсь их услугами, но с меня снимают деньги
О работе домашнего телефона
Ужасная контора
Если и есть, самый ужасный провайдер, в мире, так это Ростелеком. Отношение к клиентам, на низшем уровне. Из 5ти месяцев, со дня установки, проработал всего месяц, после этого, благополучно скончался. На все обращения(их было 8),отмазки,типа передали технарям, а тем и дела нет. Но зато, вломили какую-то, задолженность, хотя оплата была на месяц вперёд. Это что, стало трендом, платить за несуществующие. Читать отзыв Если и есть, самый ужасный провайдер, в мире, так это Ростелеком. Отношение к клиентам, на низшем уровне. Из 5ти месяцев, со дня установки, проработал всего месяц, после этого, благополучно скончался. На все обращения(их было 8),отмазки,типа передали технарям, а тем и дела нет. Но зато, вломили какую-то, задолженность, хотя оплата была на месяц вперёд. Это что, стало трендом, платить за несуществующие услуги? Видимо пора обратиться в суд. Не советую, иначе загоняют в долги просто так.
УЖАСНОЕ ОБЛУЖИВАНИЕ
два дня назад у меня проведи интернет и установили камеру. Один день камера работала хорошо, а потом, уже второй день она не работает. Сотрудники по телефону мне говорят, чтобы я сама проверила целостность кабеля:]]. Как вы это себе представляете. Плюс делала заявку изначально на одну камеру, оплата пришла за две. Просто ужас, добиться перерасчета никак не могу.
Организация ужасная
Отвратительная компания!Сотрудники не компетентные!Ради выполнения плана,готовы на разные уловки!не договаривают информацию. В частности, говорю за офис в Каменск-Шахтинском! Перевели на якобы "дешёвый "тариф!Плачу теперь больше,а привилегий меньше!
Полезные рекомендации по установке
Чтобы интернет работал бесперебойно, нужно знать несколько простых правил:
- Розетка должна быть возле терминала. Желательно подключать оптоволокно перед поклейкой обоев.
- Желательно не устанавливать терминал возле дверей. При установке дверей могут повредить кабель.
- Лучше проводить кабель небольшой длины. В таком случае будет меньше риска его повредить.
- Оптический кабель нельзя сгибать. При большом изгибе мощность сигнала теряется.
- Место для размещения терминала нужно подбирать заранее.
- Не размещайте терминал возле электроприборов.
GPON – это передовая технология. Поэтому, если вы хотите пользоваться высококачественным соединением, стоит задуматься о подключении оптоволоконного интернета.
Волею судьбы, мне пришлось познакомиться с таким «чудесным» провайдером, как РОСТЕЛЕКОМ .
Подключала я его где-то в 2018 году.
Да-да))) Почти 4 года длилось мое терпение, пока они мотали мои нервы.
На момент подключения - все было здорово. И цена заманчивая, да и работало вроде все..
Это, наверное, единственный Плюс, который могу отметить у данной организации.
А дальше началось все как у всех.
Первое знакомство с «мастерами» произошло по причине частой потери соединения и медленной работы интернета.
Пришли, посмотрели, выявили проблему с проводами и сказали, что надо менять. Ходят по двое. Сказали, что все это выйдет в районе 300 рублей и если мы согласны заменить 1 провод - то сотрудник спустится вниз и принесет нам провод на замену, а «мастер» его поменяет.
Честно, я не знала, что «эта услуга», оказывается, должна проводится БЕСПЛАТНО . Поэтому денюжку заплатили и нам поменяли провод.
После этого, «мастер», сказал, что заявку они закроют сами и звонить мне на горячую линию не надо. А ЕСЛИ ЧТО-ТО НЕ БУДЕТ РАБОТАТЬ СРАЗУ ЗВОНИТЬ ЕМУ НА ЕГО ЛИЧНЫЙ НОМЕР ТЕЛЕФОНА.
Подозрительно, конечно, но ладно.
Хочу обратить внимание, что у нас еще подключено и телевидение от РОСТЕЛЕКОМА.
Когда нам выдали приставку, я обратила внимание, что она явно не новая. Но, опять-таки, я не знала, какая она должна быть, так как оборудование было взято в аренду . Оплачивать сразу всю стоимость их приставки мне не хотелось.
Видимо, я правильно поступила на тот момент )))
А все потому, что приставка начала глючить. Пульт слушаться не хотел, надо было постоянно перегружать приставку. Переключить канал - было просто мучение.
На все мои звонки и рассказы об этой ситуации я получала только ТУПЫЕ отговорки. Пульты меняла миллион раз, и даже сама покупала как-то.
В 2020 году мое терпение подошло к концу, потому что мало того, что на регулярной основе была проблема с интернетом, так еще и телек смотреть нормально не получалось.
Кстати, если вдруг, мою писанину будут читать вышестоящие инстанции в РОСТЕЛЕКОМЕ - знайте: ваши, так называемые «мастера», которые берут деньги по поводу и без повода - просят не звонить на горячую линию ни в коем случае. Потому, что ИХ лишают за это премии ( когда они приходят по заявкам к нам, таким бедовым ).
Так вот, а я «плохая» их, этих «мастеров» не слушаю и вопрос решаю только через горячую линию. Когда же ко мне приходят ОНИ ( решатели проблем интернета ) - постоянно плачутся, что премии у них нет и настоятельно просят и даже иногда ругаются , чтобы только им звонила.
В начале года я случайно обратила внимание на разницу в стоимости тарифа. Как оказывается, мне подключили тариф, который я не выбирала и даже не знала, что он у меня подключен. За интернет + ТВ выходила стоимость где-то 1100-1200 рублей в месяц. Мой супруг обратил внимание, что никто из наших знакомых таких сумм не платит - максимум 600-800 рублей.
Решила разобраться с этим и - неожиданно, все свалили на меня. Типа я сама как-то наподключала лишнего. Странно, я же даже в тарифы не заходила с момента подключения провайдера.
А вот сейчас я даже понимаю, как это все произошло)))
Честно, все очень грустно. Так, как сотрудники приходящие вроде как чинить что-то - только пакостят.
Так как проблема с интернетом не изменилась, а все провода в квартире нам поменяли - придраться «мастерам» стало не к чему и они придумали, что у меня не в порядке мой личный роутер. Типа надо его заменить на ИХ Ростелекомовский.
Долго не решалась на это, но потом сдалась, так как проблемы с интернетом стали чаще.
Пришли, заменили роутер, поставили какой-то огромный ( старинный, видимо ).
Настройками занимался парнишка ( помощник «мастера» ), а сам «мастер» втирал мне что-то про кабели и возможные проблемы с роутером ( моим старым ).
В итоге, они все подключили и вроде бы все стало работать.
Но, где-то через месяц, я стала менять пароль от сети и .. НЕ СМОГЛА ВОЙТИ В ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ РОУТЕРА. Позвонила на горячую линию, пробовали зайти вместе с ними - ничего не вышло.
Получается, этот парнишка поменял пароль или логин от входа к роутеру, получил доступ к моим данным, не знаю, что еще там нахимичил и не исключаю того, что удаленно наподключал мне лишние тарифы.
Это мое предположение, но, оно имеет место быть, так как доверия к этой организации у меня нет больше.
Так вот, кстати, проблема с интернетом никуда не делась. На мои призывы о помощи явилась другая бригада, которая привезла мне новую приставку WINK. И вы не поверите - произошло чудо. Все заработало идеально.
Также они долго копошились с интернетом и не могли понять, что у него со скоростью, потому, что она реально была медленная.
Потом, они пошли в подъезд, переподключили там мой кабель и все заработало снова!
То есть, кто-то на регулярной основе, приезжает, переподключает кабель в подъезде и все ломается, а как только вызываешь ИХ бригаду - они просто перетыкают кабель на нужное место и все работает! О как здорово. А им же за эти заявки платят, за то, что они возможно сами все ломают, а потом типа чинят.
А сейчас расскажу о трэше, который произошел совсем недавно.
Звоню ( снова ).Говорят, направим к вам ититного «мастера», придет в понедельник. ОК. Договорились.
И тут звонит парниша , у меня даже его номер записан))) Говорит, что он совсем рядом и готов сейчас придти. Тут уже я возмутилась - так как договор о их явке был на понедельник. Говорит - хорошо, значит до понедельника.
И ВСЕ! КАК ТОЛЬКО ОН ПОЛОЖИЛ ТРУБКУ, МИНУТ ЧЕРЕЗ 5 ПОЛНОСТЬЮ ОТКЛЮЧИЛСЯ ИНТЕРНЕТ.
Жульётелеком.
Отзыв о Ростелеком по адресу Калуга , ул. Достоевского, 39 Гады ещё те , никогда не отвечают тут на отзывы , потому что воры .
Подключили меня без моего согласия к "двойной гарантии" . Вообще не в теме , что это? Списывали каждый месяц почти год!? по 350 рублей . Ворьё поганое .
Читайте также: