Skype web не работает
Если вас тоже затрагивает данная проблема, прежде всего, проверьте доступ к Скайпу. Если всё указывает на то, что доступ заблокирован не по Вашей вине (например, неправильно настроили брандмауэр), свяжитесь с вашим Интернет-провайдером, возможно, он сможет вам помочь. Как временное решение, вместо Skype для Web можно скачать Скайп на компьютере.
Если не помогло, вместо 72.21.81.200 можно ещё попробовать 117.18.232.200 или 192.16.48.200.
121 комментариев
Спасибо, помогло, скайп для web запустился.
Теперь выходит ошибка при отправке файлов, пишет "Не удается загрузить файл".
Кто-нибудь знает как это обойти?
Проверьте доступ к Скайпу и выложите здесь ссылку на результат. Потом я подскажу, какие ещё домены и iP-адреса нужно добавить в файле hosts.
Вот ссылка. Недоступны 3 сайта
Генпрокуратура твари самые настоящие,политики ваши долбаные накосячили,а все люди должны страдать. ***
Прошу меня извинить, но этот блог создан с целью помочь другим решать проблемы со Скайпом. Я не хочу выступать в качестве цензора и в тайне удалять комментарии, поэтому предупреждаю, что будут удалены все остальные комментарии с политикой, ненормативной лексики и оскорблений в чей-либо адрес.
Я не буду ничего копать в Виндоус , ещё мне не хватало , в Винду влезть , что б у меня компьютер полностью накрылся , вы просто решите ваши проблемы , и всем нам станет хорошо , и никто вам про политиков ничего писать не будет. А теперь о главном----КОГДА НАКОНЕЦ ЗАРАБОТАЕТ СКАЙП !?
Во-первых, прошу заметить, что это неофициальный блог, и я никак не могу повлиять на работоспособности сервиса. А во-вторых, владельцы Скайпа не виноваты в том, что Ваш провайдер решил заблокировать Вам доступ к сервису. Это то же самое, как гражданин РФ будет жаловаться на плохое обслуживание отеля в Кипре из-за того, что русская таможня не разрешила ему покинуть страну.
Я даже не знаю что тут ответить . Я понял , что никто нивчём не виноват , но скайп в РФ , без того что б что то самостоятельно лечить в Виндоус работать у людей не будет. Так. )))
[Добавлено 1 мая 2018 в 22:11 ]
jcjcqd.jpg
Как это, «никто нивчём не виноват»? Ведь имеет виновники и непрофессионалы, которые допустили блокировку около 18 млн «невинных» IP-адресов. Провайдеры, которые поняли какой ущерб, будет нанесён, просто пошли другим путём и у их клиентов всё работает должным образом. Что касается остальных — всё заработает, как только они удалят эти IP-адреса из чёрного списка. Чтобы ускорить этот процесс, звоните Вашему провайдеру и требуйте объяснений (как это, Вы платите за Интернет, а на деле практически ничего не работает), пишите в Роспотребнадзор, в конце концов, подайте в суд и смените провайдера.
Я написал эти инструкции для тех, кому важен доступ к Скайпу и чтобы всё сработало как можно быстрее. Согласно отзывам, людям это помогло и они благодарны. Если Вам не нравится такой подход, боюсь, я ничем не смогу помочь.
Что означает «везде»? Помимо Skype для Web не работает классический и новый Скайп? Попробовали изменить файл hosts?
Какая у Вас версия Skype? В любом случае, попробуйте нажать правым кликом по файлу и выберите «Запустить от имени администратора».
Скайп не запускается . Был запуск по включению системы. Нет запуска и при попытке запустить с рабочего стола.
811B-68BC-E9C2-90C9-DB78 не могу зайти в skype for web страница просто не запускается выше ссылка на результат
Для начала добавьте все нужные домены в файле hosts. Если не помогло, скопируйте здесь всё содержимое файла.
Проверьте подключение к Интернету.
Проверьте настройки прокси-сервера и брандмауэра.
Выполните диагностику сети в Windows
ERR_CONNECTION_RESET
Решается элементарно путём обхода блокировки указанного адреса в любом браузере.
Вот список доменов и поддоменов, которые попали в чёрный список из-за блокировки IP-адреса 152.199.20.1:
Как можно понять, вероятность, что это не из-за РКН — крайне мала. Особенно, что у Вас проблемы с ботами Skype, а они напрямую зависят от сервиса Azure.
У меня последняя версия скайпа, раньше была возможность устанавливать 2 скайпа на одном ПК, на новой версии этот маневр уже не проходит, перешла вместо второго на веб скайп, но вот уже несколько дней и он не запускается. все, что писали выше в /etc/hosts добавляла - ни какой реакции совсем. Если какой-то выход? Один скайп на ПК работает.
Новый Скайп тоже поддерживает запуск нескольких аккаунтов. Посмотрите здесь: Как запустить несколько Скайпов одновременно.
Здравствуйте, что посоветуете вписать в hosts если при тестировании доступности серверов скайп через ваш сервис было обнаружено что заблокирован доступ к следующим серверам:
Холелось бы получить конкретный совет, спасибо
Последняя версия с официального сайта для рабочего стола. Выключился компьютер, а когда проблемы были устранены, исчез с рабочего стола значок skupe. не могу восстановить.
Не знаю почему исчез ярлык, но попробуйте установить Скайп заново. Если не помогло, сначала попробуйте полностью удалить Скайп с компьютера.
А какой программой открыть и отредактировать файл hosts ? Блокнот и WordPad редактируют, но не сохраняют изменения
WordPad’ом не рекомендую, поскольку могут возникнуть ошибки. Но блокнотом прекрасно редактируется — только его нужно запускать с правами администратора. Если не получается, нужно убедиться, что другие программы (например, антивирус) не блокируют редактирование, и что для этого файла не установлен атрибут «Только чтение».
Попробуйте так:
1) Сохраните содержимое файла hosts в другом месте (например, на рабочем столе).
2) Удалите файл %Systemroot%\System32\drivers\etc\hosts
3) Создайте новый файл %Systemroot%\System32\drivers\etc\hosts
4) Скопируйте содержимое из файла созданный на рабочем столе
Спасибо огромаднейшее ) Всё сделал. Хоть и не с первой попытки, но всё же удалось наладить. Веб-скайп работает отлично )
Добавлю свои пять копеек:
Я добавлял строчки в файл как рекомендовал Администратор
мудохался 2 дня и ничего не получалось.
Там в файле есть пример того как нужно добавлять строки в этот файл,
поэтому я сделал так, как в примере, а именно:
и только в таком варианте всё заработало.
У меня Win7-64, провайдер Билайн
Кажется, кому-то нужен хороший отдых. Вот сижу и думаю, но никак не помогу понять — как я такое допустил? И почему до сих пор меня никто не поправил?! Честно, даже не знаю как выразить своё недоумение, и особенно, благодарность за то, что Вы не прошли мимо и указали на ошибку. Сергей, спасибо Вам большое! Вы мой спаситель!!
Добрый день, перестал работать скайп адрес - val***621 появляется ссылка - нет соединения. По совету специалиста из Ростелекома удалил программу скайп на компьютере. Пробую установить, не устанавливается. Опять ссылка - нет соединения.
[Добавлено 3 мая 2018 в 10:21 ]
Постоянно возникает эта ссылка. Что делать?
Проверить, есть ли подключение к интернету.
Проверить настройки прокси-сервера и брандмауэра.
Выполните диагностику сети
Перезагрузить
Подробнее
[Добавлено 4 мая 2018 в 11:25 ]
Проверила доступ к скайпу 5B93-7DEF-C6D7-1DA3-5559 , в результате: слишком долго подключается к серверу. Что делать в таком случае? Напоминаю не загружаются файлы при отправке. В самостоятельно (не через браузер) открытом скайпе файлы загружаются
Здравствуйте! Кажется, это была глобальная ошибка. У многих не работала данная функция, но кажется сейчас файлы передаются.
Внезапно возникла проблема, но не с загрузкой самого скайпа, а с открытием чатов в нем, приходится ждать по 2-3 минуты, что раньше происходило мгновенно. Когда на сайте скайпа открываю свой скайп, все работает нормально. В чем может быть дело, подскажите. Эта проблема возникла с первых чисел мая.
Здравствуйте! Какая у Вас версия Skype и ОС? И прошу проверить доступ к Скайпу используя Internet Explorer.
Сейчас стоит Skype 7.32.0.104, ОС Windows 10. Проверил на эксплорере FF5F-BC7E-14EB-38DE-05D0
Теперь не доступен feedback. Пока пользуюсь веб-скайпом.
Я не могу войти в скайп. ID "588DA63C-A27CA8A9-FA482C5D-191E582A".
[Добавлено 22 мая 2018 в 14:56 ]
Дали б хоть какой-то ответ. А то молчание после отправки данных с компа выглядит подозрительно.
Уважаемый Денис! Прошу меня извинить, но поскольку было много комментариев, я ответил разным пользователям насчёт этой ошибки, но, к сожалению, я пропустил Ваш комментарий. Уверяю Вас, у меня нет ни малейшего желания навредить кому-либо.
Насчёт Вашей проблемы, я написал решение здесь: Skype 7 не работает на Windows 10.
Подскажите как быть!? На всех компах на которых был использован DWS Lite с отключением кейлогера и телеметрии перестал авторизироваться скайп, у всех у кого стоит галка автоматический вход, заходит но статус онлайна постоянно вращается.
[Добавлено 12 мая 2018 в 10:59 ]
Если выйти из аккаунта потом не зайти.
То есть, Вы намерено заблокировали десятки доменов Скайпа и Майкрософта, и удивляетесь, почему не работает?
Ничего не помогает.
Помогите пожалуйста вернуть любимый скайп ;(
Здравствуйте! Судя по всему, Ваш провайдер заблокировал доступ к подсети 51.15.0.0/16 компании ONLINE SAS. Поскольку я арендую сервер именно у этой компании, из-за действий Вашего провайдера Вы не можете получить доступ к домену загрузок. Сейчас я изменил IP сервера и теперь Вы сможете скачать Скайп с этого сайта.
По той же причине Вы не можете скачать программу с официального сайта (правда, у них другие подсети, и намного больше хлопот). Чтобы избавиться от проблем, Вы должны обсудить это с Вашим провайдером.
[Добавлено 13 мая 2018 в 15:47 ]
программу - Reset_Settings_For_Skype.HTA - уже использовал, не помогает!
это результат после использования программы. один только сервер остался заблокированным!!
может ли он один влиять на отсутствие соединения?
хотелось бы вернуться к старому доброму скайпу. пока на веб-версии)
[Добавлено 13 мая 2018 в 17:53 ]
Проверка через IE прошла вообще без блокировок:
78B7-522B-FE12-D687-6129
вообще не понятно в чем дело.
[Добавлено 13 мая 2018 в 18:05 ]
версия скайпа 7.41.0.101
Версия 8. работает, веб-версия тоже работает. программой - Reset_Settings_For_Skype.HTA- сбрасывал все. ставил все галочки.
[Добавлено 15 мая 2018 в 09:29 ]
12 версию не пробывал. попробую
В таком случае, скачайте и запустите приложение systeminfo.hta, нажмите «Загрузить техническую информацию», подождите пока Вы получите «Ваш ID» и скопируйте его здесь.
[Добавлено 16 мая 2018 в 20:40 ]
версию из магазина скачать не могу. нет магазина. удален прогой dws.
Почитал тему. НО, только я выше уже писал, что программой - Reset_Settings_For_Skype.HTA- сбрасывал все. ставил все галочки.
Не помогает!! Видимо тогда без вариантов?!
Добрый день, помогите пожалуйста решить проблему!
Я пользуюсь несколькими аккаунтами скайпов, у именно 12 учеток, на половину из них не приходят запросы от других пользователей, сперва не верил.. решил добавитьь сам себя, тоже не чего не доходит. А с другими скайпами все в порядке, в чем может быть дело? Раньше не когда таких проблем не было.
Ос Win 10 пробовал все под чистую удалять, не чего не помогает.
Для меня это крах по работе(
Здравствуйте! Какая у Вас «подозрительная работа», напоминает интервью от Сергея Доля :)
Насчёт Вашей проблемы, в последние дни видел много подобных проблем. Прошу проверить доступ к Скайпу и предоставить ссылку на результат.
Работа обычная, просто требует большой объем контактов и рекламы.
Вот результат ECA6-6895-894D-8BAE-CFDA
Одно успокоило что не у одного меня такая проблема, может и решение есть?)
Как временно решение, пользователи используют Skype для Web или новый Скайп (Skype 8.21.0.10 для Windows). Если Вам это не подходит или хотите помочь другим, я бы хотел сравнивать технические данные Вашего компьютера с техническими данными других пользователей, в надежде, что мне удастся найти, в чём проблема. Если Вы согласны, скачайте и запустите приложение systeminfo.hta, нажмите «Загрузить техническую информацию», подождите пока Вы получите «Ваш ID» и скопируйте его здесь.
здравствуйте у меня проблема начилась три дня назад до этого проблем не было работало
начала запускать скайп он не подключается я попробывала удалить скайп с компьютера и скачать новую версию но она не скачалась попробывала скачать старую версию на виндовс 7 скачала но при распаковке показывает ошибку и что будет распакован в обычном режиме распаковывается показывает вход в скайп и опять ввожу ник и пароль и опять не входит
Здравствуйте! Какая у Вас версия Skype? Вы уверены, что используете Windows 7, а не Windows 10? Какая ошибка возникает «при распаковке»? Прошу скопировать здесь текст ошибки.
taskkill /IM skype.exe /F
rename "%AppData%\Skype" "Skype-%RANDOM%%RANDOM%"
reg delete "HKEY_CURRENT_USER\Software\Skype" /f
reg delete "HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Skype" /f
reg delete "HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Skype" /f
reg delete "HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Policies\Skype" /f
Сбрасывал настройки Интернет Эксплорер очищал папки Temp и Cookies журнал браузера.
Отчищал куки скайпа и историю переустанавливал его снова обновлял по рекомендации Майкрософт Комьюнити уже и не знаю что ещё сделать самостоятельно долго искать чайнику поэтому обращаюсь за советом к знающим людям подскажите в чём может быть проблема? Заранее Спасибо.
Здравствуйте! Благодарю Вам за добрые слова. Надеюсь, мне удается Вам помочь.
Чтобы понять с чем может быть связана проблема, я должен знать технические сведения о Вашей системе. Для этого, скачайте и запустите приложение systeminfo.hta, нажмите «Загрузить техническую информацию», подождите пока Вы получите «Ваш ID» и скопируйте его здесь.
К сожалению, не нашёл ничего, что могло бы заблокировать доступ к Скайпу. Возможно это из-за провайдера, но раз на ноутбуке всё в порядке, то маловероятно. Поскольку я ещё не знаю, в чём может быть проблема, прошу сделать следующее:
1) Проверить доступ к Скайпу и выложить ссылку на результат.
2) Выполнить команду /dumpmsnp и скопировать здесь результат.
3) Попробуйте создать портативную версию и расскажите, если тоже не работает.
Судя по всему, что-то не так с настройками даты и времени. Убедитесь, что у Вас выбран правильный часовой пояс и попробуйте синхронизировать дату (если не знаете как это делается, посмотрите здесь, там другая ошибка, но есть инструкция, что делать если используются неверные настройки даты и времени).
После этого выйдите из аккаунта Скайп (то есть, не просто закрыть программу) и авторизоваться заново.
Боюсь, у меня заканчиваются идеи. Но я бы хотел взглянуть ещё раз, на результат команды /dumpmsnp.
Вы сказали, что на ноутбуке всё работает должным образом. Поэтому хотелось бы узнать, если на ноутбуке используется тот же логин как и на ПК. Также, если есть возможность, попробуйте авторизоваться на ПК используя другой логин.
И ещё, как насчёт Skype 8.21.0.10? Данная версия тоже не работает?
На Ноутбуке вывод команды /dumpmsnp:
Вывод команды с другова логина на ПК:
Установил Скайп 8.21 всё отлично работает!
Кажется Вы запутали меня окончательно :)
Согласно результатам /dumpmsnp, изначально у Вас на ПК было Windows 7. Теперь на ПК оказывается Windows XP, а на ноутбуке Windows 10. Что происходит доктор?
И ещё, Вы забыли написать, если работает на ПК при использовании другого логина. В любом случае, попробуйте установить версию 7.36.0.150 или 7.38.0.101 и расскажите, если тоже возникают неполадки.
Если ничего не помогло, к сожалению, я не знаю в чём может быть проблема, но думаю, явно не в Скайпе. Возможно стоит попробовать перезагрузить компьютер в безопасном режиме и запустить Скайп. Так Вы сможете узнать, если причина в других процессах или самой ОС. Если на этой ОС используются средства для обхода активации Windows, не исключено что в этом причина (знаю пару случаев, когда из-за этого были неполадки со Скайпом).
Если сталкивались с этой ошибкой, как временное решение попробуйте использовать Skype для Web (по крайне мере у меня чат работает должным образом).
-
17 июля 2017 в 17:08
Ошибка официально подтверждена
73 комментариев
Боюсь, единственное что можно сделать, это подождать пока разработчики не исправят ошибку. Думаю это не займёт много времени.
СПАСИБО ВАМ БОЛЬШОЕ, ОЧЕНЬ НАДЕЕМСЯ НА СКОРЕЙШЕЕ ВОССТАНОВЛЕНИЕ СКАЙПА,
СПАСИБО ВАМ ОГРОМНОЕ И ДАЙ ВАМ БОГ ВСЕМ АДМИНАМ КРЕПКИХ НЕРВОВ И БОЛЬШОГО УМА! С УВАЖЕНИЕМ К ВАМ! СПАСИБО!
Добрый день.
У кого-нибудь не возникала проблема после сбоя что контакты некоторые контакты не видят статус онлайн и отображается не в сети?
Добрый день! статус
18 Июля 2017 в 02:20
Проблема была полностью решена.
Попробуйте выполнить команду /msnp24 и перезапустите Скайп. Если не помогло, выполните команду /dumpmsnp и скопируйте здесь результат
команда /msnp24 не помогла
Судя по всему разработчики не исправили ошибку полностью. На официальном сайте появилась новая ошибка (подробности).
Здравствуйте! У Вас случайно не Windows Phone 8.1 или ниже? Если да, боюсь данная ОС больше не поддерживается Скайпом. В любом случае, прошу прочитать здесь: Платформы, для которых прекращена поддержка Skype.
Версия платформы моего телефона Nokia X software platform 1.1
Модель RM-980
Версия программы 1.1.3.20
и как мне узнать теперь какой установочной программой Skype для молего телефона воспользоваться или уже нет для него программ?!
Как я понимаю, у Вас Android 4.1.2? Если да, скорее всего Вы сможете установить Скайп, правда, я не знаю почему возникает данная ошибка. В первую очередь, нужно проверить если у Вас установлена последняя версия Скайп (укажите номер версии) или скачайте приложение из Плей Маркет.
Так я и не поняла с вашей поддержки в чем проблема с установкой скайпа, так и пишет мне всякого рода отписки и извинения, меня это не устраивает, уже и удаляла его и переустанавливала и результат не изменился. И вообще не понимаю никаких обновлений, для чего чего эти манипуляции, кто то на что то жалуется, меня все устраивало и в прежнем без обновлений, решите проблемы с установками и переустановками, где результаты?!
Чтобы я мог понять почему у Вас возникает данная ошибка, Вы должны указать версию и название операционной системы, а также версию Скайпа.
И ещё, очень прошу Вас обратить внимание, что это неофициальный блог. Я не являюсь представителем компании Skype и никоим образом не связан с ней.
Добрый день!
У меня
ОС-Android
Версия программы
1.1.3.20
Код продукта
059W118
Имя продукта
Nokia X Dual SIM
Версия платформы
Nokia X software platform 1.1
Больше ничего о нем нет, программа так и не устанавливается, пробую каждый день, бесполезно, выдает одну и туже ошибку в подключении.
Удаление и установка Skype снова результата не дала, телефон не на столько "деревянный", что бы не установить программу, но почему я не могу войти в скайп так и не пойму.
У кого то может есть подобная модель телефона, поделитесь, как вы пользуетесь и установили обновление?!
С Уважением Елена
К сожалению, Вы не указывали самое главное: версия ОС и версия Skype. Версию ОС можно узнать в настройках телефона (не уверен, но думаю должен быть раздел «О телефоне», где указана «Версия Android»). Что касается версии Skype: откройте «Менеджер приложений» (то есть, список установленных приложений), найдите приложение Skype и коснитесь, чтобы получить сведения (там Вы найдёте версию Skype).
Я не имею подобное устройство и, к сожалению, не могу написать пошаговую инструкцию. Поэтому, также надеюсь, что владельцы подобных устройств помогут нам в этом.
Если проблема до сих пор актуальна, посмотрите здесь: Невозможно звонить и не слышен гудок в Skype для Windows.
Думаю, это была другая, новая проблема. Но если она по прежнему возникает у Вас, опишите подробно в чём проблема и укажите весь результат команды /dumpmsnp.
Групповой чат работает.
Обе учётные записи «старого типа» (то есть, логин без приставки live:, емайла или телефона)? Проблема возникает со всеми контактами или только с некоторыми из них? В любом случае, попробуйте выполнить команду /msnp24, после чего перезапустите Скайп.
Не совсем понял, Вы попробовали активировать протокол MSNP24 для Вашей учётной записи? И ещё, в профиле Скайпа у Вас указаны адреса электронной почты для обоих аккаунтов?
ps. Кстати, похожие проблемы уже были описаны здесь и здесь.
[Добавлено 31 авг 2017 в 10:17 ]
Есть ли вариант прописать другой сервер?
[Добавлено 31 авг 2017 в 11:45 ]
Заработало только на новой учетке, старая не работает.
Учетка отказывается менять сервер! пишет что сменился - перезагружаю, опять старый (co4-s. )
Проверял на разных ПК!
[Добавлено 31 авг 2017 в 12:10 ]
Технический перерыв! (до завтра)
[Добавлено 1 сен 2017 в 03:23 ]
Идеи закончились, начинаю делать мелкую и мягкую куклу вуудуу))
Сначала я подумал, что будет трудновато достать нужные ингредиенты для куклы вуду, но кажется всё намного проще — ведь можно использовать вещи принадлежащие жертвы (скажем, лицензионный диск, фирменные ручки и наклейки) :)
Пока Вы будете искать всё это, попробуйте такой вариант:
1) Переименуйте папку %appdata%\Skype в что-то другое (например, Skype_old).
2) Установите версию 7.40.0.103 (то есть, чистую версию, а не партнёрскую от Яндекса как у Вас)
3) По очереди войдите в эти аккаунты и делайте следующее:
3.1) Сохраните результат команды /dumpmsnp
3.2) Выполните команду /remotelogout, потом /msnp24
3.3) Перезапустите Скайп и снова сохраните результат команды /dumpmsnp
3.4) Проверьте если проблема не исчезла
4) Отправьте мне все дампы команд, только укажите для каждого из них рабочий/нерабочий + до перезапуска/после перезапуска. Только прошу ничего не изменить или скрыть, я сам удалю конфиденциальные данные (на случай если думайте, что мне нужны это в злонамеренных целях, хочу отметить, что Вы уже оставили конфиденциальные данные, но я их удалил).
2 установил 7.40 (ранее)
1 переименовал %appdata%\Skype
3.2 /remotelogout, потом /msnp24
К сожалению, даже не знаю из-за чего возникает данная проблема. Попробуйте связаться со службой поддержки, они наверняка знают ответ.
Кстати, как вариант: откройте в Скайпе настройки безопасности, меняйте какой-либо параметр, сохраните и посмотрите если проблема не исчезла.
Если у Вас другие данные (кроме HomeServer), прошу скопировать здесь, хотелось бы взглянуть. А если Вам удастся решить проблему со службой поддержки, буду благодарен за любые сведения.
[Добавлено 1 сен 2017 в 11:59 ]
Нашел там подобные свежие темы. Пишут что извиняются и будут исправлять.
После этого перезапустите Скайп.
После выходных скайп заработал.
Команды не вводил.
Где то на оф. источниках находил информацию, что техподдержка переделывает неисправные уч. записи, чуть ли не в ручную.
Аппаратные проблемы
Все проблемы с запуском Скайпа можно поделить на:
- Проблемы с самой программой
- Проблемы с устройством
Забыт логин или пароль
Проще всего сбросить пароль. Сделать это можно, введя свою электронную почту, номер телефона или логин Skype.
Хуже, если свой пароль вы не помните, и при этом не можете подтвердить свою личность по телефону или электронной почте. Однако и в этом случае необходимые данные можно восстановить. Для этого воспользуйтесь формой для восстановления учетной записи.
Важно! При восстановлении нужно указать адрес электронной почты, контактный телефон и логин в Skype, а также запасной e-mail, чтобы специалисты техподдержки могли с вами связаться.
Обычно техподдержке требуются сутки на то, чтобы проверить введенные вами данные. После проверки ее результаты будут отправлены на указанный вами адрес электронной почты.
Если забыт логин, и из-за этого пользователь не может войти – также не стоит отчаиваться. Для начала откройте вход в программу.
В открывшейся форме выберите пункт «Забыли имя пользователя».
Во вновь открывшемся окне нужно будет ввести email или телефон, который связан с учетной записью Пользователя.
После введения проверочного кода система выведет на экран те учетные записи, которые связаны с введенными данными. Вам останется только выбрать нужную.
Программные проблемы
Способ 7: Загрузка в безопасном режиме с поддержкой сети
Если у есть проблемы, связанные со Skype, попробуйте загрузиться в безопасном режиме с поддержкой сети:
Теперь попробуйте запустить Skype и войти в него. Если никаких проблем не возникает, верните компьютер в обычный режим и наслаждайтесь общением.
Если проблемы остались, выполните следующие действия:
- Клавиша Windows + R → Тип% appdata% → Enter.
- Найдите папку Skype → щелкните по ней правой кнопкой мыши → Переименуйте ее в Skype_2 → Введите.
Если эти советы помогли, отключайте безопасный режим.
Способ 10: Решение проблем с драйверами
Если не получается совершать или принимать видеозвонки, собеседники друг друга не слышат, скорее всего, сбоит веб-камера, звуковая карта, динамики или драйверы микрофона.
Но прежде чем сосредоточиться на рассматриваемых драйверах:
- протестируйте устройства, используя Echo / Sound Test Service;
- убедитесь, что устройства подключены и включены;
- попробуйте отключить и снова подключить внешние устройства;
- если используете беспроводные устройства, проверьте их батареи;
- убедитесь, что Скайп пытается получить доступ к нужным устройствам;
- перезагрузите компьютер.
Если устройства продолжают отказываться работать так, как должны, пришло время подумать об исправлении драйверов.
Вот 3 способа решения проблем с драйверами:
1) Попробуйте обновить драйверы с помощью Центра обновления Windows.
Ключ Windows + I → Обновление и безопасность→ Проверить обновления
Система будет искать обновления автоматически. Установите необходимые обновления и перезагрузите компьютер.
2) Обновите драйверы вручную.
Можете обновить драйверы вручную, загрузив их последние версии из Интернета.
Примечание. Загружайте установочные файлы только из надежных источников, чтобы не скачать вредоносное ПО.
3) Используйте специальный инструмент для решения проблем с драйверами.
Итоги
Для устранения проблем с запуском Скайп нужно проверить его совместимость с устройством, убедиться, что нет сбоя на сервисе программы, проверить устройство на вирусы, попробовать отключить антивирус, очистить настройки конфигурации, откатить Скайп до предыдущей версии или полностью переустановить. В случае, если все эти способы не помогли – следует обратиться в техподдержку.
Способ 8: Проверка соединения
Звонки в Skype продолжают зависать? Видео-связь сбоит? Есть размытие в движении?
Если ответ на любой из этих вопросов Да, необходимо проверить Интернет-соединение, чтобы обеспечивать высококачественные звонки через Скайп.
Если приложение сообщает о медленном Интернет-соединении, следует принять соответствующие меры:
- Проверьте, правильно ли работает сетевое оборудование.
- Проверьте настройки роутера.
- Переставьте маршрутизатор, чтобы избежать помех.
- Разместите компьютер ближе к маршрутизатору.
- Просканируйте компьютер на наличие вредоносных программ, используя советы из этой статьи.
- Отключите фоновые программы, которые потребляют много сетевых ресурсов.
- Позвоните интернет-провайдеру, чтобы устранить неполадки в медленном соединении.
Проблема в самой программе
Иногда проблема заключается в самой программе. В этом случае можно воспользоваться системой самодиагностики, которая проверит, насколько адекватно работает Скайп.
Если напротив всех видов работ стоят галочки – значит все работает нормально.
Проблема с антивирусом или брандмауэром
Работу Скайп может блокировать установленный на устройстве антивирус или брандмауэр, которые воспринимают программу в качестве вредоносного источника. Проверить эту гипотезу легко – достаточно отключить работающий в фоновом режиме антивирус и брандмауэр.
Проблема с обновлениями
Сервис регулярно обновляется и дополняется новыми возможностями. Однако некоторые версии обновлений Skype могут нестабильно показывать себя в работе.
В случае возникновения проблем с запуском можно попробовать вернуться к прежней версии программы.
ВАЖНО! При установке предыдущего обновления Скайп обязательно следует проверять совместимость программы с пользовательским устройством во избежание дальнейших проблем с работой.
Причины поломок
Способ 11: Использование актуальной версии сервиса
Устаревшие версии Skype могут сходить с ума. Вот почему установка обновлений является разумной стратегией.
Итак, если приложение для общения в последнее время ведет себя странно, попробуйте обновить его:
Skype → Справка → Проверить наличие обновлений
Можно обновить классический Скайп или попробовать новый — выбор за пользователем. Перезагрузите компьютер после обновления службы.
Неправильно указана дата рождения
Корпорация Майкрософт должна убедиться, что вы разрешили ребенку пользоваться системой Скайп. В противном случае вход в систему будет заблокирован.
Подтвердить свой возраст можно двумя путями:
- Предоставив электронную подпись.
- Списав небольшую сумму с кредитной или дебетовой карты.
После этого учетная запись будет разблокирована.
Существует сразу несколько причин, приводящих к тому, что Web Skype не работает. Если пользователь не может самостоятельно определить причину – можно обратиться за помощью к специалистам техподдержки.
Skype, ставший классикой общения, сегодня считается обязательным приложением для компьютера. Это источник неограниченной информации и безграничных возможностей. Однако репутация этого сервиса для общения не так безупречна, и бывают случаи, когда не работает Скайп.
Подводим итоги
Скайп — отличная бесплатная служба для общения, которая предлагает множество возможностей. Ошибки сервиса возникают редко, и их можно решить одним из перечисленных выше способов.
Способ 6: Очистка компьютера
Нежелательная почта ПК, а также поврежденные ключи и недействительные записи из реестра Windows могут привести к тому, что появятся проблемы со Скайпом. Во избежание ошибок и сбоев, необходимо должны держать систему в чистоте и порядке. Чтобы достичь этого, регулярно очищайте компьютер. Использование специального инструмента для этой цели, например Auslogics BoostSpeed 10, поможет сэкономить много времени и значительно повысить производительность компьютера.
Auslogics Boost Speed решает большинство проблем, связанных с использованием Skype
Способ 2: Проверка наличия обновлений Windows
Система может нуждаться в обновлениях, что может привести к неконтролируемой или неадекватной работе Skype:
Клавиша Windows + I → Обновление и безопасность → Проверить обновления → Windows автоматически найдет и загрузит доступные пакеты.
Перезагрузите компьютер и проверьте, все ли в порядке с сервисом.
Основные проблемы Skype и способы решения
Наиболее известные проблемы «Skype не работает» в Windows:
- Приложение не может быть запущено. Или пользователь не может войти в него.
- Skype сбрасывается или зависает.
- Проблемы с подключением к сервису: пользователь вводит логин и пароль, но не может подключиться к Скайпу. Речь идет об ошибке «Извините, мы не смогли подключиться к Skype».
- Проблемы с аудио / видео: собеседники не видят друг друга. Или звук не доходит.
Способ 1: Переустановка Skype
Если Skype отказывается работать должным образом, переустановка может решить проблему.
Во-первых, нужно полностью удалить приложение:
Убедитесь, что на компьютере не осталось следов старой версии Skype:
Этот компьютер → Диск C → Данные приложения → Роуминг → Skype → Удалить содержимое папки
После удаления Скайпа перезагрузите компьютер.
Теперь пришло время переустановить сервис:
Переустановка помогает решить 90% проблем, связанных со Скайпом.
Проверка на вирусы
Любая программа на устройстве пользователя может работать неправильно или не запускаться из-за заражения вирусными файлами. Для того, чтобы проверить этот вариант, нужно запустить антивирус и просканировать систему. В Windows 8 или Windows 10 пользователь может воспользоваться стандартным защитником Windows.
Способ 3: Проверка компьютера на наличие вредоносных программ.
Если Скайп перестал работать и выбивает различные ошибки, это может означать, что на устройстве работает вредоносное программное обеспечение. Просканируйте компьютер с помощью установленного антивирус и удалите все вирусы как можно скорее. Главная обязанность пользователя — не дать им оставить после себя след разрушения.
Для сканирования также можно использовать защитник Windows.
Защитник Windows — это встроенный инструмент обнаружения и блокировки вредоносных программ, предназначенный для защиты ОС Windows.
Защитник Windows может помочь противостоять вредоносным программам и восстановить службу общения.
Спешите выполнить глубокое или индивидуальное сканирование системы:
Настройки -> Обновление и безопасность → Защитник Windows → Открыть Защитник Windows → Полный / Пользовательский
Если Скайп продолжает вести себя странно, пришло время основному антивирусному решению выполнить правильное сканирование системы. Скорее всего, компьютер заражен вредоносным ПО.
Auslogics Anti-Malware — достойный антивирус, который может обнаруживать и удалять самые сложные угрозы, не вступая в конфликт с основным антивирусом.
Неправильная конфигурация Skype
В 70% случаев проблема с запуском Скайп связана с некорректными настройками конфигурации. Для того, чтобы решить эту проблему, нужно:
- Полностью завершить работу программы: через диспетчер задач Windows зайти во вкладку «Процессы»
- Найти приложение Skype и нажать «Завершить процесс»
- Нажать на клавиатуре комбинацию Win+R, прописать в открывшемся окне в строке поиска %appdata%\skype и нажать ОК
- В новом окне найти файл shared.xml и удалить его
После удаления файла конфигурации произойдет полный сброс настроек и при повторном запуске Скайп должен работать нормально.
Способ 9: Настройка параметров сети
Если у Скайпа проблемы с подключением, попробуйте настроить параметры сети:
- Клавиша Windows + X → Командная строка (Администратор) → Да → Введите следующий текст:
ipconfig /release;
ipconfig /renew;
netsh winsock reset;
netsh int ip reset;
ipconfig /flushdns;
ipconfig /registerdns;
netsh int tcp set heuristics disabled;
netsh int tcp set global autotuninglevel=disabled;
netsh int tcp set global rss=enabled;
netsh int tcp show global
Если страница временно заблокирована
Далее нужно следовать указаниям, позволяющим снять ограничения. Они могут быть наложены в следующих случаях:
- Система безопасности может заблокировать страницу, если слишком активно используются деньги на счету. Это может означать, что кто-то, кроме пользователя, пользуется счетом.
- Еще одна причина временных ограничений – оспаривание платежа.
- Систему могут заблокировать, если нарушены условия использования программы.
В некоторых случаях пользователь не может войти из-за того, что его страницу взломали. В этом случае нужно запустить на своем компьютере антивирус, чтобы удалить все вредоносные программы. А дальше изменить пароль в системе.
Выбирайте устойчивые пароли, которые сложно подобрать.
Переустановка Skype
Что делать, если указанные методы не помогли решению проблему с запуском? Следует полностью удалить Скайп с устройства и установить заново последнюю версию софта.
ВАЖНО! Удалить программу необходимо полностью, для чего лучше всего использовать специальные сервисы для очистки и удаления, такие как CCleaner.
В нем нужно:
- Найти приложение Skype и нажать «Деинсталляция»
Сбои на сервере Skype
Если не включается Скайп, причина может быть связано с неполадками работы основного сервера системы. Обычно такие проблемы оперативно исправляются разработчиками. Если по истечении нескольких часов сервис не начал нормально запускаться, нужно искать другую причину.
Онлайн-версия
Если после всех вышеперечисленных способов Скайп так и не начал нормально запускаться, можно использовать вместо стандартного приложения онлайн-версию.
Для этого на официальном сайте сервиса нужно:
- Нажать в правом верхнем углу «Использовать Skype в браузере»
- Ввести электронную почту, телефон или логин и нажать «Далее»
Недостаток этой версии софта в том, что для связи и общения через Скайп браузер должен быть постоянно открытым.
Способ 5: Восстановление отсутствующих или поврежденных системных файлов.
Поврежденные или отсутствующие системные файлы могут быть причиной того, что Skype не работает в Windows.
Чтобы решить эту проблему, попробуйте запустить средство проверки системных файлов:
- Пуск → Введите Командную строку → щелкните правой кнопкой мыши Командная строка → выберите Запуск от имени администратора.
- Введите exe / Online / Cleanup-образ / Restorehealth.
- Введите sfc / scannow → Дождитесь завершения сканирования системы → Перезагрузите компьютер.
Устаревшая версия
В некоторых случаях в Skype не удается войти из-за того, что версия программы устарела. Для этого по ссылке нужно нажать на клавишу «Обновить сейчас». Это позволит обновить последнюю версию и войти в нее.
Если у вас Windows десятой версии, то можно проверить обновления в Microsoft Store.
Если старая версия уже выведена из строя, а новую пользователь еще не скачал и не обновил – Скайп может автоматически выходить из системы. В этом случае войти на свою страницу не удастся до тех пор, пока не будет обновлена программа.
Способ 4: Проверка Skype Heartbeat
Если Скайп не работает должным образом, проблема может быть на другой стороне. Проверьте состояние системы Skype, чтобы выяснить, есть ли у самого сервиса проблемы:
Skype → Помощь → Сердцебиение
Откроется новая веб-страница. Там найдете объявления о текущих проблемах программы.
Читайте также: