Ремонт компьютеров часто ли приходится смотреть в экран
ПРОСТО О СЛОЖНОМ А правда ли, что они меняют запчасти с вашей техники? А правда ли, что они смотрят ваши фото и видео? А правда ли, что они воруют ваши пароли? А насколько честны мастера компьютеров и ноутбуков? А правда ли, что они специально делают так, чтобы техника ломалась? А кому лучше отдать свою технику на ремонт? В статье вы найдете ответы на эти вопросы
ПРОСТО О СЛОЖНОМ А правда ли, что они меняют запчасти с вашей техники? А правда ли, что они смотрят ваши фото и видео? А правда ли, что они воруют ваши пароли? А насколько честны мастера компьютеров и ноутбуков? А правда ли, что они специально делают так, чтобы техника ломалась? А кому лучше отдать свою технику на ремонт? В статье вы найдете ответы на эти вопросы
ВВЕДЕНИЕ
Клиенты бывают разные, мастера тоже бывают разные. В этой статье я хочу рассказать о некоторых вещах, которые имеют место в сервис-центрах по ремонту (далее — СЦ). Рассказывать буду только о тех случаях, с которыми сталкивался сам, либо узнал из достоверных источников.Я работал по вечерам в одном очень хорошем СЦ некоторое время, много ездил по клиентам, много общался с ребятами из других СЦ, поэтому здесь не будет ни капли выдумки: только реальные случаи
Что вы узнаете:
Меняют ли ваши новые комплектующие на старые
Просматривают ли вашу конфиденциальную информацию
Как часто вас обманывают СЦ
Воруют ли в СЦ ваши пароли и доступы к аккаунтам
Те же самые мастера, которые любят искать личные фото и видео – частенько просматривают историю вашего браузера (им интересно, что вы смотрите и читаете). Насчет кражи паролей/логинов – не сталкивался с этим никогда, и никто не рассказывал об этом, хотя о таком вряд ли кто расскажет. Тут уже как повезет: если вы включили автозаполнение форм, и сохраняете пароли в браузере – их очень просто украсть, очень просто. (продолжение смотрите здесь )
На площадке YouTube есть хороший канал "BRIG man", где есть рубрика: "Домушники". Смысл в том, что осуществляется вызов мастера по ремонту компьютера на дом. А заказчиком выступает бабушка, дедушка или девушка. Иными словами, чтобы у недобропорядочного мастера возникло желание "подзаработать" на людях, которые не разбираются в компьютерах. У мастеров в ход идет навязывание не нужных работ, необходимости покупки каких-то запчастей и тому подобное. А автор канала со своей командой пытается вывести на чистую воду таких мастеров.
В целом, очень интересная рубрика, которая как минимум, заставляет задуматься людей, которые пользуются подобными услугами. Я могу ошибаться, но некоторые ситуации, могут быть постановочными, но это только мое мнение. Но суть даже не в этом, суть в том, что до людей доносится смысл обмана со стороны мастеров, которые приезжают домой.
Ситуации, которые показаны на том канале - реальны для каждого города России. Недобропорядочных мастеров или мошенников большое количество, разоблачить которых, не так просто. Откройте сервисы: "Авито", "Юла" или "Яндекс.Услуги", и посмотрите сколько мастеров предлагает свои услуги. Это огромные списки людей, среди которых есть те самые мошенники. Есть и хорошие мастера, которые честно выполняют свою работу, этого нельзя отрицать. В своей статье я не хочу каким-то образом задеть хороших мастеров, мы поговорим о недобропорядочных мастерах.
Не каждый пользователь в состоянии самостоятельно диагностировать поломку и починить свой компьютер, не каждый может отвезти технику в хорошую мастерскую (в мастерских так же полно обмана). А если у тебя нет знакомых мастеров, кого можно попросить отремонтировать твой компьютер, то приходится звонить по объявлениям.
Обман происходит просто. Мастер в объявлении завлекает дешевизной цены. Идут в ход приемы бесплатного выезда и диагностики, указания цен ниже рыночных. Предлагают установить Windows за 250 рублей и подобные приемы. Главное привлечь клиента.
Как только мастер приезжает на вызов, условия указанные в объявлении могут полностью измениться. Выезд становится платным и диагностика тоже. Мастер-мошенник оценивает потенциальную жертву, задает наводящие вопросы, с целью определить не проблему клиента, а понять, разбирается ли клиент в компьютерах. Если такой мастер убеждается, что клиент в компьютерах "полный ноль", то открывается целое поле для фиктивного ремонта и заработка.
Помимо основной поломки, сразу возникают и другие. Мастер начинает "нагонять жути" на клиента, что с компьютером все очень плохо. Озвучивает список работ и комплектующих, которые нужно купить по завышенным ценам. Наглость таких мастеров иногда поражает, стоимость ремонта может превышать стоимость компьютера. Клиенты разные бывают, кто-то соглашается на всё, кто-то говорит, что дорого. Тогда мастер-мошенник попытается "войти в положение" и предлагает варианты, как можно сэкономить, а по факту скинет со своего ценника какую-то незначительную сумму или уберет одну из вымышленных поломок. Главное, чтобы клиент согласился.
Скорее всего мастер предложит увезти в свою мастерскую такой компьютер, где он "якобы" проведет полноценный и качественный ремонт. В таких ситуациях, можно ожидать дополнительных звонков, в которых мастер озвучивает новые поломки и дополнительную стоимость.
Конечно, с запчастями он "поможет", скажет, что у него есть выход на хороший магазин и со скидочкой все купит. Только вот материнскую плату он достанет с полки своей мастерской и установит, выдав её за новую. Плата ему досталась от какого-нибудь клиента, возможно бесплатно, после проведения какого-нибудь "апгрейда" компьютера.
Чтобы не стать "жертвой" подобных мастеров-мошенников необходимо повышать уровень своих знаний. Если вы на моем канале и читаете эту статью, то вы уже на правильном пути. На канале я стараюсь публиковать множество контента, который помогает пользователям повысить свои знания в компьютерной технике. В комментариях подписчики канала так же часто много дополняют полезной информации, за что им отдельное спасибо. Токсичных "хейтеров" пытаюсь блокировать.
Если у вас случилась поломка с компьютером и есть необходимость вызвать мастера на дом, то позвоните своим друзьям и знакомым. Попросите их порекомендовать хорошего мастера, к которому они обращались и остались довольны качеством работы и стоимостью. Это будет лучше, чем искать "в слепую" по объявлениям.
Если никого не нашли и вызвали мастера, будьте крайне бдительны. Обратите внимание, на вопросы которые задает мастер. Даже если вы "полный ноль" в компьютерах, старайтесь не показывать этого. Сделайте заинтересованный вид, задавайте много вопросов. Попросите мастера показать, что сломалось, как он это определил. Не бойтесь задавать вопросы, вы платите деньги.
Иллюстрация подготовлена с использованием сервиса и подписки Canva Pro. Данные ребята, отношения к рассматриваемой теме статьи, отношения не имеют.
Иллюстрация подготовлена с использованием сервиса и подписки Canva Pro. Данные ребята, отношения к рассматриваемой теме статьи, отношения не имеют.
На замененные детали в вашем компьютере, если мастер утверждает, что установил новые, просите документы, подтверждающие покупку в магазине и гарантию. Условия гарантии на работу мастера, так же уточняйте.
Если цена, которую озвучит мастер, вам покажется завышенной, откажитесь от такого ремонта или возьмите время на раздумья. Чтобы быть честным, можно оплатить мастеру выезд. Позвоните своему знакомому, кто хоть немного разбирается в теме, посоветуйтесь. Не нужно бездумно соглашаться на предложения мастеров.
Конечно перегибать с осторожностью так же не следует, скатываясь к банальной жадности и проводить "расследование" из-за 500 или 1000 рублей. У одного мастера может быть цена 500 рублей, а другого 1000 рублей за одну и ту же услугу. Это нормально, значит мастер так оценивает свою работу, он несет за нее ответственность. А вот если стоимость ремонта измеряется несколькими тысячами или десятками тысяч рублей, то стоит как минимум насторожиться.
Советую не говорить мастерам, примерно такую фразу: "Слушайте, я вообще ничего не понимаю в компьютерах, делайте всё что нужно. Я вам полностью доверяю. Я все оплачу." Это "зеленый" свет для мастера-мошенника. При условии, что вы первый раз видите данного мастера.
Я всё это говорю, не потому что насмотрелся каких-то роликов на YouTube, а потому что являюсь владельцем мастерской по ремонту компьютеров и телефонов. И не потому, что хочу поругать частных мастеров, которые клиентов уводят. В ремонтных мастерских, как я уже говорил, обмана не меньше. Дело в том, что подобные истории от обманутых клиентов, которые приходят к нам, слышу очень часто. В основном страдают пенсионеры. Только поражаюсь иногда, откуда они находят такие суммы денег, чтобы оплатить услуги ненасытного мастера-мошенника.
Очень печалит обстоятельство, что такие мастера, помимо обмана с деньгами, ещё и с решением основной проблемы толком не помогают. Придумывают какие-то временные решения, чтобы компьютер денёк еще поработал, а потом будь что будет. "Работу же приняли? Всё работало, какие могут быть гарантии? Это вы всё сами сломали, что-то там накрутили" . Разговор заканчивается и ваш номер отправляется в "черный" список.
А кто-то сталкивался с мастерами-мошенниками, которые приезжали на выезд? Расскажите в комментариях ваши ситуации. Всем спасибо за внимание, не забываем подписываться на канал, чтобы не пропускать новые публикации. А кто подписался, поставьте "лайк", чтобы данную статью могло увидеть как можно больше людей.
Выбирая в интернете компьютерный сервис и приглашая к себе мастера, будьте осторожны. Как правило, многие из нас, выбирая компанию, куда стоит обратиться, обычно обращают внимание на низкие цены. 300-500 рублей за ремонт компьютера или ноутбука, учитывая бесплатный выезд мастера, кажутся вполне реальными для вашего бюджета.
Позвонив, вы получите подтверждение, что да, цены на ремонт компьютеров и ноутбуков именно такие, как указаны в объявлении. Но рано радоваться.
Стоит мастеру попасть к вам домой и заполучить доступ к компьютеру, и вы столкнетесь с самой настоящим разводом, когда услуги мастера 500-1000 рублей вдруг превращаются в 5000-10000 рублей.
Обычно мошенники используют следующие схемы:
1. «Все очень плохо!»
Цель мастера – убедить вас что все плохо и какие серьезные работы предстоит выполнить. У вас не показывает монитор? Вполне возможно, что дело в кабеле, ремонт которого стоит сущие копейки.
Но нет же, вас будут уверять, что у вас накрылась материнская плата, полетела матрица или даже интерфейсная плата монитора. А за их замену придется выложить в разы больше.
2. Счёт на много больше.
Мастер найдет неполадки, молча выполнит все работы, а затем выпишет вам счет, где будет указан не 1-2 пункта, а штук 10-15 работ. Цена каждой услуги небольшая, но общая стоимость выльется в огромную сумму. Причем самое удивительное, что почти все пункты – это все одна услуга.
Но вам это все распишут как отдельные работы и будут уверять, что вы ничего не понимаете. И вообще, работа выполнена? Выполнена! Давайте оплачивайте!
И плевать, что какая-то переустановка Винды стоит почти как новый ноутбук. Вот, например, какой счет выставила одна фирма своему клиенту. По телефону было обещано, что услуга по переустановке Windows обойдется в 500 рублей, а заплатить пришлось 22 тыс. рублей.
Как не попасть на развод псевдомастеров?
Соблюдение нескольких простых рекомендаций позволит вам не переплачивать в разы за ремонт вашего компьютера из-за жадности «компьютерных разводил»:
- Выбирая фирму, ориентируйтесь не только на список ее услуг и цены, но и на срок ее работы.
Как правило, мошеннические конторы особо долго не живут (до 1 года), так как вскоре о них распространяются плохие отзывы, и приток клиентов сильно уменьшается.
Обращайтесь в фирмы, которые существуют более года. А лучше всего – отнесите свою технику в сервисный центр, который находится в вашем районе и который, как вы знаете, уже давно работает. Да возможно вы больше заплатите, но за то это будет надёжнее.
- Обязательно изучайте отзывы о компании, причем смотрите их не на сайте фирмы, а на посторонних порталах, в особенности на независимых сервисах отзывов.
- Не ведитесь на низкие цены, бесплатный выезд и диагностику.
Часто это – просто чтобы привлечь клиентов.
Во время работ стоимость вырастет в разы.
- Самое главное – еще до начала работ мастер должен вам сообщить, что конкретно он будет ремонтировать и сколько это будет вам стоить.
Только после вашего согласия он приступает к ремонту компьютера. Если мастер говорит, что полную стоимость услуг может сказать только после ремонта, смело шлите его лесом.
А то вполне потом может оказаться, что за стоимость переустановки Винды, установку драйверов и антивируса вам придется заплатить половину стоимости компьютера, а за замену процессора и материнской платы – цену нового ПК.
- Если была произведена замена запчастей, всегда требуйте, чтобы их вам вернули.
Очень часто недобросовестные мастера заменяют даже работающие комплектующие, уверяя, что их срок службы подошел к концу, а затем перепродают их или используют на компьютерах других клиентов.
- После выполнения ремонта проверьте компьютер на работоспособность, не исчезли какие файлы, нет ли каких нибудь проблем.
- Если цена завышена, и вы понимаете, что оказанные вам услуги даже близко не стоят, ни за что не подписывайте акт и договор об услугах и не платите всю сумму.
Если вы подписали, вам не останется ничего, как оплатить завышенную стоимость. Мастер будет настаивать, потом начнет торговаться и снижать цену «А сколько у вас есть? Я дам персональную скидку». Мило сообщите ему: «Денег нет, идите в суд».
Вам не сообщили заранее стоимость ремонта, а, значит, нарушили закон о предоставлении услуг и вы имеете полное право не платить.
Всем привет! Сейчас расскажу историю, как я обратился в контору, которая производит ремонт ноутбуков и компьютеров, и это оказались мошенники. А также расскажу, как я из этого выкрутился.
Случай произошёл в Москве примерно 4 года назад, но информация актуальна и на сегодняшний день для всех регионов, так как от мошенничества, к сожалению, никто никогда и нигде не застрахован.
Заметку пишу для того, чтобы вы не наступили на те же грабли, что и я. И если вдруг вам надо будет сдать ноутбук, компьютер, смартфон или другой гаджет в ремонт, то вы были бы предупреждены о мошенниках. Прежде, чем рассказать свою историю, сначала напишу о том, какие схемы и механизмы используют по ремонту компьютеров мошенники, и как на них не нарваться.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Ну вот я вам и рассказал, как разводят людей компьютерные мастера мошенники. К сожалению, это только одна из возможных схем развода доверчивых людей. Мир совершенствуется, люди набираются опыта так же, как и мошенники.
Пользуйтесь услугами только тех организаций, надежность которых подтверждена либо вашими знакомыми, либо хорошими реальными отзывами в интернете.
И с каждым годом схемы развода на деньги меняются. Сейчас могут быть куда более сложные схемы. Поэтому необходимо быть предельно осторожным в вопросах, касающихся денег и имущества.
После этого случая я больше ни на каких мошенников не нарывался. Нашёл по отзывам пару организаций в своём городе: одна занимается ремонтом ноутбуков и компьютеров, другая – ремонтом смартфонов. Пару раз обращался, делали недорого, в срок, и без претензий. Это касается и ремонта автомобиля, и другой техники.
На этом моя заметка окончена. Пишите в комментариях, сталкивались ли вы с какими-нибудь подобными лохотронами? Будьте внимательны! Удачи!
Сломался компьютер? Необходимо поменять операционную систему? Отказываются работать старые программы или срочно требуются новые? Может, вам хочется заменить комплектующие на более современные и мощные? Все эти проблемы решит мастер по ремонту компьютерной техники. Всё было бы хорошо, если бы не одно «НО». В этой сфере сейчас промышляет огромное количество мошенников. И даже простая переустановка Windows, замена материнской платы или жёсткого диска вам может обойтись в настолько астрономическую сумму, что проще будет купить новый гаджет, вместо старого, который вам таким образом «чинят»…
О том, как не нарваться на «мастеров-мошенников», чья цель обобрать клиентов до нитки, а не решить вашу проблему с техникой, мы и поговорим. Также будет пара советов, что делать, если вы на таких «разводил» всё же нарвались.
Как действуют псевдомастера
Выбирая в интернете компьютерный сервис и приглашая к себе мастера, будьте очень осторожны. Чаще всего, многие из нас, выбирая компанию, куда обратиться, в первую очередь обращают внимание на цену… И это объяснимо – если все обещают примерно одинаковыми фразами прекрасное качество быстро и недорого, то довольно логично – выбрать фирму с самым недорогим прайсом из одинакового ассортимента предложений. Чаще всего клиентов завлекают бесплатным выездом и диагностикой, минимальными ценами на всё… Позвонив, вы получаете подтверждение, что, мол, да, всё так и есть – или бесплатно всё вам сделаем, либо по самым минимальным ценам, работаем чуть ли не в убыток, только о вашей выгоде думаем, дорогой любимый клиент…
Но радоваться рано, конечно же ))) Стоит мастеру попасть к вам домой и заполучить доступ к компьютеру, как вы сразу же столкнётесь с удивительной магией цифр, когда обещанные микроскопические ценники удивительным образом трансформируются в 10-20-30 тысяч (подобных историй в интернете – масса). Как это происходит? Сейчас расскажу.
Вариант 1. «Всё очень плохо!»
Цель недобросовестных «мастеров» – запугать и убедить, что у вас всё плохо и предстоят невероятно сложные работы. Не показывает монитор? Вполне возможно, что дело в кабеле, ремонт которого стоит сущие копейки, но вас могут начать убеждать, что накрылась материнская плата, полетела матрица или даже интерфейсная плата монитора. А за их «ремонт» или «замену» придётся выложить на порядок больше – тысяч эдак 10-15.
Вариант 2. Увеличенный счёт
Мастер найдёт неполадки, молча выполнит все работы, а затем выпишет вам счёт, где будет указан не 1-2 пункта, а целый список из 10-15 работ. Цена каждой услуги не слишком большая, но общая стоимость выльется в огромную сумму. Причём, самое здесь поразительное, что почти все пункты – это части одной услуги, но распишут их вам, как отдельные работы, и будут уверять, что так оно и есть, и вы ничего не понимаете. И вообще, работа выполнена? Выполнена! Извольте оплатить! И плевать, что у них вышла переустановка Винды по цене почти как новый ноутбук. И пофиг, что изначально по телефону обещали, что переустановка эта обойдётся в 500 рублей, а по факту теперь требуют 22 000 тысячи. )))
Вариант 3. Шантаж
Третий вариант – самый наглый. У вас забирают технику, обещая минимальную цену за работу, а позже объявляют, что вы должны заплатить в 5-10 раз дороже первоначально озвученного. Не устраивает? Окей, но тогда вы должны оплатить выезд курьера и «диагностику», и это будет стоить всего 2-3 тысячи. Без оплаты технику не вернут.
Мастер или продажник?
Вы сильно удивитесь, но человек, представляющийся вам мастером по ремонту, очень часто может почти вообще ничего не понимать в том, что пришёл «чинить». Фирмам, изначально специализирующимся на «разводе лохов», нужны не специалисты-технари, но опытные «продажники», которые умеют «впаривать» услуги и обманывать клиентов. Задача таких «мастеров» раздуть проблему до невероятного масштаба и содрать с вас как можно больше.
На самом деле, нередко бывает, что в таких компаниях и вовсе никто не занимается ремонтом, но технику клиентов просто отдают для ремонта в другую компанию, с которой у них заключен договор, накрутив при этом 300-500%.
Есть конторы, где вместо новой детали ставят б/у-шную, но просят не 3-4 тысячи, как должно бы быть, но как за новую – 10-15 тысяч. Такой вид обмана тоже распространён…
Особенно печально, что даже за те гигантские деньги, которые требуют «мастера» из подобных контор, нет гарантии, что ваш железный друг будет работать. Очень часто компьютеры после их «золотых ручек» выходят из строя уже через 2-3 дня, а то и на следующий. И приходится снова искать мастера и снова платить…
Как не попасть на развод «компьютерных мастеров»
Соблюдение нескольких простых рекомендаций позволит вам не переплачивать в разы за ремонт вашего компьютера из-за жадности «компьютерных разводил»:
1. Выбирая фирму, ориентируйтесь не только на список услуг и предлагаемые цены, но и на срок её работы. Как правило, мошеннические компании особо долго не живут (до 1 года), так как вскоре о них распространяется плохая слава и приток клиентов заметно уменьшается. Обращайтесь в те фирмы, которые существуют более года, а лучше всего – отнесите свою технику в сервисный центр, который находится в вашем районе и который, как вы знаете, уже давно работает.
2. Обязательно изучайте отзывы о компании. Причём смотрите их не на сайте фирмы, а на посторонних порталах.
3. Не ведитесь на низкие цены, бесплатную курьерскую услугу или диагностику. Часто это обычная замануха, чтобы привлечь клиентов. Чуть позже стоимость работ может вырасти в несколько раз.
4. Самое главное – ещё до начала работ мастер должен вам сообщить, что он собрался ремонтировать и во сколько вам это обойдётся. Только после вашего согласия он имеет право приступать к ремонту компьютера. Если мастер юлит, говорит «все цены в прайсе услуг» или «полную стоимость смогу сказать только после окончания работ», смело шлите его лесом. А то вполне может оказаться, что за переустановку Винды с вас будут требовать половину от стоимости ноутбука, а за замену материнской платы – цену нового компьютера.
5. Если была произведена замена запчастей, требуйте, чтобы их вам возвратили. Очень часто недобросовестные мастера заменяют даже работающие комплектующие, уверяя, что их срок службы подошёл к концу, а затем перепродают их или используют для ремонта компьютеров других клиентов. Если сможете, проверьте всё-таки возвращённую деталь: даже с минимальным опытом иногда можно понять – это запчасть из вашего гаджета или нет.
6. После выполнения ремонта тщательно проверьте технику на работоспособность: всё ли включается, не удалились ли какие-то файлы и нет ли новых каких-то проблем.
Если вы уже попали в лапы «мастеров-мошенников»
Если цена сильно завышена и вы понимаете, что оказанные вам работы даже близко столько не стоят, то ни за что не подписывайте смету и договор об услугах, и уже тем более не платите всю сумму. Подписав, возврата не будет, и вам потом будет трудно доказать, что эти работы или не были выполнены, или они вами не заказывались. Да, мастер будет настаивать, давить, потом начнёт торговаться и снижать цену: «А сколько у вас есть? Я дам вам персональную скидку». Мило сообщайте ему: «Денег нет, обращайтесь в суд». Вам не сообщили заранее стоимость ремонта? Значит, «мастер» нарушил закон о предоставлении услуг и вы имеете полное право не платить. Не поддавайтесь давлению.
Если мастер наглеет или если у вас забрали технику и не отдают – смело вызывайте полицию. Как правило, у мошенников тут же пропадает всякий интерес к вашим деньгам, и, проклиная вас, они уйдут ни с чем, либо вернут вам вашу технику.
А вообще, в наше время у каждого должны быть знакомый мастер или фирма по ремонту, заслуживающие доверия, к которым и следует обращаться всегда. Беда только в том, что иногда нужно что-то сделать очень срочно, проблема кажется примитивно простой, а знакомый мастер прямо сейчас трубку не берёт и ехать куда-то в мастерскую лень, в связи с чем не хочется заморачиваться и появляется искушение обратиться к тем, кто активно предлагает свои услуги по объявлению… В таких случаях вспомните содержание этого поста )))
P.S. Кстати, говорят, появился новый вид кидалова: мошенники дают объявление, обещают низкие ценники, приезжают, забирают технику (не только гаджеты, но и телевизоры, другую мелкую бытовую технику), после чего через непродолжительное время их телефон отключается и… И всё на этом, сбор техники завершён )))
Просматривают ли работники СЦ ваши личные фото и видео
А вот тут сразу скажу: очень и очень часто, особенно если приносит красивая девушка. Опять же: все зависит именно от того мастера, которому достался ваш компьютер. У каждого человека свои нормы морали, естественно кто-то одернет такого просматривальщика, но обычно все заняты своим делом, да и мало ли, вдруг там у клиента проблемы именно с отображением фото и т.д.
Как это обычно происходит. После того, как ваш компьютер отремонтировали (в зависимости от поломки конечно) его необходимо потестировать. Кто-то запускает игры тяжелые, кто-то видео, кто-то действительно листает картинки по необходимости.
Что делает такой любопытный нехороший мастер. Он начинает искать приватные фото и видео. Запомните: если вы спрятали свои фото и видео в скрытой папке – их найти дело нескольких минут, и неважно, как называется эта папка. Я много раз слышал, особенно от молодых коллег, что, мол, вот нашел там фотки у нее, пипец просто. Но ни разу не слышал, чтобы кто-то их опубликовал, лично мне такой случай неизвестен. Напомню, мы говорим только о сервис-центрах, если вы даете починить технику знакомому – тут уже зависит от порядочности знакомого.
РЕЗЮМЕ: ваши личные фото и видео в сервис-центрах просматривают достаточно часто, при этом остальные работники СЦ могут об этом и не знать. Все зависит от конкретного мастера. Чтобы защититься от этого – ставьте пароли, а лучше – вообще не храните такие материалы на компьютере, лучше уж тогда где-нибудь в облаке. Но это все сугубо индивидуально, я никогда не задумывался об этой проблеме, поэтому посоветовать ничего не могу, просто обозначил, что такие вещи случаются.
Как защитить себя от развода компьютерного мастера?
Я дам несколько советов тем, кто не хочет попасть в такую ситуацию, в которую я попал сам. Если вы собираетесь обратиться в ремонт компьютеров и не попасть на развод или обман компьютерных мастеров, то эти советы будут кстати. Обращайтесь в стационарные мастерские. У серьёзных фирм, оказывающих услуги по ремонту компьютеров и гаджетов, нет никаких курьеров и выездных мастеров.
Надежные серьезные компании работают стационарно, и клиент должен самостоятельно везти к ним гаджет.
Если вам говорят, что приедет мастер, то лучше не приглашать никого домой, а найти в вашем городе ближайшую мастерскую и приехать туда самому. Может быть исключение, если мастера вызываете по рекомендации родных или друзей, и они не в первый раз пользуются его услугами. В остальных случаях никаких мастеров на дом.
Ну а если вы решили вызвать мастера на дом, то попросите его предъявить паспорт, сфотографируйте паспорт – без его данных концов можно не найти. Позвоните в контору и спросите, работает ли у вас такой мастер?
Прежде, чем куда-то обращаться, поищите в интернете отзывы об этой компании. Конечно, отзывы могут быть и покупные, но если бы я изначально посмотрел отзывы, то точно не попал в такую ситуацию.
Проверяйте адреса компаний в Яндекс картах. Если там этих компаний нет, то лучше туда не обращаться.
Ещё нужно проверить информацию о возрасте сайта компании – фирмы однодневки часто меняют сайты. В интернете существует много сервисов, где можно это сделать, достаточно воспользоваться любой поисковой системой. Если сайту меньше года, то делайте выводы!
Внимательно читайте документы, которые подписываете. Если вам дают подписать договор, акт приёма или квитанцию, внимательно прочитайте, нет ли там какого подвоха. В случае чего только с этим документом вы сможете обратиться в правоохранительные органы.
Меняют ли СЦ ваши комплектующие на свои
Честно скажу: за свою практику я столкнулся с этим только один раз. Оговорюсь: мы не берем в расчет мастеров, которые работают сами по себе, речь идет только о СЦ.
Дело было так: позвонила клиентка, проблема – «сгорел тройник в процессоре». Формулировка проблемы заинтриговала весь наш СЦ. То что «процессор» это системный блок – мы догадались, много людей так говорят. А вот «тройник» - нас здорово озадачил, даже было заключено пари о том, что это может быть (забегая наперед, скажу: никто пари не выиграл, никто не назвал правильного ответа).
Я приехал к ней, она показала системник, «тройником» оказалось гнездо входа блока питания. Но дело было в другом. Когда я открыл крышку, то с удивлением обнаружил что материнская плата там настолько старая и убитая, что этот блок питания туда тупо не подходит, впрочем, как и SATAшный жесткий диск. То есть: внутри все было отключено и ничего друг к другу не подходило. Начинаю допрос, в ходе допроса выясняется, что компьютер включался, но операционная система не грузилась, она отвезла в ремонт, там сделать «не смогли», денег не взяли. Она привезла его домой, а он перестал даже включаться после этого, тогда она и позвонила нам.
Я попросил документы на компьютер, как ни странно, но они у нее были (комп на то время был хороший, достаточно навороченный). Объяснил ей, что произошло, и попросил позвонить тем ребятам при мне и поговорить с ними. Разговора не получилось, они убеждали ее по телефону, что тот мастер, который ей сказал о подмене материнской платы – ничего не понимает, якобы ничего они не брали, все там в порядке. Я был молод, кровь была горячая, созвонился со своим боссом, объяснил ситуацию, босс дал добро съездить в гости к этим ребятам. В общем, мы с клиенткой и с компом поехали в тот СЦ, там буквально после пяти минут ребята вернули материнскую плату (оказывается, один из работяг не удержался и таким образом решил свои проблемы).
РЕЗЮМЕ: за всю практику этот случай с подменой комплектующих лично у меня был единственным. Сервис-центры, как правило, дорожат своей репутацией, поэтому так делать не будут, тем более их легко найти, это тот вид бизнеса, в котором невозможно и нерентабельно быстро менять офис из-за какой-нибудь железки. Тем не менее: такие случаи бывают. Если же вы обращаетесь к частным мастерам – тут никакой гарантии. Он вам ничего не должен, вы никогда подмену не докажете, поскольку никаких документов о приеме вашей техники у вас не будет. Что касается вопроса как же обезопасить себя – я не могу дать однозначного ответа, просто помните, что в СЦ так делают очень и очень редко, и только в недобросовестных. Поэтому просто почитайте отзывы, поспрашивайте знакомых.
Как я выкрутился из этой ситуации?
Потом решил: как они меня, так и я их. Позвонил, сказал, что я согласен на эту стоимость, делайте. Они сказали через пару дней будет готово. Через пару дней мне позвонили, договорились о времени, а привёз ноутбук тот же мастер. Я проверил: ноутбук работал и полностью был исправен.
А дальше был интересный разговор. Я спросил, сколько я должен за ремонт? Мастер мне ответил, что ремонт стоит 12500 рублей. Я снова напомнил про обещание, что ремонт выйдет максимум в 5000 рублей. Мастер сказал, что он тут не причём, он обычный курьер, и его задача просто отвезти и привезти ноутбук обратно.
Я спросил, понимает ли он, что за такую работу ему по шапке дать могут. Это я ещё адекватный человек, и всё понимаю, но нарваться можно очень хорошо. Мастер отнекивался, мол он недавно работает и совсем об этом не подумал.
Мастер только в процессе работы узнал, чем действительно занимается организация.
В общем, пообщался я по душам с курьером. Это был действительно обычный студент: устроился на подработку по объявлению. Он согласился со мной, что это лохотрон. Сказал что ищет другую подработку, но пока не нашёл, приходится подрабатывать там, жить на что-то надо.
Мы договорились так: они обещали, что ремонт будет до 5000 р. стоить. Даже если там и правда какой-то более дорогой шлейф, то больше 6000 я не готов заплатить. Он попросил заплатить хоть что-то: я отдал 3500, так как 2500 уже заплатил, и он уехал.
После чего мне неделю, каждый день звонили с угрозами подать на меня в суд. Я говорил, что флаг им в руки, пусть делают, что угодно, или просто слал на три буквы. Прошло уже 4 года – в суд на меня никто не подал, а ноутбук до сих пор работает.
КАК КОМПЬЮТЕРНЫЕ МАСТЕРА МОШЕННИКИ ОБМАНЫВАЮТ ЛЮДЕЙ?
Мошенники, которые производят ремонт ноутбуков и компьютеров работают следующем образом: у вас ломается гаджет, и вы обращаетесь в контору по ремонту. Как правило, такая контора находится в топе на поисковиках в интернете, имеет хороший сайт, вежливого оператора, который отвечает на звонки, вызывает доверие.
Конечно, это ещё ни о чём не говорит, это может быть и действительно серьёзная организация, которая качественно оказывает услуги, но может оказаться и наоборот: мошенники по ремонту компьютеров лишь делают вид, что их компания – надежная фирма.
Далее вы звоните, объясняете проблему, вежливый оператор говорит, что мастер может к вам приехать и отремонтировать гаджет. И вы договариваетесь на определённое время.
Затем приезжает “типа” мастер, задача которого войти к вам в доверие, грамотно объяснить, что на месте сделать не получится, нужно отвезти вашу вещь в сервисный центр. Потом мастер говорит примерную стоимость ремонта и рассказывает о бесплатной курьерской доставке, но оговаривает, что обязательно нужно внести предоплату.
Вся работа мастера заключается в том, чтобы всеми возможными уловками забрать у вас сломанный гаджет и предоплату.
Если на это ведётесь, у вас забирают предоплату в размере 2-3 тыс. рублей и ваш гаджет. На следующий день звонит компьютерный мастер и тут начинается развод на деньги, вам объявляют счёт за ремонт компьютера в 3 раза дороже, чем он стоит реально. Объясняют это тем, что у вас индивидуальный случай, какая-то редкая и дорогущая запчасть требует замены, и, к сожалению, дешевле не получится.
Если соглашаетесь, то ваш гаджет ремонтируют в обычной стационарной мастерской в 3 раза дешевле и привозят вам, а разницу оставляют себе. А если вы не согласны, то в лучшем случае привезут обратно неисправный гаджет, а предоплату не вернут.
Это оплата за диагностику, которую они вряд ли проводили, скорее всего вы заплатили просто за доставку в мастерскую и обратно. Хорошая цена доставки, однако… Но в худшем случае вы остаётесь без гаджета и денег. Такие случаи были: фирма меняет название, телефон, адрес и досвидания.
Такие конторы со временем стали работать и без предоплаты, вызывая ещё большее доверие, но потом требовали перевести оплату за диагностику или не возвращали гаджет.
Жаловаться в полицию, что ваш комп в руках мошенников, смысла не имеет. Вы же сами согласились и подписались, что даёте предоплату за диагностику. А если вам не вернули гаджет, то, как правило, компания меняет сайт, телефон и концов потом не найти.
Если вы приедете по адресу, который написан на сайте, то этой фирмы там не будет. Такой организации, возможно, вообще не существовало – у них может быть левый адрес, печать, гарантийный талон и всё, что угодно.
КАК МЕНЯ ОБМАНУЛИ КОМПЬЮТЕРНЫЕ МАСТЕРА МОШЕННИКИ?
Началось всё с того, что на ноутбуке жены сломалась матрица: включаем его, а экран рябит и ничего не показывает. До этого у нас был только стационарный компьютер, в котором я сам менял запчасти, и с ремонтом ноутбуков столкнулся впервые. Самостоятельно справится с проблемой не смог и обратился в первую попавшуюся контору по объявлениям в интернете.
Позвонил, сказали, что мастер сможет подъехать в течение двух-трёх часов. Как и договаривались, примерно через 2-3 часа приезжает молодой человек. Мы пустили его в квартиру, мастер посмотрел ноутбук и сказал, что тут потребуется замена матрицы.
Он сказал, что на месте решить проблему не получится, но он может отвезти ноутбук в сервисный центр, сделать полную диагностику и ремонт. Всё вместе с запчастями будет стоить 3-5 тыс. рублей, и необходимо внести предоплату 2500 р. Доставка будет бесплатно.
Из разговора я выяснил, что фирма оказывается находится далековато от нашего дома. Мастер сказал, что в этом нет ничего страшного: они работают по всей Московской области, и после ремонта курьер бесплатно доставит вам ноутбук. Я заплатил 2500 рублей, мастер выписал квитанцию с печатью, попросил в ней расписаться и уехал с ноутбуком.
Мастер, приехавший ко мне, отлично справился со своей задачей: вызвал доверие, забрал ноутбук с предоплатой и уехал.
На следующий день позвонили из сервисного центра и сказали, что сделали диагностику – нужна замена матрицы и какого-то дорогого шлейфа, и стоимость ремонта обойдётся в 12500 рублей. Я был в шоке и напомнил их обещание, что ремонт выйдет максимум в 5000 рублей.
И тут меня стали грузить какими-то запчастями, сказали, что у данной модели какой-то редкий и очень дорогой шлейф. Лапшу вешали долго, половины из того, что объясняли, не понял. Я в компьютерах не полный ноль, знаю, что такое видеокарта, процессор, материнка и т. д. Но я понял, что меня разводят, и никакой шлейф не может столько стоить.
Я ответил, что за такие деньги я смогу новый такой ноутбук купить и мне не рентабельно оплачивать его ремонт. Мне пригрозили, что при отказе от ремонта его привезут обратно, но предоплату 2500 руб. оставят себе, мол, это оплата за диагностику. Я был в ярости, но сказал, что подумаю и перезвоню.
После я посмотрел внимательно квитанцию, и там мелкими буквами было написано “предоплата за диагностику – 2500 руб. Остальную сумму обязуюсь оплатить после ремонта”, и стоит моя подпись. Потом посмотрел гарантийный талон, там был телефон, куда звонить, если гарантийный случай. Ради интереса позвонил – абонент не абонент.
Было понятно, что я попал на крючок к мошенникам и что надо как-то выпутываться из этой ситуации.
Как называлась фирма, я уже не помню – было это давно и уже не важно. Вряд ли сейчас она ещё существует, а если и существует, то давно уже поменяла название. Я вбил в поиске отзывы об этой конторе.
Отзывов была масса, правда отрицательных и не одного положительного. Все писали одно и то же: фирма занимается мошенничеством, а никак не реальным ремонтом гаджетов, забирает гаджеты и не возвращает предоплату.
После всего этого я уже думал забить на этот ноутбук и купить другой, может б.у. недорого найти. Ноут был не игровой: печатная машинка с калькулятором и выходом в интернет. Но жена очень хотела вернуть именно этот, там были фотографии, которые было жалко потерять, да и 2500 рублей дарить не хотелось.
Я узнал, что в Москве на тот момент была не одна, а десятки таких контор лохотронщиков.
Читайте также: