Пропали контакты вайбер на компьютере
Сейчас свыше одного миллиарда человек пользуются Viber. Этот мессенджер позволяет им общаться во всех возможных форматах: частных беседах и тематических сообществах, при помощи текста или голоса, с телефона или компьютера. При этом Viber заботится не только о тайне переписки (сквозное шифрование), но и о ее сохранности. Во многих случаях вы можете восстановить переписку в Вайбере, если по каким-то причинам она была утеряна. В этом материале мы разберем, как это сделать.
Особенности восстановления переписки на ПК
Если на ПК вы переустанавливали ОС, можно воспользоваться софтом, таким как «Hetman Partition Recovery»:
- Его надо запустить и просканировать диск «С».
- Затем найти файл «Viber.db» и начать процесс его восстановления.
- После этого надо открыть папку на ПК C:\Users\Имя Пользователя\AppData\Roaming\ViberPC\Номер Телефона и заменить старый файл новым.
- Затем снова запустить Вайбер.
FAQ
Сбой работы системы приводит к нарушению отображения и нормального функцио-нирования ряда задач. Очень распространенными бывают случаи, когда контакт не отображается в Viber ни в книге, ни во время поиска.
Причин на это несколько, собственно, как и решений проблемы.
На телефоне
Даже если специально стереть контакт из приложения, при необходимости можно восстановить его непосредственно со смартфона. Так как телефон является основным устройством, большинство действий проводятся в мобильной версии мессенджера.
Из адресной книги
Принцип работы сервиса таков, что после установки и запуска он просит разрешение на доступ к данным, а затем ищет и «подтягивает» все сохраненные контакты.
Не отклоняйте этот шаг при запросе, и они появятся в программе сразу же после окончания активации.
Если номера удалены из приложения, но сохранились в телефонной книге, то восстано-вить контакты через Вайбер можно таким образом:
- Запустите мессенджер.
- Перейдите в «Еще» / «Настройки» / «Общие».
- Нажмите на кружок и поставьте галочку рядом с «Синхронизировать контакты».
Разрешение на управление контактами телефонной книги можно включать и отключать в системных настройках телефона.
Из чата
Приложение при запуске автоматически откроет вкладку с чатами.
Второй способ. Содержит больше шагов:
Третий способ. Если вам пишут с незнакомого номера, сервис автоматически сохраняет диалог. Вместе с тем сверху выводится уведомление, что собеседник отсутствует в перечне контактов.
Предлагается три варианта действий:
- добавить пользователя;
- заблокировать;
- отметить как спам.
Выберите первый пункт, нажмите «Готово» или галочку вверху справа.
Добавление пользователя
Занести абонента в программу допускается через раздел «Вызовы». Следует включить мессенджер, затем перейти с главного экрана в названную вкладку.
Далее можно действовать по-разному.
Сначала опишем способ с использованием символа человеческой фигуры со знаком плюса в верхней строке.
При касании значка запустится окно для записи сведений. Надо набрать цифры непосредственно в предложенном поле и нажать «Продолжить». После заполнения личной информации необходимо сохранить записанное, тапнув «Готово» или символ галки вверху.
Если человек находится рядом с вами, то можно воспользоваться функцией сканирования специального кода.
Для этого собеседник через «Еще» переходит к своему профилю, сверху справа нажимает на квадратную пиктограмму и генерирует QR-код.
Вы сканируете штрихкод, кликнув на соответствующую кнопку. Полученные данные сохраняете.
Ваш аккаунт содержит опцию «Добавить контакт» отдельным пунктом. Расположена она ниже фотографии профиля, обозначена уже знакомым символом, только в круге зеленого цвета. Последовательность действий будет точно такой же, как описано выше.
Записать данные поможет и номеронабиратель. В нижнем правом углу раздела с вызовами находится пиктограмма в виде круга с точками. Обычно она применяется для поиска контактов в адресной книге, но прекрасно подойдет для добавления пользователя. Нажатие вызывает цифровой набор номера.
После введения всех цифр кликните «Добавить в контакты» и выберите «Продолжить», затем подтвердите сохранение.
Импорт
Многие из пользующихся современными гаджетами предпочитают сохранять контакты в памяти смартфонов. Не забывайте дублировать информацию на симку, чтобы импортировать в нужный момент.
Для импорта адресной книги с сим-карты посетите «Контакты» и в меню найдите кнопку, которая открывает дополнительные опции. Это может быть специальная пиктограмма или значок из трех вертикальных линий. Выберите пункт «Импорт/Экспорт», затем – откуда хотите импортировать номера.
В нашем случае копируются данные с SIM. Нажмите на импорт всех контактов или проставьте галочки напротив тех, которые необходимо перенести во внутреннюю память.
Запустите мессенджер и проверьте, обновился ли контакт-лист.
Кстати! Чтобы импортировать контакты на смартфоне Xiaomi: откройте системные настройки – «Системные приложения» – «Контакты» – «Импорт и экспорт» – выберите нужный вариант.
Из Google-аккаунта
У владельцев аппаратов на платформе Андроид есть еще один способ восстановить удаленный контакт в Вайбере. Если на устройстве настроена синхронизация с аккаунтом Google, то можно использовать сохраненные в облачном хранилище данные.
В браузере номера, сохраненные в учетной записи Гугл, открываются при нажатии вверху справа на иконку с квадратом из девяти точек. В развернувшемся окне надо найти значок «Контакты» и кликнуть на него. Откроется страница, на которой будет представлен перечень контактов.
Чтобы воссоздать эту информацию, надо войти в аккаунт с устройства, далее в меню контактов, выбрать «Дополнительные действия» («Еще»), затем – опцию восстановления. После подтверждения запустится операция копирования, по ее окончании вы получите уведомление.
Если куплено новое устройство
Новый аппарат покупают по причине того, что сломался старый или из-за желания иметь более современную модель.
Чтобы использовать Вайбер на новом девайсе:
- Скачайте и установите мессенджер.
- Включите его и укажите номер, использованный при первой регистрации.
- Дождитесь от системы смс с кодом активации.
- Подтвердите разрешение на доступ к данным.
Произойдет автоматическая синхронизация, и адресная книга обновится, появившись в приложении.
При установке в смартфон сим-карты, на которую регистрировали аккаунт, мессенджер после первого запуска сам синхронизирует данные и проведет поиск номеров.
Специальные программы
В магазинах приложений и на различных сайтах можно найти специальные програм-мы, которые создают резервные копии данных. Это Titanium Backup и Backup Text for Viber. С их помощью восстанавливают удаленную информацию.
Программа «SQLite Browser» используется для разработки, создания и редактирова-ния баз данных. Утилита имеет табличный интерфейс, функционирует и на русском языке.
Удобна для поиска данных в базе, которая создается мессенджером. Необходимый для работы файл, имеющий название Viber.db, можно найти в директории C:\Users\ИмяПользователя\AppData\Roaming\ViberPC\НомерТелефона. Расширением db обозначаются базы данных, там и будем искать контакты.
Вначале надо установить программу «SQLite Browser» на ваш компьютер или ноутбук, затем открыть в ней файл с данными.
Можно найти файл по пути, указанному выше, или через команду «Пуск» / «Выполнить» / %APPDATA% и перейти в папку «ViberPC», далее в папку с номером телефона, с помощью которого активировали Вайбер (например, 79876543210). В последней находится база под названием viber.db.
- Перетащите файл в окно программы.
- Откройте меню Browse Data.
- Найдите вкладку Table, разверните список и выберите параметр Phone Number. Он содержит контакты, синхронизированные с телефонной книгой.
- Экспортируйте их в виде таблицы Excel. Для этого перейдите во вкладку FILE, выберите EXPORT / Tables as CSV File.
Обратите внимание! Вы сможете восстановить только номера телефонов без имен абонентов.
Чтобы реанимировать контакты вместе с именами, нужно действовать так:
- перейти во вкладку «Выполнение SQL (ExecuteSQL)»;
- вставить запрос:
SELECT Number,FirstNameFROM
ContactRelation
INNER JOIN
Contact
ON Contact.ContactID = ContactRelation.ContactID;
- нажать пиктограмму синей стрелки «Play»;
- сформируется таблица с номерами и именами. Справа внизу щелкните на символ таблички с дискетой, кликните «Экспорт CSV» / «ОК» – выберите место сохранения файла.
Эти данные лучше открывать в программе «Блокнот».
По номеру телефона
Создание резерва по номеру телефона отличается лишь местом сохранения архива.
Чтобы совершить операцию, вам необходимо:
- Открыть приложение.
- В Настройках в разделе «Учетная запись» выбрать «Резервная копия».
- Подтвердить команду «Резервная копия» (для одного копирования) или «Автоматическое резервное копирование» (для периодического выполнения. Это полезно, так как можно забывать самостоятельно делать архив).
Архивы можно сохранять и перемещать на разных носителях. Для этого найдите на телефоне созданный документ (для большего удобства используйте карту файлов –Проводник). С помощью Bluetooth или иного способа переместите архив на другой носитель.
Чтобы возобновить данные, после входа в приложение разделе «Резервная копия» выберите команду «Восстановить». В зависимости от объема данных процесс может занять от нескольких минут до часов. Все это время на экране устройства будет изображен значок проведения операции.
Восстановление после деактивации
Восстановить вайбер по номеру телефона после деактивации немного сложнее. Все дело в том, что новый аккаунт будет создаваться с нуля, так как прежний номер теперь не активен для мессенджера.
Еще один минус – получить доступ к старым перепискам и файлам невозможно. Они могут пропасть даже при наличии резервной копии.
Вот как можно попытаться восстановить аккаунт после деактивации пошагово:
- Скачайте программу на устройство.
- Зарегистрируйтесь в приложении. Для этого введите номер (симка должна быть активной, то есть не заблокированной), код подтверждения, который получите по смс (либо через звонок по телефону).
- Подтвердите язык приложения – русский.
- Введите свое имя, дату рождения.
- Зайдите в раздел «Настройки» / «Учетная запись» / «Резервная копия». Подтвердите функцию «Восстановить».
- Если при выполнении пункта №5 восстановление не удалось (сервер удалил предыдущие личные данные), в настройках самого смартфона найдите опцию «Синхронизировать» и подтвердите ее. Благодаря этому вы сможете оптимизировать контакты телефонной книги и приложения.
Восстановление контактов
Номера могут пропасть из-за сбоя или случайно удалиться. При смене девайса или после переустановки приложения тоже можно остаться без списка контактов. Рано впадать в панику, не попробовав вернуть исходные данные.
Из резервной копии
Если вы делали копии (вручную или автоматически), то последнюю, самую свежую из них можно использовать для восстановления данных:
- Открываем Viber.
- С главного экрана переходим в раздел «Еще».
- Далее следуем в «Настройки» – «Учетная запись» – «Резервное копирование».
- Нажимаем «Восстановить».
Затем следует вернуться обратно на главную страницу мессенджера и посмотреть, произошло ли восстановление нужных данных в соответствии с последней датой, когда были сделаны резервные копии.
Какие данные восстановятся: только текст или еще фото и видео – зависит от настроек, выставленных в «Резервном копировании».
Viber имеет собственные интегрированные опции, позволяющие создавать архивы данных. Чтобы сделать копию существующей переписки, а затем ее восстановить следует выполнить ряд действий:
Использование специальных приложений
В плеймаркете можно найти сторонние приложения для резервного копирования и восстановления данных.
Titanium Backup
Создаем резервную копию:
- Вначале запускаем Titanium Backup.
- Выбираем направление «Резервные копии» и кликаем «Viber».
- В открывшемся окне нажимаем «Сохранить».
Когда возле Вайбера возникнет смайлик, это означает, что копия данных успешно создана.
Восстанавливаем утерянные данные:
- Кликаем на «листочек с галочкой», который расположен вверху экрана справа.
- Выбираем раздел «Восстановление» и кликаем на «Пуск».
- Выбираем «Вайбер» и кликаем на зеленую активную галочку.
Backup Text for Viber
- Настроить вид файла посредством «File Type».
- Выбрать нужный формат (например, HTML).
- Перейти в «Export to» и указать направление отправки информации (например, SD-карта, Gmail).
- Кликнуть на «Export to», а затем подтвердить выполнение действия.
Из памяти устройства
Как восстановить переписку в Вайбере, если нет резервной копии, сохраненной в облаке? Для этого будет необходимо:
- Зайти в «data/data/com.viber.voip/databases».
- Найти «viber_messages.db».
- Проверить дату и время, когда в последний раз был изменен файл*
- Затем переустановить приложение.
Для доступа в служебную директорию data/data/com.viber.voip/databases понадобятся root-права.
Рабочая папка Viber на телефоне
Вайбер не видит контакты. Почему?
Около 80% всех проблем с работой программы связаны с ошибкой прописанного кода разработчиками или сбоем во время подключения к серверу.
Однако существует еще несколько факторов, влияющих на бесперебойное функционирование мессенджера и на отсутствие отображения контактов.
К причинам, вызывающим такие сбои, разработчики относят:
Вариант 2. Неверные настройки приложения
При регистрации и активации мессенджер автоматически запрашивает доступ к контактам устройства. Если не подтвердить эту функцию, программа не сможет считывать данные.
Разрешить использование контактов можно, выбрав в настройках аппарата раздел «Управление приложениями». Там в опциях Вайбера активировать галочку возле функции «Контакты».
Также могут быть проблемы с синхронизацией.
Чтобы устранить их:
- Зайдите в «Настройки» – «Другие аккаунты».
- Подтвердите функции «Включить синхронизацию», «Показать все контакты».
После этого желательно обновить аппарат – перезагрузить работу девайса.
Создание резервной копии чатов
Резервное копирование вайбер, спасало много важной информации. Наилучшим вариантом является создание резервной копии учетной записи и чатов.
Благодаря этому переписки, мультимедий-ные файлы, контакты будут храниться на облаке – удаленном сервере, доступ к которому осуществляется через электрон-ную почту или ряд других аккаунтов.
Чтобы создать резервную копию:
- Запустите Вайбер.
- Перейдите в раздел «Настройки» / «Учетная запись».
- Выберите «Резервная копия».
- Подключите аккаунт к Google Диску – войдите в учетную запись Google (она должна быть создана заранее), разрешив доступ к полученным данным (эта функция появится во всплывающем окне). Это для владельцев Андроид. Для Айфона достаточно подключить ICloud (в Настройках смартфона).
- Включите команду «Автоматическое резервное копирование» в разделе «Резервная копия». В этом случае программа будет самостоятельно создавать копии в указанное время (периодичность: ежедневно, еженедельно, ежемесячно).
Вы можете не следовать пункту №5, а создать одну копию, архив которой сразу же появится на облаке или Google Диске.
Желательно перед архивацией синхронизировать смартфон, планшет, компьютер. Это поможет собрать воедино переписки и файлы.
Отметим, восстановить фото в вайбере, как и другую мультимедию и переписки, модно будет только при наличии резервной копии.
Как видим, даже после удаления мессенджера и деактивации аккаунта восстановить работу возможно. Процедура сложная, однако если придерживаться инструкции, это не составит большого труда. Главное – не нарушать последовательности действий и изначально понять, в чем проблема.
Отметим, дополнительно восстановить контакты в Вайбере не потребуется. Это произойдет автоматически после возврата аккаунта.
Все мы знаем такой мессенджер для общения как Вайбер. Им удобно пользоваться как заядлым друзьям, так и коллегам или партнерам по работе. Также он удобен для организации коллективной работы, массовых созвонов и чатов. Но в этом приложении бывают и сбои. Почти каждому знакома ситуация, когда мы вбиваем номер знакомого и ничего не находим. Он даже может отсутствовать в записной книжке телефона. Почему не виден контакт в Вайбере, и что с этим делать – разберем в данной статье.
Проверка номера
Все мы люди, и поэтому можем ошибаться. Однако такая ошибка и может стать причиной возникшего сбоя, несущего за собой столько сложностей для пользователя. Для того чтобы отбросить данный вариант, примените следующие рекомендации:
- Внимательно просмотрите введенный номер, концентрируя свое внимание на каждом символе.
- Если вы ищете иностранный номер, то соответственно код страны будет другой. Также важно начинать ввод данных любой страны с символа «+», а уже после него код и непосредственно сам номер.
- Уточните у человека, которого пытаетесь найти, есть ли он вообще в мессенджере. Ведь если вы получите отрицательный ответ, то продолжать поиск смысла нет.
Последнее обновление, выпущенное разработчиками, позволяет обмениваться контактами с рядом стоящим человеком с помощью индивидуальных кодов.
Благодаря такому простому действию вы сможете сэкономить время, которое ушло бы на поиск «по старинке».
Особенности бэкапа на телефоне
Чтобы избежать казусных ситуаций с потерей данных, разработчики мессенджера советуют делать бэкапы (резервные копии).
Даже когда приложение будет слетать, информация, сохраненная на специальных серверах, легко поддастся восстановлению.
Чаще архивы сохраняют:
- На «облаке» – внешних серверах хранения с удаленным доступом.
- На электронной почте и привязанном к ней диску (например, Google).
- За номером телефона (на уже созданном аккаунте).
- На самом устройстве.
Также может существовать несколько сохраненных копий с разными версиями доступа (по номеру, по аккаунту устройства). Можно переустановить вайбер на телефоне без потери данных.
Возможные проблемы при повторной установке
Вайбер вход невозможен по ряду причин. Неполадки могут возникать как во время процесса восстановления, так и после инсталляции.
- Проблемы подключения к интернету.
- Ошибка соединения с сервером.
- Заблокированная память на устройстве (много приложений).
На самом деле причин может быть куда больше, однако они связаны с проблемой кода разработчика. Такое случается в момент замены старой версии на новую на сервере.
Понять, что программа имеет сбои в работе, можно по следующим признакам:
- Не удается зарегистрироваться в мессенджере.
- Даже при онлайн-подключении не исполняются команды.
- Рабочий стол устройства «проскакивает». Мессенджер то появляется, то исчезает сам по себе.
- Пропадает история переписок, звонков.
- Программа самостоятельно может удалять полученные файлы.
- Приложение не перестает обновляться. Загрузка и установка длятся часами даже после полного скачивания виджета.
Прежде чем начинать паниковать, подождите несколько часов. За это время разработчики могут решить проблемы с сервером, и мессенджер возобновит нормальное функционирование.
Если этого не произошло:
- Выключите и включите аппарат.
- Перезапустите подключение к интернету (сделайте активным режим «В самолете» на несколько секунд и отключите его, перезагрузите работу Wi-Fi).
- Удалите мессенджер и скачайте его вновь.
Варианты восстановления
Включение синхронизации
Синхронизация является очень удобной функцией для пользователей не только Вайбера, но и других аналогичных приложений. Ее главная функция заключается в автоматическом переносе всех данных с телефонной книжки мобильного устройства в мессенджер. Поэтому настоятельно рекомендуем использовать ее, дабы избежать неприятных ситуаций с безрезультатным поиском номеров.
Сервисный центр
В ситуациях, когда смартфон или планшет ломаются: нечаянно разбиваются, уходят в постоянную перезагрузку или блокировку из-за вирусов, а то и вовсе не включаются, понадобятся услуги сервисного центра. Специалисты помогут восстановить данные, когда нет необходимых программ или навыков для их использования.
Если отсутствует уверенность в собственных силах, обращаются к мастерам, так как квалификация у специалистов и ресурсные возможности выше, чем у обычного пользователя.
Синхронизация
Автоматическая синхронизация контактов происходит еще на стадии активации программы. Сервис запрашивает разрешение на доступ к адресной книге. Если по каким-либо причинам вы отклонили запрос, то разрешить использовать данные и синхронизировать их можно позже.
Возможно, потребуется перезагрузить устройство. Контакты появятся при повторном включении приложения.
При каких условиях можно восстановить переписку в Вайбере
Вариант 3. Общие советы, необходимые для устранения проблемы
Если первые два способа не помогли, сделайте следующее:
- Сохраните контакты на один носитель (телефон, сим-карту, аккаунт электронной почты, сервер обмена данными). Для этого откройте «Настройки» – «Системные приложения» – «Контакты», выберите функцию «Импорт/экспорт» и проведите операцию. Это позволит избежать путаницы с номерами, блокирования какого-либо носителя.
- Убедитесь, что нет активного обновления программы, во время которого она недоступна для полноценного использования. Для этого зайдите в App Store или Play Маркет и посмотрите, нет ли скачивания обновленной версии. Это может происходить автоматически при наличии подключения к Wi-Fi.
- Повторно активируйте мессенджер. Для этого прекратите работу на устройствах, а затем обратно войдите в учетную запись.
Как видим, причин, по которым мессенджер может не отображать контакты, много. Для начала проверьте все настройки и разрешения, перезагрузите подключение и смартфон, а если и это не сработает – напишите в техподдержку.
Отметим, важно знать не только то, как добавить номер, но и то, как в Вайбере удалить контакт. Это можно сделать напрямую в мессенджере. Достаточно зайти в книгу номеров, выбрать нужного абонента, открыть его аккаунт. Снизу нажать команду «Удалить контакт». В этом случае номер сотрется и с мессенджера, и с устройства.
FAQ
Основа основ – контакт-лист приложения. Без него невозможно ни звонить, ни писать собеседникам. Как же быть, если гаджет сломался, или вы купили новое устройство и переустановили приложение, а нужной информации в нем нет? Поможем вам восстановить контакты в Вайбере. Прочитайте статью и используйте приведенные рекомендации.
Процедура восстановления
Возобновить работу мессенджера можно совершенно бесплатно. Независимо от причины удаления процедура займет от пяти до пятнадцати минут.
Стоит также отметить, что возобновления отличаются в зависимости от причины, по которой приложение исчезло. Так, аккаунт могли удалить нечаянно или умышленно деактивировали профиль.
Детализация звонков
Заказать эту услугу разрешается в личном кабинете или при обращении в офис сотового оператора. Можно выбрать способ получения (в ЛК мобильного оператора, на электронный ящик) и формат файла (html, xls, и т. п).
Формируется документ с детализацией входящих и исходящих вызовов, смс и интернет-трафика. В списке будут указаны только номера, а вот соотносить их с именами владельцев придется самостоятельно. Открыв его на любом устройстве или в браузере, просмотрите контакты, которые использовались в разговорах, и запишите их.
Если контакт удален полностью
Нужный номер стирается отовсюду. При этом ни синхронизации, ни других действий по сохранению данных вы не проводили. Увы, никаких вариантов для того, чтобы вернуть контакт, не имеется. Ищите личной встречи с собеседником, опрашивайте знакомых или попытайте удачи в соцсетях, так как в полях с личной информацией могут быть указаны способы связи.
На компьютере
Синхронизация с основным устройством решает проблему потери данных. При установке программы на ПК сервис автоматически синхронизирует чаты и вызовы, созданные на смартфоне. Если же функция не сработала, можно внести необходимые изменения, используя конфигурацию компьютерной версии.
Вкладки «Просмотр» и «Вызов» содержат пункт «Номеронабиратель». Обычно он применяется для поиска среди контактов. Однако же, если набрать с помощью этого инструмента несохраненный в мессенджере номер, система предложит создать беседу или совершить звонок абоненту, и это отобразится на экране.
Добавить на компьютере нового пользователя в контакт-лист не получится, но чат сохраняется. При синхронизации можно записать сведения из перечня номеров на основное устройство.
Детальная инструкция по восстановлению данных видна на видео:
Почему не видно контакт в Вайбере
Наиболее распространенные причины, почему контакт не отображается в Вайбере:
- Ваше мобильное устройство поддерживает работу сразу двух сим-карт, которые содержат в себе информацию о записанных номерах.
- При вводе номера телефона нужного вам человека была допущена ошибка.
- Пользователь не зарегистрировал личный кабинет в мессенджере.
- Неполадки из-за кода доступа.
- В настройках телефона поставлена блокировка на использование Вайбером внутренних данных телефона.
- Плохое соединение с сетью интернета.
- Приложение было неправильно настроено.
- Номер, который вы ищете, находится в черном списке. Проверьте «черный список» и наличие в нем искомого пользователя.
- Приложение требует обновления – новую версию, выпущенную разработчиком.
- Все данные записной книжки телефона были потеряны в ходе сбоя. Как вариант, попробуйте почистить память телефона от ненужной информации: бесполезные фото, аудиозаписи, видеозаписи, документы, которые уже не актуальны для вас. Все это может оказывать значительное и негативное воздействие на работу приложения.
- Требуемая синхронизация между устройствами прошла неудачно.
- Происходит обновление приложения.
А чаще всего вы просто не занесли искомый номер в контакты.
Контакты в Viber
Проверка соединения
Проверьте качество вашего интернета, так как низкое скоростное подключение оказывает свое влияние на работу всего мессенджера. Возможно решение данной проблемы путем перезагрузки сети. В ином случае ждите более благоприятного времени для работы интернета.
Что делать, если контакты были, но пропали
Если в Вайбере пропали контакты, то не стоит переживать, так как эта проблема решается. Если вы зашли в вайбер и не обнаружили ни одного контакта – это ошибка приложения и программного обеспечения. В данной ситуации в первую очередь перезапустите мобильное устройство.
Перезапуск телефона
Если это не помогло, и Вайбер не хочет возвращаться нормально функционировать, то стоит прибегнуть к его удалению и повторному скачиванию.
Другие способы
Номера из контакт-листа могут быть удалены как намеренно, так и случайно. Последнее происходит из-за сбоя в работе приложения или проблем на серверах сервиса, при обновлении программы или нестабильном интернет-сигнале.
Первый шаг к исправлению ситуации – перезагрузка устройства. Она помогает при непредвиденных сбоях самого аппарата.
Если мессенджер отображает не все контакты, обновите список, потянув экран вниз. Система при этом может на несколько секунд показать символ вращаю-щейся по кругу стрелки. Когда последняя исчезнет, список обновится. Проверьте, все ли на прежнем месте.
Когда проблема заключается в неправильной синхронизации, временно отключите эту опцию, перезагрузитесь и попробуйте снова синхронизировать девайс.
Неполадки на сервере решаются только на стороне разработчика. Единственный помощник в этом случае – время. Подождите окончания технических работ.
Плохой или отсутствующий сигнал интернета тоже мешает обновлению данных. Перейдите в то место, где аппарат «ловит» хорошо, или подключитесь к Wi-Fi.
Проверьте, как функционирует сам смартфон или планшет, нет ли сбоев.
Удалите мессенджер, загрузите заново с сайта разработчика и разрешите доступ к памяти устройства.
Обновление или переустановка приложения
Вайбер не видит контакты из телефонной книги и по причине вышедшего обновления приложения. Дело в том, что в новой версии используются новые коды, а старые утилизируются за ненадобностью.
В данном случае попробуйте произвести обновление в плей маркете или же удалить и скачать мессенджер заново.
В этом же разделе есть и проблема, заключающаяся в автоматическом запуске установки новой версии программы. Это происходит чаще всего при наличии вай-фая и отсутствии вашего осведомления. Такой процесс также приостанавливает все ранее доступные функции.
Восстановление после удаления клиента
Восстановить Вайбер на телефоне после случайного удаления можно следующим образом:
При попытке вернуть доступ на ноутбуке или смартфоне:
После входа желательно делать синхронизацию между устройствами в настройках телефона («Настройки» / «Другие аккаунты» / «Включить синхронизацию»).
Если есть резервная копия – возобновите ее:
- Откройте Вибер.
- «Настройки» / «Учетная запись» / «Резервная копия».
- Выберите команду «Восстановить».
Теперь информация будет доступна без малейших утерь.
Однако, прежде чем это делать, убедитесь в подключении к сети Интернет. Если связь будет пропадать даже не несколько секунд, восстановление и синхронизация могут прерываться.
Варианты решения проблемы
Перейдем теперь к способам выхода из этой неприятной ситуации. Один из них должен помочь.
Исправление настроек
Если вы внимательный человек, то не раз замечали, что при скачивании и установке любого приложения у вас запрашиваются самые разнообразные разрешения на использование тех или иных данных телефона. Вайбер не исключение.
Настройки Viber на телефоне
Если вы по ошибке отклонили его просьбу на синхронизацию с записной книжкой устройства, то соответственно никакую информацию он не получит.
- В разделе «Настройки» найдите графу «Другие аккаунты»;
- Там вы увидите перечень самых разных функций, однако, вам необходимо подтвердить только 2 из них: «Включить синхронизацию» и «Показать все контакты».
- Для закрепления результата и его активации можно перезагрузить мобильное устройство.
Как предотвратить потерю контактов
Стоит заранее позаботиться о сохранности контакт-листа. В статье уже было рассказано о программах, которые помогают воссоздать потерянные сведения.
Кроме того, инженерами предлагается функционал, который работает непосредст-венно в мессенджере.
Варианты решения проблемы
Чаще отсутствие контактов вызвано двумя факторами, решить которые можно самостоятельно. Это займет всего несколько минут.
Вариант 1. Неправильно введенный номер телефона
В спешке люди могут не заметить ошибку при наборе цифр. Один пропущенный символ, неверно указанный код страны или оператора сотовой связи возьмут свое.
- Тщательно перепроверьте каждую цифру.
- При вводе иностранных данных указывайте код страны с отметкой «+» вначале. Только после этого – код оператора сотовой связи. В пределах одного государства это необязательно.
- Убедитесь, что пользователь имеет аккаунт мессенджера, так как в противном случае добавить его к списку контактов программы вы не сможете.
Если человек, которого вы хотите добавить контакт в вайбер, находится возле – сканируйте QR-код его мессенджера своим. Так номер будет сохранен автоматически.
Резервное копирование
Перед началом работы войдите в учетную запись облака.
- Откройте главную страницу мессенджера.
- Нажмите «Еще», перейдите в свой профиль.
- Тапните «Настройки» и выберите пункт «Учетная запись».
- Открывшийся список будет содержать строку «Резервное копирование». Если программа не имеет доступа к онлайн-хранилищу, значит, вы не зашли в учетку. Выберите аккаунт из предложенных сервисом вариантов, войдите в него.
- Определите период сохранения копий и нажмите «Создать копию».
- Дождитесь завершения операции и появления пункта «Восстановить».
Эти данные хранятся в скрытом виде в онлайн-хранилище.
Когда понадобится воссоздать историю переписок на новом устройстве или при потере сведений, повторите весь путь и последним действием выберите «Восстановить». Просмотрите чаты и сохраните номера пользователей в адресной книге.
Чтобы не столкнуться с неприятной ситуацией потери контактов:
- Сохраняйте информацию на симке и в памяти телефона.
- Настройте синхронизацию с облачным хранилищем.
- Создавайте резервные копии данных.
- Не позволяйте ребенку играть с вашим устройством или поставьте пароль на приложения, если гаджет имеет такую функцию.
- Воспользуйтесь услугами сервисных центров при поломке.
Эти несложные правила намного облегчат процесс восстановления утерянных номеров.
FAQ
Случайное удаление, сбой отправки данных на сервер, обновление базовых кодов программы и еще десятки проблем могут послужить причиной для потребности восстанавливать аккаунт в viber.
Вариантов неполадок есть несколько, собственно, как и способов их устранения.
Читайте также: