Пропала резервная копия iphone на компьютере
Хотя и шифрование резервных копий появилось относительно недавно, ошибки при их создании до сих пор присущи. Столкнуться с такой проблемой может практический каждый пользователь файловой системы iOS. Данная статья в блоге на Apple Pro призвана ответить на некоторые вопросы о причинах подобной неполадки и способах решения.
Резервная копия iPhone в iCloud
При необходимости создать копию только в хранилище iCloud, можно не заморачиваться с подключением телефона к компьютеру. Достаточно включить функцию резервного копирования в меню Настройки > iCloud > Хранилище и копии > Копирование в iCloud.
После этого копия будет создаваться автоматически ежедневно, но только при условии что ваше устройство:
- находится в режиме блокировки экрана;
- подключено к интернет Wi-Fi соединению;
- подключено к источнику питания.
Для создания резервной копии вручную, заходим в меню Настройки > iCloud > Хранилище и копии и выбираем пункт Создать копию. Не забудьте что для этого нам снова понадобится Wi-Fi соединение с интернетом.
Поиск папки с резервными копиями на компьютере Mac
Чтобы найти резервные копии, выполните указанные ниже действия.
- Щелкните значок лупы в строке меню.
- Введите или скопируйте и вставьте следующее: ~/Library/Application Support/MobileSync/Backup/
- Нажмите клавишу «Ввод».
- Выберите папку резервного копирования в разделе «Папки».
Поиск резервных копий, сохраненных в iCloud, и управление ими
На iPhone, iPad или iPod touch:
- Выберите «Настройки» > [ваше имя] > iCloud.
- Нажмите «Управление хранилищем», затем «Резервные копии».
- Нажмите резервную копию, чтобы просмотреть подробную информацию о ней, выбрать, какую информацию нужно включить в резервную копию, или удалить ее.
Выбрать содержимое для резервного копирования можно только в меню «Настройки» устройства, на котором хранится соответствующее содержимое. Например, несмотря на то что можно просмотреть резервную копию данных iPad на устройстве iPhone, выбрать содержимое iPad для резервного копирования можно только в меню «Настройки» iPad.
На компьютере Mac с macOS Catalina или более поздней версией выполните указанные ниже действия.
- Выберите меню Apple > «Системные настройки».
- Щелкните идентификатор Apple ID.
- Щелкните iCloud.
- Нажмите «Управление».
- Выберите пункт «Резервные копии».
На компьютере Mac с macOS Mojave или более ранней версией выполните указанные ниже действия.
Была ли у вас в жизни ситуация, когда после утери телефона вы долго мучались, пытаясь восстановить телефонные номера своих друзей и знакомых? Да-а-а… Было время, когда эта процедура забирала много времени и сил.
Лично я дополнительно хранил бумажный блокнот, куда добавлял новые контакты. Это был мой персонально-деревянный «backup storage». Но это было в прошлом… А сегодня я расскажу, как сделать резервную копию iPhone и что она из себя представляет.
С тех пор когда Apple подарила пользователям сервис iCloud, создание резевной копии iPhone стало невыносимо простым. Теперь резервирование данных с вашего телефона происходит автоматически и практически без вашего участия (необходимо один раз все настроить, конечно же).
Вся важная инфомация с вашего iPhone может храниться как на компьютере так и в облаке, а восстановить ее можно одним кликом. Сегодня мы рассмотрим два самых распространенных способа создания резервной копии iPhone.
Восстановление из резервной копии с помощью iTunes (копия хранится на компьютере):
1 Подключите iOS устройство к компьютеру, на котором создавалась резервная копия
2 Кликните по значку устройства (должен появиться в верхней части окна)
3 В правой части окна нажимаем кнопку «Восстановить из копии» (см. скрин в начале статьи)
Резервная копия, из которой требуется выполнить восстановление, не отображается на экране выбора резервной копии
-
.
- Попробуйте выполните восстановление из резервной копии в другой сети.
- Если вам по-прежнему требуется помощь, создайте архив важных данных и обратитесь в службу поддержки Apple.
Какая информация хранится в резервной копии
Ваше iOS устройство хранит массу разнообразной информации. В зависимости от выбранного пути резервирования (iTunes или iCloud) будут созданы немного разные по содержанию копии.
Создавая резервную копию устройства на компьютере с помощью iTunes, вы сохраняете:
Еще раз для тех, кто читал невнимательно. Резервная копия iPhone (как бы вы ее не создавали) не будет содержать установленные вами приложения и программы. Сохранены будут только настройки, параметры и встроенные покупки для каждого взятого приложения. Все приложения будут загружены заново с жесткого диска или App Store в процессе восстановления устройства.
Резервная копия iPhone, сохраняемая в iCloud, содержит меньше информации и будет ограничена только данными и настройками, хранящимся на устройстве.
Если у Вас есть желание копнуть глубже, и самому решить данные каких приложений стоит резервировать, сделать это можно здесь: Настройки > iCloud > Хранилище и копии > Хранилище — выбираем устройство.
Перед вами раскроется список всех установленных приложений с указанием объема информации, сохраняемой в копии. Отключите программы, которым не страшна потеря данных (по вашему усмотрению).
Поиск папки с резервными копиями на компьютере с Windows 8 или 10
- Найдите строку поиска:
- В ОС Windows 8 щелкните значок лупы в правом верхнем углу экрана.
- В ОС Windows 10 перейдите в строку поиска рядом с кнопкой «Пуск».
- В строке поиска введите %appdata%. Если резервные копии не отображаются, введите %USERPROFILE%.
- Нажмите клавишу «Ввод».
- Дважды щелкните эти папки: Apple или Apple Computer > MobileSync > Backup.
Если после восстановления из резервной копии отсутствуют данные
Копирование резервных копий в другое место
Если необходимы дубликаты резервных копий, можно найти папку резервного копирования и скопировать ее целиком (а не отдельную ее часть) в другое место, например на внешний диск или в каталог сетевого хранилища.
Приложение Time Machine автоматически копирует папку резервного копирования, когда вы создаете резервную копию папки пользователя на компьютере Mac.
Если невозможно создать копию в iTunes
Как найти и удалить резервную копию в iTunes?
- Способ 1. Удалите поврежденную или несовместимую резервную копию через iTunes
- Способ 2. Удаление поврежденной или несовместимой резервной копии iTunes, найдя ее на ПК
Перед повторным резервным копированием вашего iPhone iPad iPod с помощью iTunes необходимо сначала удалить поврежденную или несовместимую резервную копию. Вот 2 способа, которые вы можете применить для удаления поврежденной или несовместимой резервной копии iTunes:
Способ 1
Удалите поврежденную или несовместимую резервную копию через iTunes
Шаг 1: Запустите iTunes на вашем компьютере (ПК или Mac).
Шаг 2: Нажмите iTunes в верхнем левом углу вашего Mac (на ПК: вам нужно нажать «Изменить» в верхнем левом углу интерфейса iTunes)> нажмите «Настройки».
Решение: Удаление поврежденной или несовместимой резервной копию через iTunes
Способ 2
Удаление поврежденной или несовместимой резервной копии iTunes, найдя ее на ПК
Кроме удаления несовместимой или поврежденной резервной копии через интерфейс iTunes, вы также можете удалить ее, найдя ее. Чтобы найти его, вы должны знать, где вначале хранятся резервные копии iTunes на компьютере. Согласно этому посту iMobie, файлы резервных копий iTunes хранятся:
- В Windows XP: \Documents and Settings\(имя пользователя)\Application Data\Apple Computer\MobileSync\Backup\
- В Windows Vista, 7 или 8: \Users\(имя пользователя)\AppData\Roaming\Apple Computer\MobileSync\Backup
- На Mac: ~/Library/Application Support/MobileSync/Backup/
Теперь мы знаем, где хранятся резервные копии iTunes на вашем компьютере, и мы расскажем вам по шагам про удаление несовместимой или поврежденной резервной копии iTunes. И этот способ поможет вам удалить все резервные копии этого устройства (вместо единственной поврежденной или несовместимой резервной копии).
Шаг 1. В соответствии с указанным выше путем хранения откройте папку резервного копирования.
Для пользователей Windows, вам нужно открыть папку по одному.
Для пользователей Mac нужно щелкнуть правой кнопкой мыши Finder в Dock, затем выбрать «Перейти к папке» и ввести: ~/Library/Application Support/MobileSync/Backup/. Наконец, нажмите OK, чтобы открыть нужную нам папку.
Шаг 2: Вы войдете в папку Backup с одной или несколькими папками, названными уникальными идентификаторами UDID ваших устройств.
Шаг 3: Как правило, большинство из нас не знают, какие именно идентификаторы нашего устройства. Чтобы помочь вам удалить нужную резервную копию, вы можете щелкнуть на Серийный номер вашего девайса в iTunes, который подключен к iTunes, а затем серийный номер переключится на идентификатор вашего устройства UDID.
Как узнать UDID iPhone, iPad или iPod
Шаг 4: Затем удалите все папки, соответствующие идентификатору в папке резервных копий iTunes с вашего компьютера.
Резервная копия повреждена и не закачивается в iPhone
Вчера я сделал резервную копию своего iPhone на с iOS 11, сегодня у меня в руках новый iPhone с последней версией iOS 12, но при попытке выполнить восстановление из резервной копии говорит, что восстановить невозможно, поскольку копия повреждена или несовместима. Пожалуйста, помогите как можно скорее!
Алексей, вопрос с нашего сайта
Для большинства пользователей iOS iTunes – лучший способ сделать резервную копию или восстановить iPhone, iPad или iPod, потому что это приложение достаточно быстрое и безопасное, и в большинстве случаев iTunes работает хорошо. Однако многие пользователи сообщали, что, как и Алексей, упомянутый выше, они заходили в тупик на поврежденной или несовместимой резервной копии iTunes при создании или восстановлении iPhone, iPad или iPod touch.
Обычно, когда iTunes уведомляет вас о том, что резервная копия iTunes была повреждена или несовместима, возникает две ситуации:
iTunes не удалось создать резервную копию iPhone, iPad или iPod из-за возникновения ошибки
iTunes не удалось восстановить iPhone, iPad или iPod, так как резервная копия была повреждена
Если невозможно восстановить копию на iPhone в iTunes
iTunes не удалось восстановить ваш iPhone / iPad / iPod и сообщает вам: «Эта резервная копия iTunes была повреждена или несовместима». Это происходит по двум причинам.
Это может происходить, когда вы пытаетесь восстановить ваш iPhone / iPad / iPod с несовместимой резервной копией. Это из-за разных версий iOS. Например, если вы обновили свой iPhone 6s до iOS 11 или даже до последней версии iOS 12 или iOS 12.2 и сделали резервную копию с помощью iTunes, а затем понизили ее до iOS 10.3.2, без сомнения, вы не сможете восстановить iPhone с резервной копией iOS 11/12, потому что она не совместима с вашим iPhone со старой прошивкой.
Теперь вы знаете, что использовать iTunes для восстановления гаджета с поврежденной или несовместимой резервной копией iTunes невозможно. Поэтому в первую очередь убедитесь что Айтюнс и Айфон обновлен до последней версии. Иногда система не может найти резервные данные, поэтому может помочь физическое перемещение файлов копий. По умолчанию на ПК они хранятся по пути Apple Computer> MobileSync> Backup. На Mac: Library/Application Support/MobileSync/Backup. Вы можете переместить файлы в другое место и указать его вручную.
Проблемы с синхронизацией Айфона
Ошибки с синхронизацией могут быть связаны также с неисправным кабелем или разъемом на телефоне и компьютере. Замените шнур, если это не помогло — обратитесь в наш сервисный центр Apple Pro в Москве для бесплатной диагностики и профессиональной помощи.
Создаем резервную копию iPhone в iTunes
Наиболее широкие возможности по созданию резервной копии iPhone (iPad, iPod) доступны в программе iTunes. Сделать копию можно следующим образом:
- ШАГ 1 — Подключаем iOS устройство к компьютеру с помощью USB кабеля.
- ШАГ 2 — Выбираем подключенное устройство в верхней строке окна iTunes.
- ШАГ 3 — В правой части окна выбираем расположение создаваемой копии: iCloud или Этот компьютер. При необходимости ставим галочку напротив Зашифровать резервную копию iPhone, но помните, что забыв пароль, вы никогда не сможете восстановить данные из этой копии.
- ШАГ 4 — Нажимаем кнопку «Создать копию сейчас«.
Как вы уже догадались, копия может храниться как на компьютере, так и в облаке iCloud (5Гб на серверах Apple предоставляется бесплатно). Что выбрать — решать вам, но лично я храню копию своего iPhone в обоих местах.
Помощь с резервным копированием в iCloud
Узнайте, что делать при возникновении проблем с резервным копированием устройств iPhone, iPad и iPod touch в iCloud, узнайте, что делать.
Удаление и копирование резервных копий на компьютере Mac или компьютере с Windows
Запрещается редактировать, переносить, переименовывать и извлекать содержимое файлов резервного копирования, так как указанные действия могут привести к повреждению файлов. Вы можете копировать резервные копии или удалять резервные копии, которые больше не нужны.
Поиск резервных копий, сохраненных на компьютере Mac или компьютере с Windows
Чтобы предотвратить повреждение файлов резервных копий, необходимо соблюдать следующие рекомендации.
- Приложения Finder и iTunes сохраняют резервные копии в папку резервного копирования. Расположение папки резервного копирования зависит от операционной системы. Несмотря на то что можно скопировать папку резервного копирования, не следует перемещать ее в другую папку, на внешний или сетевой диск.
- Не редактируйте, не перемещайте, не переименовывайте и не извлекайте содержимое из файлов резервных копий. Например, чтобы выполнить восстановление из перемещенного файла резервной копии, необходимо вернуть файл резервной копии на исходное место в папку резервной копии, иначе восстановление работать не будет. Резервные копии служат защищенной копией практически всех данных и настроек вашего устройства. Даже если просмотр или доступ к содержимому файла резервного копирования будет возможен, такое содержимое, как правило, не хранится в формате, пригодном для чтения.
Как восстановить данные на iPhone из резервной копии
Так как резервная копия iPhone может храниться в разных местах, процесс восстановления iPhone можно проводить разными способами. Собственно ниже я их и предлагаю.
Где хранится резервная копия iPhone
При создании Apple ID, компания Apple «щедро одарила» Вас бесплатными 5-ю гигабайтами пространства iCloud для хранения и резервирования данных. Честно говоря, мне этого объема пока хватает (iPhone 4S + iPad mini 2), при том что я пользуюсь своими устройствами как средне-статистический человек.
БОльшая часть резервной копии будет состоять из сделанных вами фотографий и видео. Я не имею привычки хранить в памяти iPhone снимки, сделанные 2-3 года назад, а периодически скидываю «ненужные» фото на внешний жесткий диск. Таким образом высвобождается память телефона, а резервные копии очень демократичны по размеру.
Если с iCloud резервированием все как-то виртуально, то копию, созданную на компьютере, можно реально «ощутить и пощупать» на жестком диске. Чтобы получить доступ к резервным копиям, хранящимся на вашем компьютере, необходимо в Настройках iTunes выбрать вкладку Устройства.
В зависимости от используемой операционной системы, резервные копии находятся в следующих папках:
- Mac: ~/Библиотеки/Application Support/MobileSync/Backup/
Символ тильды (~) соответствует папке пользователя. По умолчанию папка «Библиотека» не видна. Для ее отображения кликаем в верхнем меню Переход и зажимаем кнопку Option — в открывшемся меню появится ссылка Библиотека. - Windows XP: \Documents and Settings\(имя пользователя)\Application Data\Apple Computer\MobileSync\Backup\.
- Windows Vista, Windows 7,8,10: \Пользователи\(имя_пользователя)\AppData\Roaming\Apple Computer\MobileSync\Backup\.
Если вам постоянно предлагают ввести пароль
Если для совершения покупок использовалось несколько идентификаторов Apple ID, могут появляться повторяющиеся запросы на ввод пароля.
- Введите пароль для каждого запрошенного идентификатора Apple ID.
- Если вы не знаете пароль, нажмите «Пропустить» или «Отменить».
- Повторяйте процедуру, пока все запросы не исчезнут.
- Создайте новую резервную копию.
Заказать восстановление резервной копии iPhone в Москве
При возникновению проблем с восстановлением данных — вовсе не обязательно пытаться долго и мучительно решить их самостоятельно. Обратитесь в наш сервис Apple Pro для профессиональной помощи. Наш специалист тщательно продиагностирует устройство, найдет причину и исправит неполадку. Важно! При обращении в сервисный центр предоставьте свой Айфон, а также устройство на котором хранится резервная копия (компьютер, диск, Time Capsule). Если данные в iCloud — понадобится пароль доступа для восстановления. Ждем вас для быстрого и недорого решения данный проблемы!
Не так давно ко мне обратился молодой человек с просьбой помочь в таком вопросе. Дело в том что он столкнулся с проблемой когда единственная резервная копия iPhone не отображается в iTunes, хотя на компьютере присутствует.
Представьте что вам надо восстановить данные на своем iPhone после обновления прошивки, а резервная копия, которую вы сделали час назад, по каким-то причинам уже не доступна. Грусть — печаль… Но решение все же есть… И опять я его подсмотрел у братьев наших меньших из-за океана.
Итак, приступим. На первом этапе возможен один нюанс. То что iTunes не отображает в Настройках в окошке «Резервные копии устройств» необходимую вам копию мы уже усвоили.
Другой вопрос отображается ли там любая другая резервная копия вашего iPhone? Если нет, то начинайте с первого пункта инструкции. Если же в списке резервных копий есть хотя бы одна, тогда сразу переходите к шагу 2.
Для нас главное, чтобы в упомянутом списке появилась хотябы одна резервная копия… Давайте для дальнейшего удобства назовем ее «пустая копия» .
ШАГ 2 — На компьютере заходим в папку где хранятся резевные копии (в зависимости он ОС вашего компьютера):
Mac: ~/Библиотеки/Application Support/MobileSync/Backup/
Символ тильды (~) соответствует папке пользователя. По умолчанию папка «Библиотека» скрыта от посторонних глаз. Для ее отображения кликаем в верхнем меню Переход и зажимаем кнопку Option — в открывшемся меню появится строка Библиотека
Windows XP: \Documents and Settings\(имя пользователя)\Application Data\Apple Computer\MobileSync\Backup\
Windows Vista, Windows 7 и Windows 8: \Пользователи\(имя_пользователя)\AppData\Roaming\Apple Computer\MobileSync\Backup\
ШАГ 3 — В этой папке должно быть как минимум две папки с резервными копиями: нужная и пустая. Имена папок состоят из хаотического набора символов, поэтому определить какая из них какая можно только по дате создания (в Свойствах папки).
ШАГ 4 — Откройте папку «пустой копии» (которую вы только что создали или та что отображается в iTunes). Вы увидите длинный список каких-то непонятных файлов. Прокрутите его в самый низ где найдете файл с именем: info.plist.
ШАГ 5 — Откройте файл info.plist при помощи любого html редактора (я пользуюсь Taco HTML Edit) и выделите весь текст с самого начала и до строки
Скопируйте в буфер обмена выделенный текст (Command + C).
ШАГ 6 — Теперь переходите в папку «нужной копии» и находите такой же файл info.plist. Открывайте его и также выделяйте весь текст с самого начала и до строки IC-Info.sidv .
Удаляйте этот текст и вставляйте из буфера обмена, скопированный ранее из «пустой папки».
ШАГ 7 — Сохраните и закройте файл.
ШАГ 8 — Запускайте iTunes. Теперь в Настройках > Устройства должна появится та самая копия, которую вы хотите накатить на свое устройство. Аллилуйя!
А теперь тот кто попробовал данный метод, быстренько спустились в комментарии и написали о своих результатах.
Поиск резервных копий iOS или iPadOS на компьютере Mac, компьютере с Windows и устройстве iOS или iPadOS. Узнайте, как удалять резервные копии, копировать их и выполнять другие действия.
Восстановление из резервной копии iCloud (копия хранится в облаке):
Тут возможны две ситуации:
Первая. Данные восстанавливаются на новом устройстве. При первом запуске устройства вы попадаете на экран «Настройка iPhone (iPad, iPod)». Здесь необходимо выбрать пункт «Восстановить из копии iCloud», далее выбрать одну из трех последних резервных копий и ввести свой Apple ID и пароль.
Вторая. Данные восстанавливаются на уже «рабочем» устройстве. Для этого переходим в меню Настройки > Основные > Сброс > Стереть контент и настройки.
После того, как все данные будут удалены, устройство перезагрузится, и вы снова попадете в меню «Настройка iPhone». Далее действуем как в пункте 1.
Ну вот как-то так! Создавайте резервные копии своих iOS устройств почаще и обязательно в обоих местах (компьютер и iCloud). Не хочу расстраивать, но даже в этой, казалось бы, простой схеме тоже бывают сбои.
Бывают случаи, когда резервная копия iPhone становится недоступной и в iTunes, и в iCloud. Тогда беда… Эту и другие проблемы мы рассмотрим в отдельной статье. Не пропусти — подпишись на обновления. И обязательно поделись с друзьями в социальных сетях.
Ну а если возникли сложности или есть вопрос по теме, смело пиши в комментарии!
Узнайте, что делать при возникновении проблем с восстановлением резервной копии устройств iPhone, iPad и iPod touch в iCloud.
- Подключите устройство к источнику питания и убедитесь, что оно подключено к сети Wi-Fi. Восстановление данных из резервной копии через сотовую сеть передачи данных невозможно. и обновите его при необходимости.
- Если восстановление из резервной копии в iCloud выполняется впервые, узнайте, что делать. При выборе резервной копии можно нажать «Показать все», чтобы увидеть все доступные резервные копии.
- Попробуйте выполните восстановление из резервной копии в другой сети.
- Если у вас есть другая резервная копия, попробуйте выполнить восстановление из нее. Узнайте, как найти резервные копии.
- Если вам по-прежнему требуется помощь, создайте архив важных данных и обратитесь в службу поддержки Apple.
Ошибки при восстановлении резервной копии из iCloud
Самостоятельно найти причину подобного поведения может оказаться сложно. Но в первую очередь проверьте хватает ли свободного места на вашем Айфоне для восстановления данных. А если закачивание файлов слишком медленное — скорость интернета и стабильность соединения. Если вышеперечисленные средства не помогли — понадобится помощь квалифицированного специалиста.
Найдите определенную резервную копию
На компьютере Mac с macOS Catalina или более поздней версией выполните указанные ниже действия.
- Откройте Finder. Щелкните ваше устройство.
- На вкладке «Основные» щелкните «Управлять резервными копиями», чтобы посмотреть список резервных копий. Нажмите правой кнопкой мыши необходимую резервную копию, а затем выберите «Показать в Finder», «Удалить» или «В архив».
- По завершении нажмите «ОК».
На компьютере Mac с macOS Mojave или более ранней версией либо на компьютере с Windows:
- Откройте приложение iTunes. Щелкните ваше устройство.
- Выберите «Настройки», затем «Устройства». Нажмите правой кнопкой мыши необходимую резервную копию, а затем выберите «Показать в Finder», «Удалить» или «В архив».
- По завершении нажмите «ОК».
Удаление резервных копий
На компьютере Mac с macOS Catalina или более поздней версией выполните указанные ниже действия.
- Откройте Finder. Щелкните ваше устройство.
- На вкладке «Основные» щелкните «Управлять резервными копиями», чтобы посмотреть список резервных копий. Нажмите правой кнопкой мыши необходимую резервную копию, а затем выберите «Удалить» или «В архив».
- Нажмите «Удалить резервную копию», а затем подтвердите действие.
На компьютере Mac с macOS Mojave или более ранней версией либо на компьютере с Windows:
- Откройте приложение iTunes. Щелкните ваше устройство.
- Выберите «Настройки», затем «Устройства». Нажмите правой кнопкой мыши необходимую резервную копию, а затем выберите «Удалить» или «В архив». По завершении нажмите «ОК».
- Нажмите «Удалить резервную копию», а затем подтвердите действие.
Читайте также: