Постоянно звонит дом ру
Все бы ничего, сначала моя девушка просто отвечала на звонки и говорила, что это номер ее, а не молодого человека, которому они так изрядно названивали, НО сотрудники их кол-центра не желали верить в это и настойчиво продолжали просить позвать "такого-такойтовича" к телефону.
После неоднократных попыток убедить сотрудников этой конторы в том, что этот номер не их клиента -- эта попытка была оставлена. Попытались удалить номер с личного кабинета с помощью данных по СМС, но увы -- этого сделать было нельзя.
Хотел самолично ответить на их звонки и послать их на все четыре стороны, но так уж удачно получилось, что они звонили только тогда, когда мы были не рядом (не проживаем вместе).
В общем-то, сегодня уже последняя капля:
То есть, совсем скоро есть вероятность, что звонить уже будут с настойчивым требованием оплатить их услуги.
Данные для личного кабинета более не подходят (это означает, что их клиент поменял эти данные, но номер почему-то таки оставил чужой).
И к чему же это все: Друзья, помогите советом: как же избавиться от этих настойчивых звонков?
Без рейтинга тег оставлю.
Напиши жалобу в роспотребнадзор и прокуратуру "агрессивное навязывание услуг". Или сам позвони на горячую линию,устрой истерику,наори на оператора и брось трубку-может быть поставят в черный список как неадеквата. Но прокуратура надежнее.
Заходим в лк - lk ТОЧКА domru ТОЧКА ru СЛЭШ profile - > настройки профиля - > удаляем телефон. Никаких запросов. просто выбираем "Да". В чем суть диспута?
Ты помощи просишь?
Сука, как вы заебали с вопросом "как избавиться от звонков". Да сколько раз уже отвечали? Два-три поста в неделю точно есть.
Осторожно!ПОДУМАЙТЕ ПРЕЖДЕ ЧЕМ ПОДКЛЮЧАТЬ!НЕГАТИВНЫЙ ОПЫТ
Сегодня мой негативный отзыв будет о интернет провайдере [ссылка]
Данный отзыв не призывает к каким либо действиям и носит рекомендательный характер.
-------- я СОВЕРШИЛА ЭТУ ОГРОМНУЮ ОШИБКУ - ОСТАВИЛА ЗАЯВКУ НА САЙТЕ ДОМРУ-----------
Можно не читать (подробности)
По началу все было очень прилично и тактично : мне позвонил оператор ,уточнил когда можно прийти мастеру и подключить интернет.Меня на тот момент все устраивало и ничего не вызывало подозрения.НО после подключения и оплаты я начала пользоваться интернетом и когда подошел день оплаты и в 00:00 часов интернет мне отключили.Это называется снизить скорость,но я даже домашнюю страницу в браузере не могла загрузить.Скорость снизили до такой степени,что даже через интернет оплатить нельзя было связь.
Я человек забывчивый и редко что успеваю сделать заранее.
Дальше лучше - когда подходил день оплаты мне приходили sms,названивали операторы по несколько раз в день.Я стала платить заранее.Потом мне пришел счет - 800 руб.Оказалось,что акция по которой мне подключили интернет закончилась,правда никто мне не говорил,что потом сумма с 350 вырастит до 800
Я все оплатила и сменила тариф.Ежемесячно исправно платила,но уже тогда мне названивали по поводу новых акций и оплаты.А интернет периодически отрубался.
В конце концов я решила отказаться от услуг домру. Но НЕ ТУТ ТО БЫЛО!
Я долго не могла дозвониться в техподдержку,приехать в офис я сразу не могла т.к на работе завал и никого не отпускали.
На тот момент я оплатила 800 руб(вместо 370) и переехала. В той квартире НИКТО не жил.
Когда удалось приехать в офис,мне сказали что я ОБЯЗАНА заплатить за время когда не пользовалась интернетом.То что 800 рублей оплаченных вроде как не считаются (девушка промолчала сделав вид ,что нужно забыть что я заплатила 800 руб)
Ежедневно я звонила в техподдержку надеясь попасть на ПРОФЕССИОНАЛА ,который поможет мне.
За это время я убедилась насколько УЖАСНО ДОМРУ ОТНОСИТЬСЯ К КЛИЕНТАМ набирая на работу персонал из грубых девушек.
Операторы пытались научить меня жить,доказывая мне что я вообще не имею право подключать другой провайдер ,пока домру не соизволит отключить свои услуги.
Рассказывали мне что я обманываю их,и пользуюсь их услугами и услугами другого провайдера
И если я плачу другим ,то и домру должна заплатить.
А также с НАСМЕШЛИВЫМ ТОНОМ все объясняли фразой : ДОГОВОР НАДО БЫЛО ЧИТАТЬ!!
Я им не хамила,не кричала вежливо пыталась выяснить как мне поступить и откуда еще какие то долги появились.
Одна девушка меня перебивала и утверждала что я ДВА РАЗА подряд !! по 670 руб платила за ОДИН месяц (абонентская плата за тот месяц составляла 370 руб)
У меня несколько раз спрашивали на какой провайдер я перешла,сначала я пыталась вежливо сказать,что это не имеет отношения к проблеме.Потом надоело объяснять и сказала что МТС.
МТС - по словам [ссылка] очень некачественный оператор, а интернет ещё хуже! Они сначала нам предоставляют по акции услуги ,а потом я также буду платить 600 (напомню,что в домру 800) рублей!А качество даже хуже!
Представляете!По моему, это ну совсем не профессионально!
(Хотя у МТС есть недостатки,но домру я даже конкурентноспособными назвать не могу!)
Одна из девушек на горячей линии оказалась довольно вежливой и предложила заплатить только за кабельное т.к трафик за время моего переезда был нулевой. Я согласилась,но почему то счет выставили все равно полную сумму и когда я позвонила и напомнила,что нам обещали пол суммы мне сообщили, что никто ничего не знает что мне там наобещали (и опять же со смехом).
Я читала отзывы и других клиентов,очень часто домру обращаются к коллекторам(а это вообще не законно)
КОТОРЫЕ ПОТОМ ЗВОНЯТ И УГРОЖАЮТ , а сумму долга ,конечно,увеличивают в несколько раз
ПОДУМАЙТЕ СТОИТ ЛИ ОНО ТОГО и ВООБЩЕ НАСКОЛЬКО это все законно и куда ваши деньги уходят!
Звонки поступали и рано утром и поздно вечером, когда я не могла разговаривать, сбрасывала вызов, звонили еще несколько раз. Вечером, примерно после восьми часов, названивали и предлагали снова перейти на [ссылка], когда я напрямую задала вопрос и качестве интернета и обслуживания, ссылаясь на многочисленные отрицательные отзывы, мне лишь ответили что это происки конкурентов.
Доброе время суток всем. Не люблю писать негативные отзывы, но этот пишу, потому что хочется уберечь людей от проблем с этим ужасным оператором.
Подключали интернет и кабельное телевидение в "Дом ру". Сначала мы отказались от интернета, так как он совершенно не хотел работать. Иногда хочется в онлайне посмотреть фильм или мультики, было невозможно, постоянно вылетал интернет, даже глубокой ночью. Кабельное телевидение оставили, хотя не особо его смотрим, но полгода назад заметили, что картинка по телевизору очень плохая, жуткая рябь была по всем каналам. Сначала грешили на телевизор, но с интернета он чудесно всё показывал. С проблемой картинки обращались в службу техподдержки, "мастера" приходили три раза, но без результата. Зато потом нам звонили бесконечно и обвиняли, что у нас четыре телевизора на одном кабеле и из-за этого у нас такое плохое качество картинки, хотя конечно у нас один телевизор, мы же не олигархи на троих членов семьи четыре телевизора покупать. 3 августа я пыталась обратиться в компанию через интернет, написала, что у нас плохо показывает телевизор. Но на своё обращение я получила вот такой ответ через две недели, когда уже был расторгнут договор:
Представляете какая клиентоориентированная компания, по 13 дней не удосуживаются поинтересоваться, что за проблемы у клиента.
Потом позвонила сотрудница "Дом ру" и сказала нам, что нужно менять кабель в квартире, а он у нас проведён в полу в бетоне под линолеумом. Но у нас было подозрение, что это у "Дом ру" какие-то проблемы, особенно когда увидели, что творится в щитке (картинку прилагаем ниже).
Было решено отказаться от услуг "Дом ру". Пришла с паспортом как ним в офис, достаточно быстро нам оформили расторжение, правда были очень злые сотрудницы, успели нахамить и мне и рядом сидящему семидесятилетнему деду. На вопрос нужно ли мне платить за август, ведь с июля нам никто не мог сделать удовлетворительную картинку (было 10-е число), мне грубо ответили:"Никто вас платить не заставляет". Мы ушли из офиса довольные, что наконец-то распрощались с "Дом ру". Но рано было радоваться, через полтора месяца мне позвонили по телефону и сообщили, что у нас имеется задолженность за десять дней за кабельное телевидение. Я говорю:"Как так, у меня с вами договор расторгнут, приходила с паспортом и меня спровадили и сказали, что я никому ничего не должна и кроме того, несколько недель вы не смогли нам предоставить качественные услуги, несмотря на обращения". Тётка по телефону тупо твердила, что задолженность имеется и мы её должны погасить и никто мне не мог ничего сказать. Потом мне эти звонки надоели, сумма была небольшая, 150 рублей и мы решили заплатить, чтобы избавиться от этих звонков, звонили в рабочее время и мне было не до них на работе.
Телевизор у нас теперь идеально показывает с комнатной активной антенны . А провайдер "Аист", за несколько лет работы мы ниразу не обращались за техподдержкой, интернет работает как положено и они с оплатой не беспокоят, не названивают на всё телефоны как "Дом ру". Кроме того, "Дом ру" поднял стоимость услуг в три раза за эти несколько лет, 450 рублей в месяц за кабельное телевидение с качеством хуже чем совсем без антенны. Причём они даже не оповещают, узнаешь, когда только видишь отрицательный баланс, интересуешься почему, ведь вовремя платишь всегда, а потом "здрасте", подорожали услуги.
В общем, если хотите получать дорого некачественные услуги и при этом слышать нелесные отзывы в свой адрес, смело подключайтесь к этому провайдеру. Можно ещё врагу их посоветовать.
Сестра
Даже не знаю, с чего начать. Наверное, начну с того, что это мой первый пост тут, не кидайтесь тапками:)
Буду писать по существу. Есть у меня старшая сестра и живёт она с моими родителями. Сестре 38 лет, из которых работала она от силы лет 10. Всё больше висела на родительских шеях. Город у нас небольшой, я всё понимаю, работу найти сложно. Но есть же всевозможные "магнитные пятерочки" и подобные. Плюс есть развивающееся градообразующее предприятие, куда периодически набирают желающих профессионалов и тех, кому нужно обучение.
К примеру, я не жил в родном городе лет двадцать, но когда вернулся домой, сразу нашел несколько мест, где меня охотно брали на работу. Опять же, можно возразить, что мужчине найти себе место проще, и я соглашусь. Но!
Все доводы и прочее разбиваются о тот факт, что она работу-то и не ищет. Ей удобно, что её кормят-поют, одевают, есть крыша над головой и свой угол. Плюс, делами её тоже не обременяют. Родители уже давно взвыли от такого, но поделать ничего не могут, жалеют.
Я сам предпринимал попытки расшевелить или вразумить сестру, но все тщетно. Все такие разговоры заканчивались истериками. И всегда один только аргумент:"я не хочу, я не умею" .
Я очень переживаю, ведь сестра скатывается на дно. Мои старенькие родители тоже явно такого обращения не заслужили, но как повлиять на ситуацию, я не знаю. Летом мои родители уезжают жить на дачу. Я остаюсь смотреть за домом. Так как сестра этого делать не будет. Пригрозил ей, что не буду ее кормить, пока она не устроится на работу. Она лишь злобно ухмыльнулась и ушла от разговора. У меня руки опускаются и я чувствую себя чудовищем, ведь приходится уже угрожать сестре.
Пожалуйста, подскажите что-нибудь, может, я просто не вижу чего-то очевидного.
Виталий, Пошлите их на три буквы
Ребята! По всей видимости никакой продажи долга от Дом.Ру- не было. Люди работают за %.
Требуйте договор о передаче\продаже вашего долга. У кого есть вопросы, стучитесь в личку.
Прошло 3 года и звонки прекратились сами собой. Никто ничего от меня уже не хочет. Ждите, терпите, посылайте их куда подальше. Последний звонок был около года назад. Позвонил мужчина, представился сотрудником Линдорф. Сказал у вас есть задолженность, вы собираетесь оплачивать? Я ответил нет! Он спросил почему? Я ответил не хочу! Исковое заявление в суд на компанию Дом.ру по поводу незаконного взимания оплаты подано. Мужчина сказал: Извините за беспокойствие, досвидания. И все. Больше никто не беспокоил :)
Как-то имела неосторожность позвонить в Линдорф сама, но с телефона мужа (слава БОГУ). Потом звонки ему посыпались. Так он их так доставал, что они трубку по несколько раз бросали (бедненькие), а он им перезванивал и требовал разговора. Последний раз звонили мужу, сказали, что дело передали в суд. Муж перезвонил - попал на адекватного человека, который сказал, что никакого суда и никакого дела нет. Срок исковой давности в январе наступил. Муж мой заскучал без звонков.
У меня вот такая история. Подключила я дом ру. Когда жила у родителей. Все нормально было. Платила нормально. Но потом я пропустила платежку. Интернет естественно отключили т.к на счету денег нет. Ну нет и нет. Потом я переехала от родителей. И мне начались звонки. в час ночи в два ночи якобы я им должна 9т.р. типо придем с судеб. прокуратурой или как там я уж не помню и опишем имущество. Звонили они мне 2013 году. Сейчас уже не звонят. У меня такой вопрос: как узнать сколько я должна дом ру. или коллекторам. и как быть уверенной что ко мне не придут и не опишут имущество у родителей? Я ведь там все такие прописана.
Катюня, Не беспокойтесь, никто к вам не придет и уж тем более ничего не опишет! На несколько тысяч случаев за несколько лет ни одного прецедента! Забейте на них и живите спокойно!
Нам уже подобрали вариант, ага. С двух до трех. То, что клиенту тоже может быть нужен интернет в ЕГО рабочее время (который, вроде как, провайдер должен предоставлять и своевременно обслуживать) - неважно.
Все было хорошо, пока моего провайдера WestCall не поглотил ДомРу.
Из Дома.ру стали навязчиво названивать с предложением за небольшую доп.плату в размере 100 р. подключить пакет Интернет + ТВ.
Хорошо, подключайте.
Пришли два парня. Притащили дурацкие приставки Movi Pro стоимостью по 3900, которые ДомРу продвигает как суперинновационные, но цена им на Алиэкспрессе, в лучшем случае – 500 руб. Установщики сказали, что приставки работают и как медиаприставки и принимают файлы по USB (ну, 3,9 тыс. – это в порядке вещей). У этих приставок и правда есть по два USB-входа, как оказалось – попросту для украшения. Пустышки! Могли и по пять поставить для солидности.
Установщики сказали, что принесли две приставки, хотя заказывалась одна. Ну ладно, ставьте две, на два ТВ. Цена абонетской платы в итоге выросла не на 100 рублей, а на 300. Звоню в поддержку - почему стало серьезно дороже? Отвечают - потому что два ТВ-приемника. Почему не предупредили при установке? Потому что не спросили.
Если уж предлагаете услугу, то хотя бы промониторьте цены конкурентов что ли?
300 р. в месяц за ТВ-поключение – по-моему – перебор. К тому же, качество ТВ – весьма сомнительно.
Сомнительного, потому что при трансляции сигнала постоянно вылезают ошибки, 6.2.3.1, 6.2.2.1 и пр. + еще регулярно вылезает черный экран с надписью «подождите».
Подключил сервис «Архив». Тоже сервис организованный довольно плохо как с программной точки зрения, так и с точки зрения удобства пользования. Хотя бы посмотрели, как это организовано у конкурентов что ли? У того же закрывшегося MOYO ТВ.
Спросил: у вас заявлено, что при оплате вперед действует скидка «Оптом дешевле»? Отвечают – да, все верно. Настройте в личном кабинете или по звонку оператору. В итоге – ни в ЛК, ни по звонку оператору опцию включить не удалось.
Вот так вместо нормальной компании (Westcall) пришел как бы более глобальный, но довольно убогий сервис.
Никому не рекомендую ДомРу.
Алексей, мы ни в коем случае не занимаемся навязыванием услуг. При формировании заявки на подключение, подбирается оптимальный тарифный план для клиента, обговаривается также вопрос по установке оборудования. USB разъем на приставке активен не только для обновления оборудования, но и для просмотра меди-контента. Акция "оптом дешевле" активируется при наличие необходимой суммы на балансе для подключения на 3/6 месяцев в зависимости от тарифного плана. Если наблюдается плохое качество вещания, напишите номер договора в лс. Поможем разобраться по вопросу качества и проверим информацию по заявки на подключение.
не показывает телевидение больше часа. Какие-то проблемы у Дом.ру или дело в телевизоре? Куда звонить по этому вопросу?
Читайте также: