После чистки компьютера нет интернета
Самое простое действие на свете, которое первым приходит в голову. Универсальное решение всех проблем с Windows 10.
Откройте меню «Пуск» и нажмите кнопку выключения, затем выберите вариант «Перезагрузка». Иногда это помогает.
Привязка MAC-адреса
Как уже было отмечено, старые компании прикрепляют доступ в Интернет к MAC-адресу маршрутизатора – при смене роутера или любого другого оборудования владелец столкнётся с такой проблемой, как нет подключения к Интернету. Решить проблему можно тремя способами:
Что делать, если интернет не работает
Когда у вас пропал интернет, убедитесь, что это не связано с неполадками роутера или проблемами у провайдера. Для этого проверьте свечение нужных лампочек на маршрутизаторе и попробуйте подключить к сети еще одно любое устройство. Если доступ к сети предоставляется на других приборах – проблема связана с вашим компьютером. Необходимо проверить возможность подключения в настройках ПК. Если вы видите информацию о возможности соединения с интернетом, но на деле его нет – скорее всего, интернет не работает после вируса, загруженного на устройство. Для того чтобы найти и обезвредить вирус, выполните следующие действия:
- Откройте меню «Пуск», нажмите на строку «Выполнить» и внесите команду msconfig, после чего откройте вложение «Автозагрузка».
- Убедитесь, что в системе нет лишних функций, запускающихся вместе с ПК. Если такие есть – удалите лишние действия.
- Создайте в системе нового пользователя с правами администратора и перезагрузите компьютер. После перезапуска попробуйте подключиться к интернету. Если все работает – предыдущий аккаунт заражен вирусом.
- Откройте показ всех скрытых файлов и папок.
- Очистите лишние данные из Default User, All Users и пользовательских папок. Удалите все из папок Temp на диске C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\TEMP\, C:\Documents and Settings\Default User\Local Settings\Temp\, C:\Windows\Temp.
- Выполните проверку системы на наличие вирусов. Для начала произведите ручной поиск на диске C и удалите все файлы со странными названиями: csrcs.exe, aadrive32.exe или 22CC6C32.exe и пр. После этого запустите «Антивирус» на полное сканирование (предварительно указав отправку найденных угроз в карантин).
Если данные манипуляции не помогли вернуть доступ к интернету, обратитесь к профессиональному программисту или попробуйте выполнить поиск вирусов при помощи WinPE_uVS _recSys или Win7PE_uVS.
Доступ к Интернету может пропасть по множеству причин – проблемы с кабелем, неисправность роутера, ошибки на стороне провайдера, отсутствие драйверов сетевой карты и т. д. Рассмотрим основные причины и предложим способы их устранения.
1. Восстановить настройки прокси сервера вашего браузера.
Сброс сетевых настроек
В Windows 10 реализована возможность сброса сетевых настроек устройства нажатием одной кнопки – можно попробовать, если другие методы не помогают:
Прокси
Если Интернет не работает, вспомните, не использовали ли вы VPN или прокси для перехода к закрытым сайтам. Если использовали, удалите лишнее ПО и восстановите настройки – подобные серверы быстро прекращают работу, при этом настройки сохраняются, что «ломает» доступ в Интернет.
Дополнительно можно почистить реестр от оставшихся записей – например, через CCleaner.
Видеоинструкция
Красный крестик на подключении
Красный крестик на иконке подключения в системном трее указывает на физические проблемы с сетью – повреждён кабель, отключена сетевая карта, отсутствуют драйвера и т. д. Про драйвера, при отсутствии которых нет соединения с Интернетом, речь пойдёт в отдельном пункте, а про проверку кабеля уже было рассказано. Проверить активность сетевой карты можно так:
- Воспользуйтесь сочетанием Win + R, введите «ncpa.cpl», нажмите на «ОК».
- На ноутбуках в папке «Сетевые подключения» будет два контроллера – обычный для Ethernet и беспроводной для работы с Wi-Fi. В зависимости от используемой сети кликните правой кнопкой и нажмите на «Включить» (если оно уже активно, значит, проблема в другом).
Также можно попробовать вручную прописать используемые DNS-сервера, если ноутбук не подключается к сети – подробно об этом рассказывалось ранее.
7. Использовать Malwarebytes Anti-malware для дополнительной проверки.
Malwarebytes Anti-malware это прекрасная программа, созданная компанией Malwarebytes. Она легко удаляет множество разнообразных троянов, руткитов, вредоносных и потенциально ненужных программ. Программа абсолютно бесплатна для домашнего использования.
Кликните по ниже находящейся ссылке. Ссылка откроется в новом окне.
На странице которая откроется кликните по зелёной кнопке Download, если загрузка файла не начнётся автоматически. Запустите скачанный файл.
После окончания установки вы увидите основной экран программы.
Автоматически запуститься процедура обновления программы. Когда она закончиться нажмите кнопку Запустить проверку. Malwarebytes Anti-malware начнёт проверку вашего компьютера.
Когда сканирование компьютера закончится, программа Malwarebytes Anti-malware откроет список найденных компонентов вредоносных программ.
Кликните по кнопке Удалить выбранное для очистки вашего компьютера от вредоносных программ, которые могут блокировать доступ в Интернет.
Драйверы сетевой карты компьютера, отключение LAN в BIOS
Без драйверов сетевой адаптер работать не будет. Они могут отсутствовать после переустановки системы. Прямое указание на это – в списке подключений отсутствует сетевая карта. Реже проблема вызывается тем, что адаптер отключен в BIOS.
Что делать, если нет подключения к Интернету:
- Для того, чтобы устранить проблему, нажмите Win + R, выполните «devmgmt.msc». Разверните пункт «Сетевые адаптеры» и найдите в списке сетевую карту и Wi-Fi адаптер – если какой-то из них отсутствует, значит он отключен в BIOS или не имеет драйверов. В нашем случае первое – Wi-Fi, а второе – Ethernet.
- Перейдите на официальный сайт производителя ноутбука, найдите свою модель, начните грузить драйвера для сетевой карты, установите их. Если работаете с обычного ПК, ищите драйвера на сайте производителя материнской платы.
Если драйвера установлены, но устройство не отображается, нужно проверить настройки BIOS:
- Перезагрузите ПК и нажмите при включении клавишу, отображённую на первом появившемся экране (обычно F2 или Del, для каждого производителя ноутбуков и плат клавиша своя).
- В зависимости от версии BIOS, найдите пункт «Advanced – Hardware», «On-board device configuration» или «Integrated Peripherals». Установите значение «Enabled» в строке «LAN Controller».После перезагрузки ПК локальная сеть и сама карта должны появиться.
Параметры сетевой карты в БИОС UEFIВойдите в UEFI нажатием нужной клавиши при запуске ПК. Чаще всего используется F8, однако клавиша может быть другой – всё зависит от производителя ноутбука или материнской платы. Разверните блок «Advanced» («Дополнительно»), найдите графу «OnBoard Device», установите значение «Enabled» у «LAN Controller».UEFI может отличаться от того, который изображён выше – просто ищите подобные пункты. Если Интернета нет даже после выполнения этих операций, значит что-то было упущено.
Без доступа к интернету
Самые распространённые причины с отсутствия Интернета:
- шнур не полностью вставлен в порт устройства;
- параметры роутера были изменены;
- наблюдаются сбои у поставщика услуг;
- сетевые параметры настроены с ошибками. О том, почему нет интернета, пойдёт речь далее.
6. Проверьте сетевую карту
Если роутер функционирует нормально, но ваш компьютер всё равно не может к нему подключиться, то, возможно, проблема в сетевой карте компьютера.
Нажмите сочетание клавиш «Win + R», чтобы вызвать меню «Выполнить». Введите в открывшейся строке команду devmgmt.msc и нажмите Enter.
Откроется «Диспетчер устройств». В нём разверните ветку «Сетевые адаптеры», и вы увидите там устройства, отвечающие в вашей системе за Wi-Fi, LAN и Bluetooth-соединения. Проверьте, нет ли жёлтых восклицательных знаков рядом напротив какого-то из них.
Если жёлтых пометок нет, значит, железо работает нормально. Если же значки есть, щёлкните неисправный адаптер правой кнопкой мыши и выберите «Отключить устройство».
Подождите пару минут, затем снова щёлкните правой кнопкой по адаптеру и выберите «Включить устройство».
Включить и выключить сетевую карту — самое простое, что вы можете сделать, но иногда это помогает. Если же жёлтый значок не исчезает, возможно, проблема в её драйверах.
Обычно Windows 10 неплохо распознаёт сетевые адаптеры и уже содержит драйверы для них в своём дистрибутиве. Но иногда (если у вас какое-то сильно экзотическое устройство) система не может определить сетевой адаптер и не подключается к интернету.
В таком случае можно воспользоваться компьютером друга и скачать, например, DriverPack Solution, или найти драйвер вашей сетевой карты на сайте производителя. Затем перенести его на внешнем носителе на ваше устройство и установить вручную.
Если ни переключение адаптера, ни перезагрузка, ни установка драйвера не помогли — проблема в самой сетевой карте. Придётся нести компьютер в сервис-центр.
11. Свяжитесь с техподдержкой провайдера
Итак, роутер перезагружен, компьютер подключён к нему по Ethernet или Wi-Fi, но соединения с интернетом по-прежнему нет. Самое время позвонить в техподдержку провайдера.
Свяжитесь с ним и расскажите о проблемах с Сетью. Если провайдер сообщит вам, что технические неполадки не только у вас, но и у целого региона, — вам придётся просто ждать, пока всё починят.
Проблема только у вас? Следуйте инструкциям сотрудника техподдержки. Если они не дают результата, попросите прислать ремонтников. Может быть, у вас в доме интернет-кабель оборвался — пусть чинят.
И проверьте, заплатили ли вы за интернет в этом месяце.
6. Использовать TDSSKiller для удаления скрытых троянов и руткитов, блокирующих доступ в Интернет.
TDSSKiller это бесплатная утилита созданная в лаборатории Касперского. Она может найти и удалить множество разнообразных руткитов таких как TDSS, Cidox, RLoader, Phanta, ZeroAccess, SST, Pihar, Sinowal, Cmoser и им подобных.
Кликните по ниже находящейся ссылке. Ссылка откроется в новом окне.
На странице которая откроется кликните по зелёной кнопке Download, если загрузка файла не начнётся автоматически. Запустите скачанный файл.
Кликните по кнопке Начать проверку. Программа начнёт проверку вашего компьютера.
Дождитесь окончания сканирования и удаления найденных руткитов. По окончании работы программы требуется перезагрузка компьютера.
Не работает конкретный сайт
Несколько причин того, почему не работает Интернет при входе на определённый сайт:
- ресурс заблокирован в стране (доступа нет у всех, а не только у вас);
- сайт временно недоступен из-за ошибки на стороне сервера;
- IP-адрес ПК заблокирован администраторами ресурса;
- при пересылке данных сайта возникли ошибки.
Посещать заблокированные в России ресурсы можно с использованием VPN, маскирующего реальный IP – существуют как отдельные программы, так и плагины для браузеров. Популярное расширение для Google Chrome можно установить по этой ссылке и использовать бесплатно.
В ситуации с блокировкой вашего адреса владельцем можно также воспользоваться VPN. А в случае с динамическим IP всё ещё проще – на время выключите маршрутизатор, чтобы IP поменялся на новый.
Проблему с ошибкой на стороне сервера решить самостоятельно не получится – нужно просто ждать. Напротив, проблему с получением информации сайта решить можно с помощью настроек протоколов – обычно ошибка связана с неправильно работающим DNS. Откорректировать его вручную можно так:
Windows XP, Vista, 7
Нажмите на клавиатуре одновременно клавиши Windows и клавишу R(К). Откроется окно Выполнить как на следующем рисунке.
Введите в поле Открыть команду cmd и нажмите Enter.
Проблемы с роутером или адаптером
Возможно, проблемы с оплатой и работами на стороне провайдера исключены – Интернет есть. В такой ситуации можно проверить ещё два варианта: не работает роутер или неисправен сетевой адаптер. Попробуйте подключить исходный кабель (вставлен в роутер) напрямую к компьютеру.
Если сеть есть, значит проблема в роутере (например, он мог перегреться). Если нет – возможно, неисправен сетевой адаптер (отключён, нет драйверов, вышел из строя и т. д.).
Браузер не открывает сайты, но скайп работает
У браузера нет доступа к сайтам, но любые другие программы, использующие Интернет, работают исправно – прямой признак того, что обозреватель испытывает трудности с получением IP-адресов.
Возможная причина того, что Интернет подключен, но не работает браузер – неактивный DNS-сервер (о том, как менять его, рассказано в пункте «Не работает конкретный сайт»). Ещё один вариант связан с антивирусом – брандмауэр может блокировать подключение браузера к сети. В случае с системным брандмауэром всё просто:
- Откройте окно «Выполнить» через Win + R, воспользуйтесь командой «control», перейдите в пункт «Брандмауэр Защитника Windows».
- Переместитесь в «Разрешение взаимодействия с приложением…».
- Найдите в списке используемый браузер, откройте ему доступ ко всем типам сетей.
Если используется сторонний антивирус (Касперский, Avast, Dr. Web), перейдите к нему, найдите пункт «Брандмауэр» и добавьте браузер в список исключений – обычно это выполняется в несколько кликов, обозреватель начнёт подключаться к сети. Подробную инструкцию, как отключить брандмауэр, можно прочитать здесь
Подключение по локальной сети активно, но интернета нет (без доступа к интернету)
Обобщим: если подключение активно, но нет Интернета на компьютере (без доступа к Интернету), следует проверить такие вещи:
- кабель провайдера – убедитесь в целостности всех подключений;
- настройки роутера – сбросьте параметры маршрутизатора через его меню или специальной кнопкой;
- проблемы у провайдера – позвоните в службу поддержки и узнайте, не проводятся ли внеплановые работы;
- параметры сетевого подключения – отключите прокси, настройте параметры TCP/IP, измените адреса DNS.
Не торопитесь паниковать, если Интернет не работает сразу после подключения нового роутера – оборудование нужно настроить, интерфейс откроется при запуске браузера.
Перезагрузка роутера
Перезагрузка маршрутизатора – это первое, к чему стоит прибегнуть, если Интернет на устройстве используется через Wi-Fi. Сделать это можно простым отключением питания на 5-10 секунд (нажатие одной кнопки) – после подключения к сети настройки роутера сбросятся, любые сетевые проблемы пропадут.
Дополнительно можно перезагрузить сам компьютер – возможно, роутер не подключается к Интернету, потому что возникли ошибки в системе.
2. Восстановить настройки Протокола Интернета версии 4.
Internet Explorer, Microsoft Edge и Google Chrome
Все три этих браузера Internet Explorer, Microsoft Edge и Google Chrome используют одни настройки прокси сервера. Для того чтобы вернуть их к первоначальным выполните следующее.
Запустите Internet Explorer. Кликните по кнопке в виде шестерёнки, которая находиться в правом верхнем углу браузера ( ). Откроется меню как показано на следующей картинке.
Кликните по пункту Свойства браузера. Вам будет показано окно с несколькими вкладками. Выберите вкладку Подключения.
Кликните по кнопке Настройка сети как показано ниже.
В разделе Прокси-сервер снимите галочку напротив надписи Использовать прокси сервер для локальных подключений. Кликните OK и ещё раз OK.
Windows 8, 8.1, 10
Нажмите на клавиатуре одновременно клавиши Windows и клавишу X(Ч). Откроется меню как на следующем рисунке.
Выберите пункт Командная строка (Администратор).
Откроется командная строка. Введите в ней netsh winsock reset и нажмите Enter.
8. Проверьте все провода
Не поленитесь залезть под стол и проверить все кабели, подключённые к вашему роутеру. Один за другим осторожно вытащите их из портов, а затем подключите обратно.
Проверьте кабель LAN, которым компьютер подсоединяется к роутеру (если вы не используете Wi-Fi). Убедитесь, что он не перетёрся, не перегнулся и не порвался. Если кабель неисправен — покупаем новый.
Ещё вариант: попробуйте воткнуть кабель в другой LAN-порт на роутере. Даже на самых дешёвых устройствах их, по крайней мере, два. Проблема решилась — значит, неисправен порт в роутере. Тащите маршрутизатор в сервис.
12. Сбросьте настройки роутера
Сброс настроек роутера — рискованный шаг, если вы не знаете, как настраивается интернет-соединение вашего провайдера. Если не уверены в своих силах, лучше этого не делать.
Заблаговременно найдите устройство с доступом к интернету и поищите на сайте провайдера руководство, как настраивать ваш роутер. Возможно, вам понадобится припомнить логин и пароль, выданный вам провайдером.
Теперь сбросим настройки роутера. Это можно сделать двумя способами.
Способ первый — узнать IP-адрес роутера, как это описано выше. Введите его в браузере и наберите логин и пароль. Посмотреть их можно в руководстве к маршрутизатору или на наклейке, расположенной на его днище.
Откроются настройки роутера. Найдите там пункт «Заводские настройки», Reset to default или как-то так (у разных моделей по-разному). Нажмите его и подождите — настройки роутера сбросятся.
Второй способ можно использовать, если вы не хотите залезать в настройки роутера. На большинстве устройств имеется специальная кнопка для сброса настроек. Как правило, она утоплена в корпус, так что нажать её удастся только чем-нибудь тонким, например булавкой или зубочисткой. Нажмите на кнопку и удерживайте её около 15 секунд. Готово.
Теперь вам придётся заново настроить роутер. Как это сделать самостоятельно, описано в нашем руководстве. Только убедитесь сначала, что кабель интернет-провайдера подсоединён к WAN-порту.
Если вы столкнулись с отсутствием доступа к Интернет или часть сайтов перестали открываться, то возможны два варианта: вирус блокирует доступ к некоторым сайтам или ваш антивирус удалил вредоносную программу, которая изменила настройки операционной системы определяющие соединение с Интернетом. Это могут быть настройки прокси сервера браузера, настройки сетевой карты (Протокол Интернета версии 4), конфигурация LSP стека и др.
4. Запустите средство устранения неполадок
Итак, для начала запустим встроенное в Windows средство «Поиск и устранение неполадок сети». Этот шаг не потребует от вас никаких лишних действий, но в некоторых случаях сможет устранить проблемы с интернетом.
Откройте «Параметры» Windows и перейдите в раздел «Сеть и Интернет». В нижней части открывшегося окна найдите пункт «Средство устранения сетевых неполадок». Щёлкните по нему.
Система автоматически выполнит поиск проблем с Cетью и устранит их, если сможет.
Проверьте подключение к интернету теперь, и если оно не восстановилось, переходите к следующему пункту.
Mozilla Firefox
Запустите Firefox. Откройте меню браузера кликнув по кнопке в виде трёх горизонтальных полосок ( ), которая находится в верхней правой части окна. Вы увидите основное меню Firefox, как на картинке снизу.
Здесь кликните по иконке в виде шестерёнки с надписью Настройки. Перед вами откроется окно с настройками Firefox. Кликните по надписи Дополнительные.
В открывшемся окне, в разделе Соединение, кликните по кнопке Настроить. Это действие откроет настройки определяющие какой прокси сервер должен использовать браузер.
Выберите пункт Без прокси и кликните по кнопке OK. Перезапустите браузер.
Отключено сетевое подключение
Оборудование может самостоятельно включаться и выключаться из-за системного сбоя, это может привести к тому, что проблема с подключением к Интернету пропадёт.
Активировать его можно так: нажмите Win + R, выполните команду «ncpa.cpl», совершите правый клик по неактивному адаптеру, нажмите на «Включить».
Если используемой карты нет в списке (Ethernet или беспроводная), значит устройство не имеет драйверов или кем-то выключено в BIOS – подключение к Интернету отсутствует, обе ситуации будут рассмотрены позже.
Способы решения проблемы «Нет доступа к Интернету»
Инструкция, которая приведена ниже, поможет вам решить проблемы с доступом к Интернету. Причём используются разнообразные способы, от самых простых, до требующих применения специальных программ. Выполняйте их один за другим. Если доступ к Интернету восстановиться на каком-то из этапов, то вы можете остановиться и не выполнять следующие. В случае возникновения вопросов оставляйте комментарий ниже, задавайте вопрос в разделе Вопросы и Ответы на нашем сайте или обратитесь на наш форум за помощью.
Настройки сети TCP/IPv4
Часть проблем можно решить настройкой протоколов. Если не грузит Интернет, попробуйте выполнить такие действия:
5. Сбросьте настройки подключения Windows к Сети
На открывшейся странице параметров нажмите «Сбросить сейчас» и «Да» для подтверждения.
Подождите, пока ваш компьютер перезагрузится, и посмотрите, решена ли проблема.
Антивирус и брандмауэр блокируют доступ в сеть
Сторонний антивирус и системный брандмауэр тоже способны блокировать доступ к сети и могут привести к тому, что ничего не работает. Чтобы исключить такую возможность, нужно попробовать отключить их.
Брандмауэр:
Переключение на проводное соединение
-
на корпусе устройства. Там же будет указан пароль. Полученный нужно ввести в адресную строку браузера, пароль и логин использовать для авторизации. Подключиться нужно именно по Wi-Fi.
- Откройте раздел, связанный с беспроводной сетью. Убедитесь, что название сети задано на английском языке. Также проверьте блок «Шифрование» («Защита») – следует выставить WPA2.
По указанию пользователя маршрутизатор может полностью сбросить свои настройки – об этом несколько позднее.
Windows 8, 8.1, 10
Нажмите на клавиатуре одновременно клавиши Windows и клавишу X(Ч). Откроется меню как на следующем рисунке.
Выберите пункт Сетевые подключения.
Перед вами откроется окно со списком всех сетевых подключений.
Кликните по названию вашего адаптера (сетевой карты) и выберите пункт Свойства.
Откроется окно со свойствами выбранного сетевого адаптера. В списке компонентов найдите пункт Протокол Интернета версии 4(TCP/IPv4).
Кликните по выбранному пункту дважды. В открывшемся окне поставьте галочку в пунктах Получить IP-адрес автоматически и Получить адрес ДНС-сервера автоматически.
Кликните OK и ещё раз OK.
Установив эти настройки таким образом, вы дадите возможность Windows получить IP-адрес и адрес ДНС-сервера от роутера, модема или маршрутизатора. Если же ваш компьютер использует статический сетевой адрес, то введите его на предыдущем этапе.
Заключение
Выполнив эту инструкцию, вы должны решить проблему с отсутствием доступа к Интернету. К сожалению, существуют варианты заражения, когда эта инструкция может вам не помочь, в этом случае обратитесь на наш форум.
Для того чтобы в будущем не заразить свой компьютер, пожалуйста следуйте трём небольшим советам.
1. Всегда старайтесь скачивать программы только с официальных или заслуживающих доверия сайтов.
2. Держите антивирусные и антиспайварные программы обновлёнными до последних версий. Так же обратите внимание на то, что у вас включено автоматическое обновление Windows и все доступные обновления уже установлены. Если вы не уверены, то вам необходимо посетить сайт Windows Update, где вам подскажут как и что нужно обновить в Windows.
3. Если вы используете Java, Adobe Acrobat Reader, Adobe Flash Player, то обязательно их обновляйте вовремя.
Моё имя Валерий. Я сертифицированный специалист в области компьютерной безопасности, выявления источников угроз в ИТ инфраструктуре и анализе рисков с опытом работы более 15 лет. Рад поделиться с вами своими знаниями и опытом.
В тех поддержке провайдера сказали либо кабель пробит либо проблема с сетевой картой, и что вопрос не к ним. Кабель на всякий случай проверил, хотя и был уверен в том что не из-за него проблема.
Добавлено через 2 минуты
Скайп как оказалось работает, браузер молчит.
Добавлено через 17 минут
Dhcp работает DNS то же
После чистки ноутбука утилитой Dr.Web® LiveDisk не работают браузеры
Добрый вечер. Похожая ситуация, после чистки ноутбука утилитой Dr.Web® LiveDisk не работают.
После чистки Cureit пропала сеть
Здравствуйте. Подхватил вирус, который скрывал папки и делал ярлыки. Потом почистил ноут с.
После чистки утилитой CureIt, на компьютере перестали работать интернет-браузеры
Здравствуйте. После чистки утилитой CureIt, на компьютере перестали работать интернет-браузеры.
Странная поведение компьютера после чистки компьютера
Вчера решил почистить компьютер от пыли. Все делал как всегда отключил пропылесосил все.
Попробовал восстановить файли из карантина cure it, помогло, но теперь что делать с теми какашками которые на компе;О
Добавлено через 8 минут
Изначально проблема была в том, что на комп начали устанавливаться ширения для хрома и программы типа AnyProject GameDesktop яндексы мейлы и тому подобрая ересь. и после ручного деинсталирования я почистил комп cure it'ом, сейчас проблема вернулась и комп опять буянит.
Внимание! Рекомендации написаны специально для oTshelbNiK. Если рекомендации написаны не для вас, не используйте их - это может повредить вашей системе.
Если у вас похожая проблема - создайте тему в разделе Лечение компьютерных вирусов и выполните Правила запроса о помощи.
______________________________________________________
После перезагрузки, выполните такой скрипт:
Еще раз повторите логи по правилам. Для повторной диагностики запустите снова Autologger. В первом диалоговом окне нажмите ОК, удерживая нажатой клавишу Shift.
Насколько могу судить - все ок, во всяком случае на данный момент комп не пытается установить кучу программ.
Выполните скрипт в AVZ при наличии доступа в интернет:
После его работы, если будут найдены уязвимости, в блокноте откроется файл avz_log.txt со ссылками на обновления системы и критичных к безопасности программ, которые нужно загрузить и установить.
В первую очередь это относится к браузерам, Java, Adobe Acrobat/Reader и Adobe Flash Player.
Пройдитесь по ссылкам из файла avz_log.txt и установите все рекомендуемые обновления (если таковые будут).
Перезагрузите компьютер.
Снова выполните этот скрипт и убедитесь, что уязвимости устранены.
Большинство пользователей ПК не обращает внимания на посещаемые сайты, страницы, открывающиеся автоматически, и некоторые неконтролируемые загрузки. Как правило, из-за вируса обычно не работает интернет, но бывают и другие проблемы. Необходимо очень внимательно и бережно относиться к своему компьютеру и тем более к сайтам, которые вы посещаете. Вредоносное ПО, загруженное на ваше оборудование с неизвестных сайтов, может стать причиной следующих неполадок системы:
- плохое соединение с интернетом или его полное отсутствие;
- возникновение сбоев в работе роутера и/или модема;
- загрузка большего количества вредоносных файлов и вывод из строя всей системы;
- медленная работа компьютера.
Особо тщательно проверяйте расширение каждого загруженного файла. Расширение – это несколько букв, стоящих после точки в наименовании документа (например, doc, apk, exe и т. д.). Заметили на своем компьютере незнакомый документ с расширением EXE? Постарайтесь как можно скорее избавиться от него и провести полное сканирование системы антивирусной программой.
После такой операции вы будете видеть все, что запускаете и скачиваете. Видимое расширение позволит контролировать все данные на ПК и сохранять безопасность компьютера.
9. Переключитесь на проводное соединение
Предположим, вы сидите за ноутбуком, подключённым к Wi-Fi-сети, и у вас пропадает соединение. Попробуйте достать LAN-кабель и подключить ноутбук к роутеру напрямую через него. Если интернет появился — значит, проблема в Wi-Fi соединении. Чтобы улучшить качество сигнала, посмотрите наше руководство.
7. Проверьте соединение с роутером
Теперь проверим, подключён ли ваш компьютер к роутеру — если вы не используете его, этот шаг можно пропустить.
Как правило, роутер имеет в вашей локальной сети IP-адрес 192.168.1.1 или 192.168.0.1. Но он может и отличаться. Чтобы узнать его, посмотрите наклейку на днище устройства или воспользуйтесь другими способами.
Введите адрес в строке браузера. И если он подключится к роутеру и понадобится ввести пароль, значит, соединение есть.
Есть и более быстрый способ проверить роутер для тех, кто не чурается использования командной строки. Наберите в меню «Пуск» буквы cmd и откройте «Командную строку».
Затем введите в неё команду ipconfig . Найдите в появившейся информации строчку «Основной шлюз». Если рядом с ней отображён IP-адрес, с подключением к роутеру всё в порядке.
Если же вместо него видна надпись «Запрос сброшен по таймауту» — компьютер не подключён к роутеру. Значит, нужно разбираться с вашим маршрутизатором — перезагрузить его, сбросить настройки или пересоединить кабели.
Пропал интернет после покупки нового компьютера, сетевой карты, ноутбука
Часто задают вопрос о том, почему нет Интернета на новом ПК. Ситуация распространена и объясняется тем, что многие провайдеры раньше делали привязку MAC – другие пользователи не могут работать с вашим Интернетом.
Если устройство сменилось (роутер, сетевая карта, компьютер) и пропал Интернет, просто позвоните в техническую поддержку провайдера – оператор поможет найти новый MAC, передать его и возобновить подключение.
10. Перезагрузите роутер
Провода в порядке, нужные драйверы в системе есть, сетевой адаптер работает, а интернета всё равно нет? Настало время перезагружать роутер.
Сделать это проще всего так: вытащите из розетки вилку питания роутера, подождите минуту и подключите питание обратно. Теперь проверьте подключение к Сети.
Перезапуск роутера решает большинство проблем с соединением. Дёшево и сердито.
2. Проверьте доступ к сайту
Может быть, с вашим компьютером, роутером и подключением к Сети на самом деле всё в порядке, а проблемы возникают только с одним конкретным ресурсом? Стоит убедиться.
Откройте сайт Down For Everyone Or Just Me и введите там адрес страницы, которую не можете открыть. Сервис сообщит, возникают ли неполадки только у вас, или другие пользователи тоже испытывают с сайтом проблемы.
Ещё посмотреть, как обстоят дела с доступностью популярных сайтов, можно с помощью сервиса Down Detector. Выберите сайт, на который не можете зайти, и увидите, есть ли неполадки с доступом к нему. И если да, то в каких странах.
Если убедились, что сайт недоступен для всех — значит, придётся подождать, пока его восстановят. С вашим интернет-соединением это не связано.
Или, может, все могут пользоваться сайтом, а вы нет? Проверьте, не заблокировал ли его ваш провайдер или Роскомнадзор. И если да, вот вам инструкция на этот случай.
Когда вообще никакие сайты не открываются — переходим к следующему пункту.
Файл hosts
Вирусы, попавшие в систему, часто редактируют файл hosts, из-за чего часто пропадает Интернет. Восстановить значения можно так:
- Откройте «Проводник», перейдите в системный диск и пройдите по пути «C:\Windows\System32\drivers\etc» (можете вставить этот путь в адресную строку). Запустите файл «hosts» с помощью обычного «Блокнота»
- Удалите все значения, идущие после строк «127.0.0.1 localhost» и «1 localhost». Примените изменения.
Если в файле пусто, значит причина в другом. О том, что делать, если не работает Интернет после использования прокси – далее.
Проблема на стороне провайдера
Если проблема с подключением Интернета возникла впервые за долгое время, виновником может быть провайдер – технические работы, разрыв линии, обрыв магистрали или любая другая причина. Выяснить это просто: позвоните на горячую линию провайдера и сообщите о том, что у вас не работает домашний Интернет.
Если нет подключения к Интернету не по вашей вине, оператор сразу оповестит о продолжительности работ. В противном случае – проконсультирует по поиску причины.
Восстановление системы
Вирусная активность или неосторожные действия пользователя могут привести к нарушению целостности системных файлов, что, косвенно может оказать влияние и на работу домашнего Интернета. Решить такую проблему можно путём восстановления системы – откат к определённой точке:
3. Очистить DNS кэш.
DNS кэш хранит таблицу соответствия имени сайта и его IP-адреса. Некоторые вирусы могут подменять это соответствие и блокировать таким образом открытие тех или иных сайтов, а также перенаправлять пользователей на разнообразные вводящие в заблуждения веб страницы.
Нажмите на клавиатуре одновременно клавиши Windows и клавишу R(К). Откроется окно Выполнить как на следующем рисунке.
Введите в поле Открыть команду cmd и нажмите Enter. Откроется командная строка. Введите в ней ipconfig /flushdns и нажмите Enter.
Закончились деньги на балансе
В большинстве случаев провайдер блокирует доступ в Интернет через роутер, если на счету не оказалось нужной суммы для выполнения платежа, то подключения к Интернету не будет. Обычно срабатывает автоматическая переадресация, направляющая пользователя на сайт провайдера.
Такая переадресация может не сработать, в связи с чем следует проверять баланс при внезапном отключении доступа к сети.
5. Использовать AdwCleaner для удаления компонентов вредоносных программ блокирующих доступ в Интернет.
AdwCleaner это небольшая бесплатная утилита созданная программистом Xplode. Она быстро проверит компьютер и удалит компоненты вредоносных программ, которые могут блокировать доступ к Интернету или к отдельным сайтам.
Кликните по ниже находящейся ссылке. Ссылка откроется в новом окне.
На странице которая откроется кликните по зелёной кнопке Download, если загрузка файла не начнётся автоматически. После окончания загрузки программы, запустите её. Откроется главное окно AdwCleaner.
Кликните по кнопке Сканировать. Этот процесс может занять до нескольких десятков минут. Когда сканирование будет завершено, перед вами откроется список найденных компонентов вредоносных программ.
Кликните по кнопке Очистка. AdwCleaner приступит к очистке компьютера. Для окончания процесса вам потребуется перезагрузить компьютер.
Проверка проводов
Если перезагрузка никаких результатов не дала, выполните проверку проводов – должен быть подключен кабель от провайдера к роутеру и от роутера к устройству. Коннекторы со временем могут «ссыхаться» и мешать прохождению сигнала. Возможно, к порту WAN не подключен нужный провод и поэтому нет подключения к Интернету
Повреждённый шнур следует поменять или починить – если перестал работать провод от поставщика, вызывайте специалиста (самостоятельный ремонт дома лучше не выполнять).
Сброс настроек роутера
Если на роутере не горит значок Интернета, можно попробовать сбросить настройки маршрутизатора. Есть два способа:
- Зажать на 10 секунд кнопку «RESET», расположенную на задней панели роутера. Придётся использовать иголку, булавку или другой инструмент. Когда индикаторы погаснут и загорятся вновь, кнопку можно отпустить.
- Перейти в открытый веб-интерфейс (рассматривали ранее), развернуть раздел «Заводские настройки» и нажать на «Восстановить» (если роутер не имеет русскоязычного интерфейса, придётся искать инструкцию).
Оказаться в этом меню можно через абсолютно любой девайс, подключенный к Wi-Fi – даже со смартфона (нужен лишь адрес с задней панели маршрутизатора).
3. Проверьте, есть ли соединение на других устройствах
Возможно, проблема связана только с одним вашим компьютером, а с остальными устройствами в домашней сети всё в порядке. Самый простой способ узнать это — посмотреть, есть ли интернет-соединение на вашем смартфоне.
Зайдите в настройки Wi-Fi смартфона и убедитесь, что он подключён к роутеру.
Затем откройте браузер смартфона и перейдите на какой-нибудь сайт — например, на наш.
Если смартфон нормально подключается к интернету и отображает странички, то проблема только в вашем компьютере. Активируйте средство устранения неполадок Сети, проверьте сетевую карту и попробуйте сбросить настройки подключения Windows к интернету. Вытащите и опять подключите все сетевые кабели, затем снова проверьте соединение с роутером.
Если смартфон не подсоединяется к домашнему Wi-Fi, значит, есть какие-то неполадки в работе роутера, и его следует перезагрузить. Если это не помогает, сбросьте настройки роутера.
А когда и компьютер, и смартфон нормально подключились к Wi-Fi, но не могут открыть ничего в браузере — проблема в подключении роутера к интернету. Проверьте, в порядке ли кабель провайдера, или позвоните в техподдержку.
Ниже расскажем о каждом из этих действий подробнее.
Windows XP, Vista, 7
Кликните по кнопке Пуск, в открывшемся меню выберите пункт Сетевые подключения.
4. Восстановить конфигурацию LSP стека.
LSP это программная служба в операционной системе Windows, состоящая из нескольких слоёв. Каждый слой определяет одну программу. Вся запрашиваемая из Интернета информация проходит через эту группу слоёв. Таким образом, при неправильном удалении одного из них, или программы, которая привязана к одному из слоёв, происходит сбой в работе всей службы LSP, в результате чего подключение к Интернету становится недоступным.
Читайте также: