Polycom подключение к конференции с компьютера
На хабре не очень много статей по разворачиванию решений видео-конференц связи (далее ВКС) в организациях, но наверняка многие администраторы, получившие такой проект, задавались вопросами: какое решение выбрать, какую комплектацию заказывать, с чего начать, сколько будет стоить, какие особенности настройки и т.д.
Спасибо JaGoRcore за статью Краткое руководство к выбору производителя ВКС о сравнительном анализе систем ВКС, которая и натолкнула меня на мысль написать на эту тему поподробнее из личного опыта разворачивания, настройки и администрирования.
В серии статей постараюсь рассказать, как разворачивалось решение на базе Polycom на примере организации, где я работаю, от децентрализированного с 2мя точками до настоящего момента: 10 точек, центр многоточечной связи и сервер провизинга, предоставляющий возможность соединяться еще 100 пользователям с софт-клиентом.
Итак, часть 1 – 2011 год, от 2х до 4 точек, децентрализованное решение.
Как мы внедрялись, как расширялись, как приучали и обучали пользователей.
Начало: покупка первого оборудования, комплектация
2011 год был пилотным для запуска этого решения, в нескольких словах можно охарактеризовать: слабая стандартизация настроек, практически недокументированно, работает — не трожь!
В один прекрасный летний день вышеупомянутого года в компанию, где я на тот момент занимала должность системного администратора, поступило целых 2 устройства (их так же называют «кодеки») Polycom HDX 6000-720.
Так же, кроме кодеков был приобретен следующий комплект (в целях удобства, публикую полные названия и комментарий):
- EagleEye QDX, полка для крепления камеры на стену/монитор/плазму
- Pac 710, полка стальная для стендов и тележек MF PF
- PFCUb Black, тележка с регулировкой высоты и наклона для Flat-TV до 90кг/63"
- Polycom SoundStation IP7000 (SIP), IP конференц-телефон
- кабель HDMI — HDMI 19M/19M 1.5м
- Кабель VGA-VGA
- Переходник VGA-DVI
Получился минимальный комплект стоимостью около 400 тыс.руб., если бы обошлись без «лишних аксессуаров», получилось примерно на 50 тыс.руб. дешевле. Суммы указываются примерные, т.к. все зависит от курса доллара на момент покупки (да, именно так, не удивляйтесь) в этом месяце цифры получаются почти такие же.
Итого начальный бюджет получается 700-800 тыс.руб. на 2 устройства (а одно брать бессмысленно, если ваша видео-инфраструктура ограничена только скайпом). Можно сэкономить на кодеках и взять Polycom HDX 4000, можно на конференц-телефоне, решать вам. Мы брали именно такой комплект.
Базовая настройка конфигурации
Опишу кратко, что именно мы настраивали на устройствах. Подробное описание заняло у меня около 30 страниц инструкций со скриншотами по сборке, установке и настройке всего этого добра, происходило уже после опытной эксплуатации и не в 2011 году. Если пожелаете, в одной из статей расскажу, какими инструкциями, документами и материалами я «обкладывала» процесс передачи сервиса другому администратору.
К слову, настраивается все через веб-интерфейс, но конференц-телефон можно настроить и с помощью встроенной клавиатуры.
Polycom SoundStation IP7000
На конференц-телефоне настроили только SIP и фиксированный IP-адрес. На первых устройствах настраивали так же адресную книгу, но в дальнейшем отказались – пользователи ее не используют.
Polycom HDX 6000-720
Большая часть из настроек опциональна и настраивается на свой вкус и цвет.
Например мы отключили автоответ для точка-точка. Это нервировало пользователей. И поставили: Отобразить длительность вызова — затраченное время, вместо умолчания.
Обязательно настроили главный экран — заказ вызова, последние вызовы и каталог — избранное.
Разумеется, сменили пароль, иначе пришлось бы вводить серийный номер каждый раз (да, первичный пароль – серийный номер устройства, это написано на одной из страниц пудовой инструкции).
Аудио – подавление звука клавиш, включение микрофона Polycom.
Камера – пришлось поиграться с балансом белого. Настроили второй источник на компьютер и оставили удаленное управление камерой. При этом камеру настроили на движение, а компьютер – резкость. Что это дает? — Более четкую передачу статичной картинки (например таблицы), но в случае активного движения перед камерой – более комфортная передача изображения.
Сетевые настройки – так же выставили статику, чтобы не искать потерявшийся в сети девайс, а так же использовать статичный адрес для адресной книги.
Пришлось помучаться с настройками предпочтений вызовов, набором в сети, в результате была изобретена первая крошечная инструкция «чтобы не забыть».
Пользователи
Настроили, поигрались и развели в переговорные комнаты 2х городов. Сразу же в Exchange были заведены переговорные комнаты для бронирования, разослана первая инструкция по работе с общими календарями. Но прежде чем развозить, задались вопросом: и как люди будут этим пользоваться?
Изучив документацию на сайте производителя, поняли: есть 2 коротких документа по 2 страницы – использование пульта, использование устройства и TouchControl (который, к слову, до сих пор не приобретали). Итого 4 страницы, на английском. Очень замечательно, даже я бы сказала великолепно…для тех кто язык знает и может за минуту разобраться в незнакомой инструкции от неизвестного устройства да еще и на английском, но очевидно, что не наши пользователи. Полная пользовательская инструкция же составляет 43 страницы так же не на великом и могучем. (сейчас локализованные инструкции уже появились, но на тот момент с поддержкой русского языка было грустно).
- Как набрать другую переговорную комнату из каталога
- Как набрать городской\сотовый и подключить в видео-конференцию
- Как отобразить контент с ноутбука
- Как управлять камерой своей и удаленной стороны
В дальнейшем размер инструкции в 2 страницы а4 таким и остался, несмотря на добавление новых функций.
Вопросов практически не возникало, что несомненный плюс.
К концу 2011 года число устройств достигло 4х штук и в начале 2012 года планировалось закупить еще 3 в действующие офисы, а так же установить решение для многоточечной конференц-связи, о чем я надеюсь рассказать позднее. Использование ВКС в переговорных комнатах составляло в среднем 50% всего времени бронирования, снизилось количество коммандировок для обсуждение часовых вопросов.
Расширение количества не самых простых в настройке и сборке устройств так же вынудило сесть за документацию и стандартизацию настроек.
Быть может, если бы наш поставщик был другой, не пришлось бы половину особенностей выяснять методом магического тыка и непрерывных тестов. Но в России не так много официальных дистрибьюторов, а выяснить особенности работы поддержки каждого не всегда просто.
Быть может, если бы наш поставщик был другой, мы бы не наступили на дикое количество грабель, о которых я бы тоже хотела рассказать, но и в этом есть свой плюс – знания.
P.s. Думаю, что следующей статьей должна стать: «Грабли Polycom, и как мы на них весело наступали».
Polycom HDX — это серия широко распространённых по всему миру ВКС-терминалов для переговорных комнат и залов, обеспечивающих качество видео HD 720p с разрешением (1280 x 720) и подключение до трех экранов.
Терминалы серии Polycom HDX (за исключением HDX 6000) имеют встроенный MCU и при покупке дополнительной лицензии на его активацию могут использоваться для организации групповых видеоконференций (4-на-4).
Всё было бы хорошо, но только мало кто такую лицензию приобретал. В итоге терминал в переговорке стоит без дела, поскольку связаться может только с терминалами в других переговорных комнатах.
Разумеется, было бы неплохо использовать его внутри офиса и при необходимости самостоятельно проводить групповые видеоконференции.
И мы нашли решение этой проблемы!
Предлагаем использовать с Polycom HDX бесплатный программный сервер видеоконференцсвязи TrueConf Server FREE. Он имеет встроенный SIP/H.323 шлюз и поддерживает участие в групповых видеоконференциях до 10 человек.
Конечно, активировать MCU таким образом не получится, но собрать групповую видеоконференцию с терминалом и клиентскими приложениями TrueConf можно будет легко. Давайте разберемся, как это сделать.
Между прочим, таким же образом можно добавить поддержку групповых видеоконференций в любой другой H.323/SIP терминал.
Как пользователю TrueConf позвонить на терминал Polycom?
После этого на появившейся панели (где доступно также добавление в адресную книгу — ) нажать на кнопку звонка.
Присоединение к конференции
Начиная с версии 5.0 TrueConf Server поддерживает защиту конференций с помощью PIN-кода. Поэтому во время подключения вам может понадобиться ввести PIN конференции (от 4 до 10 цифр):
Через браузер
На странице способов подключения к конференции нажмите кнопку Браузер. Предоставьте доступ к вашим камере и микрофону в случае появления соответствующего запроса.
Откроется страница настроек вашего оборудования, на которой вы можете изменить его параметры при необходимости:
При использовании браузера на движке Chromium (Google Chrome 94+) и TrueConf Server версии до 4.7.3.10115 включительно вы можете столкнуться с тем, что при переходе по ссылке не происходит подключение к видеоконференции. Подробнее об этом читайте в нашей статье. Для полноценной работы с актуальными версиями браузеров рекомендуем вам обновить TrueConf Server до версии 4.7.3.10157.
В случае, если браузеру не удалось получить доступ к вашим устройствам, то на странице настройки оборудования появится предупреждение:
Если вы подключаетесь к вебинару как гость, то недоступность микрофона или веб-камеры во время мероприятия может объясняться ограничениями для гостей на уровне его настроек.
Чтобы полноценно участвовать в видеоконференции, необходимо разрешить доступ к камере и микрофону для этой страницы. Далее показано, как это сделать в зависимости от используемого вами браузера:
Нажмите на значок слева от адресной строки.
Последовательно активируйте переключатели Камера и Микрофон. После этого обновите страницу.
Нажмите на значок слева от адресной строки.
В выпадающем меню последовательно нажмите на значки напротив строк Использовать камеру и Использовать микрофон. После этого обновите страницу. При появлении всплывающих окон с запросом на доступ к камере и микрофону нажмите на флажок Запомнить это решение, а затем Разрешить в каждом из них.
Нажмите на значок слева от адресной строки.
Последовательно активируйте переключатели Камера и Микрофон. После этого обновите страницу.
Нажмите на кнопку на странице конференции. Откроется окно настроек оборудования.
Из выпадающего списка выберите Неизвестное устройство.
Появится всплывающее окно, в котором нажмите Разрешить.
Сохраните изменения и снова зайдите в настройки. В выпадающем списке, который вы настраивали ранее, появится перечень ваших устройств. В нём выберите необходимое устройство и нажмите Сохранить.
Данную последовательность действий следует повторить для каждого из заблокированных устройств.
Для перехода в конференцию нажмите кнопку Подключиться.
Через установленное приложение
Когда приложение будет установлено на компьютере, среди способов подключения станет доступен вариант Приложение. Когда вы его выберите, приложение само запустится и присоединится к серверу, где проходит конференция. При этом подключение будет происходить следующим образом:
- Приложение попытается подключиться к конференции под авторизованной в нём на данный момент учётной записью (независимо от указанного имени в браузере).
- Если конференция создана не на вашем корпоративном TrueConf Server, то происходит попытка подключения через специальный режим федерации.
- Если в течение 90 секунд подключение не происходит, то в браузере на странице конференции отображается всплывающее окно с кнопкой Присоединиться. Нажмите на нее, чтобы авторизоваться гостем (через клиентское приложение под именем, введённым в браузере) на сервере, где проводится конференция.
С помощью QR-кода
QR-код удобно использовать для быстрого подключения к конференции с мобильного устройства и с программного терминала TrueConf Room. На странице конференции нажмите соответствующую кнопку и отсканируйте его камерой вашего устройства:
Через гостевую страницу сервера
Также подключиться к конференции можно по её идентификатору с гостевой страницы сервера.
Зайдите на страницу и нажмите кнопку Подключение к конференции. В появившемся окне введите \с\CID и нажмите Подключиться.
Откроется страница конференции. Далее следуйте указаниям выше.
Звонок владельцу
В адресной книге пользователь, который участвует в конференции и является её владельцем, помечается иконкой с жёлтой звездой . При звонке владельцу конференции ему будет отправлен ваш запрос на вход. Если владелец примет его, то вы будете присоединены к конференции.
При создании конференции “на лету” в меню Конференции → Быстрая конференция клиентского приложения TrueConf рядом с выбором её типа владелец может отметить флажок Автоматически принимать заявки пользователей на участие.
Ведущие конференции не помечаются звёздочкой и позвонить им нельзя. Звонить нужно именно владельцу конференции.
Купите Polycom у тех, кто знает о нём всё!
Мы подробно ответим на все ваши вопросы о продукции Polycom так, чтобы вы сразу во всём разобрались. Окажем помощь в выборе оптимального решения и дадим другие полезные советы.
Мы проведем бесплатную диагностику оборудования Polycom даже по истечении гарантийного срока и отсутствии сервисного контракта.
Наши квалифицированные инженеры произведут профессиональный ремонт оборудования Polycom, c соблюдением всех сервисных норм. Есть все запчасти.
Вся продукция Polycom, официально поставляемая нами, соответствует ГОСТу, РСТ, EAC имеет сертификаты соответствия и все таможенные документы
- бесплатное обновление ПО (прошивок)
- замена вышедшего из строя оборудования
- бесплатная поддержка по телефону и e-mail
Узнайте все необходимые подробности о продуктах Polycom ещё до покупки, позвоните по телефону:
Подключение через десктопное приложение TrueConf
Узнать идентификатор или адрес страницы можно у администратора сервера или ведущего конференции.
Настройка Polycom RealPresence Desktop
Что делать если при соединении черный/синий экран, видите только собственное изображение с камеры, не проходит видео/звук, либо звонок?
Как правило это связано с настройкой портов FireWall. Для беспрепятственного прохождения видео- и аудио-трафика необходимо настроить порты вашего роутера либо другого сетевого устройства как показано ниже в таблице. Также на неправильную работу программы могут оказывать влияние антивирусное ПО, настройки оборудования у провайдера или мобильного оператора, которые предоставляют доступ в Интернет.
Проверить правильность настройки сети и программы можно совершив звонок на IP-адрес 71.14.2.157 или тестовые номера систем Polycom, которые работаю круглосуточно. При правильной настройке и удачном звонке вы, в зависимости от того куда позвонили, увидите рекламный ролик со звуком или переговорную комнату.
При использовании клиентского приложения
Перейдите в клиентское приложение и сделайте скриншоты разделов настроек, как показано ниже:
Раздел Подключение:
Раздел О системе:
Раздел О программе:
Авторизация
Как с терминала Polycom позвонить пользователю TrueConf?
На примере ПО Polycom RealPresence Desktop
Введите в поле над номеронабирателем строку в формате @ . Здесь — имя вызываемого пользователя , а — внешний IP-адрес или доменное имя TrueConf Server.
Пользователю TrueConf в его клиентском приложении придет подобное приглашение:
После принятия приглашения начнётся видеозвонок – оба пользователя увидят и услышат друг друга.
Возможно, у вас уже есть ссылка для подключения к конференции TrueConf. В таком случае просто откройте её в браузере. Если конференция уже стартовала, то вы сможете войти в неё, выбрав один из способов подключения.
Приглашения со ссылками рассылаются автоматически, поэтому проверьте электронную почту (включая папку Спам). Если вы не обнаружили письмо с приглашением — свяжитесь с администратором вашего сервера и повторно запросите приглашение. После получения ссылки вы сможете перейти по ней и присоединиться к конференции.
К публичному вебинару можно подключиться:
- в качестве гостя, используя автоматически сгенерированное имя или указав его вручную в поле Введите имя для подключения и нажав Применить;
- авторизовавшись как пользователь сервера ВКС, на котором проводится мероприятие.
Если конференция еще не началась, то на её странице вы увидите обратный отсчёт времени до старта. Не дожидаясь начала, вы можете добавить событие о конференции в свой календарь Google или в любой другой. Для этого нажмите Добавить в календарь.
Отправка DTMF команд
Благодаря возможности TrueConf Server обрабатывать сигналы тонового набора, во время конференции режима “видеоселектор” вы можете отправлять со своего терминала Polycom следующие DTMF-команды:
- 1 – запрос выхода на трибуну;
- 2 – покинуть трибуну.
Обратите внимание, что для использования данного функционала вы должны активировать его на стороне терминала. Для этого в его настройках перейдите в раздел Admin Settings → General Settings → System settings → Remote Control/Keypad и в выпадающем списке Numeric Keypad Function выберите параметр Tones.
Пользователи TrueConf Server в своих клиентских приложениях могут звонить на АТС и терминалы ВКС сторонних производителей, работающие по протоколам SIP и H.323, и приглашать их в групповые видеоконференции . Ниже мы продемонстрируем эти возможности в клиентском приложении TrueConf для Windows (в приложениях для Mac и Linux — аналогично) для терминалов Polycom.
Шаг 3. Подключение к конференции
- Откройте панель управления TrueConf Server в раздел Групповые конференции.
- Создайте конференцию, следуя документации сервера.
- Добавьте в список ее участников пользователя, под учетной записью которого был авторизован терминал Polycom. При успешной авторизации статус пользователя должен быть Онлайн (в том числе и в адресных книгах клиентских приложений TrueConf).
- Запустите конференцию. Терминал Polycom сможет присоединиться к ней после принятия приглашения.
При использовании браузера
Polycom RealPresence Desktop — это простое в использовании приложение для совместной работы с видео, которое обеспечивает высокое качество звука, видео и контента для пользователей ПK, предоставляя такое же высокое качество работы как в офисе, так и в дороге.
Нажмите на ссылки ниже, чтобы загрузить пробное приложение Polycom RealPresence Desktop для Windows или Mac OS X. Пробная версия будет работать полнофункционально в течение 30 дней. После пробного периода приобретите бессрочную лицензию для активации программы.
Для загрузки предыдущих версий программы Polycom RealPresence Desktop и других вариантов установки, посетите страницу продукта RealPresence Desktop Software Page
Как пригласить терминал Polycom в видеоконференцию TrueConf?
Добавьте терминал Polycom в адресную книгу клиентского приложения TrueConf (см. предыдущий раздел), а затем – в список участников конференции. Также вы можете добавить его в список участников конференции при планировании ее на сервере или в планировщике конференций .
При старте конференции на терминал Polycom приглашение поступит автоматически.
Что делать, если подключиться всё равно не получается?
Наша компания предлагает два варианта решения для организации видеоконференций при помощи приложений TrueConf:
Облачное решение TrueConf Online.
Серверное решение TrueConf Server.
Для проведения идентификации ошибки вам нужно собрать и предоставить необходимую информацию в нашу службу поддержки.
Подключение для абонентов SIP/H.323-устройств и пользователей АТС
При звонке в конференцию с SIP/H.323-устройств может понадобиться замена префикса \с\ в ID конференции на 00 .
Например, 004154248070 вместо \c\4154248070 .
Вы можете найти SIP/H.323 адреса для подключения на вкладке Как подключиться → ВКС-терминал страницы конференции:
Полное описание форматов смотрите в статье о способах связи по протоколам SIP/H.323.
Обратите внимание, что подключение к защищённой PIN-кодом конференции пока недоступно для SIP/H323 участников.
Шаг 2. Авторизация
- Выберите вкладку Параметры SIP.
- Сервер регистрации и Прокси сервер— IP-адрес TrueConf Server, на котором заведена учетная запись для терминала Polycom.
- Аутентификационное имя / Имя пользователя и Пароль — соответственно, имя пользователя и пароль от этой учетной записи.
Список портов для прохождения трафика
Подключение Polycom HDX 8000 к TrueConf Server
Чтобы связать в режиме групповой видеоконференции терминал Polycom HDX и TrueConf Server Free, необходимо завести на сервере новую учетную запись для терминала.
Рекомендуем ознакомиться с нашей инструкцией, как установить и развернуть TrueConf Server в локальной сети предприятия за 15 минут на ОС Windows или на ОС семейства Linux. Для работы сервера подойдёт почти любой компьютер, т.к. мы не собираемся подключать большое количество абонентов.
Заведите учетную запись для терминала Polycom HDX на TrueConf Server, следуя его документации.
Преимущества для владельцев Polycom HDX
- Подключение участников к конференциям через браузер (по WebRTC). и показ презентаций в конференциях.
- Участие в конференциях с мобильных устройств на Android и iOS
- Лёгкая масштабируемость TrueConf Server Free без покупки дополнительного оборудования.
Читайте также: