Подсоедините средство электронной подписи к компьютеру mos ru
Уже четвертый день на сайте мосру наблюдаются проблемы с электронно-цифровыми подписями. Напомню, что ЭЦП нужды для подписания запросов на получение услуг организациями и ИП.
Проблемы возникают с ЭЦП как выданными УЦ, так и полученными в налоговой; причем, с последними решить проблемы не удаётся.
Возможно, на сайте провели очередные модернизации, в результате чего и стали появляться эти трудности.
Сбои можно разделить по трём группам:
1. Не удалось установить цепочку доверия для сертификата вашей ЭЦП
2. Ошибка в работе модуля подписания.
3. Отсутствует плагин (хотя он установлен)
Не удалось установить цепочку доверия для сертификата вашей ЭЦП
С чем связана ошибка - не ясно. Как правило возникает на этапе входа в личный кабинет. Лично я сталкивался 2 раза. Бороться просто - пробовать войти еще раз. Возможно, потребуется много попыток. В первый раз я зашёл уже со второго раза. Во второй раз - с четвертого.
Как настроить рабочее место
После установки сертификата квалифицированной ЭЦП на персональном компьютере, потребуется настройка рабочего места. Необходимо проверить установку и работоспособность:
- криптопровайдера;
- физического носителя;
- браузера;
- Астрал плагина;
- плагина Astral Toolbox;
- ЭЦП на любом портале для программного продукта Астрал-ЭТ.
Проверка криптопровайдера
Чтобы проверить установку КриптоПро CSP на компьютере, необходимо зайти в «Панель управления» → «Установка и удаление программ», в других случаях «Программы и компоненты» → при одном нажатии правой кнопкой мыши на иконку программы, можно увидеть версию продукта.
Подписаться на рассылку
Проверка ЭЦП
Необходимо убедиться, что срок действия подписи не истёк. Рассмотрим один из способов: Открываем криптопровайдер КриптоПро CSP → вкладка «Сервис» → «Просмотреть сертификаты в контейнере» → раздел «Обзор» → выбираем ЭЦП, которую хотим проверить и нажимаем «Ок» → после нажатия «Далее» появится окно с информацией о сертификате подписи. Если подпись используется с отчуждённого физического носителя, необходимо проверить устройство на внешние повреждения.
Настройка браузера
Для настройки работы браузера с ЭЦП, использующей КриптоПро, необходимо произвести установку плагина. Для каждого браузера потребуется определённое расширение. Разобраться поможет наша подробная инструкция.
Проверка плагинов
При возникновении проблем с Астрал Плагин требуется произвести его переустановку или произвести настройку межсетевого экрана или интернет-браузеров. Если используются «Астрал Онлайн» или «Астрал.ОФД», плагины Astral Toolbox уже могут быть установлены. Версии данных плагинов не совместимы с продуктом «Астрал Отчёт 5.0». Обязательно требуется установка плагина не ниже версии 2.19.2.
Пошаговая инструкция установки ЭЦП в КриптоПро
- Откройте программу КриптоПро CSP.
- Во вкладке Сервис нажмите кнопку Просмотреть сертификат в контейнере.
А если закрытый ключ содержится в виде файлов?
Закрытый ключ может быть в виде шести файлов: header.key, masks.key, masks2.key, name.key, primary.key, primary2.key
И если эти файлы находятся в корневой папке (то есть, записаны непосредственно на жёсткий диск), то КриптоПро CSP их не «увидит». Соответственно, все действия нужно производить только после того, как каждый файл перенесён на флешку. Причём находиться он должен в папке первого уровня.
После выбора контейнера откроется окно Сертификаты в контейнере закрытого ключа. С помощью кнопки Установить начните установку сертификата.
Если автоматическая установка сертификата не удалась, может потребоваться ручная установка. О том, как её осуществить, читайте нашей пошаговой инструкции.
Отсутствует плагин
Здесь всё несколько проще, нужно либо переустановить плагин, либо установить более свежую CSP (например, 5 версию). Либо, в случае, если ЭЦП получена не в налоговой, а в УЦ, например в Контуре, то можно с их сайта скачать утилиту, которая обновит все драйвера и настроит ПК.
Куда звонить и где брать утилиты для налоговых ЭЦП - я не знаю.
Не удалось установить цепочку доверия для сертификата вашей ЭЦП
С чем связана ошибка - не ясно. Как правило возникает на этапе входа в личный кабинет. Лично я сталкивался 2 раза. Бороться просто - пробовать войти еще раз. Возможно, потребуется много попыток. В первый раз я зашёл уже со второго раза. Во второй раз - с четвертого.
Стоимость использования КриптоПро CSP
Каждый новый пользователь получает бесплатный тестовый период пользования программой – 90 дней. Когда этот период истечёт, нужно будет приобретать лицензию. Но иногда она уже включена в сертификат ЭЦП.
Технические требования для КриптоПро CSP
Перед установкой КриптоПро убедитесь, что ваш компьютер отвечает минимальным техническим требованиям:
- Процессор - Intel Core 2 Duo или другой схожий по производительности x86-совместимый процессор с количеством ядер 2 и более.
- Объем оперативной памяти - не менее 1 Гб.
- Свободное место на жестком диске - не менее 100 Мб.
Операционная система Windows - Windows Server 2003 (32-разрядная), Windows Vista (32/64-разрядная), Windows 7 (32/64-разрядная), Windows Server 2008 (32/64-разрядная), Windows Server 2008 R2 (64-разрядная), Windows 8 (32/64-разрядная), Windows Server 2012 (64-разрядная), Windows 8.1 (32/64-разрядная), Windows Server 2012 R2 (64-разрядная), Windows 10 (32/64-разрядная), Windows Server 2016 (64-разрядная).
При использовании более ранних версий Windows, чем Windows 8, на компьютере должен быть установлен накопительный пакет обновления часовых поясов KB2570791.
Для операционной системы должен быть установлен последний пакет обновлений.
Ошибка в работе модуля подписания.
В общем, путем проб и ошибок, в том числе многократных обращений в службы поддержки УЦ удалось выяснить, что проблема лежит именно на сайте мосру. Отвечает за это дело ДИТ - департамент информационных технологий и почитать об их талантах можно у меня на канале, например:
Да много там чего.
Вообще, конечно эта проблема парализует подачу запросов. У многих встает работа.
В ДИТ работают ещё более дружелюбные к пользователям персонажи
Чего стоит только их оперативность, мне они отвечали почти месяц
Поэтому решить проблему скорее всего удастся, когда ДИТ исправит сбой на сайте мосуслуг. В прошлом подобные проблемы уже бывали и на это уходило более недели.
Могу посоветовать обязательно писать обращения в техподдержку и звонить им же (они вас там пошлют писать обращение). и ждать
Как еще выкрутиться в этой ситуации - я изложил одно из решений у себя в закрытом телеграм- канале. Решение абсолютно рабочее и позволит подавать запросы до момента исправления проблемы на мосру.
Если материал был для вас полезным - подпишитесь. Или можете поблагодарить через форму ниже
В том случае если вы уже передавали данные и количество сотрудников на удалёнке не изменилось, то предоставлять отчет еженедельно не нужно. Если изменилась численность или состав работников работающих на удалёнке, необходимо будет загрузить обновленные данные в тот же день, когда был осуществлен перевод работника на удаленную работу. В ситуации когда на предприятие предусмотрено чередование удаленного типа работы с работой на рабочем месте или установлен сменный режим работы, при подаче сведений указываются все сотрудники, по которым установлены данные решения.
Так же организация работодатель должна выполнять основное требование. По которому одновременно на рабочем месте не должно быть более 70% работающих сотрудников
Индивидуальные предприниматели имеют право передавать запрашиваемые данные об работниках переведенных на удаленный режим работы без использования электронной подписи.
В случае отсутствия у вас Квалифицированной Электронной подписи. Вы можете заказать её и получить в течение рабочего дня, выбрав оптимальный для этого тариф ЕСИА Госуслуги .
Первым шагом юридическому лицу, которое планирует работать в личном кабинете на сайте мэра Москвы требуется получить Электронную Подпись в Москве . После получение КЭП требуется установить и настроить рабочее места для работы с ЭЦП. Следующем шагом необходимо создать личный кабинет, используя его вы будете передать сведения.
Требуется передать данные о всех сотрудниках, которые:
- продолжают выходить на работу;
- работают в режиме онлайн на дому.
Данные предприятия, которые необходимо заполнить:
- полное юридическое наименование предприятия/ИП;
- краткое наименовании предприятие;
- ИНН организации;
- Номер ОГРН/ОГРНИП;
- юридический адрес (в соответствии с выпиской ЕГРЮЛ);
- основной вид осуществляемой деятельности (отрасль) — код ОКВЭД;
- дополнительные виды осуществляемой деятельности (коды ОКВЭД через запятую);
- общее количество работников предприятия:
- общее количество сотрудников, не подлежащих переводу на удаленный режим работы;
- общая численность работников, которых перевели на удалённую работу.
Список расширенных сведений которые необходимо предоставить на сотрудников, переведенных на удалённый режим работы:
- мобильный номер телефона работника;
- автомобильный гос. номер транспортного средства сотрудника (если есть);
- номер электронной карты «Тройка» (если есть);
- сведения об электронной карте «Стрелка» (если есть);
- номер социальной карты. Которая была выпущена на основании решений органов исполнительной власти города Москвы и Московской области(уполномоченных ими организаций) (если есть);
- номер месячного проездного билета без лимита поездок или с лимитом 70 поездок. Временного единого социального билета, временного льготного билета (если есть).
Запрашиваемые сведение необходимо ввести в специальную форму, которую можно скачать по ссылке.
Для того чтобы загрузить список сотрудников, которые были переведены на дистанционную работу. Необходимо зайти в личный кабинет юридического лица и перейти в раздел «Удаленная работа».
Для установки приложения MyDss на смартфоне, он должен работать под управлением операционных систем:
Запускаем приложение Play Маркет или Apple store в зависимости от типа вашего устройства. В форме поиске, введите myDSS и нажмите кнопку Установить. После окончания установки нажимаем на кнопку Открыть.
Запустите установленное приложение MyDss. Для начала работы вам предложат от сканировать QR-код. Приложение отправит запрос на доступ к камере телефона, нажмите Разрешить. Возьмите бланк сертификата, выданного вам в УЦ и отсканируйте напечатанный QR-код. Укажите имя сохраняемого ключа(Оно может быть любым, например: «Облачная подпись для Торгов»). Так же вам потребуется выбрать способ подтверждения (без пароля, пароль, отпечаток пальца, face ID). После всех этих действий приложение будет готово к работе.
Для начала работы с вашей облачной подписью необходима установленная ОС Windows 7, 8,8.1 или 10. Необходимо проверить, что у вашей Операционной Системы установлены все последние обновления. Для этого запустите Центр Обновления Windows и произведите поиск и обновления компонентов Windows.
Основным элементом для работы с облачной подписью является установленное и настроенное КриптоПро CSP 5.0.
- Скачиваем последнюю версию установочного файла КриптоПро CSP 5.0 с сайта разработчика КриптоПро.
- Запускаем скачанный Файл CSPSetup-5.0.exe и нажимаем кнопку Установить.Подробный процесс установки КриптоПро здесь.
- Скачайте корневой сертификат Минкомсвязи России и установите его в «Доверенные корневые центры сертификации».
- Установить корневой сертификат вашего УЦ в «Промежуточные центры сертификации». Инструкция по установке корневого сертификата Минкомсвязи и УЦ.
В операционной системе Windows: Нажимаем Пуск , переходим в папку Крипто-Про и выбираем пункт Инструменты Крипто-Про.
Далее переходим в раздел Облачный провайдер.
- Необходимо поменять текст в строке Сервер авторизации на адрес вашего сервера DSS(Адрес можно уточнить у вашего УЦ).
- Так же измените текст в строке Сервер DSS на адрес предоставленный вашим УЦ.
- Нажимаем на кнопку Установить сертификаты.
На следующем шаге укажите логин полученный вами в точке выдачи и нажмите кнопку далее.
Если это первый ваш вход в систему, то вам предложат изменить пароль для входа в личный кабинет облачной подписи. Чтобы это сделать укажите пароль полученный вами в точке выдачи. Вводим его в графу Старый пароль, а ниже указываем Новый пароль и Подтверждение пароля. После установки вашего нового пароля, обязательно запишите его.
Если вы уже изменяли пароль ранее, то предложения изменить пароль не будет.
Следующим действием нам потребуется пройти Аутентификацию. Потребуется подтвердить операцию с помощью установленного приложения MyDss. Запустите приложение MyDss на смартфоне, и в открывшемся запросе нажимаем Подтвердить. Если на телефоне нет интернет соединения, то выбираем Используйте офлайн-подтверждение. Сканируем приложением MyDss QR-код и указываем полученный код подтверждения на компьютере.
Конечным результатом успешной авторизации, должно стать уведомление Установка сертификатов завершилась успехом.
На этом установка и настройка облачной электронной подписи закончена.
Купить Электронную Подпись для любых целей вы можете в нашей компании. Срок выдачи один рабочий день.
Электронные цифровые подписи (ЭЦП) всё чаще используются предпринимателями и физлицами. Это экономит время и денежные средства. ЭЦП невозможно подделать, а внесение изменений в данные после подписания документа исключено. Причём для взаимодействия с контролирующими органами необходима именно квалифицированная подпись (КЭП). Получить её можно в аккредитованных удостоверяющих центрах. А вот о том, как установить сертификат ЭЦП на компьютер после её получения, мы пошагово расскажем в этой статье.
Электронная подпись может быть сформирована разными криптопровайдерами. В статье мы расскажем о том, как происходит установка сертификата электронной цифровой подписи, сформированной криптопровайдером КриптоПро.
Для того чтобы установить сертификат на свой компьютер, необходимо скачать КриптоПро CSP. Дистрибутив программы доступен для загрузки на сайте (потребуется регистрация/авторизация).
Удалённая настройка рабочего места
Если вы не смогли настроить необходимые программы рабочего стола самостоятельно, у нас существует возможность заказать данную услугу. Наши специалисты произведут качественную настройку рабочего места для работы с ЭЦП удалённо: сэкономят время, установят соответствующее расширение для браузера, произведут настройку плагинов, соблюдая нюансы по их установке.
На этом всё! Всем, кто решил обезопасить себя и свой бизнес, используя электронную подпись взамен обычной, желаем успехов в установке!
На портале Госуслуг можно работать с помощью электронной подписи — ЭЦП. Это значит, что все доступные на портале услуги можно получать дистанционно: вам не придётся лично ходить в государственные организации и ведомства. Расскажем, как добавить ЭЦП в Госуслуги.
Владелец ЭЦП может уплачивать госпошлину через «Госуслуги» со скидкой 30%. А ИП при регистрации бизнеса могут не платить её вообще.
После регистрации ИП и юридическим лицам будет доступен полный перечень государственных услуг. На портале можно получать лицензии, выписки, разрешения на различные виды деятельности, регистрировать транспорт, получать юридическую помощь и многое другое. Для получения ряда услуг нужно подать заявление в электронном виде. Для того чтобы электронный документ имел юридическую значимость, его нужно подписать квалифицированной ЭЦП.
Прежде всего нужно получить электронную подпись. Для этого обратитесь в Удостоверяющий центр ГК «Астрал»:
оставьте заявку на получение ЭП;
предоставьте необходимые документы;
получите сертификат электронной подписи.
Для правильной работы подписи на вашем компьютере нужно поставить криптопровайдер. Кроме того, необходимо подтвердить подлинность сертификата ЭЦП.
Как зарегистрировать ЭЦП на Госуслугах
В личном кабинете на портале Госуслуг есть раздел «Проверка подлинности сертификата». Пользователю необходимо добавить файл сертификата, ввести код с картинки и нажать «Проверить».
Как установить электронную подпись для работы на Госуслугах
Технические требования
Чтобы добавить электронную подпись для работы на Госуслугах, вам понадобятся:
один из браузеров:
плагин портала Госуслуг, соответствующий операционной системе (Windows или MacOs).
Если вы пользуетесь старой версией браузера, ЭП может работать с ошибками.
Настройка браузера
Internet Explorer. Для него понадобятся специальные настройки безопасности. Перед установкой плагина портала Госуслуг настройте следующие параметры:
установите последнюю версию браузера;
в пункте меню Сервис выберите Свойства обозревателя, перейдите на вкладку Безопасность и выберите Надёжные сайты;
перейдите на вкладку Другой;
в окне Безопасность выберите Надёжные сайты;
во вкладке Параметры безопасности – зона надёжных сайтов установите значение Включить в пункте Доступ к источникам данных за пределами домена;
включите все пункты Элементы ActiveX и модули подключения;
во вкладке Конфиденциальность измените уровень на Низкий, отключите блокировку всплывающих окон и нажмите ОК;
во вкладке Дополнительно включите SSL 1.0 и TLS 1.0.
После этого можно переходить к установке плагина Госуслуг. Для этого нужно:
В правом верхнем углу браузера открыть настройки и найти Настроить надстройки.
Выбрать Все надстройки.
В левой части выбрать Панели инструментов и расширения, а в правой — найти Crypto Interface Plugin.
В столбце Состояние в правой части должно быть Включено. Если это не так, щёлкните правой кнопкой по названию плагина и выберите Включить. Затем перезагрузите браузер.
Mozilla Firefox. В этом браузере настройка проходит по более простому сценарию:
Обновите браузер до последней версии.
Установите последнюю версию плагина.
Разрешите установку плагина при первом запуске браузера.
Если браузер не предложил установить плагин, включите его вручную в настройках Меню → Дополнения
В разделе Расширения найдите IFCPlugin Extension и включите его.
Google Chrome. Процесс настройки практически полностью повторяет инструкцию для Mozilla Firefox:
Обновите браузер до последней версии.
Установите последнюю версию плагина.
Разрешите установку плагина при первом запуске браузера.
Если браузер не предложил автоматическую установку, включите плагин вручную на вкладке Дополнительные инструменты → Расширения.
Поставьте галочку Включено напротив Расширения для плагина Госуслуг.
Важно: если вы устанавливали плагин раньше, удалите старую версию перед обновлением. Чтобы найти её, нажмите Win+R, наберите C:\Users\%USERNAME%\AppData\Roaming\Rostelecom\IFCPlugin и удалите содержимое папки.
Как зарегистрироваться на портале Госуслуг с помощью электронной подписи
На главной странице портала государственных услуг нажмите на кнопку Зарегистрироваться.
Выберите вариант регистрации — для юридического, физического лица либо индивидуального предпринимателя.
Заполните необходимые поля.
Подтвердите email и телефон, введя отправленный код.
В личном кабинете заполните информацию о себе.
Подтвердите введённую информацию и свою личность при помощи электронной подписи (ЭЦП). Также пользователям доступны другие варианты подтверждения — лично через МФЦ и через Почту России.
Как настроить вход на Госуслуги с помощью ЭЦП
Шаг 1. Войдите на сайт Госуслуг по логину и паролю.
Шаг 2. В личном кабинете перейдите в раздел «Настройки».
Шаг 3. В списке вариантов выберите «Включить вход с помощью электронной подписи».
Шаг 4. Выйдите из личного кабинета, а затем войдите снова, выбрав на входе вариант «Войти с помощью электронной подписи».
Подписаться на рассылку
Шаг 6. Выберите сертификат ключа проверки сертификата ЭЦП.
Шаг 7. Если сертификат защищён пин-кодом, введите его. В противном случае нажмите «Продолжить без пин-кода».
После этого вы можете начать работу на портале Госуслуг.
Если вы подтверждаете личность с помощью электронной подписи, помните, что возможности портала будут доступны только при наличии ЭЦП. Срок действия электронной подписи — 1 год. После этого сертификат необходимо перевыпустить и переустановить.
При обновлении сертификата также потребуется проверить его подлинность, поменять сертификат на сайте и настроить вход по новому сертификату ЭЦП. Для этого можно использовать тот же алгоритм настройки.
Если портал Госуслуг не видит ЭП, попробуйте:
Обновить версию браузера, переустановить его, отключить дополнительные плагины и расширения.
Войти на портал с другого браузера или через другой компьютер, если подпись находится на физическом носителе.
Проверить целостность физического носителя и срок годности ЭП.
Если это не помогло, и портал всё так же не видит вашу подпись, обратитесь в техподдержку.
Работайте на портале Госуслуг и других федеральных ресурсах с электронной подписью от Удостоверяющего центра ГК «Астрал». Выберите тариф, подходящий для вашего бизнеса: «Базис» или «Универсальный». С нашей электронной подписью можно участвовать в торгах, сдавать отчётность и вести электронный документооборот.
Читайте также: