Почему в скайпе не видно собеседника
Скорость интернета
Вы также можете не видеть собеседника из-за низкой пропускной способности вашего входящего интернет-канала, или его исходящего. При этом, вполне возможно, что слышать вы будете друг друга отлично, из-за более низких требований к пропускной способности канала для передачи аудио сигнала.
В этом случае, если вы хотите полноценно общаться в Скайпе, нужно либо перейти на тариф вашего провайдера с более высокой пропускной способностью, либо сменить оператора связи.
Как видим, проблема того, что пользователь Скайпа не может наблюдать изображение своего собеседника может быть вызвана причинами, как на его стороне, так и на стороне собеседника. Также, возможно, что дело обстоит с пропускной способностью интернет-канала, выделяемого провайдером.
Мы рады, что смогли помочь Вам в решении проблемы.
Отблагодарите автора, поделитесь статьей в социальных сетях.
Опишите, что у вас не получилось. Наши специалисты постараются ответить максимально быстро.
Помогла ли вам эта статья?
Еще статьи по данной теме:
Ну я раньше тоже все смахивал именно на скорость интернета, но когда в дом повели хороший интернет, то я уже стал сомневаться в своих подозрениях на плохой интернет. Не стал заморачиваться искать какие-то способы и просто переустановил скайп. Возможно у меня он просто был не обновлен и из-за этого такая фигня с видеочатом случилось. Ну а сейчас все прекрасно работает
Добрый день!
Обновил скайп и после этого я не вижу собеседника
07.2018 обновила скайп и после этого не вижу собеседника, только слышу.
Жанна, здравствуйте. Скажите пожалуйста, данная проблема наблюдается именно при видеозвонке? Пробовали просто позвонить абоненту, а затем после ответа включить камеру? Дело в том, что после обновления программы подобное поведение встречается довольно часто.
Вижу собеседника очень плохо: всё как бы размыто и видео тормозит
Добрый день. Чтобы дать вам какой-то совет нужно, чтобы вы уточнили происходит данная проблема только с одним собеседником или со всеми. так мы поймем на чьей стороне проблема: на стороне собеседника или вашей. Ну а причиной может быть даже банальная низкая скорость интернета.
Skype – это отлично протестированная программа для голосового общения, которая существует несколько лет. Но даже с ней возникают проблемы. В большинстве случаев они связаны ни с самой программой, а с неопытностью пользователей. Если вы задаетесь вопросом «Почему в Скайпе меня не слышит собеседник», то читайте дальше.
Причина неполадки может быть как на вашей стороне, так и на стороне собеседника. Начнем с причин на вашей стороне.
Проблемы с камерой
Если раньше Skype нормально работал, но теперь во время звонка по видеосвязи собеседник видит черный экран или перечеркнутый значок камеры, то попробуйте выполнить следующие действия:
- Установите последнюю версию драйверов для «вебки». Узнать модель и фирму производителя можно через Диспетчер устройств.
- Убедитесь, что «вебка» работает. Проверьте ее через системное приложение или другую программу для общения по видеосвязи.
- Если используете ноутбук, то обновите драйвера для видеоадаптера, материнской платы и других связанных компонентов.
В случае если камера не определяется во всех приложениях, то попробуйте обновить драйвера. Если после этого Skype ее все равно не видит, но вы уверены, что устройство нормально работает (можно проверить через другую программу), то скорее всего сбились параметры по умолчанию.
Проблемы Скайпа
Но, если вы выяснили, что с интернетом все в порядке, но не можете дозвониться ни одному из пользователей со статусом «В сети», то, в этом случае, есть вероятность сбоя в самой программе Skype. Для того, чтобы это проверить, свяжитесь с техническим абонентом «Echo», кликнув в контекстном меню по пункту «Позвонить». Его контакт установлен в Скайпе по умолчанию. Если связи не будет, при наличии нормальной скорости интернета, то это может означать, что неполадки именно в программе Skype.
Если у вас устаревшая версия приложения, то обновите её до актуальной. Но, если даже вы используете самую новую версию, то, возможно, поможет переустановка программы.
Также, может помочь в решении проблемы с невозможностью никуда позвонить, сброс настроек. Прежде всего, завершаем работу программы Skype.
Набираем на клавиатуре комбинацию Win+R. В появившемся окне «Выполнить» вводим команду %appdata%.
Перейдя в директорию, меняем имя папки Skype на любое другое.
Запускаем Скайп. Если проблема устранена, то переносим из переименованной папки файл main.db во вновь сформированную папку. Если же проблема осталась, то значит, её причина не в настройках Скайпа. В таком случае, удаляем вновь сформированную папку, а старой папке возвращаем прежнее название.
Настройка Skype
Теперь перейдем к решению проблем, которые могут возникнуть на вашей стороне, чем препятствуют получению изображения от собеседника.
Прежде всего, проверим настройки Скайп. Заходим в раздел меню программы «Инструменты», и в появившемся списке выбираем пункт «Настройки…».
Далее, в открывшемся окне, переходим в подраздел «Настройки видео».
В нижней части окна расположен блок настроек «Автоматически принимать видео и демонстрировать экран для…». Обратите внимание, чтобы в данном блоке переключатель не стоял в позиции «Никого». Этот фактор как раз и вызывает невозможность видеть собеседника. Кстати, у него тоже переключатель не должен стоять в позиции «Никого». Переключите его в позицию «От кого угодно» или «Только от моих контактов». Последний вариант является рекомендованным.
Вариант 1: Системные проблемы
Для начала переключите наушники в другой разъем или замените их на другое устройство, если есть такая возможность. Заодно перезапустите ПК. Далее, зайдите в звуковые параметры. Для этого в трее отыщите иконку с рупором, щелкните на нее ПКМ и выберите «Устройства воспроизведения».Здесь отыщите динамики/наушники по умолчанию и зайдите в их свойства. Удостоверьтесь, что громкость выставлена на нужный уровень, отключите любые усиления и улучшения.
Проблема с настройкой звука на стороне собеседника
Вы задаетесь вопросом: что делать, если меня не слышат в Скайпе, и думаете, что виноваты вы. Но на самом деле все может обстоять совсем наоборот. Возможно, виноват ваш собеседник. Попробуйте созвониться с другим человеком и убедиться, что он слышит вас. Тогда можно с уверенностью говорить – что проблема на стороне определенного собеседника.
Например, он попросту не включил колонки или звук в них выкручен на минимум. Также стоит проверить, подключено ли звуковое оборудование к компьютеру вообще.
Разъем для колонок и наушников на большинстве системных блоков помечен зеленым цветом.
Стоит спросить собеседника — есть ли у него звук на компьютере в других программах, например в каком-нибудь аудио или видеоплеере. Если звука нет и там — то проблема не связана со Скайпом. Вашему другу нужно разобраться со звуком на компьютере — проверить звуковые настройки в системе, включены ли колонки в Windows и т.п.
Проблема драйверов
Ещё одной причиной, по которой вы можете не видеть собеседника в Скайпе, является проблема драйверов на вашем компьютере. В первую очередь, это относится к драйверу видеокарты. Особенно часто эта неполадка встречалась при переходе на Windows 10, когда видеодрайвера просто удалялись. Также, возможны и другие причины неполадок и несовместимостей драйверов.
Для того, чтобы проверить состояние драйверов, с помощью клавиатуры набираем выражение Win+R. В открывшееся окно «Выполнить», вставляем запись «devmgmt.msc», и жмем на кнопку «OK».
В открывшемся окне Диспетчера устройств, ищем раздел «Видеоадаптеры», и другие разделы, относящиеся к отображению видео. Около них не должно быть никаких специальных пометок в виде крестиков, восклицательных знаков и т.д. В случае наличия подобных обозначений, драйвер следует переустановить. В случае отсутствие драйвера, требуется произвести процедуру его установки. Сделать это можно, используя специальные программы для установки драйверов.
Вирусы
Одной из причин того, что у вас не получается никому позвонить, может являться вирусное заражение компьютера. В случае подозрения на это, его обязательно нужно просканировать антивирусной утилитой.
Включение звука в Skype 7 и ниже
В Скайп 7 и в более старых версиях приложения процедура увеличения громкости и выбора звукового устройства несколько отличается от описанного выше алгоритма.
-
Проверить уровень звука можно нажав кнопку в нижнем правом углу окна звонка.
Собеседнику стоит попробовать разные варианты – скорее всего один из них сработает, и вас услышат.
Не лишним будет обновить Skype до последней версии. Вот инструкция, как можно это сделать.
Если ничего не помогает, то, скорее всего, проблема связана с оборудованием или несовместимостью Скайпа с другими работающими программами. Вашему собеседнику стоит выключить все другие работающие программы и попробовать послушать вас еще раз. Перезагрузка также может помочь.
Эта инструкция должна помочь большинству пользователей с проблемой: почему в Скайпе меня не слышат. Если же вы столкнулись с какой-либо специфической проблемой или знаете другие пути решения данной проблемы, то пишите в комментариях.
Мы рады, что смогли помочь Вам в решении проблемы.
Отблагодарите автора, поделитесь статьей в социальных сетях.
Опишите, что у вас не получилось. Наши специалисты постараются ответить максимально быстро.
Основной функцией программы Skype является осуществление звонков между пользователями. Они могут быть как голосовыми, так и видео. Но, бывают ситуации, когда звонок не удался, и пользователь не может связаться с нужным человеком. Давайте выясним причины этого явления, а также установим, что делать, если Скайп не соединяет с абонентом.
Антивирусы и файерволы
В то же время, и сами антивирусные программы или файерволы могут блокировать некоторые функции Скайпа, в том числе и осуществления звонков. В этом случае, попробуйте отключить на время данные средства защиты компьютера, и протестировать звонок в Skype.
Если удалось дозвониться, то значит, проблема именно в настройке антивирусных утилит. Попробуйте в их настройках добавить Skype в исключения. Если проблему таким образом решить не удастся, то для нормального осуществления звонков в Скайпе, вам придется сменить своё антивирусное приложение на другую аналогичную программу.
Как видим, невозможность дозвониться другому пользователю в Скайпе, может быть вызвана целым рядом причин. Попытайтесь, прежде всего, установить, на чьей стороне проблема: другой пользователь, провайдер, операционная система, или настройки Скайпа. После установки источника проблемы, попытайтесь решить её одним из подходящих для устранения способов, описанных выше.
Мы рады, что смогли помочь Вам в решении проблемы.
Отблагодарите автора, поделитесь статьей в социальных сетях.
Опишите, что у вас не получилось. Наши специалисты постараются ответить максимально быстро.
Помогла ли вам эта статья?
Еще статьи по данной теме:
У меня то же самое,как у предыдущего человека
Часто в этом случае проблема возникает из-за неполадок в интернет-соединении. Кроме этого, можно попробовать выполнить обычную перезагрузку компьютера. Попробуйте выполнить сброс настроек, как это описано в статье.
делала не помогло. соединение написано отличное
да это скайп глючит после обновления.у меня и у некоторых знакомых моих тож такая фигня.
Я перезагрузки компа делаю за день ни один раз. Почему я должна делать сброс всех настроек,мне что больше делать нечего? Я ведь не в игрушки играю,а работаю. Скайп самое прот ивное приложение и в то же время без него не обойтись.
Всё верно скайп глючит. Последняя версия ,которая без моего ведома устанавливается. Хоть и стоит везде запрет на обновление.
Отключил Аваст и скайп заработал, пошли гудки и появилось видео.
все перепробовал что тут написано,но гудков нет
Добрый день. У вас в Skype звук уведомлений имеется, не может ли оказаться, что у вас звук выключен? Если позвонить роботу, имеющемуся в списке ваших контактов, гудки есть?
у меня есть.но мне не дозваниваются
Вы пробовали переустановить программу?
Такая же проблема с одним контактом (у меня win 8.1). Идет дозвон, гудка нет. У него в скайпе ничего не отражается. Переустановил ему программу (у него версия для xp). Все заработало, но после перезагрузки опять тоже самое. Файервол и антивирус отключены, альтернативные порты прописаны. Похоже на баг в самой программе. Появился после обновления скайп.
Влад, действительно, такое тоже бывает, когда после выпуска обновления вылазят проблемы с некоторыми функциями. В этом случае могу только посоветовать установить старую версию программы и отключить автоматическое обновление. Кода разработчики в следующей версии исправят баг, тогда можно будет обновиться.
А другие пользователи вашему собеседнику могут дозвониться? Или проблема возникает только когда вы совершаете звонок?
Никто не может дозвониться моему другу по skype . Что ему делать?
Ваш друг попробовал переустановить Skype?
У меня тоже проблема в нестабильности работы СКАЙПа
За сутки несколько раз не могу дозвониться до Пользователей
То вдруг заработает СКАЙП нормально то есть могу дозвониться
У меня Win10
А вот при Win 8 СКАЙП работал нормально
Заранее благодарен за рекомендации по устранению этой ситуации
Здравствуйте, Анатолий. Возможно это сбои самого сервиса Скайп. В последнее время довольно часто наблюдается нестабильность в его работе. А сколько времени прошло с тех пор, как вы стали замечать нестабильность в работе связи? Какой версией Скайпа вы пользуетесь: восьмой, седьмой или может быть какой-то другой?
После обновления Скайп запустился по старому акаунту,уже забытому, и нет многих пользователей.
Здравствуйте, Петр. А что вам мешает выйти из текущего аккаунта и зайти под актуальной для вас учетной записью? Или вы забыли пароль?
Скажите а скайп работает только когда оплату произведем?
Смотря, что вам нужно. Обычные звонки со Скайпа на Скайп абсолютно бесплатные. Платные звонки со Скайпа на телефон. Если вам нужно позвонить со Скаупа на телефон, то, конечно, сразу нужно пополнить счет.
Звоню абоненту и звонок скидывается после гудков и показывает , что не в сети. Хотя он в сети и я не в чс. Интернет у обоих работает отлично. У меня показывает , что он не в сети — хотя он в сети.
Здравствуйте, Алан. Причин этому может быть несколько:
• Версия программного обеспечения устарела.
• Программа блокируется брандмауэром Windows.
• Неисправный клиент приложения.
Давайте разберем каждый случай в отдельности:
2. Есть вероятность, что работу Скайпа частично блокирует Брандмауэр. В этом случае вам необходимо предоставить все разрешения на работу программного обеспечения. Но перед этим рекомендуется проверить эту причину, временно отключив брандмауэр в Windows. Как это сделать вы можете узнать из этих статей: /how-disable-firewall-in-windows-xp/ (Windows XP), /how-disable-firewall-in-windows-7/ (Windows 7) и /how-off-firewall-in-windows-8/ (Windows 8). К слову, инструкция к Windows 8 подходит к десятой версии операционной системы.
3. Может случиться такое, что установка Скайпа была проведена некорректно, и именно из-за этого случаются проблемы со связью. В этом случае поможет только одно — переустановка программы. На сайте есть статья в которой все подробно расписано на эту тему: /how-to-reinstall-skype-and-store-contacts/.
Один из вышеперечисленных способов должен помочь. Если этого не случилось, то опишите проблему более детальнее и мы постараемся помочь решить ее вам.
Статус абонента
Если вы не можете дозвониться к конкретному человеку, то, прежде, чем предпринимать какие-либо другие действия, проверьте его статус. Узнать статус можно по значку, который размещается в нижнем левом углу аватара пользователя в списке контактов. Если навести стрелку курсора на этот значок, то, даже не зная его значения, можно прочитать, что он обозначает.
Если у абонента статус «Не в сети», то это обозначает, что, либо у него выключенный Скайп, либо он сам установил себе данный статус. В любом случае, дозвониться до него вы не сможете, пока пользователь не сменит статус.
Также, статус «Не в сети» может отображаться у пользователей, которые занесли вас в черный список. В этом случае, дозвониться тоже не получится, и поделать с этим тоже ничего нельзя.
Но, если у пользователя другой статус, то тоже не факт, что вы сможете дозвониться, так как он просто может находиться далеко от компьютера, или не поднимать трубку. Особенно, вероятность такого исхода возможна при статусах «Нет на месте» и «Не беспокоить». Самая высокая вероятность, что вы дозвонитесь, и пользователь возьмет трубку, при статусе «В сети».
Вариант 2: Неполадки Skype
«Нет звука в Скайпе. Почему я не слышу собеседника?» — распространенный вопрос среди пользователей программы. Иногда проблема не в системных параметрах или устройстве звука, а непосредственно в ее настройках. Выход из ситуации — их изменение.
Попасть в параметры в случае использования старой программы получится через меню «Инструменты».Сразу же перейдите во вкладку звука. Здесь убедитесь, что выставлено правильное устройство в «Динамики», отключите автоопределение громкости и выставьте ползунок на максимум (вправо до конца).Потом нажмите «Сохранить» и перезапустите программу.
А вот для нового Skype процедура такова:
Если же описанные действия не дали нужного результата, то пусть ваш собеседник ознакомится с этим материалом.
Skype – это самая популярная в мире программа видеосвязи между пользователями интернета. Но, к сожалению, бывают случаи, когда по различным причинам один из собеседников не видит другого. Давайте выясним, в чем причины подобного явления, и как их можно устранить.
Неполадки на стороне собеседника
В первую очередь, причиной того, что вы не можете наблюдать собеседника, могут быть неполадки на его стороне. Например, он мог неправильно настроить камеру в Skype, или она могла сломаться. Также возможны проблемы с драйверами. В конце концов, у собеседника вообще может не быть камеры. В этом случае, с его стороны возможно только голосовое общение. При любом из выше описанных вариантов, пользователь, находящийся по эту сторону экрана монитора, ничего предпринять не может, так как проблема будет решаться на стороне собеседника, и только от его действий зависит возможность возобновления полноценного видеосеанса.
А, возможно, просто банальная причина: ваш собеседник не нажал кнопку включения видео во время беседы. В этом случае, проблема решается простым нажатием на неё.
Единственное, как вы можете ему помочь, так это посоветовать ознакомиться с обзором о том, что делать, если в Скайпе не работает камера.
Проблемы со связью
Также, возможен вариант, что у вас проблемы со связью. В этом случае, вы не дозвонитесь не только до конкретного пользователя, но до всех остальным тоже. Легче всего, выяснить, действительно ли это проблема со связью, просто открыв браузер, и попробовав перейти на любой сайт.
Если вам не удалось это сделать, то ищите проблему не в Скайпе, так как она заключается в чем-то другом. Это может быть отключение от интернета, в связи с неуплатой, неполадки на стороне провайдера, поломка вашего оборудования, неправильная настройка связи в операционной системе, и т.д. Каждая из вышеописанных проблем имеет своё решение, которой нужно посвящать отдельную тему, но, собственно, к Скайпу эти проблемы имеют очень далекое отношение.
Также, следует проверить скорость соединения. Дело в том, что при очень низкой скорости соединения, Скайп просто блокирует звонки. Скорость соединения можно проверить на специализированных ресурсах. Таких сервисов много, и найти их очень просто. Нужно вбить в поисковик соответствующий запрос.
Если низкая скорость интернета – разовое явление, то тут нужно просто подождать, когда связь восстановится. Если же данная низкая скорость обусловлена условиями вашего обслуживания, то для того, чтобы вы смогли общаться в Скайпе, и производить звонки, нужно либо перейти на более скоростной тарифный план, либо вообще сменить провайдера, или способ подключения к интернету.
Другие проблемы
Если в диспетчере задач и настройках Скайпа камера нормально функционирует, то попробуйте выполнить следующие действия:
- Убедитесь, что скорость подключения к сети соответствует нормам. Если вы используете слишком медленный Интернет, то программа автоматически выключит веб-камеру или не сможет передать с нее данные.
- Возможно, что вы просто забываете включить «вебку». Для этого во время разговора просто кликните на значок в виде камеры. Он не должен быть перечеркнут.
- Проверьте, не используется ли камера другими программами. Транслировать изображение с «вебки» через несколько приложений одновременно нельзя.
Если переустановить драйвера не получается, а веб-камера не работает во всех приложения, а не только в Скайпе, то скорее всего проблема в аппаратной части компьютера. Скорее всего камеру потребуется починить или заменить.
Ситуация, когда не слышно собеседника в Скайпе, является довольно неприятной. Как правило, это происходит во время разговора из-за разрыва связи, а потом все восстанавливается. Но иногда звук отсутствует с самого начала вызова, и банальный перезапуск программы не помогает. Что же делать в такой ситуации со Skype? Разберемся с этим вопросом.
Настройка камеры
Для корректного отображения картинки при разговорах по видеосвязи необходимо правильно настроить веб-камеру. Сделать это можно через настройки программы. Порядок действий:
- Запустите Skype и авторизуйтесь с помощью логина и пароля. На главной странице нажмите на значок «Показать больше» (в виде трех горизонтальных точек).
- В появившемся меню выберите пункт Настройки. Откроется вкладка, где можно увидеть все необходимые параметры.
- Перейдите на блок «Видео» и напротив надписи «Камера» выберите нужное устройство. Например, HD Webcam.
- Если в списке несколько устройств, то переключайтесь между ними и следите, чтобы в поле ниже появилась картинка.
Все внесенные изменения сохраняются автоматически. Поэтому, если в настройках вы видите свое изображение, то просто закройте это окно и попробуйте сделать тестовый звонок.
Решение проблемы
Первым делом проверьте, что на компьютере вообще воспроизводится звук. Просто запустите любой аудиофайл. Если при этом ничего не происходит, то проблема либо в колонках/наушниках, либо в системных настройках. В противном случае — дело в параметрах программы. Рассмотрим оба случая, рекомендуем с ними ознакомиться.
Вполне возможно и такое, что проблема в вашем собеседнике. Если у него не работает микрофон, то поделитесь с ним этой статьей. В ней подробно расписаны нюансы настройки Skype.
Проблема с вашим микрофоном
Отсутствие звука может быть связано с неправильной настройкой вашего микрофона. Сломанный или выключенный микрофон, неустановленные драйвера для материнской платы или звуковой карты, неверные настройки звука в Skype – все это может привести к тому, что вас не будет слышно в программе. Чтобы решить эту проблему, прочтите соответствующий урок.
Включение звука в Skype 8 и выше
Одной из возможных причин рассматриваемой проблемы может быть низкий уровень звука или его полное отключение в программе. Проверить это в Скайп 8 можно следующим образом.
-
Во время разговора с вами собеседник должен щелкнуть по значку «Интерфейс и параметры звонков» в виде шестерни в верхнем правом углу окна.
Читайте также: