Обратитесь в поддержку itunes для завершения этой транзакции что делать без компьютера
Действительно, буквально на днях я так и сделал. Зарегистрировал на сайте iCloud.com новый Apple ID, а потом сбросил мобилу ("Стереть контент и настройки"). Прошёл весь путь нажимания кнопок при восстановлении ОС-и телефона "как нового", и при восстановлении не вводил Apple ID, отложив на потом. В общем, словно "новый" получился, ни к чему не "привязанный", в смысле ни к каким учётным записям (iCloud, iTunes).
Небольшое отсутпление. Да, мне известно, что если нет желания указывать способы оплаты (карту или номер телефона соответствющего оператора сотовой связи - Билайн, Мегафон и МТС для РФ), то Apple ID надо бы создавать при попытке установить какое-нибудь бесплатное приложение из App Store. Ан, мне хотелось проверить каково это сегодня, в последней декаде 2017 года. Актуально или нет?
Так и вот. В сведениях ранее созданного Apple ID не оказалось необходимого "обращения": "Г-н" или "Г-жа". Всё остальное присутствовало. Разумеется, присутствовало "кое-какое", то есть на что фантазии хватило при заполнении. В конечном итоге "просмотр" этого моего ранее созданного Apple ID закончился тем, что на последнем этапе, там где в окне способы оплаты, установленные галочкой на "Нет", да номер телефона с адресом и почтовым индексом, появилась красная надпись: "Обратитесь в поддержку iTunes для завершения этой транзакции". Какой "транзакции"? - это, как оказалось, не загадка века.
И вот я упёрся в эту красную надпись, не врубаясь какую такую логику я нарушил. Карточки нет. Оператор сотовой - Tele2. Выхода нет - иду "обращаться в поддержку iTunes" - сюда: https://support.apple.com/ru-ru/contact
Тыркаю в "специалистов", потом в "iTunes и Apple Music, потом в "iTunes Store", потом в "Управление учётной записью" и на "Тема отсутствует в списке". Появляется окошко с предложением кратко описать проблему, где я пишу про "Обратитесь в поддержку iTunes для завершения этой транзакции". В следующем окне, после "Продолжить", надо указать фамилию и имя, свой Apple ID, почту. И появляется во весь экран надпись, где есть телефон огроменным шрифтом (88005556734) и код обращения из двенадцати цифр, и предложение позвонить, когда "вы будете готовы". Пошёл я "готовиться". Включил комп., открыл сайт с iCloud и стал запоминать чего я там про себя зарегистрировал. Запомнил. Ведь я же как подумал: "когда вы будете готовы" - не просто так, надо хотя бы вспомнить когда я там в Apple родился, где живу, и как меня вообще зовут, согласно сведениям для Apple. Оказалось, что я действительно не готов был сразу позвонить. Потому что в форме вопроса в сапорт я назвался совершенно иначе, чем я есть в Apple ID. Ну, да Бог бы с ним, думаю. Главное - не забыть. когда родился.
Выводы? Выводы делать рано. Или их уже сделали давным-давно. Закулисами я оставил историю как я этот новоиспечённый Apple ID активировал учётной записью iCloud, перебарывая месагу от Apple "На этом iPhone активировано предельное количество бесплатных учетных записей". О-о! Это была песня с бубнами и плясками. Но. если сказывать быстро, то без "донора" побороть так и не смог.
Причины появления ошибки на iOS
Согласно косвенным данным, возникновение данной ошибки в большинстве случаев связано с IP-фильтрами, которые устанавливаются компанией «Apple» на неблагонадёжные IP-адреса отдельных пользователей (к примеру, с данных IP ранее осуществлялась некорректная регистрация с вводом неверных данных, были проблемы с платёжной картой и так далее).
Также причиной возникновения данной ошибки является стандартный сбой на серверах «Apple», что тоже иногда случается.
Решение проблемы «обратитесь в службу поддержки iTunes» может состоять в следующем:
Затем определитесь со днём и временем будущего звонка, вносите свои данные и номер телефона, запишите код обращения (при наличии), и ожидайте звонка специалиста.
- Используйте американские данные при регистрации Apple ID. При появлении рассматриваемой мной ошибки выполните следующее:
- Откройте App Store и выйдите из вашего нынешнего аккаунта. На вкладке «Подборка» идём в самый низ, и, тапнув на наш логин, жмём на «Выйти».
- Идём на вкладку поиска, ищем там бесплатное приложение, к примеру, пусть это будет «Youtube». Жмём на «Get» (получить), в появившемся меню нажимаем на «Создать Apple ID».
- Выбираем страну «United States» (США). Принимаем лицензионное соглашение, нажав на «Agree».
Вводим данные для регистрации:
Теперь вам необходимо ввести реальный американский адрес и телефон. Лучше взять какой-то реальный адрес из штата Флорида (там нет налогов на покупки, осуществляемые в «App Store»).
Введите следующие данные, всё на английском языке:
- Street (улица);
- City (город), например «Tampa»;
- State (штат) – FL (Florida);
- Zip Code (индекс) – у Флориды это 32830;
- Area code (код города) – для Тампа это 813;
- Phone (телефон) – нужны десять последних цифр.
Эти данные можно взять, к примеру, поискав в «Гугл Мапс» какой-то объект с указанными данными (отель, университет или ещё что-либо подобное).
После ввода этих данных вы перейдёте на экран верификации. Проверьте указанную вами ранее почту, и перейдите по ссылке из подтверждающего письма Apple. Если ваше приложение (в данном случае «YouTube») начнёт грузиться, это будет означать успешное создание Apple ID.
Заключение
В данной статье мной была рассмотрена ошибка «Для получения помощи обратитесь в службу поддержки iTunes”, и различные варианты её решения. Рекомендую попробовать способ получения Apple ID, описанный мной выше, сменить ваш IP, а также связаться со службой поддержки компании «Apple», которая попробует вам помочь в исправлении описанной выше дисфункции.
Конечно, самым простым решением будет последовать совету и обратиться в службу поддержки, но таким образом можно потерять время и упустить выгодное предложение в App Store. Поэтому перед обращением можно попробовать следующее:
- Удостоверьтесь в наличии активного интернет-соединения.
- Проверьте счет используемой для оплаты покупок в App Store банковской карты.
- Проверьте срок действия банковской карты.
- Подождите. Возможно, iTunes Store временно недоступен.
- Откройте настройки, перейдите в «iTunes Store и App Store» > Apple ID > «Информация о платеже», и отредактируйте способ оплаты.
- Выйдите и вновь зайдите в App Store. Откройте приложение App Store, зайдите в раздел «Подборка», промотайте его содержимое до самого конца и отыщите кнопку с Apple ID. Тапните по ней и в открывшемся окне выберите «Выйти». Затем такими же образом выполните вход и попробуйте вновь оплатить покупку.
Если вы не нашли ответа на свой вопрос или у вас что-то не получилось, а в комментаряих ниже нет подходящего решения, задайте вопрос через нашу форму помощи. Это быстро, просто, удобно и не требует регистрации. Ответы на свой и другие вопросы вы найдете в данном разделе.
в игре Mobile Legends совершил покупку, сразу же хотел совершить ещё одну, но вылез баннер «ваша покупка не может быть завершена»
Posted on Aug 1, 2018 8:26 AM
Причины появления ошибки на iOS
Согласно косвенным данным, возникновение данной ошибки в большинстве случаев связано с IP-фильтрами, которые устанавливаются компанией «Apple» на неблагонадёжные IP-адреса отдельных пользователей (к примеру, с данных IP ранее осуществлялась некорректная регистрация с вводом неверных данных, были проблемы с платёжной картой и так далее).
Также причиной возникновения данной ошибки является стандартный сбой на серверах «Apple», что тоже иногда случается.
Решение проблемы «обратитесь в службу поддержки iTunes» может состоять в следующем:
Запланируйте звонок для связи с техподдержкой Apple
Затем определитесь со днём и временем будущего звонка, вносите свои данные и номер телефона, запишите код обращения (при наличии), и ожидайте звонка специалиста.
Внесите ваши данные и ожидайте звонка специалиста компании
- Используйте американские данные при регистрации Apple ID. При появлении рассматриваемой мной ошибки выполните следующее:
- Откройте App Store и выйдите из вашего нынешнего аккаунта. На вкладке «Подборка» идём в самый низ, и, тапнув на наш логин, жмём на «Выйти».
- Идём на вкладку поиска, ищем там бесплатное приложение, к примеру, пусть это будет «Youtube». Жмём на «Get» (получить), в появившемся меню нажимаем на «Создать Apple ID».
- Выбираем страну «United States» (США). Принимаем лицензионное соглашение, нажав на «Agree».
Вводим данные для регистрации:
Теперь вам необходимо ввести реальный американский адрес и телефон. Лучше взять какой-то реальный адрес из штата Флорида (там нет налогов на покупки, осуществляемые в «App Store»).
Введите следующие данные, всё на английском языке:
- Street (улица);
- City (город), например «Tampa»;
- State (штат) – FL (Florida);
- Zip Code (индекс) – у Флориды это 32830;
- Area code (код города) – для Тампа это 813;
- Phone (телефон) – нужны десять последних цифр.
Эти данные можно взять, к примеру, поискав в «Гугл Мапс» какой-то объект с указанными данными (отель, университет или ещё что-либо подобное).
После ввода этих данных вы перейдёте на экран верификации. Проверьте указанную вами ранее почту, и перейдите по ссылке из подтверждающего письма Apple. Если ваше приложение (в данном случае «YouTube») начнёт грузиться, это будет означать успешное создание Apple ID.
Заключение
В данной статье мной была рассмотрена ошибка «Для получения помощи обратитесь в службу поддержки iTunes”, и различные варианты её решения. Рекомендую попробовать способ получения Apple ID, описанный мной выше, сменить ваш IP, а также связаться со службой поддержки компании «Apple», которая попробует вам помочь в исправлении описанной выше дисфункции.
Всем привет! Что-то «понесло» меня на статьи про англоязычные ошибки, но ничего не поделать, раз в операционной системе iOS описание проблем часто происходит на родном для iPhone и iPad языке. А как быть русскоговорящему пользователю? Ничего же непонятно! Вот поэтому от подобных инструкций никуда не деться — они просто должны быть.
Наша с вами задача: выяснить — в каких случаях она проявляется, возможные причины проблемы и что со всем этим безобразием делать? В общем, ничего нового — все как обычно:) Не будем затягивать, давайте начинать. Поехали же!
Для того, чтобы было более понятно с чем мы имеем дело, начнем с перевода:
Собственно, если лень читать дальше, то можно сразу же начинать терроризировать техническую поддержку — пускай объяснят в чем причина. Но если вы из тех пользователей, которые предпочитают разбираться во всем самостоятельно, то мы продолжаем…
Итак, данная ошибка может возникать:
Первый случай мы уже подробно рассмотрели, выводы сделали и в причинах разобрались — вот решение «Your purchase could not be completed» или «Ваша покупка не может быть завершена».
- Открываем раздел по управлению Apple ID на сайте Apple (перейти).
- В правом верхнем углу находим ссылку на создание учетной записи.
- Регистрируемся (принимая во внимание все советы написанные чуть выше).
- Вводим полученные данные (логин и пароль) на iPhone или iPad.
Как видите, все очень легко и просто — стоит взять себя в руки, потратить буквально пару минут и проблема будет полностью решена. Ура! Победа! Счастье!
Но, к сожалению, компьютер под рукой есть не всегда.
И если на устройстве (несмотря на все манипуляции и советы) все равно постоянно появляется предложение «For assistance contact…», то, на мой взгляд, сопротивляться уже не стоит — потратьте несколько минут времени и обратитесь в службу поддержки iTunes (подробная инструкция). Поинтересуйтесь и узнайте, чего они хотят-то?
P.S. Спросили? Узнали? Поделитесь опытом и расскажите свою историю в комментариях. Впрочем, вопросы тоже пишите — попробуем разобраться вместе!
P.S.S. Статья была полезной? Ставь «лайк» же! Не узнал ничего нового? Жми на кнопки социальных сетей — пусть автору будет стыдно!
Привет! Система iOS продолжает «радовать» меня и моих знакомых непонятными ошибками — в этот раз ей чем-то не угодила учетная запись Apple ID. Чем конкретно — на первый взгляд совершенно непонятно, слишком уж расплывчатая формулировка — связаться с поддержкой iTunes для завершения операции (а именно так переводится фраза «Please contact iTunes support to complete this transaction»).
Запутанные описания — это прям фишка Apple:)
Итак, окно с надписью «Please contact iTunes support to complete this transaction» может поджидать нас:
- На завершающем этапе регистрации Apple ID — учетная запись не создается.
- Просто в процессе использования iPhone или iPad — игры и приложения не скачиваются, оплата внутриигровых покупок не происходит.
Что означает появление данной ошибки? Это значит, что Apple чем-то не нравится ваша учетная запись. А если быть точнее, то те данные которые вы указываете (указали) при регистрации.
- Электронную почту — ящик должен быть настоящим.
- Фамилию, имя, отчество — никаких «gggggg» и «rrrrrr».
- Телефон.
- Адрес, индекс, город — никаких «стран ОЗ» и «Изумрудных городов».
Даже если вы не хотите рассекречивать свои настоящие данные, то можно указать другие. Но главное, чтобы они были более-менее похожи на правду.
Потому что Apple очень ответственно относится к учетным записям Apple ID и если есть какие-то несостыковки или подозрения, то «вызывает» владельца на разговор ошибкой «Please contact iTunes support to complete this transaction».
Кстати, о несостыковках. Наиболее частой причиной подобного предупреждения во время регистрации являются обычные совпадения адреса, номера телефона. Возможно, такие данные уже существуют в системе и в большом количестве.
Особенно данной напасти подвержены владельцы американских аккаунтов App Store. Простая ситуация:
Откуда взять американский адрес? Из интернета! Вот и получилось, что несколько человек выбрали одно и тоже место жительства. Apple при проверке это не понравилось, и она заблокировала операции по Apple ID до выяснения подробностей.
Собственно, с причинами разобрались. А что делать-то?
Выводы очень простые:
- При регистрации Apple ID указывать реальные сведения.
- Apple может смотреть и на IP адрес с которого происходит активация учетной записи. Так что если нужен аккаунт другой страны, то во время регистрации имеет смысл воспользоваться какой-нибудь программой для подмены IP.
- Если «Please contact iTunes support…» возникла уже в процессе использования iPhone или iPad — изменить информацию о владельце учетки на более правдивую.
- Уверены, что все заполнено «как надо» и правда на вашей стороне? Звонить и писать в техническую поддержку.
Как видите, даже такая мелочь, как наобум заполненная информация может привести к различным ошибкам. Повторюсь, если не хочется указывать свои данные — потратьте несколько минут, проявите фантазию, посмотрите на карте реальный адрес (индекс, улицу, дом) и все будет «OK»!
P.S. После прочтения статьи стало чуть понятней? Поставь «лайк» и жми на кнопки социальных сетей — поддержи автора! Спасибо!:)
P.S.S. Хочешь рассказать свою историю, подсказать альтернативное решение проблемы или задать вопрос? Для этого существуют комментарии — добро пожаловать!:)
All replies
Loading page content
Page content loaded
Aug 1, 2018 10:31 AM
Не могу совершить покупку в mobile legends bang bang -пишет,ваша покупка не может быть завершена обратитесь в тех поддержку apple
Sep 11, 2018 1:37 PM
Have you done as instructed and contacted iTunes Support ? We are fellow users, we can’t help.
Sep 11, 2018 1:41 PM
Question: Q: Ваша покупка не может быть завершена More Less
Читайте также: