Не запускается скайп после обновления
Если Скайп после обновления не работает, скорее всего, после загрузки новой версии программа не может распознать пользовательские данные. Чтобы избавиться от ошибки, достаточно удалить временный файл shared.xml. Как это сделать, читайте далее.
Исправление ошибок при запуске Skype на компьютере
Если появляется начальный экран, но дальше прогресс загрузки приложения не идет, имеют место неполадки с подключением к интернету или авторизацией.
При полном отсутствии реакции на действия пользователя неисправности могут касаться файловой целостности программы или наличия несовместимого программного обеспечения.
Способ 1: Удаление shared
Временные файлы Skype хранятся в AppData. Быстрее всего попасть в директорию через меню «Пуск». Для этого достаточно вписать в поле для ввода команду «%AppData%» и нажать на клавиатуре клавишу Enter. Способ работает не на всех версиях Windows.
Если через «Пуск» AppData не открывается:
Здесь найдите папку с названием «Skype».
После этого у вас есть несколько доступных вариантов:
Файлы будут загружены автоматически после запуска приложения, после чего Скайп должен заработать. Если устранить проблему не помогает даже полное удаление папки Skype из AppData, попробуйте переустановить программу.
Способ 2: Удаление данных профиля
Если у вас перестал работать Скайп, а при попытке войти в аккаунт появляется ошибка (хотя данные авторизации указаны верно), попробуйте выполнить следующие действия:
После запуска программы ошибка больше не будет появляться, и вы сможете продолжить общаться с друзьями и коллегами по Скайпу.
Чаще всего Skype не работает из-за отсутствия важных файлов, поэтому для устранения ошибки достаточно полностью переустановить программу или удалить данные профиля. Так вы сможете вернуть все настройки по умолчанию и продолжить пользоваться приложением.
Способ 1: Удаление процессов
Если программа просто не запускается (не появляется даже окно для авторизации) и не выдает никаких ошибок, необходимо выполнить следующие действия:
Ошибка возникает в тех случаях, когда работа Скайпа была завершена неправильным образом и некоторые процессы еще функционируют, из-за чего система «думает», что приложение уже запущено.
Проблемы Скайпа
Для начала попробуйте удалить ваш профиль. Для этого нажмите Win+R на клавиатуре и скопируйте в поле ввода %appdata%\skype. В появившемся окне найдите директорию с именем учетной записи и полностью удалите ее. Затем перезагрузите систему и попытайтесь снова войти.
Переустановка программы
Для начала полностью выключите Skype. Теперь откройте «Панель управления», переключите вид на «значки». Нужно найти пункт «Программы и компоненты» либо «Установка и…». В списке найдите мессенджер и удалите его. Затем перезапустить ПК. В таком случае система очистит остаточные файлы. Последнюю версию клиента можно скачать по ссылке. Руководствуйтесь указаниями на экране и дождитесь окончания процесса. Тогда проблема точно исчезнет.
Стабильность и надежность Skype уже подтверждена годами и сотнями миллионов пользователей по всему миру. Тем не менее, неполадки в работе мессенджера все-таки происходят. К счастью, тратить много сил на их устранение не придется: все проблемы решаются за несколько минут. Получить ответы на вопросы о том, почему не запускается Skype и как с этим бороться, можно лишь после диагностики проблемы.
Skype на работает после обновления
Перед удалением временных файлов, обязательно закройте активные окна программы. Для этого снимите все запущенные процессы Скайп через диспетчер задач. В противном случае получить доступ для удаления нужного файла не получится.
Способ 2: Загрузка старой версии
Если после обновления Скайп не запускается, а удаление временных файлов не помогает, попытайтесь установить более раннюю версию приложения:
- Вызовите Панель Управления. Для этого запустите утилиту «Выполнить» (кнопки Windows+R на клавиатуре) и в пустой графе введите команду «control». Нажмите «Enter».
- В открывшемся окне выберите «Программы и компоненты» либо «Установка и удаление программ» (зависит от версии операционной системы Windows).
- Найдите в списке Skype и выберите «Удалить». Следуйте инструкции мастера по удалению и обязательно поставьте галочку, если программа предложит стереть временные файлы.
Внимание! Проверьте, остались ли пользовательские данные в AppData. Для этого следуйте инструкции, которая описана выше. При необходимости полностью удалите папку Skype.
После проделанных действий обязательно перезагрузите компьютер. Начните загрузку и установку предыдущей версии Скайпа (той, которая работала). Так как на официальном сайте разработчик обычно выкладывает в свободный доступ только актуальный дистрибутив, воспользуйтесь сторонним веб-ресурсом или торрент-трекером.
После проделанных действий Скайп должен заработать. Если и это не помогло устранить проблему, но вам срочно нужно получить доступ к программе именно с компьютера, попробуйте установить на ПК портативную версию.
Программу Skype используют сотни миллионов людей по всему миру. Благодаря приложению можно бесплатно совершать видео и аудиозвонки по всему миру. Однако, как в любой другой программе, в Скайпе иногда возникают ошибки. К примеру, некоторые пользователи жалуются на то, что не запускается Skype. Причин, по которым появилась проблема, достаточно много, так же, как и вариантов решения.
Для начала следует попробовать переустановить программу или обновить ее до последней версии. Чтобы это сделать требуется зайти на официальный сайт разработчиков, откуда скачать инсталляционные файлы. Для стабильной работы приложения рекомендуется использовать версию от 5.6. Все обновления размещены на веб-сайте Microsoft.
Необходимо учитывать, что если приложение было удалено не полностью, то более новая версия не будет установлена на ПК или мобильное устройство. Для того чтобы этого избежать требуется воспользоваться специальными утилитами, которые помогают удалить не только саму программу, но и остаточные файлы, сохраняющиеся в системе.
Если после переустановки все равно возникает ошибка при запуске Скайпа, то рекомендуется воспользоваться следующей инструкцией. Пользователи ПК с ОС Windows должны закрыть приложение и вызвать командную строку, для этого следует нажать . В командную строку вводится текст %appdata%\skype, после чего нажимается Enter. В открывшейся папке необходимо найти файл shared.xml и удалить его. Далее требуется запустить Скайп, чтобы проверить его работоспособность. Удаленный файл будет заново скачан и сохранен в автоматическом режиме.
Если shared.xml не отображается в списке, то в командной строке следует ввести control folders и кликнуть ОК. В открывшемся списке параметров необходимо установить настройку, предлагающую показывать на устройстве все скрытые файлы и папки. После данных действий необходимо кликнуть ОК.
Действия пользователей, работающих на устройствах с операционной системой Mac, будут немного отличаться.
- Завершить работу мессенджера.
- Открыть папку Library.
- Перейти в раздел Application Support.
- Кликнуть на папку Skype.
- Найти и удалить файл shared.xml.
При следующем запуске программы файл снова появится в списке, но если проблема устранена, то больше никаких действий выполнять не потребуется.
Обновления программы призваны улучшать ее работоспособность. Разработчики исправляют старые ошибки и добавляют различные функции. Но часто случается и такое, что вместе с нововведениями закрадываются ошибки. Это же относится и к Skype. Что же делать, если после обновления Скайп не запускается?
Способ 3: удаление пользовательских данных Скайпа
Неполадки при запуске могут возникать при ошибке авторизации. Причем речь идет о ситуациях, когда она в принципе не может быть осуществлена, а не при каких-либо ошибках входа.
В подобных случаях порядок действий таков:
- Открыть через проводник папку «Roaming» по пути: C:\Users\[Имя пользователя]\AppData\Roaming.
Skype перестал работать
Причин для этого может быть несколько:
- Неправильно произведенная установка, отсутствие нужных для работы файлов. Например, если в процессе прервалось соединение с сетью Интернет.
- Устаревшая версия Скупе, или дистрибутив был загружен не с официального сайта, через торрент.
- Конфликт приложения с версией ОС или неверно выбранная разрядность (вместо 32х 64х и наоборот). Проблема часто возникает при обновлении Windows с 7 версии до 8 или 10.
- Отсутствие подключения к сети интернет или неверно настроенный брандмауэр, антивирус, из-за чего на компьютере не работает Скайп.
Если программа не включается или выдает после запуска ошибку, то, в большинстве случаев, достаточно переустановки. При этом загружать исполняющий файл необходимо только с официального сайта.
Способ 1: устранение неполадок в работе интернет-соединения
Ошибка при запуске Скайпа в 70% случаев происходит по причине нестабильной работы сетевых подключений либо их отсутствия. Проблема может зависеть как от провайдера, так и от самого пользователя.
Во втором случае наиболее оптимальным и надежным средством устранения является проведение диагностики сети:
- Дождаться завершения процесса поиска каких-либо неисправностей.
- Ввести любой адрес для проверки состояния сети.
- При обнаружении какой-либо неполадки применить исправления, предлагаемые системой.
Стоит обращать внимание на состояние роутера: проблемы с интернетом нередко кроются именно в нем.
Проблемы системы
Самым очевидным решением будет перезапуск программы. Для начала закройте ее, нажав ПКМ на иконке в трее и выбрав пункт выхода. Затем заново запустите Скайп с ярлыка на рабочем столе, exe файла в папке установки или из меню «Пуск». Чаще всего проблема решится, в противном случае можно перезагрузить компьютер.
Скайп тесно связан с Internet Explorer. Восстановление исходных настроек браузера может решить проблему. Откройте IE, нажмите кнопку ALT, при этом сверху окна возникнет панель инструментов. Выберите «Сервис – Свойства…». Во вкладке «Дополнительно» находится кнопка сброса настроек до стандартных.
Иногда и это не помогает, тогда нажмите ПКМ на ярлыке Скайпа и откройте свойства. Нужна вкладка «Совместимость», в ней включите режим совместимости, а потом запустите программу от имени администратора. Если ничего не происходит или возникает ошибка, то проблема в файлах приложения.
Способ 4: восстановление работы Скайпа при повреждении файлов
Ни один компьютер не застрахован от проникновения вирусов или воздействия иных факторов, влияющих на файловую систему. В частности, иногда по этой причине не запускается Skype, все рабочие файлы которого расположены по пути: C:\Program Files (x86)\Microsoft\Skype for Desktop. Пытаться восстановить какие-либо утраченные плагины, библиотеки или исполнители нет смысла. В таких случаях поможет полное удаление и новая чистая установка последней версии сервиса.
После удаления рекомендуется осуществить процедуру, рассмотренную в способе 3.
Работа Скайпа зависит от множества параметров. Учитывать их при запуске мессенджера стоит обязательно, поскольку в противном случае придется потратить некоторое время на устранение проблем.
Способ 2: предоставление доступа Скайпа к сети в брандмауэре Windows
Еще одна сетевая проблема связана не с самим интернет-подключением, а с предоставлением Скайпу доступа к нему.
Устраняется проблема путем несложных манипуляций с брандмауэром:
- Открыть параметры Windows и перейти к разделу «Сеть и интернет».
- Выбрать пункт «Брандмауэр Windows» в нижней части страницы.
- Открыть раздел «Разрешение взаимодействия с приложением» в левом меню окна.
- Нажать кнопку «Изменить параметры» и поставить галочку в графе «Частная» в строке «Skype».
В случае, если ПК подключен к открытой или рабочей сети Wi-Fi, можно поставить галочку в графе «Публичная».
Читайте также: