Не открывается консультант плюс на компьютере
Симптомы следующие - запускаю консультант с сетевой шары, чаще всего процесс после запуска через 5-7 сек. завершается (для пользователя это выглядит так, что после клика на значке ничего не происходит), но бывает, что запустится. В таком случае при любом поисковом запросе консультант закрывается без ошибки. В исключения гварда исполняемый файл и процесс я внес, теперь при запуске консультанта обновляется только netfilter.log.
Вот кусок оттуда:
Без антивируса все работает как надо.
1. Удалите все исключения, которые Вы внесли.
2. Воспроизведите проблему, после чего создайте отчёт DrWeb и приложите его сюда с указанием точного времени, когда наблюдалась проблема.
--
меня вот что возмутило. что даже не начинают толком диалог сразу дампы. © alehas777
Я ошибся разделом, прошу прощения! У меня ES10.
1. Удалите все исключения, которые Вы внесли.
2. Воспроизведите проблему, после чего создайте отчёт DrWeb и приложите его сюда с указанием точного времени, когда наблюдалась проблема.
То, что у меня ES10 как-то меняет Ваши рекомендации?
Keep yourself alive
Время запуска консультанта 09:44:20, время самопроизвольного завершения 09:44:40 (по таскменеджеру).
1. Отключите ведение детальных логов для всех компонент.
Брандмауэр DrWeb у Вас не установлен?
--
меня вот что возмутило. что даже не начинают толком диалог сразу дампы. © alehas777
Отчет с другого компа (к предыдущему не подобраться), поведение то же. Запуск 15:44:07, завершение 15:44:25
Брандмауэр DrWeb не установлен.
Прикрепленные файлы:
Пока что я другой возможности, кроме удаления SpIDer Gate и офисного контроля, не вижу.
Проверьте этот вариант.
--
меня вот что возмутило. что даже не начинают толком диалог сразу дампы. © alehas777
под спайдером Scan: archive: yes
это оверхед по ресурсам 100500
Scan processes: no - а это дыра
Хочу сказать, что такое поведение отмечается только на машинах с win xp. При чем, как сейчас выяснилось, в консультанте можно даже не работать, в свернутом виде он просто дропается позже, чем в активном.
Scan processes: no - а это дыра
Попробую выключить проверку архивов и включить обратно проверку запущенных процессов. Я ее выключил после жалоб от пользователей с одним гигом оперативки, а таких у нас большинство.
Keep yourself alive
shtoff, а проверку архивов-то зачем включали?!
Оно же выключено по умолчанию.
Это-то ладно, а вот, как обойти исходную проблему - я не представляю.
Если shtoff правильно указал время, то, судя по логу, при походе в сеть обламывается system:
[05/07/2016 15:44:03 000007e0] Redirection: System (PID=4, user S-1-5-18): 2721 -> ( 2722 -> 2723 ) -> 172.16.1.20:445
[05/07/2016 15:44:03 000007e0] Trying to connect to: 172.16.1.20:445
[05/07/2016 15:44:03 000007e0] Impersonation: token ok result ok
[05/07/2016 15:44:03 00000e50] Redirection: System (PID=4, user S-1-5-18): 2724 -> ( 2725 -> 2726 ) -> 172.16.1.20:139
[05/07/2016 15:44:03 00000e50] Trying to connect to: 172.16.1.20:139
[05/07/2016 15:44:03 00000e50] Impersonation: token ok result ok
[05/07/2016 15:44:03 000007e0] UNKNOWN PROTOCOL DETECTED
[05/07/2016 15:44:03 000007e0] Unknown or not supported protocol. Skipped.
[05/07/2016 15:44:03 00000e50] Cannot accept the incoming connection from the application: WSAGetLastError = 10054
[05/07/2016 15:44:03 00000e50] Exception caught: net_exception (CConnection_Lsp::PrepareConnection, 437). Error code 10054.
[05/07/2016 15:44:03 00000e50] Disconnecting.
[05/07/2016 15:44:23 00000a80] Redirection: System (PID=4, user S-1-5-18): 2727 -> ( 2728 -> 2729 ) -> 172.16.1.20:445
[05/07/2016 15:44:23 00000a80] Trying to connect to: 172.16.1.20:445
[05/07/2016 15:44:23 00000a80] Impersonation: token ok result ok
[05/07/2016 15:44:23 0000089c] Redirection: System (PID=4, user S-1-5-18): 2730 -> ( 2731 -> 2732 ) -> 172.16.1.20:139
[05/07/2016 15:44:23 0000089c] Trying to connect to: 172.16.1.20:139
[05/07/2016 15:44:23 0000089c] Impersonation: token ok result ok
[05/07/2016 15:44:23 00000a80] UNKNOWN PROTOCOL DETECTED
[05/07/2016 15:44:23 00000a80] Unknown or not supported protocol. Skipped.
[05/07/2016 15:44:23 0000089c] Cannot accept the incoming connection from the application: WSAGetLastError = 10054
[05/07/2016 15:44:23 0000089c] Exception caught: net_exception (CConnection_Lsp::PrepareConnection, 437). Error code 10054.
[05/07/2016 15:44:23 0000089c] Disconnecting.
--
меня вот что возмутило. что даже не начинают толком диалог сразу дампы. © alehas777
Такая ошибка сегодня возникла при запуске Консультант плюс (сетевая версия) с компа нашего сотрудника. Т.е. при запуске выскакивало окно содержащие следующий текст — запустите станцию администратора с ключом adm
Вот таким не сложным образом можно победить эту несложную ошибк
Не открывается консультант плюс на компьютере
$erg » 06 июл 2012, 17:02
Мне админы Консультанта посоветовали установить OPLOCK_SUPPORT_LEVEL=1, и мне помогло. Клиенты XP и W7, блокировались файлы, причем не только консультанта а и еще одной софтины. Причем на клиентах кэширование не отключено.
OPLOCK_SUPPORT_LEVEL
Этот параметр контролирует блокировки ncp oplock. Контрольные значения:
0 — отключено
1 — исключительная блокировка
2 — общая блокировка
В версии NOVELL 6.5 при установке по умолчанию для кэширования файлов
используется метод Opportunistic locking Level II, работающий на томах
с файловой системой NSS (данный метод можно включить, начиная с версии
NOVELL 5.1 SP6). По нашему мнению данный метод работает некорректно. В
этом можно убедиться, проведя не сложный эксперимент. Необходимо
прочитать любой файл значительного объема (т.е. пролистать не менее 50 %
содержимого), находящийся на сервере. Затем, не выходя из файла на
первой машине, прочитать этот же файл с другой машины. После закрытия
файла с обеих машин данный файл остается заблокированным, его уже
невозможно ни переместить, ни удалить до перезагрузки обеих машин.
Для нормальной работы программ использующих в своей работе совместный
доступ к файлам (в том числе и КонсультанПлюс) необходимо использовать
Opportunistic locking Level I. Для этого необходимо с консоли
файл-сервера ввести команду:
КонсультантПлюс:Форумы
Осуществляется переход на основную страницу системы. Если Вы видите эту страницу продолжительное время, то для решения проблемы перейдите по этой ссылке.
++++++++++++++++++++++++
получаю инструкцию:
Отключена поддержка метаобновления страниц
Для работы систем КонсультантПлюс:Интернет необходимо включить функцию метаобновления страниц. Чтобы сделать это, обратитесь к администратору вашей сети, или выполните самостоятельно следующие шаги:
В русской версии Internet Explorer:
Захожу в Tools, а там и так уже все стоит, как надо. А войти в программу так и не удалось.
Консультант плюс — ошибка запуска
Офлайн-версия системы КонсультантПлюс обновилась – появились новые возможности и улучшены популярные функции.
Теперь можно восстановить вкладки и окна, если работа была завершена аварийно (например, отключили свет). При входе в систему она предложит открыть их заново.
Популярная функция «Поставить на контроль» позволяет отслеживать изменения в важных документах. В КонсультантПлюс поставить на контроль можно как документ целиком, так и его фрагмент (например, статью закона). В обновлении системы эта функция доработана и улучшена. Теперь, находясь в начале документа, можно выбрать, что ставить на контроль: весь документ целиком или только фрагмент. Это позволит избежать ошибок, когда вместо постановки на контроль всего документа пользователь нечаянно ставил на контроль его фрагмент или первую статью.
При добавлении документа в «Избранное» появится предложение поставить этот документ на контроль.
«Избранное» - это удобный инструмент для работы с закладками, папками и документами, которые вы поставили на контроль. Функция позволяет сформировать личное рабочее пространство, где можно сохранять важные документы и в дальнейшем быстро переходить к ним.
Теперь еще удобнее следить за изменениями документов. Рядом с информацией об изменениях документа (например, о подготовке новой редакции) появилась новая кнопка «Уведомлять об изменениях».
Возможность делать цветные пометки в текстах появилась в системе КонсультантПлюс не так давно, но уже полюбилась пользователям. Теперь функция стала еще удобнее, потому что все документы, в которых были проставлены пометки, автоматически добавляются в папку «Помеченные документы» в «Избранном». Документ из папки откроется на первой сделанной пользователем пометке.
Если пометки будут стерты, то документ исчезнет из папки «Помеченные документы».
Новые возможности сделают работу с системой КонсультантПлюс еще комфортнее, можно не волноваться, что в случае выключения компьютера пропадут открытые документы, а если важно узнавать об изменениях документа, то легко настроить уведомления.
Наглядно о новшествах на сайте КонсультантПлюс
Если система КонсультантПлюс у вас еще не установлена, вы можете получить бесплатно полный доступ к КонсультантПлюс.
Офлайн-версия справочной правовой системы КонсультантПлюс обновилась: появились новые возможности и улучшены популярные у пользователей функции.
Теперь можно восстановить вкладки и окна, если работа была завершена аварийно (например, отключили свет). При входе в систему она предложит открыть их заново.
- Расширены возможности постановки документов на контроль
Популярная функция "Поставить на контроль" позволяет отслеживать изменения в важных документах. В КонсультантПлюс поставить на контроль можно как документ целиком, так и его фрагмент (например, статью закона). В обновлении системы эта функция доработана и улучшена. Теперь, находясь в начале документа, можно выбрать, что ставить на контроль: весь документ целиком или только фрагмент. Это позволит избежать ошибок, когда вместо постановки на контроль всего документа пользователь нечаянно ставил на контроль его фрагмент или первую статью.
При добавлении документа в "Избранное" появится предложение поставить этот документ на контроль.
"Избранное" - это удобный инструмент для работы с закладками, папками и документами, которые вы поставили на контроль. Функция позволяет сформировать личное рабочее пространство, где можно сохранять важные документы и в дальнейшем быстро переходить к ним.
- Кнопка "Уведомлять об изменениях" в документах
Теперь еще удобнее следить за изменениями документов. Рядом с информацией об изменениях документа (например, о подготовке новой редакции) появилась новая кнопка "Уведомлять об изменениях".
Возможность делать цветные пометки в текстах появилась в системе КонсультантПлюс не так давно, но уже полюбилась пользователям. Теперь функция стала еще удобнее, потому что все документы, в которых были проставлены пометки, автоматически добавляются в папку "Помеченные документы" в "Избранном". Документ из папки откроется на первой сделанной пользователем пометке. Если пометки будут стерты, то документ исчезнет из папки "Помеченные документы".
Новые возможности сделают работу с системой КонсультантПлюс еще комфортнее, можно не волноваться, что в случае выключения компьютера пропадут открытые документы, а если важно узнавать об изменениях документа, то легко настроить уведомления.
Не открывается консультант плюс на компьютере
Откройте в своем браузере этот адрес сервера пополнений.
Если он не открывается, значит на Вашем ПК не корректно настроен интернет — займитесь этим. На всякий случай, убедитесь в доступности сайта через другие источники (например, телефон).
Если сайт открывается в браузере, идем дальше.
Для начала узнайте как Ваш компьютер выходит в интернет — найдите в Панели управления пункт «Свойства браузера» (в W8/10 в поиске наберите «Свойства браузера»). Там найдите закладку «Подключение» и кнопку «Настройка сети». Если там активна галочка «Использовать прокси . » и что-то прописано в разделе «Прокси-сервер», то запишите это. Если прокси не активен, проставьте галочку «Автоматическое определение
параметров».
На ПК, где обновляется Консультант, запустите программу с ключами:
cons.exe /adm /inet
Откройте «Настройки» (Ctrl+Y или верхняя кнопка в левом углу с тремя полосками — Сервис — Настройки). Там закладка «Интернет».
В разделе «Настройка прокси-сервера» выберите нужный пункт. Если в Свойствах браузера Вы записали настройки прокси — выберите «Ручная настройка» и введите нужные адрес, порт. Если при запуске браузера Вы вводите логин и пароль, то их же надо ввести и в настройки прокси в Консультанте.
Если в настройках браузера прокси не используется, то и в настройках прокси в Консультанте выберите «Не использовать прокси-сервер».
Изменение настроек подкрепляйте кнопкой «Ок», закрытием программы, и проверкой соединения в настройках Консультанта.
Как только Вы увидите зеленое подтверждение наличия соединения, то правильные настройки сделаны и можно обновляться.
И поскольку до 20.08 программа обновлялась, попробуйте узнать, что у Вас после этого дня поменялось в настройках выхода в интернет — может что-то менялось у провайдера, может что-то меняли Вы. Возможно, в этом и причина.
Если есть возможность временно подключиться к интернету другим способом, попробуйте этот вариант. Если проблема исчезнет, значит точно дело в настройках соединения. Если не исчезнет, то вероятны локальные проблемы — повреждение файлов, отвечающих за tcp/ip или что-то подобное.
Почему не работает Консультант плюс? Что за сбой 9 мая?
Калужская область (г. Калуга) | Курганская область (г. Курган) |
Ямало-Ненецкий автономный округ (г. Салехард) | Пермский край (г. Пермь) |
Томская область (г. Томск) | Амурская область (г. Благовещенск) |
Белгородская область (г. Белгород) | Курская область (г. Курск) |
Ростовская область (г. Ростов-на-Дону) | Тамбовская область (г. Тамбов) |
Ленинградская область (г. Санкт-Петербург) | Ярославская область (г. Ярославль) |
Воронежская область (г. Воронеж) | Республика Тыва (г. Кызыл) |
город Севастополь | Республика Крым (г. Симферополь) |
Республика Алтай (г. Горно-Алтайск) | Кемеровская область (г. Кемерово) |
Калининградская область (г. Калининград) | Чукотский автономный округ (г. Анадырь) |
Республика Хакасия (г. Абакан) | Республика Татарстан (г. Казань) |
Алтайский край (г. Барнаул) | Забайкальский край (г. Чита) |
Тверская область (г. Тверь) | Волгоградская область (г. Волгоград) |
Камчатский край (г. Петропавловск-Камчатский) | Саратовская область (г. Саратов) |
Республика Мордовия (г. Саранск) | Сахалинская область (г. Южно-Сахалинск) |
Красноярский край (г. Красноярск) | Брянская область (г. Брянск) |
Карачаево-Черкесская Республика (г. Черкесск) | Республика Северная Осетия — Алания (г. Владикавказ) |
Орловская область (г. Орёл) | Удмуртская республика (г. Ижевск) |
Костромская область (г. Кострома) | Чеченская Республика (г. Грозный) |
Республика Коми (г. Сыктывкар) | Новосибирская область (г. Новосибирск) |
Нижегородская область (г. Нижний Новгород) | Республика Ингушетия (г. Магас) |
Ненецкий автономный округ (г. Нарьян-Мар) | Республика Саха — Якутия (г. Якутск) |
Новгородская область (г. Великий Новгород) | Самарская область (г. Самара) |
Мурманская область (г. Мурманск) | Иркутская область (г. Иркутск) |
Магаданская область (г. Магадан) | Ивановская область (г. Иваново) |
Республика Башкортостан (г. Уфа) | Чувашская Республика (г. Чебоксары) |
Вики IT-KB
На этой странице представлены часто встречающиеся проблемы при использовании Интернет-пополнения информационных банков системы КонсультантПлюс, а также варианты их возможного решения. Предложенные способы решения желательно выполнять в указанной последовательности.
Способы решения:
Если у клиента используется прокси-сервер, то требуется проверить настройки ИП для работы через прокси-сервер в меню СервисНастройкиИнтернет. Этот пункт меню будет вам доступен, если запустите cons.exe /inet.
Проверьте, одинаков ли результат, если запускать ИП через командную строку или через интерфейс. Если через интерфейс ИП работает, а через командную строку нет, то у клиента проблемы с рабочим каталогом — отсутствует доступ к рабочему каталогу или при запуске через командную строку используется не тот рабочий каталог, что через интерфейс.
Проверьте в пользовательском каталоге TEMP (быстрее всего его найти нажав Пуск/Выполнить и ввести строку %TEMP%) наличие файлов *cons_session_id.tmp. Если они там есть, то необходимо удалить их. После этого запустить ИП заново.
Причины и способы решения: Эта ошибка может появляться при широком спектре неисправностей. Она означает, что истек срок ожидания ответа от сервера.
Неустойчивый Интернет-канал. Необходимо посмотреть, как работают другие программы с Интернет. Если в каких-либо программах наблюдаются такие же ошибки, то посоветуйте клиенту обратиться к Интернет-провайдеру.
Неправильно произведена настройка в КонсультантПлюс для доступа к прокси-серверу. Если при Автоматической настройке прокси-сервера ИП не работает, попробуйте задать настройки прокси вручную. В некоторых случаях адрес прокси-сервера обязательно должен указываться как IP-адрес.
Неправильно настроен сам прокси-сервер. Например, на нем установлено запрещение на скачивание файлов. Обратитесь к системному администратору клиента.
У клиента установлен файрвол, в котором установлены ограничения, мешающие работе ИП. Обратитесь к системному администратору клиента.
У клиента установлен антивирус, который слишком долго проверяет архивы с пополнениям при их скачивании с сервера ИП. Необходимо настроить антивирус.
Начиная с версии 4000.00.40 можно увеличить таймаут ожидания ответа от сервера с помощью ключа /inettimeout= .
Способы решения:
Посоветовать системному администратору клиента поменять на SQUID устаревший протокол NTLM на более защищенный протокол KERBEROS. Он поддерживается во всех программах, в том числе в SQUID.
Автор первичной редакции:
Алексей Максимов
Время публикации: 18.08.2018 16:19
Почему не работает Консультант плюс? Что за сбой 9 мая?
Читайте также: