На вашем компьютере не установлен astral toolbox или его версия устарела
Вопрос (Проблема): При установке MS SQL Server Express Edition на ОС Windows 7 Home Basic выходит Ошибка 1603.
Ответ: Восстанавливаем и делаем активной встроенную учетную запись Администратора компьютера, заходим в ОС под этой учетной записью, выставляем права доступа на ветки реестра всем пользователям, перезаходим под учетной записью пользователя, под которой будет производиться работа, устанавливаем MS SQL Server Express 2005 SP4.
Вопрос (Проблема): Во время установки SQL возникает отшибка с текстом "Пакет установки для продукта MSXML 6.0 Parser (KB933579) не может быть найдено. Попробуйте повторить установку, используя работоспособную копию "msxml6.msi 'инсталляционного пакета".
Ответ: Следует удалить существующий пакет MSXML 6.0 с компьютера и снова запустить программу установки SQL Server.
Вопрос (Проблема): Как удалить SQL из служб, если SQL удалился, а служба осталась?
Ответ:
Способ 1:
Следует открыть командную строку (Пуск - Выполнить - cmd) и вписать sc delete имя_службы.
Способ 2:
Следует удалить разделы в реестре - HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services и перезагрузить компьютер.
Вопрос (Проблема): Ошибка SQL: [Microsoft] [SQL Native Client] Поставщик SSL: Указанная функция не поддерживается.
Ответ: Некорректно установлен криптопровайдер. Необходимо его удалить, установить MS SQL Server, после чего установить криптопровайдер повторно.
Вопрос (Проблема): Как ввести серийный номер лицензии Крипто Про?
Ответ: Через программу Крипто Про на вкладке «Общие».
Вопрос (Проблема): Какой пароль на ViPNet CSP по умолчанию? Какой пароль на Крипто Про по умолчанию?
Ответ: Для ViPNet CSP 123456. Для Крипто Про 1234567890.
Вопрос (Проблема): Как перенести программу на другой компьютер?
Ответ: На старом компьютере необходимо сделать резервную копию базы данных (пункт меню «База данных» – «Сохранить резервную копию»), перенести её на новый компьютер, установить на новом компьютере программу «Астрал Отчет» в соответствии с инструкцией пользователя, после этого зайти в программу и загрузить базу данных через пункт меню «База данных» – «Восстановить резервную копию».
Вопрос (Проблема): После установки SQL Express SP3 на Windows XP SP2 происходит циклическая перезагрузка компьютера. Что делать?
Ответ: Запустить компьютер в безопасном режиме, отключить в службах SQL, удалить SQL SP3 и поставить SQL SP2.
Вопрос (Проблема): В момент установки Астрал Отчета возникает ошибка 1001.
Ответ: Необходимо удалить SQL, почистить реестр программой cspcleaner, заново установить SQL и после этого поставить Астрал.
Вопрос (Проблема): При обновлении возникает ошибка:
Процесс не может получить доступ к файлу "C:\Program Files\Astral\AstralReport\Editors\Excel\addMain.xls", так как этот файл используется другим процессом.
Ответ: Во время обновления запущен процесс EXCEL.exe. Необходимо открыть Диспетчер Задач, выбрать вкладку «Процессы» и завершить данный процесс.
Вопрос (Проблема): При запуске программы выходит ошибка «MissingMethodException:****».
Ответ: Необходимо в файле C:\Program Files\Astral\AstralReport\AstralReportUpdate.xml поменять значения тэга «version» на 3.2.1.0 . После этого необходимо перезапустить программу с обновлениями и убедиться, что обновление прошло корректно.
Вопрос (Проблема): После обращения к функциям криптопровайдера постоянно появляется окно с просьбой указать путь к контейнеру закрытого ключа.
Ответ: Удалить из хранилища Internet Explorer личный сертификат и установить заново из контейнера.
Вопрос (Проблема): При входе в программу возникает ошибка mercury.
Ответ: Помогает переустановка Астрал Отчета. Желательно проверить компьютер на наличие вирусов.
Вопрос (Проблема): Программа загружается и через несколько секунд пропадает.
Ответ: Возможно, в настройках стоит удаленный порт не тот который нужен. Поменять на 80.
Вопрос (Проблема): После запуска программы возникает ошибка: Root element is Mixing.
Ответ: Данная ошибка устраняется путем переустановки Microsoft Framework.
Вопрос (Проблема): Не запускается Астрал Отчет, ошибка доступа к mercury2config.
Ответ: Необходимо запустить программу от имени администратора, дать полный доступ к папке AstralReport.
Вопрос (Проблема): Как удалить\вставить лист и строку в форме отчетности?
Ответ: На панели надстроек использовать для этого соответствующие кнопки.
Вопрос (Проблема): При запуске Редактора отчетов появляется ошибка «Не удается инициализировать объект «Microsoft scripting».
Ответ: С установочного диска из папки Техподдержка\MsScripting следует установить файл scripten.exe
Вопрос (Проблема): Где хранятся сформированные в программе подготовки «Астрал-Отчет» документы?
Ответ: Сформированные документы сохраняются в каталоге: C:\Program Files\Astral\AstralReport\Editors\Excel\OutDoc
Вопрос (Проблема): Отчет сформирован в программе подготовки «Астрал-Отчет», перемещен в «Архив» однако в реестре программы в «Исходящих» он не отобразился.
Ответ: Необходимо проимпортировать данный отчет вручную из каталога: C:\Program Files\Astral\AstralReport\Editors\Excel\OutDoc
Вопрос (Проблема): При импорте отчета ошибка "Данный файл не является файлом отчетности".
Ответ: Имя файла отчетности не соответствует маске. Либо импорт происходит в плагин, не соответствующий получателю файла отчетности. Также ошибка может появляться, если производить импорт с сетевого ресурса.
Вопрос (Проблема): После отправки 2-НДФЛ приходит уведомление об ошибке: «. Имя файла должно равняться имени файла без расширения. ».
Ответ: Программа подготовки отчетности некорректно подготовила файл. Открыть исходный файл в блокноте (щелкнуть на файле правой кнопкой – «Открыть с помощью» - «Блокнот»), и из тэга «ИДФайл» файла убрать расширение «.xml», либо переподготовить файл отчетности корректно.
Вопрос (Проблема): При попытке открытия редактора отчетов возникает ошибка, редактор не открывается.
Ответ: Открыт сторонний лист Excel, необходимо его закрыть и открыть редактор по-новому.
Вопрос (Проблема): Как поменять название организации в реквизитах?
Ответ: Следует зайти в файл rekv.txt и поменять название организации.
Вопрос (Проблема): При мастере связи возникает ошибка 417.
Ответ: Необходимо настроить прокси сервер. В программе выбрать Файл/настройки. Открыть 80 и 85 порт, и прописать адрес прокси-сервера.
Вопрос (Проблема): При попытке входа на площадку RTS-tender выходит ошибка "Ошибка в сертификате безопасности этого веб-узла".
Ответ: Необходимо воспользоваться утилитой настройки:
- скачать программу автоматической настройки по ссылке,
- закрыть все окна Internet Explorer,
- установить программу настройки,
- перезагрузить компьютер.
Для работы обязательно должны быть открыты порты 80 и 85 и разрешены доменные имена:
gpr.keydisk.ru
regservice.keydisk.ru
sos40.keydisk.ru
(Остальные по востребованности. Список необходимых доменных имен для конкретного пользователя можно посмотреть в программе по пути "Файл-Пользователи-Регистрационная информация" во вкладке "Получатели")
КриптоПро CSP
- Операционная система XP/Vista/7/8/8.1/Server 2003/2008/2008 R2/2012
По продуктам:
КриптоПро CSP 3.6 - 2000/XP/Vista/7/Server 2003/2008/2008 R2
КриптоПро CSP 3.9 - 7/8/8.1/Server 2008/2008 R2/2012
КриптоПро CSP 3.9 R2 - 7/8/8.1/10/2008 R2/2012
КриптоПро CSP 4.0 - 8/8.1/10/2008 R2/2012
Для скачивания дистрибутива перейдите по ссылке и выберите файл «Установщик Астрал Отчет». При нажатии на название файла будет запущено его скачивание.
Запустите сохраненный установочный файл «AstralReport_setup. » из папки Вашего ПК.
В случае если перед вами появится предупреждение системы безопасности, нажмите кнопку «Выполнить». Перед Вами откроется окно приветствия «Мастера установки Астрал Отчет».
Выберите тип установки. По умолчанию рекомендуется оставить тип установки «Полная».
Программа произведет установку необходимого программного обеспечения и сообщит о готовности к дальнейшим действиям.
После установки ПП Астрал Отчет рекомендуется выполнить перезагрузку компьютера.
Установка ПП Астрал Отчет может включать в себя установку следующего программного обеспечения и выполнение требуемых действий:
Электронные цифровые подписи (ЭЦП) всё чаще используются предпринимателями и физлицами. Это экономит время и денежные средства. ЭЦП невозможно подделать, а внесение изменений в данные после подписания документа исключено. Причём для взаимодействия с контролирующими органами необходима именно квалифицированная подпись (КЭП)
Электронная подпись может быть сформирована разными криптопровайдерами. В статье мы расскажем о том, как происходит установка сертификата электронной цифровой подписи, сформированной криптопровайдером КриптоПро.
Для того чтобы установить сертификат на свой компьютер, необходимо скачать КриптоПро CSP. Дистрибутив программы доступен для загрузки на сайте (потребуется регистрация/авторизация).
Стоимость использования КриптоПро CSP
Каждый новый пользователь получает бесплатный тестовый период пользования программой – 90 дней. Когда этот период истечёт, нужно будет приобретать лицензию. Но иногда она уже включена в сертификат ЭЦП.
Технические требования для КриптоПро CSP
Перед установкой КриптоПро убедитесь, что ваш компьютер отвечает минимальным техническим требованиям:
операционная система (ОС) – Виндовс 7 и старше (8, 10);
наличие браузера InternetExplorer 8 и выше, либо актуальных версий Яндекс-браузера, Google Chrome, Mozilla Firefox;
процессор – 32 или 64-битный с частотой 1Ггц или выше;
ОЗУ – 512 Мб или выше;
устройство вывода изображения с разрешением 800х600 или выше;
наличие USB-входа стандарта 1.1 или выше.
Откройте программу КриптоПро CSP.
Во вкладке Сервис нажмите кнопку Просмотреть сертификат в контейнере.
Теперь нажмите Обзор .
КриптоПро выдаст вам окно с предложением выбрать контейнер. Там же будет отображаться доступный считыватель.
А если закрытый ключ содержится в виде файлов?
Закрытый ключ может быть в виде шести файлов: header.key, masks.key, masks2.key, name.key, primary.key, primary2.key
И если эти файлы находятся в корневой папке (то есть, записаны непосредственно на жёсткий диск), то КриптоПро CSP их не «увидит». Соответственно, все действия нужно производить только после того, как каждый файл перенесён на флешку. Причём находиться он должен в папке первого уровня.
После выбора контейнера откроется окно Сертификаты в контейнере закрытого ключа. С помощью кнопки Установить начните установку сертификата.
Если установка прошла успешно, перед вами появится окно о завершении операции. Закройте его, нажав ОК.
Если автоматическая установка сертификата не удалась, может потребоваться ручная установка. О том, как её осуществить, читайте нашей пошаговой инструкции.
Как настроить рабочее место
После установки сертификата квалифицированной ЭЦП на персональном компьютере, потребуется настройка рабочего места. Необходимо проверить установку и работоспособность:
плагина Astral Toolbox;
ЭЦП на любом портале для программного продукта Астрал-ЭТ.
Чтобы проверить установку КриптоПро CSP на компьютере, необходимо зайти в «Панель управления» → «Установка и удаление программ», в других случаях «Программы и компоненты» → при одном нажатии правой кнопкой мыши на иконку программы, можно увидеть версию продукта.
Проверка ЭЦП
Необходимо убедиться, что срок действия подписи не истёк. Рассмотрим один из способов: Открываем криптопровайдер КриптоПро CSP → вкладка «Сервис» → «Просмотреть сертификаты в контейнере» → раздел «Обзор» → выбираем ЭЦП, которую хотим проверить и нажимаем «Ок» → после нажатия «Далее» появится окно с информацией о сертификате подписи. Если подпись используется с отчуждённого физического носителя, необходимо проверить устройство на внешние повреждения.
Настройка браузера
Для настройки работы браузера с ЭЦП, использующей КриптоПро, необходимо произвести установку плагина. Для каждого браузера потребуется определённое расширение.
Проверка плагинов
При возникновении проблем с Астрал Плагин требуется произвести его переустановку или произвести настройку межсетевого экрана или интернет-браузеров. Если используются «Астрал Онлайн» или «Астрал.ОФД», плагины Astral Toolbox уже могут быть установлены. Версии данных плагинов не совместимы с продуктом «Астрал Отчёт 5.0». Обязательно требуется установка плагина не ниже версии 2.19.2.
Удалённая настройка рабочего места
Если вы не смогли настроить необходимые программы рабочего стола самостоятельно, у нас существует возможность заказать данную услугу. Наши специалисты произведут качественную настройку рабочего места для работы с ЭЦП удалённо: сэкономят время, установят соответствующее расширение для браузера, произведут настройку плагинов, соблюдая нюансы по их установке.
На этом всё! Всем, кто решил обезопасить себя и свой бизнес, используя электронную подпись взамен обычной, желаем успехов в установке!
Заполнение и отправка отчетности станут комфортными с
Астрал Отчет
- Главная >
- Технические требования к ПО "Астрал Отчет"
Подключиться
Отдел по работе с клиентами:
SQL Server
- Операционная система Windows 2000/XP/Vista/7/8/8.1/10/Server 2003/2008/2008 R2/2012
По продуктам:
SQL Server 2005 - XP/Vista/7/Server 2003
SQL Server 2008/2008R2 - XP/Vista/7/8/8.1/10/Server 2003/2008 R2/2012
SQL Server 2012 - 7/8/8.1/10/Server 2008 R2/2012
SQL Server 2014 - 8/8.1/10/2012
VipNet CSP
- Операционная система Windows 2000/XP/Vista/7/8/8.1/Server 2003/2008/2008 R2/2012
По продуктам:
VipNet CSP 3.2 - XP/Vista/7/Server 2003/2008
VipNet CSP 4.0 - XP/Vista/7/8/8.1/Server 2003/2008/2008 R2/2012
VipNet CSP 4.2 - Vista/7/8/8.1/10/Server 2003/2008/2008 R2/2012/2012 R2
Технические требования к ПО "Астрал Отчет"
Требования к рабочему месту клиента для установки и корректной работы ПО "Астрал Отчет"
Требования к персональному компьютеру
Важно: Перед установкой таких продуктов, как NET Framework, СКЗИ, Microsoft SQL Server ознакомьтесь с системными требованиями, которые предъявляются разработчиками данного ПО к Вашему рабочему месту.
Microsoft SQL Server Express:
- SQL Server Express 2008 - Windows Server 2003 SP2/Server 2008/XP SP2/XP SP3
- SQL Server Express 2008R2 - Windows 7/Server 2003/Server 2008/Server 2008 R2/XP
- SQL Server Express 2012 - Windows 7/Server 2008 R2/Server 2008 SP 2
- SQL Server Express 2014 - Windows 7/7 SP1/8/8.1/Server 2008 R2/Server 2008 R2 SP1/Server 2012/Server 2012 R2
- SQL Server Express 2014 SP2 - Windows 10/8.1/Server 2008 R2/Server 2008 R2 SP1/Server 2012/Server 2012 R2
- SQL Server Express 2016 SP1 - Windows 10/8.1/8/Server 2012/Server 2012 R2/Server 2016
* Информация по объему данных в БД, поддерживаемой в разных версиях MS SQL Server - посмотреть
-
VipNet CSP 4.2.2 подходит для Windows 7, 8/8.1/2003/2008/2008 R2 (Несовместим с антивирусным ПО Avast, AVG) - скачать
Внимание: для cерверных операционных систем необходима серверная лицензия CSP.
Внимание! Наличие нескольких СКЗИ (например КриптоПро CSP и VipNet CSP) может стать следствием некорректной работы ПО "Астрал Отчет".
Требование к доступу к сети Интернет (если используются файрвол (firewall) или прокси-сервер)
Для корректной работы ПО "Астрал Отчет" через прокси-сервер (через NAT) необходимо открыть доступ на следующие сервера
Если вы работаете посредством прокси-сервера (проксирование трафика), Вам необходимо произвести в программе «Астрал Отчет» следующие настройки:
- Выберите в меню Файл – Настройки - Пункт «Общие»
- В разделе «Прокси-сервер» произведите следующие настройки: Поставьте галочку «использовать прокси-сервер». В поле «Адрес» пропишите адрес своего прокси-сервера. В поле «Порт» - укажите порт доступа к своему прокси-серверу. Если авторизация на прокси-сервере статична – пропишите кроме всего прочего имя пользователя и пароль.
Начните пользоваться электронной отчетностью прямо сейчас!
Если Вы заметили на сайте опечатку или неточность, мы будем признательны, если Вы сообщите об этом.
Выделите текст, который по Вашему мнению содержит ошибку, и нажмите на клавиатуре комбинацию клавиш: Ctrl + Enter.
Заполнение и отправка отчетности станут комфортными с
Астрал Отчет
Подключиться
Отдел по работе с клиентами:
Как перенести «Астрал Отчет» на другой ПК: разбираем 2 способа
Продолжаем рассказывать новым Абонентам «Астрал Отчет» о программе.
Мы уже разобрали порядок действий при первом запуске ПО «Астрал Отчет», а в этот раз расскажем, что необходимо сделать для переноса программы на другой ПК.
Итак, есть два варианта переноса «Астрал Отчет» на другой компьютер – через сам «Астрал Отчет» и без доступа к его интерфейсу.
Важно: для упрощения объяснения компьютер с уже установленным ПО будем называть Компьютер 1, а тот ПК, на который необходимо перенести программу – Компьютер 2.
Способ 1. Перенос через «Астрал Отчет»
Для начала необходимо сохранить резервную копию базы данных на Компьютере 1. Для этого есть несколько вариантов:
- можно при выборе пользователя в левом верхнем углу выбрать «Настройки – Создать архивную копию»
- или при выполнении входа от имени организации нажать «Файл – База данных – Сохранить резервную копию». После этого откроется окно резервного копирования, и можно будет выбрать конкретные организации для сохранения. Данная функция больше подходит тем, у кого на одно компьютере к «Астрал Отчет» подключено несколько организаций
Важно: копирование организаций, выбранных вручную, функционирует корректно только для фирм, у которых контейнер закрытого ключа создан с помощью VipNet CSP. При использовании КриптоПро CSP рекомендуется снять флажок с имени контейнера в окне «Пользователи и контейнеры закрытых ключей», оставив флажок только в названии организации, и перенести контейнер средствами самого криптопровайдера.
В нижней половине окна в разделе «Прочие контейнеры» будет указан перечень контейнеров с сертификатами с истекшим сроком действия. Их также при желании можно скопировать (кнопки «Далее – Сохранить как – путь к каталогу, в котором Вы хотите сохранить архив – Сохранить).
После этого на Компьютере 2 восстановите резервную копию (в окне выбора пользователя в верхнем левом углу нажимаете «Настройки – Восстановить данные из архива»
Откроется окно Системы «Астрал Отчет». Нужно нажать «Да», выбрать перенесенный с ПК 1, затем – кнопку «Открыть».
Если же «Астрал Отчет» уже использовался на Компьютере 2, нажмите «Нет». В данном случае для корректного переноса данных с Компьютера 1 нужно использовать перенос без доступа к интерфейсу «Астрал Отчет», после чего объединить данные, перенесенные с Компьютера 1 с теми, которые хранятся на Компьютере 2. Вам пригодится программа для объединения баз данных.
Вариант 2. Перенос без доступа к интерфейсу ПО «Астрал Отчет»
Сначала необходимо сохранить из директории с установленным ПО «Астрал Отчет» (по умолчанию продукт устанавливается в C:\Program Files\Astral\AstralReport\ или C:\Program Files(x86)\Astral\AstralReport\) Компьютера 1 четыре папки: Backups, Editors, Regfiles, Transport (Но: в случае использования СКЗИ КриптоПро CSP необходимо скопировать 3 папки - Backups, Editors, Regfiles).
Важно: при восстановлении или объединении базы данных через интерфейс «Астрал Отчет», из папки Backups будут так же восстановлены или объединены данные с расширением [*.bak]. Периодичность создания файла [*.bak] настраивается в разделе меню «Файл → Настройки → Общие → Архивация базы данных»
Если же на Компьютере 2 «Астрал Отчет» еще не установлен, то его необходимо установить, следуя подсказкам Мастера установки.
Затем на Компьютере 2 необходимо произвести вставку в директорию AstralReport четырех папок, ранее скопированных с Компьютера 1 (с заменой содержимого). В случае, когда «Астрал Отчет» на втором ПК уже использовался, рекомендуем Вам копировать не все папки сразу, а содержимое каждой папки с Компьютера 1 в соответствующие папки Компьютера 2.
Если после запуска «Астрал Отчет» не отобразились ранее отправленные документы в Реестре документооборотов, зайдите в раздел меню «Файл → База данных → Восстановить резервную копию из архива»
Затем нажмите «Обзор» и укажите папку Backups в директории с установленной программой, выберите файл с расширением [*.bak] (тот, который сформирован самым последним по дате).
Как ранее уже отмечали, если Вы используете криптопровайдер КриптоПро CSP, необходимо воспользоваться его инструкциями по установке и копированию контейнеров.
Готово! Успешной работы с ПО «Астрал Отчет»!
Узнать больше о первом запуске ПО «Астрал Отчет» можно у наших специалистов:
Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
(8332) 20-37-05
Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
Если Вы заметили на сайте опечатку или неточность, мы будем признательны, если Вы сообщите об этом.
Выделите текст, который по Вашему мнению содержит ошибку, и нажмите на клавиатуре комбинацию клавиш: Ctrl + Enter.
Читайте также: