Не могу зайти в приложение ета на планшете нужно продлить тариф
Yota не удалось обновить информацию? Проверьте подключение к Интернету, убедитесь в наличии денег, перезапустите смартфон, попробуйте переустановить приложение или дождитесь устранения сбоев в работе на стороне оператора. Ниже подробно рассмотрим, в каких случаях может возникнуть такая ошибка, чем она вызвана, и как ее устранить.
Резюме
Тарифные планы Yota можно настраивать по своему усмотрению не только при первом подключении, но и на протяжении всего периода использования.
Для изменения тарифа есть несколько вариантов: мобильное приложение, USSD-команды, сайт или связь с техподдержкой разными методами. Доступные абоненту зависят от типа используемой сим-карты — для смартфона, планшета, компьютера.
Перед изменением тарифа нужно проверить, каким вариантом вы пользуетесь сейчас, а также ознакомиться с ограничениями по выбору пакетов услуг или скоростей. Также для подключения нового пакета на балансе должна быть достаточная сумма для оплаты.
Проверьте телефон на вирусы
В Интернете нередко встречаются жалобы, мол, не могу зайти в программу Йота. При этом причиной, почему она не открывается, являются вирусы. Чтобы исключить эту причину, необходимо проверить устройство на вирусное ПО с помощью встроенного приложения или дополнительного софта. После очистки необходимо перезагрузить смартфон.
Отключите антивирус
Брандмауэр (антивирус, файрволл) защищает устройства, предотвращая появление нежелательных программ, вирусов на компьютере, телефоне, блокирует несанкционированный доступ к устройству. Помимо этого в список небезопасных, могут попасть вполне нормальные сайты, в том числе официальные ресурсы компаний.
p, blockquote 17,0,0,0,0 -->
При загрузке любой страницы выполняются скрипты, которые не проходят мимо антивирусного ПО. А если это касается страниц со вводом личных данных — пароля, телефона, электронной почты — файрволл с двойной силой проверяет источник. Иногда такая проверка затягивается на длительное время, в результате чего скрипты не исполняются. А в ответ либо ничего не происходит, либо появляется ошибка при входе в личный кабинет.
p, blockquote 18,0,0,0,0 -->
Отключите на время антивирус, если требуется, перезагрузите устройство и попытайтесь войти в личный кабинет снова. Если авторизоваться так и не получилось, включите антивирус — проблема не в нем.
p, blockquote 19,0,0,0,0 -->
Все описанное выше касается пользователей компьютеров, ноутбуков, планшетов, смартфонов и других мобильных устройств. Но для пользователей мобильного приложения также есть информация.
p, blockquote 20,0,0,1,0 -->
Выполните правильное обновление
Одна из причин, почему не удалось обновить информацию в Yota — неправильное выполнение процесса. В нормальном режиме необходимо подключиться к Интернету и проверить его наличие (как это сделать, рассмотрено выше). На следующем шаге пройдите идентификацию и дождитесь появления информации о балансе / пакете услуг, количестве минут и Интернет-трафику. Если программа показывает устаревшие данные, потяните сверху вниз, чтобы обновить информацию. Если это не удалось сделать, попробуйте другой способ решения вопроса.
Как узнать текущий тарифный план Yota
Перед тем, как менять параметры и условия тарифного плана, вам нужно четко понимать, каким вариантом вы пользуетесь на данный момент.
Есть несколько способов, как узнать действующий тариф:
Также можно обратиться в службу техподдержки по телефону, написать в чат через сайт или в приложении со смартфона, или посетить офис продаж Yota.
Проверьте правильность ввода данных
Авторизоваться в ЛК Йота можно достаточно указав логин и пароль. В качестве логина введите на выбор: телефон, почту или номер лицевого счета.
p, blockquote 7,0,0,0,0 -->
В случае неправильных данных система выдаст ошибку: Неверное имя пользователя или пароль .
p, blockquote 8,0,0,0,0 -->
Уточните правильность вводимых данных. Возможно ошибка в символе, букве. В большинстве случаев пароль чувствителен к регистру, поэтому нужно учитывать регистр буквенных значений, соблюдать прописные и строчные символы. Например, строчная l (рус. — «л») похожа на прописную I (рус. «И»).
p, blockquote 9,0,0,0,0 -->
Если после нескольких неудачных попыток входа так и не получается войти в личный кабинет, нажмите кнопку Восстановить пароль . После чего на указанный email или телефон придет временный пароль, который система попросит сразу изменить. Придумайте новый и сохраните в надежном месте.
p, blockquote 10,0,0,0,0 -->
p, blockquote 11,0,0,0,0 -->
На планшете
Тарифные планы Yota для планшетов отличаются куда меньшей гибкостью по сравнению с предложениями для смартфонов.
Вот какие здесь есть ограничения:
- Объем минут. Можно выбрать либо 0, либо 500 минут — другие варианты настройки пакета отсутствуют.
- Объем трафика. Можно выбрать 1, 7, 15, 30 либо 50 Гб интернета. Также можно активировать полностью безлимитный доступ.
Безлимитные опции, как и прежде, можно использовать в любых комбинациях и количествах. Кроме того, здесь они стоят значительно дешевле, чем в тарифных планах для смартфона — любой вариант, даже включающий просмотр видео, предлагается всего за 10 руб. в месяц.
На смартфоне
При смене тарифного плана для смартфона вы столкнетесь с двумя основными лимитами:
- Объем минут. Максимальный пакет составит 2 000 минут, и большее значение выбрать нельзя. Минимальная планка отсутствует — настройка начинается с полного отсутствия минут в тарифе.
- Объем трафика. Минимальный пакет интернета — 1 Гб, максимальный — 50 Гб. Также можно активировать безлимитный интернет, который полностью снимет все ограничения по объему.
Если ничего не помогает
В ситуации, когда телефон не входит в приложение, и оно не открывается, можно обратиться в поддержку и попросить помощи. Здесь возможно несколько вариантов:
Как видно, решить вопрос с приложением не составляет труда. В большинстве случаев проблема, почему ПО не открывается, связана с проблемами сервера, обновлением или вирусами. Если ничего не помогает, можно полностью переустановить софт или обратиться к специалистам. В комментариях расскажите, какой вариант вам помог, и какие еще способы устранения проблемы можно использовать.
Расскажем, как на Йоте продлить трафик. Самое страшное для жителей современной цифровой эпохи – оказаться оффлайн. Именно в сети протекает сегодня наиболее важная и интересная часть общения. Чтобы не оказаться отключенным от одного из важнейших благ цивилизации, нужно постоянно держать руку на пульсе и периодически справляться о состоянии подключения.
Проверьте софт на наличие сбоев
Смена тарифного плана на сайте Yota
Если вы хотите собрать заново тариф Йота на компьютере, можно использовать фирменный сайт оператора. Как и приложение, он имеет множество возможностей для контроля и управления услугами на номере.
Здесь настройка выполняется таким образом:
Настройка выполняется точно так же, как и при активации нового тарифного плана. Перетаскивайте ползунок вправо или влево, пока не получите нужный результат, а также ставьте галочки на всех необходимых дополнительных опциях.
Ценник будет меняться в режиме реального времени в зависимости от изменений, которые вы вносите.
Чтобы подтвердить свой выбор, нажмите на кнопку “Выбрать тарифный план”. Активация произойдет в ближайшее время.
Важно! Воспользоваться этим способом могут только владельцы сим-карт для роутеров и модемов. Раньше он был актуален и для пользователей мобильных устройств, но с недавнего времени им предлагается только установка мобильного приложения.
Не получается авторизоваться в приложении Yota
Отключите Wi-Fi и другие сети
На устройствах часто можно видеть предупреждение системы безопасности о том, что используется небезопасная сеть. Появляется, как правило, если устройство подключено к Интернету через Wi-Fi или иную стороннюю сеть. На время отключите Wi-Fi. Йота, даже при нулевом балансе, обеспечивает доступ в интернет, который лишь ограничивается скоростью передачи данных до 64 Кбит/с.
p, blockquote 15,0,0,0,0 -->
Это больше касается политики безопасности устройства. Если в настройках аппарата разрешено использование сторонних сетей, такого предупреждения вы скорее всего не увидите. И, как видно на рисунке, в личный кабинет спокойно удалось войти с другого известного провайдера (оператора). Не исключайте эту причину, равно как не забывайте про защиту от уязвимостей.
p, blockquote 16,0,0,0,0 -->
Для мобильных устройств
Сегодня Йота является преимущественно сотовым оператором. Он предоставляет уже не только и не столько доступ в сеть, сколько возможность осуществлять голосовые звонки и передавать SMS.
Ключевая особенность тарифной политики компании – вы сами можете создавать свой тариф, выбирая количество минут и ГБ, плюс безлимитные СМС и приложения.
Но часто бывает, что пользователь неправильно рассчитал свои аппетиты в разговорах потреблении онлайн-контента. Тогда скорость интернета снижается до 64 Кбит/сек, а цена за минуту взлетает до 2,5 рублей. Провайдер предусмотрел такое развитие событий и выпустил информацию о том, как продлить трафик на Йоте на телефоне:
- Для этого нужно скачать официальное приложение в магазинах Google Play или AppStore, в зависимости от устройства;
- Пройти процедуру регистрации по номеру телефона;
- По ее завершении на главном экране программы будет отображена информация с остатками трафика, минут и СМС. Чтобы продлить текущий пакет, следует нажать на строку «Изменить условия» , которая находится в том же окне.
Часто случаются ситуации, когда при попытке войти в личный кабинет Йота, система не пускает, при этом на экране выводится соответствующая ошибка. Одно дело, если случайно ввели неправильный пароль. Повторный ввод уже правильного, исправит положение и вход будет осуществлен.
p, blockquote 1,0,0,0,0 -->
Но что, если никакие попытки не помогают авторизоваться в личном кабинете, когда все варианты испробованы, но ничего не получается. Ниже рассмотрим причины, по которым система может отказать в доступе, какие способы авторизации существуют, посмотрим, что и на каком этапе мы делаем не так. Если ничего из перечисленного вам не помогло, пожалуйста, напишите в комментариях, какая конкретно ошибка у вас. Мы обязательно добавим ее решение в материал.
p, blockquote 2,0,0,0,0 -->
Используйте актуальный браузер
Маловероятно, что этот пункт имеет значение, но не лишним будет сверить. Для входа в личный кабинет пользуйтесь одним из браузеров:
p, blockquote 13,1,0,0,0 -->
- Chrome;
- Firefox;
- Яндекс.Браузер;
- Opera;
- Safari.
Разрешение должно быть 1024x768px и больше, браузер обновлен до актуальной версии. Попробуйте запустить ЛК в другом браузере из списка, в котором еще не делали попыток входа.
p, blockquote 14,0,0,0,0 -->
Что делать, если не получается войти в личный кабинет Йота?
Указанные ниже варианты расположены не в приоритетном порядке. Используйте их по своему усмотрению, что первое удобнее, то и делайте.
- Подождите несколько минут. Сервис временно недоступен — такое бывает.
- Проверьте URL-адрес.
- Проверьте правильность ввода данных: email, телефон.
- Убедитесь в том, что вводите именно тот номер, на который ранее регистрировались.
- Введите вместо телефона номер счета.
- Сверьте браузер.
- Отключите Wi-Fi.
- Отключите антивирус.
Если с сервисом все в порядке, сайт и страница личного кабинета открываются, начинайте проверять далее. А если нет желания разбираться самостоятельно, возможно для вас удобнее будет написать сотруднику в тех. поддержку, например в чат, и вместе все проверить в режиме реального времени.
p, blockquote 4,0,0,0,0 -->
Причины, почему не удалось обновить данные
Одна из наиболее неприятных причин, почему не обновляется приложение Йота — сбой в работе системы. Первый официальный сбой программы Yota датируется еще 2016 годом. Тогда проблема затронула всех абонентов с установленными приложениями на Андроид и Майкрософт Мобайл. Сбой имел место несколько раз и выражался невозможностью обновить информацию. При этом пользователи видели соответствующую ошибку. В то время проблема была весьма устранена, после чего приложение стало работать правильно.
Но сегодня ситуации, когда Йота не удалось обновить информацию, являются распространенным явлением. Причиной может быть не только сбой на стороне оператора, но и другие причины:
- Отсутствие Интернета, из-за чего не обновляется информация на Йоте.
- Окончание лимита трафика.
- Отсутствие денег на счету.
- Сбой в работе самого приложения.
- Проблемы с операционной системой / службами.
Зная основные причины, проще принять решение — что делать для устранения неисправности. На этом вопросе подробнее остановимся ниже.
Установите последнюю версию
В ситуации, когда не открывается приложение Йота на Андроид или устройстве с iOS, причиной может быть устаревшая версия. В таком случае ПО необходимо обновить. К примеру, на устройствах с Android сделайте следующие шаги:
- Войдите в Плей Маркет.
- Наберите в поиске название программы.
- Войдите в описание и жмите на кнопку «Обновить».
По возможности рекомендуется установить в настройках автоматическое обновление.
Убедитесь, что нет проблем с севером
Как поменять тариф в приложении Йота
Специальная мобильная программа Yota создана специально для настройки всех услуг на сим-карте. Она позволяет изменить тарифный план, проверить баланс, узнать, сколько трафика и минут осталось на номере и запросить выписку.
Кроме того, в этом приложении можно обратиться в чат техподдержки, где оперативно помогают решить любые проблемы со связью и стоимостью услуг.
Вот как в приложении Yota можно сменить тариф:
- Скачайте и установите фирменное приложение.
- Запустите его и введите свои регистрационные данные: номер телефона и пароль.
- Задайте PIN-код для быстрого входа в программу.
- На главной странице нажмите на кнопку “Изменить условия”.
В появившемся меню вы можете выполнить гибкую настройку текущего тарифного плана. Добавьте или убавьте пакет минут, увеличьте или уменьшите объем интернет-трафика, активируйте безлимитные SMS или другие сервисы без траты трафика.
Конечная стоимость тарифа с выбранными опциями также отобразится на экране. Использовать функцию настройки можно неограниченно — условия будут меняться после окончания уже оплаченного пакета услуг, но если выбрать пакет услуг по стоимости не ниже действующего, то будет доступна кнопка “Сменить тариф сейчас”, чтобы сразу оплатить и получить новые пакеты. Такая функция особенно актуальна, если закончились пакеты, но до начала нового периода еще много времени.
Перезапустите телефон
В случае, если не работает приложение Йота на Айфоне или Андроид и не открывается, объяснением могут быть банальные сбои в работе ПО смартфона. Для их устранения достаточно перезапустить мобильное устройство. Сделать это можно путем обычной перезагрузки или принудительно, если реализовать первый вариант по какой-то причине не удается. Во многих случаях после этого работоспособность восстанавливается.
Проверьте баланс и лимит трафика
Распространенные причины подобных сбоев — отсутствие средств на счету или окончание количества Гб, которые были выделены для подключения к Интернету. Проверить эти моменты можно с помощью приложения Йота или на официальном сайте в личном кабинете. Здесь можно выбрать любой из указанных вариантов.
Для Android
Для пользователей смартфонов и аппаратов с установленной системой Android выполните следующие действия:
p, blockquote 21,0,0,0,0 -->
- проверьте интернет на смартфоне;
- отключите Wi-Fi;
- включите мобильный интернет.
Видео совет
Посмотрите короткое видео о том, как решить проблему с авторизацией в мобильном приложении Yota. Если останутся вопросы, прочтите, что написано ниже.
p, blockquote 22,0,0,0,0 -->
Отсутствует подключение к интернету
Проверьте, имеется ли на мобильном устройстве подключение к сети. Некоторые приложения способны работать в оффлайн режиме. Мобильное приложение Yota требует наличия активного подключения к сети Интернет. Заголовок под кнопкой — Мобильный Интернет либо Передача данных.
p, blockquote 23,0,0,0,0 -->
Включите Мобильный интернет вместо Wi-Fi
Если с момента последнего пользования приложением Yota прошло менее 30 дней, подключиться через Wi-Fi можно, проблемы с обновлением информации возникнуть не должно. В остальных случаях для авторизации используйте Мобильную передачу данных.
p, blockquote 24,0,0,0,0 -->
Дополнительные способы
Если ни один из основных вариантов вас не устроил, можно попробовать дополнительные методы смены тарифного плана. Они включают в себя следующее:
Также можно самостоятельно посетить салон связи Yota. С собой обязательно нужно взять паспорт и SIM-карту, на которой будут проводиться все манипуляции.
Обновите или переустановите приложение
При наличии трудностей с программой попробуйте ее обновить вручную. Для этого зайдите в Плей Маркет в телефоне, найдите программу и жмите на кнопку обновления (если новая версия уже доступна).
Второй вариант — переустановить софт. Для этого сделайте следующее:
- Полностью удалите приложение со смартфона.
- Загрузите его.
- Установите софт и авторизуйтесь в обычном режиме.
- Проверьте, удалось ли софту обновить информацию.
В большинстве случаев проблема решается и можно пользоваться приложением в обычном режиме и с обновленными данными по абоненту.
Как поменять тариф на Йоте без приложения
Если вы не хотите устанавливать фирменное приложение, можно попробовать настройку тарифа при помощи USSD-команд. Она не такая удобная и многофункциональная, зато может использоваться без подключения к интернету и даже при отрицательном балансе.
Вот как можно настроить тариф на Йоте без приложения:
Чтобы подключить безлимит на музыкальные сервисы, нужно добавить к последней команде число “11”. Трафик не будет расходоваться на Spotify, Apple Music, SoundCloud, Google Музыку, Яндекс.Музыку и Zvooq.
Конечно же, это не весь список доступных команд. Есть и другие безлимитные сервисы, которые можно подключить при помощи USSD-запросов. Проблема в том, что эти запросы периодически меняются, поэтому привести полный список невозможно.
Команды можно комбинировать между собой и использовать несколько раз подряд, если речь идет про добавление определенного объема услуг, а не про безлимитные опции.
Обратитесь в поддержку
Теперь вы знаете, что делать, если Yota не удалось обновить информацию. Начните с обычной перезагрузки смартфона и проверки Интернета, после чего переходите к более серьезным шагам. В комментариях отпишитесь, какое решение вам подошло, и что еще можно сделать для восстановления работоспособности софта и получения актуальных данных.
Трудности с установкой
Бывают ситуации, когда не работает приложение Ета на Айфоне или Андроид из-за некорректной установки. В таком случае необходимо удалить и установить заново приложение. Сделайте следующие шаги (на примере Android):
- Войдите в «Настройки».
- Перейдите в раздел «Приложения» (дважды).
Преимущество метода в том, что в этом случае производится загрузка последней версии, и устраняются проблемы. После этого сразу проверьте, открывается софт или нет.
Причины, почему не открывается софт
Для самостоятельного решения проблемы необходимо понимать, почему приложение Йота не работает на телефоне. Этому может быть несколько объяснений:
- Сбой в работе сервера.
- Действие вирусов.
- Некорректная установка приложений.
- Отсутствие обновления.
- Несоответствие устройства устанавливаемому софту.
- Неправильная установка и т. д.
Выше перечислены основные причины, почему не работает приложение Йота на Андроид. Почти во всех случаях проблему можно решить, а в крайнем случае обратиться в поддержку. Подробнее на всех вопросах остановимся ниже.
Ограничения по настройке тарифов
Хотя Yota позиционирует свои тарифы как максимально гибкие, даже в них присутствуют некоторые ограничения. Для разных устройств установлены определенные лимиты по объемам и уровню скорости для разных типов услуг.
Кроме того, есть запреты по использованию сим-карт — SIM с тарифным планом для смартфона нельзя использовать в планшете, роутере или модеме, и наоборот. При установке сим от модема в смартфон, интернет может работать, но только в сети 4G, а звонки и СМС будут недоступными, поскольку на таких сим-картах нет телефонного номера.
Рассмотрим ограничения Yota подробнее.
На модеме и роутере
Меню настройки тарифного плана для модемов и роутеров сильно отличается от предыдущих вариантов. Здесь нельзя выбрать пакет услуг — интернет всегда предоставляется безлимитно.
Вместо этого пользователь должен настроить скорость и время подключения, от которых и зависит конечный ценник.
Вот какие ограничения есть в данных тарифах:
- Время подключения. Можно выбрать 4 варианта: 24 или 72 часа, 30 дней либо 365 дней.
- Скорость подключения. Предлагается 6 вариантов: бесплатные 64 Кбит/с, 3 Мбит/с, 10 Мбит/с, 15 Мбит/с, 20 Мбит/с или максимальная скорость без ограничений.
При подключении интернета на 24 или 72 часа доступна только максимальная скорость, а при годовом подключении — 10 Мбит/с, 20 Мбит/с или максимальная.
Отметим, что при настройке скорости на тарифе остаток дней текущего расчетного периода меняется пропорционально выбранным настройкам, что максимально выгодно для абонента. Менять на тарифе скорость с оплатой на полный новый расчетный период не требуется.
Проверить URL-адрес
p, blockquote 5,0,0,0,0 -->
p, blockquote 6,0,1,0,0 -->
Убедитесь, что дело не в DNS сервере
Такая проблема встречается в редких случаях, но полностью исключать ее не стоит. Для проверки версии запустите любую другую программу на смартфоне, требующую подключение к Интернету. Если другой софт загружается без проблем, значит, дело не в DNS и необходимо искать иные причины. Если DNS сервер не отвечает, значит нужно копать сначала тут.
Что делать, если не удалось обновиться
Если вы не можете сразу понять, почему не обновляется Йота в телефоне, следуйте пошагово с учетом приведенной ниже инструкции. При этом начните с простых шагов, а уже после переходите к более серьезным действиям.
Для iOS
Если у вас iPhone или другое устройство с операционной системой iOS, решить проблему можно тем же способом, что и с Android. На картинке ниже зеленая кнопка — это Мобильный интернет (включен). Wi-Fi (светлая кнопка) отключен.
p, blockquote 25,0,0,0,0 -->
Для успешного решения проблемы посмотрите это видео. Все четко и понятно.
p, blockquote 26,0,0,0,0 --> p, blockquote 27,0,0,0,1 -->
Благодарю вас за внимание! Уверен, что многим ничего из вышеперечисленного не подойдет. Напишите в комментариях, какая (дословно желательно) ошибка происходит у вас. Что пишет система? Может код ошибки или непонятные символы, спросите. Спасибо! Берегите себя!
Виртуальный мобильный оператор Yota выгодно отличается от конкурентов большой гибкостью тарифных планов. Удобный конструктор тарифа позволяет настроить нужные опции с точностью до минуты и гигабайта.
Такой подход позволяет абоненту Йота не переплачивать и получать только те пакеты услуг, в которых он нуждается.
Но что делать, если вы уже выполнили настройку тарифа, а спустя какое-то время поняли, что рассчитали его неправильно? Оператор и тут идет навстречу: вы можете поменять тариф на Йоте как с телефона, так и при помощи компьютера.
Разберемся, как поменять условия тарифа на Йота. Рассмотрим настройку через USSD-команды, приложение, сайт, а также другие доступные варианты изменения тарифного плана.
Используйте лицевой счет для входа
Может быть так, что с указанным телефоном система не пропустит в личный кабинет. SIM-карта попросту заблокирована. Укажите номер счета вместо телефона, пароль вводите тот же, который действует сейчас.
p, blockquote 12,0,0,0,0 -->
Что делать
В ситуации, когда не заходит в приложение Йота и не открывается, можно провести диагностику и выполнить рассмотренные ниже шаги.
Решение для модемов
Если требуется продлить жизнь в сети для фирменных роутеров компании Йота, нужно посетить личный кабинет:
- Выберите в открывшейся странице вкладку «Модем/Роутер» ;
- Введите свои регистрационные данные (десятизначный номер лицевого счета, адрес электронной почты или номер телефона).
В зависимости от ваших потребностей, сменить условия подключения можно двумя способами:
- В личном кабинете перейдите в раздел «Управление устройством». Перемещайте регулятор скорости для изменения условий подключения, никаких доплат не требуется, система сама автоматически пересчитает имеющиеся средства. Так, при повышении скорости – количество оставшихся дней уменьшится, а при понижении – соответственно увеличится;
Вот как продлить интернет на Йоте, если еще осталось хотя бы немного неиспользованного времени. Если у вас нет средств на счете, то вы можете продолжать использовать интернет на минимальной скорости. Однако ограничение все же будет, интернет периодически будет отключаться, а для того, чтобы это не происходило, нужно скачать программу Автонажатия на кнопку Yota, которая продлит вам бесплатный доступ.
Проверьте Интернет
Читайте также: