Не могу войти в приват 24 со своего компьютера
Со вчерашнего вечера не могу войти в Приват24,на этапе введения кода из смс все виснет и. ничего,пробовала бесчисленное количество раз,с разных браузеров,установила даже новые,и с разных компьютеров,результат один,логин,пароль пропускает,на коде все останавливается. Звонила сто раз в банк,там ответ один- со счетом все в порядке,это проблема с вашим браузером или компьютером! Как так?! все три испробованных мною компьютера имеют одинаковую проблему? и все возможные браузеры? Девочки что это может быть,уже руки опустились.
Мнения, высказанные в этой теме, передают взгляды авторов и не обязательно отражают позицию администрации
Если описанные действия не помогут, сообщите на help@pb.ua детали Вашей ситуации, указав ссылку на отзыв и контакты для связи.
С уважением, ПриватБанк.
у меня так ничего и не решилось,уже третий день,я в шоке. В поддрежке Привата внятного вообще сказать ничего не могут
Если описанные действия не помогут, сообщите на help@pb.ua детали Вашей ситуации, указав ссылку на отзыв и контакты для связи.
С уважением, ПриватБанк.
Что ж нам делать.Не могли заблокировать нас? Вчера уже тоже писала в ЧАТ, в Советчице спрашивала.Никто ничего не поймет что нам надо.
Если Ваш вопрос не решен, направьте, пожалуйста, на help@pb.ua детали сложившейся ситуации и контактные данные, указав ссылку на отзыв, чтобы мы могли проверить информацию по Вам детально и решить возникшие вопросы.
С уважением, ПриватБанк.
Если Ваш вопрос не решен, направьте, пожалуйста, на help@pb.ua детали сложившейся ситуации и контактные данные, указав ссылку на отзыв, чтобы мы могли проверить информацию по Вам детально и решить возникшие вопросы.
С уважением, ПриватБанк.
А возможна эта проблема из-за низкой скорости ? Хотя на все сайты захожу свободно, н именно в Приват 24 не грузится после введения кода.Крутится-крутится. загружается и все.
Направьте, пожалуйста, на help@pb.ua детали сложившейся ситуации и логин в Приват24, указав ссылку на отзыв. Также, прикрепите пошаговые скриншоты Ваших действий на сайте, чтобы мы могли разобраться и предоставить ответ. Заранее спасибо!
С уважением, ПриватБанк.
Что ж нам делать.Не могли заблокировать нас? Вчера уже тоже писала в ЧАТ, в Советчице спрашивала.Никто ничего не поймет что нам надо.
мне знакомый сказал мне знакомый сказал что скорее всего заблокировали айпи,возможно провайдер рассылал спам,или что то подобное и автоматом попадаешь в черный список, не знаю так это или нет,но у меня проблем нет никаких,брат со своего компьютера входит в мой приват24 спокойно,и я уверена что не в скорости тут дело,у меня скорость отличная просто,а тут грузится-грузится-вртится-вертится и ноль.
Вобщем вон они отписались,давайте им писать,пусть решают проблему.
Отпишитесь как у вас дела?
мне знакомый сказал мне знакомый сказал что скорее всего заблокировали айпи,возможно провайдер рассылал спам,или что то подобное и автоматом попадаешь в черный список, не знаю так это или нет,но у меня проблем нет никаких,брат со своего компьютера входит в мой приват24 спокойно,и я уверена что не в скорости тут дело,у меня скорость отличная просто,а тут грузится-грузится-вртится-вертится и ноль.
Вобщем вон они отписались,давайте им писать,пусть решают проблему.
Отпишитесь как у вас дела?
Подруга тоже зашла в мой аккаунт свободно.А я и моя родственница с абсолютно разными интернет-провайдерами , компьютерами, браузерами так же не может.Но зашла с телефона сегодня.Ятоже вечером с телефона попробую.
Сейчас позвоню тоже знакомому , попытаю его.
Подруга тоже зашла в мой аккаунт свободно.А я и моя родственница с абсолютно разными интернет-провайдерами , компьютерами, браузерами так же не может.Но зашла с телефона сегодня.Ятоже вечером с телефона попробую.
Сейчас позвоню тоже знакомому , попытаю его.
Ну вобщем так.Блокирует IP .В моем случае это наверное более понятно, т.к я из Крыма.Вбиваем местоположение Украина и пропускает.Но изменить на долго местоположение - платно.Или менять провайдера надо.
Это просто капец какой-то.
Ну вобщем так.Блокирует IP .В моем случае это наверное более понятно, т.к я из Крыма.Вбиваем местоположение Украина и пропускает.Но изменить на долго местоположение - платно.Или менять провайдера надо.
Это просто капец какой-то.
А где вбивать это местоположение,мне выдавало как то эту табличку,сейчас не выдает,где найти ее то:(
Хм,ну в моем случае это видимо обьясняется тем же,я из Донецка:)
Но почему так избирательно? У меня никого из знакомых таких проблем нет,все спокойно входят в свой приват24!!
А как вы до этого дошли? как поняли что причина именно в этом?
И что теперь делать будем? :(((
А где вбивать это местоположение,мне выдавало как то эту табличку,сейчас не выдает,где найти ее то:(
Хм,ну в моем случае это видимо обьясняется тем же,я из Донецка:)
Но почему так избирательно? У меня никого из знакомых таких проблем нет,все спокойно входят в свой приват24!!
А как вы до этого дошли? как поняли что причина именно в этом?
И что теперь делать будем? :(((
Сама в шоке.За что спрашивается такое.
Пока мы втроем попали((( Может с нас начали. Дурдом.
Табличка , которая выползает периодически - там не надо ничего трогать.
Направьте, пожалуйста, на help@pb.ua детали сложившейся ситуации и логин в Приват24, указав ссылку на отзыв. Также, прикрепите пошаговые скриншоты Ваших действий на сайте, чтобы мы могли разобраться и предоставить ответ. Заранее спасибо!
С уважением, ПриватБанк.
ПриватБанк , объясните, пожалуйста, почему заблокировали наши ай-пи.Писать и заполнять вам форму - я боюсь.Думаю потом вообще шансов не будет никаких попать в Приват 24 после вашей помощи. Неспроста же блокируете нас.
А где вбивать это местоположение,мне выдавало как то эту табличку,сейчас не выдает,где найти ее то:(
Хм,ну в моем случае это видимо обьясняется тем же,я из Донецка:)
Но почему так избирательно? У меня никого из знакомых таких проблем нет,все спокойно входят в свой приват24!!
А как вы до этого дошли? как поняли что причина именно в этом?
И что теперь делать будем? :(((
везет же вам,поздравляю.
я сейчас вообще в России нахожусь,первым делом приехала пробовать войти начала,и ни фига!! а раньше без проблем отсюда входила.
а мой родственник спокойно входит в мой приват и оплачивает все что мне нужно оплатить,по моей просьбе,но это фигня ведь,я хочу сама пользоваться своим счетом.
а вы просто вошли очередной раз и оно попустило? а потом еще пробовали,входит?
Приват 24
Сервис удаленного доступа ПриватБанка предоставляет большие возможности для управления счетами, проведения финансовых операций и платежей. Иногда, клиенты банка обращаются в службу поддержки с таким вопросом — не могу зайти в Приват24, что делать?».
ПриватБанк старается сделать пользование услугами банка комфортным, поэтому в короткое время устраняет неполадки в системе и оказывает техническую круглосуточную поддержку пользователям.
Способы разблокировать Приват24
Чтобы снять блокировку с аккаунта в онлайн сервисе ПриватБанка, можно прибегнуть в следующим вариантам:
- Самостоятельное восстановление пароля на сайте банка
- Обращение в онлайн-чат к специалисту, который решит проблему по переписке.
- Звонок в службу поддержки ПриватБанка и консультация по телефону.
- Обращение в банковское отделение и личное общение с сотрудниками банка по поводу разблокировки.
Ниже описаны особенности каждого из приведенных методов.
Через восстановление пароля
Для восстановления пароля нужна карта, которую выдал банк, и номер телефона, к которому был привязан аккаунт при регистрации.
Далее нужно совершить следующий порядок действий:
- открыть сайт Приват24 или одноименное приложение на телефоне;
- указать свой номер телефона и логин;
- далее появится надпись «Забыли пароль».
Нужно нажать на нее и загрузиться следующая страница; - на ваш телефон будет отправлено смс с четырехзначным паролем. Его необходимо ввести с соответствующее окно, также потребуется ввод пин-кода карты;
- далее нужно вписать новый пароль, придуманный вами, и согласиться с условиями, поставив галочку в соответствующем окошке. Также необходимо указать адрес электронной почты. На почту придет подтверждение успешного проведения операции.
По телефону клиентской поддержки
Сотрудники банка помогут ответить на ваш вопрос и решить любую проблему, в том числе, что делать, если в Приват24 заблокирован аккаунт.
Консультация в онлайн-чате
Онлайн – чат ПриватБанка предназначен для быстрого информирования и консультирования клиентов по вопросам, которые связанны с работой банковской системы.
В том числе, консультанты оказывают помощь в восстановлении пароля и снятия блокировки с Приват24.
Для того чтобы обратится к специалисту онлайн, достаточно войти на официальный сайт банка и задать интересующий вопрос в специальном, всплывающем, окне. Ответ на вопрос дается быстро, время ожидания составит не больше минуты.
Онлайн-чат работает круглосуточно, без выходных и праздничных дней.
Возможные причины блокировки
Блокировка аккаунта происходит по следующим причинам:
- Ввод неверного пароля. Аккаунт блокируется, если ошибочный пароль был введен три раза.
- Попытка взлома аккаунта мошенниками. При совершении мошеннических действий по взлому аккаунта, система входа автоматически блокируется.
- Проведение технических работ в системе. В данном случае, аккаунт не заблокирован, а просто ограничен вход в систему на некоторое время. После окончания работ вход в систему возобновляется автоматически. Технические работы включают в себя обновление системы или проведение профилактики. Обычно о проведении таких работ сообщается заранее.
Причины возникновения ошибки
ПриватБанк может заблокировать доступ к личному кабинету клиента. При этом пользователь после ввода логина и пароля получает уведомление о блокировке.
Почему это происходит? На самом деле, причин может быть множество, но среди них есть несколько основных:
- клиент несколько раз подряд ввел неправильный пароль для входа в кабинет;
- была зафиксирована попытка взлома кабинета шпионской программой;
- из кабинета пользователя совершались неправомерные действия, которые противоречат политике компании.
Чаще всего аккаунт блокируется автоматически, а восстановление прав доступа занимает совсем немного времени.
Если вам заблокировали доступ в Приват24, не спешите расстраиваться. Восстановить пароль можно в считанные минуты. Для этого подготовьте свой телефон и банковскую карту, а затем выполните простой алгоритм действий.
Если вы выполнили перечисленные выше действия правильно, доступ в кабинет откроется автоматически.
Не забудьте сохранить или запомнить новый пароль для входа.
Если зайти в Приват24 не получилось, позвоните на горячую линию ПриватБанка.
Клиенты ПриватБанка по достоинству оценили удобство интернет-банкинга через систему Приват24. Поэтому, когда к личному кабинету нет доступа, у них возникают проблемы, особенно если нужно провести оплату по счетам или, к примеру, погасить очередной кредитный платеж. Разберемся, что делать, если заблокировали Приват24.
Порядок действий при ошибке входа
Проблемы с входом в систему Приват24 решаются путем устранения причины их возникновения:
Если проведенные действия не помогли решить проблему нужно обратиться к операторам, позвонить на горячую линию или посетить отделение банка. При этом не стоит забывать, что сообщать третьим лицам информацию для входа в свой аккаунт запрещено.
Вопросы пользователей интернет-банкинга: «Почему не могу зайти в Приват24?» можно быстро решить путем обращения в техническую поддержку сайта. Онлайн консультанты финансового учреждения помогают в устранении возникших неполадок.
Приват 24
Приват 24 – это интернет сервис, в котором пользователь осуществляет денежные операции со средствами, находящимися на счетах в Приватбанке. Управление счетом происходит в реальном времени и позволяет пользователю сервиса делать перечисления между картами, пополнять счет мобильного телефона, оплачивать коммунальные услуги, покупать билеты без непосредственного обращения в банк. Это удобно и позволяет значительно экономить время, а также вести учет своих расходов, потому что сохраняются все выписки по движению средств. При блокировке аккаунта нужно знать алгоритм действий для быстрого решения этой проблемы. Что делать, если заблокировали Приват24 разберем ниже.
По телефону
Просто позвонив по телефону, восстановить пароль не выйдет, но вот используя свой финансовый номер телефона, получится. При этом, обратившись на номер горячей линии 3700, можно получить консультацию по вопросу разблокировки личного кабинета.
Для этого нужно выполнить следующие шаги на главной странице интернет-банкинга:
- Зайти на страницу Приват24 и ввести свой телефон. Обратите внимание, он состоит из кода оператора и собственно номера. Код +380 вводить не нужно. Если указать его не правильно, то восстановление не произойдет.
- Нажать внизу под полем для телефона – «Забыли пароль».
- Для восстановления, а если точнее для получения нового пароля используется смс оповещение и пин-код карты. Если вы его не помните, то разблокировать доступ к системе интернет-банкинга не получится.
- На указанный номер придет код из четырех цифр, его нужно ввести в окошко подтверждения.
- После этого появится динамическая клавиатура, на которой расположены цифры от 0 до 9 но размещение их не стандартное. На ней нужно ввести пин-код карточки, после этого нажать кнопку «Подтвердить».
- Произойдет переход на форму создания нового пароля. В ней нужно ввести его дважды и нажать «Далее». Обязательно отметьте галочкой согласие с условиями оказания услуг.
К созданию нового пароля нужно подойти внимательно, ведь важна его надежность и простота запоминания. Слишком частое изменение пароля может вызвать вопросы у банка.
Что делать если не удается войти в Приват24?
Если вы выполнили перечисленные выше действия, но зайти в кабинет не получается, нужно выяснить причину такого сбоя. Все проблемы с доступом можно сгруппировать и разделить на несколько категорий.
- неправильно введен логин (номер телефона) или пароль. Во время регистрации в системе Приват24 обязательно запомните, к какому номеру телефона привязана карта. Проверьте настройки вашего устройства. На нем должен быть правильно выставлен язык. Убедитесь в том, что не включена кнопка «Саps Lock»;
- блокировка аккаунта в Приват24. Существуют различные причины появления такой проблемы;
- технические работы на интернет сервисе. Клиент может легко узнать, когда сайт вновь станет доступным. Для этого достаточно написать в службу поддержки, и дождаться ответа оператора. Для этого совсем не обязательно заходить в личный кабинет.
Когда вы получите точный ответ на вопрос «Почему не могу зайти в Приват24?», сможете быстро решить проблему с доступом. Максимально подробно во всем разобраться вам поможет консультант ПриватБанка. Вы можете связаться с сотрудником компании онлайн, по телефону или задать свои вопросы лично, посетив ближайшее отделение финансового учреждения.
В отделении банка
В решении вопроса разблокировки окажут помощь сотрудники отделения ПриватБанка. Необходимо обратится в ближайшее отделение, и получить помощь в решении проблемы. ПриватБанк обладает большим количеством отделений, которые расположены по всей стране. Персонал отличается высокой квалификацией. Сотрудники обязательно окажут помощь при возникновении проблемы. Перед посещением банка необходимо уточнить график работы, он может отличаться.
Какой способ разблокировки не был бы выбран, помощь сотрудников банка поможет в короткое время решить возникшие проблемы и в ближайшее время восстановить беспроблемное пользование сервисом Приват24.
Причины блокировки
Существует всего несколько причин, по которым блокируется аккаунт в Приват24. Это:
- Не правильное введение пароля. Логин не может быть неверным, так как в случае с входом в Приват24 используется ваш финансовый номер.
- Неподтвержденный телефон. Такое происходит у новых клиентов, которые самостоятельно регистрировались в системе.
- Трехкратное введение неверного кода подтверждения. Это расценивается системой, как попытка хакерской атаки или действия мошенников. Выход только один – сменить данные для доступа.
- Технические проблемы. Зачастую регламентные работы ведутся ночью, когда Приват24 практически не используется. В этом случае нужно только ждать завершения работ. Для уточнения того, есть ли какие-то технические проблемы в работе Приват24, можно позвонить на горячую линию – 3700. С мобильных бесплатно.
Возобновить доступ к аккаунту можно, и сделать это не сложно.
Как разблокировать
Если заблокирован аккаунт Приват24, то разблокировать его можно различными вариантами, но способ зависит от причины блокировки. Так, если не подтвержден номер телефона, то тут вариантов не много, нужно отправляться в отделение или к ближайшему банкомату, где выполнить подвязку финансового телефона для возможности операций в интернет-банкинге.
Что касается ситуации, когда неверно введен пароль, его можно изменить из дома либо через интернет-банкинг.
Причины ошибок
Проблемы с входом в Приват24 могут быть спровоцированы самыми разнообразными причинами. К ошибкам при авторизации относят:
- Неверно набранный логин или пароль — частая причина ошибки входа в систему. Для избегания такой ситуации достаточно проверить какой установлен язык ввода данных. Также, может быть нажата клавиша Caps Lock – в таком режиме буквы вводятся заглавные, и система не проводит идентификацию таких логинов или паролей как верных. Важно следить также за правильностью символов, которые набираются в соответствующих полях, постольку пользователи часто допускают повторение букв и символов, набирая их на клавиатуре автоматически. Чтобы быть уверенным в правильности указанной информации в форме, нужно нажать кнопку просмотра символов пароля и сверить все данные. Такие действия обезопасят от ошибок, и авторизация в программе пройдет быстро без трудностей.
- Следующей причиной проблемы может быть блокировка созданного аккаунта. Система ПриватБанка проводит такие меры для безопасности в двух случаях. Если три раза подряд пользователь ввел неверный пароль либо программа подозревает попытку взлома личного кабинета пользователя.
- Технические неполадки в работе самого сайта ПриватБанка – еще одно препятствие для успешного выполнения входа в систему интернет-банкинга.
- Использование разных интернет браузеров также может вызвать затруднения с работой в сервисе.
- Проведение технических работ для обновления и диагностики, также является преградой для входа в Приват24.
В онлайн-чате
Обращение в онлайн-чат возможно, если разблокировка аккаунта указанным выше способом не удалась. Для связи с представителем банка нужно зайти на главную страницу ПриватБанка и найти соответствующую кнопку. Она расположена в правом нижнем углу экрана. Для соединения с оператором нужно выбрать соответствующий пункт меню.
В онлайн-чат необходимо обратиться, если финансовый номер телефона утерян и попросить заменить его в системе Приват24. Оператор сообщит, как действовать в этом случае.
В отделении банка
Так как причиной блокировки аккаунта может быть отсутствие регистрации номера телефона в системе банка, поможет банкомат. В нем нужно выполнить такие действия:
- Вставить карту и зайти в меню «Мои настройки».
- Указать номер телефона, который будет привязан к карте.
- Подтвердить операцию. Для этого нужно ввести код из смс, который придет в течение нескольких секунд.
Также можно отправится к терминалу, который есть в каждом банке. Последовательность действий для разблокировки:
- Вставить в терминал карту и ввести пин-код.
- Найти пункт «Банковские операции».
- Перейти в раздел «Мои данные».
- Нажать вкладку «Указать финансовый телефон».
После проведения таких действий доступ к Приват24 будет вновь открыт.
Блокировка Приват24 — это не такая уж большая проблема. Клиент по-прежнему может рассчитываться с помощью карты в магазинах, снимать наличные в банкомате. Разблокировка возможна и для этого не придется предпринимать сложные действия.
Читайте также: