Можно ли отключить домашний телефон а интернет оставить ростелеком
Потребность в отключение определённого вида связи может возникнуть в любой момент жизни абонента. Главной причиной является неудовлетворение клиентом компании качества предоставляемых услуг. Особенно это касается подключения к Всемирной паутине.
Временная блокировка
Если отключить домашний телефон Ростелеком временно, то до окончания периода блокировки ежемесячное списание абонентской платы происходить не будет. Однако эта услуга является платной, поэтому приостановить обслуживание телефона Ростелеком можно только при наличии положительного баланса. За каждый день блокировки со счёта пользователя будет списываться небольшая сумма, точный размер которой зависит от региона, где было произведено подключение (всего около 100 рублей в месяц).
Кроме того, «заморозить» телефонную линию на время можно при личном визите в офис компании, но значительно легче сделать это через интернет.
Как отказаться от всех услуг Ростелекома
Отказать от всех услуг компании Ростелеком можно двумя путями:
- личное обращение в отделение оператора;
- звонок на номер горячей линии.
Разорвать все договоры об услугах связи можно также через личный кабинет. Однако в данном случае пользователь ещё будет числиться клиентом компании. Если же абонент хочет, чтобы его вычеркнули из базы данных оператора, придётся воспользоваться двумя вышеперечисленными способами.
Самый простой способ отказа от всех услуг Ростелекома — обратиться непосредственно в отделение компании. Необходимо предоставить представителям оператора все договоры и документы, которые заключались во время предоставления разных видов связи. Также необходимо погасить все платежи и задолженности перед компанией. Арендованное оборудование можно вернуть или выкупить.
Абонентам Ростелекома известно – неиспользование домашнего телефона не приводит к автоматическому его отключению. Не работает и метод отказа от оплаты, как в случаях с мобильной связью, интернетом или телевидением – из трубки аппарата по-прежнему издаются гудки, а счет продолжает обрастать долгами. По поводу того, как отключить домашний телефон (в том числе через интернет), сам Ростелеком не дает пояснений на своем сайте. Пришла пора разобраться, как правильно провести деактивацию неактуальной услуги.
- Как и на какое время можно отключить домашний телефон от Ростелекома
- Временная блокировка как способ сэкономить на оплате
- Варианты подачи заявки на постоянное отключение
- Прочие важные моменты полного отказа от услуги
Сколько стоит заблокировать телефон?
На период временной блокировки оператор перестает начислять абонентскую плату, но за сохранение номера он все-таки берет определенную «мзду». Платеж в размере примерно 100 рублей в месяц можно назвать символическим, но при этом нужно учесть один нюанс – опцию нужно оплатить заранее. Это значит, что перед тем, как отключить на все лето домашний телефон, необходимо перечислить Ростелекому (на лицевой счет услуги) необходимую сумму.
Советуем узнать об интернете по технологии GPON от Ростелеком.
Читайте: как обезопасить свой дом, подключив услугу Умный дом от Ростелеком.
Как правило, сотрудники службы стараются убедить клиента не отказываться от домашнего телефона, приводят массу доводов в пользу его использования. Если настаивать на своем (можно аргументировать правом абонента, прописанном в «Правилах оказания услуг связи»), они предоставляют бланк заявления в ПАО «Ростелеком». На нем клиенту нужно вписать такие данные:
- от кого заявление – паспортные данные (ФИО, номер, серию и дату выдачи документа, адрес регистрации);
- номер лицевого счета и договора на предоставление услуги;
- контактный телефон (необходим для согласования времени отключения).
Совет: чтобы обезопасить себя от «случайной» потери заявления в центре обслуживания, можно заполнить сразу два аналогичных экземпляра. Второй следует оставить у себя, предварительно попросив сотрудника офиса поставить на нем свою роспись и печать организации.
Заявка удаленно
Если прийти в офис нет физической возможности, обратиться с заявкой можно с помощью заказного письма. В него нужно вложить:
- заявление на имя ПАО «Ростелеком» (можно написать от руки, но не забыть указать все данные);
- ксерокопии паспорта и договора;
- по необходимости – копии доверенности или свидетельства о смерти.
Важно: в некоторых регионах можно подать заявку удаленно на электронный адрес Ростелекома или в службу техподдержки на сайте (необходимо прикрепить сканы документов). Уточнить такую информацию могут по телефону сотрудники местных офисов или операторы горячей линии 8 800 100 08 00.
отзывы об интернете Ростелеком оставляют пользователи.
Узнайте, как провести интернет от Ростелеком в частный сектор.
Советуем узнать нюансы работы системы СБИС.
И, наконец, последнее. В некоторых случаях сотрудники Ростелекома отказываются отключать домашний телефон и не приводят при этом весомых аргументов, либо неоправданно затягивают процедуру деактивации услуги. В таком случае можно «попытать счастья» в Роспотребсоюзе. К заявлению желательно приложить все имеющиеся на руках документы, в том числе и второй экземпляр заявки на отключение или уведомление о получении сотрудниками офиса заказного письма.
Отпуск, переезд и ряд других жизненных ситуаций могут стать весомым поводом для блокировки стационарного телефона. Ведь если не отключить связь, списание абонентской платы будет происходить в обычном режиме. Некоторое время спустя это приведёт к формированию задолженности на лицевом счёте клиента. К счастью, абоненты Ростелекома могут легко отключить домашний телефон, воспользовавшись одним из нижеприведённых методов.
- 1 Виды блокировки
- 2 Полное отключение домашнего телефона Ростелеком
- 2.1 Как подать заявление
- 3.1 В личном кабинете РТК
В офисе компании Ростелеком
Чтобы расторгнуть договор, напишите соответствующее заявление в ближайшем офисе Ростелекома. В нём указываются следующие данные:
- Фамилия, имя и отчество абонента.
- Адрес установки городского телефона.
- Паспортные данные.
- Срок отключения (например, с 1 апреля или с 25 мая).
Подпишите заявление и передайте его специалисту офиса обслуживания. Специалисты оператора проведут все необходимые технические работы по отключения самостоятельно.
Не пользуйтесь телефонным аппаратом после написания заявления и погашения долга – может образоваться новая задолженность.
Способы оплаты за услуги связи (для погашения текущей задолженности):
- Через личный кабинет – банковской картой или электронными деньгами.
- С помощью банкоматов, банковских терминалов, онлайн-банкингов.
- Через электронные кошельки Яндекс.Деньги и Webmoney.
- С помощью платёжных терминалов (в том числе в офисах Ростелекома).
Отключение домашнего телефона
Из-за удобной и более дешёвой мобильной связи множество пользователей стационарных телефонов отключают этот вид телекоммуникации.
Также существует функция временного отключения городского аппарата. Ростелеком даёт пользователям возможность выбрать один из типов блокировки.
Интерактивное
Интерактивное телевидение обеспечивает цифровое вещание с возможностью управления при помощи специальной приставки. Этот способ подключения отличная возможность избежать мороки с оплатой общедомовой антенны. Однако если пользователь решил отключить телевизионное вещание сделать это придётся исключительно в местном отделении компании Ростелеком.
Чтобы отказаться от использования услуг интерактивного телевидения, необходимы следующие документы:
- паспорт, свидетельствующий, что обращающиеся физическое лицо является абонентом компании;
- договор о подключении телевизионного вещания;
- заявления об отключение интерактивного ТВ — заполняется в офисе Ростелеком.
Если телевидение подключили квартиранты и съехали из квартиры не отключив, то собственник может отказать от предоставления услуг, доказав представителям компании, что является владельцем жилплощади.
Помимо полного отключения услуг Ростелекома, пользователь имеет право заблокировать тарифный план на определённое время. Стоимость данной функции составит 3 рубля в сутки.
Полное отключение домашнего телефона
Мы уже говорили, что избавиться от городского телефона можно только одним способом – написав заявление на расторжение договора. Предварительно необходимо полностью погасить задолженность перед оператором. Давайте посмотрим, как это делается.
Заявка удалённо
Есть ещё один способ расторжения договора – отправьте в офис доверенное лицо, вооружённое нотариально заверенной доверенностью. Оно напишет заявление от вашего лица и передаст специалистам Ростелекома, а заодно уточнит размер задолженности (если есть).
Как отключить домашний интернет Ростелеком
Способ отключения домашнего интернета от Ростелеком будет изменяться в зависимости от причины отказа от предоставления услуги. Если пользователь не собирается больше использовать связь данного провайдера, то отключение необходимо произвести навсегда. Если же абонент думает со временем вернуться к подключению предоставляемых услуг, то лучше остановиться на варианте временной блокировки.
Также, если клиент подключал акционный тарифный план, то следует внимательно прочитать договор с провайдером. Часто компания прячет туда маленькие лазейки, чтобы отказ от услуг казался абонент более невыгодным, чем продолжение пользования интернетом.
В личном кабинете РТК
Как отключить мобильный интернет Ростелеком
Компания Ростелеком также предоставляется своим клиентам возможность отключить мобильный интернет на тарифных планах их компании. Однако данная функция практически полностью бесполезна для владельцев сотовой связи. Так как практически все мобильные тарифные планы используют функцию пакетного трафика.
Временная блокировка
Временно отменить предоставление городской телефонии можно следующими способами:
- оставить онлайн-заявку на официальном сайте;
- позвонить по бесплатному номеру горячей линии компании;
- обратившись в отделение Ростелекома по месту жительства.
Если пользователь решил оставить заявку с помощью интернета, то необходимо выполнить следующие действия:
- Зайти на официальный сайт компании Ростелеком.
- Перейти в личный кабинет пользователя. Для этого необходимо ввести логин и пароль.
- Зайти в раздел «Управление услугами» и найти стационарную телефонию.
- В открывшемся окне необходимо выбрать опцию «Добровольная блокировка».
- Далее нужно найти лицевой счёт интересующего городского телефона.
- Указать сроки блокировки.
При обращении в офис Ростелекома по месту жительства необходимо предоставить паспорт и договор об оказании услуг телефонной связи.
Услуга «заморозки» городской телефонии действует только при отсутствии задолженности и обещанного платежа на лицевом счёте абонента.
Функция блокировки номера – платная. Платёж за оказания услуги составит 3 рубля в день. Сумма списывается с баланса абонента после разблокировки номера. Пользователь может заблокировать стационарный телефон на период от 30 до 60 дней.
В некоторых регионах России существуют льготы при оказании функции «заморозки» номера. Узнать об этом можно у представителя компании в ближайшем офисе Ростелеком.
Навсегда
Полное отключение интернет-подключения выполнить гораздо тяжелее, чем временную блокировку. Дело в том, что для этого, пользователю необходимо расторгнуть с компанией договор о предоставлении услуг связи. Но согласно данному документу абонент не может просто сообщить об отказе предоставляемых услуг, ведь существует ряд важных нюансов процесса отключения:
- Самое главное — пользователь обязан погасить все задолженности перед компанией, а это не только несвоевременное внесение абонентской платы.
- Месяц, в котором производится отказ от оплаты услуг, должен быть оплачен полностью. Если пользователь решит отключить интернет в начале месяца, за который он ещё не внёс абонентскую плату, то придётся совершить платёж за всё оставшиеся дни.
- Также «подводные камни» ждут пользователей акционных тарифов. Большинство подобных предложений действуют по типу скидки на определённый срок. То есть абонент должен пользоваться данным тарифным планом, сколько указано в договоре. В случае отключения интернета придётся заплатить недостающую до ближайшего аналогичного тарифа сумму за каждый месяц использования.
Подобная система используется при покупке интернет-оборудования от Ростелеком. Многие тарифы данной компании предлагают приобрести новоиспечённым клиентам модем или Wi-Fi роутер всего за 1 рубль.
Однако компания оформляет эту сделку как рассрочку, и каждый месяц списывает с лицевого счёта клиента тот самый рубль. Но при отказе от услуг интернет-подключения Ростелеком требует от пользователей заплатить недостающую сумму за оборудование. Стандартная цена модема или роутера варьируется в размере 3000 – 5000 рублей.
Если пользователь всё-таки решил расторгнуть договор с провайдером и пойти на убытки, то рекомендуется делать это не дистанционно, а в личном обращении в ближайшем отделе Ростелеком.
Прежде чем пойти в офис телекоммуникационной компании необходимо проверить наличие следующих документов:
- паспорт физического лица, на которого оформлено подключение;
- заявление об отказе от предоставляемых услуг связи — его форму клиентам дают в отделе компании, там же можно написать это заявление;
- договор — при потере данного документа, следует обратиться в офис по месту проживания, для получения копии;
- документ, свидетельствующий об отсутствии задолженности — его можно получить в офисе. Эта справка гарантия того, что после расторжения договора пользователю не придёт квитанция о неоплаченных услугах связи.
Также, если абонент брал в аренду у компании интернет-оборудование, то необходимо будет принести и данный роутер или модем.
Ростелеком расторгает договор с пользователем в течение рабочей недели. Интернет-подключение может работать до окончательного решения компании, однако провайдер старается как можно быстрее отключить у пользователя доступ к связи.
Варианты отказа от телефона
Существует два варианта отключения – временно или полностью. В обоих случаях необходимо передать в Ростелеком соответствующее заявление. Полное отключение – это единственное верный шаг, если хочется расстаться с городским телефоном навсегда. Отключение оформляется на юридическом уровне путём написания заявления на расторжение договора, и никак иначе.
Есть одно распространённое заблуждение – не буду пользоваться и не буду оплачивать, пусть отключают сами. Нельзя просто взять и перестать пользоваться и оплачивать связь. После неоплаты телефон действительно отключат. Но пока договор активен, на номере будет копиться задолженность. В дальнейшем Ростелеком имеет право затребовать её погашения в судебном порядке – придётся потягаться с подкованными юристами оператора, не зря получающими зарплату.
Как навсегда отказаться от стационарного телефона в Ростелекоме: пошаговая инструкция
Полный отказ от этого типа услуг доступен только при личном визите с паспортом в один из офисов компании. Предварительно следует оплатить все счета, выставленные за связь, а также проверить наличие других догов.
Обратите внимание! При полном отказе от услуги стационарного телефона, ее можно снова подключить. Но номер телефона будет другой, и за подключение придется заплатить.
Для полного отказа от стационарного номера без визита в офис не обойтись. О своих задолженностях по лицевому счету вы сможете узнать в личном кабинете. Если у вас подключено получение квитанций по почте, то загляните в свой электронный почтовый ящик. При наличии положительного баланса можно отправляться в салон Ростелеком. Как происходит процесс отказа:
- Обратитесь с паспортом в офис компании.
- Сообщите сотруднику, что желаете отказаться от стационарного телефона.
- Уточните для заполнения заявления свои личные и контактные данные.
- Назовите дату, с которой необходимо отключить услугу.
- Подпишите заявление на отказ от услуги, которое будет предоставлено оператором.
Временно
По сути, временного отключения интернета не существует. Компания Ростелеком предоставляется своим клиентам посуточную блокировку получаемых данных. Эта функция является платной и обойдётся пользователю в 3 рубля, которые будут списывать с лицевого счёта каждые сутки. Также временно блокировать подключение можно только до 60 дней. По истечении этого срока компания автоматически продолжит предоставлять телекоммуникационные услуги с вычетом из баланса клиента прописанной в договоре абонентской платы.
Временно заблокировать интернет-подключение от оператора Ростелеком можно следующими способами:
В личном кабинете необходимо зайти в раздел управления сетевым подключением домашнего интернета. Выбрать опцию блокировки и установить необходимый срок действия данной функции.
При телефонном звонке или непосредственном обращении в любое отделение компании необходимо будет предоставить данные о подключении к сети из договора с провайдером. Абонент должен являться физическим лицом, на чьё имя оформлено предоставление данного вида услуг, а также знать номер лицевого счёта. При личном обращении к представителю компании лучше взять с собой договор и паспорт.
При истечении срока действия функции блокировки с баланса абонента спишется сумма, которая соответствует дням «замораживания» подключения. Интернет начнёт действовать по завершении полного срока блокировки.
Как отключить телефон, но оставить интернет
Вместе с городским телефоном отключается интернет, подключённый по технологии ADSL. В некоторых населённых пунктах эти услуги неразрывные – можно отказаться от интернета, оставшись с телефоном, но не наоборот. В крайнем случае переведите телефон на минимальный тариф и не пользуйтесь им.
Отказ от городского телефона – это нормальное явление. Сегодня все меньше пользователей отдает предпочтение такому варианту общения. Поводом для отказа от услуги могут стать и поездка в отпуск, чтобы не переплачивать, и переезд в другой город. Рассказываем, как отказаться от стационарного телефона в Ростелекоме, в каких случаях возможно дистанционное оформление, и где нужно расторгать договор с поставщиком.
Коллективная антенна
Коллективная антенна — достаточно устаревший метод телевещания, поэтому множество пользователей сознательного отказываются от подобного вида связи. Тем более что абонентская плата начисляется, даже если ТВ сигнал не используется в квартире. Из-за того, что антенна коллективная, то ежемесячный платёж за её услуги распределяется на всех жильцов многоквартирного дома.
Посетив местный отдел телекоммуникационной компании Ростелеком можно отключить подключение к коллективной антенне. Для этого пригодится следующие документы:
- документ на квартиру — отключить телевещание способен только законный владелец квартиры;
- доверенность на жилплощадь — если собственник по каким-то либо причинам не может прийти самостоятельно;
- паспорт гражданина РФ;
Договор о предоставлении услуг необязателен. Ростелеком должен отключать от коллективной антенны и без предоставления данного документа.
Отключить телефон, сохранив интернет: можно ли?
Многие клиенты Ростелеком хотят ликвидировать стационарную телефонную связь, но оставить интернет. Такой вариант возможен в случае, когда домашний интернет подключен:
От городского телефона отказываются всё чаще и чаще. Он становится ненужным, отягощая лишней абонентской платой. Чтобы отключить домашний телефон Ростелеком, необходимо написать заявление на полный отказ. В противном случае возможно образование задолженности. Узнайте, как юридически правильно отказаться от городского телефона и избежать неприятностей в дальнейшем.
Навсегда
Навсегда избавиться от стационарной телефонии можно точно таким же способами, как и от домашнего интернета:
Однако после отключения городского телефона при помощи вызова на горячую линию компанию, оператор всё равно попросит пользователя прийти в отделение Ростелеком для расторжения договора. Поэтому для экономии времени при отказе от услуг стационарной телефонии рекомендуется обращаться сразу в местный офис телекоммуникационной компании.
Перед отключением услуги абонент должен погасить все задолженности за ежемесячные платежи. Как и в случае отказа от интернета, месяц в котором происходит отключение связи, оплачивается полностью. Также при отказе от услуг некоторых акционных тарифов придётся доплатить сумму скидки.
Чтобы отключить городской телефон при личном посещении местного отделения, помимо, оплаты задолженностей необходимо подготовить следующие документы:
- паспорт гражданина РФ — без него пользователю откажут в отказе от стационарной телефонии;
- договор об оказании Ростелекомом услуг связи;
- доверенность — в случае, если физическое лицо, которое расторгает договор, не является пользователем городского телефона;
- свидетельство о смерти — если абонент, на которого была оформлена связь, скончался.
Как подать заявление
Перед подачей заявления на отказ от услуг связи пользователю придётся погасить все имеющиеся задолженности. Расторгнуть договор и отключить городской телефон при наличии долгов невозможно. Показания лицевого счёта абоненту придётся уточнять самостоятельно при помощи специальных сервисов, поскольку компания Ростелеком не осуществляет рассылку платёжных квитанций.
Если баланс положительный, то самое время (пока вновь не произошло списание абонентской платы) подать заявление на отключение в одном из салонов продаж или центральном офисе Ростелеком. Бумага должна содержать следующие сведения:
- ФИО обратившегося, его паспортные данные;
- контактный номер (требуется для уточнения времени, когда сотрудники компании смогут посетить квартиру, чтобы произвести физическое отключение телефонной линии);
- номер договора;
- адрес места регистрации;
- дата, начиная с которой услуга должна быть отключена.
Кроме того, к заявлению нужно приложить сканы паспорта и договора о предоставлении услуги.
Сотрудник, принимающий заявку, даст все необходимые пояснения касательно дальнейшего взаимодействия клиента с оператором и при необходимости поможет вывести со счёта остаток средств (если баланс положительный и за абонентом не числится задолженностей).
Расторжение договора возможно только при обращении человека, которые его заключил, и правильном написании заявки (рекомендуется оформлять её, предварительно изучив образец заявления в интернете или в офисе Ростелеком).
В отсутствие владельца договора его может представлять доверенное лицо (при наличии на руках нотариальной доверенности), а в случае смерти клиента допускается подача заявления от имени его наследников (потребуется паспорт обратившегося и свидетельство о смерти).
Временная блокировка
Как отказаться от стационарного телефона Ростелеком онлайн на сайте провайдера
Есть еще один вариант, подразумевающий временную блокировку связи. Такой способ пригодится, если вы уезжаете в длительную командировку, или отпуск. Пока номер будет блокирован, списаний за услугу не будет. Запрос на временное отключение можно подать дистанционно:
При этом устанавливается дата разблокировки. Когда она наступит, стационарный телефон станет снова работать, и за него начнут выставлять счета на оплату. Что де касается полного отказа от стационарного телефона Ростелеком, то помимо личного визита в офис, можно воспользоваться:
- Отправкой заявления и копий Документов по почте в адрес Ростелеком вашего города. В заявке должны быть все реквизиты – лицевой счет, номер договора с компанией, и номер телефона.
- В разделе «Обратная связь», который вы сможете найти в личном кабинете абонента. Приложите к обращению сканы документов.
Однако в большинстве регионов дистанционные возможности ограничены только временной блокировкой. Так что не стоит тратить время на подачу заявок через интернет. Решить вопрос с расторжением договора на обслуживание в Ростелеком вы сможете за один визит в офис.
Стоимость процедуры
Расторжение осуществляется бесплатно – никаких дополнительных платежей за это не предусмотрено. Если абонент взял в аренду телефонный аппарат, его нужно вернуть. Также необходимо погасить задолженность, иначе договор не расторгнут. Через некоторое время рекомендуем посетить офис Ростелекома и убедиться в расторжении договора и отсутствии претензий со стороны оператора – загляните сюда через 30 дней после подачи заявления.
Как отключить телевидение
Способы отключения телевизионного вещания практически не отличаются от правил отключения стационарного телефона или домашнего интернета. Пользователь также вправе отказаться от предоставляемых услуг на время или навсегда. Главное различие заключается в стоимости арендованного оборудования для принятия ТВ-сигнала.
Зачем отключать интернет от Ростелеком
Компания Ростелеком старается соответствовать другим интернет-провайдерам и выпускать конкурентоспособные тарифы, однако многие пользователи после использования связи от Ростелеком переходят на другие компании, предоставляющие услуги подключения к сети.
Также отключения пользователей происходят по причине отсутствия в необходимости получения телекоммуникационных услуг. Если абонент надолго покидает место жительство, переезжает за границу или не имеет средств для дальнейшей оплаты ежемесячного абонентского платежа, то здравым решением будет отказаться от всех предоставляемых компанией Ростелеком видов связи.
Однако самая частая причина отключения от домашнего интернета — отсутствие пользователя дома на длинный срок. Некоторые абоненты отключают ненужные виды связи во время дачного периода, другие — при командировке или отпускной поездки. При таких типах отмены домашний интернет не полностью перестаёт действовать, а лишь «замораживается» на определённое время.
Помимо того, абонент может отключить услуги в случае гибели пользователя, на которого был оформлен договор. Для этого необходимо доказать родство с погибшим клиентом компании.
Важно понимать, что пользователь телекоммуникационных услуг вправе прекратить их использования и разорвать договор с компанией в любое время.
Рассмотрим отдельно каждый вид связи, способы и сроки расторжения контракта с оператором Ростелеком.
Полное отключение домашнего телефона Ростелеком
Полностью отключить стационарный телефон Ростелеком можно только при условии расторжении договора, который ранее был заключён с оператором. Без визита в офис компании в данном случае не обойтись.
Внимание! Отказавшись от домашней телефонной связи, клиент может подключить её повторно позднее. Однако это платная услуга, а предоставляемый при заключении нового договора номер не будет совпадать с тем, который был раньше.
Виды блокировки
Есть два основных способа отказаться от телефона Ростелеком: навсегда и временно. В зависимости от того, что нужно абоненту, последовательность действий будет отличаться. Как отключить домашний телефон Ростелеком и сохранить при этом интернет, также нужно обсуждать отдельно.
Читайте также: