Мегафон модем мигает зеленым
Если при регистрации в Сообществе Вы укажете адрес электронный почты, который используете на данном форуме, то Ваши данные будут перенесены на форум Сообщества автоматически.
Также, если на форуме Сообщества Ваш никнейм будет занят, то Вам предложат сменить его или оставить, но с приставкой "_RU".
Убедительная просьба не дублировать темы на старом/новом форуме.
Индикатор модема горит
Следующий шаг. Необходимо открыть диспетчер устройств и там посмотреть есть ли модем в списке устройств.
Нажать на клавиатуре кнопки Windows + R, в открывшемся окошке вписать "devmgmt.msc" и нажать "ОК":
Примечание: Диспетчер устройств можно открыть и через Панель управления.
В диспетчере устройств нужно найти и раскрыть пункт "Сетевые адаптеры". Там должен быть сетевой адаптер USB модема:
На этой картинке модем Huawei, у вас может быть модем другой фирмы, но это не меняет сути дела. Под названием "Remote NDIS" обычно создаются адаптеры 4G модемов. В то время как 3G модемы обычно прописываются с указанием производителя.
Кроме того, 3G модемы могут создавать помимо сетевого адаптера, еще и обычный модем, и в случае неисправности сетевого интерфейса модема, можно сделать диагностику обычного модемного интерфейса и возможно подключаться через него, а не через сетевой интерфейс (Диагностика старых 3G USB модемов).
TL-MR3220 + ZTE MF823(Мегафон М100-3)
ZTE MF823(Мегафон М100-3):
Обязательно, чтобы модем заработал через роутер.
Внимание! Данная инструкция представлена для ознакомления и рассчитана на опытного пользователя. Неверное выполнение следующих действий может привести к порче вашего модема.
Если после успешной настройки вы испытываете проблемы с подключением, или с разрывами связи, воспользуйтесь следующими рекомендациями:
1. Сам модем должен быть подключен непосредственно в USB порт роутера без каких-либо усилителей или удлинителей.
2. Минимальный уровень сигнала 3G\4G должен быть не меньше 40% . Для 3G сетей, в случае, если сигнал ниже 40% , мы рекомендуем переводить модем в режим "только 2G".
Если после данных действий проблема осталась, пожалуйста через 10-15 минут сохраните системный журнал (System Tools - System Log) и пришлите его на почту технической поддержки Вашего региона
Кроме журнала, в письме следует максимально подробно описать суть проблемы, страну и название оператора связи
Аппаратная версия устройства : Ver. 2.2
Версия прошивки : TL-MR3220_V2_130607_RU
Ваша страна : Россия
Название провайдера : Мегафон
Помогите настроить TL-MR3220 для М100-3 мегафон. Маршрутизатор вроде определяет модем, но дальше ничего не идет, при попытке быстрой настройки все виснет, в том числе и страница настройки, снова зайти на страницу получается только после отключения модема и перезагрузки маршрутизатора. Пробовал бета-прошивку, после установки, интернет несколько минут работает, потом опять все повисает.
1.Подключаете модем к компьютеру.
2.Подключаетесь к интернету через модем.Все остальные сети(Wi-Fi, Ethernet) нужно отключить, если они есть.
3.Запустить браузер и в адресной строке ввести команду :
Cenobit писал(а): 1.Подключаете модем к компьютеру.
2.Подключаетесь к интернету через модем.Все остальные сети(Wi-Fi, Ethernet) нужно отключить, если они есть.
3.Запустить браузер и в адресной строке ввести команду :
Отключите модем от роутера(вытащите его), выкл/вкл роутер без модема и попробуйте подключиться по LAN-кабелю к роутеру.
Cenobit писал(а): 1.Подключаете модем к компьютеру.
2.Подключаетесь к интернету через модем.Все остальные сети(Wi-Fi, Ethernet) нужно отключить, если они есть.
3.Запустить браузер и в адресной строке ввести команду :
ну как бы у USB модема айпишник такой же как у роутера. он (роутер) это дуплит, и меняет айпишник на 192.168.1.1
Проблемка в подключении
Модем определяется, сигнал показывает 100%, но коннекта нет
На бета-прошивке 140120
Вот лог
Даже небольшая сумма может помочь написанию новых статей :)
Или поделитесь ссылкой на эту статью со своими друзьями.
Сопутствующие статьи
Сопутствующие статьи
Если у вас новый модем (2014-2016 годы) - читайте новую статью: Диагностика 3G и 4G (LTE) USB модемов.
Если у вас возникли проблемы - модем не устанавливается, не работает или не подключается, то начинать диагностику нужно c визуальной проверки модема.
У каждого USB модема есть индикатор, который показывает текущее состояние модема. Такой индикатор загорается при подаче питания на модем, то есть сразу как только вы его воткнете в USB разъем компьютера.
Например индикация модемов Huawei такова:
- красный мигающий - либо не подключился к сети оператора, либо подключился по протоколу GSM (2G);
- синий мигающий или постоянный - подключился по протоколу WCDMA (3G).
- зеленый мигающий или постоянный - подключился по протоколу LTE (4G).
Если на вашем модеме индикатор не горит совсем, тогда возможно:
- Модем "мертвый".
- USB разъем компьютера не работает или работает неправильно (например слабое питание на разъеме).
Попробуйте воткнуть модем в другой разъем и в другой компьютер.
Модема нет в списке устройств
Если такого устройства нет в списке устройств, возможно:
- модем не воткнут в USB разъем;
- не работает USB разъем;
- модем "умер";
- не установлены драйвера модема;
- сбой в работе драйвера USB шины.
Примечание. Если модема в списке устройств нет, тогда посмотрите есть ли в списке "Неизвестное устройство" - они помечаются желтым знаком. Так же знаком (желтый треугольник) может быть выделено опознанное, но не подключенное устройство. Например модем может быть в ветке "Котроллеры шины USB" как "составное USB устройство". На предыдущей иллюстрации как раз видно "Неизвестное устройство".
Если в списке нет ни модема, ни неизвестных устройств, ни отключенных устройств, тогда нужно проверить как он подключен к разъему USB, а лучше вытащить его и воткнуть снова, можно в другой USB разъем.
Посмотрите на индикатор модема, если индикатор модема мигает, значит модем возможно жив и работает нормально. Посмотрите в паспорте на ваш модем, как должен гореть индикатор если модем подключился к сети сотового оператора. Дело в том, что модем подключается к сотовой сети оператора после того как на него подается питание. Если индикатор показывает, что модем подключился к сети оператора, значит проблема программная и может быть связана с драйверами или с Windows.
Если по индикатору видно, что модем работает, в таком случае установите или переустановите драйвер модема.
Если драйвер установлен, но модем не определяется или определяется, но помечен знаком треугольника (отключен), тогда проверьте - быть может у вас установлена 64-х битная версия Windows, а драйвер установлен для 32-х битной версии.
Если модем работал, но потом перестал, например при выходе из Hibernate режима и при этом в списке устройств он виден как "составное USB устройство", тогда можно попробовать вытащить и заново воткнуть, а если не поможет, то перезагрузить Windows.
Резюме
Кратко порядок проверки модема.
- Проверить горит ли индикатор на модеме.
- Посмотреть в Диспетчере задач - там должно быть либо устройство в разделе "Модемы", либо устройство в разделе "Сетевые адаптеры", либо "Неизвестное устройство", либо "Составное USB устройство".
- Посмотреть в списке сетевых подключений - там должно быть или подключение по локальной сети Remote NDIS, либо широкополосное подключение к сети.
- Проверить состояние этого сетевого подключения.
- Проверить прохождение сетевых пакетов к серверам Интернет (ping).
- Проверить работу DNS (ping).
Наиболее частые причины сбоев в работе Интернет через USB модем:
- Нет денег на балансе СИМ-карты. Симптомы: сетевое подключение есть, но "Интернет не работает".
- СИМ-карта заблокирована.Симптомы: сетевое подключение есть, но "Интернет не работает".
- Сбой на оборудовании оператора. Симптомы: сетевое подключение есть, но "Интернет не работает".
- На компьютере установлена какая-то программа, которая фильтрует и блокирует сетевые пакеты. Это может быть firewall, антивирус, вирус. Симптомы: сетевое подключение есть, но "Интернет не работает".
- На компьютере нарушены настройки стека протоколов TCP/IP. Симптомы: сетевое подключение есть, но "Интернет не работает".
- Не установлены драйвера или неправильные драйвера. Симптомы: в Диспетчере устройств или "Неизвестное устройство" или Адаптер с пометкой "Невозможно запустить это устройство".
- Глючит USB разъем. Симптомы: Модем не отображается в Диспетчере устройств.
- Повреждена прошивка модема. Симптомы: Модем не отображается в Диспетчере устройств.
Иван Сухов, 2016 г.
- Данный раздел содержит ответы на часто задаваемые вопросы касательно модема Huawei E3372
- FAQ дополняется и дорабатывается по мере необходимости.
- Вопросы и пожелания по поводу FAQ задаются по кнопке Жалоба.
Как узнать версию модема
ilya-fedin Дата • 31.07.16, 05:54
У каждой версии модема свой серийный номер:
E3372s-153 - L8F. ;
E3372h-153 - G4P. ;
E3372h-210 - B6K. ;
E3372h-607 - Y4Q. ;
E3372h-320 - VQN.
Также узнать версию модема можно с помощью AT-команды:
Как разблокировать (разлочить) модем от привязки к оператору
ilya-fedin Дата • 31.07.16, 05:54
Обе версии модема ("s" и "h") разблокируются AT-командой
Скрипт: unlock.exe ( 873.48 КБ )
Восстановление модемов с прошивкой Stick без иголки
ilya-fedin Дата • 31.07.16, 05:54
Человеку свойственно ошибаться, а ошибка с техникой может привести к ее поломке. Если у вас в результате каких-то действий у модема пропали порты - то эта инструкция для вас.
Достаточно лишь применить скрипт: balong_sw_gateway (2).sh.gz ( 332 байт )
Появятся порты, можете начинать шить нужную вам прошивку.
Идем в Установка и удаление программ (=Windows 7) и удаляем программу и драйвера модема.
Дальше качаете скрипт - balong_sw_gateway (2).zip ( 36.22 КБ )
И делаете то, что он просит.
У вас CD модема будет с логотипом МТС или МегаФон.
Появится куча неизвестных устройств MOBILE, ставим драйверы, скачанные выше.
Появятся порты, можете начинать шить нужную вам прошивку.
калькулятор Flash кода - huaweicalc_win32.rar ( 3.37 МБ )
Если шьете HiLink, после прошивки первой прошивки ставим MobileBrServ! - MobileBrServ.rar ( 2.55 МБ )
Калькулятор кодов для E3372h
rust3028 Дата • 23.01.15, 16:21
Написал программу для подбора кода разблокировки и кода OEM методом Decker.
При запуске на Windows 8/8.1 и выше может показаться, что программа зависла, но это не так. Надо просто дождаться окончания длительного процесса подбора кода.
Как вариант, можно запускать в режиме совместимости с Windows 7.
Модем впал в 12d1:36dd (неизвестное устройство, adb-устройство)
ilya-fedin Дата • 31.07.16, 05:54
Вероятнее всего, у вас модем из последних партий, при использовании на котором иглы, модем кирпичится.
forth32 Дата • 07.09.16, 13:55
Последнее время на форуме стало появляться достаточно много пользователей 3372Н-модемов, у которых модем подыхает характерным способом. Вначале модем перестает видеть сеть. Потом его для устранения проблемы пытаются перешить - и модем впадает в Fastboot-usb-композицию (12d1:36dd). Поскольку проблема невоспроизводима в лабораторных условиях, то мы, местные исследователи модемов, разобраться с проблемой не могли. И вот наконец нашелся добрый человек AlexanderPro29, который пожертвовал мне для исследований свой сдохший модем, и даже не поленился прислать мне его по почте. Огромное ему спасибо от всех местных обитателей.
С получением модема ситуация прояснилась. Оказалось, причиной смерти модема является разрушение раздела флешки NVIMG. В этом разделе лежит рабочая копия nvram. Раздел этот процентов на 30 покрылся так называемыми псевдобедблоками, ядро пыталось восстановить nvram из резервной копии, налетало на бесконечный поток ошибок ввода-вывода и перезагружало модем уже в режиме fastboot.
Тут следует пояснить для неспециалистов. Блок флеш-накопителя - это минимальный стираемый за одну команду участок. В нашем модеме установлена микросхема с размером блока 128К. Блок делится на страницы размером 2К - всего 64 страницы. Каждая страница защищена контрольной суммой ЕСС. Когда флеш-микросхему тестируют на заводе, то часть блоков отбраковывается по причине нестабильного чтения-записи, и помечается специальным маркером badblock в служебной области. Такие блоки драйвер nand-контроллера распознает и не использует.
В процессе эксплуатации модема при чтении любой страницы аппаратно проверяется ее контрольная сумма - ЕСС. Если контроллер выставляет флаг Uncorrectable ECC Error (некорректируемая ошибка), то драйвер помечает весь блок, в который входит такая страница, как badblock. Но ошибка ECC может возникнуть не только из-за физического дефекта флеш-накопителя. В точности такую же ошибку вызовет прерванная запись - например, если в процессе записи страницы модем выдернули из USB-разъема или пришла помеха по цепям питания. В результате совершенно исправный блок будет ошибочно помечен как плохой. Такие блоки и называются псевдобедблоками.
В данном случае очень многие блоки, в которых хранится образ nvram, ошибочно помечены как плохие. Трудно сказать, почему это произошло. Есть подозрение, что из-за ошибки в каком-то из компонентов прошивки происходит очень частая запись ячеек nvram. И при отключении модема вероятно появление ситуации прерванной записи. В любом случае, пока точно определить причину появления проблемы нельзя. Буду наблюдать за этим модемом, может быть проблема повторно проявится.
Восстановление из вечного fastboot
forth32 Дата • 07.09.16, 14:23
1. Подключите модем компьютеру, и дождитесь, пока он выпадет в fastboot-композицию 12d1:36dd. Скачайте прикрепленный к данному посту файл с модифицированным загрузчиком и распакуйте его в какой-нибдуь каталог на диске. Далее, из этого каталога дайте команду:
Ключ -i0x12d1 указывает утилите код производителя (vid) поключенного устройства. Без этого ключа утилита, скорее всего, вообще модем не увидит.
По окончании записи раздела отключите модем от компьютера и снова подключите.
2. Теперь у нас в модеме зашит загрузчик fastboot, не проверяющий маркеры дефектных блоков. Снова дождитесь, пока модем выпадет в fastboot-композицию, и введите команду:
Раздел nvram будет стерт. Опять отключите модем и подключите заново.
Вот вроде бы и все. Теперь модем должен стартовать в рабочем режиме. После первой перезагрузки он восстановит свою nvram и будет готов к работе. Флаги залочки, OEM и SIMLOCK коды, скорее всего, будут сброшены к заводским установкам.
Если модем будет себя cтранно вести, например не будет видеть сеть, то это, скорее всего, означает, что nvram полностью автоматически не восстановилась. Простейшим выходом из данной ситуации будет прошить в модем Hilink-прошивку - при этом происходит принудительная пересборка nvram. Можно также вручную восстановить nvram из образа раздела nvdefault, но об этом - в другой раз, если проблема действительно будет появляться.
Хочу на всякий случай подчеркнуть, что весь вышепрведенный труд основан на анализе одного-единственного модема с проблемой fastboot. Есть вероятность, что у других пользователей проблема будет другой, например псевдобедблоки образуются в каком-то другом разделе. Если моя методика не поможет - пишите, будем искать более универсальные методы.
Дополнение. Поскольку появились и модемы на Balong V7R2 с той же проблемой (в том числе Е3372S), то прикладываю к этой статье аналогичный восстановительный fastboot, но для S-модемов.
pfastboot-3372s.7z ( 61.39 КБ )
Как проверить фиксацию TTL и смену IMEI
ilya-fedin Дата • 31.07.16, 05:54
Проверка фиксации TTL: tcpdump.zip ( 1.25 МБ )
Версия под Linux: tcpdump.tar.gz ( 989.66 КБ )
Проверка IMEI: check_imei.exe ( 795.46 КБ )
Как сменить MAC-адрес модема?
ilya-fedin Дата • 31.07.16, 05:54
К сожалению, это невозможно. MAC-адрес жестко зашит в ядре и простым смертным его никак не сменить.
Можно ли узнать, какая станция обслуживает модем, посмотреть, есть ли еще доступные и переключиться на другую?
-
Узнать на какой БС модем сейчас можно:
если модем в Stick с помощью программы MDMA start_MDMA.zip ( 178.99 КБ )
Абоненты оператора «МегаФон» уже могут стать владельцами 4G-модема Huawei E-392, способного работать в сетях стандарта LTE. Новомодный стандарт гарантирует пользователям очень высокие скорости обмена данными.
Модем поддерживает следующие операционные системы: Microsoft Window ХР SP2/SPЗ, Windows Vista SP1/SP2, Windows 7; Мас OSХ 10.5, 10.6 и 10.7 с последними обновлениями; Linux: Ubuntu 10.04/9.10/9.04, OpenSuse 11.2, RedFlag 7.0. Работает 4G-модем Huawei E-392 от «МегаФона» в богатом диапазоне частот: TDD/FDD LTE 2600 МГц DC-HSPA+/HSPA+/UMTS 2100/900 МГц GSM/GPRS/EDGE 850/900/1800/1900 МГц, поддерживая переходы между сетями 2G/3G/LTE благодаря чипсету Qualcomm MDM9600. Заявленная скорость приема данных – до 100 Мбит/с, скорость передачи данных – до 50 Мбит/с. Реальные же цифры во многом зависят от типа сети и ее загруженности. Если говорить о рекордах, то высшей точкой скорости «скачивания» при тесте модема автором данного обзора были 82.3 Мбит/с, «загрузки» – 23 Мбит/с. Эти показатели чрезвычайно сильно менялись при движении – будь то автомобиль или метро.
Высшей точкой скорости «скачивания» 4G-модема Huawei E-392
от «МегаФона» были 82,3 Мбит/с, «загрузки» – 23 Мбит/с
В комплекте с 4G-модемом поставляется карта USIM сети «МегаФон» (необходима при регистрации в сети) и договор об оказании услуг связи с тарифным планом. При приобретении 4G-модема «МегаФон E392» в комплекте с тарифным планом «МегаФон-Онлайн» клиент получает две недели 4G-интернета в подарок (выход в сеть 4G возможен только при подключении одной из 4G-опций и использовании 4G-модема «МегаФон E392», а сеть 4G работает в пределах зоны покрытия Северо-Западного филиала ОАО «МегаФон»). С 31 августа действуют три тарифа: 950, 1200 и 1500 рублей в месяц. По тарифу предоставляется безлимитный мобильный Интернет без ограничения скорости. Подключаются к данному тарифному плану абоненты, купившие комплект из SIM-карты с тарифным планом «МегаФон-Онлайн с модемом 4G» и 4G USB-модем E392. Стоимость комплекта составляет 2990 рублей, а ежемесячная абонентская плата равна 0 рублей. По окончании бесплатного периода автоматически подключается опция «Интернет XL» с федеральным типом номера. Минимальный авансовый платеж при подключении с одновременным приобретением 4G-модема «МегаФон E392» – 100 рублей, стартовый баланс составляет ту же сумму.
Встроенное ПО модема дает возможность отслеживать статистику подключений к Интернету:
время подключений, объем скачанной информации и баланс
Установка программы модема и драйвера происходит автоматически (пользователю не нужно ничего настраивать собственноручно). Встроенное ПО модема дает возможность отслеживать статистику подключений к Интернету: время подключений, объем скачанной информации и баланс. В автоматическом режиме приоритет подключения – сети LTE, вручную можно выбрать и другие режимы приоритета. Переключение между существующими сетями «МегаФона» автоматическое (3G- и 2G-интернет «МегаФон» предоставляет с помощью собственной сети, а предоставление сети 4G обеспечивает партнерство с Yota).
Рассматривая работу 4G-модема производства Huawei Technologies Co., Ltd., следует отметить два полюса его использования. Новинка блестяще справилась со всеми нагрузками, связанными со своими непосредственными обязанностями по обеспечению сетью Интернет, но не выдерживает критики относительно своей практичности и дизайна.
«Огромные» размеры модема могут создать некоторые сложности
Параметры 100 x 35 x 13,8 мм делают модем не очень удобным для использования. Внушительных размеров «девайс», свисая из USB-разъема ноутбука, под собственным весом примерно в 50 граммов постоянно рисковал выпасть сам или быть сбитым прохожими, пассажирами транспорта и посетителями кафе. Работа соседнего разъема, соответственно, приносилась в жертву функционированию 4G-модема. Сам по себе он выглядит очень хрупким: передняя панель модели сделана из глянцевого черного пластика (постоянно заляпывается пальчиками), задняя панель и остальные части корпуса – из серого матового. USB-интерфейс: Type A, слот расширения для карты памяти MicroSD и гнездо для SIM-карты (прикрыты колпачками), на корпусе модема – выходные RF-порты для внешней антенны и шнурок.
Возникают небольшие трудности с индикатором статуса устройства. Когда он мигает зеленым цветом два раза каждые 2 секунды, то устройство включено; мигает зеленым цветом один раз каждые 0,2 секунды – обновляется ПО; мигает зеленым цветом один раз каждые 2 секунды – устройство регистрируется в сети 2G; мигает синим цветом один раз каждые 2 секунды – устройство регистрируется в сети 3G/3G+; мигает голубым цветом один раз каждые 2 секунды – модем регистрируется в сети LTE; горит зеленым цветом – устройство подключено к сети 2G, горит синим цветом – устройство подключено к сети 3G, горит голубым цветом – устройство подключено к сети 3G+/LTE, а когда индикатор не горит, то устройство извлечено. Лично у автора возникали проблемы с этими подсчетами, а голубой от синего при свете дня под черным пластиком не различался совершенно.
Следует признать 4G-модем «МегаФон E392» удачным девайсом
Резюмируя вышесказанное, следует признать 4G-модем «МегаФон E392» удачным девайсом, отвечающим требованиям обеспечения высокоскоростным Интернетом не только в сетях старых поколений, но и в формате 4G, в котором скорости приятно удивляют. С развитием LTE-инфраструктуры они будут только расти, а небольшие неудобства дизайна, в том числе «кирпичеподобность» самого модема будут обтесываться и приобретать практичные формы и размеры.
Модем есть в списке устройств
Если модем есть в списке устройств, тогда можно перейти к следующему шагу диагностики. Внимательно посмотрите на значок сетевого адаптера модема. Быть может там есть дополнительный значок указывающий на то, что адаптер отключен. Это может быть знак вопроса или черный крест. Так же можно проверить нажав правую кнопку мыши на строке адаптера модема. В контекстном меню не должно быть команды "Задействовать". Если она есть, значит выполните эту команду.
Если адаптер подключен, тогда нужно открыть список сетевых подключений. Нажать на клавиатуре кнопки Windows + R, в открывшемся окошке вписать "ncpa.cpl" и нажать "ОК":
Это апплет сетевых подключений. Там должно быть сетевое подключение соответствующее модему:
На первой иллюстрации видно, что сетевое подключение есть, но оно разорвано. Это означает, что модем не подключился к Интернет. Дело в том, что современные 3G и 4G (LTE) USB модемы подключаются к Интернет самостоятельно. Происходит это в два этапа:
- Модем регистрируется в сети сотового оператора.
- Модем проходит авторизацию для доступа к Интернет и подключается к Интернет.
Успешность второго этапа зависит уже не от драйверов модема, а от взаимодействия модема и оператора. Например на SIM-карте модема может быть заблокирована услуга доступа к Интернет. Или в целом SIM-карта заблокирована из-за отсутствия денег на балансе или из-за долгого периода не использования. Обычно у сотовых операторов есть условие - если в течении 6 месяцев SIM-карта не использовалась, она блокируется.
На первой, из двух последних иллюстраций, как раз ситуация когда модем подключен к сети оператора (первый этап), но не подключен к сети Интернет. Причины могут быть следующие:
- Модем автоматически не выполнил команду подключения к Интернет. Быть может в настройках модема отключена опция автоматического подключения. Попробуйте вручную подключиться (через правую кнопку мыши на этом сетевом подключении). Или через программу управления модемом.
- Модем не смог автоматически подключиться к Интернет. В этом случае может быть проблема с SIM-картой или временный сбой в сети оператора.
Если индикатор модема горит
Для дальнейшей проверки нужно открыть диспетчер устройств и там посмотреть есть ли модем в списке устройств, а также проверить как он работает. Диспетчер устройств можно открыть через Панель Управления - Система:
и далее на вкладке "Оборудование" кнопка "Диспетчер устройств":
Но есть более короткий путь. Нужно нажать на клавиатуре кнопки Windows+R и в открывшемся окошке вписать "devmgmt.msc" и нажать "ОК":
В диспетчере устройств нужно найти и раскрыть пункт "Модемы":
На этой картинке модем Huawei, у вас может быть модем другой фирмы, но это не меняет сути дела.
Модем отображается как Неизвестное устройство или Составное USB устройство
Если в Диспетчере устройств нет ни модема, ни сетевого интерфейса, но есть "Неизвестное устройство" или "Составное USB устройство" тогда нужно выяснить связано ли оно именно с модемом. Для этого извлеките модем из USB разъема. И затем обновите Диспетчер устройств (меню Действие - Обновить). Если строка "Неизвестное устройство" или "Составное USB устройство" исчезла, значит это модем. Воткните его снова в USB разъема и обновите Диспетчер устройств - строка должна появиться снова.
Такое поведение возможно в следующих случаях:
- Не установлены драйвера модема или они повреждены.
- Повреждена прошивка модема.
- Поврежден USB разъем компьютера.
Опять же - нужно проверить индикаторы модема. Если они такие как указано в паспорте, например индикатор показывает, что модем подключился к сети оператора, тогда нужно проверить драйвера и USB разъем компьютера. Если индикатор модема показывает что к сети оператора модем не подключился - тогда нужно проверять модем.
TL-MR3220 + ZTE MF823(Мегафон М100-3)
Сетевое подключение модема работает, пинг на адрес проходит
Следующий этап проверка работы DNS. Для этого нужно опять выполнить команду ping с указанием доменного имени:
Результаты оцениваются точно так же как и в предыдущем случае. На иллюстрации результат команды - без ошибок, все работает нормально. Но возможны такие ошибки:
- Не прошел ни один из пакетов. В итоге будет написано "потеряно = 4".
- Прошли только часть пакетов - 1, 2 или 3. А часть не прошла.
В первом случае - тотально не работает DNS служба. Это может быть:
- На вашем компьютере какая-то программа (firewall, антивирус) блокирует сетевые пакеты на порт 53 (UDP или TCP).
- Не работает DNS серверы оператора.
Во втором случае проблема скорее всего на оборудовании оператора.
- В настройках сетевого подключения модема, вручную указать DNS серверы Google: 8.8.8.8 и 8.8.4.4
- Проверить компьютер.
- Звонить в техподдержку сотового оператора и выяснять в чем причина.
Ошибки в прохождении сетевых пакетов
Если обнаружены ошибки в прохождении сетевых пакетов (pnig, DNS), такое бывает потому что:
- У вас установлена какая-то программа, которая блокирует часть сетевого трафика на протоколе TCP, UDP, ICMP, например файерволл или антивирус. Проверяйте все работающие программы. Отключите файерволл.
- Нарушились настройки стека сетевых протоколов Windows. Настройки стека сетевых протоколов можно сбросить в состояние по умолчанию командой "netsh int ip reset c:\resetlog.txt" или программой WinsockFix.
- Проблемы в сети провайдера - звоните в техподдержку вашего провайдера.
Сетевое подключение модема работает
На последней иллюстрации видно, что сетевое подключение с модемом установлено:
Если при этом, "Интернет не работает", то есть браузер не открывает страницы, почтовая программа не получает почту. Нужно проверять дальше. Для начала посмотреть состояние этого соединения (правая кнопка мыши, команда "Состояние"):
Тут видно, что все сетевые настройки модем передал на компьютер. IP-адрес, адреса DNS серверов, адрес шлюза (это сетевой адрес модема). То есть на участке от компьютера до модема все в порядке. Нормальный IP-адрес адапетра 3G или 4G модема обычно имеет вид 192.168..х.х. Хотя в случае 3G модема, адрес может и другой.
Если в этом окне вместо адресов стоят ноли, значит у модема сбой и он не передал на компьютер сетевые настройки. Еще один индикатор сбоя в получении настроек это IP-адрес адаптера вида 169.254.х.х, такой адрес присваивает сама Windows, если не может получить настройки по DHCP.
Если вы обнаружили проблему с IP-адресом, тут может быть две причины:
- Сбой прошивки модема - не срабатывает передача сетевых настроек для Windows.
- В настройках соединения (Windows) отключено автоматическое получение настроек по DHCP. Откройте свойства соединения, затем свойства протокола TCP\IP и проверьте. Там должно быть включено автоматическое получение настроек:
Проверка доступности серверов Интернет
Если сетевые настройки на подключении модема в порядке, тогда следующий шаг проверки.
Далее нужно проверить выход в Интернет. Нужно открыть консоль (Командную строку) и там выполнить команду ping на любой известный вам IP-адрес который доступен глобально:
На иллюстрации сделан пинг на DNS сервер Google. На иллюстрации показано, что пакеты прошли нормально. Это значит связь с Интернет есть. Но у вас может быть по другому - вместо успешной команды могут два типа ошибок:
- Не прошел ни один из пакетов. В итоге будет написано "потеряно = 4".
- Прошли только часть пакетов - 1, 2 или 3. А часть не прошла.
Первый тип ошибки означает, что связи с Интернет нет совсем. Проблема скорее всего на стороне оператора. Но возможно, что на вашем компьютере firewall блокирует сетевые пакеты IСMP. Или какая-нибудь антивирусная программа блокирует сетевые пакеты.
Второй тип ошибки означает - связь есть, но она "глючит". В этом случае проблема скорее всего на оборудовании оператора.
Решение: Сначала проверить компьютер, затем звонить в техподдержку сотового оператора и выяснять в чем причина.
Модема нет в списке устройств
Если модема нет в списке устройств, значит:
- он не воткнут в USB разъем;
- не установлены драйвера модема;
- модем умер;
- не работает USB разъем;
- сбой в работе драйвера USB.
Примечание. Если модема в списке устройств нет, тогда посмотрите есть ли в списке неизвестные устройства - они помечаются знаком вопроса. Так же знаком (желтый треугольник) может быть выделено опознанное, но не подключенное устройство. Например модем может быть в ветке "Котроллеры шины USB" как "составное USB устройство".
Если в списке нет ни модема, ни неизвестных устройств, ни отключенных устройств, тогда нужно проверить как он подключен к разъему USB, а лучше вытащить его и воткнуть снова, можно в другой USB разъем. Посмотрите на индикатор модема, если индикатор модема мигает, значит модем возможно жив и работает нормально. Посмотрите в паспорте на ваш модем, как должен гореть индикатор если модем подключился к сети сотового оператора. Дело в том, что модем подключается к сотовой сети оператора после того как на него подается питание. Если индикатор показывает, что модем подключился к сети оператора, значит проблема программная и может быть связана с драйверами или Windows.
Например индикация модемов Huawei такова:
- красный мигающий - либо не подключился к сети оператора, либо подключился по протоколу GSM (2G);
- синий мигающий - подключился по протоколу WCDMA (3G).
Если по индикатору видно, что модем работает, в таком случае установите или переустановите драйвер модема.
Если драйвер установлен, но модем не определяется или определяется, но помечен знаком треугольника (отключен), тогда проверьте - быть может у вас установлена 64-х битная версия Windows, а драйвер установлен для 32-х битной версии.
Если модем работал, но потом перестал, например при выходе из Hibernate режима и при этом в списке устройств он виден как "составное USB устройство", тогда можно попробовать вытащить и заново воткнуть, а если не поможет, то перезагрузить Windows.
Модем диагностируется в списке устройств
Если при опросе модема он отвечает верно, тогда можно перейти к следующему шагу диагностики. Нужно проверить настройки сетевого подключения. Для этого нужно открыть Панель Управления и в ней найти и открыть "Сетевые подключения". Или проще - Windows+R и в открывшемся окошке вписать "ncpa.cpl" и нажать "ОК". В обоих случаях будет открыта папка сетевых подключений.
Примечание. Для Windows Vista / 7 путь к папке такой - "Центр управления сетями" и там ссылка "Свойства адаптера".
Найдите нужное подключение, выделите его и нажмите правую кнопку мыши, а затем в меню выберите пункт "Свойства". В окне "Свойства" - на вкладке "Общие" проверьте чтобы соединение было связано с вашим модемом:
Далее откройте вкладку "Сеть". Там должен быть "Протокол Интернет (TCP/IP)" и он должен быть отмечен:
Выделите его и нажмите кнопку "Свойства". Там ничего не должно быть написано:
Если все так и есть тогда закрываете все открытые окна и пробуете подключиться.
Далее возможны два варианта:
- Соединение с Интернет не устанавливается. При этом выдается ошибка с текстом и номером.
- Соединение с Интернет устанавливается, но реально ничего не работает. Браузер не открывает страницы, почтовая программа не получает почту.
Если соединение с Интернет не устанавливается, тогда записываете текст ошибки и номер ошибки, а затем звоните своему провайдеру по телефону технической поддержки (либо по телефону call-центра).
Например наиболее распространенная ошибка на USB модемах это № 619. Как правило такая ошибка означает, что на вашем счету недостаточно средств и выход в Интернет для вас заблокирован. Реже эта ошибка означает, что на каналах вашего провайдера есть технические проблемы, обычно они носят временный характер.
Если соединение устанавливается но никакие интернет-программы не работают, то в этом случае нужно посмотреть параметры интернет-соединения. Нужно нажать на клавиатуре кнопки Windows+R и в открывшемся окошке вписать "cmd":
В открывшемся окне нужно ввести команду "ipconfig /all":
и нажать Enter. В той информации, которую выдаст команда нужно найти блок относящийся к адаптеру "PPP":
Если таких записей нет, это означает, что ваш модем не получил сетевые настройки от провайдера, однако и получение таких настроек не гарантирует правильную работу соединения. Имея эти данные звоните вашему провайдеру по телефону технической поддержки и выясняете в чем может быть проблема.
Или можете продолжить самостоятельную диагностику. В этом же окне введите команду "ping xxx.xxx.xxx.xxx" где вместо иксов проставьте адрес вашего DNS сервера:
Правильный результат должен быть такой как на рисунке выше. Но если результат например такой:
Это значит, что соединение установлено неправильно - до DNS сервера пакеты с вашего компьютера не доходят. В этом случае попробуйте сделать пинг до серверов WINS если они указаны или до "основной шлюз" если там указан адрес отличающийся от адреса вашего компьютера.
Если обнаружены ошибки в прохождении сетевых пакетов, то такое бывает потому что:
- Проблемы в сети провайдера поэтому для начала звоните в техподдержку вашего провайдера.
- У вас установлена какая-то программа, которая блокирует часть сетевого трафика на протоколе TCP/IP, UDP, ICMP, например файерволл или антивирус. Проверяйте все работающие программы.
- Нарушились настройки стека сетевых протоколов Windows. Настройки стека сетевых протоколов можно сбросить в состояние по умолчанию командой "netsh int ip reset c:\resetlog.txt" или программой WinsockFix.
Если сайты не пингуются по имени, но при этом пингуются по IP адресу это может означать:
- проблема с серверами DNS вашего провайдера;
- какая-то программа на вашем компьютере блокирует UDP порт 53.
Исключить серверы DNS вашего провайдера можно если указать альтернативные серверы DNS. Это делается в свойствах соединения и затем в свойствах протокола "TCP/IP" (выше в этой статье написано про апплет "Свойства соединения").
Если сайты не пингуются по именам даже с другими серверами DNS, тогда нужно разбираться с программами, которые запущены на вашем компьютере.
Ситуация когда модем устанавливает соединение, но Интернет не работает (не открываются сайты, не работает Skype и т.п.), самая "мутная" - сложно определить источник проблемы. Это может быть:
- Проблема сети у провайдера.
- Какая-то программа блокирующая часть трафика или весь трафик на сетевых протоколах.
- Сбой стека сетевых протоколов операционной системы.
В этом случае нужно продвигаться шаг за шагом исключая одну вероятность за другой. Например попробовать подключиться через другого оператора. Открыть список работающих процессов и "убить" все подозрительные. И так далее.
Не всегда проблемы с подключением или проблемы с работой Интернет подключения 3G, обусловлены неполадками на компьютере пользователя. Нередко это проблемы у оператора связи. Например у МТС, днем и вечером бывает плохое качество связи (перегрузки на оборудовании), что выражается в следующих симптомах - соединение устанавливается, но или крайне низкая скорость, или вообще нет реального движения пакетов. Может помочь разрыв соединения и повторное подключение, иногда несколько переподключений подряд. Так что при появлении проблем не бросайтесь первым делом искать проблему у себя.
Отличие новых модемов в том, что они в системе эмулируют сетевую карту Ethernet. И соответственно их диагностика немного отличается от модемов ранних версий, которые были именно модемами.
Итак, если у вас возникли проблемы, модем не устанавливается, не работает или не подключается, то начинать диагностику нужно "от печки". С визуальной проверки модема.
У каждого USB модема есть индикатор, который показывает текущее состояние модема. Такой индикатор загорается при подаче питания на модем, то есть сразу как только вы его воткнете в USB разъем компьютера.
Например индикация модемов Huawei такова:
- красный мигающий - либо не подключился к сети оператора, либо подключился по протоколу GSM (2G);
- синий мигающий или постоянный - подключился по протоколу WCDMA (3G).
- зеленый мигающий или постоянный - подключился по протоколу LTE (4G).
Если на вашем модеме индикатор не горит совсем, тогда возможно:
- Модем "мертвый".
- USB разъем компьютера не работает или работает неправильно (например слабое питание на разъеме).
Попробуйте воткнуть модем в другой разъем и в другой компьютер.
Модем есть в списке устройств
Если модем есть в списке устройств, тогда можно перейти к следующему шагу диагностики. Выделите модем и нажмите правую кнопку мыши, а затем в меню выберите пункт "Свойства". В окне "Свойства модема" откройте вкладку "Диагностика":
и нажмите кнопку "Опросить модем". В результате должно должен появиться такой текст:
Если такого текста нет значит модем не работает должным образом. возможно он отключен системой из-за неправильных драйверов или конфликта с другим устройством. Также, в этом окне, проверьте вкладку "Дополнительные параметры связи":
Быть может там вписана неверная строка инициализации, которая не позволяет модему правильно работать. Эта строка должна быть пустая если вы подключаетесь через программу вашего провайдера (например МТС Коннект), а если вы подключаетесь напрямую, через средства Windows, в ней должна быть строка, правильная для вашего провайдера. На рисунке указана правильная строка для провайдера МТС.
Для Билайн это будет AT+CGDCONT=1,"IP","internet.beeline.ru".
Для Мегафон AT+CGDCONT=1,"IP","internet".
Читайте также: