Kyocera не видит компьютер
КОНФЕРЕНЦИЯ СТАРТКОПИ
Принтеры, копировальные аппараты, МФУ, факсы и другая офисная техника:
вопросы ремонта, обслуживания, заправки, выбора
0. tehniks-it 18.01.18 10:15
Не удается настроить сканирование на компьютер по USB, ОС - Win 7
Пробовали разные способы. По итогу пишет "Не удается подключиться к машине".
Кто нибудь сталкивался? Возможен вообще на этом аппарате скан по usb?
1. serega_afi 18.01.18 10:22
tehniks-it (0): Возможен вообще на этом аппарате скан по usb?
вот с офсайта: "Сканирование с отправкой по электронной почте (SMTP), сканирование с отправкой на FTP (FTP через SSL), сканирование с отправкой по протоколу SMBv3, сканирование на USB-носитель, TWAIN-сканирование (USB, сетевое), WSD(WIA)-сканирование (USB, сетевое)."
так что проверяйте USB кабель, пробуйте на другом ПК.
2. tehniks-it 18.01.18 10:38
serega_afi (1): так что проверяйте USB кабельс печатью все в порядке
3. serega_afi 18.01.18 10:46
тогда serega_afi (1): пробуйте на другом ПК или с другой ОС. Со сканированием по USB никогда проблем не было, не требовалось никаких дополнительных настроек. А на флешку сканирует, копирование работает?
4. Scuzzy 18.01.18 10:49
serega_afi (3): Со сканированием по USB никогда . не требовалось никаких дополнительных настроек
Для Киосер это НЕверно.
tehniks-it (0): Пробовали разные способы
Перечислите (и опишите) все выполненные в этом плане действия.
5. tehniks-it 18.01.18 10:59
Запускали стандартные средства сканирования windows, ABBYY FineReader. Выпадает окно выбора сканера. Выбираешь сканер kyocera, выпадает драйвер TWAIN. И далее "не удается подключиться к машине"
6. Scuzzy 18.01.18 11:14
(5) Не то. Настройка twain-драйвера - стр.2-40 англоязычного юзер-мануала.
7. tehniks-it 18.01.18 11:41
Ну да, иначе и не сделаешь:
1 Click [Search] in charms, and enter "TWAIN Driver Setting" in the search box.Select [TWAIN] Driver Setting in the search list.
2 Click [Add].
(USB)
1 Enter the machine name.
2 Select this machine from the list.
3 Set units of measurement.
4 Set Compression Level.
5 Click [OK].
3 Finish registering.
8. Scuzzy 18.01.18 12:05
(7) И после этого - не хочет?
9. tehniks-it 18.01.18 12:07
После этого и выпадает окно с драйвером Ecosys M2040 (USB) TWAIN как на фото, где пишет "не удается подключиться к машине"
10. Scuzzy 18.01.18 12:13
То есть машину видит, но твайн-драйвер подключиться не может? Хм. Если с аппарата сканирует в шару нормально - копать явно на компе. Например, попробовать переподключить пациента по сети.
11. tehniks-it 18.01.18 12:19
Подключили бы по сети, но клиент хочет именно чтобы он работал по usb. Вот и паримся, т.к у него же есть возможность работы по usb
12. Scuzzy 18.01.18 12:24
tehniks-it (11): Подключили бы по сети, но клиент хочет именно чтобы он работал по usb Вам было написано НЕ о том.
13. tehniks-it 18.01.18 12:37
(12)да, я понял что вы имеете ввиду, что для "протестировать". Окей, "будем посмотреть", если предположений больше нет)
14. Scuzzy 18.01.18 12:54
А их и не надо "больше" - переткнул разъем, сделал ~10 кнопкотыков, получил точный ответ.
15. tehniks-it 02.02.18 15:50
По сети сканирует без проблем, а вот по USB ни в какую. Пробовали ХР, 7, 10.
"не удается подключиться к машине"
Стандартные программы сканирования вообще сканер обнаружить не могут.
16. SRG 29.03.18 08:21
Была такая же проблема. Установили TWAIN scanner driver 2.0.8106 с официального сайта https://www.kyoceradocumentsolutions.ru/index/serv. 040DN._.RU
По сети сканировал, а по USB выдавал ошибку "Не удается подключиться к машине".
Устраняется следующим образом:
1. С официального сайта скачиваем драйвер Scanner driver (TWAIN / WIA) 2.0.6513 / 2.2.0505,
2. Распаковываем, заходим в папку "USBSCN" щелкаем правой кнопкой на файле "kmusbscn.inf" и выбираем в меню "установить".
Вышеперечисленное было испробовано на Win 10
Принтеры, копировальные аппараты, МФУ, факсы и другая офисная техника:
вопросы ремонта, обслуживания, заправки, выбора
Переход в графическую версию
Печатающие устройства есть сегодня в каждой компании и практически в каждом доме. Такая техника позволяет решать вопрос печати и сканирования различных документов (если речь идет о многофункциональных устройствах). Все они уже давно считаются надежными и достаточно производительными, однако принтеры не застрахованы от поломок и неисправностей.
Учитывая сложность их технического исполнения, это могут быть неполадки различного типа, начиная от случаев, когда в картридже расходуется тонер, заканчивая тем, что компьютер не видит принтер.
Почему компьютер / ноутбук не видит принтер
❼ Неисправность принтера
Перед тем, как поставить окончательный диагноз — попробуйте подключить принтер к другому ПК/ноутбуку (благо, что сейчас даже у многих дома есть несколько ПК).
Кстати, не могу не отметить, что сейчас можно даже попробовать 📌распечатать документ с телефона.
Принтер подключен, можно печатать документ с телефона.
Если вы работаете в офисе — то скорее всего у вас есть локальная сеть и в ней наверняка далеко не один принтер 😊. В большинстве случаев, потратив несколько минут времени, можно подключить к своему ПК другой сетевой принтер и распечатывать на нем свои документы! Как это сделать - см. в одной моей старой заметке, ссылка ниже.
📌 В помощь!
Как найти и подключить (добавить) принтер в локальной сети — [см. инструкцию]
❺ Сбой в автоматической работе службы печати
В ОС Windows есть спец. служба, отвечающая за печать. В некоторых случаях ее работа может быть остановлена (и крайне желательно проверить это и попробовать ее перезапустить). Отмечу, правда, что при подобной проблеме - принтер обычно виден компьютером, но при отправке на печать ничего не происходит (ПК при этом может зависать).
Для просмотра списка служб:
- нажмите сочетание Win+R ;
- в появившееся окно "Выполнить" введите команду services.msc и нажмите Enter. См. скриншот ниже.
services.msc - открываем список служб в Windows
Далее среди открывшегося списка найдите службу "Диспетчер печати" и откройте ее.
Службы - диспетчер печати / Кликабельно
Обратите внимание на то, выполняется ли служба и какой у нее тип запуска (по умолчанию — должно быть так, как показано на скрине ниже). Кстати, рекомендую попробовать остановить службу и запустить ее вновь.
Служба выполняется, автоматически запускается
❸ Отсутствие драйвера принтера
Вообще, современная ОС Windows 10 находит и ставит драйвера для большинства оборудования (в т.ч. и принтеров со сканерами) автоматически, сразу же после их подключения к USB-порту (если у вас другая ОС - то в большинстве случаев драйвер приходится ставить вручную с диска/из сети).
Как бы там ни было, рекомендую проверить наличие драйвера. Чтобы это сделать — откройте диспетчер устройств, нажмите кнопку "Обновить" и просмотрите вкладку "Очередь печати" . Если драйвер на принтер установлен — среди списка устройств вы должны найти его модель (см. мой пример ниже). 👇
Диспетчер устройств - очередь печати
Если среди этого списка нет модели вашего принтера, раскройте другую вкладку "Дисковые устройства" (если она есть) — и посмотрите, нет ли в ней устройств с желтыми восклицательными знаками (что значит драйвер не установлен).
Для обновления драйвера : просто кликните по нужному устройству правой кнопкой мышки и в появившемся меню выберите "Обновить драйвер" . Далее укажите автоматический вариант установки - и Windows сама попытается найти и обновить драйвер. Удобно?!
Если подобным образом обновить драйвер вы не смогли, рекомендую ознакомиться с инструкцией, ссылка на которую приведена ниже.
📌 В помощь!
Как найти, установить и обновить драйвер на принтер — [см. инструкцию]
✓ Диагностика ПО и переустановка драйвера
Например, мог просто удалиться драйвер или пользователь забыл его установить. Дело в том, что без специального ПО устройство просто не будет правильно распознаваться. Как правило, оно поставляется на специальном диске, который идет в комплекте с каждым принтером. Если же вдруг такого диска нет, то можно просто поискать ПО в интернете на сайте производителя. Здесь важно правильно выбрать модель устройства, и чтобы драйвер соответствовал разрядности установленной на компьютере пользователя операционной системы.
После установки, необходимо перезагрузить компьютер, подключить заново устройство, после чего им можно будет пользоваться.
Теперь рассмотрим вариант, когда ПО просто работает некорректно или «слетело». В обоих случаях потребуется его переустановка. Чтобы ее осуществить, требуется выполнить следующий алгоритм действий:
- Шаг 1. Сначала зайти во вкладку «Панель управления», после чего «Программы и компоненты», где находим драйвер МФУ и удаляем его, затем перезагружаем ПК;
- Шаг 2. Зайти в меню «Пуск», найти вкладку «Принтер и факсы», после открыть меню «Файл» и «Драйверы» или войти в «Диспетчер устройств»;
- Шаг 3. Выбираем нужную модель принтера и удаляем ее;
- Шаг 4. Осуществляем установку драйвера.
✓ Удостоверьтесь в работоспособности USB-разъема
Также, необходимо проверить работоспособность USB-разъема. Как правило, необходим интерфейс 2.0, хотя если вы подключите его к 3.0 хуже точно не будет. Для лучшей проверки можно воткнуть кабель поочередно в несколько разъемов — какой-то из них точно будет работоспособен.
➦ Что делать если компьютер не видит принтер?
Сразу скажем, что причин подобной ситуации может быть немало. Мы остановимся лишь на наиболее частых случаях.
❹ Нет драйвера на USB-контроллер
Возможно, что у вас не установлен драйвер на USB-контроллер и поэтому принтер, подключаемый к USB — просто не определяется и невидим для компьютера (правда, стоит отметить, что в этом случае не будет работать ни одно устройство, подключаемое к этому USB-порту).
Просмотреть состояние драйверов контроллеров USB можно в том же диспетчере устройств (пример см. ниже на скрине). 👇
Вообще, обновить драйвера на подобные "узкие" железки (и до-установить различные системные библиотеки) очень удобно с помощью утилиты 📌Driver Booster. После ее установки и запуска, вам нужно лишь дождаться анализа системы, а потом отметить галочками что хотите обновить (см. скрин ниже, первой строкой как раз обновляются контроллеры. ).
Driver Booster - одна кнопка для обновления ВСЕХ драйверов
✓ Принтер включен?!
Как ни странно, еще одной элементарной причиной того, что компьютер не видит принтер, является выключенное устройство. Например, из-за того что пользователь просто забыл на нажать на кнопку запуска устройства!. Обязательно нужно проверить этот момент. Если же все в порядке, то решение проблемы следует поискать в другом месте.
❷ Перебитый провод, «разбитый» USB-порт и т.д.
В этот подраздел статьи я решил вынести наиболее популярные причины невидимости принтеров (связанные с его подключением) , которые уже набили оскомину всем, кто часто устраняет подобные вопросы. 😊
Испорченный USB-кабель / В качестве примера
Итак, что необходимо проверить:
- USB-кабель : нет ли на нем повреждений, скруток, следов от домашних питомцев и т.д. Крайне желательно попробовать заменить его на другой, либо проверить его на рабочем принтере/ПК ( прим. : просто в некоторых случаях повреждения внутри могут быть не видны на глаз);
- обратите внимание на сам USB-порт — не расшатан ли он, нет ли в нем пыли/грязи? Если есть возможность — попробуйте подключить устройство к другому порту;
- как у вас подключен USB-кабель от принтера : не используются ли различные переходники? ( прим. : некоторые подключают устройство к USB-портам на мониторе, клавиатуре и т.д.). Попробуйте подключить принтер напрямую к USB-порту на задней стенке ПК;
- если у вас очень длинный USB-кабель — замените его на более короткий.
✓ Проверьте целостность проводов и контактов
Если компьютер не видит принтер, то первое, что нужно сделать – проверить исправность всех типов подключения и целостность проводов. Наиболее частТакже, необходимо проверить работоспособность USB-разъема. Как правило, необходим интерфейс 2.0, хотя если вы подключите его к 3.0 хуже точно не будет.
Для лучшей проверки можно воткнуть кабель поочередно в несколько разъемов — какой-то из них точно будет работоспособен.ой причиной указанной проблемы бывают просто плохие контакты в кабеле. Именно поэтому его нужно несколько раз вытащить, почистить и засунуть обратно. Причем это надо сделать, как в принтере, так и в самом компьютере.
❻ Выбрано другое печатающее устройство (по умолчанию)
Многие начинающие пользователи при работе в Office (Excel, например) после нажатия по меню "Файл/печать" не находят своего принтера в списке доступных (некоторые вообще сразу не глядя отправляют файл на печать и, разумеется, ничего не происходит).
Чтобы ваш подключенный принтер был выбран всеми программами по умолчанию (т.е. вы нажали "печать" и принтер через 3-5 сек. "зажужжал") — необходимо под-настроить одну вещь. 😊
Для этого сначала нужно 📌открыть панель управления Windows и перейти в раздел "Оборудование и звук / Устройства и принтеры" .
Оборудование и звук - устройства и принтеры
Далее найти нужный принтер (МФУ) среди устройств, нажать по нему правой кнопкой мышки и в меню выбрать "Использовать по умолчанию" . См. пример ниже.
Использовать по умолчанию
Если все прошло успешно — рядом с этим принтером должна загореться зеленая галочка (как в моем примере).
На принтере появилась зеленая галочка
Теперь при отправке файла на печать (в том же Excel) программа будет автоматически выбирать нужный нам принтер и вам не придется терять на этом время.
Принтер выбран правильно
❶ Некорректный выход из «сна»
Поэтому, первый совет: перезагрузите принтер и компьютер. Проверьте, чтобы на принтере "горел" светодиод о том, что он подключен к сети.
Один из принтеров Epson - устройство подключено к сети
✓ Настройка ПК
Еще одной распространенной причиной того, почему компьютер не видит принтер, может стать банальная ошибка ПК, определившего другое МФУ как «устройство по умолчанию». Дабы устранить эту неполадку, достаточно установить нужное оборудование – на его значке нажать правой кнопкой мышки и поставить галочку на пункте «Использовать по умолчанию».
Не менее частой причиной возникновения подобной ситуации является выключенная опция «Служба автоматической печати». Ее можно найти в меню «Пуск» во вкладке «Администрирование», где надо будет отыскать пункт «Диспетчер очереди печати». Внутри нее есть надпись «Тип запуска», которую нужно переключить на режим «Авто».
Последний причиной может стать сбой в работе самой операционной системы на ПК. Проверить ее наличие можно очень просто — достаточно просто подключить МФУ к другому компьютеру. Если там оно будет работать нормально, значит дело в компьютере пользователя.
Если Вам не помогли все вышеуказанные рекомендации, тогда необходимо обратиться к специалистам сервисного центра Miraxprint, где опытные мастера смогут выяснить причину неполадок и устранить ее в кратчайшие сроки!
КОНФЕРЕНЦИЯ СТАРТКОПИ
Принтеры, копировальные аппараты, МФУ, факсы и другая офисная техника:
вопросы ремонта, обслуживания, заправки, выбора
0. DANTE900 16.11.16 10:52
Добрый день! Подскажите в какую сторону копать, при одключении к компьютеру либо не видит, либо неопознанное устройство. Кабель исправен, на 3х компах проверен. Пробовали менять гнездо. Нуждаюсь в совете!?
1. Scuzzy 16.11.16 11:02
DANTE900 (0): Пробовали менять гнездо
И чем закончилась проба?
Внутренние отчеты печатает?
DANTE900 (0): Кабель исправен
На всяк случ огласите его длину и маркировку (цифры при AWG).
2. DANTE900 16.11.16 11:07
После замены картина не изменилась, печатает status page, выходит в готовность.
3. DANTE900 16.11.16 11:07
длинна 1.5 цифры затерты
4. DANTE900 16.11.16 11:08
5. xarconen 16.11.16 11:08
Как вариант это может развлекаться антивирус.
6. Scuzzy 16.11.16 11:18
Начните с замены кабеля, конечно.
7. DANTE900 16.11.16 11:57
меняли, не помогло
8. Scuzzy 16.11.16 11:59
На какой именно меняли?
Цепи между портом и процом проверяли?
9. bmwmtv 16.11.16 11:59
был подобный аппарат, решилось только заменой главной платы
10. Scuzzy 16.11.16 11:59
(9) Если "иголки" уходят в проц - конечно, только замена.
11. K_Andrey 16.11.16 15:26
DANTE900 (0): Кабель исправен, на 3х компах проверен. То есть,подключали именно этот принтер к трём проверенным компам? Или просто кабель проверили на трёх компах? Комп не в терминале случайно - а то было такое,что при подключении через московский сервак толком не виделся принт,или пропадал внезапно.
12. serry 16.11.16 15:42
Настало время имени Тестера в реж. прозвонки диодов. Но в худшем случае хватит измерений на омах.
13. DANTE900 30.11.16 09:43
про верялся на трех разных компьютерах, не терминал
будем прозванивать форматер, по окончанию отпишусь
14. AndrUd 30.11.16 18:09
можно попробовать поставить IB-23 и использовать как сетевой принтер либо менять главную плату.
могу подсказать, где взять недорого (запрос в мыло).
Принтеры, копировальные аппараты, МФУ, факсы и другая офисная техника:
вопросы ремонта, обслуживания, заправки, выбора
Переход в графическую версию
КОНФЕРЕНЦИЯ СТАРТКОПИ
Принтеры, копировальные аппараты, МФУ, факсы и другая офисная техника:
вопросы ремонта, обслуживания, заправки, выбора
0. Alex-T 17.04.19 18:35
Доброго дня всем! Опишу нашу многострадальную проблему ,которая началась в декабре прошлого года. Клиенты приобрели в нашей фирме данный МФУ и у них где-то через неделю начались следующие проблемы: при отсылке на печать задания уходили в "никуда" , МФУ никак не реагировал. Перезагрузка аппарата или ПК иногда давала результат, иногда абсолютно ничего. Мог три дня проработать, на четвертый перестать.Они ,кстати, работают с ноутбука. Переустанавливали драйвера, выставляли максимальное время до "засыпания" , ничего не помогало. Принесли к себе на "приемку", подключили . Приемщица больше недели проработала без всяких замечаний. Отнесли обратно к клиентам, у них "счастье" длилось около пяти дней. В результате в конце января по гарантии отвезли "официалам". Они тестировали две недели ( с их слов), ничего не нашли. После долгих переговоров они все-таки заказали новую плату форматтера. Почти два месяца ее ждали. Пришла, поменяли, в понедельник отвезли клиентам. У них аппарат проработал два дня, сегодня позвонили, опять тоже самое, "рвут и мечут", требуют вернуть деньги ,грозят судом. ( Кстати на период ремонта предоставлял клиентам МФУ НР М1005, отработал два месяца без замечаний с этим же ноутбуком ) И опять извечный русский вопрос: Что делать? Поневоле поверишь в какую-то "чертовщину". Может у кого-то было похожее с этим аппаратом. Очень прошу откликнуться!!
1. phoenix 17.04.19 21:11
а как он там подключен? по сети может адрес кто-то его получает? по usb настройки энергосбережения? может модем подрубается к ноуту.
2. staler 17.04.19 21:12
Какой сетод подключения? Причем тут суд? Сначала экспертиза и заключение из сц с уоторым их можно послать лесом. Аппарат не причем. Коммутационная инфраструктура и любимый ноутбук есть причина их страданий. Так что если в суд то на сисадмина, производителя бука и проводов. Так что? Как подключен?
3. Alex-T 17.04.19 22:29
Подключен он напрямую к ноутбуку. Да, и кстати , интернет у них вроде идет с модема. Настройку энергосбережения делал на нем 240 мин, не помогло.
4. staler 17.04.19 23:56
А в сеть запустить не судьба? Или сканирование нужно?
5. Илья 18.04.19 00:05
Вроде у этого аппарата только USB, сети даже в виде опции нету. Или я что-то путаю?
Тогда с USB-кабеля хорошо бы начать, если это еще не сделано. Затем попробовать с другим компьютером у того же клиента и подтвердить/опровергнуть подозрение staler'а насчёт вины ноутбука (у меня, кстати, такое же подозрение).
Насчет угрозы про суд: не про защиту прав потребителя кричат? Пусть ЗоЗПП перечитают: ни юрлица под него не подпадают, ни даже частник, использующий аппарат для коммерции.
6. phoenix 18.04.19 01:16
(5) только usb. повелся на картиночку на kyoceradocumentsolutions, а там не заморачивались
Но скан был бы только через usb, так что самый вероятный способ подключения.
7. Scuzzy 18.04.19 03:30
Alex-T (0): грозят судом
Пришлите им акт, что и у вас, и у официалов аппарат работает нормально, и пусть копаются в себе сами. Нафик нужны такие клиенты. Вы не обязаны обследовать ни интерфейсные кабели, ни интерфейсные порты компов, ни параметры электропитания.
8. VKS 18.04.19 07:56
На предприятии 5 подобных аппаратов, только Kyocera FS-1125mfp. И все также иногда отключаются от компьютеров.Как принтер может печатать, а при сканировании говорить что аппарат не подключен.Или приходится сканировать, сторонней программкой, с ней работает.Пришлось подобрать соединяющие кабеля. Получше стало. Но до конца проблема не решена. Или кабель приходиться перетыкать в другой порт USB или перезагружать компьютер и выключать-включать аппарат.
9. Alex-T 18.04.19 09:24
Сейчас выяснил, что печать не идет, когда они начинают печатать с удаленного сервера. Когда идет локально, то все без проблем.
10. staler 18.04.19 10:11
в суд уже передумали подавать?
11. Alex-T 18.04.19 16:06
(10) Да нет, сегодня опять звонили, требовали его забрать и вернуть деньги. Так что все только начинается.
12. Илья 18.04.19 16:18
(11) я понимаю, что подобные звонки - это нервы. Но клиент всё равно потерян, а в суд ему идти не с чем; требовать он может златых гор и кисельных рек с молочными берегами (или наоборот) - в игнор его.
13. Alex-T 18.04.19 18:53
(12) Да , увы, наверное, скорее всего потерян. Да "черт меня дернул" посоветовать купить этот сабж в нашей конторе( притом, что с этого я не поимел ни копейки). В следующий раз буду осмотрительней.
14. Remontnik 20.04.19 15:33
Клиент скорее всего нуб, как говорят в играх. Пустил печать какой-нибудь кривой пдфки без галочки печати, как изображения или с галочкой выора формата по формату пдф и думает "ай не печает", а там и не А4 формат получается и ещё кривости какие. хулит 1536 например, если ему послать вместо А4 на печать А3 начинает бесконечно перезагружатсья, выдавая ошибку 49 на табло так, что можно подумать, что форматтер сдох, а он просто не может выдать по нормальному, что ошибка формата, а улетаект в 49-ую, так думаю и тут что-то похожее. Да ,и когда киосеры выпадают в любую ошибку типа узел прояваки не установлен, то на компах они не полдключены и пинговаться не пингуются, такие дела.
Принтеры, копировальные аппараты, МФУ, факсы и другая офисная техника:
вопросы ремонта, обслуживания, заправки, выбора
Переход в графическую версию
Доброго времени суток.
Наибольшее число проблем с принтером (или МФУ) обычно возникает после покупки и настройке нового устройства (когда неизвестны все его особенности. 👀).
Но в некоторых случаях, подобная проблема приходит, как говорят, ни с того ни с сего (когда причина не очевидна). Собственно, в этой заметке рассмотрю подобный вариант, и приведу несколько рекомендаций (возможно, что, выполнив их, вы сможете самостоятельно восстановить работу устройства и сэкономите на вызове мастера).
Примечание : если у вас проблема при печати по Wi-Fi сети — на время, для проверки работы принтера и корректности установки драйверов, рекомендую подключить его по USB.
Читайте также: