Компьютер находится в сервисном режиме для прерывания установки может потребоваться перезагрузка
Как известно, функционал ОС Windows 10 позволяет в автоматическом режиме устанавливать все необходимые обновления. Обычно обновления загружаются в систему в фоновом режиме, а потом, при выключении-включении ПК, автоматически устанавливаются в системе.
Причины дисфункции могут быть следующими:
- Программный конфликт при установке обновлений;
- В системе пользователя существует проблема, препятствующая установке конкретных обновлений;
- Нестабильное обновление от Майкрософт;
- Нестабильная работы службы обновления Виндовс;
- Наличие на ПК пользователя вирусных зловредов;
- Проблемы с жёстким диском ПК (плохие сектора, «осыпание» диска и др.)
Исправление проблемы
Причины зависания процедуры автоматического восстановления разнообразны: частое некорректное выключение компьютера, повреждение файлов, входящих в бекап, появление «битых» секторов на диске, дефицит свободного места на системном разделе, «деятельность» обновлённых драйверов или вирусов. И это, разумеется, не полный список. Соответственно существует и несколько сценариев решения проблемы. Итак, рассмотрим, что делать, если подготовка автоматического восстановления Windows 10/8/7 висит.
Используйте средство восстановления
Для реализации данного способа нам понадобится загрузочная флешка Виндовс 10, с которой будет необходимо загрузиться в системе. Выберите опцию «Восстановления системы» вместо установки.
Затем перейдите в «Диагностика», после этого в «Дополнительные параметры», и далее «Восстановление системы».
Выберите ваш аккаунт (при необходимости введите пароль), определитесь со стабильной точкой восстановления, и откатите систему на прежнее стабильное состояние.
Перейдите в «Дополнительные параметры» меню восстановления системы, и выберите в них «Командная строка». С её помощью перейдите в директорию:
Скопируйте файлы «Default», «SAM», «Security», «Software» и «System» в предыдущую директорию «C»\Windows\System32\Config».
Прежде чем копировать данные файлы, покиньте папку Config. После окончания копирования перезагрузите систему.
Загрузка в безопасном режиме невозможна
Если загрузится в безопасном режиме не представляется возможным, то способами избавиться от ошибки «На вашем ПК возникла проблема» WIN 10 будут следующие альтернативы:
Почему появляется эта ошибка в WIN 10
По статистике Майкрософт в WIN 10, около 70% всех случаев возникновения этой и близкой к ней проблем вызваны некорректно работающими драйверами. Ещё 10% приходятся на аппаратные проблемы (память, жёсткий диск, перегрев), остальные 20% вызваны различными альтернативными факторами.
Каковы причины дисфункции, которая информирует нас об возникновении проблемы и предлагает перезагрузить ПК? Их может быть несколько:
- Некорректно работающие драйвера (особенно в ситуации их недавней установки);
- Повреждённые системные файлы;
- Повреждён системный реестр (файлы реестра случайно или намеренно удалены из папки System32);
- Перегрев системы (в частности, из-за её намеренного разгона);
- Различные проблемы с памятью PC (выход из строя планок памяти, ошибки в их работе и др.);
- Злокачественная деятельность вирусных зловредов;
- Ошибки (битые сектора) на винчестере (в частности, из-за некорректного отключения PC).
После появления ошибки «На вашем ПК возникла проблема, и его необходимо перезагрузить» мы ещё можем загрузиться в системе обычным образом или использовать «Safe mode». В самых же печальных случаях система входит в циклический режим перезагрузки (BSoD – Перезагрузка – BsoD). Вследствие которого получить доступ к системному функционалу становится невозможно.
Решение данной проблемы делится на два основных этапа, в зависимости от того, можете ли вы загрузить систему в безопасном режиме или нет.
- Для перехода в безопасный режим перезагрузите PC, и на экране входа удерживайте Shift.
- А затем выберите «Выключение» — «Перезапуск».
- После перезагрузки ПК на экране выбора параметра выберите «Диагностика».
- Затем «Дополнительные параметры».
- Далее «Параметры запуска» и «Перезапуск».
После перезагрузки ПК в списке параметров нажмите 4 для выбора загрузки в безопасном режиме или 5 для выбора загрузки безопасного режима с поддержкой сетевых драйверов. Кстати, загрузившись в последнем, а потом перезагрузив ваш ПК стандартным способом, иногда можно устранить ошибку «На вашем ПК возникла проблема».
Выберите 4 или 5 вариант загрузки
Итак, в зависимости от того, загрузились вы в безопасном режиме или нет, и необходимо построить дальнейший алгоритм наших действий.
Переустановка системы с помощью установочной флешки
К этому кардинальному шагу стоит прибегнуть, если все перечисленные методы не сработали, а проверка оборудования показала, что оно полностью исправно. Если на системном диске имеются важные для вас данные, они, скорее всего, будут утеряны. Именно поэтому рекомендуется хранить пользовательские файлы на отдельном диске, томе или хотя бы разделе
Использование Ctrl+Alt+Del, если компьютер долго висит
Установку некоторых апдейтов ОС Windows 10 можно прекратить с помощью нажатия на клавиши Ctrl-Alt-Del на клавиатуре вашего ПК. Особенно это актуально во время загрузки компьютера, когда после нажатия на указанное сочетание клавиш вы попадёте на экран выбора учётной записи. Войдите в систему обычным путём, и попробуйте вновь установить нужный апдейт.
Нажмите на ctrl+alt+del для устранения зависания
Модифицируйте настройки дампа памяти
- В безопасном режиме нажмите на Win+R.
- Введите там sysdm.cpl и клацните на Энтер.
- В открывшемся окне свойств системы выберите вкладу «Дополнительно», и справа от опции «Загрузка и восстановление» нажмите на «Параметры».
- Снимите галочку с опции «Выполнить автоматическую перезагрузку», а в «Запись отладочной информации» выберите опцию «Полный дамп памяти».
- Внизу нажмите на «ОК», и перезагрузите систему, это может помочь избавиться от ошибки «На вашем ПК возникла проблема».
Откат Windows 10 до стабильной ранней версии
Откат системы до стабильной версии может послужить удобным инструментом для решения возникшей проблемы.
Для этого выполните следующее:
- Загрузитесь в безопасном режиме, как указано выше;
- Нажмите на Win+R, и введите в появившейся рамке rstrui и нажмите ввод;
- Появится окно для восстановления системы;
- Среди перечня доступных для восстановления ранних дат выберите ту, при которой проблем с системой не наблюдалось (подойдёт любая ранняя дата);
- Выполните процедуру восстановления, после которой перезагрузите ваш ПК. Проблема может быть решена.
Что означает ошибка BSOD
Отметим, что далеко не всегда описание ошибки с официальной странички с указанием возможных действий помогает избавиться от проблемы, ведь причин сбоев существует немалое количество, среди них имеются как программные, так и аппаратные баги.
Довольно часто возникновение экрана смерти с надписью «На вашем ПК возникла проблема, требуется перезагрузка» появляется после установки стороннего софта или драйверов к новому оборудованию. Если вы уверены, что причина именно в этом – просто откатите систему до предыдущей точки восстановления. Строго говоря, это наиболее универсальное решение любых проблем. Как это сделать, мы опишем ниже. Часто BSOD возникает в результате перегрева центрального процессора или видеокарты, особенно в летнее время, при использовании ресурсоёмких приложений. Иногда сбоит память, случается также, что уход в перезагрузку – результат изменения настройки BIOS (например, если вы меняли последовательность загрузки и поменяли параметр, который не следовало трогать).
Словом, ответ на вопрос, почему на мониторе выскочила фатальная ошибка, редко когда очевиден.
Бывает так, что, согласившись на перезагрузку, вы наблюдаете зависание компьютера, при котором на протяжении нескольких минут ничего не происходит. В таких случаях нужно действовать по следующему алгоритму:
-
нажать кнопку «Reset»;
- если не поможет – зажать на 5 секунд кнопку «Power», компьютер при этом должен выключиться, включаем его стандартным способом;
- самый надёжный и не рекомендуемый способ – вытащить шнур питания из сети;
- у ноутбуков кнопки «Reset» нет, поэтому сразу переходим ко второму варианту;
- крайний способ для ноутбука – вытаскивание аккумулятора.
Установите все необходимые обновления Виндовс 10
Кликните ПКМ на аналог кнопки «Пуск» в Виндовс 10, выберите «Параметры», далее «Обновление и безопасность», и «Проверка наличия обновлений». Установите обновления и перезагрузите ПК.
Тестирование системной памяти при ошибке «Подготовка Windows. Не выключайте компьютер»
Многие проблемы возникают из-за нестабильной работы планок памяти. Рекомендуем провести тест вашей памяти с программами уровня «MemTest86», с целью определения вышедших из строя планок памяти.
Используйте программы уровня «MemTest86» для проверки планок памяти ПК
Проверка оборудования
Примерный порядок действий по проверке работоспособности остального «железа»:
- отсоедините от компьютера все внешние устройства, подключаемые через разъёмы на задней и передней панели, за исключением мыши (клавиатуру тоже можно оставить). Если проблема с восстановлением Windows в результате предпринятых усилий окажется решённой, нужно методом исключения определить, что именно стало виновником ваших бед, поочерёдно подключая эти устройства;
- следующий шаг потребует наличия определённого опыта, поскольку вам понадобится покопаться во внутренностях своего ПК. Для начала нужно определить работоспособность оперативной памяти. Если у вас несколько планок, извлекайте по одной и проверяйте результат. Если единственная, одолжите у друга заведомо исправную и попробуйте загрузиться с ней. Игнорировать проверку ОП не следует, она становится источником проблем достаточно часто;
- необходимо подвергнуть проверке и жёсткий диск. Вполне возможно, что простое отключение и повторное подключение HDD решит проблему. Если накопителей несколько, несистемные отключать не имеет смысла – они не задействованы на начальных этапах загрузки Windows.
Причина непонятна
Если появление BSOD с надписью «На вашем ПК возникла проблема» происходит по непонятной причине с постоянными перезагрузками, найти ошибку будет не так просто.
Первое, что нужно сделать – запомнить код ошибки.
В нашем случае – это VIDEO TDR FAILURE.
В нашем случае, воспользовавшись поиском, находим ошибку и, кликнув на ней, получаем следующий результат:
Наихудший вариант – когда система постоянно перегружается и предпринять обычные действия не удаётся, так как Windows 10 просто не успевает загрузиться.
- Часто после нескольких перезагрузок появляется синий экран с надписью «Восстановление» вверху. Внизу предлагается перечень возможных опций, выбираем F8, а в новом окне – опцию «Включить безопасный режим». Загрузившись в этом режиме, можно попробовать удалить подозрительное ПО или драйверы.
- Если окно восстановления системы упорно не появляется после многократных перезагрузок, придётся загрузить компьютер посредством установочной флешки. Как её создать, можно легко найти в поисковике, но для этого потребуется второй ПК или ноутбук. Так что лучше иметь такой загрузочный диск с установленной операционной системой про запас. Для загрузки с флешки необходимо войти в Boot Menu, воспользовавшись клавишами F2, F12 или Del (зависит от производителя и версии BIOS). Выбрав из списка наш носитель, дожидаемся появления окна установки, но она нам не нужна, поэтому кликаем на кнопке «Восстановление системы» внизу. Далее нажимаем на пункте меню «Диагностика», выбираем «Дополнительные параметры», а в появившемся окне – «Восстановление системы». Если имеются контрольные точки, выбираем ту из них, дата которой ближе всего к моменту появления ошибки.
- Если контрольных точек нет, или предыдущие советы не привели к положительному результату, можно попробовать сбросить настройки BIOS в заводские.
- Если и это не помогло, как вариант, попробуйте переустановить «Виндовс». Если такой вариант не годится, попробуйте поставить «десятку» на другой диск, чтобы убедиться, что проблема кроется не в аппаратной части.
- В случае если и это не помогло – очевидно, что ошибка выскакивает из-за проблемного железа. Пробуйте по очереди отключать всю периферию (сканеры, USB-гаджеты, принтеры, дополнительный монитор). Проблема осталась – стоит проверить ОЗУ и дисковый накопитель на предмет наличия ошибок, воспользовавшись соответствующими утилитами.
Отметим, что наиболее кардинальные варианты типа переустановки Windows следует использовать, перепробовав все остальные способы диагностики.
Обновите драйвера
Проверьте PC на наличие зловредов
В этом вам помогут такие испытанные утилиты как «ДокторВеб Кюрейт» и другие эффективные альтернативы, удаляющие с ПК различные виды зловредов.
Восстановление системных файлов компьютера
- Загрузитесь с данного USB-носителя.
- Выберите на базовом экране язык и систему.
- Затем нажмите внизу слева на надпись « Восстановление системы ».
- Далее выберите опцию « Поиск и устранение неисправностей ».
- Далее « Дополнительные параметры » и затем « Командная строка ».
Отключите средства разгона аппаратной части PC
Если вы используйте различные инструменты для разгона процессора или видеокарты ПК, рекомендуем отключить (удалить) их.
Установка драйверов и ПО
Пожалуй, самая частая причина появления ошибки «На вашем ПК возникла проблема». Скажем, вы добавили принтер или сканер, подключили внешний носитель или гаджет – во многих случаях такое действие требует установки драйверов. Установка часто используемой программы, содержащей в коде ошибки, также может привести к BSOD.
Проблема решается удалением программы, взывавшей сбой. Если виновник – новый драйвер (пользователи частенько меняют драйвер видеокарты), нужно выполнить откат к старому.
Алгоритм восстановления старой версии драйвера:
Если это не помогло – используем опцию восстановления системы. В этом случае мы откатываем ОС до состояния, при котором она работала стабильно, воспользовавшись точкой восстановления.
Для этого нажимаем клавиши Win+R, в появившемся окошке вводим «rstrui», нажимаем OK.
Если функция восстановления системы включена, появится окошко со списком контрольных точек восстановления, среди которых нужно выбрать дату, предшествующую возникновению проблемы. Можно выбрать и более раннюю, но нужно помнить, что Виндовс вернётся к тому состоянию, в котором она находилась тогда, и, возможно, пропадут некоторые данные и точно не будет программ, которые вы устанавливали позже.
Если точек восстановления нет из-за выключенной опции, можно попробовать загрузить ПК в безопасном режиме и удалить недавно установленное ПО и драйверы.
Что происходит при прерывании процедуры восстановления Windows
Для возврата в рабочее состояние Windows использует точки восстановления системы – специальные папки, в которые копируются необходимые для загрузки системные файлы и другие важные данные:
- системный реестр по состоянию на текущую дату;
- локальные профили пользователей;
- актуальные базы данных системных инструментов COM/WMI;
- кэш DLL;
- установленные драйверы и пр.
Словом, те файлы, которые помогают восстановить рабочую среду Windows на момент создания точки восстановления.
Если пользователь инициировал откат системы или ОС решила самостоятельно начать процедуру автоматического восстановления, все нужные данные берутся из зарезервированного для этих целей скрытого каталога. Прерывание этого процесса чревато тем, что целостность некоторых из этих файлов будет нарушена, и тогда высока вероятность того, что все последующие включения ПК приведут к зависанию.
Так что наберитесь терпения, если впервые видите надпись о подготовке к автоматическому восстановлению. Процедура действительно длительная, на восстановление уходит порядка 20-45 минут, в зависимости от версии ОС и её «возраста». Ориентируйтесь на время около часа, и если за это время надпись не сменилась или появился чёрный экран – скорее всего, вам придётся заняться «ремонтом» операционной системы.
Проверьте целостность системных файлов
Запустите от админа командную строку, и в ней наберите:
и нажмите на Энтер. Дождитесь завершения проверки.
Заключение
Загрузка в «Безопасном режиме»
Первое, что стоит попробовать сделать в подобной ситуации, – загрузиться в «Безопасном режиме». Операционная система будет использовать при такой загрузке только самые необходимые системные файлы и драйвера, без которых она не может функционировать. Вероятность успешного запуска минимальной конфигурации Windows определённо будет выше, чем при стандартной загрузке.
Многие инструменты в «обрезанной» ОС окажутся недоступными, но набор базовых утилит, а также командная строка, которые могут потребоваться для восстановления системных файлов, будут работать.
Поскольку стандартными средствами загрузиться в «Безопасном режиме» не получится, нам нужна загрузочная флешка. Если её нет, то не проблема подготовить её на другом компьютере, и мы рассказывали, как это делается.
Итак, алгоритм действий:
Если загрузка выполнилась успешно, вам может потребоваться ввод пароля своей учётной записи (независимо от того, какой способ аутентификации применялся до краха системы).
Теперь можно снова запустить командную строку с правами администратора и выполнить проверку системы командами chkdsk, sfc и dism.
Команда chkdsk с: проверит файловую систему компьютера и сам диск на наличие ошибок (например, использование одного сектора несколькими файлами или нечитаемые сектора). Если таковые будут обнаружены, стоит запустить проверку с дополнительными параметрами:
Следующий этап – проверка на наличие повреждённых системных файлов. Делается это с помощью команды sfc /scannow, желательно с указанием дополнительных параметров /offbootdir=с:\ (здесь с – буква загрузочного диска, она может быть и другой) и /offwindir=с:\Windows (каталог с установленной операционной системой). Это ускорит проверку.
ВНИМАНИЕ. Восстановление повреждённых системных файлов посредством утилиты sfc окажется успешным при условии, что не нарушена цельность хранилища компонентов WinSxS. Если это не так, придётся подключать к компьютеру аналогичное хранилище любой рабочей версии ОС (важно совпадение версии и разрядности). Для этого нужно распаковать образ дистрибутива в формате ESD- или WIM-, после чего перенести содержимое образа на флешку и подключить её к компьютеру, который выдаёт ошибку на этапе подготовки к автоматическому восстановлению.
Завершает проверку команда dism с параметрами /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth. Она проверит наличие и целостность хранилища компонентов системы и попытается восстановить повреждённые или недоступные компоненты, скачав их из интернета. Разумеется, при наличии доступа в сеть.
После окончания проверки пробуем загрузиться в обычном режиме.
Но далеко не всегда в ситуации, когда компьютер зависает на этапе подготовки к автоматическому восстановлению, удаётся попасть в «Безопасный режим». В таких случаях переходим к следующему шагу.
Убедитесь, что ваш компьютер действительно завис
Если же проблеме уже более трёх часов, а никаких изменений не наблюдается, тогда идём дальше.
Ещё несколько способов устранить ошибку в WIN 10
Кроме описанных программных способов решить ошибку на ПК возникла проблема можно следующим образом:
- Проверьте работоспособность планок памяти вашего PC. Рекомендуется отключить ПК, изъять планки памяти и слотов, и аккуратно протереть их контакты ластиком. После окончания процедуры уберите с контактов остатки ластика, вставьте планки обратно в ПК, и включите компьютер. Проблема может исчезнуть;
- Проверьте целостность жёсткого диска. Если загрузка системы не доступна, рекомендуем снять жёсткий диск с ПК, и протестировать его на другом компьютере с помощью популярных программ проверки диска (уровня «Victoria HDD»).
Проверьте целостность винчестера с помощью Victoria HDD
Загрузка системы в безопасном режиме
Использование безопасного режима полезно для диагностики дисфункции, позволяя использовать ОС с минимумом рабочих драйверов и служб. В нашем случае это позволит разгрузить систему от конфликтных программ, и установить в системе все необходимые апдейты.
- При включении системы и начале загрузки Windows быстро периодически жмите на клавишу F8 .
- При появлении системного меню выберите опцию « Безопасный режим » и дождитесь загрузки системы.
- После окончания загрузки перезагрузите ПК в стандартном режиме. Это поможет устранить зависание надписи «Не выключайте компьютер» в Виндовс 10.
Специальные средства
Повторяем первые четыре шага предыдущего раздела, но вместо вкладки «Командная строка» жмём другую кнопку – «Восстановление при загрузке». Это специальное средство для поиска и устранения причин, делающих невозможными обычный старт Windows.
Останется только выбрать нужную ОС (если их у вас несколько) на следующем экране и дождаться завершения работы этого инструмента восстановления операционной системы.
Как в Windows 10 отключить автоматическое восстановление
Хотя делать это настоятельно не рекомендуется, особенно если операционная система работает стабильно и не вызывает нареканий, в нашем случае подобный шаг имеет смысл. Известны случаи, когда при отключении автоматического восстановления загрузка Windows продолжалась в нормальном русле. То есть ошибка возникала из-за сбоя в самой процедуре. Но если этого и не произойдёт, у вас появится шанс более точно диагностировать проблему.
Приводим пошаговый алгоритм:
- вставляем загрузочную флешку в ПК;
- заходим в BIOS, изменяем порядок загрузки;
- кликаем по кнопке «Восстановление системы»;
- жмём по вкладке «Поиск и устранение неисправностей»;
- на следующем экране выбираем вкладку «Командная строка»;
- в консоли набираем bcdedit /set recoveryenabled no, подтверждаем нажатием Enter;
- выходим из консоли, кликаем по вкладке «Выключить компьютер».
При последующем включении либо продолжится нормальная загрузка, либо возникнет чёрный экран.
Вернуть автоматическое восстановление можно той же командой, заменив параметр no на yes. Но она сработает в том случае, если консоль будет запущена от имени администратора.
Правда, именно в таком варианте написания она встречается только на Windows 10. Считается, что последняя версия ОС гораздо стабильнее предшественников, но, как известно, безупречного кода не бывает, поэтому время от времени приходится сталкиваться с такой неприятностью.
Что делать, если ошибка возникает повторно
Если после перезагрузки ОС компьютер через некоторое время опять демонстрирует синий экран смерти, это говорит о возникновении серьёзной проблемы, которую необходимо локализовать и устранить.
Рассмотрим наиболее типичные случаи.
Использование точек восстановления
Главное условие – чтобы инструмент создания точек восстановления был активирован. В поздних версиях Windows средство создания бекапов включено по умолчанию, но вы могли его отключить – по незнанию или с целью снижения нагрузки на ПК или экономии дискового пространства.
Сама процедура запускается довольно просто. Нужно снова загрузиться с флешки, выбрать вкладки «Далее» и «Восстановление системы», а затем кликнуть по кнопке «Восстановление системы».
На следующем экране выбираем версию ОС, кликаем «Далее» (дважды) и попадаем в окно, в котором будет присутствовать список доступных для системы точек восстановления.
Обычно рекомендуют выбирать дату, предшествующую возникновению проблем, если вы помните, когда они начались. В нашем случае, скорее всего, это будет ближайшая дата. Кликаем по ней и жмём «Далее», дожидаемся завершения процедуры.
ВНИМАНИЕ. Восстановление системы с использованием отката может занять много времени, особенно после перезагрузки компьютера, так что стоит набраться терпения и не форсировать события, что может привести к необратимым последствиям.
Если список точек восстановления оказался пустым, значит вам не повезло и придётся пробовать другие способы решения проблемы с бесконечной подготовкой (зацикливанием) процедуры автоматического восстановления системы. И это должно послужить вам хорошим уроком на будущее: создание бекапов должно быть активным, а Windows сама позаботится о том, чтобы их создавать. Обычно это происходит при установке программ, обновлений или драйверов, затрагивающих важные системные файлы.
Заключение
Появление на экране ПК ошибки «На вашем ПК возникла проблема, и его необходимо перезагрузить» обычно сигнализирует о наличии разнообразных проблем с аппаратными компонентами PC и обслуживающих их драйверами. Выполните перечисленный выше комплекс советов, это позволит решить ошибку «С вашим компьютером возникла проблема» на вашем ПК.
Зависание или аномально медленный процесс обновления
Распаковка загруженных пакетов, замена старых файлов новыми, создание папки Windows.old с резервными копиями файлов старой версии — всё это занимает немало времени, но хуже всего то, что в Microsoft не додумались снабдить экран обновления индикатором, по которому пользователь мог бы судить о продвижении процесса или его зависании. Исключать последнее нельзя, процесс действительно может зависнуть вследствие ошибки в самом обновлении, ошибки на жёстком диске или аппаратной несовместимости. Так как же понять, продолжает ли система обновляться или процедура и впрямь зависла?
Первым делом смотрим на анимацию вращающегося кружка, если он замер и это положение не меняется более 20 минут, скорее всего, процесс действительно завис. Косвенно на зависание обновления также станет указывать отсутствие индикации жёсткого диска. Подождите ещё немного и, если ничего не изменится, приступайте к внеплановому решению проблемы.
Прервите процесс обновления нажатием Ctrl + Alt + Del
Для начала можно попробовать прервать процедуру обновления нажатием комбинации Ctrl + Alt + Del, правда, этот способ срабатывает далеко не всегда. Тут всё зависит от того, какой именно в данный момент компонент обновляется. В удачном случае вы попадёте на экран входа в учётную запись, войдите в неё и попробуйте установить пакет обновления повторно.
Принудительная перезагрузка
Если Ctrl + Alt + Del не помогает, зависшую установку обновлений можно прервать в принудительном режиме, нажав Reset или кнопку питания (на ноутбуке). При следующей загрузке просьба подождать может появиться вновь, но уже ненадолго, и в скором времени вы должны будете попасть на экран входа в систему. Войдя в учётную запись, удалите содержимое папки C:\Windows\SoftwareDistribution, в которую Центр обновления загружает пакеты обновления и попробуйте выполнить апдейт повторно. Если система не позволяет очистить этот каталог, остановите на время службу обновления из оснастки управления службами.
Перезагрузитесь с использованием безопасного режима
Вполне допускаем, что кому-то из пользователей придёт в голову мысль обновить Windows в безопасном режиме, но делать этого не следует по той причине, что в процессе обновления мастер-установщик проверяет активность устройств и компонентов, а так как в безопасном режиме некоторые из них отключены, мастер не сможет правильно опознать компоненты, требующие обновления, что чревато возникновением ошибок.
Другое дело — загрузка в безопасном режиме с последующей перезагрузкой в режиме обычном и повторной установкой обновлений. Выключив компьютер принудительно, нажмите F8 при его включении, чтобы попасть в меню загрузки и выберите «Безопасный режим». Однако, если у вас включён быстрый запуск, клавиша F8 не сработает (в Windows 10 с этой опцией вообще проблемы) и грузиться в безопасном режиме придётся из интерфейса msconfig в работающей системе.
Восстановление системных файлов
Исключите повреждение системных файлов, для чего загрузите компьютер с установочного диска, а когда на экране появится окно мастера-установщика, нажмите Shift + F10 и выполните в открывшейся командной строке sfc /scannow и дождитесь завершения процедуры сканирования. Эту же проверку можно выполнить и в работающей системе.
Откат и восстановление системы
Коли дела уж совсем плохи, и после прерывания процедуры обновления система отказывается загружаться, sfc /scannow не работает, придётся прибегнуть к восстановлению системы. Загрузившись с установочного диска, перейдите по цепочке Восстановление системы → Поиск и исправление неисправностей и выберите одну из опций:
1. Восстановление системы — выполняет откат к предыдущей системной точке восстановления.
2. Удалить обновления — удаляет последнее установленное исправление или обновление.
3. Вернуться к предыдущей сборке — опция будет доступна, если в процессе обновления сформировался набор файлов предыдущей сборки.
4. Восстановление образа системы — воспользоваться этой опцией смогут только те, кто заранее позаботился о создании резервной копии системного раздела.
Полезные советы
И напоследок позвольте дать вам пару советов, которые минимизируют появление проблем с обновлением системы
• Поскольку Microsoft уже не раз выпускала апдейты с багами, чтобы затем их выискивать и исправлять, не спешите устанавливать обновления. Лучше отложите их или даже отключите, к тому же вам ничто не мешает взять процесс обновления под свой контроль с помощью специальных утилит, в коих сегодня нет недостатка.
• Перед тем как приступать к обновлению, создайте на всякий случай полную резервную копию системного раздела средствами Windows или сторонних программ-бэкаперов, такая копия выручит вас даже тогда, когда все прочие инструменты окажутся бессильны.
Операционная система Windows обладает мощными средствами восстановления, которые помогают решить многие возникшие проблемы. Все знают о точках восстановления и возможности самостоятельно сделать откат системы до состояния, предшествующего сбою. Но при возникновении особо критичных ошибок система инициирует процесс, называемый автоматическим восстановлением. Происходит это при старте ОС, и иногда завершается фатально – появлением чёрного экрана или соответствующей надписи, которая будет висеть часами, пока вы не выключите компьютер. И при следующем включении картина повторится.
Это не означает, что вам придётся переустанавливать Windows – проблема устранима, хотя и не всегда. Почему происходит зацикливание на этапе подготовки автоматического восстановления и что делать, чтобы восстановить обычную загрузку операционной системы, вы сегодня и узнаете.
Используйте функционал SFC
Также в данном режиме вновь выберите командную строку, и в ней наберите:
и нажмите на Энтер. Дождитесь завершения процедуры и перезагрузите PC, что поможет в устранении ошибки «на компьютере возникла проблема, и его необходимо перезагрузить».
Перезагрузка ПК при ошибке о подготовке Windows 10
Если Ctrl-Alt-Del не срабатывает, и с момента запуска процесса обновления прошло более 3 часов, рекомендуем сбросить процесс обновлений, нажав на кнопку « reset » вашего ПК. Загрузитесь в обычном режиме, и попробуйте установить апдейт заново.
Если загрузка в безопасном режиме возможна, выполните следующее:
Деинсталлируйте недавно установленные программы
Рассматриваемая ошибка также может быть вызвана недавно установленными приложениями, вызывающими конфликт устройств и появления BSoD. Удалите недавно установленные программы и приложения стандартным для Виндовс образом, перезагрузите PC и понаблюдайте, появится ли синий экран.
REG ADD «HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\SafeBoot\Minimal\MSIServer» /VE /T REG_SZ /F /D «Service»
И нажмите ввод. Затем наберите:
нажмите ввод и попробуйте де инсталлировать нужную программу вновь.
Читайте также: