Колонка irbis с алисой не включается
В последнее время набирает популярность персональный голосовой помощник Алиса Яндекс. Но вместе с массовой установкой приложения, пользователи столкнулись с неполадками в работе приложения.
Пропали настройки Алисы
На данный момент у пользователя нет возможности настраивать Алису, как это было в ранних версиях. Поэтому есть несколько вариантов решения проблемы:
- Удалите Алису и переустановите заново по ссылке.
- Загрузите старую версию
Способ 1. Через Алису
Для связи с поддержкой воспользуйтесь формой обратной связи прямо в Алисе: Нажать три точки в правом верхнем углу (расположение может отличаться в зависимости от устройства и версии программы) / Обратная связь
Способ 2. Через поддержку на сайте
Перейдите на страницу Поддержки Яндекса по ссылке. И заполните форму обратной связи внизу страницы:
Яндекс.Станция
Умная колонка имеет и другое название: Яндекс.Станция. С ее помощью можно голосом управлять другими умными вещами, так как она способна распознавать речь. Алису можно подключить к телевизору, телефону, интернету, управлять просмотром видео. Тем более, что покупатель получает годовую подписку.
Алиса подключается с помощью HDMI кабеля или дистанционно через встроенный модуль. Для пользования интернетом потребуется Wi-Fi соединение. Чтобы слушать музыку или аудиокнигу он не обязателен, нужно лишь подключиться к телефону или компьютеру через Bluetooth.
Яндекс.Станция оснащена 5 акустическими элементами:
- Два высокочастотных динамика мощностью 10 ватт и 20 мм диаметром.
- Низкочастотный динамик мощностью 30 ватт и диаметром 85 мм
- 2 пассивных излучателя диаметром 96 мм.
Полная мощность динамиков составляет 50 мм, звук находится в диапазоне от 50 до 20000 герц.
Важно. В таких станциях отсутствует дистанционный пульт. Процессы руководятся голосом. Качественное голосовое управление устанавливает микрофонная матрица, оснащенная 7 чувствительными микрофонами.
Как использовать Алису вместо телефона
Алиса может сама звонить и принимать звонки через интернет вместо телефона. Для этого необходимо использовать само приложение или Яндекс.Мессенджер. Чтобы подключить функции телефона нужно:
Вы сидели на пятой точке ровно, никого не трогали и вдруг…БАЦ! Алиса перестала работать.
Как это связано с неполадками Яндекс.Станции, каковы причины и что делать, чтобы вернуть Алису? Давайте разбираться!
Настройки колонки
Если возник вопрос, почему не подключается Алиса колонка ― учитываем, что во время работы в приложении могут накапливаться ошибки. Нужно сбросить оболочку и её настройки.
Для сброса настроек ― просто отключаем колонку и микрофон. Через несколько секунд включаем питание, ждем, пока подсветка станет желтой
После ― дожидаемся приветствия Алисы и заново активируем станцию, как мы описывали выше.
Подключение колонки Алисы к компьютеру
Станцию можно использовать в качестве обычной портативной колонки для воспроизведения музыки с различных компьютеров, ноутбуков, планшетов. Подключить девайс к данным устройствам легко по аналогичному алгоритму:
- Попросите «Алису» включить блютуз;
- Активируйте Bluetooth уже на компьютере;
- Запустите поиск беспроводных устройств;
- Из списка выберите Яндекс станцию;
- Когда световое кольцо перестанет мигать, соединение установилось.
Важно. Чтобы подключить Яндекс колонку «Алиса» с телевизором, не нужно проводить множество манипуляций. Зайдите в настройки, выберите вашу колонку. Остальное сделает сама станция и её электронный помощник.
Микрофон
Один из самых частых сценариев, почему не работает колонка с Алисой. Если микрофон выключен, то голосовой помощник вас просто не услышит.
Когда кнопка микрофона на колонке горит красным — сразу нажимаем её
Взаимодействие с Алисой будет проблематичным, если микрофон закрыт каким-либо предметом. Помощница не ответит и в том случае, когда вы стоите от колонки далеко, а в комнате — сильно шумно.
Обращение в поддержку
Если колонка так и не подключается ― пишем в поддержку Яндекса. Все необходимые для заполнения анкеты данные, можно посмотреть на странице настроек роутера (вкладка «Беспроводной режим»).
В заявке указываем: вид устройства (в данном случае ― колонка), способ авторизации, частоту Wi-Fi (ГГц), тип шифрования + имя сети
Понимая, почему не подключается Алиса колонка ― настраиваем колонку правильно и, при необходимости, обращаемся в поддержку Яндекса.
Аппаратные неполадки
Когда возник вопрос, почему не работает колонка Алиса — проверьте, включается ли она вообще.
Если колонка Алиса вообще не включается, сразу сдайте её в сервис. В остальных случаях — просто перезагрузите устройство
Для перезагрузки отключите адаптер питания и через 5-7 секунд включите его снова. Дождитесь полной загрузки.
Алиса не отвечает голосом
«Алиса» для стабильной работы должна иметь доступ к коммуникационным устройствам. Для начала разговора нужно проверить свой микрофон. Если же программа воспринимает данные, но не дает ответа, то увеличьте громкость мультимедийного динамика. Если ничего не работает, то проверьте динамики и микрофон на работоспособность. Подробнее об этом в статье выше.
Способ 3. Через поддержку Я.Браузера
Так как Алиса является частью Яндекс Браузера, можно обратиться в поддержку именно браузера. Для этого можно использовать форму обратной связи непосредственно в браузере: Меню/Дополнительно/Сообщить о проблеме или написать через форму здесь.
Подключение колонки Алисы к телефону по Bluetooth
Рассмотрим, как подключить устройство к телефону, без установления интернет соединения:
- Включите голосом Bluetooth: «Алиса, включи блютуз»;
- Активируйте его на своем телефоне;
- На экране появится список возможных подключений;
- Выбирайте Яндекс станцию;
- При соединении, у вас появляется возможность слушать музыку, книги и подкасты.
Подключение министанции по Bluetooth не даёт возможность использовать её в качестве интернет ассистента.
Алиса не отражается на панели задач
Голосовой помощник не отражается у пользователей в панели задач. Для подключения голосовой программы необходимо зайти в нее и нажать на раздел «Внешний вид». В блоке будут функции по отключению и включению; выберите второе.
Резюме
Важно : убедитесь, что для работы микрофона нет препятствий. Поднесите смартфон или колонку максимально близко к себе. Голосовые команды произносите чётко и односложно.
Зная, почему колонка Алиса не работает — настраиваем её самостоятельно. Чаще всего — достаточно про перезагрузить устройство.
Вы хотели поговорить с Алисой при помощи колонки, но вот проблема ― она никак не подключается.
Разберем самые частые причины, почему не подключается колонка и поймём ― как решить эту проблему. Поехали!
Сброс до заводских настроек
Возврат к заводским настройкам позволяет скинуть систему к исходному состоянию. Способ помогает убрать сбои в работе системного программного обеспечения после некорректно выполненного обновления.
Подробная инструкция для настроек стандартной колонки выглядит так:
- Отключение от питания.
- Зажатие кнопочки активации Алисы, имеющей вид треугольника в кружочке.
- Повторное подключение аппарата в розетку.
- Отпускание зажатой кнопки после десяти секунд.
- Ожидание от пяти до семи минут для того, чтобы колонка смогла вернуться к первоначальному состоянию.
- Подключение девайса к беспроводной сети Wi-Fi для повторной настройки.
Руководство для Мини имеет похожий алгоритм:
- Отключение от сети.
- Зажатие клавиши, на которой изображен микрофон и возврат зарядного устройства в розетку.
- Удерживание кнопочки до момента, пока подсветка не примет желтый цвет.
- Убирание пальца с клавиши и ожидание сигнала голосового помощника.
- Следование инструкциям Алисы для перенастройки устройства, она сама сообщит, что нужно делать.
Стандартно настройка умной колонки занимает от тридцати до шестидесяти минут (все зависит от скорости подключения к интернету).
Процедура перезагрузки
Для того чтобы Алиса начала снова правильно работать требуется выполнить процесс перезагрузки.
Перезагрузить станцию пошагово рекомендуется следующим образом:
- Изъятие блока питания из розетки.
- Ожидание от пяти до десяти секунд.
- Подключение зарядного устройства в электросеть.
- Ожидание завершения загрузки. В индикаторе, расположенном на верхней панели колонки, будет вращаться специальная подсветка фиолетового оттенка.
- Готово! Станция перезагружена.
Перезагрузить таким способом полностью безопасно, без риска стереть данные пользователя.
Алиса – не работает микрофон
Микрофон не активирован. Для решения проблемы нужно нажать правой кнопкой мыши на динамик, затем нажать на «Записывающее устройство» и выберите другое устройство записи.
Микрофон тихий. Для улучшения работы микрофонного инструмента нажмите компьютерной мышкой на динамик и выберите «Записывающие устройства». На значке микрофона с зеленой галочкой кликните два раза мышью — вкладка «Уровни». В Усиление микрофона передвиньте ползунок на 1-2 деления и протестируйте Яндекс.Строку.
Проблемы с подключением к Яндекс Алисе в Украине
Для решения проблем с подключением голосового помощника в Украине необходимо настроить VPN. Он служит для защиты действий пользователя в сети.
Расшифровка с английского Virtual Private Network.
Для настройки VPN необходимо зайти в «параметры» Виндовс. Затем нажмите в подраздел «Сеть и интернет». В пункте VPN выберите «Добавить vpn подключение». И дальше следуйте по настройкам.
Можно скачать поисковик с уже встроенным ВПН, например, Яндекс браузер.
Если на компьютере используется прокси-сервер, вы не сможете воспользоваться голосовым поиском, однако текстовый поиск будет работать.
Также читают:
Не нашли ответ? Задавайте вопросы в комментарии или пишите в Обратную связь.
Перезагрузка Яндекс станции необходима в случаях, когда она перестала реагировать на команды, воспроизводить музыкальные композиции, корректно работать. Детально разберем, как перезагрузить станцию Алиса.
Кнопка активации
Когда Алиса не отвечает, возможно, вы неправильно произнесли голосовую команду для старта общения.
Алиса реагирует лишь на обращение по имени
Подойдите ближе и четко обратитесь к Алисе. Проверьте, нажата ли кнопка активации колонки.
Алиса не открывает приложения
«Алиса» может не открывать приложения по запросу. Для решения проблемы попробуйте перезапустить или установить заново приложения или освободить место на телефоне, планшете или ПК.
Решить проблему через техподдержку Яндекса
Если это все не помогло, пишем в поддержку и не забываем делиться своими решениями здесь в комментариях, чтобы помочь коллегам по несчастью!
Алиса не ищет в Яндексе, Гугле
Проблема поиска в браузерах может возникать не по вине пользователя. Приложение постоянно обновляется и совершенствуется, поэтому стоит подождать исправлений разработчиками или написать в поддержку Яндекс.
Проверьте интернет соединение.
Так же стоит отметить, что голосовой помощник Алиса встроен только в Яндекс браузер и в других браузерах ею воспользоваться не удастся. Хотя можно настроить в каком браузере показывать ответ за поисковый запрос. Нажмите «Настройки» в Яндекс браузере. В строке Поиск, выберите поисковую систему для Умной строки. Если нет подходящей, то введите вручную.
Подключение к другой сети
Если колонка Алиса так и не подключилась ― попробуйте настроить станцию. Чтобы переподключить колонку Алису ― нажимаем кнопку активации и открываем приложение.
Произнесите голосовую команду: «Алиса, настрой станцию» и найдите её в списке устройств
Далее ― выбираем нужную сеть Wi-Fi, вводим пароль и ждем подключения. Всё станция настроена!
Общие рекомендации
- Так как голосовой ассистент Яндекса — интернетозависим, первым делом проверяем, работает ли соединение с сетью;
- Если Интернет в порядке и другие сайты и приложения работают, проверяем версию Алисы. Так как за два года существования было выпущено более 2 десятков версий приложения, более старые версии могут работать с ошибками;
- Если проблемы связаны со звуком: Алиса не слышит, не говорит и т.д. В данном случае чаще всего проблемы стоит искать на стороне оборудования: от банально отключенного звука на телефоне до неисправности микрофона или динамиков. Также часто проблемы такого решаются переустановкой/обновлением драйверов;
- Алиса не запускается. Часто это связано с работой антивирусов, файерволов и программ-чистильщиков, которые удаляют Алису из списка автозагрузки устройства или ограничивают доступы;
- Алиса не включает музыку, не регулирует громкость, не взаимодействует с другими приложениями. Чаще всего проблема характерна для мобильных устройств и решается с помощью обновления операционной системы и обеих приложений до последней версии.
Функции умной колонки
Умная колонка оснащена множеством функций, которые упрощают жизнь человека:
- Работает как будильник
- Включит музыку, фильмы, аудиокнигу
- Покажет видео из сервисов Амедиатека, Ivi и Кинопоиск
- Закажет еду, такси, уборку через интернет
- Приобретет билеты в кино, театр, на самолет
- Расскажет погоду, гороскоп
- Откроет нужный для вас сайт
- Определит номер телефона
Эти мелкие задачи она может выполнить, значительно облегчив жизнь своему хозяину. За счет гибкого интеллекта управлять девайсом становится легче, он подстраивается под пользователя, его запросы и интересы. Алиса пока проигрывает своим иностранным конкурентам. Возможностей у неё поменьше, но главные функции сохранены. Ее легко подключить, и она использует русский язык.
Настройки
Чтобы настроить станцию, зажмите на 5 секунд кнопку активации. Откройте приложение и произнесите команду: «Алиса, настрой колонку».
Выберите устройство из списка, появившегося на экране. Нажмите «Настроить заново»
После — нужно выбрать сеть Wi-Fi и ввести пароль. Поднесите смартфон к колонке и нажмите «Проиграть звук». Когда подключение завершится, Алиса сообщит об этом.
Нет интернета
Если существуют проблемы с интернет-подключением, то колонка Алиса также не сможет подключится.
Убедитесь, что интернет стабильный и высокоскоростной
Возможно, интернет подключение нужно настроить заново. Попробуйте перезагрузить колонку и сам роутер.
Подключение Алисы к интернету через телефон
Алгоритм, как подключить Станцию к интернету через телефон:
- Подключаем устройство в розетку;
- Телефоном устанавливаем соединение с Wi-Fi , к которому хотите подключиться;
- Обновите приложение из интернета до последней версии;
- На самой миниколонке выполните вход в Яндекс-аккаунт;
- В программе Яндекс найдите настройки, пункт «Устройства»;
- «Устройства»- управление устройствами-добавить-Умная колонка;
- Вернитесь к Wi-Fi, подключитесь к нему станцией;
- Положите телефон рядом с колонкой, и нажмите «проиграть звук»;
- Пару секунд и установится соединение, об этом вас уведомит сама Алиса.
Важно! На телефоне должна быть установлена ОС Android 5.0+ или iOS 10.0+
Прочие неисправности
Если Алиса станция не запускается, не подключается, перезагрузить ее не удается, следует проверить подключение к сети.
Советы во избежание проблем:
- зарядное устройство должно плотно прилегать к розетке.
- стоит подключить к сети другие приборы для проверки ее исправности.
- лучше использовать зарядку из комплекта, так как она соответствует всем требованиям колонки Алисы.
kb3008923 Алиса
При установке на Windows 7 требуется обновление безопасности кв 3008923. В данном случае необходимо обновить Internet Explorer до версии 11. Затем переустановить Алису Яндекс. Проблема должна быть решена. Если установить после переустановки не получается, следует обратиться в службу поддержки Яндекса:
Почему Алиса не работает в фоновом режиме
Главный вопрос — как сделать, чтобы Алиса работала всегда? Да, это функция, очевидно, самая ожидаемая со стороны пользователей. При не активном экране смартфона, планшета, компьютера «разговаривать» с Алисой пока нет возможности. Для выполнения команды должен быть включен Яндекс Браузер.
Для более комфортного и быстрого доступа к ассистенту рекомендуем установить виджет на рабочий стол (подробнее в статье виджет Алисы). или настройте Алису, как голосового помощника по умолчанию.
Алиса не работает на компьютере
Хоть разработчики трудятся аки пчелки, но иногда Алиса не ищет на ноутбуке или компьютере с ОС Windows 7-10.
Убедитесь, правильно ли вызываете ассистента, командами «Слушай Алиса» или «Слушай Яндекс». Подробнее в статье Команды.
Не работает Алиса без интернета
Алиса является частью поисковика, поэтому для работы нужно интернет соединение. Хотя уже доступна функция офлайн-доступ для Яндекс браузера, при которой часть популярной для вас информации загружается «наперед» и при отсутствии Internet можно просматривать страницы поиска.
Так же могут блокировать работу голосового помощника прокси-сервера, антивирус, брандмауэр операционной системы.
Если неполадка возникла из-за брандмауэра Windows, то следуйте инструкции:
- Откройте панель управления Виндовс, зайдите в раздел «Система и безопасность». Найдите брандмауэр Виндовс.
- В окне нажмите «Разрешение взаимодействия с приложением или компонентом в брандмауэре Windows.»
- Нажмите «Изменить параметры» и подтвердите.
- Под появившимся списком нажмите кнопку «Разрешить другое приложение».
- Нажмите «Обзор» и выберите папку-проводник.
- В колонках «Частная» и «Публичная» нужно поставить галочки для доступа в Интернет. Выберите приложения.
Алиса не работает на планшете, Android
Вначале запуска чат-бота Алисы Яндекс на планшетах ассистент не работал, а был доступен только голосовой поиск. Позже эта проблема была устранена разработчиками. Иногда возникают проблемы в работе Алисы на планшете так как пользователи пробуют установить Алису на устройства на платформе отличной от Android, что пока не представляется возможным. Алиса работает на девайсах с Windows 7-10, iOS, Android.
Так же стоит проверить включена ли функция голосовой активации. Подробнее в статье Как настроить Алису для Windows.
Заключение
В статье подробно рассмотрели процедуру перезагрузки станции Алиса. Дополнительно разобрали процесс сброса к заводским настройкам для Станции Мини и стандартной вариации.
Голосовой помощник Яндекса преобразовался в умную колонку Алиса с широкими возможностями и множеством функций. Разберём, как подключить Алису к интернету через мобильный телефон к различным устройствам.
Сбой в работе Яндекс Алисы на ПК апрель 2019
Несколько пользователей написали о проблеме с доступностью Яндекс Алисы.
По нашей информации подобная ошибка наблюдается только на версии Алисы для компьютеров. Перезагрузка компьютера, отключение антивирусника и брандмауэра не решают проблему. Вероятнее всего проблема на стороне серверов Алисы.
Настройка Станции
Настройка Яндекс.Станции не требует особых манипуляций:
- Подключить колонку к электросети через зарядное устройство.
- Дождаться фиолетовой подсветки сверху и голосового приветствия после окончания загрузки ОС.
- Открыть приложение Яндекс (предварительно его нужно скачать из интернета ).
- Сказать: «Алиса, настрой колонку»
- В приложении открыть раздел Сервисы, нажать кнопку Подключить
- Добавить в список подключения саму Алису и другие умные устройства.
Алиса не слышит меня
Проблемы на компьютере возникают из-за неполадок в работе микрофона. Для проверки микрофона нужно навести курсор компьютерной мыши на значок микрофона или, расположенный на панель Windows. Начните говорить любую фразу. Если по окончанию фразы круглый значок не замигал, то у микрофона есть неполадки.
Если программа вас не слышит, то проверьте голосовую активацию: зайдите в «настройки» и включите голосовую активацию.
Проверяем настройки микрофона:
- Справа внизу есть значок «колонка», нажмите его.
- Зайдите в блок «Записывающие устройства» и на «Вкладке» найдите нужный микрофон.
- Затем команда «Использовать по умолчанию».
- Открыв функцию «Свойства», перейдите в блок «Уровни». Не нужно устанавливать сразу две функции.
- В блоке «Дополнительно» посмотрите, что отключены дополнительные средства звука.
Читайте также: