Картридж с тонером не установлен
Шаг 7. Сервисное обслуживание принтера
Выполните сервисное обслуживание или замените устройство HP, если все предыдущие действия были выполнены.
КОНФЕРЕНЦИЯ СТАРТКОПИ
Принтеры, копировальные аппараты, МФУ, факсы и другая офисная техника:
вопросы ремонта, обслуживания, заправки, выбора
0. dimka1986 05.12.13 21:42
добрый вечер. проблема в следующем: не выходит в готовность. в состоянии принтера говорится, что "Картридж с тонером не установлен. Установите его". при включении принтера, мигает индикатор зеленым некоторое время, а потом ошибка. механика не крутится. печку проверил - термоcтат живой. в принтер вставляли рабочий картридж - не помогло. при инициализации цеплялся к разъему лампы нагрева: пару раз подскакивало напряжение до 80V - а так 0V/ подскажите в чем проблема. донора нету
1. Mishel01 05.12.13 22:00
При чем тут печка - разве на нее аппарат жалуется?
Контакты в картриджном отсеке на чип - не погнуты? Коннектор от них до главной платы - звонится, подключен ОК?
2. dimka1986 05.12.13 23:04
(1) контакты не погнуты, проверял конечно. так должен же он при инициализации прокрутить механику, прогреть печку? а так он даже не мычит, только индикатор мигает, а потом ошибка. на всякий случай все разъемы поперетыкивал. принтер с области, думаю может местные специалисты не ты прошивку в него влили?
3. dimka1986 05.12.13 23:05
опечатался - не ту прошивку
4. Mishel01 05.12.13 23:07
Так возьмите оригинальную прошивку да залейте.
5. horhe 05.12.13 23:17
скорее всего прошивка привязана к номеру крума, вставили новый картридж (чип) и все он заблокировался.
6. dimka1986 05.12.13 23:22
(5) а как его можно оживить без чипа?
7. Boris 06.12.13 02:44
dimka1986 (6): а как его можно оживить без чипа?
Если прошивка правильная- вставить РОДНОЙ картридж, с незакленным чипом. Иначе- вставить рабочий чип, распечатать отчет, заказать прошивку и залить.
8. horhe 07.12.13 00:10
(0) вообще, меня тут тоже научили на форуме, после обновляемой прошивки с привязкой к номеру КРума надо:
1.снять чип с картриджа и открутить боковую крышку, где стоит плата форматера.
2.Взять широкий скотч и приклеить этот чип к внутренней стороне крышке
3.Отсоединить шлейф идущий от контактов чипа к плате форматера. 4.собрать в обратном порядке
5. Ну и конечно отключить обновление виндовс.
Если уже случилось, что вставили другой чип, два варианта:1 -найти чип - ключ(с номером крума), 2 способ - заказать прошивку под новый крум и сделать вышесказанные 5 пунктов
9. Mishel01 07.12.13 00:19
horhe (8): после обновляемой прошивки с привязкой к номеру КРума надо
Верно только в частном случае. Далеко не все КРУМные прошивки имеют привязку к т.наз. "чип-ключу". При отсутствии таковой - нет никакой необходимости в перечисленном.
horhe (8): открутить боковую крышку, где стоит плата форматера
Если уж клеить - то в такое место, куда можно попасть без отвертки, но не случайно.
horhe (8): отключить обновление виндовс
О-О Стесняюсь спросить - зачем?)
10. dimka1986 07.12.13 01:38
сегодня залил в него родную 38 прошивку. теперь принтер определяет картридж как несовместимый. вставил другой чип - результат тот-же
11. Boris 07.12.13 10:02
Регионы картриджа и аппарата совпадают?
12. Mishel01 07.12.13 10:20
(10) Если они совместимые или оригинальные стартовые - так и должно быть.
13. dimka1986 07.12.13 13:05
принтер напечатал отчет, но информации о crum нету.
14. Илья Ц. 07.12.13 13:06
(13) А что аппарат умеет печатать только один отчет ?
15. dimka1986 07.12.13 13:08
16. dimka1986 07.12.13 13:14
Илья можете подсказать без загадок? если-бы я знал как побороть этот принтер - то не создавал-бы темы. с такой бедой столкнулся впервые.
17. Mishel01 07.12.13 13:15
(16) Отчет конфигурации аппарата отпечатать можете?
18. dimka1986 07.12.13 13:17
19. Mishel01 07.12.13 13:21
Мдя. прикольно) Другого чипа в доступности нету? Увидеть бы с ним отчет расходки (как в (15)).
20. dimka1986 07.12.13 13:32
с другим чипом он вообще ни тестовую страницу, ни отчеты не печатает. как говорит клиент, они вставляли картридж в другой принтер - все гуд. буду заказывать чип и проверять. о рез-те отпишусь.
21. Boris 07.12.13 19:57
Илья Ц. (14): А что аппарат умеет печатать только один отчет ?
(20), распечатайте отчет о расходниках. Он печатается, даже если тонера 0%
там увидите CRUM
22. Mishel01 07.12.13 19:59
Boris (21): распечатайте отчет о расходниках. Он печатается, даже если тонера 0%, там увидите CRUM
В данном случае вы не правы - см. (15): отчет есть, крума нет.
23. dimka1986 09.12.13 23:34
доброй ночи. сегодня достал принтер, вставил с него принтер - отчет печатает без номера crum. картридж с проблемного принтера работает
24. Mishel01 09.12.13 23:53
Хм-м. брыкается. NVM Initialize сделайте ему - возможно, попустит.
25. dimka1986 10.12.13 00:27
(24) NVM Initialize - я так понимаю это сброс на заводские настройки? подскажиите, как это сделать на принтере?
26. Mishel01 10.12.13 00:39
Tech Mode Menu - EDC Mode - NVM Initialize - Initialize Now.
ПОСЛЕ нее - не забудьте сделать необходимые настройки, иначе полУчите еще бОльшего "нелюдима".
27. dimka1986 10.12.13 12:19
что-бы попасть в Tech Mode Menu надо нажать [Menu] [Back] [Left] [Right] [OK] [Cancel]. на как это сделать - на принтере только кнопки вкл., eco, и stop?
28. Портной Нёма 10.12.13 13:57
(26) (27) У принтеров с индексом "D" (панель типа А) нет режима "TechMode".
Принтеры, копировальные аппараты, МФУ, факсы и другая офисная техника:
вопросы ремонта, обслуживания, заправки, выбора
Переход в графическую версию
КОНФЕРЕНЦИЯ СТАРТКОПИ
Принтеры, копировальные аппараты, МФУ, факсы и другая офисная техника:
вопросы ремонта, обслуживания, заправки, выбора
0. 16RUS 19.07.21 14:06
1. Владимир А. 19.07.21 14:27
Так вроде уже разобрались с такой ситуацией на совместимых картриджах без чипов. И решение есть.
Вот скопировал решение---
"Располовиниваем, снимаем крышку с контактами. У контактной площадки, которая идет на магнитный вал, загибаем или откусываем усик, который идет на ракель. Мне кажется, лучше откусить, так как у загнутого, остается (на глаз) около миллиметра до ракеля, что не очень много.
Теперь нужно соединить ракель со вторым контактом. После экспериментов остановились на скрепке. Ее нужно завести под ракель (не очень длинную часть, чтобы ракель сильно не перекосило. 3-4 мм никак не влияют на качество печати. Может больше тоже не повлияют, но мы не пробовали.
Второй конец нужно изогнуть так, чтобы он при установке крышки упирался в любую часть большой контактной пластины. Вариантов там много, подбирайте какой больше понравится."
Там и фотки предоставлены автором.
2. Suhov 19.07.21 14:28
я чипы от 052 ставлю. Матерится на неправильный картридж, но работает
3. 16RUS 19.07.21 14:35
(1) охренеть, извините. а в чем фикус?
4. KryoiK 19.07.21 14:41
(1) Даже не знал, думал уже паять чип в аппарат, на фирме есть несколько аппаратов с такими картриджами, но совместимка ещё лежит в коробочках, пока тонер ещё есть в штатных, но это вопрос ближайшего времени. Как раз разберу один совместимыш и сразу его переделаю. Спасибо!
5. Misha 19.07.21 15:39
(1) а если совместимый картридж будет с чипом (оригинальным), то данных телодвижений делать не надо ?
6. Владимир А. 19.07.21 16:28
(5) Видимо не надо. Это ведь не я нашел решение, я тока выложил инфу о нем.
7. Suhov 19.07.21 16:33
(6) а ссылки на картинки нет? Упоминание о фотках есть, а ссылки нету.
9. 16RUS 19.07.21 16:46
(8) спс
у меня 7Q были. Значит и NV туда же
10. takoy 19.07.21 19:09
11. STRANNIK 21.07.21 12:38
(10)На разных. 7Q и Юнитон эти да, на одном. А вот остальные понятия не имею где.
Принтеры, копировальные аппараты, МФУ, факсы и другая офисная техника:
вопросы ремонта, обслуживания, заправки, выбора
Переход в графическую версию
Принтер (МФУ) технически сложное устройство. Бывает, что принтер не ломается весь ресурсный срок, а бывает, что возникают ошибки, требующие вмешательства пользователя или сервисного инженера. Самые частые проблемы - замятие бумаги. Но проблема с картриджами тоже достаточно частая причина обращения в сервисный центр.
- Тонер несовместим.
- Картридж принтера не обнаружен.
- Низкий уровень чернил или тонера.
- Картридж заблокирован.
- Включена защита картриджа.
- Картридж не установлен.
1. Требуется сброс абсорбера
Отработанные чернила и тонер попадают в специальную ёмкость. В принтерах установлен счётчик наполнения ёмкости для сбора, цифры на котором увеличиваются с каждым отпечатком. По достижению значения, на которое рассчитан абсорбер, принтер перестаёт печатать и просит заменить бункер сбора. Но иногда, в редких случаях, возникает ошибка определения картриджа.
Для того, чтобы сбросить счётчик абсорбера, обратитесь в сервисный центр (так как для многих машин формата А3 требуется специальный зашифрованный ключ сброса, который сервисный инженер запрашивает на определённый номер модели у производителя) или попробуйте найти инструкцию в интернете для вашей модели. Лучше всего попробовать найти информацию на официальном сайте производителя.
2. Переполнена внутренняя память устройства
Обычно принтер точно определяет уровень чернил или тонера в картридже. Но в некоторых случаях из-за переполнения внутренней памяти это становится невозможно. Когда происходит подобный сбой, принтер "думает", что в нём всё ещё установлен старый расходник, даже если вы только что установили новый.
Что можно попробовать сделать:
- Установите на место старый картридж.
- Подождите 10 минут.
- Удалите старый расходник и снова замените его на новый.
3. Металлические контакты загрязнены
Ряд картриджей разных производителей имеет множество металлических контактов, передающих электронные сигналы на принтер. Загрязнение или повреждение контактов приостанавливает обмен информацией между принтером и картриджем, что приводит к ошибкам.
Выполните следующие шаги для устранения загрязнения:
- Выключите принтер из сети.
- Выньте картридж из устройства.
- Используя чистую безворсовую ткань протрите контакты на картридже и внутри принтера.
- Поставьте картридж обратно.
- Включите принтер и посмотрите - устранена ли ошибка.
Проверьте, не забыли ли вы удалить защитную полосу на картридже перед установкой в принтер.
5. Отключите защиту картриджей
Некоторые производители (например HP) интегрировали в свои устройства микропрограммное обеспечение, которое блокирует совместимые и перезаправленные картриджи. Если вы используете расходники такого типа - сначала отключите его обновление:
- Перейдите в панель управления ПК и выберите Принтеры и факсы.
- Кликните мышкой по иконке с Вашим принтером.
- Выберите свойства и снимите галочку с "автоматически обновлять".
6. Неисправные картриджи
Также есть вероятность, что картриджи неисправны. Если это оригинальные картриджи, то вы можете позвонить на горячую линию производителя и сообщить о своей проблеме, чтобы вам помогли заменить бракованный расходник. В случае с использованием перезаправленных или совместимых картриджей их можно проверить только на аналогичной машине.
7. Неправильная установка картриджа
Возможно вы неправильно установили картридж. Попробуйте аккуратно вытащить картридж из слота установки и поставить его заново.
Если данные манипуляции не привели к решению проблемы - обратитесь в сервисный центр по ремонту оргтехники. Инженер проведёт диагностику принтера и устранит ошибку.
Шаг 2. Проверьте упаковочный материал и бумагу
На следующих рисунках может быть приведен принтер, отличный от вашей модели, однако действия в любом случае остаются идентичными.
Найдите и извлеките любые дополнительные упаковочные материалы или остатки бумаги из области картридже с тонером.
Чтобы извлечь защитную пленку, потяните за язычок в сторону от картриджа с тонером, затем выбросите ее.
Если тонер попал на одежду, удалите его сухой тканью и промойте в холодной воде. Горячая вода закрепит тонер на ткани.
Если проверка и извлечение упаковочных материалов и бумаги не устранила проблему, перейдите к следующему шагу.
Шаг 4. Очистите электрические контакты картриджа с тонером.
Возможно, возникли неполадки соединения между картриджем с тонером и принтером. Протрите контакты картриджа с тонером (электронная метка) тканью без ворса.
Протрите контакты картриджа с тонером (электронная метка) в левом верхнем углу картриджа тканью без ворса.
Шаг 5. Перезапустите принтер
Для прогрева принтера может потребоваться некоторое время. В это время могут мигать индикаторы принтера, а каретка может перемещаться.
Перед выполнением следующего шага дождитесь завершения процедуры прогрева принтера и убедитесь в том, что принтер полностью остановился и не издает звуков.
Шаг 2. Проверьте упаковочный материал и бумагу
На следующих рисунках может быть приведен принтер, отличный от вашей модели, однако действия в любом случае остаются идентичными.
Найдите и извлеките любые дополнительные упаковочные материалы или остатки бумаги из области картридже с тонером.
Чтобы извлечь защитную пленку, потяните за язычок в сторону от картриджа с тонером, затем выбросите ее.
Если тонер попал на одежду, удалите его сухой тканью и промойте в холодной воде. Горячая вода закрепит тонер на ткани.
Если проверка и извлечение упаковочных материалов и бумаги не устранила проблему, перейдите к следующему шагу.
Шаг 4. Очистите электрические контакты картриджа с тонером.
Возможно, возникли неполадки соединения между картриджем с тонером и принтером. Протрите контакты картриджа с тонером (электронная метка) тканью без ворса.
Протрите контакты картриджа с тонером (электронная метка) в левом верхнем углу картриджа тканью без ворса.
Шаг 6. Замените картридж с тонером
Если предыдущие действия не помогли решить проблему, замените картридж с тонером оригинальным картриджем HP.
Шаг 3. Проверьте, имеется ли замятая бумага
Если вам не удалось найти замятие бумаги или очистка лишней бумаги не устранило проблему, перейдите к следующему шагу.
Шаг 7. Сервисное обслуживание принтера
Выполните сервисное обслуживание или замените устройство HP, если все предыдущие действия были выполнены.
Шаг 1. Используйте подлинные картриджи с тонером HP
На сайте HP SureSupply можно проверить совместимость картриджей чернильных или с тонером, а также приобрести картриджи на замену и другие расходные материалы.
Следуйте инструкциям на экране, чтобы заказать новые расходные материалы или проверить совместимость картриджа с принтером.
Шаг 6. Замените картридж с тонером
Если предыдущие действия не помогли решить проблему, замените картридж с тонером оригинальным картриджем HP.
Шаг 1. Используйте подлинные картриджи с тонером HP
На сайте HP SureSupply можно проверить совместимость картриджей чернильных или с тонером, а также приобрести картриджи на замену и другие расходные материалы.
Следуйте инструкциям на экране, чтобы заказать новые расходные материалы или проверить совместимость картриджа с принтером.
Шаг 5. Перезапустите принтер
Для прогрева принтера может потребоваться некоторое время. В это время могут мигать индикаторы принтера, а каретка может перемещаться.
Перед выполнением следующего шага дождитесь завершения процедуры прогрева принтера и убедитесь в том, что принтер полностью остановился и не издает звуков.
Шаг 3. Проверьте, имеется ли замятая бумага
Если вам не удалось найти замятие бумаги или очистка лишней бумаги не устранило проблему, перейдите к следующему шагу.
Читайте также: