Камера с алиэкспресс не подключается по qr коду
Что делать, если IP-камера не может подключиться к WiFi?
IP-камера не подключается к вашему WiFi или не может найти его? Это распространенная проблема при работе систем видеонаблюдения.
При отсутствии подключения к Интернету автономные беспроводные IP-камеры не могут отправлять видеопоток на сетевой видеорегистратор.
Существует множество причин, по которым беспроводная IP-камера не может подключиться к Интернету, и эти факторы варьируются от одного производителя к другому.
Многие конечные пользователи задают такие вопросы: почему моя беспроводная камера не подключается к Wi-Fi? Почему беспроводная IP-камера отключается? Почему IP-камера не подключается по беспроводной сети? Почему камера Wi-Fi сообщает, что не удалось подключиться к телефону? Почему P2P не работает? Почему моя камера безопасности Wi-Fi отключается?
В этой статье мы ответим на эти вопросы и постараемся помочь решить проблемы с подключением.
Для начала определим причины, по которым ваша камера видеонаблюдения Wi-Fi не подключается к Интернету или не работает с Wi-Fi. Таких причин множество, а именно:
- Покрытие WiFi недостаточно сильное. Возможно, беспроводная IP-камера находится слишком далеко от маршрутизатора или точки доступа.
- Беспроводная IP-камера не имеет достаточной мощности, и обычно WiFi-камеры, как правило, потребляют больше энергии, чем обычные IP-камеры.
- Антенны беспроводной IP-камеры плохо закреплены. Убедитесь, что они плотно затянуты и правильно направлены к маршрутизатору.
- На беспроводной IP-камере введен неверный пароль WiFi.
- Беспроводная IP-камера подключена не к вашему WiFi, а к другому.
- Вы установили неправильный IP-адрес беспроводной IP-камеры.
- Ваш маршрутизатор может быть старым и не поддерживает канал WiFi камеры.
- Прошивка на камере старая (нужно ее обновить).
- Ваш Интернет нестабилен и не работает должным образом.
- Имеется много помех, которые могут вызвать прерывание сигнала Wi-Fi.
- Параметр P2P на беспроводных IP-камерах отключен (или никогда не был включен изначально).
- Брандмауэр маршрутизатора не позволяет беспроводной камере подключиться.
Если ваша беспроводная IP-камера или система с беспроводными IP-камерами не подключается к Интернету / Wi-Fi или IP-камера отключается или просто не может подключиться, попробуйте эти решения, чтобы устранить проблему с подключением.
1. Убедитесь, что беспроводная IP-камера имеет достаточную мощность
Убедитесь, что беспроводная IP-камера получает питание. Осмотрите блок питания и убедитесь, что он работает нормально. Убедитесь, что ни один из кабелей не ослаблен и не шатается. Убедитесь, что сетевая розетка исправна.
Если вы используете камеры WiFi с батарейным питанием, проверьте, заряжена ли батарея. Если нет, замените аккумулятор и попробуйте еще раз.
Обычно большинство беспроводных IP-камер оснащены светодиодными индикаторами состояния, проверьте, горят ли индикаторы питания.
2. Убедитесь, что пароль правильный
Многие люди вводят неправильный пароль Wi-Fi на IP-камеру и задаются вопросом, почему она не подключается.
Соединение может прерваться просто из-за того, что вы ввели неправильный пароль. Убедитесь, что вы используете правильный пароль. Печатайте медленно и не добавляйте лишних пробелов.
Также не забывайте, что пароли WiFi чувствительны к регистру. Если вы не знаете пароль, войдите в настройки роутера, и вы увидите его там.
3. Отрегулируйте антенны IP-камеры
Убедитесь, что антенны на камере надежно закреплены и не болтаются ли они. Направьте их на место, где находится ваш WiFi-роутер.
При поставке камеры антенны на ней не установлены. После развертывания беспроводной камеры убедитесь, что антенны надежно затянуты.
Другими словами, SSID — это имя вашего Wi-Fi, и при его поиске вы сможете увидеть его на своей беспроводной камере.
Однако для некоторых беспроводных IP-камер требуется вводить SSID вручную. В этом случае убедитесь, что вы выбираете правильную сеть Wi-Fi и правильно набираете имя.
5. Убедитесь, что сигнал Wi-Fi сильный
Если у вас слабое покрытие WiFi, беспроводная IP-камера не сможет установить стабильное соединение с WiFi.
Он может подключиться на несколько минут, затем отключиться и так далее. Или, в некоторых случаях, IP-камера находится так далеко от маршрутизатора, что даже не может обнаружить сигнал WiFi.
Проверьте расстояние между беспроводной IP-камерой и маршрутизатором и убедитесь, что это расстояние может быть покрыто сигналом Wi-Fi.
Чтобы получить правильную информацию, вам может потребоваться проверить спецификации производителя и иметь в виду, что стены и другие препятствия могут ослабить мощность Wi-Fi.
Кроме того, вы можете войти непосредственно в IP-камеру и проверить, сколько полосок находится на значке мощности Wi-Fi. Пример показан ниже.
Если сигнал Wi-Fi составляет одну или две полосы, это означает, что ваша камера находится слишком далеко от точки доступа.
В этом случае установите камеру ближе к маршрутизатору и посмотрите, подключена ли беспроводная камера к Интернету.
Если это так, то у вас проблема с покрытием WiFi. Кроме того, вы можете купить усилитель или повторитель WiFi для роутера, чтобы расширить сигнал вашего WiFi (особенно если вы размещаете камеру на открытом воздухе).
6. Избегайте помех, изменяя полосу частот вашего роутера
Если к маршрутизатору подключено много устройств, вся сеть может стать медленной и перегруженной. В этом случае многим устройствам в сети будет сложно оставаться в сети, например, беспроводная IP-камера может случайным образом включаться и выключаться.
В частности, маршрутизаторы, настроенные на полосу частот 2,4 ГГц, более подвержены проблемам с перегрузкой и помехами.
Частота 2,4 ГГц используется другими маршрутизаторами в вашем доме, другими устройствами в доме, такими как телефоны, планшеты, ноутбуки или даже микроволновые печи. Все эти устройства могут вызывать помехи сигнала.
Здесь полезны двухдиапазонные камеры WiFi, которые представляют собой беспроводные камеры, предназначенные для работы в диапазонах частот 2,4 ГГц и 5 ГГц.
Если ваша беспроводная камера изо всех сил пытается оставаться в сети в диапазоне частот 2,4 ГГц, просто войдите в настройки вашего маршрутизатора и измените полосу частот на 5 ГГц, что значительно снизит вероятность перегрузки или помех. По крайней мере, стоит попробовать.
7. Проверьте межсетевой экран маршрутизатора
Это случается не часто, но иногда беспроводная IP-камера не может подключиться к Wi-Fi, потому что брандмауэр на маршрутизаторе не пропускает связь.
В этом случае вам необходимо получить доступ к настройкам маршрутизатора, настроить параметры брандмауэра (например, исключить IP-адрес камеры) и повторить попытку, чтобы проверить, подключается ли камера.
8. Убедитесь, что IP-адрес камеры правильный
В некоторых случаях, когда вы настраиваете беспроводную IP-камеру через сетевой кабель, а затем отсоединяете кабель (для работы в беспроводной сети), камера сама назначает другой IP-адрес, который не совпадает с адресом из вашей локальной сети.
Например, пока камера подключена, вы устанавливаете IP-адрес на 192.168.1.100, а затем, как только вы отсоединяете кабель, IP-адрес изменяется на 192.168.0.100. В этом случае вы не видите камеру. Еще раз проверьте, сохраняет ли камера свой IP-адрес.
9. Обновите прошивку камеры
Скажем честно, многие беспроводные IP-камеры поставляются с нестабильной прошивкой. Возможно, вы все перепробовали, но камера продолжает отключаться или вообще не подключается. Всегда рекомендуется проверять веб-сайт производителя (или продавца), есть ли в наличии новая прошивка.
Вы должны понимать, что каждая IP-камера похожа на крошечный компьютер, работающий на определенных алгоритмах, которые иногда содержат много ошибок.
Так что держите камеру в актуальном состоянии. Не только камеру, но и маршрутизатор, и приложение для телефона, которое вы используете для подключения к камере.
Надеемся, эта статья помогла вам решить проблемы с подключением видеокамер по Wi-Fi.
p4GcRGuXFmeV4ZWTYHVAt18A2 2021-07-29T14:49:55+03:00 29, Июль, 2021 | Настройка видеонаблюдения | Комментарии к записи Что делать, если IP-камера не может подключиться к WiFi? отключены
Если у вас возникли трудности при подключении Wi-Fi камеры по QR-коду, в первую очередь рекомендуем убедиться, что Ваша модель камеры поддерживает такой вариант подключения, а сама процедура подключения выполняется правильно, согласно нашей инструкции.
Далее, в зависимости от того, какие именно трудности возникают при подключении, рекомендации будут следующие.
1. Что делать, если на камере нет индикации (не горит светодиод)?
Если на камере не горит светодиод, это может означать, что индикатор был ранее выключен в настройках, камере не хватает питания или же камера неисправна. В первую очередь:
Убедитесь, что для подключения камеры вы используете блок питания, который идёт в комплекте с камерой, или аналогичный. Информацию о том, какой источник питания требуется камере, вы можете найти в документации к вашей камере;
Убедитесь, что адаптер питания плотно вставлен в розетку и в разъем камеры;
Попробуйте выполнить сброс камеры к заводским настройкам (как это сделать, вы можете узнать из инструкции к камере или найти информацию в соответствующем разделе нашей Базы знаний, по модели камеры).
Если вышеперечисленные действия не помогли, попробуйте подключить камеру к другому источнику питания: к другой розетке, другому USB-порту или к USB-порту другого компьютера, используя другой USB-кабель или другой блок питания (при наличии такой возможности).
Если такой возможности нет или же подключение камеры к другому источнику питания не помогло, пожалуйста, свяжитесь с нашей технической поддержкой для более детальной диагностики и помощи.
2. Что делать, если индикатор на камере горит не тем цветом, который нужен для считывания QR-кода?
Для того, чтобы камера могла считать QR-код, индикатор на ней должен мигать красным цветом (либо оранжевым на камерах Oco 2). Если индикация отличается, попробуйте выполнить действия, перечисленные ниже.
2.1. Индикатор горит ровным красным цветом (белым для Oco2)
В нормальной ситуации это означает, что камера включается и через 1-2 минуты будет готова к работе. Если этого не происходит (индикация не меняется), возможно камере не хватает питания или же она неисправна.
В первую очередь:
Убедитесь, что для подключения камеры вы используете блок питания, который идёт в комплекте с камерой, или аналогичный. Информацию о том, какой источник питания требуется камере, вы можете найти в документации к вашей камере;
Убедитесь, что адаптер питания плотно вставлен в розетку и в разъем камеры;
Попробуйте выполнить сброс камеры к заводским настройкам (как это сделать, вы можете узнать из инструкции к камере или найти информацию в соответствующем разделе нашей Базы знаний, по модели камеры).
Если вышеперечисленные действия не помогли, попробуйте подключить камеру к другому источнику питания: к другой розетке, другому USB-порту или к USB-порту другого компьютера, используя другой USB-кабель или другой блок питания (при наличии такой возможности)
Если такой возможности нет или же подключение камеры к другому источнику питания не помогло, пожалуйста, свяжитесь с нашей технической поддержкой для более детальной диагностики и помощи.
2.2. Индикатор мигает зелёным
Означает, что ранее камера уже подключалась к сервису и потеряла связь с той сетью, где работала раньше (например, была перемещена в другое место либо изменился пароль от Wi-Fi).
Для повторного подключения к сервису нужно выполнить её сброс к заводским настройкам (как это сделать, вы можете узнать из инструкции к камере или найти информацию в соответствующем разделе нашей Базы знаний, по модели камеры), после чего дождаться мигающей красной (оранжевой) индикации и повторить попытку подключения.
Если камера не реагирует на сброс настроек (индикация не меняется), пожалуйста, свяжитесь с нашей технической поддержкой для более детальной диагностики и помощи.
2.3. Индикатор горит ровным зелёным цветом
В нормальной ситуации это означает, что камера уже подключена и работает. Если это не так или камеру требуется подключить к другой сети/другому аккаунту, нужно выполнить её сброс к заводским настройкам (как это сделать, вы можете узнать из инструкции к камере или найти информацию в соответствующем разделе нашей Базы знаний, по модели камеры), после чего дождаться мигающей красной (оранжевой) индикации и повторить попытку подключения.
Если камера не реагирует на сброс настроек (индикация не меняется), пожалуйста, свяжитесь с нашей технической поддержкой для более детальной диагностики и помощи.
2.4. Индикатор мигает оранжевым на камере серии NBQ
Такая индикация означает, что при сбросе настроек камеры кнопка Reset удерживалась более 20 секунд и камера сбросила настройки до сервисного режима (максимально полный сброс настроек).
Если камера исправна, то приблизительно через 2 минуты после сброса индикация изменится на мигающую красную и камера будет готова к подключению. Если этого не произошло, пожалуйста, свяжитесь с нашей технической поддержкой для более детальной диагностики и помощи.
3. Что делать, если камера не считывает QR-код?
Если при показе QR-кода в объектив камеры она никак не реагирует (не издаёт звуковой сигнал и не начинает мигать зелёным), в первую очередь убедитесь, что светодиод на ней мигает красным (оранжевым на камерах Oco 2). Если индикация корректная:
Проверьте расстояние от устройства до объектива камеры - требуется от 7 до 20 сантиметров;
Протрите объектив камеры;
Убедитесь, что с объектива камеры снята защитная пленка;
Попробуйте изменить наклон экрана (чтобы не было бликов на дисплее устройства и не искажался код);
Проверьте освещение помещения: в помещении не должно быть слишком темно и источник света не должен светить прямо в объектив камеры;
Проверьте яркость дисплея устройства. Мобильное приложение по умолчанию само должно включить яркость на максимум при отображении кода, однако возможны нестандартные ситуации (например, когда мобильное устройство разряжено). При необходимости - увеличьте яркость до максимальной;
Проверьте количество используемых символов: название Wi-Fi сети + пароль для сети + название камеры в сумме не должны превышать 50 символов. Рекомендуемое количество - не более 25-30 символов;
Если вы подключаете камеру через мобильное приложение, попробуйте перезагрузить мобильное устройство и повторить попытку.
Если вышеперечисленные действия не помогли, попробуйте:
Попробуйте подключить камеру, используя другое мобильное устройство или другим способом - через личный кабинет вместо мобильного приложения и наоборот (при наличии такой возможности);
Выполните сброс камеры к заводским настройкам (как это сделать, вы можете узнать из инструкции к камере или найти информацию в соответствующем разделе нашей Базы знаний, по модели камеры). Затем повторите попытку подключения.
Если ничего из этого не помогло, пожалуйста, свяжитесь с нашей технической поддержкой для более детальной диагностики и помощи.
4. Что делать, если камера считывает QR-код, но не подключается к сервису?
Если камера считывает QR-код, т.е. издаёт звуковой сигнал и меняет индикацию на мигающую зелёную, но через какое-то время снова издаёт звуковой сигнал и начинает мигать красным (оранжевым для Oco 2):
1. Убедитесь, что выбрана нужная Wi-Fi сеть и пароль введен верно.
2. Проверьте скорость Интернет-соединения в сети, где подключается камера.
Если скорость Интернет-соединения не сильно превышает рекомендуемые параметры - попробуйте (по возможности) отключить другие устройства в сети, а затем повторить попытку подключения камеры.
Если скорость Интернет-соединения значительно ниже минимального требуемого значения, рекомендуем обратиться к вашему интернет-провайдеру для увеличения доступного канала или же попробовать подключить камеру в другой сети.
3. Если вы подключаете камеру через мобильное приложение и на вашем мобильном устройстве включен Bluetooth и/или активно подключение к мобильному интернету, попробуйте временно отключить их, а затем повторить попытку подключения камеры.
4. Проверьте частоту вашей Wi-Fi сети.
Многие современные роутеры имеют две частоты - 2,4 ГГц и 5 ГГц. Обычно частота Wi-Fi сети обозначена в ее имени (например, ”MyNetwork” и ”MyNetwork5G”).
Камеры Nobelic и большинство других камер поддерживают частоту 2,4 ГГц - убедитесь, что выбрана сеть именно с частотой 2,4 ГГц.
Камера Oco 2 поддерживает частоту 5 ГГц - попробуйте подключить камеру к сети с другой частотой.
5. Проверьте расстояние между камерой и Wi-Fi роутером.
Камера должна быть расположена не далее, чем в 10-12 метрах в прямой видимости от роутера, т.к. иначе она может просто находиться вне зоны действия сети или на участке, где связь с роутером слабая. Помимо площади покрытия имеет значение и наличие препятствий (стен, крупной мебели и т.д.) между роутером и камерой. Также стоит учитывать, что частота 5 ГГц имеет меньшую дальность действия.
Если камера расположена далеко от роутера или за каким-либо препятствием, попробуйте (по возможности) перенести её ближе к роутеру и повторить попытку подключения.
6. Если вышеперечисленные действия не помогли, попробуйте:
Перезагрузить Wi-Fi роутер (отключив и включив питание). Затем повторите попытку подключения;
Подключить камеру, используя другое мобильное устройство или другим способом - через личный кабинет вместо мобильного приложения и наоборот (при наличии такой возможности);
Выполнить сброс камеры к заводским настройкам (как это сделать, вы можете узнать из инструкции к камере или найти информацию в соответствующем разделе нашей Базы знаний, по модели камеры). Затем повторите попытку подключения.
Если ничего из этого не помогло, пожалуйста, свяжитесь с нашей технической поддержкой для более детальной диагностики и помощи.
1. В личном кабинете нажмите кнопку Подключить устройство:
2. Выберите Камера и затем тип подключения Через Wi-Fi:
3. Подключите камеру к питанию и подождите, пока лампочка на камере не начнет мигать красным (оранжевую, если это Oco 2). Затем нажмите Продолжить:
4. Укажите название и пароль от Wi-Fi сети и нажмите Продолжить:
Убедитесь, что ваша Wi-Fi сеть работает на частоте 2,4 ГГц. Камеры (за исключением Oco 2) не поддерживают Wi-Fi сети, которые работают на частоте 5 ГГц.
5. Покажите сгенерированный QR-код в объектив камеры.
Когда камера распознает QR-код, раздастся звуковой сигнал, а индикация изменится на мигающую зелёную.
6. Ожидайте пока камера подключится к облаку:
7. По завершении подключения укажите название камеры и нажмите Готово.
Если камеру не удалось подключить, попробуйте выполнить рекомендации из статьи Не получается подключить Wi-Fi камеру по QR-коду
2.2. Как подключить камеру по QR-коду через мобильное приложение?
1. Установите мобильное приложение Ivideon для Android или iOS, загрузив его в Google Play Store или App Store;
2. Подключите ваш мобильный телефон к той же Wi-Fi-сети, к которой вы планируете подключить камеру;
3. В мобильном приложении Ivideon авторизуйтесь под тем аккаунтом, к которому хотите привязать камеру;
При подключении Wi-Fi камер с помощью устройств на базе Android, разрешите приложению Ivideon доступ к вашей геолокации. Это необходимо для выполнения поиска доступных Wi-Fi сетей. Если у приложения нет доступа к геолокации, оно не сможет найти доступные сети и вы не сможете подключить камеру с помощью QR-кода.
4. Откройте боковое меню и выберите Подключить устройство:
5. В предложенном списке выберите производителя вашей камеры и затем её модель. Также, если на вашей камере есть наклейка с QR-кодом, вы можете отсканировать его - модель будет определена автоматически.
6. Выберите вашу Wi-Fi сеть и введите пароль от сети;
7. На следующем шаге вы увидите QR-код на экране смартфона;
8. Подключите питание к вашей Wi-Fi камере и дождитесь ее загрузки (20-30 секунд) - камера изменит индикацию на мигающую красную (оранжевую, если это Oco 2);
9. Разместите смартфон с QR-кодом перед объективом камеры (покажите QR-код камере);
10. Когда камера распознает QR-код, раздастся звуковой сигнал, камера изменит индикацию на мигающую зелёную и появится уведомление в мобильном приложении;
11. Дождитесь завершения подключения камеры (камера при этом изменит индикацию на постоянную зелёную).
Если у вас возникли трудности при подключении Wi-Fi камеры по QR-коду, в первую очередь рекомендуем убедиться, что Ваша модель камеры поддерживает такой вариант подключения, а сама процедура подключения выполняется правильно, согласно нашей инструкции.
Далее, в зависимости от того, какие именно трудности возникают при подключении, рекомендации будут следующие.
1. Что делать, если на камере нет индикации (не горит светодиод)?
Если на камере не горит светодиод, это может означать, что индикатор был ранее выключен в настройках, камере не хватает питания или же камера неисправна. В первую очередь:
Убедитесь, что для подключения камеры вы используете блок питания, который идёт в комплекте с камерой, или аналогичный. Информацию о том, какой источник питания требуется камере, вы можете найти в документации к вашей камере;
Убедитесь, что адаптер питания плотно вставлен в розетку и в разъем камеры;
Попробуйте выполнить сброс камеры к заводским настройкам (как это сделать, вы можете узнать из инструкции к камере или найти информацию в соответствующем разделе нашей Базы знаний, по модели камеры).
Если вышеперечисленные действия не помогли, попробуйте подключить камеру к другому источнику питания: к другой розетке, другому USB-порту или к USB-порту другого компьютера, используя другой USB-кабель или другой блок питания (при наличии такой возможности).
Если такой возможности нет или же подключение камеры к другому источнику питания не помогло, пожалуйста, свяжитесь с нашей технической поддержкой для более детальной диагностики и помощи.
2. Что делать, если индикатор на камере горит не тем цветом, который нужен для считывания QR-кода?
Для того, чтобы камера могла считать QR-код, индикатор на ней должен мигать красным цветом (либо оранжевым на камерах Oco 2). Если индикация отличается, попробуйте выполнить действия, перечисленные ниже.
2.1. Индикатор горит ровным красным цветом (белым для Oco2)
В нормальной ситуации это означает, что камера включается и через 1-2 минуты будет готова к работе. Если этого не происходит (индикация не меняется), возможно камере не хватает питания или же она неисправна.
В первую очередь:
Убедитесь, что для подключения камеры вы используете блок питания, который идёт в комплекте с камерой, или аналогичный. Информацию о том, какой источник питания требуется камере, вы можете найти в документации к вашей камере;
Убедитесь, что адаптер питания плотно вставлен в розетку и в разъем камеры;
Попробуйте выполнить сброс камеры к заводским настройкам (как это сделать, вы можете узнать из инструкции к камере или найти информацию в соответствующем разделе нашей Базы знаний, по модели камеры).
Если вышеперечисленные действия не помогли, попробуйте подключить камеру к другому источнику питания: к другой розетке, другому USB-порту или к USB-порту другого компьютера, используя другой USB-кабель или другой блок питания (при наличии такой возможности)
Если такой возможности нет или же подключение камеры к другому источнику питания не помогло, пожалуйста, свяжитесь с нашей технической поддержкой для более детальной диагностики и помощи.
2.2. Индикатор мигает зелёным
Означает, что ранее камера уже подключалась к сервису и потеряла связь с той сетью, где работала раньше (например, была перемещена в другое место либо изменился пароль от Wi-Fi).
Для повторного подключения к сервису нужно выполнить её сброс к заводским настройкам (как это сделать, вы можете узнать из инструкции к камере или найти информацию в соответствующем разделе нашей Базы знаний, по модели камеры), после чего дождаться мигающей красной (оранжевой) индикации и повторить попытку подключения.
Если камера не реагирует на сброс настроек (индикация не меняется), пожалуйста, свяжитесь с нашей технической поддержкой для более детальной диагностики и помощи.
2.3. Индикатор горит ровным зелёным цветом
В нормальной ситуации это означает, что камера уже подключена и работает. Если это не так или камеру требуется подключить к другой сети/другому аккаунту, нужно выполнить её сброс к заводским настройкам (как это сделать, вы можете узнать из инструкции к камере или найти информацию в соответствующем разделе нашей Базы знаний, по модели камеры), после чего дождаться мигающей красной (оранжевой) индикации и повторить попытку подключения.
Если камера не реагирует на сброс настроек (индикация не меняется), пожалуйста, свяжитесь с нашей технической поддержкой для более детальной диагностики и помощи.
2.4. Индикатор мигает оранжевым на камере серии NBQ
Такая индикация означает, что при сбросе настроек камеры кнопка Reset удерживалась более 20 секунд и камера сбросила настройки до сервисного режима (максимально полный сброс настроек).
Если камера исправна, то приблизительно через 2 минуты после сброса индикация изменится на мигающую красную и камера будет готова к подключению. Если этого не произошло, пожалуйста, свяжитесь с нашей технической поддержкой для более детальной диагностики и помощи.
3. Что делать, если камера не считывает QR-код?
Если при показе QR-кода в объектив камеры она никак не реагирует (не издаёт звуковой сигнал и не начинает мигать зелёным), в первую очередь убедитесь, что светодиод на ней мигает красным (оранжевым на камерах Oco 2). Если индикация корректная:
Проверьте расстояние от устройства до объектива камеры - требуется от 7 до 20 сантиметров;
Протрите объектив камеры;
Убедитесь, что с объектива камеры снята защитная пленка;
Попробуйте изменить наклон экрана (чтобы не было бликов на дисплее устройства и не искажался код);
Проверьте освещение помещения: в помещении не должно быть слишком темно и источник света не должен светить прямо в объектив камеры;
Проверьте яркость дисплея устройства. Мобильное приложение по умолчанию само должно включить яркость на максимум при отображении кода, однако возможны нестандартные ситуации (например, когда мобильное устройство разряжено). При необходимости - увеличьте яркость до максимальной;
Проверьте количество используемых символов: название Wi-Fi сети + пароль для сети + название камеры в сумме не должны превышать 50 символов. Рекомендуемое количество - не более 25-30 символов;
Если вы подключаете камеру через мобильное приложение, попробуйте перезагрузить мобильное устройство и повторить попытку.
Если вышеперечисленные действия не помогли, попробуйте:
Попробуйте подключить камеру, используя другое мобильное устройство или другим способом - через личный кабинет вместо мобильного приложения и наоборот (при наличии такой возможности);
Выполните сброс камеры к заводским настройкам (как это сделать, вы можете узнать из инструкции к камере или найти информацию в соответствующем разделе нашей Базы знаний, по модели камеры). Затем повторите попытку подключения.
Если ничего из этого не помогло, пожалуйста, свяжитесь с нашей технической поддержкой для более детальной диагностики и помощи.
4. Что делать, если камера считывает QR-код, но не подключается к сервису?
Если камера считывает QR-код, т.е. издаёт звуковой сигнал и меняет индикацию на мигающую зелёную, но через какое-то время снова издаёт звуковой сигнал и начинает мигать красным (оранжевым для Oco 2):
1. Убедитесь, что выбрана нужная Wi-Fi сеть и пароль введен верно.
2. Проверьте скорость Интернет-соединения в сети, где подключается камера.
Если скорость Интернет-соединения не сильно превышает рекомендуемые параметры - попробуйте (по возможности) отключить другие устройства в сети, а затем повторить попытку подключения камеры.
Если скорость Интернет-соединения значительно ниже минимального требуемого значения, рекомендуем обратиться к вашему интернет-провайдеру для увеличения доступного канала или же попробовать подключить камеру в другой сети.
3. Если вы подключаете камеру через мобильное приложение и на вашем мобильном устройстве включен Bluetooth и/или активно подключение к мобильному интернету, попробуйте временно отключить их, а затем повторить попытку подключения камеры.
4. Проверьте частоту вашей Wi-Fi сети.
Многие современные роутеры имеют две частоты - 2,4 ГГц и 5 ГГц. Обычно частота Wi-Fi сети обозначена в ее имени (например, ”MyNetwork” и ”MyNetwork5G”).
Камеры Nobelic и большинство других камер поддерживают частоту 2,4 ГГц - убедитесь, что выбрана сеть именно с частотой 2,4 ГГц.
Камера Oco 2 поддерживает частоту 5 ГГц - попробуйте подключить камеру к сети с другой частотой.
5. Проверьте расстояние между камерой и Wi-Fi роутером.
Камера должна быть расположена не далее, чем в 10-12 метрах в прямой видимости от роутера, т.к. иначе она может просто находиться вне зоны действия сети или на участке, где связь с роутером слабая. Помимо площади покрытия имеет значение и наличие препятствий (стен, крупной мебели и т.д.) между роутером и камерой. Также стоит учитывать, что частота 5 ГГц имеет меньшую дальность действия.
Если камера расположена далеко от роутера или за каким-либо препятствием, попробуйте (по возможности) перенести её ближе к роутеру и повторить попытку подключения.
6. Если вышеперечисленные действия не помогли, попробуйте:
Перезагрузить Wi-Fi роутер (отключив и включив питание). Затем повторите попытку подключения;
Подключить камеру, используя другое мобильное устройство или другим способом - через личный кабинет вместо мобильного приложения и наоборот (при наличии такой возможности);
Выполнить сброс камеры к заводским настройкам (как это сделать, вы можете узнать из инструкции к камере или найти информацию в соответствующем разделе нашей Базы знаний, по модели камеры). Затем повторите попытку подключения.
Если ничего из этого не помогло, пожалуйста, свяжитесь с нашей технической поддержкой для более детальной диагностики и помощи.
Комментарии 36
Точно такая же история, поменял роутер и телефон и через мобильную сеть прекратился доступ к регистратору видеонаблюдения, сначала грешил на роутер так до этого несколько телефонов работали без проблем, но потом попробовал со старого Хонора и всё работает, а вот новый Ксиоми не хочет подключатся через мобильный интернет к видеонаблюдению, пока не могу разобраться почему.
Добрый день! Сегодня удалось победить проблему с IP камерой!
Проблему решил переустановкой ПО, более свежей версии. Версию прислал продавец с АлиЭкспресса. Если кому интересно, могу подробнее рассказать.
Спасибо, в закладки кинул
Подобный случай. Купил в 2020 году камеру, повесил, подключился без проблем, год провисела, работала стабильно, подключался к ней из любой области, потом подключение стало не постоянным, независимо ни от чего, может подключиться, может грузить и грузить, хоть я с ней рядом в зоне вайфая, хоть через мобильный интернет, при этом есть точно такая же, в 2021 уже куплена эта работает без проблем.
Попробуйте прогу 2CU. У меня раньше через Cot Pro работала, такая же фигня как у вас началась. Погуглил. Нагуглил 2CU
Помогите лучше всем в таком вопросе, как сделать так чтоб один телефон постоянно снимал, хоть без записи а с другого смотреть можно было.
А позвонить через Вайбер или вотсап по видеосвязи на другой тел не проще? Зачем изобретать велосипед…а если проги хочется, то поставь удаленный доступ типа теам виевер на тел и управляй другим тел.
А кто трубку возьмёт? Кот
Ты прогой yoose пробовал?
Да, установил, но камеру привязать не смог
А через проводное подкючение тоже не получается?
dmitriy4278
Да, установил, но камеру привязать не смог
Я бы так сделал: вытащил карту, сбросил камеру на заводские (там кнопка есть), включил прогу на КОМПЕ, подсоеденил кабель и приконнектился…в настройках проги прописывается вай фай, после успешного подключения отсоединить кабель и уже можно смотреть с телефона.
таааак, что значит "включил прогу на КОМПЕ"?
С камеры есть выход под сетевой кабель. Соедениться через него с компом или ноутом . По кабелю он быстро подхватит настройки камеры.
скажи, точно у тебя такая камера? не могу законектить. Каким способом воспользовался?
QR прочитал, но есть только кнопка возврата
звуковые волны не слышит, QR камера не видит(
С коннектом у них проблемы…я тоже по звуку с 5 раза пришился…можно по кабелю, так быстрее увидит, а потом вбиваешь пароль от вафли и коннект по инету без кабеля
просит модем переименовать
Если переименовать сеть вай фая (в роутере) то в камере остается имя старой сети к какой камера была подключена ранее, и камера к новой сети не пришьется… поэтому и делают сброс на заводские…имя сети не менял случайно? А то чет не пойму- в описании по вай фай ловит а моб.инет не ловит, сейчас вообще не подключается…проверь еще ОБЯЗАТЕЛЬНО адаптер, тот что к камере…если он хрякнул и дает мало напруги то тож будут проблемы…у меня 12 v на 2А и адаптер хрякнул и стал давать меньше 9v. камера щелкает но подключиться не мог…поменял адаптер и все гуд. Вобщем танцев с бубнами хватает с этими камерами…но в итоге победил ее…часто горят карты памяти…раз в год меняю примерно…
имя сети не менял
по вайфаю конектится нормально старой прогой, только от дома отошел, все нет камеры в сети, пишет офлайн, т.е. без вайфая никак
Передача даннык на тел.точно включена? Глупый вопрос конечно)
Если переименовать сеть вай фая (в роутере) то в камере остается имя старой сети к какой камера была подключена ранее, и камера к новой сети не пришьется… поэтому и делают сброс на заводские…имя сети не менял случайно? А то чет не пойму- в описании по вай фай ловит а моб.инет не ловит, сейчас вообще не подключается…проверь еще ОБЯЗАТЕЛЬНО адаптер, тот что к камере…если он хрякнул и дает мало напруги то тож будут проблемы…у меня 12 v на 2А и адаптер хрякнул и стал давать меньше 9v. камера щелкает но подключиться не мог…поменял адаптер и все гуд. Вобщем танцев с бубнами хватает с этими камерами…но в итоге победил ее…часто горят карты памяти…раз в год меняю примерно…
попробовал через vpn ищет бесконечно
VPN по сути имитирует моб.подключение с другого города, т.к. подменяется ай пи адрес, если через впн не работает значит и с другой сети ловить не будет… только с вашего ай пи подключается и все…значит проблема у вас в роутере с портами или каналами…попробуй сбросить роутер на заводские, может прошивали его недавно может еще что…не копался никто в роутере недавно? С настройками?
Александр, спасибо тебе за участие, не победил, плюнул
20 прог сменил не идет, не хочет.
думаю как пропало так и восстановится. надеюсь на это.
еще огромный РАХМЕТ!
жмуруку
dmitriy4278
попробовал через vpn ищет бесконечно
Вспомнил еще один момент очень важный…когда подключал свою первую камеру, были точно такие траблы — вай фай ловил а моб.инет никак…решение оказалось очень простым! Когда выходишь из зоны покрытия своего вай фая и переходишь на моб.инет, нужно в открывшемся окне программы( в телефоне, ту через которую камеру смотришь) сделать свайп сверху в низ…таким способом обновляется работа проги и через секунд 10 я смог подключиться к камере
.я тогда как ломал голову че это за херня, написал китайцу у которого брал камеру, он попросил выслать QR код на удал.доступ и сразу прислал мне скрин с моей камеры который он видит))) написал просто — обновите окно программы в новой сети! Если и это не поможет, тогда я уже не знаю что…но должнл сработать 100%
dmitriy4278
скажи, точно у тебя такая камера? не могу законектить. Каким способом воспользовался?
QR прочитал, но есть только кнопка возврата
звуковые волны не слышит, QR камера не видит(
Читайте также: