Facetime не получила видео с подключенной камеры перезапуск компьютера может разрешить эту проблему
Неприятно, когда FaceTime на Mac не работает и мешает общаться с семьей, друзьями и коллегами. В большинстве случаев проблема носит временный характер, длится несколько минут или решается с помощью некоторых основных советов по устранению неполадок. Давайте начнем с самых простых решений и продолжим работать над тем, чтобы FaceTime снова работал на вашем Mac с macOS Big Sur, Catalina и более ранними версиями.
8. Проверьте системный отчет Mac.
- Щелкните логотип Apple → Об этом Mac → Системный отчет.
- Слева нажмите Камера.
- Вы должны увидеть детали камеры справа.
Примечание. Если вы ничего не видите, это означает, что камера вашего Mac сломана или недоступна. Следуйте остальным решениям ниже или обратитесь в службу поддержки Apple, чтобы решить проблему с камерой.
4. Попробуйте использовать другое приложение, которому нужна камера.
Иногда проблема может быть в конкретном приложении, а не в камере вашего Mac. Чтобы проверить это, откройте другое приложение, использующее камеру. Например, откройте Photo Booth или FaceTime и посмотрите, все ли работает.
Для Mac / iMac / Mac Mini:
- Выключите компьютер.
- Отключите его от питания.
- Подождите 15 секунд.
- Подключите шнур питания.
- Подождите ещё 15 секунд.
- Включите устройство.
6. Обновите или переустановите приложение.
Если вы постоянно сталкиваетесь с проблемами с приложением и камерой Mac, подумайте об обновлении для лучшей совместимости. Вы можете обновить приложения, открыв App Store и перейдя в раздел «Обновления».
Если приложение загружено откуда-то еще, узнайте, как его обновить.
Кроме того, если обновление не решает проблему, попробуйте удалить и переустановить приложение. Здесь вы можете узнать о различных способах удаления приложений Mac.
7. Обновите свой Mac.
С каждым обновлением Apple стремится улучшать производительность вашего Mac. Если у вас возникли проблемы с использованием камеры, рассмотрите возможность обновления до последней версии macOS.
Для этого откройте Системные настройки → Обновления программного обеспечения.
4. Обеспечьте хорошее подключение к Интернету.
FaceTime требует приличного сетевого подключения для оптимального аудио и видео звонков. Если вы транслируете или загружаете что-то в фоновом режиме, убедитесь, что вы приостановили это. Кроме того, было бы также полезно перезапустить маршрутизатор Wi-Fi. Если вы используете какой-либо общесистемный VPN на Mac, отключите его.
7. Убедитесь, что камера и микрофон работают правильно.
FaceTime требует доступа к камере и микрофону для правильной работы. Если эти функции не работают, вы не сможете позвонить.
- Проверьте камеру и микрофон в других приложениях: Откройте приложение Photo Booth на вашем Mac. Вы должны увидеть свое изображение на экране. Щелкните крайний правый значок слева внизу. Это переключит вас в режим видео. Теперь нажмите красную кнопку записи и скажите что-нибудь. Через 15-20 секунд остановите запись. Затем воспроизведите клип и обратите внимание, слышите ли вы звук. Если да, это означает, что камера и микрофон вашего Mac работают нормально.
- Убедитесь, что у вас есть камера и микрофон: Все современные MacBook и iMac имеют внутреннюю камеру и микрофон. Чтобы проверить, есть ли на вашем Mac встроенный микрофон, откройте «Системные настройки» и нажмите «Звук». Если на вкладке «Ввод» в разделе «Тип» отображается «Встроенный», это означает, что на Mac есть внутренний микрофон. Однако, если у вас Mac Pro (в корпусе Tower или в стойке) или Mac mini, вам придется подключить внешнюю веб-камеру и микрофон. После этого вы без труда сможете звонить по FaceTime.
- Выберите правильную камеру и микрофон: Если вы подключили к Mac более одной камеры или микрофона (включая проводные и беспроводные наушники), убедитесь, что вы выбрали правильный вход. Для этого откройте приложение FaceTime и нажмите «Видео» в верхней строке меню. Отсюда выберите правильный вариант.
2. Перезагрузите Mac.
Щелкните логотип Apple в правом верхнем углу → выберите «Перезагрузить». Теперь попробуйте использовать камеру вашего Mac. Он должен работать.
Совет: если простой перезапуск не решает проблему, попробуйте запустите свой Mac в безопасном режиме и посмотрите, работает ли камера.
Кроме того, вы также можете открыть Терминал и запустить эту команду, чтобы убить помощников камеры.
- Скопируйте и вставьте следующую команду в Терминал — sudo killall VDCAssistant; sudo killall AppleCameraAssistant
- Нажмите клавишу ввода.
- Затем введите пароль вашего Mac.
Перезагрузка Mac исправит ошибку «Нет подключенной камеры»
Как убрать чёрный экран
Самый простой вариант решения проблемы — перезагрузка устройства. Если это не помогает, и на мониторе снова появляется тёмный экран, надо переходить к решительным действиям.
Для начала закройте все приложения, использующие веб-камеру. Затем откройте интерфейс «Терминала» и выполните следующие действия:
- Введите команду s udo killall VDCAssistant
- Подтвердите вход с помощью пароля учётной записи.
- Введите команду sudo killall AppleCameraAssistant
- Снова введите пароль.
- Откройте FaceTime.
- Позвоните любому контакту и проверьте работоспособность приложения.
Если чёрный экран не пропал, можно воспользоваться альтернативным решением. На компьютерах Mac с чипом Intel есть контроллер SMC , который отвечает за работу физических элементов. В некоторых случаях после сброса настроек восстанавливается работоспособность клавиатуры, кнопки питания и других элементов управления.
Последовательность действий на разных моделях Mac отличается, поэтому воспользуйтесь инструкцией для своего устройства.
10. Перезагрузите SMC.
Если вы используете Mac на базе Intel, сброс SMC помогает решить проблемы со встроенной камерой. Процесс прост. Вы можете узнать, как сбросить SMC здесь.
Мигает ли крошечный зеленый огонек рядом с камерой вашего MacBook даже после того, как вы попробовали вышеуказанные решения? Свяжитесь со службой поддержки Apple.
Быстрое исправление для камеры Mac не работает
К счастью, есть еще одна хитрость, которая, похоже, решает проблему немедленно с помощью принудительного выхода из командной строки и не требует перезагрузки:
- Закройте все открытые приложения, которые могут попытаться использовать камеру FaceTime
- Откройте терминал, находящийся в каталоге / Applications / Utilities в OS X
- Точно введите следующие командные строки, затем нажмите return:
sudo killall VDCAssistant
sudo killall AppleCameraAssistant
В этот момент передняя камера должна снова работать, как будто ничего не случилось с ней.
sudo killall AppleCameraAssistant;sudo killall VDCAssistant
Снова нажмите Return и введите пароль администратора при запросе.
Это лишь одна из множества проблем, с которыми я столкнулся, ремонтируя Mac и предоставляя техническую поддержку родственникам, и хотя это довольно легко решить, когда вы узнаете, как это сделать, важно помнить, что обычный человек просто не знает, куда обратиться для таких вопросов, как это.
Наконец, стоит упомянуть, что вы также можете запускать это намеренно, если вы действительно хотите отключить встроенную аппаратную камеру на компьютерах Mac, что можно сделать, переместив файл системного компонента, требуемый камерой, в другое место. Этот трюк в основном ломает камеру, делая ее не найденной и не пригодной для использования, и хотя это может показаться нежелательным для большинства пользователей, некоторые системные администраторы и те, кто обеспокоен конфиденциальностью, могут найти это полезным.
Почему мое Facetime не работает на Mac?
FaceTime некорректно работает на Mac по нескольким причинам. В некоторых случаях приложение ведет себя неправильно или выйдет из системы, и вы не сможете использовать FaceTime. Точно так же, если у вас есть проблемы с камерой или микрофоном, Mac имеет неправильную дату и время или у вас плохое подключение к Интернету, служба видеозвонков не будет работать.
С другой стороны, проблема также может исходить от Apple. Но какой бы ни была основная причина (ы), вот эффективные советы по успешному устранению проблем FaceTime на Mac.
- Закройте FaceTime и перезапустите его
- Проверить статус сервера FaceTime
- Перезагрузите ваш Mac
- Обеспечьте хорошее подключение к Интернету
- Войдите в приложение FaceTime
- Установите правильную дату и время на Mac
- Убедитесь, что камера и микрофон работают правильно
- Получите последнюю версию macOS
- Группа FaceTime не работает на Mac
9. Группа FaceTime не работает на Mac
Вы сталкиваетесь с проблемами при звонке нескольким людям на Mac? Вы уже пробовали вышеуказанные решения, и это не принесло удачи? Если да, перейдите к нашему отдельному руководству, в котором приведены советы по устранению проблем Group FaceTime на Mac.
5. Войдите в приложение FaceTime.
Если вы использовали FaceTime раньше, это означает, что вы уже вошли в систему. Но возможно, что сейчас вам может потребоваться войти снова.
- Войти: Откройте приложение FaceTime и слева вы увидите поле входа. Введите свой Apple ID и пароль, чтобы продолжить.
- Для выхода и повторного входа: Откройте FaceTime, щелкните FaceTime в верхней строке меню и выберите «Настройки». Нажмите «Выйти». После этого перезагрузите Mac и снова войдите в FaceTime.
Проблемы FaceTime успешно исправлены на вашем Mac!
Я считаю, что приведенные выше решения помогли вам решить проблему. Теперь вы можете начать совершать аудио- и видеозвонки другим пользователям Apple. В редких случаях, если этого не произошло, вам придется обратитесь в службу поддержки Apple, и они сообщат соответственно.
Наконец, стоит упомянуть, что FaceTime может быть доступен не во всех странах и регионах (и не у всех операторов связи). Если вы не можете общаться с людьми, перейдите на эту официальная страница поддержки Apple и посмотрите, находитесь ли вы в регионе (или у вашего интернет-провайдера), который не поддерживает FaceTime. В этом случае вам придется использовать другие приложения для звонков, такие как Skype, Viber и т. Д.
На Mac и MacBook есть веб-камеры, с помощью которой можно записывать видео и общаться с друзьями или родственниками. Встроенная камера работает с любым софтом для видеозвонков: Microsoft Teams , Zoom и другими программами, но чаще всего владельцы Маков используют стандартный FaceTime.
Обычно, приложение хорошо работает и обеспечивает стабильную связь, но иногда бывают проблемы. Собеседника может быть плохо слышно или изображение сильно отстаёт от звука.
В статье собрали несколько рабочих способов, которые помогают избавиться от тёмного экрана на Mac в FaceTime.
6. Установите правильную дату и время на Mac.
Для правильной работы FaceTime важно убедиться, что на вашем Mac установлены правильная дата и время. Самый простой способ сделать это — позволить компьютеру установить их автоматически.
- Откройте «Системные настройки», щелкнув логотип Apple в левом верхнем углу.
- Щелкните Дата и время.
- Убедитесь, что вы находитесь на вкладке «Дата и время». Отсюда нажмите на значок замка и авторизуйтесь, используя пароль вашего Mac.
- Наконец, установите флажок «Установить дату и время автоматически».
Для MacBook 2018 и более поздних моделей:
Использование «Терминала» и сброс настроек SMC часто помогает решить проблему чёрного экрана в FaceTime. Если неполадки сохраняются, рекомендуем проверить работоспособность веб-камеры в любом авторизованном сервисном центре Apple.
Напишите в комментариях, пользуетесь FaceTime для видеозвонков или больше нравятся другие программы.
Позвольте мне показать вам 11 простых исправлений, и ваша встроенная камера MacBook снова заработает.
- Принудительно закрыть конфликтующие приложения
- Перезагрузите ваш Mac
- Убедитесь, что у приложения есть разрешение на доступ к камере Mac.
- Попробуйте использовать другое приложение, которому нужна камера
- Убедитесь, что камера Mac не ограничена экранным временем
- Обновите или переустановите приложение
- Обновите свой Mac
- Проверьте системный отчет Mac
- Запустите Apple Diagnostics
- Сбросить SMC
- Свет камеры мигает? Обратитесь в службу поддержки Apple
5. Убедитесь, что камера Mac не ограничена экранным временем.
В macOS Catalina и более поздних версиях вы можете ограничить камеру Mac через экранное время. Выполните следующие действия, чтобы убедиться, что это не так.
- Щелкните логотип Apple → Системные настройки → Экранное время.
- На левой боковой панели нажмите Контент и конфиденциальность → Приложения.
- Здесь убедитесь, что камера разрешена, а у приложений, которым требуется доступ к камере, осталось время.
9. Запустите Apple Diagnostics.
Еще одно удобное решение для выявления проблемы — запуск Apple Diagnostics. Как только вы это сделаете, вы увидите коды ошибок (если есть). Если коды ошибок начинаются с N, это означает, что у вас проблема с камерой.
Обратитесь в службу поддержки Apple и сообщите им код ошибки. Вы можете увидеть полный список кодов ошибок и что они здесь значат.
8. Получите последнюю версию macOS.
- Откройте «Системные настройки» и нажмите «Обновление программного обеспечения».
- Нажмите «Обновить сейчас», если видите. Загрузка и установка обновления может занять около часа или больше.
- Заметка: Если вы не видите параметр «Обновление программного обеспечения» на шаге 1, откройте App Store и нажмите «Обновления».
Для MacBook Pro / Air:
- Выключите компьютер.
- Подсоедините устройство к источнику питания.
- Нажмите кнопки Shift, Control, Option и клавишу питания. Удерживайте их в течение 15 секунд.
- Отпустите все кнопки и подождите ещё 15 секунд.
- Включите устройство.
2. Проверьте статус сервера FaceTime.
Если не работает камера или микрофон
Может помочь одно из следующих действий:
- Закройте FaceTime, затем откройте FaceTime снова.
- Перезапустите компьютер Mac (меню Apple > «Перезагрузить»).
- Убедитесь, что программа FaceTime не открыта, затем проверьте, работает ли камера в другой программе, такой как Photo Booth. Если нет, значит проблема не связана с FaceTime.
- Если к компьютеру Mac подключено несколько камер или микрофонов, проверьте правильность выбора камеры и микрофона в меню «Видео» программы FaceTime.
1. Принудительно закрыть конфликтующие приложения.
Если у вас возникли проблемы с камерой MacBook в таких приложениях, как FaceTime, Skype, Photo Booth, Zoom и т. Д., Принудительно закройте эти приложения.
Примечание. Это закроет приложения без сохранения незавершенных работ. Итак, сохраните свою работу, прежде чем принудительно закрыть приложения.
- Нажмите Command + Option + esc или щелкните логотип Apple → Force Quit.
- Нажмите и удерживайте командную клавишу и выберите все открытые приложения, которые, по вашему мнению, используют камеру.
- Нажмите «Завершить принудительно».
Через 15 секунд откройте приложение Photo Booth через Launchpad, Spotlight или папку Applications. Посмотрим, работает ли сейчас камера.
Значок приложения Photo Booth. Источник: Apple
1. Закройте FaceTime и перезапустите его.
- Щелкните логотип Apple в верхнем левом углу и выберите «Завершить принудительно». Вы также можете нажать Command + Option + esc
- Выберите FaceTime и нажмите «Завершить принудительно».
- Через 15 секунд перезапустите FaceTime. Должно работать нормально.
Лучший холодильник с морозильной камерой 2018 года: лучшие холодильники с морозильной камерой от 249 фунтов стерлингов
Узнайте, как правильно выбрать холодильник с морозильной камерой, с помощью наших обзоров и удобного руководства по покупке.
Узнайте, что делать, если не удается выполнить вход в FaceTime, использовать камеру или микрофон или установить надежное соединение.
3. Убедитесь, что у приложения есть разрешение на доступ к камере Mac.
В macOS Mojave или более поздней версии вы можете решить, какие приложения используют камеру Mac. Если вы ранее отказали приложению в разрешении доступа к веб-камере, вот как это проверить и разрешить.
- Щелкните логотип Apple в левом верхнем углу и выберите «Системные настройки».
- Щелкните Безопасность и конфиденциальность → Щелкните Камера на левой боковой панели.
Убедитесь, что приложение, которое вы пытаетесь использовать, имеет разрешение на доступ к камере. То есть на нем есть синяя галочка. - Если нет, щелкните значок замка, введите пароль вашего Mac и разрешите приложению использовать камеру.
3. Перезагрузите Mac.
Если требуется помощь с подключением или качеством вызовов
Медленная или перегруженная сеть Wi-Fi может приводить к проблемам во время вызовов FaceTime. Если выводятся предупреждения о подключении или возникают проблемы с качеством звука или изображения:
- Убедитесь, что вы и вызываемый пользователь используете высокоскоростное подключение к сети Wi-Fi или сотовой сети. Для вызовов FaceTime через Wi-Fi необходимо широкополосное подключение.
- Проверьте наличие проблем, которые могут снижать скорость подключения, таких как потоковая передача содержимого другими пользователями сети.
- С вопросами о скорости Интернета обращайтесь к своему интернет-провайдеру.
Функция FaceTime доступна не во всех странах и регионах.
Информация о продуктах, произведенных не компанией Apple, или о независимых веб-сайтах, неподконтрольных и не тестируемых компанией Apple, не носит рекомендательного или одобрительного характера. Компания Apple не несет никакой ответственности за выбор, функциональность и использование веб-сайтов или продукции сторонних производителей. Компания Apple также не несет ответственности за точность или достоверность данных, размещенных на веб-сайтах сторонних производителей. Обратитесь к поставщику за дополнительной информацией.
Если не удается выполнить вход в FaceTime
Читайте также: