Ошибка внутренней связи ибп
Resolution:
Troubleshooting Communications on Windows:
1. Check that the PowerChute Business Edition Agent service is running, named "APC PBE Agent". To verify the service is running open a command prompt as an administrator and enter the command sc query apcpbeagent
2. If you are using serial communications, check a) that you are using the serial cable that came with the UPS and b) that it connects the serial port on the UPS to the serial port on your computer.
3. If you are using USB communications, make sure that the USB cable that came with the UPS is connected from the USB port on the UPS to the USB port on your computer.
Note: The serial communications cable is not a standard RS-232 cable and differs depending on the UPS type. Please refer to the table below. For USB communications, the cable must be USB-IF certified.
4. With the correct cable attached, stop and restart the PowerChute Business Edition Agent service, "APC PBE Agent". To stop and restart the service open a command prompt as an administrator and enter the command sc stop apcpbeagent Once stopped enter sc start apcpbeagent
5. Make sure that PowerChute Business Edition is configured to use the correct communication port.
NOTE: The communication port is no longer configurable within the Agent in v9.5 and above. If you wish to change from a USB port to a serial port, you must re-install the PowerChute Business Edition Agent.
Troubleshooting Windows USB Communications
1. Go to the Windows Control Panel - All Control Panel Items - Device Manager
2. From Device Manager select Batteries. You should see HID UPS Battery.
If the HID UPS Battery driver does not load automatically when the USB cable is connected to the UPS
- Open C:\Windows\System32\drivers
- Verify that hidclass.sys, hidparse.sys, and hidusb.sys are available.
- hidclass.sys, hidparse.sys, and hidusb.sys are included with the Windows OS. If they are missing from the system you will need to install them via the Windows OS install media.
Note: If configuring for native shutdown via Control Panel - Power Options the driver should be HID UPS Battery. If PowerChute had previously been install the drive would be APC UPS.
3. From the Device Manager select Human Interface Devices (HID). You should see a driver called American Power Conversion USB UPS. If either HID or this driver does not display, proceed with the steps below.
4. Make sure that the USB port is enabled in your computer BIOS. Consult your computer documentation for details on how to enable the USB Port.
5. If your installation includes a USB hub (a device that multiplies the number of USB ports available), and the UPS is plugged into it, check that the hub is receiving power. Check your hub's manual to learn whether the hub should be powered with an AC/DC adapter.
6. Ensure that the USB cable connected to the UPS is the last cable in the chain (downstream). Make sure that all other USB devices upstream from your APC UPS have communication. If an upstream device is not communicating, any device downstream possibly may not communicate either. Remove the device that is not communicating and see if that has any effect.
7. Using a freeware utility such as USBDeview.exe you can review all connected USB devices. See Schneider Electric Video: How to verify USB communications between UPS and Windows OS using UsbDeview.exe for assistance with using USBDeview.exe to troubleshoot UPS communications.
8. If the USB drivers have loaded properly and USBDeview.exe can discover the UPS yet PowerChute cannot discover the UPS, uninstall PowerChute, and reset the communications bus.
a. For a SMT, SMTL, or SMX model UPS, on the display interface hold the UP and DOWN buttons simultaneously for 6-7 seconds. The display flashes to indicate that the network interface has restarted.
b. To reset the communications bus of an SMC model UPS, on the display interface hold the MUTE and MENU buttons simultaneously for 6-7 seconds. The display flashes to indicate that the network interface has restarted.
c. To reset the communications bus of an SCL model UPS, insert paperclip into the reset hole on the rear of the UPS.
d. For all other Smart-UPS power down all equipment connect to the UPS, and cold start/brain dead the UPS. For assistance with performing the cold start/brain dead procedure see Schneider Electric Video: How to perform a cold start and brain dead on Smart-UPS.
9. On SMT, and SMTL model UPS, disable Green mode. To disable Green mode from the UPS LCD panel go to Configuration - Green Mode
10. Disable Selective Suspend Settings within the OS power options. To disable USB selective suspend open the control panel. Go to power options, select change plan settings, change advanced power settings, USB settings
11. After resetting the communications bus or restarting the UPS, reinstall PowerChute. When reinstalling when asked "Would you like to automatically search all communication ports for a UPS?" select No. In the next screen when asked to "Select your UPS Model:" from the drop down select "Other Type-A" if your UPS model is a SMT, SMX, SMC, SMTL, SRT, SCL. If the UPS model is SUA select "Other Type-B". In the next screen when asked select USB as the com port.
Note: APC recommends that for optimum performance the UPSs USB cable be plugged into the PC's USB port directly, and not into a USB hub.
Troubleshooting Windows Serial Communications
Try debugging the COM port with a tool like PuTTY
For Smart-UPS models SU, and SUA. See the "Checking UPS Communications on Windows" section of the attached PowerChute Business Edition Installation Guide for more information.
When configuring PowerChute Agent to communicate using simple signaling the UPS will not be discovered automatically. When running the installer, the UPS must be added manually.
NOTE: For Smart-UPS models SMT, SMX, SMC, SCL, SURTD, and all SmartConnect Smart-UPS models it is not possible to test serial com using PuTTY or other like serial comm tools.
NOTE: For Smart-UPS models SMT, SMX, SMC, SURTD it is not possible to test serial com using PuTTY or other like tools.
USB Comm:
USB communications is supported with PowerChute Agent 9.5 running Redhat Linux and starting with version 10 the Agent is supported on SUSE Linux. See the PowerChute Agent Compatibility Guide to verify support.
To test the USB ports run the command usb-devices to see a list of connected USB devices. If the command is not present in the OS contact the OS provider support for assistance.
Узнать подробнее
Нужна помощь при выборе ИБП? - Воспользуйтесь руководством по выбору ИБП
Популярные ссылки
Решения APC для дома
Your browser is out of date and has known security issues. It also may not display all features of this website or other websites. Please upgrade your browser to access all of the features of this website. Latest version for Google Chrome, Mozilla Firefox or Microsoft Edge is recommended for optimal functionality.
Подпишитесь на электронную рассылку:
Заполняя данную форму, я даю согласие АО «Шнейдер Электрик» и иным компаниям группы Schneider Electric на обработку содержащихся в ней персональных данных в соответствии с условиями и порядком обработки моих персональных данных, установленных Политикой конфиденциальности компании в целях осуществления прямых контактов со мной с использованием предоставленного мною адреса электронной почты, а также получения информации о новых продуктах, решениях и сервисах Schneider Electric, проводимых акциях и обучении, в том числе на трансграничную передачу на территорию США и Индии – государств, не обеспечивающих адекватную защиту прав субъектов персональных данных, акцептом которых является заполнение данной формы. Для получения дополнительной информации, пожалуйста, ознакомьтесь с нашей Политикой конфиденциальности.
©2022, Schneider Electric
Благодарим вас за подписку!
В этот момент ИБП либо перейдет в режим работы от батареи, либо продолжит издавать постоянный звуковой сигнал. Если ИБП по-прежнему издает непрерывный тональный сигнал, то это означает, что ИБП был необратимо поврежден из-за перегрузки. В некоторых случаях, ИБП может продолжать издавать этот постоянный звуковой сигнал, даже если он отключен от электросети. Чтобы немедленно отключить сигнал тревоги в этом состоянии, отсоедините внутреннюю батарею. Обратитесь в службу поддержки APC для получения информации о вариантах ремонта или замены устройства или посетите страницу выбора ИБП APC .
4) Устройство не прошло самотестирование
• Непрерывные звуковые сигналы в течение одной минуты; Повторяются каждые 5 часов (горит индикатор замены батареи)
Шаг 1:
Убедитесь, что внутренняя батарея Back-UPS подключена. Инструкции о том, как это сделать, находятся в руководстве пользователя.
Шаг 2:
Убедитесь, что ИБП не перегружен (см. Руководство пользователя продукции Back-UPS, чтобы узнать о параметре допустимой мощности). К розеткам с батарейным питанием рекомендуется подключать только компьютеры и мониторы, другие периферийные устройства следует подключать к розеткам «Только защита от всплесков(Surge Only)», помеченным панели ИБП. Отключите от ИБП второстепенное оборудование.
Шаг 3:
Отсоедините внешний батарейный блок, если он используется. Самотестирование следует проводить при полностью заряженной батарее (непрерывная зарядка в течение 5 часов) и подключенной нагрузке (> 30% мощности). Для этого, убедившись, что устройство Back-UPS подключено к сети, нажмите кнопку питания и удерживайте ее примерно 4 секунды, пока не раздастся длинный звуковой сигнал. Загорится желтый светодиод «Питание от батареи» , а зеленый светодиод «В сети» будет мигать.
Этот тест продлится около 15 секунд и даст один из двух результатов:
- Если индикатор «Заменить батарею» продолжает гореть (устройство издает звуковой сигнал / щелчок в течение 1 полной минуты, указывая на неудачный тест), батарею следует заменить.
- Если индикатор замены батареи гаснет, батарея не требует замены.
Шаг 4: Продолжайте, только если после выполнения «шага 3» индикатор «Заменить батарею» не погас.
На изделие Back-UPS предоставляется двухлетняя гарантия, включая аккумулятор. Если Back-UPS был приобретен в течение 2 лет, обратитесь в службу поддержки APC и сообщите о результатах проделанных действий, описанных в этом документе. Также сообщите точную модель и серийный номер, указанные на нижней части Back-UPS RS / XS.
Если на ИБП Back-UPS истекла заводская гарантия, используйте сменный аккумулятор. О том, как правильно подобрать батарею, можете узнать здесь .
5) Отключение звуковых сигналов тревоги ИБП
Управление настройками звукового сигнала ИБП с помощью функции отключения звука на устройстве (Back-UPS серии ES 'M' и Back-UPS Pro)
Шаг 1:
Подключите кабель связи RJ45 к USB ИБП между ИБП и компьютером. Убедитесь, что USB-кабель установлен непосредственно в один из собственных USB-портов компьютера. Не используйте переходники для установления связи.
Шаг 2:
Как только компьютер обнаружит «Новое аппаратное устройство», установите программное обеспечение PowerChute Personal Edition в поддерживаемой в операционной системе.
Шаг 3:
После того, как программное обеспечение было правильно установлено, звуковые сигналы ИБП можно отключить, зайдя в раздел «Конфигурация уведомлений» во вкладке «Конфигурации» и внести изменения в раздел «Аварийный сигнал ИБП с резервным аккумулятором». Здесь аварийные сигналы могут быть включены для всех событий, отключены для всех событий, отключены при определенных условиях ИБП или в течение определенных пользователем периодов времени.
Нужна помощь при выборе ИБП? - Воспользуйтесь руководством по выбору ИБП
Узнать подробнее
Информация о продукте
Инфраструктурные решения для периферийных вычислений
Информация о продукте
Полезные ссылки
APC by Schneider Electric - надежный помощник в цифровой трансформации вашего бизнеса
Когда о перебоях в работе не может быть и речи
Откройте возможности Ecostruxure
у себя на ПК
Погрузитесь в мир смелых идей и неординарных проектов, путешествуя по инфраструктурным решениям для зданий, промышленных предприятий, ИТ и энергосистемам, открывая для себя инновации на каждом уровне!
Новый ИБП Easy UPS серии BV
Новая линейка источников бесперебойного питания средней ценовой категории, ориентированных на использование в домах и небольших офисах, уже в продаже!
Local Edge конфигуратор
Контакты
Контакты
Инфраструктурные решения для периферийных вычислений
Решения APC для дома
Your browser is out of date and has known security issues. It also may not display all features of this website or other websites. Please upgrade your browser to access all of the features of this website. Latest version for Google Chrome, Mozilla Firefox or Microsoft Edge is recommended for optimal functionality.
Подпишитесь на электронную рассылку:
Заполняя данную форму, я даю согласие АО «Шнейдер Электрик» и иным компаниям группы Schneider Electric на обработку содержащихся в ней персональных данных в соответствии с условиями и порядком обработки моих персональных данных, установленных Политикой конфиденциальности компании в целях осуществления прямых контактов со мной с использованием предоставленного мною адреса электронной почты, а также получения информации о новых продуктах, решениях и сервисах Schneider Electric, проводимых акциях и обучении, в том числе на трансграничную передачу на территорию США и Индии – государств, не обеспечивающих адекватную защиту прав субъектов персональных данных, акцептом которых является заполнение данной формы. Для получения дополнительной информации, пожалуйста, ознакомьтесь с нашей Политикой конфиденциальности.
©2022, Schneider Electric
Благодарим вас за подписку!
Источники бесперебойного питания представляют собой сложные технические устройства имеющие высокую надежность, но в силу ряда причин , как и все технические устройства, они могут выйти из строя.
Неисправности источника бесперебойного питания могут быть самыми разными, начиная проблемами с аккумуляторами и заканчивая неполадками в работе электронных схем и инвертора. Статистика отказов ИБП говорит о том, что около 2% всех отказов связано с электроникой и неправильной настройкой; 98% отказов ИБП - это выход из строя аккумуляторных батарей.
Пользователям ИБП необходимо тщательно изучить заводскую инструкцию по эксплуатации источника, где обычно изложены признаки неисправностей конкретной модели ИБП и методы их устранения
Источники бесперебойного питания по своим структурным схемам делятся на три основных класса: Off-line (или stand-by), Line-interactive и On-line. Эти устройства имеют различные конструкции и характеристики.
На рисунке приведена блок-схема ИБП класса Off-lin. При работе в нормальном режиме электропотребители запитаны отфильтрованным от помех напряжением электросети. При
ненормативном повышении или понижении напряжения сети или же его пропадании включается инвертор, который в нормальном режиме не работает. Инвертор преобразует постоянное напряжение аккумуляторных батарей в переменное, и снабжает электроэнергией нагрузку.
ИБП класса Line-interactive так же, как и ИБП класса Off-line, снабжают питающим напряжением электросети нагрузку, не допуская сбоев напряжения и сглаживая помехи. Если в электросети произошла авария ИБП синхронно подключает инвертор для питания нагрузки от батарей, при этом синусоидальная форма выходного напряжения достигается дополнительной фильтрацией . ИБП переключается на работу от батареи, когда отклонение напряжения электросети выходит за границы допустимого диапазона.
ИБП класса On-line преобразуют переменное напряжение сети в постоянное, которое затем посредством инвертора опять преобразуется в переменное с параметрами соответствующими нормативным требованиям к качеству электроэнергии. Нагрузку в этом случае всегда питает инвертор, так как нет необходимости в переключении с внешней сети на инвертор, время переключения равно нулю. ИБП данной структуры полностью изолирует нагрузки от сбоев в электросетях и формирует высокостабильное выходное напряжение. Даже при больших отклонениях и перегрузках в электросети такой источник снабжает нагрузку качественным синусоидальным напряжением.
Типичные неисправности источников бесперебойного питания всех классов с их возможными причинами и способами устранения представлены в следующей таблице:
Краткое описание дефекта
Возможная причина
Способ отыскания и устранения неисправности
ИБП не включается
Не подключена батарея.
Неисправна аккумуляторная батарея, ее емкость недостаточна.
Заменить аккумуляторную батарею
Неисправны силовые транзисторы инвертора
Проверить прибором и заменить транзисторы.
Обрыв гибкого кабеля подключения дисплея
Заменить гибкий кабель, соединяющий дисплей с основной платой ИБП.
Неисправность пусковой кнопки.
ИБП отключился, запах горелой изоляции.
Неисправен сетевой фильтр
Проверить компоненты сетевого фильтра.
От перегрузки сработал автоматический выключатель на входе ИБП.
Снизить нагрузку на ИБП, включить автоматический выключатель.
Неправильно подключены аккумуляторы батареи.
Проверить подключение аккумуляторов батареи.
ИБП включается только от батареи
Сгорел сетевой предохранитель
ИБП не стартует. Светится индикатор замены батареи
Если батарея исправна, сбой программы ИБП.
Сделать калибровку напряжения батареи в техническом центре.
ИБП не включается в линию
Нарушено соединение сетевого кабеля.
Подключить сетевой кабель.
Холодная пайка элементов платы
Проверить исправность и качество паек элементов плат
При включении ИБП происходит сброс нагрузки
Неисправен датчик напряжения
Заменить датчик напряжения
ИБП работает от аккумуляторов при наличии напряжение в сети
Напряжение сети завышено, занижено больше норматива, или искажено помехами.
Дождаться нормализации сетевого напряжения.
Мигают индикаторы дисплея
Уменьшилась емкость конденсаторов
Заменить неисправные конденсаторы
Неисправны реле или элементы платы
Заменить реле или неисправные элементы платы.
Мощность подключенного оборудования превышает номинальную
Неисправен силовой трансформатор
Неисправен датчик тока
Отсутствует зарядка аккумуляторной батареи
Неверно работает программа ИБП
Откалибровать напряжение батареи в техническом центре
Вышла из строя схема заряда батареи
Заменить аккумуляторную батарею.
При включении ИБП не запускается, слышен щелчок
Неисправна схема сброса
Проверить исправность и заменить неисправные элементы
Не горят индикаторы
Неисправна схема индикации
Проверить и заменить неисправные элементы на плате индикаторов
ИБП не работает в режиме On-line
Дефект элементов платы
Проверить исправность элементов платы, при необходимости заменить.
При переходе на работу от батареи ИБП выключается и включается самопроизвольно
Неисправны элементы платы.
ИБП не обеспечивает требуемого времени автономной работы.
Неисправны или потеряли емкость аккумуляторные батареи.
Заменить аккумуляторные батареи.
После установки новых аккумуляторных батарей ИБП не включается
Неправильное подключение аккумуляторов при их замене
Правильно подключить аккумуляторные батареи.
Аккумуляторные батареи не заряжаются
Напряжение заряда ниже нормы
Проверить исправность элементов схемы зарядки аккумуляторов.
Выполнять сложные виды ремонта ИБП следует только в специализированных технических центрах, имеющих штат профессиональных специалистов с опытом работы в данной сфере, которые быстро выявят неисправность и оперативно ее устранят.
APC by Schneider Electric - надежный помощник в цифровой трансформации вашего бизнеса
Когда о перебоях в работе не может быть и речи
Откройте возможности Ecostruxure
у себя на ПК
Погрузитесь в мир смелых идей и неординарных проектов, путешествуя по инфраструктурным решениям для зданий, промышленных предприятий, ИТ и энергосистемам, открывая для себя инновации на каждом уровне!
Новый ИБП Easy UPS серии BV
Новая линейка источников бесперебойного питания средней ценовой категории, ориентированных на использование в домах и небольших офисах, уже в продаже!
Local Edge конфигуратор
Полезные ссылки
Популярные ссылки
Читайте также: