Если не платить за интернет ростелеком будет ли расти долг
Одна из наиболее конфликтных категорий должников коллекторских агентств — это абоненты сотовых и телеком-операторов, а также интернет-провайдеров. В общении с кол-центром они уверяют, что никакого долга за ними нет, отказываются сотрудничать и активно пишут жалобы на коллекторов в СМИ, на форумах и в соцсетях. Почему такую бурную реакцию вызывают именно долги за связь, чаще всего копеечные? Потому что они самые неожиданные для потребителей и звонки взыскателей часто кажутся абонентам мошенничеством.
Забыт, но не прощен
Вряд ли недобросовестный заемщик ипотеки или крупного потребительского кредита забудет о своем тяжком бремени. А вот неоплаченный в далеком прошлом роуминг или месячный платеж за интернет быстро вылетают из памяти. В отличие от бдительных сотрудников банков и МФО телеком-операторы и провайдеры услуг редко напоминают о старых долгах — их слишком много, суммы мелкие, и тратить усилия на информирование должников зачастую невыгодно. Поэтому звонок или письмо от коллекторского агентства (иногда через 3-5 лет после образования просрочки) вызывает возмущение должника — а где вы были раньше и почему я первый раз об этом слышу?
При этом распространенный среди должников миф про трехлетнюю исковую давность не соответствует действительности. Договор с оператором может быть заключен хоть 10 лет назад и столько же лет уже не использоваться вами, но если он не был расторгнут и по нему начисляются пени, то ваш долг вполне свеж и молод. Кроме того, исковая давность высчитывается с момента письменного уведомления кредитора о просрочке, а не с момента ее возникновения.
Более того, долг может переходить по наследству родственникам умершего абонента, что вызывает у юридически неграмотных граждан особенно бурную реакцию. Если наследники не потрудились переоформить или закрыть договор, к ним на вполне законных основаниях могут обратиться коллекторы, даже если должник умер уже несколько лет назад.
Мелкая неприятность
Крупная задолженность за пользование сотовым телефоном или услугами интернета в практике взыскателей — редкость. Услуги связи нечасто предоставляются в кредит, в основном по предоплате. Средний чек должника этой категории обычно не превышает 500-1000 рублей. Естественно, коллекторы не выкупают такие долги штучно: провайдеры услуг (тот же «Ростелеком») накапливают их годами, после чего избавляются оптом. Именно такие долги удобно оплачивать через онлайн-сервисы, которые есть на сайтах многих коллекторских агентств — ради небольшого долга не придется идти к банкомату или в банк.
Вот несколько самых распространенных причин образования задолженности такого рода.
- Забытая SIM-карта. Абонент давно ею не пользуется, но договор не расторгнут. Тариф предполагает регулярное списание фиксированного платежа за услугу или пользование мобильной связи в кредит.
- Неоплаченная аренда оборудования для пользования интернетом или ТВ. Пользователь перешел на обслуживание к другому провайдеру, закрыл платежи за интернет, но не расторг договор, предполагающий регулярную оплату за эксплуатацию модема.
- Нерасторопность поставщика услуги в оформлении платежек. Клиент расторг договор, но провайдер на момент расторжения контракта не выставил счет за последний период. Такие ситуации характерны для услуг по предоставлению интернета.
Нелюбовь операторов и провайдеров к напоминанию забывчивым абонентам об их старых долгах в ближайшее время должна уйти в прошлое. С 1 января 2017 года вступил в силу 230-ФЗ о защите прав должников, согласно статье 9 п.1 которого кредитор обязан уведомить должника о передаче долга сторонней организации в течении 30 рабочих дней с даты привлечения такой организации к взысканию. Кредитором в данном случае является поставщик услуги, так как у абонента образовался долг. Поэтому для абонентов звонки коллекторов уже не будут громом среди ясного неба. Правда, обратной силы эта норма закона не имеет, и если продажа долга была осуществлена до 1 января 2017 года, извещения об этом должник не получит.
Советы и предостережения
Не стоит считать, что ради долга в несколько сотен рублей коллектор поленится обратиться в суд. Это действие в коллекторских агентствах поставлено на поток вне зависимости от суммы задолженности. И выигрывают они тоже массово — отказать истцу в удовлетворении такого иска судья может лишь в случае неверно оформленного договора с должником или при отсутствии юридических предпосылок к взысканию долга. Так как все обязательные платежи абонентов сотовой и интернет-связи четко прописаны в контрактах, дело решится в пользу взыскателя. И тогда должнику придется не только оплатить сумму долга, но и пообщаться с судебными приставами, которые имеют в своем арсенале право напрямую списать долг с его банковской карточки или арестовать счета, не выпустить должника за границу и т. п.
Если у вас все-таки остаются сомнения в полномочиях коллекторского агентства, которое к вам обращается, изучите положения 230-ФЗ «О защите прав физлиц при взыскании»:
Мне нужно сегодня заплатить, но зарплату завтра выдатут, мне не придется там к примеру за просрочку платить? И еще вопрос, я роутер арендую у Ростелекома, где нужно платить за его аренду, только в салоне Ростелекома или можно через терминал?
Платить можно в любом почтовом отделении или через терминал, так-же можно через личный кабинет, деньги со всех платежных систем идут в 1 место, за просрочку ничего плотить не нужно, отключают примерно через 1-2 рабочих дней после не оплаты.
За роутер в самом салоне оплачивать. А если вовремя не заплатить то он не будет работать. Ну за просрочку вроде не надо как мне каж-ся. У меня лично билайн я делаю доверит платеж если денег нет. И плачу обычно за интернет и цифровое тв
зачем за роутер в салоне? поясните! с какого счета деньги снимаются? Оператору не пофигу откуда бабло пришло? Расскажите!
Деньги за все услуги списываются со счета абонента, так что аренда роутера, это для вас единый платеж с оплатой самого доступа.
Не заплатишь вырубят интернет. За не предоставленные услуги никто никаких штрафов не берет.
Никакой пени не будет. Это не налоги, а услуга. Отрубят интернет и заплатите когда деньги будут. На счет роутера не знаю, скорее всего его аренда входит в стоимость интернета
Что-то на меня их обслуживание почему-то не распространяется, отключают интернет всегда 1-2 числа каждого месяца, если не успел заплатить.
Вгоняют в минус до 500-2000 руб . если не будете оплачивать услуги связи в течение полугода, договор будет расторгнут компанией в одностороннем порядке, задолженность перестанет расти, при этом она может быть передана для взыскания третьим лицам. если у вас в оренде тв приставка и их вайфай до долг будет около 5000 руб и вернуть нельзя будет им это оборудования .
все им вернули - т. е. отдали их "спичечный коробок"- без претензий, расторгли договор и теперь они просят долг с пенями якобы за их "спичечную коробочку приставку" . Только я не собираюсь ничего платить . Они приняли свою приставочку - как положено, вот и пусть успокоятся . Прошло уже три года, а они как ни странно прислали смс только вот на днях .
ничего не отключают, там кредитная система расчетов, даже если вы уже перешли к другому провайдеру, долг идёт и идёт. так что можно совсем не платить- не отключат, только будут письма слать и смс о долге.
Да ничего не будет. там оплату надо до 26 кажется вносить. если не оплатишь отключат. так же в личном кабинете есть функция обещанный платёж. можно отложить на 4-5 дней оплату и при это интернет тебе не отключат. всё это надо делать в личном кабинете. там много опций и платить там же можно.
не пользовался интернетом пол года, набежала сумма 2500, если и дальше буду их игнорить могут ли они подать в суд или что еще?
Здравствуйте !У меня такая ситуация,проживал в г. Новосибирск временно в съемном жилье,и решил подключить интернет и тв компании " РОСТЕЛЕКОМ" . пользовался с 20.11.2017 по 27.02.2018. Так вот дело в том , что 27.02.2017 я съехал с квартиры,точнее переехал в другой регион ,супруга сдала кв. как указанно в договоре 15.03.2018 но как только я уехал, она съехала жила у родителей , и так же не пользовалась ни одной из услуг связи на руках есть договор о том что я проживал там с . по . и подписи владельца кв. сейчас мне РОСТЕЛЕКОМ выставляет задолженность за 2 мес , как бы в полном объеме. на мою притензию ,которую я оставил по телефону где указал , что я прошу пойти мне на встречу и не хочу конфликта объяснив все как было ,они отписались так : Уважаемый абонент,
1. При прекращении у абонента права владения или пользования помещением, в котором установлено пользовательское (оконечное) оборудование, договор с абонентом на оказание услуг связи (услуг по доступу в интернет и услуг кабельного телевидения) прекращается. При этом абонент обязан уведомить об этом оператора. Подробнее об этом см. пп. «в» п. 25, п. 50 Правил оказания услуг связи для целей телевизионного вещания и (или) радиовещания, утвержденных постановлением Правительства РФ от 22.12.2006 № 785; пп. «в» п. 28, п. 52 Правил оказания телематических услуг связи, утвержденных постановлением Правительства РФ от 10.09.2007 № 575.
Таким образом, если Вы уведомили ПАО «Ростелеком» о своем переезде в другой регион, то договор между абонентом и оператором должен был быть прекращен. В этом случае требования компании ПАО «Ростелеком» о взыскании задолженности за тот период, когда абонент не проживал по адресу, по которому оказывались услуги, неправомерны.
2. Если Вы не направляли уведомление перед переездом в другой регион, то имеет смысл обратиться в ПАО «Ростелеком» с письменным заявлением о расторжении договора в связи с тем, что их услугами абонент не пользуется по причине того, что не проживает в квартире. Это позволит прекратить дальнейшее начисление абонентской платы.
Правда в этом случае у ПАО «Ростелеком» имеются основания требовать от Вас погасить образовавшуюся задолженность по абонентской плате.
3. Также обращаю внимание на то, что случаи взыскания операторами задолженности за услуги, оказанные абонентам, которые давно не проживают по адресу, по которому оказываются услуги, нередко встречаются в судебной практике. См., например, решение Суда района имени Лазо Хабаровского края от 25.02.2016 по делу № 2-78/2016~М-8/2016; апелляционное определение Верховного суда Республики Татарстан от 05.10.2015 по делу № 33-14607/2015.
Суды при рассмотрении таких споров руководствуются описанными выше подходами.
У меня был подключен интернет от Ростелекома. 4 месяца не живу дома. Сначала в отпуск уехал, потом командировка, потом переехал на другую квартиру, за все это время не было скачано ни одного килобайта, провод из моего роутера выдернут. Сначала пытался в личном кабинете отключить интренет, заявку же на подключение я подавал на том же сайте. Не нашел, позвонил в тех. поддержку, где мне было сказано, что отключают они только по заявлению. Но и в офисе отключить могет только тот, на кого оформлен договор. Мне понятно почему мне счета исправно начисляют, услуга мне не оказана, интерном я не пользуюсь, трафик нулевой. При подключении мне ни слова не было сказано, что в личном кабинете я отключить или даже заявку оставить на отключение не смогу. А теперь шлют смски, что я им должен и они в суд на меня подадут. Могу ли я встречный иск на них подать, что они ущемляют мои права, сделав так, что в одностороннем порядке они договор не расторгают, если их улугами не пользуются, а исправно начисляют счета за предоставление доступа в интернет, или проще заплатить и просто всем своим знакомым сказать, чтобы обходили данную компанию стороной?
Нужно смотреть что прописано в Вашем договоре, на каких условиях у Вас осуществляется оплата, если по предоплате, то Вы ничего не должны платить. Вам нужно узнать как образовался у Вас долг.
Согласно Постановления Правительства Российской Федерации от 10 сентября 2007 г. N 575 г. Москва «Об утверждении Правил оказания телематических услуг связи»:
47. В случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, или в случае нарушения абонентом требований, установленных договором, в том числе срока оплаты оказанных телематических услуг связи, оператор связи имеет право приостановить оказание телематических услуг связи до устранения нарушения, письменно уведомив об этом абонента.
Если абонент не устранит нарушение в течение 6 месяцев с даты получения им письменного уведомления оператора связи о намерении приостановить оказание телематических услуг связи, оператор связи вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке.
Скорее всего в Вашем договоре есть фраза: Абонентская плата оплачивается Абонентом независимо от того воспользовался он услугами или нет.
Нужно смотреть договор.
Ситуация у Вас спорная.
«4 месяца не живу дома. Сначала в отпуск уехал, потом командировка, потом переехал на другую квартиру, за все это время не было скачано ни одного килобайта, провод из моего роутера выдернут»
Если Вы проживали в другом месте, и просили их на время приостановить оказание услуг, то платить не нужно (см.Постановление Правительства Российской Федерации от 10 сентября 2007 г. N 575 г. Москва «Об утверждении Правил оказания телематических услуг связи» Пункт 48. По письменному заявлению абонента оператор связи обязан без расторжения договора приостановить оказание телематических услуг связи абоненту).
А если Вы их не ставили в известность, то ситуация у Вас будет спорная. Есть случаи, когда абоненту удается доказать факты: проживания в другом месте, отсутствия расхода трафика и в этом случае платить тоже не нужно, но все зависит от грамотного подхода и сбора доказательств.
Можно привести аналогию с 354 Постановлением, согласно которому, если лицо не пользуется коммунальными услугами и предоставляет доказательства (уважительные причины), то ему делают перерасчет.
Побороться можно. Но начните с отправки грамотно составленной претензии, в которой подробно изложите суть произошедшего и подкрепите нормами закона.
Я был в такой ситуации. Позвонил, объяснил всё. Они извинились, сказали что всё пересчитают. Действительно, в следующий месяц всё вычли. Есть один момент, оплатить текущий счёт всё же придётся, не смотря на их раскаяние. В следующий месяц всё вернут.
Dmitry, Да они в прошлом месяце ещё пересчитать должны были.Не пересчитали.А оператор сказал((останетесь с нами,спишем пени.А может я не хочу.Крепостное право у нас,кажется ,отменили
Надежда, звоните ещё. Требуйте создать новую заявку. Дождитесь СМС о том, что заявка в обработке, а потом и о том, что заявка выполнена, там будет указана сумма пересчёта. У меня не было таких проблем, они всё возвращали. Два раза они мне подключали то, чего я не просил. Всё возвращали без проблем. Значит что-то Вы не так делаете, подумайте ещё.
Надежда, здравствуйте! Видим, вы столкнулись со сложностями в оплате. Напишите, пожалуйста, нам в ЛС номер лицевого счета и ФИО владельца договора. Мы проверим и поможем решить вопрос.
Надежда, у меня такая же ситуация но заплатить пришлось ,сказали в следующем месяце перерасчёт - посмотрим
Лана, Ну да.Возможно.Мне не пересчитали
Лана, здравствуйте! Корректировка по вашему счету выполнена 4 февраля. Информацию о перерасчете по факту вы увидите после 5 марта в новом счете.
Ростелеком, буду ждать
Лана, хорошего вам вечера
Надежда, оооой,как вспомню этот хренов телеком, тоже самое было, еле отвязалась.Пошла туда,тоже сказали,что всё пересчитают, но задолжность так и приходила.Сняла сама всю их установку со всеми прибамбасами, упаковала в коробку и сдала им к х..м собачим. Никому не советую эту шарашкину контору! Плохо,что у некоторых нет выбора, за городом, наверно,только они обслуживают.
Ростелеком, Я конечно пришлю.Да только вы уже месяц разбираетесь.А ваши сотрудники в открытую говорят((останетесь с нашей компанией,спишем пени.Безобразие.
Оксана Попова
Ростелеком, здравствуйте, мне оператор четко сказал оплатите основной долг , пени спишем , оплатила , в следующем месте пришёл счёт с пени .
Оксана, здравствуйте! Напишите нам в ЛС, указав адрес или лицевой счет, ФИО владельца договора. Мы проверим.
Шарага она и есть шарага
Охренеть.Оказывается там ещё и родительский контроль подключили((моей дочери 20.Какой нах.контроль.А заявку в тех поддержке даже не делали.А я наивная сижу жду перерассчет.
Ирина, Вот от них то как раз толку нет.Два раза звонила.Никаких результатов.Только сейчас после поста зачесались.
Павел Крылов
С пенями бороться очень просто - вовремя платить и лучше через личный кабинет)) У нас вот никаких проблем нет с оплатой и доп. начислениями))
Полное УЖАС
Еле отделались, операторы в офисе конец, почта отдыхает)) мы, говорят, должны точно знать по какому адресу вы переезжаете прааавда. И тут срабатывает: нервы не железные, но договариваться придется
Откуда берутся доп начисления хз, письма грозные за 300р долга.. ОТКУДА долг?? Что за ер.да?? Если не оплатить связь вовремя - отрубят, ребенок не переживет письмо от коллекторов. почему не сообщили?? Телефон забыли?? Я за него вам плачу!
'Вы нам больше ничего не должны, всё отключено, досвидос..'
Ииии, о чудо! Через два месяца приходит платеж Что. Нервы, звонки и выясняется: всё верно, вы были должны, оплатите!! Народ, я оплатила всё до отключения в вашем офисе! Суммы, письма, время.. хочется прозрачности!
Короче ТЬМА
Читайте также: