Eset remote administrator не запускается
This content applies to an ESET product version that is currently in End of Life status and is no longer supported. This content is no longer updated.
For a complete list of supported products and support level definitions, review the ESET End of Life policy for business products.
- Repository will not work, or is blank
- "Failed to get installers: Failed to synchronize package repository"
Solution
I. Test your connection to the ERA repository
Open the URL below in your web browser:
If you are given the option to download the metadata file, you are connected to the repository. If you cannot access the repository, contact your system administrator to resolve firewall issues.
Do not use an IP address to access the ESET repository.
The best ERA repository server is selected automatically
II. Change the repository URL for ESET Remote Administrator Server (optional - set the repository that uses only ESET servers)
Open ESET Remote Administrator Web Console (ERA Web Console) in your web browser and log in.
Figure 1-1
Click the image to view larger in new window
III. Change repository for ESET Remote Administrator Agent (optional - set the repository that uses only ESET servers)
Open ESET Remote Administrator Web Console (ERA Web Console) in your web browser and log in.
Click Admin → Policies.
Figure 2-1
Click the image to view larger in new window
Figure 2-2
Click the image to view larger in new window
-
. If your connection continues to fail, proceed to Part IV.
IV. Troubleshooting "Key not valid for use in specified state" in server trace log
- In Windows Explorer, navigate to one of the following folders, depending on your operating system:
- Windows XP/2003: C:\Documents and Settings\Application Data\Microsoft
- Windows Vista/2008 or later: C:\Users\[Windows User Account Name]\AppData\Roaming\Microsoft
Hidden folders
These paths include hidden folders. To make hidden folders visible, click Start → Control Panel → Folder Options → View, select Show hidden files, folders, and drives and then click OK.
- In the path above, find and rename the Crypto folder to "Crypto old." If you cannot rename the folder, right-click it, select Copy from the context menu, right-click in the present folder and then select Paste from the context menu (this copy will serve as a backup).
- After making a backup, delete the original Crypto folder.
- The Crypto folder will be re-created automatically, and the connection to the repository should now be functional. Test your connection to the ERA repository as described in Part I.
- Client is unable to connect to the network
- Client´s host name could not be resolved
- Firewall blocks communication
- Ports 2222 and 2223 are not opened in firewall
- Valid FQDN computer names are not used
- File and printer sharing is not enabled
- Inbound ports 135, 137, 138, 139 and 445 are not opened in firewall on the client or Windows Firewall.
- The TCP and/or UDP ports used by ERA Agent deployment are not assigned correctly
- When deploying from a server joined to a domain, to a client joined to the domain, use the credentials of a user that is a member of the Domain Admin group in the following format: DomainDomainAdmin
- When deploying from a server joined to a domain, to a client joined to the domain, temporarily elevate the ERA Server service from the network service to run under the domain administrator account
- When deploying from a server, to a client in a different domain, disable remote UAC filtering on the target computer
- When deploying from a server, to a client in a different domain, use the credentials of a local user that is a member of the Administrators group in the following format: Admin. The target computer name will automatically be prepended to the login.
- No password set for the administrator account
- Insufficient access rights
- ADMIN$ administrative share is not available
- IPC$ administrative share is not available
- Use simple file sharing is enabled
- Link to the repository is incorrect
- Repository is unavailable
- Repository does not contain required package
- ERA Server: C:ProgramDataESETRemoteAdministratorServerEraServerApplicationDataLogs race.log
- ERA Agent: C:ProgramDataESETRemoteAdministratorAgentEraAgentApplicationDataLogs
- ERA Agent: C:Documents and SettingsAll UsersApplication DataESETRemoteAdministratorAgentEraAgentApplicationDataLogs
- ERA Agent: /var/log/eset/RemoteAdministrator/EraAgentInstaller.log
- ERA Agent: /var/log/eset/RemoteAdministrator/Agent/trace.log
- ERA Server: /var/log/eset/RemoteAdministrator/Server/trace.log
- Use the 'nslookup' command of the IP address and hostname of the server and/or the clients having push install issues. The results should match the information from the machine. For instance, an nslookup of a hostname should resolve to the IP address an ipconfig command shows on the host in question. The 'nslookup' command will need to be run on the clients and the server.
- Manually examine DNS records for duplicates.
- In the system tray, click the Apple icon → System Preferences.
-
.
If you are still unable to resolve your issue, contact ESET Technical Support.
santy, переустанавливать пробовал. Версия 5.0.242. Русская локализация. ОС Windows Server 2008 x64 (SBS).
santy, да мне не принципиально, поставлю английскую в следующий раз, когда соберусь перезагружать сервер. Просто зачем выкладывать нестабильные версии?
ну, прежде чем переходить на новый сервер ERA, его надо хотя бы погонять либо на виртуалке, либо на тестовом сервере.
------
я обычно так делаю. основной сервер всегда на единичку меньше, а новый сервер использую для новых версий клиентов. так они постепенно перетекают с одного сервера на другой.
-----
заодно проверяешь насколько стабильно работает новый ERA.
santy, а разве этим не должен заниматься отдел контроля качества разработчика?
Я клиент. Я пользуюсь софтом, за который заплатил деньги, а теперь оказывается, что я его ещё и тестировать должен?
Пожалуйста, уберите нестабильные версии ПО с сайта, доработайте их, протестируйте, а потом уже выкладывайте! Или хотя бы припишите, что это beta (или alfa) версия.
Predator , я не в курсе. стабильное оно, или нестабильное по причинам которые указал. С другой стороны, зная о возможности глюков программ, даже вышедших в релиз, предпочитаю не создавать дополнительные проблемы себе и работодателю, и ставить на сервера только проверенные лично программы. (да, дополнительный тест.). С другой стороны -всегда ждешь новые релизы от Есет, и часто ставишь даже раньше чем будет анонс от esetnod32.
--------
по поводу данной версии (и проблемы) лучше отписать в техподдержку [email protected], поскольку сотрудникам возможно потребуется доп. информация для выяснения причины проблемы.
santy, а это разве не официальный форум поддержки?
ОК. Напишу. Честно говоря, написал в надежде получить помощь или хотя бы отписку о том, что программа будет отправлена на доработку и вышеуказанный баг будет устранён в следующей версии. Каково же было моё удивление, когда в ответ меня упрекнули в том, что я не протестировал данный софт перед использованием.
Я не ждал нового релиза, мне необходимо было организовать централизованное администрирование приобретённого продукта (предыдущий админ этим не занимался, поэтому никакой версии ERA у нас до этого не стояло), я зашёл на сайт и скачал последний релиз. Почему последний? Да очень часто, обращаясь в техподдержку какого-нибудь софта, слышишь рекомендации установить сперва последнюю версию, а потом уже обращаться в поддержку.
Да и, собственно, озвученная проблема мне не так уж критична, ведь сервер я перезагружаю редко. Но, скажем, доставляет некоторые неудобства. Стараюсь, по возможности, настраивать всё на автоматическую работу, чтобы не приходилось бросать всё и мчаться на работу в свой выходной/отгул/отпуск/и т.п.
Что же касается глюков программ, даже вышедших в релиз. Что тут говорить, значит, недостаточно хорошо отдел QA справляется со своими обязанностями, ибо глюки допустимы в альфа-, бета-, пусть даже в RC-версиях, но никак не в релизах.
Не удалось войти: Недопустимое имя пользователя или пароль.
Убедитесь в правильности введенных вами имени пользователя и пароля.
Не удалось войти: Подключение завершилось ошибкой с состоянием «Не подключено»
Убедитесь в работе служб сервера ESET PROTECT и базы данных, ознакомьтесь со статьей по Базе знаний пошаговых инструкций.
Не удалось войти: Ошибка связи.
Убедитесь, что службы ESET PROTECT Server и Apache Tomcat запущены и работают должным образом . Ознакомьтесь с файлами журнала для Apache Tomcat. Дополнительные сведения об этом вопросе см. в статье нашей базы знаний.
Не удалось войти: Тайм-аут подключения
Проверьте сетевое подключение и параметры файервола, чтобы убедиться, что веб-консоль ESET PROTECT может связаться с ESET PROTECT Server. Кроме того, ESET PROTECT Server может быть перегружен. Попробуйте перезапустить его. Эта проблема также может возникать при использовании различающихся версий веб-консоли ESET PROTECT и ESET PROTECT Server.
Не удалось войти: Пользователю не назначены права доступа
У пользователя нет права доступа. Войдите в качестве администратора и назначьте пользователю хотя бы один набор разрешений .
Не удалось войти: Ошибка синтаксического анализа ответа
Ваша версия веб-консоли и сервер ESET PROTECT несовместимы. Это может произойти во время или после обновления компонентов. Если проблема не исчезнет, выполните развертывание правильной версии веб-консоли вручную.
JavaScript отключен. Включите JavaScript в своем браузере.
Включите JavaScript или обновите свой веб-браузер .
Не отображается экран входа, или он загружается неограниченное время.
• Перезапустите ESET PROTECT Server службу. После того как служба ESET PROTECT Server снова начнет работать, перезапустите службу Apache Tomcat . После этого экран входа в веб-консоль ESET PROTECT будет загружаться без проблем. Ознакомьтесь также с нашей статьей базы знаний.
• Если Apache Tomcat не удается извлечь содержимое из файла era.war , а веб-консоль недоступна, следуйте инструкциям, приведенным в нашей статье базы знаний.
Текст отсутствует в контекстном меню и меню быстрых ссылок веб-консоли ESET PROTECT.
Данная проблема может быть связана с работой браузерного плагина по блокировке рекламы. Для решения проблемы отключите блокировку рекламы плагином браузера для страницы веб-консоли ESET PROTECT.
После входа в систему веб-консоль отображается неправильно (отсутствуют элементы и т. д.).
После входа некоторые экраны веб-консоли не загружаются.
Если некоторые экраны веб-консоли ESET PROTECT (например, «Компьютеры») не загружаются, откройте файл Tomcat9w.exe , расположенный в папке C:\Program Files\Apache Software Foundation\[ Tomcat]\
• На вкладке Общие нажмите кнопку Остановить , чтобы остановить службу Apache Tomcat .
• Перейдите на вкладку Java и добавьте приведенный ниже код под заголовком Java Options .
-Duser.country=US
-Duser.language=en
• На вкладке Общие нажмите кнопку Запустить , чтобы запустить службу Apache Tomcat .
Загрузка веб-консоли занимает слишком много времени. При загрузке большого количества объектов происходит аварийное завершение работы консоли.
Веб-консоли требуется дополнительная память для обработки больших наборов объектов. См. параметры веб-консоли для крупных организаций .
В Web Console некоторые экраны не загружаются надлежащим образом и отображается ошибка. Например, при изменении политики отображается ошибка: « ERROR WHILE INITIALIZING CONFIGURATION EDITOR.: (TYPEERROR) : ((INTERMEDIATE VALUE)(INTERMEDIATE VALUE) , K).INITCONFIGEDITOR IS NOT A FUNCTION ».
Эта проблема возникает при использовании обратного прокси-сервера, предотвращающего загрузку некоторых модулей Web Console. Строки URL-адреса отдельных модулей Web Console (загруженные в Apache Tomcat ) могут динамически изменяться (например, в строке после era/webconsole/configEngine/ в era/webconsole/configEngine/02645EFC6ABCDE2B449042FB8S63FD3/v0.0/css/001_ce.ltr.css) . Чтобы решить эту проблему, сконфигурируйте обратный прокси-сервер надлежащим образом.
При импорте большого (больше 10 МБ) файла (например, политики) процесс завершается сбоем.
Ограничение размера файла для Web Console — 10 МБ. Его можно изменить, отредактировав файл EraWebServerConfig.properties , расположенный в папке [Tomcat folder]\webapps\era\WEB-INF\classes\sk\eset\era\g2webconsole\server\modules\config\ . Измените file_size_limit=10 на более высокое значение, максимальное значение — 250.
• После обновления ESET PROTECT рекомендуется удалить кэш веб-браузера и файлы cookie перед входом в обновленную веб-консоль.
This content applies to an ESET product version that is currently in End of Life status and is no longer supported. This content is no longer updated.
For a complete list of supported products and support level definitions, review the ESET End of Life policy for business products.
Solution
Reasons Agent deployment can fail
The table below contains several reasons Agent deployment can fail. For more information on Agent deployment failure, refer to the Troubleshooting - Agent deployment.
Determine what caused ERA Agent Deployment to fail
To determine why Agent deployment failed, click Reports > Agent Deployment task information in last 30 days and click Generate now. Deployment information is displayed in a table. The Progress column displays error messages about why agent deployment failed.
For more information, change the verbosity of the ERA Server trace log. Click Admin > Server Settings > Advanced Settings > Logging. In the Trace log verbosity drop-down menu, select Error and click Save. Run Agent deployment. When Agent deployment fails, check the bottom of the ERA Server trace log file for the latest log entries. View log files in the following file locations:
Windows logs
Linux logs
To enable full logging, create a dummy file named traceAll without extension in the same folder as a trace.log and restart the ERA Server service.
Installation failed with error 1603
Check the ra-agent-install.log file on the target computer, located at: C:Users\%users%AppDataLocalTemp a-agent-install.log .
DNS issues troubleshooting
If a computer disappears from ESET Remote Administrator (ERA) or hangs at "In Progress" during deployment, one of the following DNS troubleshooting processes could resolve the issue:
Enable Secure Shell on OS X
Figure 1-1
Figure 1-2
Click the image to view larger in new window
Figure 1-3
Click the image to view larger in new window
настрой зеркало
потом настрой остальных чтобы с зеркала
тут другая какая-то, на старой можно было зеркало сделать
пока F1 читаю, но то что нужно не вижу. может между строк читаю)))
нод какашка ))
LullaSnork, если справишься, тут отпишись-ка, меня тоже волнует этот вопрос. Я когда-то пытался через батник(копия файлов обновления по сети), назначенные задания. но потерепел фиаско )
в чем именно проблема то
НОД-то хоть какой? (версия в смысле)
версия 2.0.65
А в параметрах обновления зеркало есть? Надо чтобы на 1 компе было зеркало обновлений, и с него уже все остальные 20 будут обновляться :)
Забыл добавить: и для этого не нужно устанавливать и настраивать ESET Remote Adm. Console :)))
троечку никаму не советую ставить
Вот внизу у Вас там окошко есть.
NOD 2.7 Control Center - там во вкладке Обновление посмотрите, есть Зеркало или нет? Версию 2.7 можно безо всякой Console по сетке обновлять, если администраторская версия (с созданием Зеркала) установлена.
у меня не администраторская версия
ща попробую поискать в свободных просторах инета
Поищите утилитку для NOD32 2.x, что-то типа генератор обновлений называется.
Читайте также: