Edf eset com что за сайт
Я все сделал, как сказали в техподдержке и антивирус был успешно активирован на 2-м ПК.
Пришло время активировать лицензию на 3-м ПК.
Та же ошибка «ACT.33 ошибка активации»
Зашел в "Менеджер лицензий" для управления, отправил приглашение для активации. Все что можно сделал в «Менеджер лицензий». Но антивирус так и не активировался.
Общение тех поддержкой не помогло, скорее вызвало возмущение. То ли их жаба задавила, то ли врага народа узрели во мне, я до сих пор не понимаю как можно так пофигистически относится к лояльным клиентам. И вообще я в небольшом акуе от уровня саппорта ESET NOD32, с которого нужно вытягивать информацию, невнимательность к клиенту, дезинформация, тролинг, хамовитость. Даже директор не помог, перевел стрелку на подчиненного, а там наша песня хороша начинай сначала. Здрасьтэ, чем можем помочь, расскажите о своей проблеме заново и т.п.. Извините, но я не дурак, чтобы повторно тратить свое время на ранее описанную проблему. В конце концов, я заплатил за продукт, а не за геморрой с этим продуктом.
Вот часть переписки с сапортом ESET NOD32 (для любителей многабукафф)
Sasha,
добрый день
Sasha,
Что за вечная проблема с активацией? Активироваться лицензия на ESET NOD32 не хочет.
EsetRussiaBot,
При обращении в нашу компанию нам потребуются Ваши лицензионные данные. Уточните, пожалуйста, имя пользователя в формате EAV-ХХХХХХХ или регистрационный код, который вы получили после покупки.
Sasha,
ххх- хххххххх (затерто)
Sasha,
Лицензионный ключ или код активации?
EsetRussiaBot,
Какая ошибка возникает при активации? Код ошибки указан в правом нижнем углу продукта.
Sasha,
ACT.33 ошибка активации , Не могу активировать продукт - ACT.33 ошибка
Sasha,
Такое ранее было когда 2-ю лицензию активировал. Но через панель управления, через менеджер лицензий все с первого раза активировалось. А теперь не работает этот способ, все эти лишние телодвижения начинают бесить.
EsetRussiaBot,
В какой стране вы находитесь ?
Sasha,
Для чего кабинет по управлению лицензией, если он НЕ работает?
EsetRussiaBot,
Согласны, а почему не купили продукт на международном сайте?
EsetRussiaBot,
Ошибка ACT.33 связана с геолокацией. То есть Вы пытаетесь активировать лицензионный ключ Российской дистрибуции в другом регионе.
Sasha,
[В ответ на EsetRussiaBot]
Я простой юзер.. каким образом я должен определить ваш международный сайт? 5 лет назад жил в Украине, вбил в гугл «купить лицензию нод32», перешел на ваш сайт, и купил. А к какому региону, городу и области относится тот сайт, я не в курсе. Или вы хотите сказать, что я должен быть обременим этой информацией? И тем более, сегодня я живу в Польше, а завтра буду, например в РФ или Германии, то что вы мне будете голову морочить с геолокацией?
EsetRussiaBot,
Территория использования ПО – Российская Федерация, Республика Молдова, Республика Беларусь, Грузия, Республика Армения, Азербайджанская Республика, Республика Узбекистан, Республика Казахстан, Киргизская Республика, Республика Таджикистан и Туркменистан. Территория использования конкретного ПО может быть ограничена территорией какой-либо или нескольких из вышеперечисленных стран.
Sasha,
Об этом нужно на первой на главной странице заявить, а не манипулировать информацией после покупки лицензии. Вы будете решать проблему или будем продолжать вести бессмысленный спор? Хочу сообщить заранее, что на пустые разговоры у меня нет времени. Давайте конструктивнее решать вопрос.
Sasha,
Кстати, как вы объясните тот факт, что одна лицензия работает в Украине, а другая в Польше? Если вы утверждаете, что у меня версия ПО, купленная под Российскую Федерациию и др. страны СНГ, кроме Украины и Польши.. То объясните каким образом я активировал первую лицензию в Украине, а вторую в Польше? А вот третья в Польше в отрез не хочет активироваться. Выходит, что или вы перечите сами себе или что-то скрываете? Логики ни грамма.
Покупаете продукт, и не испытываете негатив при активации.
EsetRussiaBot,
В данной ситуации, Вы можете воспользоваться следующей инструкцией:
- Зарегистрируйтесь, пожалуйста, на сайте https://login.eset.com/ через надпись "У вас нет учетной записи? Создайте ее" и после добавьте Вашу лицензию в "LICENSE MANAGER"/"Менеджер лицензий";
Сообщите, пожалуйста, о результате!
Sasha,
я уже купил лицензию.
EsetRussiaBot,
На каком шаге в инструкции вы остановились ?
Sasha,
[ Фотография ] «ACT.33 ошибка активации»
EsetRussiaBot,
Включите VPN, подключитесь к РФ и повторите активацию продукта.
Sasha,
какой еще VPN?
Sasha,
я купил продукт. три лицензии. одна не хочет работать.
EsetRussiaBot,
Мы можем предложить вам установку и настройку продукта ESET от сервисных инженеров в формате удаленного обслуживания. Стоимость разовой услуги составит 750 рублей.
Sasha,
У меня нет VPN. Покупать VPN ради того чтобы сделать манипуляцию с айпи я не собираюсь. И незнакомым людям доступ к своему компьютеру я не предоставляю даже за бесплатно. А вы еще хотите 750 р )
EsetRussiaBot,
Мы уже предоставили вам решение, но к сожалению, вы не заинтересованы в решение вопроса и мы ничем не сможем вам помочь.
Sasha,
Для этого тоже нужен VPN?
EsetRussiaBot,
Нет. VPN бывает и бесплатный.
Sasha,
Слушайте, я купил антивирус. точнее лицензию.. а не гемор с впн и т.п. Я уже выполнил требуемые манипуляции в кабинете управления лицензиями. А вы мне теперь еще ВПН в нагрузку добавили и прочее.
EsetRussiaBot,
Вам доступны оба варианта решения.
Укажите номер вашего заказа и причину возврата.
EsetRussiaBot,
Теперь вам доступны три варианта решения 😉
Sasha,
[В ответ на EsetRussiaBot]
А не слетят уже активированные лицензии?
Та же самая ошибка «ACT.33 ошибка активации»
EsetRussiaBot,
VPN использовать не планируете ?
Sasha,
[В ответ на EsetRussiaBot]
как я понял, что это решение №2. без впн
EsetRussiaBot,
Это попытка, не решение.
Sasha,
Нет, не планирую. я лучше напишу жалобу в защиту прав потребителя и на имя директора за такое предоставление помощи, а точнее её отсутствие и дезинформацию.
Укажите номер вашего заказа и причину возврата.
EsetRussiaBot,
При возникновении дополнительных вопросов, пожалуйста, не стесняйтесь и пишите прямо сюда. Мы круглосуточно на связи.
Sasha,
Вы воруете мое время. я за это, зря потраченное время, заработал бы еще на одну лицензию. всего хорошего. удачи вам
От директора получил такой ответ
Подключаю к нашему диалогу своего коллегу Максима, он свяжется с вами и поможет по имеющимся вопросам.»
Максим запросил все заново, рассказать о проблеме и т.п. Считаю это издевательством, раз Максим НЕ удосужился прочитать переписку, которую я предоставил директору. Не собираюсь повторно тратить свое время на какие-либо повторные объяснения и не собираюсь упрашивать сделать то, что обязана нормальная компания – предоставить продукт и его поддержку. Тем более, что косяки с их стороны.
Ответ от украинского филиала ESET
Во-первых, вы должны покупать продукт в соответствии с места его
использования, а не по принципу "найти дешевле", тем самым вы
нарушили условия использования.
Во-вторых, вам предоставили ответы и даже не совсем порядочные пути
решения проблемы. Далее, это уже ваше решение отказаться от советов и
спокойно решить проблему.
Поэтому не понимаю ваших эмоций и оснований для трат ы вашего времени на
перевод и рассылка этих талмудов. Также, вам должно быть стыдно за
трату нашего времени на письма и отвлекание от труда над улучшением продукта
и сервиса вокруг него.
По-перше, ви мусули купувати продукт вiдповiдно до мiсця його
використання, а не за принципом "знайти найдешевше", тим самим ви
порушили умови використання.
По-друге, вам надали вiдповiдi i навiть не зовсiм поряднi шляхи
вирiшення проблеми. Далi, це вже ваше рiшення вдмовитись вiд порад i
спокiйного вирiшити проблему.
Тому не розумiю ваших емоцiй та пiдстав для марнування вашого часу на
переклад та розсилання цiх талмудiв. Також, вам мае бути соромно за
вiдволiкання отримувачiв ваших листiв вiд працi над полiпшеннм продукту
i сервiсу навколо нього.
Краткий итог
Антивирусом ESET NOD32 более пользоваться не буду.
Считаю компанию ESET недобросовестной. Поэтому не могу рекомендовать их ПО к использовании, а точнее категорически НЕ рекомендую связываться с такими компаниями. Я им понимаешь ранее отправлял даже ссылки на интернет страницы, где находился новый вирус с 99,9% вероятностью, чтобы они как пионеры первыми добавили его в свою базу, а они мне облом устроили с лицензиями. Да за такое доброе дело лицензию бесплатно нужно выдавать. Вообщем я разочарован в ESET.
Для решения проблемы Продукт ESET имеет ограниченное подключение к облачным сервисам, TCP/UDP порт 53535 должен быть открыт.
Для решения вопроса каждый из адресов для выбранного компонента должен быть доступен::
Для загрузки модулей обнаружения:
IP address |
---|
91.228.166.13 |
91.228.166.14 |
91.228.166.15 |
91.228.166.16 |
91.228.167.132 |
91.228.167.133 |
38.90.226.36 |
38.90.226.37 |
38.90.226.38 |
38.90.226.39 |
91.228.166.88 |
91.228.167.170 |
38.90.226.40 |
185.94.157.10 |
185.94.157.11 |
91.228.167.26 |
91.228.167.21 |
188.225.81.21 |
119.29.72.159 |
38.90.226.44 |
Для загрузки модулей обнаружения используйте следующий адрес:
Для загрузки модулей обнаружения только с серверов, находящихся в конкретном регионе используйте следующие адреса:
Для загрузки микро обновлений (ESET Endpoint Antivirus 7.x / ESET Endpoint Security 7.x):
Hostname | IP address |
---|---|
pico.eset.com | 38.90.226.37 |
38.90.226.38 | |
38.90.226.39 | |
38.90.226.40 | |
91.228.166.14 | |
91.228.166.15 | |
91.228.166.16 | |
91.228.166.88 | |
91.228.167.21 | |
91.228.167.26 | |
91.228.167.133 | |
91.228.167.170 | |
185.94.157.10 | |
185.94.157.11 | |
119.29.72.159 |
Для загрузки установочных файлов:
Чтобы проверить дату истечения лицензии:
IP address |
---|
91.228.165.81 |
91.228.167.125 |
40.114.143.2 |
13.64.117.133 |
13.91.57.145 |
13.64.23.53 |
13.91.140.245 |
Hostname | IP address |
---|---|
suppreq.eset.eu | 91.228.165.114 |
91.228.167.111 |
Для разрешения связи с сервером обеспечения ESET Secure Authentication (двухфакторная аутентификация):
Серверы:
Для использования репутационной базы (ESET Live Grid):
Доменные имена используемые ESET Live Grid:
Расширенное машинное обучение:
Для отправки подозрительных файлов и анонимной статистики в вирусную лабораторию ESET:
Для использования контроля доступа в интернет/Родительского контроля:
Для использования ESET Password Manager (версия 10+):
Для использования модуля защиты от спама:
- Версии 5 и выше: Необходимо разрешить запросы к локальному DNS серверу (TCP/UDP порт 53).
- Основной домен для DNS запросов: e5.sk
Убедитесь, что открыт TCP/UDP порт 53535 для адресов из таблицы ниже. В противном случае, производительность и точность работы защиты от спама будет ограничена.
- Версии 4: Необходимо разрешить запросы к локальному DNS серверу (TCP/UDP порт 53)
- Версии 3:
- 82.165.143.243
- 87.106.222.139
- 87.106.240.241
- 82.165.143.242
- 87.106.131.195
Доменные имена используемые модулем защиты от спама:
Hostnames dns.e5.sk salt.e5.sk rsys.e5.sk arb.e5.sk asplog.e5.sk mri.e5.sk ipt.e5.sk sample.e5.sk stat.e5.sk setting.e5.sk gid.e5.sk Для использования защиты от спама:
(ESET Mail Security 4.x for Microsoft Exchange, ESET Mail Security 4.x for IBM Lotus Domino, ESET Mail Security for Linux/BSD/Solaris 4.0)
23.239.11.145 85.159.211.160 173.255.218.51 178.79.164.196 209.157.66.235 23.239.13.41 87.106.104.112 173.255.226.186 178.79.181.233 209.157.66.236 23.239.15.84 87.106.11.214 173.255.232.151 178.79.182.43 209.157.66.237 23.92.19.91 87.106.11.38 173.255.234.245 178.79.183.81 209.157.66.238 23.92.26.7 87.106.12.77 173.255.234.85 178.79.186.194 209.157.66.239 23.92.27.240 87.106.128.170 173.255.243.160 178.79.188.10 209.157.66.240 50.116.11.250 87.106.13.61 173.255.245.232 178.79.190.135 209.157.66.241 50.116.14.27 87.106.141.10 173.255.253.150 178.79.190.174 209.157.66.242 50.116.19.218 87.106.183.224 173.255.254.232 192.155.84.126 209.157.66.243 50.116.2.121 87.106.209.135 176.58.100.154 192.155.86.247 209.157.66.244 50.116.3.153 87.106.209.149 176.58.101.140 192.155.87.170 209.157.66.245 50.116.3.42 87.106.210.57 176.58.104.101 192.81.129.218 209.157.66.246 50.116.4.68 87.106.214.177 176.58.110.248 192.81.134.251 209.157.66.247 50.116.50.102 87.106.240.160 176.58.111.122 198.58.97.43 209.157.66.248 50.116.50.105 88.208.202.90 176.58.111.124 198.74.49.240 209.157.66.249 50.116.50.109 88.208.202.91 176.58.111.163 198.74.57.188 209.157.66.253 50.116.50.197 88.208.248.146 176.58.112.126 198.74.58.243 212.227.96.110 50.116.50.202 88.208.248.164 176.58.112.160 209.157.64.162 212.71.233.60 50.116.54.198 88.208.248.199 176.58.115.138 209.157.64.163 212.71.251.168 50.116.61.111 88.208.248.200 176.58.115.39 209.157.64.164 212.71.251.182 50.116.61.155 88.80.184.106 176.58.117.5 209.157.64.165 212.71.252.146 50.116.62.242 88.80.185.201 176.58.117.75 209.157.64.166 213.171.205.141 50.116.63.215 88.80.190.155 176.58.119.151 209.157.64.167 213.171.205.238 50.116.63.216 96.126.106.194 176.58.124.244 209.157.64.168 213.171.205.77 66.175.214.89 96.126.98.211 176.58.97.188 209.157.64.169 213.171.205.78 66.175.223.13 97.107.134.71 176.58.98.13 209.157.64.170 213.171.206.148 66.228.48.183 104.131.131.132 176.58.98.155 209.157.64.171 213.171.207.47 74.207.240.108 104.200.24.34 176.58.99.196 209.157.64.172 213.171.207.48 74.207.252.229 109.123.106.250 176.58.99.197 209.157.64.173 213.171.207.62 74.208.106.28 109.74.197.59 178.79.128.94 209.157.64.174 213.171.207.71 74.208.78.224 151.236.219.57 178.79.138.31 209.157.64.175 213.171.207.72 74.208.79.219 162.216.16.201 178.79.140.188 209.157.64.176 217.174.248.233 74.208.79.224 162.216.18.163 178.79.143.222 209.157.64.177 217.174.249.167 74.208.99.25 173.230.146.110 178.79.150.32 209.157.66.226 217.174.249.223 77.68.39.21 173.230.152.57 178.79.152.167 209.157.66.227 217.174.249.232 77.68.39.31 173.255.209.236 178.79.153.233 209.157.66.229 80.85.85.133 173.255.213.36 178.79.157.41 209.157.66.230 80.85.85.200 173.255.214.49 178.79.159.237 209.157.66.232 80.85.85.58 173.255.214.53 178.79.163.250 209.157.66.234 Communication with ESET's servers has changed as of Endpoint v8.1 and communication on UDP and TCP port 53535 must be allowed on a firewall in order for Live Grid, Antispam and Web Control to work. To resolve an ESET product that has a limited Direct Cloud connectivity issue, TCP/UDP port 53535 must be open.
To resolve your issue, the following hosts in each ESET component must be made accessible:
To download detection engine updates:
IP address 91.228.166.13 91.228.166.14 91.228.166.15 91.228.166.16 91.228.167.132 91.228.167.133 38.90.226.36 38.90.226.37 38.90.226.38 38.90.226.39 91.228.166.88 91.228.167.170 38.90.226.40 185.94.157.10 185.94.157.11 91.228.167.26 91.228.167.21 188.225.81.21 119.29.72.159 38.90.226.44 To download detection engine updates, use this hostname:
To download detection engine updates only from servers located in a specific region, select one of these hostnames:
To download pico updates:
IP address 38.90.226.37 38.90.226.38 38.90.226.39 38.90.226.40 91.228.166.14 91.228.166.15 91.228.166.16 91.228.166.88 91.228.167.21 91.228.167.26 91.228.167.133 91.228.167.170 185.94.157.10 185.94.157.11 119.29.72.159 38.90.226.44 To download product installers, updates:
To see the expiration date:
IP address 91.228.165.81 91.228.167.125 40.114.143.2 13.64.117.133 13.91.57.145 13.64.23.53 13.91.140.245 To send support requests using the Support request function:
To allow communication with ESET Secure Authentication Provisioning Server (two-factor authentication):
Servers:
IP address 91.228.167.115 91.228.167.122 91.228.167.120 91.228.167.152 To use the online reputation database (ESET LiveGrid®):
IP address 91.228.166.45 91.228.166.46 91.228.165.43 91.228.165.44 91.228.166.52 91.228.167.137 91.228.167.43 91.228.167.46 91.228.167.103 38.90.226.11 38.90.226.12 38.90.226.13 Domains used by ESET LiveGrid®:
Advanced Machine Learning:
To submit suspicious files and anonymous statistical information to ESET's Threat Lab:
IP address 91.228.166.11 91.228.166.148 91.228.166.149 91.228.167.144 91.228.167.145 91.228.167.146 91.228.166.150 91.228.167.151 91.228.166.152 To use the Web control/Parental Control module:
- Base domain for DNS queries: e5.sk
- Make sure to open UDP port 53535 for the addresses in the table below and allow requests to your local DNS server (ESET Endpoint version 8.0 and later must be able to resolve hostnames. ESET Endpoint version 7.x and earlier UDP/TCP port 53).
IP address 91.228.166.42 91.228.166.43 91.228.167.141 91.228.167.142 38.90.226.14 38.90.226.15 To use ESET Password Manager (version 10+):
IP addresses 52.209.182.22, 52.48.20.160, 52.50.84.107 52.209.182.22, 52.48.20.160, 52.50.84.107 52.218.64.33 52.218.64.33 To use the Antispam module:
- Version 5 and later: You need to allow requests to your local DNS server (ESET Endpoint version 8.0 and later must be able to resolve hostnames. ESET Endpoint version 7.x and earlier UDP/TCP port 53).
- Base domain for DNS queries: e5.sk
Make sure to open TCP/UDP port 53535 for the addresses in the table below. Otherwise, the performance and catch rate of antispam will be limited.
IP address 91.228.166.61 91.228.166.62 91.228.166.63 91.228.166.64 91.228.166.65 91.228.167.36 91.228.167.67 91.228.167.68 91.228.167.74 91.228.167.116 38.90.226.21 38.90.226.22 38.90.226.23 38.90.226.24 38.90.226.25 - Version 4: You only need to allow requests to your local DNS server (port 53)
- Version 3:
- 82.165.143.243
- 87.106.222.139
- 87.106.240.241
- 82.165.143.242
- 87.106.131.195
Domains used by the Antispam module:
Hostnames dns.e5.sk salt.e5.sk rsys.e5.sk arb.e5.sk asplog.e5.sk mri.e5.sk ipt.e5.sk sample.e5.sk stat.e5.sk setting.e5.sk gid.e5.sk To use the Antispam module:
(ESET Mail Security 4.x for Microsoft Exchange, ESET Mail Security 4.x for IBM Lotus Domino, ESET Mail Security for Linux/BSD/Solaris 4.0)
Друзья, ниже ответы на Ваш самые популярные вопросы. Читайте!
В случае заражения вирусом вы не останетесь один на один с проблемой. Команда ESET поможет восстановить работу устройства и вернет стоимость антивируса.
5. НА КАКОЙ ПЕРИОД МОЖНО КУПИТЬ ЛИЦЕНЗИЮ?
В нашем магазине можно приобрести лицензии на срок от 1 года до 3 лет.6. ПОЧЕМУ НЕТ ЛИЦЕНЗИИ НА 1 УСТРОЙСТВО?
На самом деле есть, предлагаем попробовать ESET NOD32 Антивирус. Это быстрое и надежное решение для базовой защиты компьютера от вирусов, червей и других угроз.7. Я НЕ ЗНАЮ, КАКОЙ ПРОДУКТ МНЕ ПОДХОДИТ. ЧЕМ ВООБЩЕ INTERNET SECURITY ОТЛИЧАЕТСЯ ОТ АНТИВИРУСА?
Сейчас все объясним! ESET NOD32 Антивирус — базовая защита компьютера. Это быстрое и надежное решение без дополнительных модулей. ESET NOD32 Internet Security — это антивирус в максимальной комплектации. Решение подходит для комплексной защиты компьютеров и смартфонов.
Для смартфона и планшета — ESET NOD32 Mobile Security, а также приложение для защиты детей ESET NOD32 Parental Control.
8. КУДА ДЕЛСЯ ESET NOD32 SMART SECURITY FAMILY?
На смену ESET NOD32 Smart Security Family и ESET NOD32 Smart Security пришел ESET NOD32 Internet Security. Он позволяет защитить до 5 устройств: компьютеров, ноутбуков, планшетов или смартфонов.Мы пересмотрели линейку наших продуктов, чтобы пользователям было проще сравнить решения ESET с конкурентами и сделать правильный выбор.
Можно сказать, что Internet Security — это класс антивирусных продуктов, которые обеспечивают комплексную защиту ПК. Мы рекомендуем ESET NOD32 Internet Security активным пользователям интернета и компьютеров на ОС Windows. Функционал ESET NOD32 Internet Security ничем не уступает ESET NOD32 Smart Security.
9. У МЕНЯ ЛИЦЕНЗИЯ ESET NOD32 SMART SECURITY ДО 2019 ГОДА, ЧТО МНЕ ДЕЛАТЬ?
Не волнуйтесь, ключи от Smart Security и Smart Security Family подойдут для Internet Security. Лицензионный ключ также подходит для продления лицензии — просто введите его в соответствующее поле.10. У МЕНЯ БЫЛА ЛИЦЕНЗИЯ ESET NOD32 SMART SECURITY НА 1 КОМПЬЮТЕР. КАК ПЕРЕЙТИ НА ESET NOD32 INTERNET SECURITY?
Выбирайте ESET NOD32 Internet Security для 3 устройств, но бесплатно можно активировать только одну лицензию.
11. ДЕЛО В ТОМ, ЧТО Я ПОКЛОННИК WINDOWS XP, КАК МНЕ УСТАНОВИТЬ НОВОЕ ПОКОЛЕНИЕ ESET NOD32?
Компания Microsoft прекратила поддержку Windows XP, поэтому мы рекомендуем немедленно обновить операционную систему на Windows 7, Windows 8.1 или Windows 10.Сертификат веб-сайта отозван ESET NOD32
Но на самом же деле проблема не заключена на компьютере пользователя. Это проблема с сертификатом безопасности который получила копания ESET от издателя. А вот издатель как раз выдал ошибочный сертификат компании. Потому проблема даже не с ESET, а с тем сертификатом, который получила компания от его издателя.
- открыли главное окно ESET NOD32 и перешли в раздел дополнительных настроек ( press F5 )
2. Перешли в раздел «ИНТЕРНЕТ И ЭЛЕКТРОННАЯ ПОЧТА» — в нем развернули модуль настроек SSL / TLS и напротив пункта «Включить фильтрацию протокола SSL/TLS » отключили ту самую фильтрацию.
P.S. — фильтрация SSL/TLS это важная часть защиты вашего устройства от вирусов. Так что как только появится возможность включить её вновь — включайте обязательно.
Читайте также: