Дом ру постоянная авторизация
Большую часть проблем с подключением к интернету можно решить самостоятельно. В этой статье будут рассмотрены способы восстановления интернета от провайдера «Дом.ру», но приведенные рекомендации подойдут и для абонентов других операторов, так как везде используются одни и те же технологии.
Способы решения проблемы
Рассмотрим наиболее эффективные и универсальные способы восстановления подключения к интернету, доступные любым абонентам «Дом.ру».
Обновление микропрограммы
Искать свежую прошивку для находящегося в пользовании оборудования можно двумя способами:
- В интерфейсе роутера, который находится по адресу 192.168.1.1. Как правило, такая информация расположена в верхней части меню или же в настройках.
- Непосредственно на официальном сайте производителя. Для быстрого обнаружения подходящих вариантов стоит воспользоваться поиском по номеру роутера. Рядом с предлагаемыми инструкциями обязательно найдется архив с нововведениями.
А еще важно заранее разобраться и с сетевой картой с помощью инструмента Driver Booster, который, как видно из названия, способен загрузить подходящие драйвера и увеличить шансы на совместимость.
Ошибка 797
Как стать абонентом
Чтобы подключиться к провайдеру Дом. ру, можно воспользоваться несколькими способами. Каждый желающий стать абонентом, выберет для себя подходящий.
Keenetic
В роутерах Keenetic с последней версией прошивки, независимо от модели, настройка выполняется следующим образом.
- Сначала нужно зайти в веб-интерфейс. В меню слева находим пункт «Интернет» и жмём подпункт «Проводной».
- В меню « Аутентификация у провайдера» выбираем PPPoE и вводим логин и пароль. Дополнительные настройки менять не нужно.
Сохраните изменения и переходите в меню Wi-Fi.
Открываем меню «Мои сети Wi-Fi» — «Домашняя сеть».
Задаём имя и пароль. Сохраняем изменения.
Zyxel Keenetic
В старых моделях Zyxel Keenetic открываем страницу «Интернет» (изображение глобуса внизу) и переходим на вкладку PPPoE / VPN . Далее жмем на кнопку «Добавить подключение».
Укажите тип подключения PPPoE , введите логин и пароль. Сохраните изменения.
Беспроводную сеть настраиваем на странице Wi-Fi.
Задаём необходимые параметры – имя сети и пароль. Если у вас двухдиапазонный роутер, параметры для частоты 5 ГГц настраиваются точно так же.
Проверка настроек служб и сети Windows
После того, как оборудование распаковано и подготовлено, начинается взаимодействие уже с компьютером. Причем, порядок действий тут практически одинаковый и для Windows XP, и для Windows 10 – отличаются лишь названия некоторых меню, да переходы по каталогу:
- В трее найти значок компьютера, подключенного к сети, и нажать правой кнопкой.
- В появившемся списке выбрать пункт «Параметры сети и Интернет».
- Дальше – раздел Ethernet и параметры адаптера (в XP или 7 нужный раздел откроется автоматически).
- На варианте с Ethernet – правой кнопкой, а затем – «Свойства».
- Из предлагаемого списка возможных настроек взаимодействовать стоит только с IP версии 4. Остальное трогать не рекомендуется. Иначе придется сбрасывать настройки до заводских или же в пошаговом режиме отменять произведенные изменения (лучше лишний раз не рисковать).
- После перехода к свойствам нужно расставить галочки напротив вариантов с автоматическим получением IP-адресов и DNS-серверов.
Без произведенной настройки остальные действия бессмысленны, а потому стоит заранее перепроверить и способ «расстановки» проводов, и выбранные галочки в настройках.
Настройка роутера TP-Link на Дом.ру
Кабель от Дом.ру подключаем в WAN-порт маршрутизатора. Он может быть подписан Internet. Дальше подключаемся к роутеру по Wi-Fi, или LAN. И по инструкции как зайти в настройки роутера TP-Link открываем веб-интерфейс нашего роутера. Адрес может быть как 192.168.0.1, так и 192.168.1.1.
Дальше переходим в раздел с настройками подключения к интернету. Обычно это раздел "Сеть" – "WAN". В новом веб-интерфейсе: "Дополнительные настройки" – "Сеть" – "Интернет".
Выбираем в меню тип подключения PPPoE и прописываем логин и пароль от провайдера Дом.ру. Так же ставим переключатель возле "Подключить автоматически". Можно нажать на кнопку "Подключить". Если вы правильно задали все параметры, то роутер подключится к интернету. Сохраните настройки.
Если у вас новая страничка с настройками:
Wi-Fi сеть можно настроить в разделе Wireless (Беспроводной режим). Можете посмотреть на примере настройки популярной модели: TP-Link TL-WR841N.
Подключаем к роутеру интернет, подключаем наше устройство и в браузере открываем IP-адрес: 192.168.1.1.
Сразу переходим в раздел "Интернет" и меняем тип подключения на PPPoE. Прописываем имя пользователя и пароль от Дом.ру. Сохраняем настройки кнопкой "Применить" внизу страницы.
Настройка Wi-Fi сети и пароля в разделе "Беспроводная сеть".
Ошибка 769/814
Текст ошибки содержит фразу — «Указанное назначение недоступно». Это означает, что система не может найти подключение к локальной сети или роутеру, то есть в панели уведомления имеется значок «Сетевой кабель не подключен».
Настройка роутера Дом.ру
Сначала рассмотрим настройку роутера с фирменной прошивкой. Если у вас роутер с логотипом Дом.ру, то следуйте инструкции ниже.
Устройство, с которого мы будем выполнять настройку, должно быть подключено к роутеру по Wi-Fi, или с помощью сетевого кабеля. Дальше в браузере (рекомендую использовать стандартный браузер) нужно перейти по IP-адресу 192.168.0.1. Откроется страница с настройками маршрутизатора. Если появится запрос логина и пароля, то попробуйте ввести admin/admin.
В главном окне нужно перейти по ссылке "изменить настройки".
Сразу появится еще одно окно, в котором нужно задать необходимые настройки.
Самое важно – правильно прописать "Логин Дом.ru" и "Пароль". Этот логин и пароль выдает интернет-провайдер. Как правило, они указаны в договоре о подключении к интернету. Там же есть возможность сменить режим работы Wi-Fi сети, канал и шифрование. Но эти настройки без необходимости лучше не менять. Нажмите на кнопку "Сохранить".
После сохранения настроек роутер должен подключится к интернету. Статус соединения должен быть "Подключено". На главной странице можно посмотреть имя своей Wi-Fi сети (SSID) и пароль.
Так как прошивка на этих устройствах фирменная – она сильно урезанная. Скорее всего это сделано для того, чтобы пользователям было проще разобраться в самых необходимых настройках.
Дальше речь пойдет об обычных маршрутизаторах. Я имею введу те устройства, которые клиенты покупали сами. Они без фирменной прошивки (которую можно увидеть на скриншотах выше) и без логотипа провайдера.
Связаться с технической поддержкой
Самым простым способом решения проблем с интернетом является обращение в службу технической поддержки «Дом.ру». Номер телефона для связи со специалистами компании индивидуален для каждого региона, узнать его можно на официальном сайте «Дом.ру» или в договоре на оказание услуг связи. На том же ресурсе есть форма обратной связи, через которую можно обратиться в поддержку, но скорость реакции на запрос будет ниже.
Перед звонком техническим специалистам «Дом.ру» приготовьте договор и паспорт, возможно понадобятся данные из этих документов и четко сформулируйте признаки проблемы.
Как узнать номер договора — читайте тут.
Во время разговора выполняйте указания оператора, он попытается устранить неисправность стандартными приемами с вашей помощью. Если по результатам беседы проблема не была диагностирована и решена, то к вам отправят ремонтную бригаду.
Подключение
Если вы подключали роутеры раньше, на этом этапе у вас не должно возникнуть вопросов. Впрочем, нет ничего страшного, даже в случае, когда вы это делаете впервые.
Независимо от модели роутера и его производителя потребуется выполнить несколько простых действий.
- Подсоединяем адаптер питания к разъёму на задней панели роутера.
- Кабель провайдера втыкаем до щелчка в порт WAN синего цвета.
- Кабель для подключения к компьютеру подключаем одним концом к любому порту LAN (обычно жёлтого цвета), а другим к сетевой карте вашего ПК.
- Включаем адаптер в сеть (возможно, потребуется нажать кнопку включения питания на вашем роутере, если такая имеется).
Обычно задняя панель выглядит, как на этом рисунке:
Если у вас какая-то очень экзотическая модель роутера, изучите надписи на панели. Обычно все порты и кнопки подписаны.
Для того, чтобы подключиться к роутеру на ПК, нужно в настройках адаптера установить автоматическое получение IP-адреса. Обычно по умолчанию эта опция уже установлена. Но, если подключиться не получается, проверьте параметры.
- Щёлкните правой кнопкой мыши на значок подключения к сети в трее возле часов.
- Выберите пункт «Открыть параметры сети и интернет» (в Windows 7 «Центр управления сетями и общим доступом»).
- Затем нажмите Ethernet в следующем окне «Настройка параметров адаптера» (в Windows 7 в меню слева «Изменение параметров адаптера»).
- На значке вашей сетевой карты кликните правой кнопкой мыши, выберите «Свойства».
- В открывшемся окошке найдите TCP/IP v4 и нажмите кнопку «Свойства». В следующем окне установите флажок «Получить IP-адрес автоматически».
Если вы всё сделали правильно, значок подключения в трее станет активным.
Для подключения по Wi-Fi кабель не нужен. Беспроводная сеть на всех современных роутерах уже настроена. Параметры для подключения (название сети и пароль) указаны на наклейке на нижней панели роутера.
После того, как подключение установлено, можно приступать к настройке.
Tp-Link
Настроить роутер TP-Link, если у вас поставщик услуг интернета Дом.ру, можно точно так же.
- Выполняем вход в настройки, в меню выбираем пункт «Сеть», подпункт WAN .
- Здесь указываем тип подключения – PPPoE . Затем имя пользователя и дважды пароль. Сохраняем настройки.
В зеленой версии прошивки настройка аналогична.
В другом варианте прошивки достаточно выбрать вкладку «Базовая настройка» и перейти в раздел «Интернет».
Для изменения параметров беспроводной сети открываем вкладку с параметрами Wi-Fi 2,4 или 5 ГГц.
На вкладке «Основные настройки» задаём имя сети ( SSID ). Затем переходим к параметрам безопасности.
Здесь придумываем пароль. Остальные параметры оставляем, как на рисунке.
Действия вирусов
Изменяем параметры точки доступа
- SSID – название точки. Имя выбирается любое, главное – латинскими буквами (еще не помешают разрешенные символы и цифры, тут уж выбор зависит от личных предпочтений);
- Сетевая аутентификация – WPA-PSK или WPA.
- Ключ шифрования – от 8 до 63 символов. Подходят латинские буквы или же цифры. Для сохранения высокого уровня безопасности стоит подбирать действительно хитрый пароль.
- WPA шифрование – доступные варианты зависят от производителя, у D-Link традиционный варианты TKIP + AES.
Остальные параметры не важны, но лучше не расставлять лишних галочек и не вносить никаких корректировок. После подбора параметров важно перезагрузить оборудование.
А затем с помощью смартфона или планшета проверить – появилось ли появившаяся точка доступа в разделе с Wi-Fi или же при настройке возникли ошибки.
А дальше, вместо незнакомых вкладок и запутанных действий, появится дополнительная форма для авторизации.
Перезагрузить ПК
Многие проблемы с компьютерами решаются при помощи перезагрузки. Не исключение и отсутствие доступа в интернет. Ведь если произошел программный сбой, то перезагрузка может решить проблему без обращения в техническую поддержку и лазания по настройкам сетевых устройств.
Проблема на стороне провайдера
Проблему на стороне провайдер сложно определить визуально, так как ее индикация может быть идентична сигнализации при отсутствии подключения и при проблемах с настройками. Нередко при неисправностях в сети «Дом.ру» никакой аварийной индикации вообще не появляется, а просто перестает работать интернет.
D-link
Чтобы подключить Wi-Fi роутер к Дом.ру, нужно войти в интерфейс.
Используйте адрес, логин и пароль с наклейки на нижней панели.
Откройте пункт меню WAN и перейдите в «Расширенный режим».
На серой версии прошивки переходим в расширенные настройки и в разделе «Сеть» выбираем пункт « WAN ».
На светлой версии ПО путь такой же.
В открывшемся окне создаём новое подключение. Для этого жмём «Добавить».
Тип соединения в выпадающем списке указываем PPPoE . В полях ниже прописываем логин и пароль для подключения к Дом.ру. Жмём кнопку «Применить».
Если появится окно с предложением выполнить дополнительные настройки, жмём «Пропустить» и попадаем снова на вкладку со списком подключений. PPPoE должно быть отмечено как шлюз по умолчанию.
Беспроводную сеть настраиваем на вкладке Wi-Fi – «Основные настройки».
Имя сети и пароль придумываем самостоятельно. Остальные параметры, как на скриншоте. Внизу страницы нажимаем кнопку «Применить».
После перезагрузки заново подключитесь к сети с новыми параметрами.
Покупка роутера
Купить оборудование для подключения интернета можно на официальном сайте Дом. ру. Информация о WI-FI-роутерах находится в разделе «Интернет» во вкладке «Оборудование».
Цена устройства колеблется в зависимости от модели и начинается от 1440 рублей. Также роутер можно взять в рассрочку на 1 год по цене от 120 рублей в месяц.
Вызов мастера
Перед звонком стоит познакомиться с расценками на предлагаемые услуги.
Коды ошибок и их расшифровка
Роутер Дом.ру
Провайдер Дом.ру предлагает своим клиентам свои фирменные (брендированные) роутеры. Сам он их, конечно же, не производит – это обычные маршрутизаторы D-Link или TP-Link, только с модифицированной прошивкой. В ней уже присутствуют все необходимые настройки подключения к интернету. Достаточно ввести логин и пароль, указанные в договоре.
Если у вас брендированный роутер, установка подключения займёт считанные секунды. Здесь всего два шага и одно окно с параметрами, которые можно изменить. Для начинающих пользователей это удобно – не нужно копаться в настройках и риск сломать что-то по незнанию сводится к нулю.
Настройка маршрутизатора Дом.ру выполняется через веб-интерфейс. Откройте на вашем компьютере любой браузер . В адресной строке впишите цифры 192.168.0.1. Откроется вот такое окно:
Нажмите ссылку «Изменить настройки». Роутер попросит ввести логин и пароль. Если провайдер вам их не сообщил, скорее всего, в оба поля нужно ввести слово admin.
Появится окно настройки. В зависимости от версии прошивки, оно может открыться сразу же после перехода по адресу 192.168.0.1. Здесь нужно ввести логин и пароль для доступа в интернет, указанные провайдером в договоре. Больше ничего менять не надо.
Роутер сам настроит подключение и сгенерирует SSID (имя беспроводной сети) и пароль Wi-Fi. Потом их можно будет посмотреть на главной странице веб-интерфейса.
Выключить и включить роутер
Домашний роутер, как и любой программируемый коммутатор имеет свою операционную систему, а значит не застрахован от программных сбоев, поэтому при появлении проблем с подключением к глобальной паутине выключите, включите устройство и дождитесь его полной загрузки прежде чем делать выводы.
При возникновении проблем с интернетом от «Дом.ру» самостоятельно выполнить простую настройку оборудования и программного обеспечения рассмотренными в статье методами можно, но если неисправность не удается быстро устранить, то не стоит усугублять ситуацию непрофессиональными действиями. Техническая поддержка «Дом.ру» работает круглосуточно и обязана решать любые проблемы с функционированием интернет соединения.
Я написал уже много отдельных инструкций по настройке разных роутеров. Но в рамках одной статьи невозможно рассказать о том, как настроить какую-то определенную модель роутера для разных интернет-провайдеров. Их очень много. И даже если роутеры у многих одинаковые – провайдеры разные. А если в настройках роутера не указать, или неправильно указать параметры для подключения к провайдеру, то интернет через роутер работать просто не будет. Это самая популярная проблема.
- Роутеры от самого провайдера Дом.ру, которые провайдер не редко устанавливает клиентам в процессе подключения к интернету. По сути это обычные роутеры D-Link, Sagemcom и TP-Link. Только с логотипом провайдера и фирменной прошивкой.
- Другие Wi-Fi роутеры, выбор которых сейчас очень большой. С провайдером Дом.ру может работать любой роутер.
Не важно какой у вас роутер. Главная задача зайти в его настройки и в параметрах подключения к интернету выбрать тип подключения PPPoE. Затем ввести логин и пароль, которые вам выдал интернет-провайдер. Ну и задать параметры Wi-Fi сети.
Основные настройки роутера
Ошибка 691/629
Причины неработоспособности интернета
Причин отсутствия подключения к интернету «Дом.ру» довольно много. Все они делятся на зависящие от провайдера и зависящие от абонента.
К типичным проблемам на стороне оператора относятся:
- Обрыв линии.
- Проведение технических работ.
- Неисправность оборудования.
Список проблем в зоне ответственности абонента:
- Повреждение кабелей в квартире.
- Неисправность сетевого оборудования в доме.
- Неправильная настройка сетевой платы или роутера.
- Задолженность по оплате.
- Для мобильных устройств плохой уровень приема Wi-Fi.
- Активность вирусов и троянских программ.
Рассмотрим признаки наиболее распространенных проблем.
Вызвать специалиста
К выездным специалистам обращаются в случаях если удаленно решить проблему с интернетом не получается. Эта услуга обговорена договором и для абонентов бесплатна.
Время приезда специалиста устанавливается оператором центра технической поддержки с учетом требований пользователя, но стоит понимать, что в течение часа никто не приедет. Ремонтники «Дом.ру» прибудут к Вам в течение 1—3 рабочих дней.
Плановое отключение (техработы)
Плановые отключения интернета от «Дом.ру» происходят крайне редко, так как современное оборудование резервируется как на уровне ПО, так и на уровне технических устройств, но если они все же проводятся, то оператор обязан заранее (минимальное время прописывается в договоре) уведомлять абонентов.
Настройка моделей популярных производителей
Брендированная прошивка , как вы поняли, очень урезанная. В ней невозможно настроить ничего, кроме подключения к интернету. И к другому провайдеру подключиться с таким роутером не получится. Поэтому многие пользователи выбирают один из популярных маршрутизаторов с оригинальной прошивкой.
Тип подключения к интернету у Дом.ру PPPoE .
Настроить его можно на любом роутере. Рассмотрим, как это сделать, на примере самых распространённых маршрутизаторов.
Теперь нужно настроить Wi-Fi. В отличие от брендированного роутера, здесь все параметры вы задаёте сами.
Переходим в раздел «Беспроводная сеть», придумываем название для неё ( SSID ) и пароль (предварительный ключ WPA).
Все остальные настройки домашней сети выполняйте в соответствии с инструкцией к вашей модели роутера.
Посещение офиса
Подключить телекоммуникационные услуги провайдера Дом. ру, можно обратившись в центр продаж. Специалисты компании подскажут всю необходимую информацию о тарифных планах, помогут разобраться в наиболее выгодных предложениях от провайдера. С собой необходимо иметь гражданский паспорт. После того как договор с компанией Дом. ру на предоставление услуг будет заключен, абоненту откроется доступ в «Личный кабинет».
Технические проблемы у пользователя
Неисправность сетевой карты или роутера также можно выявить по индикации значка подключения к сети в области уведомлений рабочего стола ПК. На модеме о проблемах сигнализирует нетипичное мигание статусных светодиодов.
Заявка онлайн
Под типом услуг подразумевается подключение интернета, телевидения или телефона. После этого, в течение часа с пользователем свяжется оператор и договорится об удобном времени визита техника.
Настройка подключения на Windows
Чтобы настроить подключение на Widows самостоятельно, нужно сделать следующее:
- Требуется нажать на клавишу «Пуск», а потом войти в графу «Панель управления».
- Дальше потребуется кликнуть на подпункт «Сети и интернет».
- Зайти в «Центр управления сетями и общим доступом».
- После перейти в «Настройки нового подключения или сети».
- Нажать «Подключению к интернету».
- В окошке, которое появится, требуется нажать «Все равно создать новое подключение» – «Высокоскоростное (c PPPoE).
После этого, в указанные системой поля, внимательно и без ошибок ввести:
После этих манипуляций, требуется, зайдя на собственный рабочий стол, после запустить ярлык уже созданного подключения. Когда появится окно, нажать клавишу «Подключение».
Настройка роутера со стандартной прошивкой
Если прошивка стандартная, то и порядок действий иной:
- Перейти в раздел «Сеть».
- Выбрать тип подключения (или интерфейса) – PPPoE.
- Дальше – привязать MAC-адрес компьютера к интерфейсу роутера.
- Заполнить информацию о логине и пароле.
- Имя сети оставить пустым, адрес для подключения – тоже.
После настройки – обязательно перезагрузиться и приступить к пробному запуску!
Стоимость подключения и вызова специалистов
Цена на подключение во многом зависит от населенного пункта. Стоимость часто может незначительно меняться от определенного расположения здания, а также наличия оптоволоконной линии.
Если подключатся в частном секторе, то это обойдется немного дороже по цене, чем в новостройках. Ведь в таком случае, чтобы провести линию к частному владению, потребуется значительно больше кабеля.
Стандартная стоимость подключения всех абонентов в Санкт-Петербурге, составляет 1500 рублей. В эту цену входят работы по прокладке кабеля, у которого главной особенностью, является высокая пропускная способность и длительный срок службы. Также своим клиентам компания Дом. ру предоставляет различные скидки. О них можно узнать на официальном сайте провайдера.
Если абоненту необходимо вызвать специалиста по ремонту линии, то точную стоимость услуги он может узнать, позвонив в службу технической поддержки Дом. ру. Цена зависит от масштаба поломки. Номер телефона: 8 800 333 7000 . Также, если сотрудником компании были оказаны дополнительные услуги, то за них взымается отдельная плата.
Проверить подключен ли дом к Дом ру
Чтобы произвести проверку на предмет подключения своего адреса к Дом. ру, нужно зайти на официальный ресурс компании. Если ранее на сайте регистрация не производилась, то требуется сделать следующее в сервисе проверки адреса:
- Выбрать свой город проживания.
- Далее нажать на фиолетовую рамку справа на экране.
- В специальной форме, прописать адрес (указать улицу, дом, номер квартиры).
- Нажать клавишу «Проверить».
Если по указанному адресу подключение невозможно, следует оставить заявку. Как только оно будет доступно, специалисты компании отправят письмо или позвонят. Когда подключение возможно, будущему абоненту будет предложено заполнить форму заявки на сайте.
Не подсоединен или плохо подсоединен кабель
О физическом отсутствии контакта с интернетом на компьютере сигнализирует значок в нижнем правом углу рабочего стола – «Сетевой кабель не подключен», на роутере определяется по отсутствию свечения индикатора «Интернет». Ну и конечно, можно убедиться визуально есть или нет кабель в разъеме устройства.
Звонок диспетчеру
Для этого нужно зайти на официальный сайт поставщика услуг. После найти в верхней части ресурса, номер телефона диспетчерской службы. Он будет указан возле названия города. Специалист примет звонок и оформит заявку.
Как узнать ключ сети
Когда у пользователя установлен роутер, предоставленный компанией Дом. ру, ключ сети можно узнать таким способом:
- Соединить роутер и ПК кабелем (он включен в комплект).
- В браузере пройти по такому адресу: 192.168.0.1.
- Когда откроется страничка, нужно параллельно строчке «Ключ сети», нажать клавишу «Показать».
Если роутер у абонента от другого поставщика услуг:
- Нужно выполнить выше описанные 2 пункта.
- Далее зайти в настройки интерфейса своего роутера и кликнуть по пункту «Wireless setting» или «Wireless network».
- В этом разделе найти поле, где указан ключ сети.
Эти действия каждый может проделать не вызывая специалиста организации, они довольно просты. При возникновении проблем, которые не получается решить самостоятельно, всегда следует звонить в техническую службу поддержки Дом. Ру.
Слетели настройки интернета
При проблемах с настройками сетевой карты или роутера на значке статуса подключения в области уведомлений (справа внизу рабочего стола) будет написано «Неопознанная сеть. Без доступа к интернету». В редких случаях может появиться индикация как при отсутствии подключения (смотрите предыдущий подраздел).
Возможные проблемы при настройке Wi-Fi роутера
В 99% случаев проблемы возникают по четырем причинам:
- Неправильно подготовлено оборудование – к примеру, кабель не подключен к WAN, а болтается где-то «между».
- В настройках сети не проставлены галочки напротив автоматического поиск IP-адресов или же DNS-серверов.
- При выборе параметров по невнимательности допущены ошибки.
- Роутер с неподходящей прошивкой или же не предназначен для работы в указанной сети. Стоит или подыскать подходящий вариант на форумах или же дождаться обновления от производителя под отечественный сегмент рынка.
Еще недавно у ASUS возникала проблема с L2TP, когда нужный адрес провайдера банально не вмещался в текстовое поле и настройка заканчивалась не пропускаемой ошибкой – проблема решилась в течение месяца.
Сканировать систему на вирусы
Если есть подозрение на наличие вирусов в системе, то прежде чем обращаться в техподдержку «Дом.ру» стоит провести полное сканирование компьютера антивирусными программами, притом следует использовать не то ПО, которое установлено на ПК, ведь оно уже пропустило вредоносную утилиту и не гарантирует её удаление.
Список лучших антивирусных программ по версии по версии Роскачества и ICRT:
- Bitdefender Internet Security
- Kaspersky Internet Security
- Bitdefender Antivirus Free Edition
- BullGuard Internet Security
- Norton Security Deluxe
Перед сканированием ПК обновите базы антивируса до последней версии.
Подключение устройства
Порядок взаимодействия с роутером или маршрутизатором происходит по следующему сценарию:
Настройка роутера D-Link для провайдера Domru
В настройки маршрутизаторов D-Link можно зайти по адресу 192.168.0.1. Вы всегда можете воспользоваться подробной инструкцией: как зайти в настройки роутера D-Link.
В разделе "Настройка соединения" – "WAN" нужно создать подключение.
Там все стандартно. Тип подключения – PPPoE. Заполняем поля "Имя пользователя" и "Пароль". Напомню, что эти данные выдает интернет-провайдер. В нашем случае это Дом.ру. Не забываем сохранить настройки.
Для настройки беспроводной сети перейдите в раздел "Wi-Fi".
Если в этой статье вы не нашли инструкцию для своего маршрутизатора, то можете задать вопрос в комментариях. Только обязательно укажите производителя и модель маршрутизатора. Подскажу, как настроить подключение к Дом.ру на устройствах от Netis, Tenda, ZyXEL, MikroTik, Xiaomi, Mercusys и т. д.
Роутер в аренду
И, хотя цены в большинстве случаев тут заметно выше, чем у конкурентов, вроде онлайн-магазинов, из плюсов такого подхода:
Работал в сфере IT-консалтинга, занимался созданием и администрированием интернет-ресурсов. 10 лет опыта работы по проектированию и обслуживанию компьютерных сетей.
Настройка вайфай роутера для Дом.ру выполняется так же, как и в случае с другими провайдерами. Но есть нюансы. Если у вас брендированный роутер, предоставленный компанией, делать почти ничего не нужно. А при использовании любого другого маршрутизатора нужно настроить подключение PPPoE . В этой статье мы рассмотрим оба варианта.
Tenda
Аналогичным способом настраиваем маршрутизатор Tenda для Дом.ру.
Всё, что нужно здесь сделать, это выбрать в выпадающем списке PPPoE , указать логин и пароль, а затем нажать кнопку «Подключить».
Для настройки беспроводной сети открываем страницу «Настройки Wi-Fi» и жмём значок «Имя, пароль Wi-Fi».
Здесь задаём SSID и ключ сети. При необходимости можно изменить другие параметры. Сохраняем настройки и заново подключаемся к роутеру.
Если вашего маршрутизатора в этой статье нет или его интерфейс отличается от того, который представлен на скриншотах, читайте, как для вашей модели настроить подключение PPPoE. Либо введите название модели роутера в поисковую строку этого сайта (ищите значок лупы справа вверху) и читайте подробную инструкцию по настройке.
Подключить высокоскоростной доступ в сеть и HD-ТВ от провайдера Дом. ру просто. Нужно подать заявку и дождаться техника компании.
Прежде чем подключатся к поставщику телекоммуникационных услуг, следует подготовиться. Для этого нужно провести простые действия.
Как войти в настройки роутера
Перед тем, как перейти от общего к частному, стоит разобраться в универсальной инструкции, состоящей из двух пунктов:
- Производители роутеров и маршрутизаторов указывают адрес для перехода к настройкам, а также логин и пароль для авторизации на тыльной стороне устройства на специальной наклейке. Иногда такой вкладыш появляется и в упаковочной коробке вместе с инструкциями и сопутствующими материалами.
- Если отыскать нужный IP-адрес не получилось, можно или обратиться к сайту производителя (не самый практичный вариант), или же воспользоваться каталогом «Сеть», который расположен в левой части стандартного проводника Windows. После перехода останется выбрать правильный пункт «Сетевой инфраструктуры» и дважды кликнуть на подходящий вариант.
Нужная страница в браузере откроется автоматически, а дальше останется ввести информацию о логине и пароле.
После перехода появилась форма для авторизации? Пора разбираться в частном.
Подготовка к настройке
Если Ethernet-кабель уже в руках, то осталось распаковать оборудование и запустить компьютер с любым браузером – подойдет и Google Chrome, и Mozilla Firefox, и даже классический Internet Explorer, разница, собственно, не велика, главное – повторить несложный порядок действий без ошибок.
Ошибка 735
Ошибка 735 указывает на некорректно введенный IP-адрес в настройках сетевой карты (протокол TCP/IP).
IP-адрес входа для разных моделей роутеров
- D-Link. Подходят стандартные варианты IP-адреса – 192.168.1.1 или 192.168.0.1 . Информация для входа – Admin. Пароль – Admin (иногда важно оставить поле пустым).
- Keenetic. IP-адрес – 192.168.1.1 , информация для входа – Admin в оба текстовых поля.
- TP-Link. Ситуация немного иная: IP-адрес – 192.168.0.1 , а вот Admin – прежний.
- Xiaomi. Адрес тут уже не стандартный – 192.168.31.1 , да и остальная информация для авторизации меняется в зависимости от модели. Но, как правило, Admin подходит для логина, а Password – для пароля. В некоторых случаях последнее поле стоит оставить пустым.
- ZTE. Для техники ZTE комбинация стандартная – 192.168.1.1 , информация для входа – Admin в оба текстовых поля;
- Netgear. Тут снова знакомый набор – 192.168.1.1 и Admin в каждое свободное текстовое поле.
- ASUS. Не станет неожиданностью и ASUS – 192.168.1.1 и Admin для логина и пароля.
Распространенные ошибки при подключении к интернету
В виртуальном помощнике Дом. ру указаны самые часто распространенные сбои при соединении с сетью интернет. Они бывают:
- Ошибка в период соединения с сетью. Это чаще всего может быть из-за неисправности сетевой карты, неверно введен логин, отсоединение протокола TCP/IP от адаптера и другие ошибки.
- При низкой скорости соединения. На это могут влиять программы, функционирующие в фоновом режиме, потребляющие трафик.
- Могут не открываться страницы. Такая проблема возникает при отсутствии подключения к сети интернет или поломке розетки.
- Отсутствует подключение к WI-FI. Возможно, что доступ к сети блокирует защитное программное обеспечение или же настройки роутера сбились.
- При необходимости восстановления данных пользователя (логина, а также пароля). Такое случается при утере абонентом личных данных для входа.
О том как устранить возникающие ошибки, подробно рассказывается в виртуальном помощнике Дом. ру. Прочитав инструкцию, абонент может самостоятельно справится со многими возникающими проблемами.
Читайте также: